PLAN ESTRATEGICO

GOLDEN GYM
2017-2020
ELABORADO POR:

GHERSON INGA CALDERON

ARLETTY COAYLA SANDOVAL
GIANELLA CONDORI SALAS
RENATO ROJAS MINAYA
LEONARDO RODRIGUEZ CHOQUE
CURSO:
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
DOCENTE:
MG. SHARON RIVEROS

TACNA-2016
 PLAN ESTRATGICO

NDICE DE CONTENIDO
NDICE DE CUADROS O TABLAS
INDICE DE GRAFICOS
Resumen Ejecutivo
1. OBJETIVOS (PLAN ESTRATGICO)

1.1. Objetivo general

Definir las principales lneas maestras de actuacin y criterios de decisin a seguir como
de utilizar mediante un Plan Estratgico, por los directivos del gimnasio para la
valoracin de la creacin del gimnasio Golden Gym y avanzar hacia un modelo de
excelencia en la formacin fsica.

1.2. Objetivos especfico

Desarrollar un Anlisis de la situacin del sector, donde se estudiar el mercado de

los gimnasios y centros deportivos que se ubican en la ciudad de Tacna para poder
evaluar a los competidores directos.

Desarrollar un Anlisis de la situacin del sector, donde se estudiar el mercado de

los gimnasios y centros deportivos que se ubican en la ciudad de Tacna para poder
evaluar a los competidores directos.

Realizacin de un plan estratgico, tanto interno como externo, con el fin de

introducir a la empresa en el sector e identificar los puntos fuertes y dbiles y las
oportunidades y amenazas que le afectaran.

Concretar el funcionamiento interno y la organizacin de la empresa para poder

dar el mejor servicio a los clientes.

Establecer estrategias de marketing para poder posicionar en el mercado al

gimnasio Golden Gym.

Elaboracin de un anlisis econmico-financiero para evaluar el rendimiento futuro

de la empresa, as como la viabilidad en s del proyecto.

2. PRESENTACIN CORPORATIVA
2.1. Historia Cronolgica

GRAFICO 01: Historia esquematizada cronolgicamente de la empresa Golden Gym

Fuente: Golden Gym

Elaboracin: Propia

1996.- La empresa Golden Gym primordialmente se ubicaban en un local

alquilado en Coronel Mendoza, cerca al Ovalo Tpac Amaru.

1998.- Golden Gym tuvo su auge en dicho ao siendo muy concurrido por
hombres y mujeres que queran mejorar su aspecto fsico.

2004.- se trasladaron a su ubicacin actual, Piura 371, que result ser ms

beneficioso para la empresa, ya que hoy en da esas calles son muy transitadas
por chilenos y peruanos, tambin realizaron concursos de Miss y Mster Golden,
donde muchas personas con aspectos atlticos y culturistas compiten.

2017.- Dichos concursos de Miss y Mster Golden continan hasta la actualidad,

realizndose el prximo evento en febrero del 2017.

2.2. Localizacin o estructura

2.2.1. Ubicacin geogrfica y direccin:

La localizacin del local es uno de los factores que ms puede influir en el xito
del negocio. Por lo que es necesario estar ubicado en una zona donde haya
afluencia de pblico, aunque esto puede aumentar los costes de forma
considerable. El gimnasio se ubica en la Calle Piura 371, perteneciente a la
provincia de Tacna, distrito de Tacna. Se decidi que el gimnasio se establezca
que fuera en esta localidad puesto que el dueo contaba con un terreno
disponible la cual se encuentra cerca a la Av. Legua y Av. Coronel Mendoza.
Estas avenidas anteriormente ya nombradas son muy recurridas por peruanos
y chilenos lo cual es aprovechado por la empresa. Adems, la ubicacin con la
que cuentan actualmente es beneficioso ya que pueden realizar ejercicios al aire
libre en el Paseo de las Aguas de la Av. Legua.

IMAGEN 01: Ubicacin exacta va Google Maps

Fuente: Google Maps

2.2.2. Fotos o imgenes

IMAGEN N 02: Implementos deportivos para el respectivo uso de los clientes

Fuente: Golden Gym

IMAGEN N 03: Sala de anaerbico

Fuente: Golden Gym

IMAGEN N 04: Clases de funcional en las instalaciones del Golden Gym

Fuente: Golden Gym

IMAGEN N 05: Eventos de Xbox al aire libre

Fuente: Golden Gym

 IMAGEN N 06: Realizacin de eventos de Xbox los fines de semanas en
polideportivo

Fuente: Golden Gym

2.3. Unidades de negocio

2.3.1. UNE - Servicios aerbico y anaerbico

El gimnasio brinda diferentes servicios como ejercicios aerbicos y anaerbicos.

Dentro de los ejercicios anaerbicos tenemos los servicios de mquinas para
femorales, cudriceps, gemelos, abductores, aductores con lo que respecta
piernas. Para lo que es torso, cuenta con mquinas para los msculos de
pectorales (superior e inferior), espalda, dorsales, trapecios, abdominales y
mquinas para ejercicios multiarticulares.

Con respecto a los ejercicios aerbicos, el gimnasio Golden Gym cuenta con
clases de funcional, que es una de las tendencias fitness este ao, si bien se hizo
conocido hace un tiempo dicho mtodo nunca perder vigencia. Es un
entrenamiento completo que el gimnasio Golden Gym invita a utilizar para
optimizar todo el cuerpo y poder realizar los quehaceres diarios sin
complicaciones. Cuenta con clases de zumba, fullbody como entrenamiento de
cardio moderado, step como cardio leve y X-Box - TaeBo como cardio intensivo,
 X-Box es una de las prcticas ms llamativas cuando hablamos de cardio
intensivo a nivel nacional, ya que XBOX es una marca peruana fundada por
Vanessa Ferro, podemos decir que es un entrenamiento fsico y mentalmente
refrescante, a travs de una combinacin adecuada de golpes y patadas
provenientes de lo mejor de las artes marciales como es el taekwondo, el karate
y un deporte de combate, como es el boxeo, sujeto a patrones de la gimnasia
aerbica y metodologas aplicadas al fitness actual.

Estos ejercicios aerbicos dependen de la eleccin del cliente y su tipo de

entrenamiento, por ejemplo, volumen o definicin.

