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INDICE
INTRODUCCION ........ 03
1. DEFINICION DE LA ADMINISTRACION ................. 04
2. HISTORIA DE LA ADMINISTRACION . 06
2.1.3 EGIPCIOS . 09
2.1.4 HEBREOS .. 09
2.1.5 BABILNICOS.... 10
2.1.6 CHINOS .. 10
2.1.7 GRIEGOS . 11
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7. PROCESO ADMINISTRATIVO . 27
8. ADMINISTRACION PROOBJETIVOS.28
9. ADMINISTRACION DE SALARIOS 29
13. REINGENIERIA .. 35
15. MERCADOTECNIA .. 37
CONCLUSIONES: ... 39
BIBLIOGRAFIA .. 40
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INTRODUCCION
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1. DEFINICIN DE ADMINISTRACIN:
La definicin breve de la Administracin se puede mencionar como: "la funcin de lograr que
las cosas se realicen por medio de otros", u "obtener resultados a travs de otros".
Sin embargo, de las definiciones dadas por los principales autores en Administracin,
podremos deducir sus elementos bsicos:
J. D. Mooney: "Es el arteo tcnica de dirigir e inspirar a los dems, con base en un profundo
y claro conocimiento de la naturaleza humana". Y contrapone esta definicin con la que da
sobre la organizacin como: "la tcnica de relacionar los deberes o funciones especficas en
un todo coordinado".
Peterson and Plowman: "Una tcnica por medio de la cual se determinan, clarifican y
realizan los propsitos y objetivosde un grupo humano particular".
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todos los servicios que se prestan sean debidamente coordinados en el logro de fin de la
empresa.
Monografas.com: la funcin de lograr que las cosas se realicen por medio de otros, u
obtener resultados a travs de otros.
Es el Proceso integral para planear, organizar e integrar una actividad o relacin de trabajo,
la que se fundamenta en la utilizacin de recursos para alcanzar un fin determinado.
2. HISTORIA DE LA ADMINISTRACION
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los problemas.Democracioa.
Fue en este tiempo cuando grupos familiares al principio y ms tarde tribus enteras unieron
sus esfuerzos para auxiliarse mutuamente en la cacera y en la defensa contra enemigos.
Poco se conoce sin embargo, acerca de esos hombres verdaderamente primitivos. Todo lo
que dejaron se reduce a unos cuantos huesos, restos de fogatas, herramientas sencillas y
algunos dibujos en los muros de las cuevas.
Esta da ha lugar cuando se unen esfuerzos coordinados con un objetivo prefijado, uno de
ellos era el de la caza por medio del arrastre el cual consista en por medio de gritos, y
sonidos llevar al animal presa a un pozo muy profundo en el que perda la vida y poda ser
utilizado.
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Fueron los primeros en tener escritura, los sacerdotes llevaban en forma arcaica, el control
administrativo del cobro de los impuestos. Durante la tercera dinasta de Ur (o Ur III), hay un
masivo crecimiento de la burocracia real con el consiguiente aumento de textos
administrativos.
- Sumerio arcaico. Que cubre un periodo desde el 3.100 a.C. con la aparicin de los
primeros registros sumerios hasta el 2.500 a.C. En esta etapa los textos de la lengua
son de carcter comercial y administrativo, aunque tambin los hay de enseanza en
la forma de simples ejercicios de escritura.
- Sumerio antiguo o clsico. Que va desde el 2.500 a.C. al 2.300 a.C. y est
representado por los registros de los primeros gobernantes de Lagash. Esos textos
son de carcter comercial, legal y administrativo, aunque tambin hay
inscripciones reales y privadas, especialmente de carcter votivo, cartas y
encantamientos.
- Sumerio nuevo. Durante el perodo que va desde el 2.300 hasta el 2.000 a.C. surge
con gran fuerza la lengua acadia, usada a travs de toda la regin que cubre el
Imperio Acadio.Tras un breve perodo de recuperacin durante la tercera dinasta de
Ur, el periodo del sumerio nuevo llega a su fin junto con la tercera dinasta de Ur
para dar paso a las dinasta de Isin, Larsa y Babilonia.
larga vida".
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gobierno cobraba a sus habitantes, con el fin de despus duplicarlo al comercializarlo por
otros objetos.
Egipto tena una economa planeada y, un sistema administrativo bastante amplio, que ha
sido clasificado por Weber como "burocrtico". Debido a los medios de comunicacin
martimos fluviales, as como el uso comunal de la tierra, fue necesario que tales servicios y
bienes fueran administrados de manera pblica y colectiva, a travs de el gran poder
del gobierno central.
La idea que prevaleci en el antiguo Estado egipcio durante la IV, XI y XVIII dinastas fue que
deba haber una severa coordinacin de los esfuerzos econmicos de toda poblacin, a fin de
garantizar a cada uno de los miembros de la comunidad, y para ella la misma como un todo,
el ms alto grado de prosperidad. Tantas las formas burocrticas egipcias como sus
seguidores levantinos tuvieron gran influencia en los criterios de gobierno de la regin.
