LA FUNCIN DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS EN LA EMPRESA

Definiciones:

La investigacin de mercado es una tcnica que permite recopilar datos, de cualquier

aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos.
Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y
para lograr la satisfaccin de sus clientes.

Objetivo administrativo:

Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeacin, organizacin,

control de los recursos y reas que lo conforman, para que cubra las necesidades del
mercado, en el tiempo oportuno.

Tipos de Investigacin de Mercados:

Investigacin exploratoria o cualitativa: es la que se realiza en el comienzo, desde el

momento en el que se tomaran las primeras decisiones empresariales, por lo cual tratar
de llevarse a cabo en poco tiempo y con bajos gastos. Se busca obtener informacin
acerca de los consumidores, sus gustos, elecciones, preferencias tambin se evala la
situacin econmica segn el tipo de sector de la sociedad al que quiera captar. Puede
obtenerse a travs de encuestas y test que son los ms recurrentes para este tipo de
investigacin.

Investigacin concluyente o cuantitativa: es ms exacta que la anterior ya que se

realizan encuestas a grandes grupos de obteniendo as estadsticas numricas y de esa
forma conseguir una resolucin ms real y puntual para que la empresa pueda decidir
cmo actuar y fijar un objetivo acorde a los resultados que obtuvo. Lo conseguimos por
medio de estadsticas, encuestas a grupos o individuales, telefnicas, por e-mail, en la
va pblica, annimas y otros.

Proceso de Investigacin de Mercados

1. Diseo de la investigacin

El primer paso en toda investigacin de mercado ha de ser detectar el problema que

hay que resolver y establecer unos objetivos para lograrlo. Una vez hecho esto, se podr
hacer una investigacin preliminar que nos permita extraer informacin de la situacin
aproximada del mercado.

2. Obtencin de la informacin

El primer paso para obtener la informacin es revisar las fuentes de datos secundarios
de las que disponemos para ver si podemos extraer alguna informacin que nos
interese. En caso negativo o de que esta sea insuficiente, recurriremos a las fuentes de
informacin primarias.
Para poder acceder a ella, habr que determinar primero el mtodo de obtencin de la
informacin. Los ms populares son el cuestionario y la encuesta, aunque existen otros
mtodos. En cualquier caso, habr que determinar primero el tamao de la muestra de
la poblacin a la que se realizar la encuesta, para posteriormente hacer la recogida
fsica de la informacin a travs de encuestadores, por correo o por cualquier otro
mtodo.

3. Tratamiento y anlisis de los datos

Una vez obtenidos los datos en la fase anterior, el siguiente paso ser procesarlos,
normalmente mediante la creacin de una base de datos para que sea ms fcil trabajar
con ellos. A continuacin, los datos son sometidos a tcnicas estadsticas para su
anlisis.

4. Interpretacin y presentacin de los resultados

Una vez conseguida la informacin de tipo estadstico en la fase anterior, ser necesario
traducir dicha informacin a trminos econmicos para que pueda ser entendida por los
responsables de marketing de nuestra empresa. Para ello, la informacin estadstica ha
de ser interpretada y, posteriormente, se elaborar un informe donde se incluyan las
recomendaciones sobre las medidas que hay que tomar para lograr los objetivos
propuestos.