2.3.2. UNE Venta o Comercializacin de productos

El Golden Gym como segundo rubro se dedica a la venta de suplementos

alimenticios (protenas, quemadores, glutaminas, etc.)

A) TRABAJA CON LAS SIGUIENTES MARCAS:

Universal Nutricin: Marca nacional.
Muscletech: Marca americana
Nutrex: Marca americana, pero hay que destacar que el gym vende el
Lipo 6 black en dos versiones, americana y europea, la diferencia es la
combinacin de estimulantes restringidos en dichos pases.
Tabla N 01:
Marcas que comercializan
PROTEINAS QUEMADORES ENERGIZANTES AMINOACIDOS
NOMBRE MARCA NOMBRE MARCA NOMBRE MARCA NOMBRE MARCA
PREMIUM WHEY UN X-B. UN NOX UP UN L-Glutamina UN
NITRO WHEY UN Lipo 6 Black Hers NUTREX PRO BCAA 6000. UN
ISO-90 WHEY UN Lipo 6 Black NUTREX Glutabolic UN
Beef Aminos UN Aminomax5000 UN
Beef Protein UN Platinum Multi Vitamin Muscletech
Protein Diet UN
FEM Proteine UN
Nitrotech Muscletech
BIGM UN
CARBOPLEX UN

Fuente: Golden Gym

Elaboracion: Propio

3. ANLISIS DE LA SITUACIN

3.1. Anlisis del sector

3.1.1. Anlisis del entorno PEST

3.1.1.1. Poltico Legal

El sector deportivo en especial a las empresas dedicadas al
negocio del servicio de establecimiento del gimnasio est
regido por algunas normas legales tanto para su
funcionamiento, estructura, sanidad y seguridad y el personal
capacitado para la misma.
Referente a su funcionamiento se requiere de una licencia
municipal del cercado de Tacna para el servicio de gimnasio por
lo cual el Gimnasio Top Golden Gym cuenta con dicho
funcionamiento.
Dentro de la segunda Unidad de Negocio (UNE) respecto a la
comercializacin de Suplementos no se requiere de una licencia
en especfico puesto el rubro principal es el servicio que brinda,
es as que la empresa opta por la segunda unidad de negocio.
Referente a la Estructura de un establecimiento de gimnasio se
requiere de una inspeccin tcnica de seguridad en
edificaciones bsicas por lo cual el gimnasio cuenta con dicha
certificacin N 01295-2014 otorgada por la Municipalidad
Provincial de Tacna Sub gerencia de Gestin del Riesgo de
Desastres.
Referente a la Sanidad y seguridad estos deben estar evaluados
por defensa civil y por la direccin regional de salud ambiental
(direccin de saneamiento bsico) por lo cual cuenta con dicha
autorizacin sanitaria, certificado de saneamiento ambiental y
de defensa civil (extintores y botiqun de primeros auxilios)
 Referente al personal capacitado este debe ser contar como
mnimo un certificado ya sea de la federacin nacional de
fisicoculturismo y fitness Per como de otras instituciones
dedicadas a este rubro, tambin es indispensable contar con
conocimientos de primeros auxilios.

3.1.1.2. Econmico Financiero

La situacin econmica del pas est en crecimiento con datos
presentes del PBI ao 2014 que fue de un 2.4%, PBI ao 2015
fue de un 4.8% y PBI ao 2016 I y II semestre fueron de 3.7 % y
4.4%.
Se estima que en Amrica Latina, el mercado fitness mueve ms
de 5,600 millones de dlares en el ao 2015. Sin embargo, la
cifra de penetracin de los gimnasios en Per es de apenas
5.4%; es decir, de cada 100 peruanos apenas 15 estn inscritos
en un gimnasio, segn un informe de la revista Amrica
Economa de diciembre del 2012. Estas cifras nos sealan
claramente que hay un enorme potencial de crecimiento para
el negocio fitness, que no solo se circunscribe a los gimnasios.

3.1.1.3. Social

Todas las sociedades se encuentran en permanente cambio y cada vez

estos cambios son a un ritmo ms acelerado. La sociedad occidental en
general y en particular Tacna, se ha visto inmersa en una serie de
cambios que estn afectando, entre otras cosas, tanto a salud como al
cuidado personal.

Aunque la sociedad es consciente, en mayor o menor medida, del

problema del estrs, algunos datos objetivos muestran la magnitud del
problema como se muestra a continuacin:

Varios son los beneficios de practicar deporte, destacando entre otros:

Reduce el estrs.
Mejora nuestro estado fsico.
 Incrementa nuestra concentracin y autoconfianza.
Promueven las relaciones interpersonales.
Reduce la probabilidad de posibles enfermedades cardiacas o
cancergenas.

La actividad fsica debe darse regularmente y como un estilo de vida

para todas las personas de toda edad, sexo, ocupacin, nivel social, etc.
La obesidad es una enfermedad que aqueja a todos por igual el excesivo
almacenamiento de grasa corporal ocasiona muchos problemas en el
organismo, en la ltima dcada numerosos estudios demuestran una
tendencia al incremento de masa corporal, ya considerando a la
obesidad como una epidemia del mundo globalizado, segn la
Organizacin Mundial de la Salud (OMS), aproximadamente 3 millones
de muertes al ao son atribuidas al sobrepeso y la obesidad, cifra que
se incrementar a 5 millones para el 2020 en el mundo hay cerca de mil
millones de adultos con sobrepeso 300 millones son clnicamente
obesos.

La Direccin Regional de Salud declar que en la ciudad de Tacna, el

51% de las personas sufren de obesidad y un 10% de sobrepeso por
tener una vida sedentaria, consumir alimentos que afectan la salud y no
practicar deporte, donde los ms afectados son los nios menores de
edad y personas mayores a 40 aos que padecen de obesidad y
sobrepeso
La obesidad puede ocasionar una serie de problemas de salud como
hipertensin arterial, problemas respiratorios, depresin, trastornos
cardiovasculares, as como resistencia a la insulina, dislipidemias
(alteracin del metabolismo), diabetes mellitus II, y hasta la aparicin
de algunos tipos de cncer.
Presenta una creciente preocupacin por la imagen personal y la salud.
La asistencia a gimnasio es habitual en el peruano de clase media-alta.

3.1.1.4. Tecnolgico
La empresa Golden Gym, es una de las ms reconocidas al nivel de
Tacna contando con una amplia infraestructura de 4 pisos, con
ambientes (salones para cada sesin de rutina que funciona en
simultneo).

