WATZLAW|CK, P.

(r976) "CAMBIO"
BARCELONA: HERDER

CAP 8 EL DELICADO ARTE DE

REESTRUCTURAR
 VII}
EL DELICADO ARTE DE REESTRUCTURAR

Pregunta: Cul es la diferencia entre un optimista

y un pesimista?
Respaesta: El optimista a6tma que una boella est
medio llena; eI pesimista a6ma de la misma botella
que est medio vacl
ANlrMo

Life makes sense ad who could doubt it,

if ve have no doubt about it-
Prer F{pN: Groo,s

Es sbado pot la tarde y todos los chicos estn de vacaciones,

excepto Tom Sawyer, que ha sido condenado a enjabelgar treirta
yardas de valla de nueve pies de alto. La vida le parece vacfa y
la existencia una carga. No es solamente el ttabaio aquello que
encuentra intolerable, sino especialmente la idea de que todos los
chicos que pasen se reirn de I pot tener que ttabajar. En este
sombro y desesperado momento, refiere Mark Twain, le ilumina
una sbita inspiracin. Nada menos que una grande y magllfica
inspiracin.
A los pocos instantes acierta a pasar Por all un chico, aquel
ante el cual Tom teme ms hace el ridculo:
chico, con qu trabaiado eh?
-llola T por aqu, Beo? No me haba dado cuenta.
-Cmo!voy a nadar. No te gustatla venir? Peo ya veo que tienes que
-Me
trabaiar, no te gustala? Apuesto a que te gustara!
Tom contempl un momento al otto chico y le diio:

117
Resolucin de problemas

qu llamas trabajar?
-A Es que eso no es trabajo?
-Cmo?
Tora eanud su taea de enjabelgar y contest negligentemente:
puede que lo sea y puede que no lo .J"." loo lo que
que-Bueno, s es
le gusta e Tom Sawyer.
-Vamos, no querrs decir que te gusta esto?
La brocha continuaba movindose.
, . -{Gustarme? Brr.rro, .ro s por qu no haba de gustarne. Ils que un
chico tiene ocasi de encalar una valla todos los dasi
Esto lalz nueoa laz sobre el a.rarrto. Ben dej de mordisqrr.ar
zana. Tom haca oscilar la brocha elegantemente
su man-
de un lado ot"i, dio ,r., pr"o
atts para obsevar el efecto, agreg un toque aqul y
all," volvi a observa
con oio cltico el efecto otrtenido. Ben observaba c.u ,_rrro
d. sus
tos y se mostraba cad vez ms interesado, cada vez ms absorto, Inovimien-
dijo: De repente
Tom, djame blanquear un poco.
-Oye,

Ifacia media tarde, la valla tiene tes capas de pintura y Tom

est iiteralmente rebosante de riqueza: un ;hico ts otro ha
e_
partido_con l sus bienes por el privilegio de pintar pate de
Ia
valla. Tom ha tenido xio reeiiructti"" ingraia faena y
convirtindola en un placer por el cual hay que ", pag; y sus ami_
gos, como un solo hombre, han seguido este cambio en cuanro
a la definicin de la realidad.
En la pelcula Carnaual en Flandes, las invencibles fuerzas
espao1as avanzart sobre un pequeo pero prspero pueblo flamen-
co. lln emisario espaol galopa hasta .I p,r.blo y entrega a los
burgueses reunidos una ode; para que o.r, .t p,r.blo
.,o
quieren que ste sea saqueado y desiruido. Luego "i
sin es-
per respuesta, Los burgueses estn aterorizados, larte
sabiendo que
na<Ia podr detener aI ejrcito invasor. y sin embargo,
no existe
ms que una solucin razonable, defender p,r.Io lo mejor
que puedan antes que rendirlo a las fuerzas ",,esp;olas y contem_
plar impotentes cmo sus mujeres son forzadas y saqueadas sus
riquezas. Se hallan as encerados en una tpica ilusin de
alte_
nativas y no pueden considerat otra solucin menos desastrosa.
Pero las mujeres proponen un plan completamente distinto,
_
ms_bien <<insensato que reestructua completamente Ia situacin:
Ios hombres han de <<huir>> del pueblo, aandonando a las muje-

114
 El delicado aate de eestuctuar
res a su suerte; no habr ni lucha, ni rendicin, ya que no habr
hombtes para hacer una cosa u otra. Tan slo habr un pueblo
de indefensas mujeres que precisan de 1a ptoteccin de bravos
soldados, situacin que no puede por menos de conmovet la pro-
verbial galantera de los espaoles.
Y de hecho, ante la calurosa acogida de las mujeres, la con-
ducta de 1as <<fuetzas conquistadoras>> excede con mucho las mo-
destas espetanzas de 1os burgueses; los espaoles oftecen a las
mujetes proteccin y respeto, s bien combinados con numerosas
aventuras galantes (que no desagradan del todo a las damas). Cuan-
do tieen que continuar su avarlce hacia el norte, Ios espaoles
se muestran entimentalmente pesaFosos por tener que abandonar
a sus encantadoas anfitionas y hacen esplndidos donativos al
pueblo en gratitud de tan deliciosa y civil hospitalidad.
Y he aqul un ejemplo tomado de nuestra labor psicoterpica.
Por motivos que no vienen al caso, un sujeto que tartamudeaba
acentuadamente no tenla ms emedio que probar . suerte como
vendedot a domicilio. Se comprende que ello acentu su preocu-
pacin pot el defecto,. que haba padecido durante toda su vida.
La situacin le fue restructurada del modo siguiente: los vende-
dores a domicilio son miados generalmente con desagrado por su
habilidoso y aduladot modo de intetat convencer a la gente pata
que adquiera algo que no desea comprar' Desde luego, se entrena
a los vendedores a domicilio para pronunciar un casi ininterrum-
pido discurso ponderando sus artculos, mas rro resulta enoloso
estar expuesto a tan insistente y pesado aluvin de palabras? Por
otra parte no es cierto que la gente escucha con atencin y pa-
ciencia a quien padece un defecto de diccin como l? Ser ste
capaz e imaginar Ia increible di{erencia existente entre la chada
apresutada, torrencial que emplean habitualmente los vendedoes
ambulantes y el modo como tendra que hablar 1 en la misma
situacin? Se 1e habla ocurrido pensar 1a inslita ventaja que
poda suponer su defecto de palabra en su nuevo empleo? Cuando
nuestro sujeto comenz a considera su problema desde este punto
de vista totalmente nuevo y ms bien idculo a primere vista,
fue especialmente instruido para mantener un elevado grado de
tartamudeo, incluso cuando en el cutso de su trabajo y por razones