Las bases de la religin hebrea se distinguieron por atributos bsicos como la justicia y la
piedad, y la alianza entre la divinidad y el pueblo, por lo cual, la concentracin de la riqueza,
produjo la pobreza del pueblo, y la condena de los profetas a las nuevas estructuras
econmicas y sociales, denunciando la avaricia, y tratando de convencer a la poblacin de
regresar a las viejas costumbres que les dieron origen.
La solucin de los profetas hebreos consista en aceptar la ley divina, viviendo conforme a
sus normas religiosas, algunos comprenden la imposibilidad del retorno al pasado y revelan
terribles castigos, otros cifraron su esperanza en la llegada de un salvador que acabara con
la injusticia, por ello, el nacimiento del cristianismo representa la mxima condena a la
sociedad esclavista que respondi con una intensa y permanente represin durante muchos
aos contra los que aceptaron las nuevas ideas religiosas, que significaban cambios
econmicos y sociales radicales, pero su idealizacin en extremo lo desvi de los problemas
sociales de su tiempo, sin embargo, durante casi 2 mil aos ha sido la fuente de inspiracin
de muchos pensadores para establecer la justicia social en este mundo.
Los temas econmicos abordados por los pensadores de la sociedad esclavista se redujeron a
la propiedad y el cultivo de la tierra, a la ganadera, a los mritos y demritos de las diversas
ocupaciones generadas por la intensa divisin del trabajo, las contradicciones propiciadas por
la aparicin del monopolio como oposicin a la competencia, la reglamentacin de los precios
como medio de imparticin de justicia econmica, el trabajo y los salarios, la pobreza, la
falsificacin de la moneda, los pesos y medidas, y los impuestos.
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El gran filsofo Confucio sent las primeras bases de un buen gobierno en China, a pesar de
que nunca estuvo satisfecho de los que haba aportado con tal fin en los diferentes cargos
que desempe, desde magistrado local hasta primer ministro. Al retirarse de la vida pblica
escribi sobre aspectos polticos y gobierno, incluyendo su criterio sobre varias cosas.
A travs de varios siglos, los chinos tuvieron un sistema administrativo de orden, con un
servicio civil bien desarrollado y una apreciacin bastante satisfactoria sobre muchos de los
problemas modernos de administracin pblica.
Confucio, entre los aos 551-479 a. de C., apoy la regulacin de precios por el Estado,
propuso el retiro en la vejez, la igualdad y universalidad de los impuestos, y la abolicin de
las tarifas aduanales para facilitar el comercio entre las naciones.
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tcnico de la experiencia.
PLATON. Habla de las aptitudes naturales de los hombres, da origen a la especializacin.
ARISTOTELES. Nos habla de que hacer para lograr un estado perfecto.
PERICLES. Nos da unos de los principios bsicos de la administracin que se refiere a la
seleccin de personal.
La administracin gubernamental griega tuvo cuatro pasos evolutivos, puesto que sus
estados tuvieron:Monarquas, Aristocracias, Tiranas y Democracias.
Con la nica excepcin de Esparta, en donde siempre hubo una aristocracia. La monarqua
ateniense fue su primer sistema de gobierno y tuvo relativamente poca importancia desde un
punto de vista administrativo; en tanto que el perodo aristocrtico, que dur hasta el siglo y
ante de Jesucristo, y el democrtico si tuvieron una gran transcendencia. Mientras la
democracia, el sistema de gobierno griego consisti en una asamblea popular denominada la
eclesia, en el cual resida la autoridad mxima, y en ella participaban directamente todos los
ciudadanos. Fue as sa la primera manifestacin que tuvo del concepto de gobierno de la
mayora y de que la soberana del Estado la tiene el pueblo. En la eclesia se encuentran en
buena parte las bases de nuestros sistemas democrticos actuales, con algunas limitaciones
y diferencias. En la eclesia se discutan los asuntos y se formulaban las polticas a travs de
decisiones en las cuales tenan participacin todos los ciudadanos..
El espritu de orden administrativo que tuvo el Imperio Romano hizo que se lograra, a la par
de las guerras y conquistas, la organizacin de las institucionesde manera satisfactoria. El
estudio de estos aspectos se puede dividir en la dos etapas principales por las cuales pas la
evolucinromana, a saber; La Repblica y el Imperio. Sin embargo, deben estudiarse tambin
la monarqua y la autocracia militar. La primera poca de la Repblica comprendi a Roma
como ciudad y la segunda a su transformacin en Imperio mundial, y es justamente este
ltimo perodo el que puede ser de mayor inters de estudio por el ejemplo administrativo
que ha dado. Cuando vino el Imperio, y ste extendi sus dominios, el sistema consular tuvo
que transformarse en el proconsular que trat de lograr una prolongacin de la autoridad del
cnsul. Fue as como stos y los pretores reciban una extensin del territorio bajo su tutela,
despus de un ao de trabajo y pasaban as a tener jurisdiccin sobre una provincia, bien
como cnsules o como pretores.
Aos ms tarde, al comienzo de la Era Cristiana, vino otro cambio de gran importancia, al
convertirse el imperio Romano en una autocracia militar establecida por Julio Cesar y
mantenida luego por sus antecesores. Correspondi a Diocleciano (284-205 despus de
Jesucristo) reformar la autoridad imperial; elimin los antiguos gobernadores de provincias y
estableci un sistema administrativo con diferentes grados de autoridad. Fue as como
debajo del emperador venan los prefectos pretorianos. Najo ellos los Vicario o gobernantes
de la dicesis, y subordinados a ellos los gobernadores de provincias hasta llegar finalmente
a los funcionarios de menor importancia.