Las nuevas tecnologas se aplican en el deporte desde hace algn

tiempo, fundamentalmente en aquellos que necesitan de gran precisin
en los registros. Pero estos avances no slo son incorporados en el
mbito de fisicoculturismo, sino que tambin tienen su aplicacin en el
entrenamiento diario, por permitir calcular parmetros fisiolgicos,
bioqumicos, biomecnicos, etc. que posteriormente sern utilizados
para calibrar el entrenamiento.

Estados Unidos es la industria del fitness ms potente hoy en da y todos

los aos exporta novedades al resto del mundo y la industria fitness
peruana no se queda atrs puesto a que compra esas innovaciones o
tecnologa. Estas creaciones van desde el mejoramiento, remodelacin
de las mquinas para lograr mejores resultados. En estas actividades, la
tecnologa evoluciona a pasos grandes, por lo que hay que estar muy
atentos a estos cambios para evitar la obsolescencia de la maquinaria
sea para ejercicios aerbicos o anaerbicos, inclusive en ejercicios
funcionales.

Hoy en da, los gimnasios han evolucionado hasta el punto de tener

zonas acuticas (hablando de gimnasios de Lima o extranjeros), spas
caso Imagen/o zonas de relax.

Se podra decir que esta es la era donde estar en forma es el plus para
las relaciones sociales e inclusive emocionales. La palabra fitness ha
incorporado elementos que hacen los gimnasios son los verdaderos
centros de salud.
Cabe mencionar que hoy en da los gimnasios no solo se validan de lo
que son mquinas, ahora se aplican programas, series para que mejore
el servicio, esta ltima dcada se han realizado muchos estudios
afirmando que no importa cun buena sea la maquina si no como se
ejecuta el ejercicio, es por eso que para una mejor estimacin fsica
muchos gimnasios optan por los servicios personalizados incluyendo
paquetes de resonancias magnticas, electro gramas para ver que tanto
 trabaja el cuerpo, muy aparte de los planes alimenticios, ajustes de
macronutrientes por cliente, etc.

3.1.2. Anlisis del sector

3.1.2.1. 5 Fuerzas de Porter

Golden Gym pertenece a un sector en el cual existen otros actores que
ofrecen el mismo servicio. Es por ello que, para poder analizar este
punto, resulta til el modelo de las cinco fuerzas de Porter para la
comprensin del atractivo de esta industria fitness. Mediante este
modelo, Porter ensea que una empresa est rodeada de cinco factores
fundamentales y hay que aprender a controlarlos muy bien para
sobrevivir en el mercado y tomar buenas decisiones, de tal manera que
lleven al xito. Es por ello que, aquellas industrias donde estas cinco
fuerzas son intensas no resultaron atractivas para competir en ellas.
Existirn demasiada competencia y presin para obtener beneficios
razonables. Adems, puede llegar a ser una herramienta muy til para
realizar la planificacin estratgica de la empresa con la que proyectar
una base firme de objetivos tanto a corto como a largo plazo.

Las cinco fuerzas son:

1. Amenaza de competencia actual.

Actualmente el Gimnasio Golden posee una competencia muy
fuerte, se enfatiza cuando se acerca la temporada de verano
por lo que muchos de sus competidores ofrecen muchas
ofertas, por lo que los clientes potenciales del Golden GYM se
ve afectados.

Actualmente Golden Gym tiene los siguientes competidores y

Tabla N 2:
Amenazas de competidores

Nombre Direccin Servicios

ANGELITO AV. CORONEL Mquinas, baile.

FITNESS GYM MENDOZA 1886

FIT STYLE GYM 1447 Alto de Lima Maquinas, baile.

Tacna Fitness Av. Augusto B. Legua Maquinas, Funcional, Crossfit, Xbox y

1096 entrenamiento personalizado.

Image Gym Av. Legua, alado Maquinas, Funcional, Crossfit, Xbox y

de LFA Sports entrenamiento personalizado.

Aldo's Gym Av. Coronel Mendoza Maquinas, baile, spinning

Atlantis Gym Av. Bohemia Tacnea Maquinas, Funcional, Crossfit, Xbox y

S/N entrenamiento personalizado.

Up and Down Av. San Martin S/N Spinning, Musculacin bsica.

Fuente: Golden Gym

Elaboracin: Propio

Cabe destacar que algunos de los competidores actuales del Golden Gym se encuentran
en diferentes distritos, por lo que no significa que dichos gimnasios afecten
directamente al Golden Gym y a sus posibles clientes. De hecho, el gimnasio Atlantis
Gym que se encuentra en el distrito de Gregorio Albarracn en uno de los gimnasios ms
completos y grandes que hay en Tacna, siendo una competencia fuerte para Golden
Gym.

2. Amenaza del servicio sustitutos.

La amenaza de productos o servicios sustitutivos puede venir

de cualquiera de los gimnasios competidores, podra pasar que
el gimnasio que haba bajado su popularidad en Tacna y en
principio no era competencia directa, compre nuevas mquinas
y oferte algo similar a lo que se ofrece en este gimnasio, o que
el IPD que no era competencia directa porque sus publicidad de
sus servicios deportivos no eran altas, mejore su publicidad y
dedique ms tiempo a tratar personalmente a sus clientes
potenciales, si fuera as, se correra el riesgo de que los clientes
objetivos se cambiaran a la competencia.

Cualquier forma de hacer deporte, en instalaciones abiertas o

cerradas, de empresas pblicas (como el IPD que ofrece
servicios deportivos como tenis, boxeo, natacin, etc.) o
privada, incluso que los posibles clientes dispongan de
maquinaria en su casa supone un posible producto sustitutivo.
Otro tipo de amenaza que se encuentra es la sustitucin por
necesidad, debido a la actual situacin de crisis, no es raro
encontrar clientes que por bien que se encuentren en el
gimnasio y por barato que sea, no pueden hacer frente a la
mensualidad y lo sustituyen por actividades deportivas como
salir a correr o asistir a los programas de deporte que brindan
las municipalidades los fines de semana sin costo alguno.

Podemos tambin considerar como sustituto a los productos

como:
- Cirugas plsticas y reconstructivas.
- Aparatos electromagnticos.
- Fajas
- Otros productos de efectividad dudosa.