119
 Resolucin de poblemas

para l desconocidas, hubiese de sentirse algo ms tranquilo y

pof tato a tartamudear menos.
As pues, teesttucrurar significa cambia el propio marco con-
ceptual o emocional, en el cual se experimenta una situacin, y
situarla dentro de otra estructura, que aborde los <<hechos> co-
rrespondientes a la misma situacin concreta igualmente bien o
incluso mejor, cambiando as por completo e1 sentido de los mis-
mos . El mecanismo aqui implicado no destaca a primera vista,
sobre todo si tenemos en crenta que puede existir un cambio,
mientras que la situacn misma permanece asaz inmodificada e
incluso inmodificable. Lo que cmbia a resultas de la eestruc-
turacin es el sentido atribuido a la situacin, y no los hechos
concretos coffespondientes a sta. O bien, como lo expres ya
el filsofo Epicteto en e1 siglo r de nuestra era: <<No son las cosas
mismas las que nos inquietan, sino las opiniones que tenemos
aceca de ellas 2. Las palabras acerca de en esta cita nos ecuer-
dan el hecho de que cualquier opinin (o bien cualquier punro
de vidta, atribucin de sentido, etc-) es meta con respecto al ob-
jeto de dicha opinin o punto de vista, y pertenece, por tanto, al
nivel lgico inmediatamente superior- E trminos de la teora
de los tipos lgicos, esto parece bastante obvio, pero aplicado con-
secuentemente a1 comportamiento humano y a los problemas hu-
manos, este hecho abre una autntica caja de pandora por lo que
se refiete al concepto de <<adaptacin a la realidad, tan fcilmente
utilizado como citerio de normalidad y por 1o general jams pues-
to en duda. A qu realidad se halla adaptada la persona supuesta-
menfe sana? Intentar responder exhaustivamente a esta pegunta
1. L6 eestrucru.acir desempca un importante papet e el humor. con l diturenci
de que aqu la sesunda es.tura, habituarmente introducida iesrrradmerte, es un diJ,
,upcin 9n otosa a tod a histia un ciz divertido. Coo ya heos dicho, Kesrler (j9)
h. escito extesamle cerca de este tema. Ud viejo chist., que men.ioDareoos como ilus
iracn de est t.nica, dara de 187a, cuando Aushia-Hunarl @up Bosia huy en @nrr
de ia voluDtd de sus hbitnres, los @ales comenzon muy pronto a mostai su desco-
tento dispa.ndo conrra los funcionario. dcl sol,ierno ati.o. La situacin empeo to
quc, de acuerdo con una versin huDostic, se pomuls en Viena una ley daconina,
quc ezat a del oo siauieDter por dispia coDtr el ministrc det Inreior, dos aos <ic
ffbajc forzados; por dispar cntra el hinisrro de Asuntos Exteiores, I ns de taba-
ios foados; po! dispara @na.1 miniso de 1 cuee, 4 aos de tabaios foados.
Contra l priel ninittro no se ba de ispdrdr en bsotut.
2. O recurdese Shakeipeare (Lla let 71, 2, 2t9): <Nd hy beo !i malo, si et
pehsaDieoto o lo hce tal.

120
 El delicado arte de leestluctur:ar

excedea con mucho e1 propsito de1 presente libro; ya que ha-

bramos de enta profundamente en problemas losficos y lin-
gsticos. Por lo tanto, no insistiremos en ello y nos limitaremos
a afirmat que cuando se hace referencia al concepto de realidad,
dentro de1 discurso psiquitrico, larament se trata de la realidad
de una cosa per se, es decir, de sus propiedades bsicas, s.i es que
existen, o incluso de 1o que es simplemente observable, si bien
es ste el te\a maniliesto. La <<ea-lidad>> a la que s hace referen-
cia corresponde ms bien a las <<opiniones>> en el sentido de Epic-
teto o bien, como preramos, al significado 3 y al valor atribuido
al fenmeno en cuestin. Es un lejano reflejo de la simplista pero
muy difundida creencia segn la cual existe una realidad objetiva,
situada en algn sitio <<fuea de aq.ol>> y que las personas cuerdas
son ms conscientes de ella que los locos. Si se reflexiona sobre el
tema, est claro que algo es real tan slo en la medida en que
se aiusta a r:na delinicin de 7a rcalidad, y tales definicisnes cons-
tituyen legin a. Si utilizamos una denicin extremadamente sim-
plificada, pero til:
I,ll1raua, I)cl.o urtl: ro
lo Ieal aque.uo que un numeio
real e aquello numeio lo
Io suclente_
suficiente-
mente amplio de personas ha acordado desigzar como eal5. Este
hecho es habitualmente olvidado y la mencionada de6nicin e-
sulta eifcada (es decir; convertida en Lrla <<cosa>> propiamente
dicha) siendo eventualmente experimentada como la realidad ob-
jetiva , que al parecer tan slo puede dejar de ver quien no est
l. Tat sisDi,icado no es me.henrc una cuestin de entendimienro iorel<tuat, obie
tivo, sioo de l^ sisnilic4in pe$ont .odpleta de la situcir
4. Desde lueso, e modo alsuno se limita esto los humnos, <Un t.rritorio, rrc jem-
plo, no existe como tal en la nt!aleza escritrc Ardrey sino e, l bete d.l aiEal (7).
5. Asi po. eieplo, la -relidad de n bilete de ba.co no leside pio.dillmenre en
el hc.ho de que se ata de un rrozo iectasula de pal maicado de cioro modo, sino
en el convenio inrerpesonal de quc posee un determiodo vetor. Bateson (2r) eciona un
curioso ejehplo, reltivo . los habitntes de una ciert zoDa costera de Nueva cuiEea que
utilizn dinero repiesentdo rDr co.has paa sus cohpas menudas y coridianas, peo que
par ls srndes kansccines emplean s.andes piedras, talladas en forEa de rued de oli-
no. Un da, una dc estas piedrs que ... tlansportad de ua pueblo oto a tvs del
esruario de un ro, se hudi pra siehp.e en et fondo de ste a1 naufr.sr li cnoa que
la t.nstba, debido a la inrcnsa corient. puesto que el i.idenre er conGido por
rodos los iteesados, la picd.s conriu siendo usda como honeda lesl eD multitud de
subsieuientes Eansacciones, si bien, esri.tEe.te hatilndo, su relidd ya existi tn s1
en las mentes de un san sruFo de rErsons.
6. Este prceso de <cre prireramete ua ealidad y olvidar luego que se tr
de una deacin Deska, expeimentodola coo totalhente independiete de nosoos, ea
ya cncida por Kant y Schopenhuer. Esre es el sentido de l saana doctlin de Kot, es,
.ribe Schopenhucr eo Soble Ia ,olun!d .h l nat*alez, el de quc Ia reteolos [el