Entre las limitaciones mayores que se le apuntan a los sistemas administrativos romanos
estn la era de ampliacin que tuvo la forma de gobierno de la ciudad de Roma al Imperio, y
tambin la reunin de las labores ejecutivas con las judiciales, a pesar de que se reconoce
que fueron aislados los conflictos de autoridad que se presentaron por equivocadas
concepciones entre los derechos y los deberes particulares. Ello se subsan por la disciplina
que tuvieron en su organizacin jurdica, la cual ha servido de pilar fundamental a la
concepcin del derecho.
Durante los ltimos aos del Imperio Romano el centralismo Administrativos se fue
debilitando considerablemente y la autoridad real paso al terrateniente, alrededor del cual se
agrupaban muchas personas, es decir, que en la Edad Media hubo una descentralizacin
del gobierno, con lo que se diferenci de las formas administrativas que haban existidos
anteriormente. Hubo una notable evolucin de las ideas administrativas y se consolidaron
instituciones como la Iglesia catlica que tuvo mucho inters para los estudios de la
administracin, debido a su peculiar forma de organizacin y de funcionamiento. En esta
poca la administracin recibe un gran impulso cuando surgen en Italia, los fundamentos de
la contabilidad moderna y las transacciones comerciales comienzan a racionalizarse cuando
en 1340 Lucas Pacioli establece el mtodo de contabilidad de la partida doble, Francisco Di
Marco(1395) y Barbariego (1418), utilizan practicas de contabilidad denost y los hermanos
Soranzo (1410), hacen uso del libro diario y el mayor.
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Los reyes slo disponan de un poder limitado: no eran ms que la cabeza de toda una
jerarqua de seores. El seor feudal viva en su castillo, administraba la justicia, diriga la
polica, recaudaba los impuestos y acuaba la moneda. Su autoridad y, en ciertos casos, su
papel de protector se ejercan sobre sus vasallos y sobre la masa de campesinos, que
constituan en ese entonces el elemento esencial de la poblacin. Entre estos ltimos,
algunos eran libres, (los llanos) y otros dependan directamente del seor (los ciervos).
En un periodo comprendido entre el siglo V y mediados del siglo XV, este se divide en tres
pocas que son: las invasiones, el rgimen feudal y por ultimo la organizacin social.
1. Las Invasiones
2. Rgimen Feudal
La tierra se dividi en feudos y los dueos o seores de esos terreno entregaban este a los
vasallos para que lo trabajasen en cambio el seor les brindaba proteccin.
3. La Organizacin Social
Terminara con la toma de Constantinopla por turcos, es el final del Imperio de Oriente.
Las constantes luchas en pos del poder hacen creer que la administracin del la edad media
era insuperable pues solo con una buena organizacin rpida y eficiente de tipo social,
poltica, econmica y religiosa se pudo haber salido de los problemas blicos. Como ejemplo
de sus sistema tenemos que aunque gran parte de la Europa medieval era pobre ya existan
las instituciones de crdito en le mediterrneo. Al final de la edad media es cuando mas
nfasis se nota en la administracin pues se forman los gremios (asociacin de artesanos de
un mismo oficio) y la larga la industria.
- poca precolombina: En esta poca fueron tres las culturas las que afectaron
principalmente los cambios administrativos; la cultura Maya, la Olmeca y la azteca. En ellas
tuvo gran importancia la administracin s analizamos encontramos que en ellas exista una
estructura organizacional muy compleja, al igual que sistemas econmicos y polticos
perfectamente bien definidos. Contaban con ejrcitos, sindicatos, sistemas culturales,
comercio, etc.
poca Colonial: En esta poca de la colonia, fueron implantados sistemas que provenan del
viejo continente, no se puede considerar que estos sistemas hayan beneficiado del todo al
aspecto administrativo ya que las culturas mencionadas en el punto anterior tenan sistemas
muy avanzados para su poca y sobre todo diferentes a los que implantaron los espaoles.
Mxico independiente: Esta poca se caracteriz por la inestabilidad, debido a que existan
diferentes corrientes y cada una pretenda imponer la forma de administrar, por lo que l
administracin se vio terriblemente afectada.
Reforma: En esta poca, se dieron cambios importantes como la separacin de la iglesia del
Estado, la nacionalizacin de los bienes eclesisticos y la libertad de cultos, esto permiti que
los aspectos administrativos tuvieran gran avance.
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Algunos piensan en la administracin moderna como una disciplina que comenz como un
vstago de la economa en el siglo XIX. Los economistas clsicos tales como Adam Smith y
John Stuart Mill proporcionaron un fondo terico a la asignacin de los recursos, a la
produccin, y a la fijacin de precios. Al mismo tiempo, innovadores como Eli Whitney, James
Watt y Matthew Boulton, desarrollaron herramientas tcnicas de produccin tales como la
estandarizacin, procedimientos de control de calidad, contabilidad analtica, y planeamiento
del trabajo. Para fines del siglo XIX, Lon Walras, Alfred Marshall y otros economistas
introdujeron una nueva capa de complejidad a los principios tericos de la Administracin.