No hay que olvidar que con la entrada de cualquier nuevo

competidor podra haber una nueva amenaza de productos o
servicios sustitutivos. Preocupndose siempre en brindarles un
buen servicio, ya que una de las problemticas tambin
repercute en eso el cliente busca un buen trato si la empresa es
capaz de cubrir todas sus expectativas, el usuario decide
quedarse ignorando los factores de precios. Por ello, se puede
concluir que la amenaza de productos sustitutivos no es
demasiado grande ni preocupante, si bien hay que prestar
especial atencin a la fidelizacin de los clientes para evitar que
se vayan a otro gimnasio ya sean por ofertas o mejores precios.
3. Poder de negociacin de los clientes.

Este punto es uno de los ms importantes, puesto que en este

sector una de las tareas ms complicadas, es cambiar o redirigir
los hbitos generales de los clientes potenciales de la zona.
Adems los clientes son esenciales para la supervivencia del
gimnasio y ha de existir un equilibrio en el poder de
negociacin.
Por una parte en esta industria del deporte, no existen los
clientes concentrados, ya que cuando los clientes solicitan o
demandan este tipo de servicio, es de forma individualizada.
Por tanto, no existe un colectivo de clientes que puedan afectar
a la fijacin de los precios.
Por otra parte, ya que la aficin al gimnasio o deporte en Tacna
es alta (por temporadas, hay que aclarar) los ejercicios
anaerbicos y aerbicos son muy populares, mucho ms
cuando el gimnasio posee un gran parque (Av. Legua - Paseo
de las Aguas) enfatizando el deporte al aire libre. Adems la
mayora de las municipalidades, disponen de polideportivo o
canchas de futbol (En caso de pcollay y Gregorio Albarracn),
por tanto el poder de negociacin y la decisin final de los
clientes elegir, es amplia dada la oferta deportiva que hay en
Tacna.
Sin embargo, existen varias estrategias que pueden suponer un
coste para el cliente a la hora de realizar el cambio de un
gimnasio a otro. Una de las cosas a utilizar en estos casos puede
ser el aumento de la mensualidad luego de haber ingresar en el
gimnasio, ya que el cliente no estara dispuesto a pagar una
cantidad adicional por lo que cabe la posibilidad de que el
cliente se cambie de gimnasio.
Tambin se podra ofrecer una reduccin de la cuota mensual a
travs de la inscripcin a travs de cuotas semestrales o
anuales, de esta manera ante la aparicin de una nueva
empresa el cliente estara ligado con la empresa durante un
tiempo.
 Por consiguiente, existe un gran poder de negociacin en
aquellos clientes que solo quieran realizar una actividad
deportiva debido a que la competencia es ms grande si se
cogen estos servicios de forma individual.

4. Poder de negociacin de los proveedores.

Como se ha mencionado anteriormente, Golden Gym trabaja
con 3 marcas, 1 nacional, UN, y 2 americanas NUTREX y
Muscletech, esto a lo que se refiere proveedores de
suplementos alimenticios entre otros, el proveedor en caso de
UN, es directa, desde la sede de Lima, la compra se realiza a
crdito.

Con respecto a las mquinas y mantenimiento, el gimnasio

Golden Gym compra sus mquinas para ejercicios aerbicos y
anaerbicos sin proveedor exacto ya que ellos compran sus
activos fijos mediante la cotizacin en puestos de ventas en las
Galeras Coronel Mendoza o en tiendas cercana a ellas, el
mantenimiento lo realiza una persona natural.

5. Rivalidad y competencia del mercado.

El gimnasio Golden Gym se encuentra posicionado alrededor de
10 aos por lo cual es considerado uno de los gimnasio mater
de la ciudad de Tacna en donde se dice que es conocida como
la cuna de los entrenadores , donde se encuentran algunos
de los mejores entrenadores de Tacna . Otro factor
diferenciador es la simultaneidad de servicios que ofrece (clases
especializadas). Este posicionamiento a sido relevante en el
mercado de Tacna diferencindose as de su competencia.

3.1.3. Anlisis sociodemogrfico

3.1.3.1. Nmero de habitantes y zona demogrfica
Segn el Instituto Nacional de Estadstica e Informtica (INEI) la regin
de Tacna al 30 de junio del presente ao cuenta con 341 mil 638
habitantes, de los cuales 176 mil 941 son hombres y 164 mil 897 son
mujeres.

Pese a esta diferencia de 12,044 habitantes entre ambos gneros, son

las mujeres quienes ostentan la mayor proyeccin de esperanza de
vida al nacer que es de 77 aos, en tanto que los varones llegan a los
71,6 aos.

Las cifras fueron proporcionadas por el director del INEI, Csar

Saldaa, al celebrarse hoy el Da Mundial de la Poblacin. El
funcionario seal que el 51,7% de la poblacin es menor de 29 aos
de edad; mientras que en el ao 1993 representaban el 66,0% de la
poblacin.

A nivel de provincias, el de mayor poblacin es Tacna con 92,7% (316

mil 964 habitantes), Jorge Basadre con 2,6% (9 mil 34 habitantes) y
Candarave 2,4% (8 mil 95 habitantes). En cambio, la provincia con
menor poblacin es Tarata 2,3% (7 mil 745 habitantes). Asimismo los
distritos con menor poblacin son Curibaya (180 habitantes), Tarucachi
(410 pobladores) y Ticaco (507 habitantes).

Se estima que en los prximos 10 aos en Tacna se registrar un

crecimiento medio anual de 4 mil 203 habitantes y que al 2025 habrn
383 mil 370 tacneos.
 TABLA 03: Poblacin, superficie total y agropecuaria
segn departamento en el ao 2015.

