Actividad de aprendizaje 1.

1. Lea el captulo Estudio de mercado, referente al texto gua de Sapag Chain,

Nassir (2011). Proyectos de inversin. Formulacin y evaluacin. Mxico:
Pearson Prentice Hall (captulo 4, pp. 6388), determine los objetivos del
estudio de mercado, estrictamente relacionados con la oferta y demanda del
bien o servicio.
Determinar las caractersticas y especificaciones del servicio de transporte
en relacin a lo que desea comprar el consumidor.
Establecer el tipo de cliente potencial con el fin fijar parmetros de calidad en
la prestacin del servicio.
Estudiar el mercado competidor, es decir, a todas las empresas que forman
parte de la industria del transporte turstico.
Precisar la cantidad de consumidores que habrn de adquirir el servicio de
transporte turstico, dentro de un espacio y periodo definido.
Poder calcular los efectos de la demanda con respecto a los servicios
sustitutos y complementarios del transporte turstico.

2. Investigue a nivel de mercado de productos las caractersticas que hacen

competitivo al producto o servicio.
2.1 Con total claridad, muestre las caractersticas del producto o
servicio.
Servicio: Transporte Turstico Terrestre
Caractersticas
Cuenta con automviles y busetas tipo Van con un antigedad mxima
de 3 aos.
Ofrece traslados, city-tours y excursiones a diferentes provincias del
pas.
Los vehculos cuentan con gran capacidad tanto como para pasajeros
como para equipaje.
El servicio garantiza seguridad ya que todas las unidades cuenta con
el SOAT turstico de cobertura nacional y un seguro contra todo riesgo.
Cuenta con choferes profesionales capacitados por el Ministerio de
Turismo en atencin al cliente y rutas tursticas.
La atencin se entrega a empresas, embajadas, agencias de viajes e
instituciones en general.
 2.2 Seleccione por lo menos tres productos complementarios/sustitutos
que influyan en el posicionamiento del producto o servicio que est
estudiando usted en el desarrollo de su gua.
Complementarios:
Gasolineras
Destinos tursticos de Ecuador
Servicio de guianza turstico
Sustitutos:
Transporte pblico terrestre
Transporte turstico areo
Tren Turstico de Ecuador
3. Sintetice en un cuadro las principales variables de segmentacin del
consumidor.

Turismo
De City- cultural
tours Turismo de
compras
Familia
Desde o al
hotel
Pasajero De transfer Grupo
Desde o al
aeropuerto
Solo
Turismo de
De aventura
excursiones Turismo
Comunitario
Actividad de aprendizaje 1.2

1. Lea en el texto gua de la signatura, el captulo referente a Estudio de

mercado (captulo 4, pp. 6388), los temas del anlisis de la demanda.
Defina cualitativa y cuantitativamente el comportamiento histrico de la
demanda.
Demanda histrica
TRANSPORTE TURSTICO TERRETRE DEL ECUADOR
Nmero de pasajeros transportados, por ao
Ao N de pasajeros Pasajeros Transportados
Nacionales Extranjeros
2011 790321 474193 316128
2012 801346 480808 320538
2013 832614 499568 333046
2014 895473 527989 367484
2015 932253 559352 372901
TOTAL 4252007 2551204 1700803
La demanda histrica de pasajeros que utilizaron transporte turstico terrestre
es de 4252007, siendo aproximadamente el 60% turistas nacionales.

Demanda actual del producto

Segn los datos recopilados la demanda actual es de 932253 pasajeros que
utilizaron transporte turstico terrestre en el pas, donde aproximadamente el 39%
de pasajeros provienen del extranjero.
Uno de los factores por los cuales la demanda va en aumento en los datos
recopilados, sera la promocin turstica que obtuvo el pas por los reconocimientos
adquiridos en los World Travel Awards y las distintas campaas tursticas que se
han presentado en los ltimos aos.
Estos datos fueron recopilados a travs de la base de datos del Ministerio de
Turismo (MinTur en cifras), donde se puede observar datos de los ltimos 15 aos.
 Proyeccin de la demanda
Para el presente proyecto planteado se tom el mtodo de Mnimos Cuadrados
para proyectar la demanda.

X X Y X^2 XY
Aos Demanda
2011 -2 560328 4 -1120656
2012 -1 589457 1 -589457
2013 0 596527 0 0
2014 1 611258 1 611258
2015 2 630098 4 1260196
2016 3 2987668 X= 10 161341