Joseph Wharton ofreci el primer curso de nivel terciario sobre Administracin en 1881.
A inicio de eta poca surge en Prusia Austria un movimiento administrativo conocidos como
cameralistas que alcanz su mayor esplendor en 1560 y trato de mejorar los sistemas
administrativos usados en esa poca. Pusieron nfasis en el desarrollo de algunos principios
administrativos, como fueron, el de seleccin y adiestramiento de personal, especializacin
de funciones y el establecimiento de controles administrativos.
En 1776 Adam Smith, considerado como el padre de la Economa clsica publica su obra La
riquezas de las naciones, en donde aparece la doctrina del Laissez-Faire (dejar hacer, dejar
pasar), que sirvi de base filosfica a la revolucin industrial y que ha tenido su aplicacin en
la administracin y en la economa; l anunci el principio de la divisin del trabajo,
considerndolo necesario para especializacin y para el aumento de la produccin.
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Los historiadores estn de acuerdo conque hubo una segunda revolucin industrial de 1860 a
1914, llamada tambin revolucin del acero y la electricidad, que sustituy el hierro por
acero como material bsico para la industria en el campo de la energa.
TEORA CLSICA
Alrededor del 1900 encontramos a empresarios que intentan dar a sus teoras una base
cientfica. Los ejemplos incluyen a "Science of management" de Henry Towne de 1890, "La
Administracin cientfica" de Frederick Winslow Taylor (1911), "El estudio aplicado del
movimiento" de Frank y Lillian Gilbreth (1917). En 1912 Yoichi Ueno introdujo el Taylorismo en
Japn y se convirti en el primer consultor en administracin de empresas en crear el estilo
Japons de Administracin. Su hijo Ichiro Ueno fue un pionero de la garanta de calidad
japonesa. Para la dcada de 1930 hace su aparicin el fordismo, siguiendo las ideas de Henry
Ford el fundador de la Ford Motor Company.
Fue uno de los principales exponentes del cientificismo, nace en Filadelfia e el ao 1856 y
muere en 1915.
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Se limito solo a la empresa industrial y a los talleres de produccin. La nica motivacin que
aceptaba es el salario, excluyendo vocacin compaerismo, etc.
Algunas de las tcnicas de que Taylor y sus seguidores desarrollaron para llevar a la
practica su filosofa y principios tenan ciertos aspectos mecanitas.
Henry Fayol.
ERNEST DALE
Esta escuela plantea que la Administracin no debe basarse solo en la experiencia prctica
que enunciaron los iniciadores de la Administracin, sino que se deben realizar
investigaciones para cada caso en particular y en un determinado momento; tambin
plantean la enseanza por medio de casos reales.
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Max Weber fue un cientfico social nacido en Erfurt, Alemania, en 1864. Estudi
Derecho en varias Universidades Alemanas, donde trabaj brevemente como asistente legal.
Luego se especializa en Sociologa de las Religiones.
El socilogo alemn Max Weber (1864 1920), pensando que toda organizacin dirigida a
alcanzar metas, y compuesta por miles de individuos, requera un estrecho control de sus
actividades, desarroll una teora de la administracin de burocracias que subrayaba la
necesidad de una jerarqua definida en trminos muy estrictos y regida por reglamentos y
lneas de autoridad definidos con toda claridad. Consideraba que la organizacin ideal era
una burocracia con actividades y objetivos establecidos mediante un razonamiento profundo
y con una divisin del trabajo detallada explcitamente. Weber tambin pensaba que la
competencia tcnica tena gran importancia y que la evaluacin de los resultados debera
estar totalmente fundamentada en los mritos. Se piensa que las burocracias son
organizaciones vastas e impersonales, que conceden ms importancia a la eficiencia
impersonal que a las necesidades humanas. Weber como todos los tericos de la
administracin cientfica, pretenda mejorar los resultados de organizaciones importantes
para la sociedad, haciendo que sus operaciones fueran predecibles y productivas. Si bien
ahora concedemos tanto valor a las innovaciones y la flexibilidad como a eficiencia y la
susceptibilidad al pronstico, el modelo de la administracin de burocracias de Weber se
adelant, claramente, a las corporaciones gigantescas como Ford. Weber pensaba que el
patrn particular de relaciones que presentaba la burocracia era muy promisorio.
La escuela de las Relaciones Humanas surgi, en parte, debido a que el enfoque clsico no
lograba suficiente eficiencia productiva ni armona en el centro de trabajo. Esto hizo que
aumentara el inters por ayudar a los gerentes a manejar con ms eficacia los Recursos
humanos de sus organizaciones. Varios tericos trataron de reforzar la teora clsica de la
organizacin con elementos de la sociologa y la psicologa. La lnea de investigacin en esta
escuela es la de Elton Mayo y algunos otros colegas de Harvard, entre ellos Fritz J.