POBLACIN, SUPERFICIE TOTAL Y AGROPECUARIA SEGN DEPARTAMENTO, 2015

Superficie total
Superficie Agropecuaria Superf. Agrop./
Departamento (km)
Poblacion (km) Superf. Territ.
2015 Total (%) Total (%) (%)
Total 31151608 1285215,60 100,0 387424,65 100,0 30,1
Puno 1415608 71999,00 5,6 44644,74 11,5 62,0
Loreto 1039372 368799,48 28,7 32502,38 8,4 8,8
Cusco 1316729 71986,50 5,6 26665,67 6,9 37,0
Junn 1350783 44328,80 3,4 24237,90 6,3 54,7
Ucayali 495511 102399,94 8,0 23219,09 6,0 22,7
Ayacucho 688657 43814,80 3,4 22469,88 5,8 51,3
Lima 9834631 34828,12 2,7 20024,29 5,2 57,5
Arequipa 1287205 63345,39 4,9 19652,70 5,1 31,0
Piura 1844129 35657,50 2,8 18958,78 4,9 53,2
Amazonas 422629 39249,13 3,1 17662,79 4,6 45,0
Apurimac 458830 20895,79 1,6 15737,92 4,1 75,3
Huancavelica 494963 22131,47 1,7 14852,97 3,8 67,1
Hunuco 860548 37021,07 2,9 14793,97 3,8 40,0
Cajamarca 1529755 333014,32 2,6 14092,92 3,6 42,3
San Martn 840790 51305,78 4,0 13230,17 3,4 25,8
ncash 1148634 35889,91 2,8 13019,24 3,4 36,3
La Libertad 1859640 25499,90 2,0 10572,01 2,7 41,5
Pasco 304158 25025,84 1,9 10027,60 2,6 40,1
Lambayeque 1260650 14479,52 1,1 6910,70 1,8 47,7
Madre de Dios 137316 85300,54 6,6 6613,44 1,7 7,8
Tacna 341838 16075,89 1,3 6258,07 1,6 38,9
Ica 787170 21327,83 1,7 5995,03 1,5 28,1
Moquegua 180477 15733,97 1,2 5045,90 1,3 32,1
Tumbes 237685 4669,20 0,4 228,48 0,1 4,9
Provincia
Contitucional
del callao 1013935 145,91 0,0 8,01 0,0 5,5

Fuente: Instituto Nacional de Estadstica e informtica (INEI)

Elaboracin: Instituto Nacional de Estadstica e informtica (INEI)

La tabla 3 de Poblacin, superficie total y agropecuaria segn

departamento en el ao 2015 nos indica que 341,838 personas son de
Tacna y un grupo mayoritario puede ser un cliente potencial.

https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/publicaciones_digital
es/Est/Lib1251/Libro.pdf
 3.1.3.2. Nivel Socioeconmico
El gimnasio GOLDEN GYM, se enfoca a la clase B y C, las cuales pueden
acceder sin ningn problema a este servicio.

la Encuesta Nacional de Hogares al 2014 indica que la Poblacin

econmicamente Activa (PEA), es decir, las personas en edad de
trabajar, alcanza las 181,800, de ellas el 97% se encuentra ocupada y
solo el 3% sin trabajo, refiere el estudio de la Direccin Regional del
Instituto Nacional de Estadstica e Informtica (INEI) en Tacna.

Mientras que en 1,2% est la tasa promedio de crecimiento en la

poblacin ocupada, que representa en cifras 1,968 personas al ao en
la regin.

TABLA 04: Distribucin de Hogares segn Asociacin

Peruana de Empresas de Investigacin de Mercados 2014 Departamento (URBANO)

HOGARES-NIVEL SOCIOECONMICO-URBANO (%)

Departamento
TOTAL AB C D E MUESTRA ERROR (%)
Lambayeque 100% 13,6 27,6 33,5 25,3 979 3,1
Loreto 100% 5,9 21,7 26,5 45,9 833 3,4
Madre de Dios 100% 7,2 23,5 34,3 35,0 391 5,0
Moquegua 100% 22,3 33,2 29,9 14,6 609 4,0
Pasco 100% 5,9 24,7 36,2 33,2 458 4,6
Piura 100% 8,1 24,5 33,2 34,1 946 3,2
Puno 100% 12,6 20,0 34,0 33,5 406 4,9
San Martn 100% 7,3 27,1 34,2 31,4 701 3,7
Tacna 100% 17,1 34,2 36,8 11,9 655 3,8
Tumbes 100% 5,7 24,9 30,7 38,7 651 3,8
Ucayali 100% 6,1 17,9 33,7 42,3 759 3,6

Fuente: Asociacin Peruana de Empresas de Investigacin de Mercados (APEIM)

Elaboracin: Asociacin Peruana de Empresas de Investigacin de Mercados(APEIM)

Segn la APEIN afirma que 17.1% pertenece a la clase A y B y un 34.2%

pertenece a la clase C, siendo estos nuestro pblico objetivo.
 3.1.3.3. Rango de edades y poder adquisitivo
Las edades ms predominantes de los usuarios de los gimnasios se
encuentran entre 18 y 30 aos con un 72%. Esto se debe a que en su
mayora las personas ubicadas en este rango de edad son solteras y
disponen de un mayor tiempo para cuidar su imagen personal, hacer
vida social y relajarse en un gimnasio. Por otro lado, existe un muy bajo
porcentaje de clientes entre 41 y 55 aos, pues suma un total de 6%,
siendo la gran mayora de ellos casados y con hijos, teniendo mayores
responsabilidades y una menor disponibilidad de tiempo para realizar
este tipo de actividades.
Con respecto al grupo de edad, la poblacin menor a 15 aos
representa, aproximadamente, la cuarta parte de la poblacin total
(26,6%), mientras que la poblacin de 15 a 64 aos se sita en 68,4%;
este ltimo constituye la fuerza de trabajo potencial de la regin de
Tacna. La poblacin de 65 y ms aos representa solo el 5,0%. Del
mismo modo, segn rea de residencia y sexo, se observa que la
poblacin femenina es superior a la poblacin masculina en 2 mil 299
personas, mientras que en la poblacin rural, existen ms hombres (13
mil 857 personas) que mujeres (11 mil 283 personas).