12!
Resolucin de problemas

en sus cbales. Admitimos, desde luego, que existen grados de

reifrcacin: existen mltiples situaciones que muchas Personas con-
sideran ealmente peligrosas y que por tanto han de evitarse, pero
incluso en estos casos extremos hallamos excepciones; despus de
todo existen personas que buscan deliberadamente su muerte o que
d.esean set devoradas por los leones o que son patentemente maso-
quistas, y tales gentes de6nen la realidad de modos muy idiosin'
crsicos, pero para ellas reales.
La eestructuracin opera en eI nivel e 7a rueatealidad, en
el cual, como hemos intentado sealar, puede tener lugar un cam-
bio incluso si 1as circunstancias objetivas de una situacin estn
ms all del poder humano. La teora de los tipos lgicos nos per-
mite nuevamente concebir esto de modo ms riguroso: como hemos
visto, las clases son colecciones exhaustivas de entidades (los miem-
bros) que poseen caracterlsticas comunes a todos ellos. Pero el
hecho de ser miemtrro de rrna determinada clase raramente cons-
tituye algo exclusivo. IJna misma entidad puede ser habitualmente
concebida como miembro de diferentes clases, Ya que las clases
no son, er s, objetos tangibles, sino que se trata de conceptos y
por tanto de constructos de nuestras mentes, la asignacin de
un objeto a una deteminada clase es algo aprendido o bien es
producta de una eleccin y no se trata en rnodo alguno de una
verdad ltima e inmutable. La verdad, como hizo consta Saint-
Exupry, no es aquello que descubrimos, sino 1o que crqamos. IJn
cubo de madera, de color roio, puede ser considerado como miem-
bro de la clase de todos 1os objetos rojos, o de la clase de los
cubos, o de la clase de los objetos de madera, o de la clase de los ju-
guetes infantiles, etc.7. Por otra parte y en el sentido de Epicteto,
la, pertenencia de un objeto, como miembro, a otras clases est de-
estio de evidercias de proyectos y propsitos en la naturatezal s puesta en la natu
ralez tan sld por el ioreleto, que se sombr. as de un milago que h sido oedo, en
priher lusr, por t misDo. Si se me pemite expli@r ma tuestin tan sublime edi-
te un slmil Eivial, es 1o sismo que si el irltel<to quedase $Dbrdo l drse cueta de
que cuando se sumao todas tas cifrs aisladas de uD hltiplo de 9, dn tobi 9 o un
mltiplo de 9; y sin embatgo ha sido l miso l que prepi tl ilaero eo el sislem!
7. A.J. Peack y D- Premack h presentado un p.ueba expe.imental muy intetesate de
la hili5tsis, que ftsult ituitivamente plu.ible, rc8:in l cual los nihel6 ord.n tbin
su mudo e miehbs y clases y son en consoenci capaces de distinsui entre abot-
Su chimFanc Sarh host.b tl cpacidad e grdo notble:

122
 El delicado arte de leestucturat

teminada por las <.opiniones>> que tenemos !t l'. *. decir' del

...,tiao y .1 ,rlo. qr. 1" h.-ot atribuido' Cul de 1as posibles
atribucionesaunaclaseseconsidere,examine'prefieta'tema'etc'
;. ;; ,."" medida el esultado de una eleccin y de las circuns-
o un valor
tancias, pero trna vez se attibuye a algo un.-significado
como mrem-
..p..iui.^r, esulta rnuy difcil considear a dicho algo
vlida As por
br'o p..,".i..rr. au-bi, a otra clase, igualmente
rechazart la carne de caballo'
;1", la mayor parte de las personascualquier caso de 1o mismo'
f.ao'u ,lg.r".t 1.s- gusta. S. tt"tu en y valor'-su calidad como
i. .r.t. de cabal1o, pero su significado tipos de
miembro de una clase, "or, -.i7 distintos para los dos
persons. Tan slo drsticamente cam-
a resultas de circunstancias
<le caballo
tirdu" 1gr..r", hambre, etc.) puede cambia -la.carne para aquellos
st- metarealidad y con rertirse .n "' rn'nur' incluso
que en circunstancias normales se estremecen ante el solo
pensa-

mieto de comerla.
El lector que haya tenido la paciencia de seguirnos a ravs de
ahora cuen-
estas considerciones ms bien tediosas, se habr dado
ta de la importancia de stas con respecto a la reesttucturacin
como tcnic; pata realizat el cambio 2: en su sentido ms
abstrac-
pertenen-
to, 1a reestructuracin supone desplazar el nfasis de 1a vlida
.i. d. ,., otrjeto 8 a una clase, t iu ptttt"t"tia igualmente
pertenencia
a otra, o bie, especialmente, introducir la idea-de .tal
a una nueva.1""e.., la conceptualizacin de todos los
interesados'
tentacin de
Si aqul nos tesistimos .,t ."t^tott"t a la tradicionalqu es Io qwe
pr.*t]no" por qu ha de se as, podemos apreciar
r. h"11" implicado en la reesttucturacin:
1) No."tra experiencia del mundo se basa en la estas categotiza-
cin de 1os obietos de nuestr percepcin en clases' En
clases