Roethlisberger y William J. Dickson que realizaron una serie de estudios en Western Electric
Company entre 1924 y 1933, los cuales con el tiempo se conocieron como los estudios de
Hawthorne, porque muchos de ellos fueron realizados en la fbrica Hawthorne de Western
Electric, cerca de Chicago. En estos estudios se investig la relacin entre la cantidad de
iluminacin en el centro de trabajo y la productividad de los obreros. Los investigadores
llegaron a la conclusin de que los empleados trabajaran con ms tesn si la gerencia se
preocupaba por su bienestar y si los supervisores les prestaban atencin especial. Este
fenmeno se conoci, ms adelante, como el efecto de Hawthorne. Los investigadores
tambin llegaron a la conclusin de que los grupos informales de trabajo (el entorno social de
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los empleados) tienen una influencia positiva en la productividad. Muchos de los empleados
de Western Electric opinaban que su trabajo era aburrido y absurdo, pero que sus relaciones
y amistades con sus compaeros, en ocasiones sujetos a la influencia de un antagonismo
compartido contra los jefes, le daban cierto significado a su vida laboral y les ofrecan cierta
proteccin contra la gerencia. Por tal motivo, la presin del grupo, con frecuencia,
representaba una mayor influencia para aumentar la productividad de los trabajadores que
las demandas de la gerencia. As pues, Mayo era de la opinin que el concepto del hombre
social (movido por necesidades sociales) deseoso de relaciones gratificantes en el trabajo y
ms sensible a las presiones del grupo de trabajo que al control administrativo) era
complemento necesario del viejo concepto del hombre racional, movido por sus necesidades
econmicas personales. Al poner de relieve las necesidades sociales, el movimiento de
relaciones humanas mejor la perspectiva clsica que consideraba la productividad casi
exclusivamente como un problema de ingeniera. En cierto modo, Mayo redescubri el
antiguo principio de Robert Owen segn el cual, un genuino inters por los trabajadores, las
"mquinas vitales" como Owen sola llamarlos, pagara dividendos. Adems, estos
investigadores recalcaron la importancia del estilo del gerente y con ello revolucionaron la
formacin de los administradores. La atencin fue centrndose cada vez ms en ensear las
destrezas administrativas, en oposicin a las habilidades tcnicas. Por ltimo, su trabajo hizo
renacer el inters por la dinmica de grupos. Los administradores empezaron a pensar en
funcin de los procesos y premios del grupo para complementar su enfoque anterior en el
individuo.
Esta escuela analiza las relaciones que tienen las organizaciones con el sistema social que las
rodea; estudia los intercambios y las influencias del contexto en la organizacin; tambin
estudia los grupos formales e informales dentro de las organizaciones y como influye el
contexto en estos.Como principales protagonistas de esta escuela tenemos a Ralf
Dahrendorf, Renate Maintz y Amitai Etzioni.
Abraham Maslow, Douglas McGregor y Herzberg, entre otros, escribieron sobre la superacin
personal de los individuos. Su obra engendr nuevos conceptos en cuanto a la posibilidad de
ordenar las relaciones para beneficio de las organizaciones. Adems, determinaron que las
personas pretendan obtener algo ms que recompensas o placer al instante. Dado que las
personas tenan formas de vida complejas, entonces las relaciones en la organizacin
deberan sustentar dicha complejidad. Segn Maslow, las necesidades que quieren satisfacer
las personas tiene forma de pirmide. Las necesidades materiales y de seguridad estn en la
base de la pirmide y las necesidades del ego ( por ejemplo, la necesidad de respeto) y las
necesidades de autorrealizacin (como la necesidad de crecimiento personal y de significado)
estn en la cspide. McGregor presento otro ngulo del concepto de la persona compleja.
Distingui dos hiptesis bsicas alternativas sobre las personas y su posicin ante el trabajo.
Estas dos hiptesis que llam la Teora X y la Teora Y. Mientras que Herzberg plante distintos
elementos y factores que motivan, desmotivan o no motivan al factor humano dentro de la
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organizacin. l explic que todo lo que ocurra en la empresa relacionado con el individuo y
su forma de sentirse, lo motivar; sin embargo, todo aquello que imponga reglas, polticas de
la organizacin, salarios, entre otros, no lo motivarn pero de no estar lo podrn desmotivar.
Teora de la organizacin
La Teora de las Organizaciones tiene como Objetivo Central el Descubrir las limitaciones que
tiene la racionalidad humana. Parte del Hombre Administrativo donde se identifica al ser que
se comporta con relativa racionalidad y busca obtener resultados satisfactorios, y lo
diferencia del Hombre Econmico que acta racionalmente y busca maximizar el beneficio.
James March y Herbert Simon realizaron una obra a finales de la dcada de 1950 donde
plantearon cientos de proporciones acerca de los patrones de conducta, sobre todo con
relacin a la comunicacin en las organizaciones. Su influencia en el desarrollo de la teora
administrativa posterior ha sido importantsima y permanente, para investigar en forma
cientfica. Uno de sus mayores aportes fue la Teora de la decisin.
Escuela Matemtica
Esta escuela manifiesta que la toma de decisin es un proceso y por lo tanto este puede ser
traducido a formulas matemticas; realiza modelos matemticos aplicados a la solucin de
los problemas administrativos. Esta escuela se divide en dos ramas: -La Ciberntica donde se
destacan Norbert Wiener, y Arturo Rosenblueth; - Los investigadores Operacionales, donde se
aplican modelos matemticos de Programacin lineal, Teora de colas, etc.
