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La cuestin de la entrevista apareci en esta investigacin asignada como una de las tareas
includas en la etapa de preparacin y documentacin, como una herramienta estratgica de la
recoleccin de datos.
Hipotticamente estos datos obtenidos mediante las entrevistas conformarn un lote discursivo
proveniente de las conversaciones con protagonistas y herederos de la poca a la cual refiere el
estudio de los dos casos ya mencionados, cuyos sentidos podrn ampliar, asociar o confrontar con
otros datos y otros sentidos, por ejemplo, los provenientes de la reconstruccin del corpus o los
relatos del marco histrico: de ese contraste multidireccional surgirn elementos para comprender
e interpretar claves sociales acerca de cmo se fabricaban las noticias en Rosario, en los setiembres
de 1955 y 1973.
El primer paso, ms all de asignar a la entrevista esta propiedad de herramienta, fue indagar su
pertinencia como tal al amplio espectro que conforman los mtodos cualitativos en la investigacin
social y en especial, segn el enfoque terico metodolgicos que la reconoce y legitima: la
etnometodologa.
En el campo de las ciencias sociales, las teoras y perspectivas que circulan, se suceden o
confrontan no hacen ms que transparentar los diferentes modos en que se plantean los
problemas, se enfocan los hechos y se perfila la bsqueda de soluciones. Los objetivos de la
investigacin, la misin que se traza y los propsitos que la alumbran son aquellos componentes
que llevan al investigador o al grupo de investigadores a elegir determinada metodologa, que
puede definirse simplemente como la manera de realizar la investigacin. S.J. TAYLOR Y R.
BOGDAN.
Desde fines del siglo 19 hasta este fin de siglo el perfil del investigador y de su trabajo se han ido
transformando notablemente: en breve sntesis apuntaremos que el positivismo leg la
sistematizacin del trabajo de campo y reglas de oro tales como la presencia directa del
investigador en el terreno; la tradicin culturalista, sus aportes sobre el conocimiento de las lenguas
y la instalacin de categoras tales como sentido y contexto; la perspectiva interpretativista legitim
los aspectos subjetivos del investigador como herramientas de conocimiento, la aparicin de las
tcnicas de participacin y la consideracin del punto de vista de los informantes. Por ltimo, la
socioantropologa introdujo dos conceptos claves: diversidad y perspectiva del actor.
Mientras que el investigador positivista buscaba los hechos o causas de los fenmenos sociales con
independencia de los estados subjetivos de los individuos, la perspectiva fenomenolgica busca
entender o comprender tales fenmenos sociales desde la perspectiva del actor.
Del contraste de las perspectivas positivista y fenomenolgica surge tambin el contraste de los
mtodos de investigacin: mientras que la investigacin positivista tiende al inventario, a la
cuantificacin y al anlisis estadstico, la investigacin fenomenolgica quiere comprender y por
ende, utiliza mtodos cualitativos, tales como la entrevista en profundidad y la observacin
participante, que permitan obtener datos descriptivos, es decir, las palabras y conductas de las
personas sometidas a investigacin TAYLOR-BOGDAN.
La perspectiva fenomenolgica est ligada a una amplia gama de marcos tericos y escuelas de
pensamiento en las ciencias sociales. Taylor y Bogdan citan como prevalentes y dominantes
actualmente al interaccionismo simblico y la etnometodologa.
Explicaremos aqu nicamente el segundo enfoque ya que el planteo general de este grupo de
investigacin se basa en el enfoque etnometodolgico.
De modo que puede inferirse que la etnometodologa tiene como objeto de estudio la realidad de la
vida cotidiana y el etnometodlogo procura desarmar sus marcos interpretativos para poder
entender, mediante el estudio de las reglas del sentido comn, cmo la gente entiende, ve, relata y
explica el orden del mundo en que vive, un mundo social en su propia lgica, con su propio marco
interpretativo.
Este abandono o suspensin de las creencias, parmetros, marcos de referencia comn y
perspectivas propias del mundo del investigador abonan la tarea de producir diversidad y estimulan
la comprensin de la red de significaciones, verbalizadas o subyacentes, que constituyen la
perspectiva del actor.