-;'s,
al .hipan' a 'lsifrcr dibujos e enimados e in'idos' vieis
,,". -t"." '166: crsifle: 'a mism i*aen
, iu*..,"11"""i'"*T-;;-."t,"". er nit pute
de distintos modos, en *"tu" ofrecids U'a saod' es clasicda
""fr-L' "it""*i"'" 1imto en oto -co;unto v coo
.omo frut n un coniuto de ltemativa' como onceetua]: comptobadas podemos es-
grade en utr tecero. A b'sc de estas c'pacid'des
rablecet l hipdtesis o. o'" tf pteat npre"atr no sio los Dombres de los iem_
__-Uf*.1"*"
bros
"ottnt"t ros nomues d' las clses ism's 179)'
especlficos dc una .lase, "t"" i'-il"
expctimentos han dectdo lo rrccro dc
est hiptesis .
S. ir ..-li" de obeto fjoede no ser el ms aiustado v h de dmitirt
tciq ms apli- Inclve --t*i'"i*' situcioles' rclaciones ene r*'ras as coo
etc'
entre petsonas v objetos, pafoes de 'omportamiento'

121
 Resolucin de problemas

se trata de constuctos mentales y por tanto de un aspecto de la

ealidad totalmente difeente de los objetos mismos. Las clases se
forman, no solamente en base a las propiedades fsicas de los
objetos, sio en especial de su grado de significacin y de valor
paa nosottos.
2) Una vez que un objeto ha. sido conceptualizado como miem-
bro de una clase determinada, resulta extremadarnente difcil con-
sidearlo tambin como perteneciente a ota clase. El hecho de
petenecer a una clase, po parte de un objeto, se designa como
su <<realidad; as, cualquiera que lo considere como miembro de
otra clase debe estar loco o mostar mala voluntad. Adems de
e,sta creencia tan simplista se deriva otra igualmente simplista, la
de obstinase en que esta consideracin de la realidad no solamente
es cuerda, sino asimismo honesta, autntica y cuanto se quiera,
<<No estoy para juegos, es 1o que replican aquellas persorlas que
juegan a no jugar un juego cuando se enfrentan con la posibiiidad
de considerar Ia alternativa de Ia pertenencia de un miembo a
otra clase.
)) Lo que hace que Ia reestructuacin sea un instumenro
tan e caz de cambio es el hecho de que, :urra vez que percibimos
la pertenencia alternativa de un miembro a otra clase, no podemos
volve tan fcilmente a 7a trampa y Ia angustia representadas por
el ptevio punto de vsta acerca de su <<realidadrr. Ur" ,., que nos
ha explicado alguien la soluci del protrlema de los nueve puntos,
resulta imposible que retotnemos a nuestra antetio ignorancia y
sobre todo a nuestra anterior desesperanza acerca de una posibili_
dad de solucin.
Parece set que el primero que llam Ia atencin sobre esto
si bien dentro de un contexto refeido a los juegos y a Ia per-
-cepcin de eglas fue tambin \Tittgenstein. En sus Obserua_
ciones acerce de -los fundamentos de las Matenticas escribe I.,
siguiente:

<<Supongamos... que el juego es tal que cualquiera que lo comienza puede

ganar siempre mediante un deteminado y sencillo truco. peo adie
se ra
d-ado an cuenta de ello y por tanto el juego contina siendo un
iuego. Si
ahora hay alguien que llaa la atencin sobre dicho truco, el juego deia
de serlo.

124
 E1 delicado ate de leestructurat

Cmo he de considear esto, tr ara aclarmelo a D mismo? * Ya que

aErmo que "e1 juego deja de serlo", y no "y ahora vemos que no se tataba
de un juego".
E1lo significa que el otro no os llam ld dterrcin hacia algo, sino que
nos ense un jr.rego diferente, en lugar de1 uesto. Pelo cmo puede el
nuevo iuego dejat obsoleto a1 juego anteriot? Aloa vemos algo diferente
y no podemos ya continua jugando ingenuarnente.
Pot una parte, e1 juego consista en nuestras acciones (nuestro juego) en
el tablero, y estas acciooes las podra continuar tealizando ahora igual que
antes. Pero po ota parte ea esencial pat el ;uego que intentase ciegamente
ganar, y ahora no puedo ya obrar de este modo (1O4).

No es de sorprender que conclusiones muy similares surjan

eventualmente en la teoa matmtica de los juegos, ya que el
saber acetca de las teglas, como acabamos de ver, desempea un
papel decisivo en el iesultado de un juego. Pattiendo de premisas
similares, Iloward ha presentado un modelo basado en la teorla
de los juegos telativo a lo que 1 designa como <<zxioma esten-
cialista>> (46) mosttando que

<si una persona Llega a 'conocer" una teoa sobre su comportarniento, ya

no sigue obligado por ella, sino que es libre para desobedecerla>> (47), y as:
<<... un suieto que adopt conscientemete decisiooes puede siempre elegir
desobedecer a cualquie teora que prediga su comportamiento. Podemos a6r-
mar que puede siempre transcender ta1 teora. Se tata ciertamente de un
punto de vista realista. Queregnos sealar que entte las teoras socioecon-
icas la teola matxista, por ejemplo, fall al menos prcialente poiqe
ciertos miembos de la clase dominante, al dase cuenta de ella, comprendie_
ron que esfaba en su propio intes desobedecerla (48).