Este enfoque plantea que el administrador est influenciado por la situacin y circunstancias
que lo rodean, pero plantea que este a su vez puede influir en esta situaciones por medio de
la decisin administrativa que toma. Se destacan autores como Hall, Harold Koontz, Weihrich.
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Esta escuela manifiesta que la ejecucin administrativa se lleva a cabo por medio de una
decisin; afirman que los administradores necesitan saber como tomar decisiones, y
necesitan saber con exactitud como tomar decisiones mediante procesos lgicos. Cuenta
entre sus principales estudiosos a Howard Raiffa de Harvard.
Surge en la dcada de 1980 y segn Henry Mintzberg tiene dos enfoques: el normativo, que
recomienda un mtodo para elaborar una estrategia, lo conciben los expertos y despus los
trabajadores lo llevan a la prctica; por otro lado el enfoque descriptivo se refiere a como se
crean o forman las estrategias y supone que las fases de formulacin y ejecucin interactan
y se recrean. Las empresas no crean sus estrategias de forma deliberada sino que surgen de
sus actividades.2 Los pioneros en esta disciplina fueron Peter Drucker quien manifesto el
pensamiento estratgico mediante unas simples preguntas, Cual es nuestro negocio?, donde
estamos? y donde queremos estar?, por lo tanto definir a que se dedica(diagnostico), definir
donde se quiere llegar (visin) y definir los caminos para poder llegar (como).El otro pionero
fue Igor_Ansoff quien desarrollo una serie de estrategias de como conquistar nuevos
mercados (Matriz de Ansoff). Otro importantsimo autor es Michael Porter quien desarrollo
estrategias competitivas (Estrategias genricas de Porter) y una serie de matrices de anlisis
industrial, Anlisis Porter de las cinco fuerzas, La Cadena de valor, etc.
Charles Babbage
Es no slo considerado como un precursor del pensamiento administrativo cientfico, sino
tambin el de la computadora, ya que en 1822 fabrico una maquina mecnica de calcular
que sirvi de orientacin para la invencin de las modernas computadoras.
Henry Metacalfe
Se distingui por implantar nuevas tcnicas de control administrativos e ide un buen
sistema de control. Posteriormente Metacalfe fue considerado por Taylor como una persona
muy eficiente. Public un libro titulado El Costo de Produccin y la Administracin de Talleres
Pblicos y Privados, considerado como una obra precursora de la administracin cientfica.
3. OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACION:
Sneca afirm... "Si el hombre no sabe a cul puerto se dirige, ningn viento le es favorable."
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Albert Einstein dijo... "Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo."
4. CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION:
4.3. Su unidad temporal: Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenmeno
administrativo, ste es nico y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa
se estn dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los elementos
administrativos. As, al hacer los planes, no por eso se deja de mandar, de controlar, de
organizar, etc.
4.6. Amplitud de ejercicio: Se aplica en todos los niveles de un organismo formal, por
ejemplo, presidentes, gerentes, supervisores, ama de casa etc.
Est asociada generalmente con los esfuerzos de un grupo y no por una sola persona.
Para participar en la administracin se requiere dejar la tendencia a ejecutar todo por uno
mismo y hacer que las tareas se cumplan con y mediante los esfuerzos de otros.
La administracin no es gente, es una actividad; las personas que administran pueden ser
designadas como Directores, gerentes de reas, etc.
La administracin es intangible.
Su presencia queda evidenciada por el resultado de los esfuerzos. Los que la practican no son
necesariamente los propietarios; es decir administrador y propietario no son necesariamente
sinnimos.
5. PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION:
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3. Unidad de Direccin: Un solo jefe y un solo plan para todo grupo de actividades
que tengan un solo objetivo. Esta es la condicin esencial para lograr la unidad
de accin, coordinacin de esfuerzos y enfoque. La unidad de mando no puede
darse sin la unidad de direccin, pero no se deriva de esta.
6. Divisin del trabajo: quiere decir que se debe especializar las tareas a
desarrollar y al personal en su trabajo.
10. Orden: Todo debe estar debidamente puesto en su lugar y en su sitio, este orden
es tanto material como humano.
12. Estabilidad y duracin del personal en un cargo: Hay que darle una
estabilidad al personal.
13. Iniciativa: Tiene que ver con la capacidad de visualizar un plan a seguir y poder
asegurar el xito de este.
14. Espritu de equipo: Hacer que todos trabajen dentro de la empresa con gusto y
como si fueran un equipo, hace la fortaleza de una organizacin.
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Entienda que la gerencia pueda ser considerada como una variedad de actividades,
que pieden ser enumeradas y agrupadas.
6. IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION
7. PROCESO ADMINISTRATIVO:
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Dirigir: Es la influencia, persuasin que se ejerce por medio del Liderazgo sobre los
individuos para la consecucin de los objetivos fijados; basado esto en la toma de
decisiones usando modelos lgicos y tambin intuitivos de Toma de decisiones.
8. ADMINISTRACION PROOBJETIVOS:
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objetivos a largo plazo y los objetivos de cada gerente o departamento, con base en los
objetivos anuales de la empresa.