Al respecto, seala Roxana Guber que tanto la diversidad como la perspectiva del actor tienen
existencia emprica, aunque su formulacin, construccin e implicancias estn definidas desde la
teora, en el sentido de que cuando habla de diversidad no alude a meras diferencias empricas,
por ejemplo, formas de vestir, de elegir a un jefe, de sanar a un paciente, aunque estos referentes
constituyen la materia prima de la investigacin antropolgica; sino que ms bien refiere a la
construccin terica que asigna a la diversidad algn papel de explicacin; es el investigador quien
construye una diversidad relevante desde su perspectiva terica y para sus fines investigativos.
GUBER, 73
Entre otras, la entrevista est actualmente considerada como una de las tcnicas ms apropiadas
para este propsito. A la altura categorial de la entrevista, los autores ya citados colocan la tcnica
de la observacin participante. Sin descartarla en absoluto, la observacin participante no nos
resulta una prctica posible para este recorte por cuanto el objeto de estudio est delimitado en el
pasado y por lo tanto no es observable directamente; por lo tanto, prestaremos ms atencin a la
tcnica de la entrevista.
De modo que la hiptesis de trabajo es que los informantes, nuestros interlocutores, testigos de la
poca, actuarn como observadores del investigador, con su memoria y sus vivencias en el campo
y describirn lo que sucedi en aquellos quiebres histricos, no slo revelando sus propios modos
de ver y sentir sino tambin describiendo los hechos y el modo en que otras personas los
percibieron.
La diferencia que existe entre el lugar del investigador en la observacin participante y en la
entrevista, la describe Susana Frutos en La entrevista en la investigacin social: interaccin
Comunicativa. Dice: En el caso de la observacin participante se trata de una prctica unilateral y
en el segundo se pone en juego una secuencia donde importa cmo el entrevistado reacciona ante
la conducta del entrevistador, cmo interpreta los significados que l produce
Tanto Guber como Taylor y Bogdan distinguen la entrevista cualitativa de las propias de la
investigacin de encuestas de actitud o de opinin y los cuestionarios, que se caracterizan por ser
estructurados, administrados a un grupo grande de sujetos, con formato estandarizado y en las que
el investigador tiene una serie predefinida de preguntas y los sujetos de la investigacin tienen las
respuestas.
Segn R.Guber, la entrevista y su contexto pone en relacin cognitiva a dos sujetos a travs de
preguntas y respuestas, de modo que, en este proceso de conocimiento, las preguntas y
respuestas no son dos bloques separados sino partes de una misma reflexin y una misma lgica,
que es la de quien interroga: el investigador. Y esto no se debe a que el informante responda lo
que el investigador quiere oir (o no diga la verdad) sino a que cuanto diga ser incorporado por el
investigador a su propio contexto. Al plantear sus preguntas, el investigador establece el marco
interpretativo de las respuestas, es decir, el contexto donde lo verbalizado por los informantes
tendr sentido para la investigacin y el universo cognitivo del investigador. Este contexto se
expresa a travs de la seleccin temtica y los trminos de las preguntas, adems de, obviamente,
el anlisis de datos. R.GUBER, pg 209
Al comenzar el trabajo, la autora recomienda que el investigador empiece por reconocer su propio
marco interpretativo acerca de lo que estudiar y lo diferencie, del marco de los sujetos de estudio,
de modo que quede acotado o reducido el riesgo de que el investigador proyecte conceptos y
sentidos en las palabras del informante. Se trata de descubrir significaciones y no de ratificar las
propias del investigador.
Otro supuesto subyacente en la aplicacin de esta tcnica implica que se establece una relacin
canalizada a travs de la palabra y la discursividad. Esto hace suponer, dice Guber que cada
individuo puede expresar patrones sociales y opiniones acerca de su sociedad, que esto puede
interesar al investigador y que la expresin de los temas pueden resultar desigualmente
significativos .
El hecho de establecer dia, hora y lugar de un encuentro para formalizar la entrevista, el hecho de
que el investigador-entrevistador se presente como tal ante el informante y la predeterminacin
acerca de que el investigador establecer y puntualizar temas con formato de preguntas, operan
en el marco general como una situacin que en cierto modo condicionar y orientar las
respuestas. Una situacin etnocntrica.
As, solicita al informante que lo introduzca en su universo cultural, que le d indicios para
descubrir los pasajes que le permitan comprender su lgica y en esto se incluye un nuevo ritmo de
encuentro, nuevas prioridades temticas y expresiones categoriales (...) Se opera una transicin
desde participar en trminos del investigador a participar en trminos de los informantes.