Ashby, refirindose al mismo tema en su Introduccin a la Ci'

berntica escribe 10 iguiente:
(<Si el lector siente que ..to. son algo abstractos y despovistos
"rt.rdio,
de aplicaciones, ha de refleiona sobre el hecho de que las feoras de los l'ue-
gos y la cibentica constituyen sencillamente los fundamentos de la teoa
de "cmo salise con la suya". Pocos temas pueden ser ms icos en aplica-
ciones que ste ( 14).

Hasta aqul nos hemos referido al fondo terico de la restruc-

turacin, pasemos ahota a algunos eiemplos prcticos:

125
Res<.lucin de problemas

<<Un dla de mucho viento, un sujeto se precipit sobre mi al volve la es,

quina de un edificio y choc fuertemente conmigo cuando yo estaba pugnan,
do cotra el viento. Artes de que pudiese recupera su equilibrio para ha,
blarme, yo mir despacio rni reloj y cortsmente, como si me hubiese ptegun-
tado 1a hoa, 1e dije: 'Son exactamente las dos y diez" auo cuando eran en-
tonces cerca de las cratro de la tarde, y me march. Media mazana ms all
me volvlr viendo cmo continuaba mindome, asombredo y confuso por lo
que le diie (4).

Asl descibe Eikson el suceso que le condujo a desarrolla un

inslito mtodo de induccin hipntica que design ms adelante
como <<tcnica de la confusin. Qu es lo que haba ocurido?
Al chocat ambos, se haba producido un conrexto en el que la
reaccin obligada ms obvia habra sido el disculparse mutramente.
La respuesta dada por el doctof Erickson determina de modo s-
bito e inespetado el mismo contexto de una manera muy distinta,
es decir, de un modo que habra sido socialmente apropiado si
el otro hubiese preguntado la hora, pero incluso as habra extra-
ado, debido a la patente falta de exactitud de la informacin, en
contraste con el modo corts y sollcito como se daba la respuesta,
El resultado {ue una confusin, no paliada por cualquier infotma-
cin suLrsiguiente que reorganizase las piezas del rompecabezas
pata formar un nuevo cuadro de referencia que resultara inteli-
gible. Como seala Eickson, la necesidad de superar 1a con{usin,
dando con otro cuado de referencia, hace que el sujeto est par-
ticularmente dispuesto y deseoso de echar mano a la prirnera in-
fomacin concteta que se le proporcione. La confusin inicial,
al preparar as el terreno paa una reestructufacin, se convierte
entonces en uria etapa importante en e1 ptoceso de llevar a cabo
el cambio z y de ensear as <<a la mosca el camino que conduce
fuera del atrapamoscasr>.
Puede afirmarse, en general, que tal reestructuracin es impl-
cita err toda labor hipntica llevada a cabo con xito; en efecto,
la capacidad para reestucturr cunto un sujeto hace (o no hace),
como demostracin de que e1 trance hipntico se est profundizan-
do, es Io que distingue a un buen hipnotizador. Por ejemplo el
poder inducir una levitacin de la mano indica claramente que
el suieto est entrando en trance. Pero si la mano no se mueve
726
 El delicado atte de reestructutar

y permanece inerte, ello puede ser reestructurado en el sentido

de que e1 sujeto est ya tan profundamente relajado como para
entrat err niveles ms profundos de la hipnosis. Si una mano le-
vitada comienza de nuevo a descender, este movimiento puede ser
reestRctutado como demosacin de que Ia relajacin est aumen-
tando y de que en el momento en que .la mano vuelva a posarse
de nuevo sobre el bazo del silln, el trance hipntico se doble-
rente ms profundo que anteriormente- Si por cualquier tazn wn
sujeto amenaza interrumpir la induccin por relrse, se le puede
cumpli;:oentar por eI hecho de que incluso en un trance hipntico
no pierda su sentido de1 humor; si eI sujeto afirrra que no estaba
en trance, esto puede sr reestructurado diciendo que e tlata de
una prueba de que en la hipnosis no puede suceder nada en contra
de la voluntad del sujeto. Asl pues, cada una de estas mltiples
intervenciones posibles se halla aI servicio de preparar, inducir
o refozar la relaiacin hipntica.
Mas como hemos mostrado en las pginas precedentes, la re-
esttucturacin no precisa tener nada que ve con 1a hipnosis, Erick-
son (29) se vio enfrentado en cierta ocasin con una de esas situa-
ciones intetpersonales, a1 parecer sin salida, en la que cada uno
de ambos participantes exige que sea el otto quien tenga que
ceder. En el caso de esta parera, ambos crryuges se enzatzaban
invariablemente en una discusin cuando se preparaban a volver
a casa en su coche tras una -eunin social- Ambos teclamaban el
derecho de conducir el coche y ambos alegaban que el otto haba
tomado demasiado alcohol como para conducir. Ninguno de los
dos estaba dispuesto a dejarse <.derotatn por e1 otro. Erickson su-
giri que uno de ellos condujese hasta una maozar\a de su casa
y que luego ocupase el otro eI volante hasta la casa- Con este arreglo
aparentemente pueril, se resolvi e1 problema.
En el captulo vr hemos hecho ya mencin de la {rigidez y de
Ia paradcia representada por la orden de <<s espontneo!, habi-
tualmente introducida en 1a situacin por ambos participantes.
En tanto el probleme sea consideado como ul slntoma fisiolgico
y/o emocional, esta misma base conceptual impide la solucin. El
sntoma constituve entonces algo que no hay modo de conttolar,
o bien algo que hay que superr mediante un esfuerzo de vclun-
127
 Resolucin de problemas