La APO es un proceso por el cual los gerentes, principal y subordinado, de una organizacin
identifican objetivos comunes, definen las reas de responsabilidad de cada uno en trminos
de resultados esperados y emplean esos objetivos como guas para la operacin de la
empresa.
La APO es, por tanto, un mtodo por el cual el administrador y su superior definen
conjuntamente las metas y especifican las responsabilidades para cada posicin, en funcin
de los resultados esperados.
CARACTERISTICAS :
9. ADMINISTRACION DE SALARIOS:
los salarios con respecto a los dems cargos de la propia organizacin, buscndose
entonces el equilibrio interno de estos salarios;
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los salarios con respecto a los mismos cargos de otras empresas que actan en el
mercado de trabajo, buscndose entonces el equilibrio externo de los salarios.
Con estas informaciones internas y externas, la organizacin define una poltica salarial,
normalizando los procedimientos con respecto a la remuneracin del personal. Esta poltica
salarial constituye siempre un aspecto particular y especfico de las polticas generales de la
organizacin.
Atraer y retener a los mejores candidatos para los cargos, de acuerdo con los
requisitos exigidos para su adecuado cubrimiento;
SALARIO
Se paga por hora o por da, aunque se liquide semanalmente, se aplica mas bien a
trabajos manuales o de taller.
SUELDO
Se paga por mes o por quincena ya sea por trabajos intelectuales, Administrativos,
de Supervisin o de Oficina.
Es aquella parte de la administracin de personal que estudia los principios y tcnicas para
lograr que la remuneracin global que recibe el trabajador sea adecuada a la importancia de:
Su puesto
Su eficiencia personal
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Henry R. Towne
En 1886, ante la sociedad Norteamericana de Ingenieros Mecnicos, pronunci una
conferencia titulada El Ingeniero como Economista, entre los asistentes se encontraba
Frederick Taylor, en la misma se peda que la administracin se considerara como una
ciencia. Ide un plan de reparto de ganancias como sistema de pago de salario.
La escuela de las Relaciones Humanas surgi, en parte, debido a que el enfoque clsico no
lograba suficiente eficiencia productiva ni armona en el centro de trabajo. Esto hizo que
aumentara el inters por ayudar a los gerentes a manejar con ms eficacia los Recursos
humanos de sus organizaciones. Varios tericos trataron de reforzar la teora clsica de la
organizacin con elementos de la sociologa y la psicologa. La lnea de investigacin en esta
escuela es la de Elton Mayo y algunos otros colegas de Harvard, entre ellos Fritz J.
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Roethlisberger y William J. Dickson que realizaron una serie de estudios en Western Electric
Company entre 1924 y 1933, los cuales con el tiempo se conocieron como los estudios de
Hawthorne, porque muchos de ellos fueron realizados en la fbrica Hawthorne de Western
Electric, cerca de Chicago. En estos estudios se investig la relacin entre la cantidad de
iluminacin en el centro de trabajo y la productividad de los obreros. Los investigadores
llegaron a la conclusin de que los empleados trabajaran con ms tesn si la gerencia se
preocupaba por su bienestar y si los supervisores les prestaban atencin especial. Este
fenmeno se conoci, ms adelante, como el efecto de Hawthorne. Los investigadores
tambin llegaron a la conclusin de que los grupos informales de trabajo (el entorno social de
los empleados) tienen una influencia positiva en la productividad. Muchos de los empleados
de Western Electric opinaban que su trabajo era aburrido y absurdo, pero que sus relaciones
y amistades con sus compaeros, en ocasiones sujetos a la influencia de un antagonismo
compartido contra los jefes, le daban cierto significado a su vida laboral y les ofrecan cierta
proteccin contra la gerencia. Por tal motivo, la presin del grupo, con frecuencia,
representaba una mayor influencia para aumentar la productividad de los trabajadores que
las demandas de la gerencia. As pues, Mayo era de la opinin que el concepto del hombre
social (movido por necesidades sociales, deseoso de relaciones gratificantes en el trabajo y
ms sensible a las presiones del grupo de trabajo que al control administrativo) era
complemento necesario del viejo concepto del hombre racional, movido por sus necesidades
econmicas personales. Al poner de relieve las necesidades sociales, el movimiento de
relaciones humanas mejor la perspectiva clsica que consideraba la productividad casi
exclusivamente como un problema de ingeniera. En cierto modo, Mayo redescubri el
antiguo principio de Robert Owen segn el cual, un genuino inters por los trabajadores, las
"mquinas vitales" como Owen sola llamarlos, pagara dividendos. Adems, estos
investigadores recalcaron la importancia del estilo del gerente y con ello revolucionaron la
formacin de los administradores. La atencin fue centrndose cada vez ms en ensear las
destrezas administrativas, en oposicin a las habilidades tcnicas. Por ltimo, su trabajo hizo
renacer el inters por la dinmica de grupos. Los administradores empezaron a pensar en
funcin de los procesos y premios del grupo para complementar su enfoque anterior en el
individuo.
1. Planeacin para las necesidades futuras a base de decidir cunta gente y con qu
habilidades necesitar la empresa.
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Los antecedentes del derecho laboral empiezan desde la prehistoria porque los hombres
tenan que luchar contra otros y contra las fuerzas de la naturaleza.