IMAGEN N 07: Tacna poblacin por grupos de edad, segn distrito ,2015

Fuente: Instituto Nacional de Estadstica e informtica (INEI)

Elaboracin: Instituto Nacional de Estadstica e informtica (INEI)
Tabla N 05 :
Resumen de la Imagen N 07

TACNA 15 - 19 20 - 24 25 - 29 30 - 34 35 - 39 40 - 44 45 - 49
TACNA 6,598 6,611 7,055 7,207 7,035 5,914 5,712
ALTO DE LA ALIANZA 3,484 3,903 3,884 3,412 3,164 2,440 2,273
CALANA 222 265 221 234 254 215 227
CIUDAD NUEVA 4,292 4,127 3,370 3,045 2,758 2,393 2,230
POCOLLAY 1,642 1,709 1,897 1,969 1,849 1,535 1,394
CORONEL GREGORIO ALBARRACIN 10,742 10,410 10,265 10,450 10,503 8,953 7,134
LANCHIPA
TOTAL 26,980 27,025 26,692 26,317 25,563 21,450 18,970

Fuente: Instituto Nacional de Estadstica e informtica (INEI)

Elaboracin: Propio

Esta tabla nos indica que:

Esta tabla nos hace referencia a que 46,132 personas pertenecientes al
distrito de Tacna, 22,560 personas pertenecientes a Alto de la alianza,
1,638 personas pertenecientes a Ciudad Nueva, 11,995 personas de
Pocollay y 68.457 de G.A.L. son clientes potenciales para el gimnasio.
Esto indica 172.997 Personas pueden adquirir nuestro servicio.

http://www.mimp.gob.pe/adultomayor/regiones/archivo/tacna2015.
pdf

3.1.4. Anlisis de los clientes

3.1.4.1. Cliente potencial: Los clientes potenciales del gimnasio son aquellas
personas que quieran mejorar su aspecto fsico, personas con sobrepeso,
enfermedades cardiacas, etc.
3.1.4.2. Cliente Reales: Personas que eventualmente realizan una actividad
fsica y fisiculturistas de Tacna o Arica.
3.1.4.3. Cliente Fijo: Estudiantes, trabajadores, deportistas, que rondan entre
los 15 a 50 aos.

3.1.5. Anlisis de la competencia

3.1.5.1. Competencia directa
Actualmente Golden Gym considera como competencia directa al
Image Gym por los siguientes factores:
Posee una infraestructura de 4 pisos y llamativa por la que este
sera su producto estrella.
Se encuentra a muy pocos pasos del Golden Gym.
Mensualidad similar.
Cuenta con mquinas nuevas.

Su logo representa a los colores institucionales e inclusive de su

infraestructura.
Su misin es Hacer que la actividad fsica y el bienestar sean
accesibles a quienes busquen mejorar su salud y estilo de vida,
brindando un servicio de primera donde la atencin al socio sea la
prioridad nmero uno, entregando el mejor esfuerzo da a da, para
que nuestros socios obtengan resultados que los acerque cada vez
ms a los objetivos que persigan.

Sus direcciones y respectivos telfonos:

Image Gym Prime
- Calle Zela 656
- 052-246775
Image Gym Classic
- Av. Legua 1692
- 052-242309
3.1.5.2. Competencia Indirecta
La competencia del Golden es muy amplia, que podemos decir que las
competencias indirectas son:

A) ATLANTIS GYM

Atlantis Gym incentiva al distrito que hacer ejercicios es beneficioso

para nuestra salud. Objetivo disminuir la vida sedentaria que sufre la
sociedad

Su direccin y respectivo telfono:

- Asociacin 24 de junio mz V lt 17/ Gregorio Albarrac

- @gimnasioatlantistacna
- Llamar al (052) 60030

B) STEPHANOS GYM
Sthefano's GYM es una empresa dedicada al bienestar y salud.
Mediante tcnicas de entrenamiento basadas a las necesidades de
nuestros clientes.

Sus direcciones y respectivo telfono:

Av. 2 de mayo Nro. 837 y Basadre y Forero A-3

@sthefanosgym

Llamar al 952 392 472

C) ALDOS GYM

Estos gimnasios se encuentran muy cercanos al Golden Gym,

excepcionando al Atlantis, que se encuentra en el distrito de Gregorio
Albarracn Lanchipa, este gimnasio posee una llamativa infraestructura
y servicio al estilo americano (techos altos, maquinas por sectores, etc),
su pensin es un poco ms alta que la del Golden, pero aun as se
considera una competencia indirecta para el mercado.
 3.1.6. Anlisis de proveedores
Los proveedores que el gimnasio Golden posee con respecto a:

- Suplementos alimenticios: el proveedor principal y nico es Universal

Nutrition, es directa, desde la sede de Lima, la compra se realiza al crdito.
- Mantenimiento: Si el problema es leve son los mismos instructores lo que se
encargan de realizar el mantenimiento y en caso contrario contratan a un
tcnico, persona natural, al cual se e remunera al contado.
- Maquinas: El gimnasio Golden Gym compra sus mquinas para ejercicios
aerbicos y anaerbicos sin proveedor exacto ya que ellos compran sus activos
fijos mediante la cotizacin en puestos de ventas en las Galeras Coronel
Mendoza o en tiendas cercana a ellas, las ventas se realizan al contado.

3.2. Anlisis de la situacin interna

3.2.1. Jerarqua organizacional

Grafico N 02 : Jerarqua Organizacional

del Gimnasio Golden Gym
 Gerente
Freddy Gutirrez Vargas

Sub-gerencia
Nely Gutirrez Vargas

Asesoria
contable

Area de Area de recursos

administracion humanos
Ferty Quispe Paniagua Miguel Chambilla

Area de Area de Ventas y

Marketing caja Instructores
Ferty Quispe Paniagua Ferty Quispe Paniagua Renzo Ventura

Fuente: Golden Gym

Elaboracin: Propio

3.2.2. Anlisis Interno de las gerencias de la empresa

 GERENTE: Dueo de la empresa, bsicamente se encarga de supervisar
todas las reas, sus funciones son programar, dirigir, coordinar, ejecutar,
supervisar, controlar y evaluar el funcionamiento.
SUB GERENCIA: Al igual que el gerente, se encarga de supervisar las reas
de la empresa y cumple con las mismas funciones.
ASESORA CONTABLE: Para que un negocio funcione correctamente y de
acuerdo a lo que dispone la ley de cada pas es necesario una asesora
contable. Lo ideal sera que toda persona que decide emprender un
negocio recibiera un asesoramiento contable, esto con el fin de controlar
su cumplimiento, en cuanto a obligaciones tributarias y operaciones
legales a las cuales est obligado.
En primer lugar, una empresa que decide iniciar operaciones correra
grandes riesgos si tomase determinaciones sin contar con la colaboracin
de un asesor especializado (Contador), ya que no tendra los recursos
necesarios para tomar determinaciones acertadas. De esta manera
controlar los movimientos financieros, llevando el registro de cada una
de las actividades que realiza una empresa.