tad, y el empleo de la oerza de voluntad conduce entonces a una

intensificacin del problema. IJna reesrructutacin llevada a cabo
con xito deber extae eI problema de su definicin de <<slntoma>>,
transfirindolo a otra que no implique 1a imposibdad de modi-
cacin. Desde luego, no ha de tratase de ofta defircin cual_
quieta, sino de una que vaya de acuerdo con el modo de pensar
y de considerar la ealidad por parte del sujeto. As por ejemplo,
dudamos que pueda Iograrse ningn efecto teraputico mediante
I tradiciona-l denicin de la frigidez como la cspide de iceberg
de la hostilidad femenina contta el varn. Esto sirve tan slo para
sustituir alguna clase de alteacin mental (por e'emplo,,r., t.."-
torno emocional) pot una forma de hostilidad, y tan slo puede
servir para dar lugar a sentimientos de culpa y para agtavat la
situacin conflictiva ente los cnyuges. Sobre todo, si Ia hostilidad
est de hecho implicada, puede ser at:Jizada pafa reesttucturar el
problema presenrndolo como producido po la hiperproteccin
de la mujer con respecto aI varn; es qrre ella tiene lu2s miedo
de que l no sepa cmo enfrentarse con el impacto dJ su sexr_rali-
dad desinhibida? Est ella segura de que l no expetimentar
un shock? Qu sucedera si l se convirtiese en impotente? Dadas
todas estas incertidumbes no es mucho mejor para ella proteger
su ego y hacede cee al cnyuge eue es ella misma y .ro l qrri"r,
tiene un problema sexual? Si esta eestructuracin del problema es
ptesentada ante ambos esposos, eI terapeuta puede dirigirse luego
a1 marido y afrrmat que, por otra parte, no parece se I la clase
de hombre que necesite forzosamente de tal proteccin. ya que
(suponiendo siempre que ella sienta hstilidad) protegei al marido
a expensas suyas es Ia ltima cosa que Ia mujer estara dispuesta
a hacer, esta reestructuracin dei problema utiliza su hostilidad
como un incentivo para demostrar a su maido (y al psicoterapeuta)
que ella no tiene intencin de protegerle y de asumir el papel de
paciente. A1 mismo tiempo provoca Ia virilidad del marido y le
induce a sostener que no precisa de la proteccin de Ia mujer y
que le agradara que ella enunciara a su inhibicin.
Una modalidad similar de reestructuracin puede utilizarse
con respecto al frecuente conflicto entre una esposa regaona z
un esposo que se retrae en actitud pasivo-agresiva. El comporta
128
 El delicado arle de leestructtlla'

miento de ella puede definirse como siendo, por una parte' Per-
fectamente compren"ible ante e1 silencio punitivo de su matido'
pero por o,.^ p1".. el inconveriente de hacerle aparecer a 1
como
i.-""'iudo btlJno prr. cualquier observador exterior' F'llo es de-
bido a que ste comparar ingenuarnente el compottamiento de
Jt.orr.[ de ella y ver solamente la tranquila y amable paciencia
de 1, su indulgencia, e1 hecho de que parezca actuar tan notmal- que o-
ment; a p.r". . la sumamente tensa situacin que tiene
port^t dJ nuevo todas las noches en su hogar' etc Es precisa-
^^aarta
la necedad de esta reestructuracin del cornportamiento
de la mujer 1o que dar lugar a que ella cese de <<realzale>> a 1os
ojos de los dems, a expensas suyas; pero en e1 momento en
que
ella cese en este compoftamielto l se retraer menos y ada es
ms convincente, en ltimo trmino, que el xito'
Estos e;enplos estrt encaninados a demostrar que r'na acel-
tadareestructuracinsituacionalptecisatofnafencueEtalosPuntos
. las expectativas, io" rnoti"o' y las premisas' es decir' toda
"it*,
1a tram .on..pt.,^I, de aquellos cuyos problemas han
de ser mo-
dificados. Tomar lo que el Pacienie nos apoltl, es una de las
reglas bsicas de Erickson para la solucin de, problemas inter-
h.,nr.to"- Se halla en acentuado contlaste con las enseanzas de
l-a rnayot:a de las escuelas psicoterpicas, las cuales' o fietr tienden
a aplicar mecnicamente un mismo procedimiento a los pacieotes
necesaio enseatle a1 paciente
-"- dir...o", o bien consideran
un nuevo langrraja, hacele comenzal a pensar en trminos de
este nuevo ienguaje, e intentar luego 11evar a cabo un cambio
mediante comunicaciones en dicho lenguaie' En contraste
con
esto, la teestructuracin presupone que el psicotetapeuta aprenda
.i- t"ogrr.;. del paciente, 1o cual puede ser tealizado mucho ms
fcil y econmicamente que viceversa' En este modo de aproxima-
cin, son las autnticas resistencias al cambio 1as que pueden
ser
utilizadas para logrado. Esta {orma de resolver ptoblemas es si-
milar, en -, d. ,.t aspecto, a la fi1osofa y a la tcnica dei iudo'
.., . qo. el ataque del adversaio no es contrrrestado con una
fo..rt io" 1o m"rro" igual, sino que ms bien es- aceptado y1oam-
pfie*, cedindose .i *i"mo y adaptndose a 1 Esto no es-
p... .1 quien est desamollado un iuego de fuerza
"dr.r""rio,
't 29
Resolucin de problemas