En la edad media nacieron los gremios que regulaban el trabajo desde entonces s
vislumbraba una relacin laboral.
Los elementos esenciales de las relaciones obrero patronales tiene su finalidad en la equidad
de ambas partes ya que esto nos ayuda a tener un mejor desarrollo dentro de las
organizacionesy respecto al pas nos permite tener una estabilidad.
Para el trabajador y el dirigente es indispensable conocer cuales son los derechos cuales sus
obligaciones, con esto podemos recordar el principio general del derecho, que a todo derecho
le corresponde una obligacin.
Las relaciones laborales son los vnculos que se establecen en el mbito de trabajo, por
general hacen referencia a las relaciones entre el trabajo y el capital en el marco del proceso
productivo.
Por otra parte hay que tener en cuanta que las relaciones laborales pueden ser individuales
o colectivas.
La calidad de sus directivos es uno de los factores mas importantes y determinantes del
constante xito de cualquier organizacin.
Es de esta manera que se comprende que la seleccin del personal gerencial es uno de los
pasos mas crticos de todo el proceso administrativo.
1.- aptitud tcnica - formada por los conocimientos y la habilidad par manejar mtodos ,
procesos y procedimientos
2.-aptitudes para las relaciones humanas consistentes en la habilidad para trabajar con
personas , e desarrollar un esfuerzo en cooperacin , en trabajar en equipo, en crear un
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ambiente en el cual las personas se sientan a gusto, seguras y con libertad para expresar sus
opiniones.
3.- aptitud conceptual, es decir capacidad para ver todo el panorama , para detectar los
elementos fundamentales de una situacin, para comprender las relaciones entre los
distintos elementos.
Deseo de dirigir - los administradores de xito son personas con intenso deseo de dirigir ,
de influir en los dems y conseguir resultados por medio del trabajo en equipo de sus
subordinados. El deseo de dirigir implica esfuerzo, tiempo , energa y casi siempre largas
horas de trabajo.
Las aptitudes para las comunicaciones son importantes para lograr comunicaciones intra
grupales efectivas sea comunicaciones con las personas de la misma unidad organizacional.
El proceso de seleccin consta de pasos especficos que se siguen para decidir cul
solicitante cubrir el puesto vacante. Aunque el nmero de pasos que siguen diversas
organizaciones vara, prcticamente todas las compaas modernas proceden a un proceso
de seleccin. La funcin del administrador de recursos humanos consiste en ayudar a la
organizacin a identificar al candidato que mejor se adecue a las necesidades especficas del
puesto y a las necesidades generales de la organizacin.
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13. REINGENIERIA:
En cualquiera de los casos, la reingeniera de procesos crea cambios directos y radicales que
requieren unas circunstancias en la organizacin para adoptarse con xito:
Sensibilizacin al cambio.
Planeacin estratgica.
Automatizacin.
Reestructuracin Organizacional.
Mejora Continua.
Valores compartidos.
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Perspectiva individual.
Resultados finales.
El concepto de calidad total distingue a dos tipos de clientes, los cuales son identificados
como internos y externos.
La norma ISO 9001, es un mtodo de trabajo, que se considera tan bueno, Que
es el mejor para mejorar la calidad y satisfaccin de cara al consumidor. La versin
actual, es del ao 2000 ISO9001:2000, que ha sido adoptada como modelo a seguir
para obtener la certificacin de calidad. Y es a lo que tiende, y debe de aspirar toda
empresa competitiva, que quiera permanecer y sobrevivir en el exigente mercado
actual.
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15. MERCADOTECNIA:
El mercadeo tiene como objetivo principal favorecer el intercambio entre dos partes de
modo que ambas resulten beneficiadas. Segn Kotler, se entiende por intercambio el
acto de obtener un producto deseado de otra persona, ofrecindole algo a cambio. Para
que esto se produzca, es necesario que se den cinco condiciones:
Producto: Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organizacin o institucin que
se ofrezca en un mercado para su adquisicin, uso o consumo y que satisfaga una
necesidad.
1. La cartera de productos
2. La diferenciacin de productos
3. La marca
4. La presentacin
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o Es el elemento del mix que se fija ms a corto plazo y con el que la empresa
puede adaptarse rpidamente segn la competencia, coste...
o Se distingue del resto de los elementos del marketing mix porque es el nico
que genera ingresos, mientras que los dems elementos generan costes.
Plaza o Distribucin: Elemento del mix que utilizamos para conseguir que un producto
llegue satisfactoriamente al cliente. Cuatro elementos configuran la poltica de
distribucin:
Promocin:
La publicidad.
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La venta personal.
La promocin de ventas.
El Marketing directo.
CONCLUSIONES:
A lo largo del tiempo la administracin se ha ido desarrollando cada vez mejor, desde los
comienzos de la vida humana ya se presentaba indicios del desarrollo de la administracin en
las tribus.
Cabe concluir que la administracin de hoy en da es muy diferente a la del pasado, ya que
en estos tiempos se esta mas profundizando el estudio de la administracin para alcanzar
ciertos objetivos pretendidos.
BIBLIOGRAFIA
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Claude S. George. HISTORIA DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO; Editorial Pretice
Hall, Mxico 1992.
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ADMINISTRACIN; Editorial Mc Graw Hill, Mxico 1985.
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