reintegro es la accin y efecto de reintegrar (restituir o satisfacer

algo, reconstruir la integridad de algo, recobrar lo que se haba perdido).

El trmino puede utilizarse para nombrar al pago de un dinero o de una
especie que se debe: Podras prestarme cien pesos? Maana, cuando
cobre, te los reintegro, Aqu tienes el reintegro de las mercancas que
me habas dejado en consignacin, Si no cumples con el reintegro de tu
deuda, Don Vittorio Caponieri te har una visita y no creo que sea
amistosa.

Devolucin de Cargo o
Reintegro
lectura de 1 minutos

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Qu es la Devolucin de Cargo?
Una devolucin de cargo, tambin llamado reintegro es el retorno de los
fondos de una tarjeta de crdito usada para hacer una compra por el
comprador. Una devolucin de cargo puede ocurrir cuando un consumidor
cuestiona una compra hecha con su tarjeta de crdito, diciendo que es
fraudulenta o que fue hecha sin su conocimiento o permiso. Cuando un
comprador cuestiona una compra, la compaa de la tarjeta de crdito envuelta
en el percance devuelve los cargos, reembolsando al comprador el monto
completo y debitndolo de la cuenta del negocio.

Los minoristas y otros negocios odian la devolucin de cargo porque reducen

sus ingresos y puede llevar a penalidades si ocurren muchos reintegros.

Razones para el Reintegro

La mayora de las devoluciones de cargo son ocasionadas por fraude, pero a
veces el consumidor inicia el reclamo despus de recibir el artculo. En ese
caso, no es realmente una transaccin fraudulenta as que lo negocios se
refieren a ella como fraude amigable. De cualquiera de las dos maneras, eso
le cuesta dinero a la compaa.
 Cuando una compaa de tarjeta de crdito emite una devolucin de cargo,
ellos indican la razn de la devolucin, la cual puede caer en una de la cuatro
categoras generales:

Fraude: La compra no fue hecha con el consentimiento o conocimiento del

comprador. Esta es la razn ms comn.
Calidad: El comprador nunca recibi el artculo que compr.
Levtico: Al comprador se le cobr ms de una vez el mismo artculo
Tcnico: El comprador no tiene los fondos suficientes para cubrir el costo o
debido a un error del banco.

Disputa en Torno a la Devolucin de

Cargo
Claro que un negocio puede cuestionar la devolucin de cargo si creen que el
cliente ha presentado la situacin de manera errnea. Puede ocurrir cuando el
comprador indica que no el artculo pero repartidor tiene pruebas de la
entrega, por ejemplo.

Afortunadamente, hay pasos que los negocios pueden seguir para reducir la
devolucin de cargo:

Pruebas de envo o entrega: Para evitar reclamos de no recibido, consigue

informacin de las empresas de entrega que prueben que los artculos
llegaron a su destino.
Reclamaciones de fraude: Las transacciones fraudulentas si ocurren, pero
a veces los compradores que hicieron una compra, o no reconocen el
nombre de la empresa en el recibo de la tarjeta de crdito. As que rene de
tus compradores tanta informacin como te sea posible, incluyendo el CCV
detrs de su tarjeta y su direccin. Y asegurate que el nombre del negocio,
como el comprador lo conoce, aparezca en las transaccin de la tarjeta de
crdito.
Evita el procedimiento manual: Para evitar cobrarle al consumidor ms
de una vez o introducir un nmero de tarjeta errneo, no copian la
informacin manualmente.
Ponte al alcance: Para animar a tus clientes a que te llamen con preguntas
antes de que automticamente pidan el reintegro del dinero, aade tu
nmero de telfono a tus transacciones con tarjeta de crdito. Cuando los
clientes vean Luxury Lighting 800-123-4567 al lado del total, ser ms
fcil que te llamen para ms informacin primero.
Las devoluciones de cargo se iniciaron originalmente como una manera de dar
proteccin contra fraude al consumidor.