contra fuerza, es decir, de <<ms de lo mismo, y con arreglo a

las nomas de su juego anticipa un contraaraque y no un modo
diferente de jugar. La feestructuracin, para utilizar una vez ms
las palabras de 'ifittgenstein, no llatza la atencin hacia nada, no
da lugar a introspeccin comprensiva, sino que ensea un juego
ierente, haciendo as obsoleto sl anteior- El oto <<ve ahora
algo diference y no puede ya continuar jugando ngenuamente>>.
Asl por ejemplo, eI pesirrrista est habitualmente enzarzado efr ur1
<.juego>> interpersonal en el que procura primeramente sonsacar a
los dems sus puntos de vista optimistas, y eo cuanto lo ha logra-
do hace conttastat dicho optimismo con su acentuado pesimismo,
pudiendo entonces Ios dems insistir en <<ms de 1o mismo>r, es
decir, en su optimismo, o bien eventualmente ceder al pesimismo
del oto, en cuyo caso el pesimista ha <.<ganado > otro roafld si
bien en detrimento propio- Este patrn de comportamiento cambia
dtsticamente en el momento en que otra persona se muestra
ms pesimista que el propio pesimista. Su iteraccin, entonces,
no es ya un caso de plus ga cbange, plat c'est la nzme cbose. ya
que un miembro del grupo (pesimismo) no se combifla con su re-
cproco o contrario (optimismo), mantqniendo asl Ia invariabilidad
del grupo a base de la propiedad / de grupo, sino que se produce
un cambio z Dediante la introduccin de una <<regla de combioa-
cin> completamenie nueva. Para llqvar esto a cabo se utiliza el
propio <<lenguajer> del pesimista, es decir, su pesimismo.
Desde luego, todo esto no queda limitado exclusivamente a Ia
psicoterapia; los solucionadores de problemas, dotados de imagi-
nacin, y Ios negociadotes hbiles han utilizado siempre estas tc-
nicas. As por ejemplo, ya en 7597 escriba Francis Baco er su
ensayo De la negociacin:
<<Si quetis manelar a un hombre, habis de conocer prirneramente su na
tufaleza o sus modos, para as manipularlo; o sus 6nes, y as persuadirle; o su
debiiidad y desventajas, para amedrentarle; o bien a aquellos que tienen -in-
fluencia sobre 1, para sl gobernarle. Al enfrentarnos con pesonas arteras,
hemos de considear asimismo sus finalidades, para inter:pretar sus discusos,
siendo prelerible decirles 1o menos posible y aquello que menos espean.)>

Uno de los ns destacados negociadores de la historia moder-

na fue indudablemente Talleyrand. Lo que realiz en 1814-1815
130
 El delicado arte de leestucttar

eo Viena para sacar a Fancia de una situacin comparable tan

slo a la de Alemania en 1918- un agresor derotado, odiado
por el resto de Europa, que iba a ser castigado, que iba a ver
mermado su teritcrio y al cual se Ie iban a exigir pesadas repara
qis6s se ha convertido en legendario. Gracias a Talleyrand,
Francia- esu1t ser el autntico vencedor en el Congreso de Viena,
su teffitorio qued intacto, su poder y su papel en el continente
fueron restaurados, y todo ello sin que se impusiesen sanciones
y reparaciones. Desde la iniciacin del Congreso fue sta la fina-
lidad de llalleyrand. Luego aplic esta finalidacl a diversos ternas
y .utiliz aquello que iL'a ms de acuetdo con e1 modo de pensar
y los puntos de vista de un determindo inteilocutor. No es pre-
ciso decir que tanto sus contemporneos, como los historiadores,
han formulado 1a tpica pregunta: crea 1o que decla, o eta quizs
insincero? No 1o sabemos, peo existe una cafta que esctibi a
Madame de Stal desde Viena y que concluye con las palabras si-
guientes: <<Adis: no s lo que realizaremos aqu, pero puedo pro-
meterla un noble lenguaje. >

Mejor que intentr 1a tarea imposiblemente compleia de mos-

trar su habilidad nica para cambiar las mentes.de sus opositores
en el Congteso de Viena, ofeceremos como tpico ejemplo la des-
cripcin tealizaa por Brinton de cmo aplic su consumado atte
de reestructuracin para salvar el puente de Jena en Parls:
<<Los eircitos aliados hablan ocupado Pars despus de I7aterloo. El pru-
siano Blcher querla volar dicho puente, ya que conmemoraba una batalla
que los invencibles prusianos, en algn modo, haban perdido. \lellington, que
haba ecibido una mejor educacin en los campos de cicket de Eton, dicr
los primeros pasos para impedir que Blcher volase el puente. Talleyrand,
que quizs le haba conocido siempre mejor, fue capaz de convencerle por
completo con el mero expediente de ebautizar al puente coto porrt de I'Ecole
militaire. Como 1 mismo hace constar, fue una deominacin que satisfizc,
la salvaje vanidad de los prusianos, y que, con un juego de palabras, cons-
tituye quizs una alusin ms punzante an que e1 nombre original de "'puen-
re de Jena". El incidente, en s insignificante, tesulta lo bastante significa-
tivo en la vida de Talleyrand y en un mundo que persiste en dar un mentls
a aquellas almas confiadas que creen que los hombres no discute ealmente
aceca de palabras. Un sujeto ms profundo que Tallcyand podrla haberse
c{irigido a Blcher para pedirle que perdonase a sus enemigos, sealndole
que el hecho cle volar el puente o haba i<lo de acuedo con el sermn

111
 Resolucin de problemas

de la montaa, que la existencia de un puente de

juria pata Prusia, y unas cuantas objeciones Jena no supona ua in
ms, Lasadas en la religin y
e el sentido comn. pero, habra sido dicha persona
el puente que Blcher ciertaente habra volado? (26). ."p.r-a. ...o.r",r.ri.
Ms de cien aos despus, el rey Christian x de l)inamarca
se vio eri una situacin alloga, cuando los alemanes
decidieron
aplicar la <<solucin final>> a Is judos daneses, q,r. -hr"tu
..rto.r_
ces haban permanecido elativamente segrros. da,
aoarrrar"r_
ciones con eI rey, el emisario especial nali para cuestiones"ar"
manifest su deseo de conoce cmo el rey intentaba resolve iudas
el
probema judo en Dinamarca. Se dce que l
,.y I. respondi con
un fo candor: <<No tenemos un pobl;ma jud: no zor
sentimos
infetiores. No cabe duda de que se trata ..rr, l,.r,
ejemplo de
eestfucturacin. EI que fuese una respuesta diplomtica
capaz de
lograr xito, se trata ya de una cue-stin rii"t". pa.o
.,rrodo
algn tiempo despus los alemanes promulgaron .,rr. oad..,
Ia cual todos los judos tenlan que rlevar un brazalete aar ".gri.,
con la estella de David, el rey reestruct.ra ."ro lo
.orr-xito anun_
ciando que no existlan diferencias entre ul danes
po tanto el deceto azi era aplicable a todos losI daneses, oto, y que
que_
iendo ser l eI primero en llevar eI brazalete .o.
David. La poblacin sigui en masa eI ejemplo de1
L ."*ella d.
rey y los ale-
manes se vieron obligados a cancela o.d.n,
Ulu modalidad ",
algo distita de teestructuracin, ms afln a
, tcnica
Ia de confusin>>, fue utilizada p"" p.."i]?"ae Kennedy
cuando Jleg a su grado mximo la cisis crrbna."f EI viernes, 26
de octubre e 1962, Aleksand Fomin, un miembro prl.r.ip"l
Ia emtajada sovitica en \Tashington,'". p"". -;;".1.r....o .o, d.
John _ Scali, del Departamento d. Ertdo,
ocial, claramente exploratoria. Deseaba ;r." .;; -irio
.on la mxima"...,i_
gencia si los Estados Undos se mostradan "rf,",favorables a una ur-
sa_
lucin de Ia crisis, basada en una retiada, supetvsada,
misiles. instalados en Cuba, comprometindose
de los
los soviticos a no
teinstalar missiles e la isla y Ios Estado" Unidos
a,ro invadir Cuba.
tsta proposicin fue considerada como aceptable y pocas horas
despus, duante la misma tarde y a travs 'de1
la embajada sovitica f,re informda de acuerdomir-'o ao.rd.."to,
.on lu a..l"i.,
7)2
 El delicado ate de eestructurar