Otro riesgo que puede correrse es que cuando los propietarios de una
empresa poseen una economa desorganizada y no llevan el control
exacto de sus movimientos econmicos, tendrn mayores riesgos de
fracasar, y no solo eso, tambin les ser dificultoso acceder a planes de
financiacin y realizar inversiones acertadas que le lleven al xito.

Adems, tambin por la falta de una asesora adecuada se puede caer en

el incumplimiento de disposiciones legales y tributarias, lo que puede
derivar en multas o incluso el cierre o clausura del negocio, sanciones que
recaern directamente sobre el propietario.

REA DE ADMINISTRACIN: Un administrador es el responsable de llevar

a cabo las actividades necesarias para alcanzar las metas organizacionales.
Ms especficamente, un administrador desempea ciertas funciones
bsicas para que la organizacin se encamine hacia la consecucin de
dichas metas. (Allen y Gilmore, p.20).
El administrador es la persona encargada de la planeacin, organizacin,
direccin y control de actividades en una institucin, maneja
 ptimamente los recursos materiales, humanos financieros y tecnolgicos
que le son confiados, con la finalidad de conseguir los objetivos que la
institucin previamente se ha fijado. (Jurez, p.21)

REA DE RECURSOS HUMANOS:

La primera labor de esta rea es efectuar una planificacin de
personal, es decir, determinar cul es la necesidad de mano de obra
que va a tener la empresa en una poca determinada, qu tipo de
perfiles van a ser los necesarios, qu tipo de contratos van a
realizarse y cul va ser su coste.
REA DE MARKETING: Dentro de esta rea, el encargado realizar y crear
estrategias para promocionar el gimnasio e incrementar las ventas y as
incrementar los ingresos del gimnasio.
REA DE VENTAS: El departamento de ventas es el que se encarga de la
distribucin y venta de los productos y dar seguimiento da a da de las
diferentes rutas de vendedores para garantizar la cobertura total y
abastecimiento a los locales comerciales.
Est encargado de contratar a promotoras, vendedores, supervisores y
llevar control de inventarios de productos de cada una de las sucursales.

4. ANLISIS DE LA SITUACIN CORPORATIVA

4.1. FODA

Tabla 3: Anlisis foda de la empresa Golden Gym

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

Horario de entrenamiento flexible, La demanda obtenida por los

por el que el cliente puede elegir su
hora de entrenamiento segn su
necesidad.
Maquinas completas para el
servicio aerbico y anaerbico.
gimnasios es cada da mayor debido a
la temporada de verano.
Mucha gente hoy en da se preocupa
por su aspecto fsico por el aumento
de realitis.

Experiencia en el mercado de La Tasa de obesidad est creciendo

gimnasios debido al tiempo del debido al alto consumo de alimentos
negocio. procesados.
 Instructores especializados en step,
tae-Bo, baile, spinning, x-box, full
body, karate.
Los servicios funcionan de forma
simultnea, por el que el usuario
puede usar cualquier servicio
cualquier da.
El Golden es considerado como la
cuna de los instructores, debido a que
sus clientes suelen llegar a sus
objetivos.
La empresa Golden Gym se encuentra
ubicada en una zona con alta
concentracin de transentes.

DEBILIDADES AMENAZAS

Falta de tecnologa en las mquinas Muchos competidores locales por lo

a comparacin de la competencia que puede ser una amenaza para el
directa. gimnasio.

Maquinas antiguas con lo que da Existencia de muchos productos

un mal aspecto. sustitutos (maquinas
electromagnticas, operaciones de
Infraestructura con imperfecciones
liposuccin, etc.).
por lo que puede suceder
accidentes en movimientos
telricos.

Fuente: Golden Gym

Elaboracin: Propio

5. SISTEMA DE OBJETIVOS CORPORATIVOS

5.1. Poltica empresarial
5.1.1. Visin
Ser una empresa lder en la prctica deportiva a nivel macrosur para el ao 2022
brindando bienestar a los clientes vinculados a las necesidades y objetivos
mediante entrenamientos personalizados, consultas nutricionales, evoluciones,
seguimientos fsicos y personal de calidad altamente calificado.

5.1.2. Misin
Motivar y liderar la prctica deportiva de la ciudad de Tacna y alrededores, con
la finalidad de promover el inters por el deporte para contribuir a mejorar la
salud y el bienestar de las personas, de una forma sana, coordinada y saludable.

5.1.3. Valores
Los valores forman el conjunto de principios, creencias y reglas que regulan la
gestin de la organizacin. Constituyen la filosofa institucional y el soporte de
 la cultura organizacional. Para esta empresa, los principales valores que se
persiguen son:
Orientacin al Cliente: El cliente siempre ha de ser lo primero, por lo que
dedicamos nuestros esfuerzos a conocer y satisfacer sus necesidades,
proporcionndole un servicio de calidad que cumpla con sus expectativas y a su
vez, mejorndolas.
Compromiso con la salud: Consideramos a cada cliente como si fuera un
paciente, y hay que tener en cuenta que buenos consejos pueden estar
haciendo que tenga una mejor calidad de vida.
Innovacin: Llevaremos a cabo siempre una mejora continua a travs de la
modernizacin constante de los medios y la formacin continua del personal,
con lo que aportamos valor aadido al servicio que estamos ofreciendo.
Compromiso con los resultados: Nos comprometemos a ser una organizacin
rentable, como cualquier otro negocio.
Profesionalidad: Contamos con profesionales cualificados que realizarn su
trabajo con eficacia, rigor y empata, gracias al esfuerzo y al trabajo en equipo.
Bienestar social: Ofrecemos una amplia programacin deportiva, que
contribuye a mejorar la salud y las relaciones interpersonales de los clientes, y
adems a una mayor integracin de este grupo de personas en la sociedad.
5.2. Fijacin de objetivos estratgicos
5.2.1. Objetivos generales
Los objetivos del gimnasio Golden Gym son dar los mejores servicios a todos los
clientes consiguiendo as:
Ser un gimnasio reconocido en todo el departamento de Tacna, proyectando
una imagen distinta a la de los competidores, llegando a obtener una mayor
participacin en el mercado, brindndole a nuestro cliente servicios de calidad
para poder satisfacer sus necesidades y mejorar su calidad de vida.
5.2.2. Objetivos especficos
Conseguir un mejor posicionamiento en la mente del pblico objetivo
Satisfacer las necesidades de los clientes con la alta canasta de productos y
servicios que se les brinda
Fomentar el continuo mejoramiento del personal con respecto a capacitacin
para ofrecer un mejor servicio de asesoramiento.
Conseguir una clara diferenciacin de servicios con indicadores de calidad y
beneficios en comparacin de la competencia.
6. ESTRATEGIAS CORPORATIVAS
6.1. Estrategias de cuadro de mando CMI
6.1.1. Estrategias CMI Ventas (LEO)
6.1.2. Estrategias CMI Recursos Humanos (GHERSON)