a= Y/N
a=2987668/5
a=597534

b= XY/X
b= 161341/10
b= 16134

Y= a+bX
Y= 597534+16134 (3)
Y= 645936

Se puede concluir que para el ao 2016 se puede proyectar una demanda

aproximada de 645936 turistas que utilicen un medio de transporte terrestre para
realizar turismo dentro del pas.
Adems se puede verificar que en los ltimos cinco aos la demanda de turistas
para movilizarse por medio de transporte turstico terrestre va aumentado, por lo
cual se ve favorable la realizacin de un proyecto para la inversin en la creacin
de una empresa dedicada al transporte turstico terrestre.
2. Lea en el texto gua de la signatura, el captulo referente a Estudio de
mercado (captulo 4, pp. 6388), los temas del anlisis de la oferta.
Defina cualitativa y cuantitativamente el comportamiento histrico de la
oferta.
Oferta actual
Segn los datos recopilados en la base de datos del Ministerio de Turismo y la
Agencia Nacional de Trnsito, se obtuvo como informacin que a diciembre del ao
2015 se encuentran establecidas 276 empresas de transporte dedicadas
estrictamente al turismo.
Para realizar una relacin demanda oferta utilizamos como cifra de oferta el
nmero de asientos que se ofertan para el turista, dando como resultado de oferta
actual un nmero total de 483552 asientos ofertados para el mercado turstico.
Proyeccin de la oferta
Para a proyeccin de la oferta de asientos de transporte turstico en el Ecuador,
seguiremos tomando como apoyo el mtodo de Mnimos Cuadrados, donde
utilizaremos datos desde el ao 2011 hasta el ao 2015 para poder proyectar el ao
2016.

X X Y X^2 XY
Aos Oferta
2011 -2 334080 4 -668160
2012 -1 376736 1 -376736
2013 0 400596 0 0
2014 1 425184 1 425184
2015 2 450500 4 901000
2016 3 1987096 X= 10 281288

a= Y/N
a=1987096/5
a= 397419

b= XY/X
b= 281288/10
b= 28129

Y= a+bX
Y= 397419+28129(3)
Y= 481806
Podemos determinar que la oferta de transporte turstico en el Ecuador ha ido
aumentando poco a poco en los ltimos aos, dando como pronstico para el ao
2016 un aumento alrededor de 30000 asientos, ya que mediante el mtodo de
proyeccin de Mnimos Cuadrados se obtuvo como resultado la cifra de 481806
asientos que sern ofertados hasta diciembre de 2016.
Mediante una entrevista realizada a un representante del Ministerio de Turismo, se
concluy por medio de un anlisis que existir un aumento tanto en la demanda de
turistas que utilicen el transporte terrestre como medio para realizar sus actividades,
como en la oferta de empresas dedicadas a entregar el servicio de transporte
turstico terrestre. Por lo cual se puede concluir que tanto el mtodo de proyeccin
cuantitativa de Mnimos Cuadrados como el mtodo de proyeccin cualitativa de
Delphi, tienen coherencia y concordancia en sus datos y que el planteamiento del
proyecto va por un camino correcto.
Actividad de aprendizaje 1.3

Continuando con el avance de su proyecto, desarrolle las siguientes

actividades:
1. Revise la Nota tcnica n. 1 que se expone en la asesora didctica. Muestre
en un cuadro el balance de la oferta y demanda proyectadas. Determine la
existencia o no de demanda insatisfecha. Deber interpretar los resultados
con enfoque comercial y futurista para el proyecto de estudio.
Balance Oferta Demanda
Asientos ofertados en Demanda de Turistas que
Aos transporte turstico utilizan transporte turstico Demanda Insatisfecha

