RESUMEN DE VIDEOS 1 & 2.

Pensamiento de Diseo es una metodologa para la resolucin de problemas

aplicable a cualquier mbito que requiera un enfoque creativo. Actualmente recibe
una gran atencin en escuelas de negocios y en centros de innovacin social como
puede observarse en las fuentes incluidas en las referencias al final de este artculo.
Si bien el nombre puede provocar confusin, no se trata tanto de una cuestin de
diseo sino de adoptar algunas de las dinmicas creativas que se emplean en esta
disciplina: una invitacin a pensar como diseadores. La metodologa permite
trabajar en equipo para desarrollar innovaciones de manera abierta y colaborativa.
Persigue estimular la cooperacin y la creatividad rompiendo con ideas
preconcebidas con el fin de generar opciones innovadoras para abordar problemas
o mejorar situaciones. Entronca en este sentido con la idea de desaprender
(unlearning), un esfuerzo cada vez ms acuciante en nuestra sociedad que requiere
distanciarse de los modelos ya asumidos para analizarlos, desmontarlos cuando
sea preciso y reconstruirlos de nuevas maneras.

El Design Thinking pone en el centro a las personas, no tanto con la visin de una
investigacin de mercado sino con la mirada de un etngrafo, que observa y
participa en la comunidad que investiga. Entre los beneficios que presenta destaca
la empata con los usuarios para los que se disean soluciones, la flexibilidad y el
coste, as como la posibilidad de movilizar y comprometer esfuerzos en torno a una
visin compartida. Entre los riesgos e inconvenientes cabe apuntar el peligro de
centrarse demasiado en las necesidades de un usuario concreto generando una
solucin que slo satisfaga a una persona o a un pequeo colectivo (esto depende
de los destinatarios a los que se dirija el proyecto), as como la necesidad de asignar
tareas y de gestionar el tiempo con el fin de conducir el proceso a buen trmino.

El Design Thinking centra sus esfuerzos, como veremos a continuacin, en

empatizar con los usuarios, en generar ideas creativas y en confrontarlas

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continuamente con el usuario a travs del prototipo como instrumento de
aprendizaje, pensamiento y referencia para la evaluacin de las soluciones. Se
concibe como un proceso iterativo en acercamiento progresivo a una solucin mejor.
Para ello se debe cambiar la concepcin del trabajo como algo cerrado con una
entrega final y definitiva para cambiarla por un proceso de gestin de la
incertidumbre y del fracaso. La evaluacin en Design Thinking no tiene como
resultado una calificacin sino un aprendizaje. No es el final del proceso sino que
da pie a una nueva accin: la implementacin de mejoras.

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