Tabla 4. Estrategia CMI de los recursos humanos UNE 1

RECURSOS HUMANOS - UNE 1

DIMENSION OBJETIVOS META PLAN DE ACCION
INDICADOR
Realizar reuniones
laborales para
Comprometer al
PERSONAL mejorar y
trabajador con Desempeo 1 Hora
INTERNO coordinar el clima
la empresa
laboral en la
empresa.
Capacitar a los
instructores en
Capacitar a los
3 horas temas de nutricin
INSTRUCTORES instructores Capacitacin
trimestrales para que brinde un
constantemente
mejor servicio a
nuestros clientes.
Realizar eventos
sociales con los
EMPLEADOS Comunicacin 100% de los trabajadores del
Informacin
FIJOS Y FIJOS interna. trabajadores Gym para
promover la buena
comunicacin.
Certificar nacional
o
internacionalmente
EMPLEADOS Certificar a los 2 a los instructores,
Calidad
CONTRATADOS instructores trabajadores ya sea en
diferentes campos
como (Xbox, step,
funcional, crossfit)
Fuente: Golden Gym
Elaboracin: Propio
Tabla 5. Estrategia CMI de los recursos humanos UNE 2

RECURSOS HUMANOS - UNE 2

DIMENSION OBJETIVOS INDICADOR META PLAN DE ACCION
Incentivar al
trabajador para
Comprometer al
PERSONAL que se
trabajador con Desempeo 2 unid
INTERNO comprometa con
las ventas
los ingresos del
gym.
Capacitar a los
instructores en
INFORMAR temas de
SOBRE LOS 3 horas suplementos
INSTRUCTORES Capacitacin
SUPLEMENTOS trimestrales alimenticios para
ALIMENTOS que brinde un
mejor servicio a
nuestros clientes.
Darles incentivos
con suplementos
EMPLEADOS PLUS POR 2
Ventas alimenticios segn
CONTRATADOS VENTAS trabajadores
sus ventas por
meses.
Fuente: Golden Gym
Elaboracin: Propio

6.1.3. Estrategias CMI Finanzas (GIANELLA)

6.1.4. Estrategias CMI Clientes (ARLETTY)

Tabla 6. Fuente: Estrategia CMI de los clientes UNE 1

CLIENTE- UNE 1
Dimensione Objetivos Indicadores Metas Plan de Accin
s
Cliente fijo Fidelizar al Fidelizacin Aproximadament Ofrecer un mes gratis
cliente fijo e a unos 100 a los clientes que ya
clientes lleven 6 a ms meses
en el gimnasio
Cliente Real Convertir al Frecuencia Aprox. 150 Ofrecer un servicio
cliente real en de clientes personas personalizado desde
fijo su ingreso hasta su
meta
Cliente Convertir al Aproxi. 50 Realizar una
Potencial cliente personas publicidad intensiva
 potencial en mediante las redes
real sociales

Cliente Captar a Aprox. 20 Descuentos al ingreso

Extranjero extranjeros personas diario mostrando su
para el uso del carnet de extranjera u
servicio otro documento.
Fuente: Golden Gym
Elaboracin: Propio

Tabla 7. Estrategia CMI de los clientes UNE 2

CLIENTE- UNE 2
Dimensiones Objetivos Indicadores Metas Plan de Accin
Cliente fijo Fidelizar al Fidelizacin Aprox. Unos Emplear estrategias de
cliente fijo 150 personas venta como :Por cada
compra se entregara
cupos de dinero
acumulativos
Cliente Real Convertir al Frecuencia Aprox. Unos Emplear plan de
cliente real en de clientes 200 personas descuentos como por la
fijo compra de 2 a mas
protenas etc a precio
de uno
Cliente Convertir al Dando charlas de
Potencial cliente nutricin con los
potencial en suplementos
real
Cliente Captar a
Extranjero extranjeros
para el uso del
servicio
Fuente: Golden Gym
Elaboracin: Propio
 6.1.5. Estrategias CMI Servicio (RENATO)

Tabla 8. Estrategia CMI de servicios UNE 1

SERVICIOS UNE 1
Dimensin Objetivos Indicador Meta Plan de accin
maquinas Aumentar la Calidad 17 (maquinas ) Buscar
calidad proveedores
tecnolgica de con una amplia
las maquinas canasta de
productos
tecnolgicos
Funcional Crear una Eficacia 2 ( instructores ) Contratar a
estructura instructores
corporal eficaz, especializados
protectora y en el rea de
esttica funcional
Tae-bo Tonificar el Desempeo 4 (horas) Aumentar la
cuerpo cantidad de
mediante un horas
entrenamiento establecidas de
cardiovascular. dicho
entrenamiento
SPINNING Mejorar la Eficiente 10 ( bicicletas ) Implementar
resistencia ms bicicletas
aerbica y el para la
aumento del elaboracin de
umbral spinning
anaerbico
Fuente: Golden Gym
Elaboracin: Propio

6.2. Estrategias competitivas (Empresa)

6.2.1. Estrategias de liderazgo (ARLETTY)
6.2.2. Estrategias de diferenciacin (GHERSON)
6.2.3. Estrategias de enfoque (GIANELLA)
7. ANLISIS FINANCIERO
7.1. Anlisis financiero ao 2014
7.1.1. Anlisis del Estado de situacin financiera
7.1.2. Anlisis del Estado de Resultados
7.2. Anlisis financiero ao 2015
7.2.1. Anlisis del Estado de situacin financiera
7.2.2. Anlisis del Estado de Resultados
7.3. Anlisis comparacional ao 2014-2015
 7.3.1. Anlisis del Estado de Situacin Financiera
7.3.2. Anlisis del Estado de Resultados
8. CONCLUSIONES
9. RECOMENDACIONES
10. BIBLIOGRAFA
11. ANEXOS