americana. El sbado por 1a maana, sin embargo, llegaron no-

ticias oficiales de Mosc, indicando claramente que los Soviets
haban cambiado de actitud y solicitaban ahora que Ia etirada
de sus missiles deba ir acompaada paralelamente de un desman-
telamiento de las bases norteameicanas de cohetes situadas en
Turqua. Ta1 como 1o describe F{ilsman en su libro To Moue a
Nation, Vashington apel entonces a lo que podramos designar
como una aplicacin de Ia <<tcnica de Ia confusin:

<<Fue Robet Kennedy el que concibi una billante manobra diplomtica,

designada ms tade como el Trollope Play, de acuedo con ulra escena
;:eiteada en las novelas de Anthooy Trollope, en la que una muchacha in-
terpeta uri apretn de mano col1lo una piopuesta de matimonio. Sugii
que se tuviese tan slo en cuenta el mensaje del viemes (el cable de Khush-
chev y el contacto a tavs de Scali), como si el cofictivo mensaje del s-
bado, en e1 que se ponan en relacin los missiles de Cuba con las bases
americanas en Turqua, sencillamente no existiese. Dicho mensaje, eri efecto,
haba sido ya techazado en un comunicado pblico. Lo-que habla que hacer
ahora era responder a las propuestas soviticas del vienes y difundit pbli-
camente la respuest4, lo cual ejercerla una cierta presin lrclltica y aumentarla
la rapidez de la solucin>> (45).

Como se sabe mundialmente, los Soviets aceptaron y no in-

tentatorl deshacer tal confusin, deliberadamente ceada e.
Y por Itimo, volviendo de los conflictos internacionales a
los nterpersonales, he aqul otto ejemplo del uso de la confusin
puesto al sefvicio de Ia reestructuracin. Un polica con una ha-

9. A pes de que Khush.hev trza detalladamente en sus emoris cerca de l situa

cir @baa, o eocioo l peticid de rerida de ls bases de Dissiles .Incricans de
Turqua. Po lo que se e6ere a l fase de l c.isis que hemos enciooado, no dice riada
sobre los coatactos ente Fomin y Scli (lo el o es de sorplender, dada su ldole no
o6ci1), eaciona a Robe.t Kennedy como solicirando casi ea lerihas a Anatoly Dobryin
fel emtajdo sovitico) una rpida solucia, ya que el p.esidote temi un intelona de
Ios milita.es mericanos, y .oncluyi Nos dis cuenta qe hbia que lcorientar rpida-
postua: <Camadas, dije, <teneos que busc. ua salida disna de este
ccDilicto. A1 misro tiemF, desde lueso, debeos .seguar que no comproheteEos Cb.>
Remitios a los americaoos una nor diciedo que estbamos de acuedo e retir nuestros
issiles y bohbarderos con l .ondici de que eI pesidete c diese *siddes de que
no hba irvasi de Cuba por ls fuerzas de los Estados Uidos, i po culesquier
ofas. Fialele, Keonedy cdi y se mosti de acuedo con daos tales sesuridades (t/).
El hecbo de que Khushchew hasa aprecer asi l isis como ptovocada I los no.te
ameticoos y esuclt r su superio cpacidad como hob. de Estdo constituyc o s
r,na brill.nr. resftucrurci.

711
Resolucin de problemas

bilidad especial para resolve situaciones difciles de modos poco

habituales, utilizando con {recuencia un sentido del humor de-
sarmante, se hallaba imponiendo una multa pof urta ifraccin del
trfico, de poca monta, cuando comenz a juntarse en torno suyo
una muchedumbre hostil. En e1 romento de entregar al infac-
to la nodflcacin de Ia multa, la hostilidad de la multitud iba en
aumento y e1 sargento no estaba luy seguro de poder llegar sano
y salvo a su coche. Se le ocurti entonces anuncia en alta yoz:
<<Acaban ustedes de ser testigos de la imposicin de una multa
por un miembro del departamento de polica de Oakland.>> Mien-
tas que los circunstantes buscaban perplejos el sentido pro{undo
de una comunicacin tan o'ova, subi rpidamente a su coche y
parti. El lector adverti que en este caso el efecto de reestruc-
turacin se llev a cabo a travs de un comunicado excesivamente
obvio y por ende creador de confusin, disipando asl el ambente
hostil creado en la multitud. Este er'emplo se sita as, en cierto
modo, entre la afirmacin del docto Eickson <<Son exacramente
las dos y diez> y e1 episodio del oficial francs que Iogr despejar
la plaza de la ciudad reesttuctufafrdo la situacin con suma cor-
tesa. Resolvi el problema sin disparar un solo tiro, presentando
a la multitud :una nueua definicin de las mismas cicunstancias e
irducindola as a considerar la situacin dentro de esra nueva
estructura, actuando de acuedo con ello.

1,34