2011 334080 560328 226248

2012 376736 589457 212721

2013 400596 596527 195931

2014 425184 611258 186074

2015 450500 630098 179598

2016 481806 645936 164130

Se puede observar en el cuadro de balance de oferta y demanda que existe una

demanda insatisfecha muy considerable, ya que podemos observar que en ninguno
de los aos presentados existe al menos un equilibrio entre el nmero de asientos
ofertados en el transporte turstico y la demanda de turistas que utilizan transporte
turstico, ya que en todos los casos el nmero de turistas que desean recurrir al
transporte turstico terrestre excede o sobrepasa el nmero de asientos que las
empresas de transporte turstico pueden ofertar, por lo cual se puede determinar
que un gran nmero de turistas debe utilizar otro medio de transporte (terrestre
pblico, ferroviario, areo) para realizar sus distintas actividades tursticas y tambin
se puede mencionar que para diciembre del ao 2016 existir an un dficit en
cuanto a oferta y demanda de asientos de transporte turstico.
Por esta razn el planteamiento de un proyecto de inversin para la creacin de una
empresa de transporte turstico terrestre es muy factible, ya que se observa que
existe mucha demanda que an no logra satisfacer sus necesidades y que una
empresa con altos estndares de calidad y con un servicio de excelencia podra
sobresalir de manera contundente con la competencia.
2. Lea el texto gua, captulo referente a comercializacin del producto
(captulo 4, pp. 6388), proponga el proceso de comercializacin, generando
estrategias de mercado:
Para el proceso de comercializacin primero deberemos determinar nuestros
compradores primarios, que el caso de estudio actual vendran a ser las empresas
operadoras de turismo, tanto como agencias de viajes como hoteles, posteriormente
determinar nuestro consumidor que seran los turistas a los que la empresa de
transporte turstico prestar sus servicios.
Posterior a esto, realizaremos una planeacin estratgica para el negocio, en la que
se describe a la empresa como una prestadora de servicios hacia el turista, por
medio de vehculos de transporte, los cuales llevarn al turista hacia sus destinos
ya sea este un pequeo transfer del aeropuerto hacia el hotel (o viceversa), una ruta
turstica por varias ciudades conociendo la historia y el entorno actual o un city tour
en una ciudad en especfico recorriendo sus principales atractivos tursticos. Esto
se llevar a cabo con la participacin de guas conductores profesionales, que
posean la capacidad y el conocimiento necesario para satisfacer las necesidades
del turista.
La empresa de transporte turstico ofrecer sus servicios a turistas tanto nacionales
como internacionales, permitiendo as poseer una demanda de mercado muy
competitiva. Los precios se determinaran segn la longitud del recorrido que el
turista desee, incluyendo los gastos operativos que la empresa necesitar durante
la prestacin de servicios.
Y con la finalidad de ser una empresa competitiva dentro del mercado de transporte
turstico se creara y se pondr en prctica algunas estrategias de mercado.
Estrategias de precios
Para que la empresa comience siendo competitiva al inicio de sus
operaciones, se realizar una estrategia de precios basados en la
competencia, ya que la empresa formar parte de una mercado competitivo
muy amplio, por lo cual no posee ningn poder sobre el precio, ms que
fijarse en la competencia y establecer en ciertos parmetros precios ms
elevados para diferenciarse de sus competidores y as transmitir una imagen
de calidad o exclusividad a fin de captar los segmentos con mayor poder
adquisitivo.
En otros parmetros del servicio se establecer precios ms bajos que le
permitir estimular la demanda de los segmentos actuales y/o de los
segmentos potenciales que son sensibles al precio. Ya que la empresa no
destinar sus servicios nicamente a un target de mercado con alto poder
adquisitivo, sino que tratar de apoderarse de un gran porcentaje de la
demanda.
 Estrategias de promocin
El xito de la empresa se basar en algo ms que lanzar al mercado un buen
producto, definirle un precio llamativo y ponerlo al alcance del mercado meta,
sino tambin de una excelente promocin que le permita maximizar las
ventas, atraer a nuevos clientes, extender el conocimiento del producto y
posicionar la marca.
Para esto utilizaremos estrategias como la de impulsar, en la que se
incentivar a los transportistas y guas para que estos promuevan el servicio
de la mejor manera, es decir, se realicen las rutas con una calidad
excepcional y as la promocin venga del xito del servicio.
Por otro lado utilizaremos una estrategia de atraer, la cual consistira en
enfocarnos tambin en el cliente (turista), y no solo en los transportistas y
guas, incentivndolos con ciertos descuentos dependiendo el nmero de
integrantes que posea el grupo y as creando un vnculo para que el cliente
desee volver a comprar nuestros servicios.
Estrategias de producto
Para el caso de estudio se propone que ingresos sean estables, es decir
mantener el mismo margen de ingresos durante un amplio periodo
determinado, para lo cual se plantea una estrategia de producto que nos
permita cumplir con este propsito, por medio de la mejora del servicio, esto
se llevar a cabo mediante la innovacin en cuanto a vehculos, nuevas rutas
para incentivar al turista a visitar lugares nuevos, y presentar estilos
diferentes a la competencia para as posicionarnos de manera positiva en la
mente de nuestros consumidores.
Estrategias de plaza
Por ltimo se crear estrategias de plaza o distribucin con la finalidad de
que los canales donde se distribuya nuestro servicio sea amplio, para ello
nos basaremos en nuestra competencia, visualizando lo que hacen y
definiendo como distribuyen sus servicios.
Por este motivo estableceremos un canal corto para nuestras estrategias de
plaza, ya que los participantes en el proceso de comercializacin llegan a
ser, la empresa de transporte turstico, el intermediario, que en este caso
podran ser las agencias de viajes tanto mayoristas como minoristas y los
hoteles, y por ltimo el turista al que se le entregar el servicio.
Actividad de aprendizaje 1.4
Continuando con el avance del proyecto desarrolle las siguientes actividades:
1. Lea el texto gua, captulo referente a Determinacin del tamao del proyecto
(captulo 8,
pp. 181201).
Elabore un cuadro detallado con informacin real investigada por usted de los
siguientes factores determinantes del proyecto:
El mercado
Disponibilidad de recursos financieros
Disponibilidad de mano de obra
Economas de escala
Disponibilidad de tecnologa
Disponibilidad de insumos y materia prima
Optimizacin del tamao del proyecto
Definicin de la capacidad de produccin
2. Lea en el texto gua, el captulo referente a Estudio de la localizacin del
proyecto (captulo 9, pp. 202225). Redacte la siguiente informacin:
2.1 Macro localizacin
Justificacin
2.2. Micro localizacin
Factores locacionales
Matriz de localizacin
Seleccin de la alternativa ptima