Las preguntas abiertas se van encadenando sobre el discurso del informante, establecen un tipo de
dilogo en el que el entrevistador tiene un papel activo, no slo para identificar los intersticios del
discurso del informante para colarse a su interior y reconocer y construir la lgica del actor, sino
tambin activo hacia s mismo, en el sentido de reconocer que sus propias pautas de categorizacin
son algunas de las posibles pero no las nicas.
Roxana Guber distingue dos instancias diferentes en la entrevista antropolgica, una general que
abarca toda la investigacin y otra particular de cada encuentro.
La dinmica general est explicada como un proceso gradual por el cual el investigador va
incorporando informacin, con dos grandes momentos, uno de apertura y otro de focalizacin y
profundizacin.
En la primera etapa del trabajo de campo, la entrevista antropolgica sirve para descubrir las
preguntas, esto es, para construir los marcos de referencia de los actores, a partir de la
verbalizacin asociada libremente. Desde estos marcos se extraern en un segundo momento, y
tras una categorizacin diferida, las preguntas y temas significativos para la focalizacin y
profundizacin. R. GUBER, PG 222
La autora describe esta etapa como el arte de no ir al grano, en el sentido de comenzar el
contacto con los informantes dando una especie de rodeo para ofrecer la alternativa de que sea el
informante el que instale las categoras y no la pregunta del entrevistador.
Esta etapa, identificada como el momento de abrir la mirada, sera la propicia para ir descubriendo
preguntas significativas que sirvan para ir construyendo contextos discursivos (settings) o marcos
interpretativos de referencia en trminos del informante.
Estas ya seran preguntas descriptivas por las que se le pide al informante que hable de
determinado tema, pasaje de su vida, conflicto.
Tipo:
Puede contarme cmo estaba organizada la seccin de poltica nacional en el diario donde usted
trabajaba en 1955?
Puede contarme cul era la organizacin jerrquica del diario, en aquellos aos?
Estas preguntas que operan como de apertura del discurso del informante pueden estar referidas a
grandes mbitos, situaciones o perodos, preguntas grand-tour, segn la tipologa de Spradley
(citado por R. GUBER) o bien referidas a unidades ms pequeas de tiempo espacio y experiencia,
preguntas mini-tour; y otro tipo de preguntas tales como las derivadas de la solicitacin de un
ejemplo, preguntas planteadas en trminos sociales, preguntas anzuelo, preguntas de abogado del
diablo, preguntas hipotticas.
Tipo:
A la vez, Gubern describe el papel del investigador durante el desarrollo de la entrevista una vez
que ha estimulado al informante a hablar, sus actitudes y comportamientos, as como tambin la
adopcin de tcticas para promover la locucin del informante con variables grados de directividad.
Seala al respecto que la actitud de no interrrupcin por parte del investigador requiere estar en un
silencio calmo, propio del inters de quien escucha a otro con alguna intervencin lo ms
controlada posible como para corregir la imagen de que sea percibido como prescindente,
evaluativo, distante o aptico. Actitudes como un simple movimiento de cabeza, asintiendo o
negando, expesiones como Ah o Mire usted
Informante: S... Estaban Nora Lagos, Ovidio Constantino, la mujer de Ovidio Constantino, Elsa
Lagos, Fiorito Lagos, el Cunga Lagos. Eran los dueos.
........................................................................................................
Informante: Nora Lagos era una excelente mujer, borracha tremenda. El diario andaba muy bien.
Informante: La Nora mandaba todo y lo haca muy bien, excelente. Lstima, cuando se empinaba,
haca cagada.
Tambin se puede proceder repitiendo los ltimos trminos con que se ha expresado el informante,
transformndolo en pregunta:
Tambin, recuperar algn pasaje del discurso del informante y pedir una ampliacin:
Investigador: Usted me deca antes que Nora Lagos era una excelente mujer, que ayudaba a
mucha gente a quines ayudaba Nora Lagos?
Informante: Me contaron compaeros que ya haca aos que trabajaban ah, que los ayud en
todo sentido. A Praino, mayordomo de portera, lo ayudo muchsimo a l.
Investigador: Usted conoce a alguien a quien le podra preguntar sobre cmo se elaboraban las
noticias en aquella poca?
Informante: Andate a hablar con la Marita que ahora est castigada en el Archivo. Tiene todo.
Tambin podra ser el Negro Coscarelli, Praino. Praino saba todo lo que pasaba en los pasillos.
Podra ser la Chichita Puccinelli que la criaron Nora y Elsa Lagos y todava vive con Elsa, en la casa
de ladrillos rojos de la avenida Belgrano. A la Elsa, yo te la presento. A Praino y Coscarelli,
tambin.
Sobre este punto, se formula la conveniencia de que las interrupciones del investigador en el
discurso del informante sean cuidadas y, dentro de lo posible, no accidentales, para evitar los
efectos involuntarios de la directividad e interrumpir la libre asociacin de ideas. (..) Pero es
tambin necesario intercalar preguntas aclaratorias o de respiro en el curso de la entrevista, de lo
contrario, se corre el riesgo, por una parte, de ya no saber quin es quin en el relato, ni entender
qu sucedi, o bien, por otra parte, puede suceder que el informante se moleste o agote al sentirse
unilateral y ostensiblemente interrogado. R. GUBER, pg 229.
Una segunda etapa, destinada a focalizar y profundizar se relaciona con la especificacin del objeto
de estudio y si bien mantiene esa apertura de la mirada de la primera etapa, lo hace con
determinada direccin, mayor circunscripcin y habiendo operado una seleccin de sitios, trminos
y situaciones privilegiadas por los que se expresa dicha especificacin.
Para esta segunda etapa se sugiere la formulacin de preguntas estructurales y contrastivas. Las
estructurales son aquellas que interrogan por otros ejemplos de la misma o de otras categoras,
que puedan a su vez ser englobadas en categoras mayores, mientras que las contrastivas son
aquellas en las que se intenta establecer la distincin de categoras.
Un ejemplo hipottico:
Informante: A Lonardi lo desplaz el ala gorila de la Libertadora.
En la entrevista antropolgica todo es negociable, reza una mxima. Esa accin de negociar entre
el entrevistador y el informante y ese material que se negocia constituyen la dinmica particular de
la entrevista, definida como la evolucin de la relacin entre el investigador y el informante en una
unidad de entrevista. Y lo que se negocia es el contexto, los temas, los trminos de la
conversacin, el lugar, la duracin.
Guber distingue entre un contexto ampliado o conjunto de relaciones que engloban tanto al
entrevistador como al informante y que puede ser visto en su dimensin poltica, econmica y
cultural y un contexto restringido, entendido como la situacin social del encuentro en trminos de
lugar, personas, actividades, tiempo.
El contexto ampliado conforma un plano general que afecta directamente la relacin a travs de
acontecimientos generales, tales como perodo eleccionario, crisis, inundaciones, conflictos polticos
o raciales, mientras que el contexto restringido incluye el medio del encuentro propiamente dicho,
la localizacin y relocalizacin de la entrevista, ser local o visitante, la forma en que el informante
categoriza el sitio de la entrevista, la decisin de adnde formalizarla, las personas presentes en el
encuentro y los testigos del mismo.
Dice Guber que tanto para la decodificacin que hace el informante de lo que se le solicita como
para la que lleva a cabo el investigador, tener en cuenta la relacin entre la interaccin y el
contexto es fundante para la interpretacin. Pg 240.
Con respecto a la duracin de los encuentros que tambin aparece como fruto de una negociacin
y al ritmo de los mismos, habr que tener en cuenta algunos puntos, tomados como criterios
generales, ya que no se puede predecir los trminos de la entrevista, a saber:
Variabilidad de la duracin del encuentro, con dependencia de la cantidad y calidad del material a
obtener y el ngulo desde el cual se concibe el encuentro.
Distinguir entre el tiempo del investigador y el tiempo de los informantes; entendiendo que es
una instancia de negociacin y de construccin recproca;
No perder de vista las instancias informales, an dentro de la entrevista formal, los encuentros
fugaces y los comentarios fuera de situacin;
Acorde con este perfil de negociacin, aunque con algn matiz diferente, S. Frutos prefiere hablar
de cooperacin, asignada al momento en que el informante conviene con el investigador y acepta
verbalmente y con anterioridad a la realizacin de la entrevista, una serie de clusulas que
componen el encuadre, perfecta y claramente reglado. En este momento del convenio inicial,
comienza la interaccin.
Por ltimo, dejaremos flotando los interrogantes previos que pueden contribuir al diseo de
entrevistas, desde el punto de vista de la interaccin comunicativa:
Bibliografa