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Preocuparse
por Ciclo Dinmico de
Mejoras
1 de noviembre de 2012
Presentacin a los Lderes Representantes
de los 175 pases miembros del Comit de Calidad Internacional
DebidoalaproblemticadefuncionamientodeISO9001 enel
mundo, el MBAAlejandroKasugafueinvitadopor el Secretario
General deISO, MarcMitchell paraimpulsar lanormatividad
internacional medianteel
modelo Ki WoTsukau, Preocuparsepor
Invitacin del Dr. Gary Cort Presidente del ISO TC 176 al
MBAAlejandro Kasuga.
Recibilainvitacinparaliderar el grupodetrabajo
internacional yasegurar lamejoracontinua, aplicandoel modelo
Ki WoTsukau,Preocuparsepor, yaquelas
empresascertificadasnoestnobteniendo
losresultadosesperados.
KIWOTSUKAU
Sep07, 2012
Alejat1dro KasugaSakal
Background to Workshop:
Pathto the development of the Kl Wo TsukauModel (15minutes)
Startiog from ISO9001certifica loo, National Quallty Award to lberoamerican QualrtyAward we will
look at the p os andcons of all methodologies and why the Ki WoTsukau model was developed.
Akey element of the model is that it truly involves all employees and processes of the ()(Qa ization
for contiooousimprovement in a structured manner usingas a basetheISOdocumentalion.
The lmprovementideasgenerated haveasa base What theinternaVextemal customer needs by
http://isotc176spetersburg.org/news/details/327
EEUU, Japn, China, Holanda, Checoslovaquia, Kenia, Dinamarca
Inglaterra, Colombia, formarn el Grupo de Trabajo Internacional
Meeting Schedule for ISO/TC 176, Subcommittees 1, 2, and 3 including Working Groups/Task Groups
Oporto, Portugal: November 2 - 9, 2013
Fri Sat
Group Rooms (Building D, except when other is indicated) Shape Resources required No. of delegates 1 Nov 2 Nov 2
250
176 Opening Ceremony Plenary Room (013-1 & 013-2) Ground Floor Theatre projector
176/TCOG Meeting 020 (Ground Floor)
176/TCOG Workroom 020 (Ground Floor) Boardroom WiFi 10
176/CSAG 015 (Ground Floor) U-shaped projector & Flip chart 25 0900 - 1600
176/Delegation Leaders Plenary Room (013-1 & 013-2) Theatre projector 50
176/Conformity Assessment Liaison Group - Open forum
022 (Ground Floor) Theatre projector 25
ISO/IAFAuditing Practice Group 020 (Ground Floor) Theatre projector 10
176 Plenary Meeting Plenary Room (013-1 & 013-2) Theatre projector 250
WG03 Electoral Standard 024 (Ground Floor) U-shaped projector 15
WG04 Local Government 022 (Ground Floor) U-shaped projector & Flip chart 10
WG05 Educational Organizations Workshop Meeting Room 3rd Floor U-shaped projector
IWA Policing Workshop Meeting Room 4th Floor U-shaped projector
http://isotc176portugal.org/wp-content/uploads/2013/02/DRAFT_MASTER-Planning-
Schedule-Template-Oct15_v4b.pdf
Alejandro Kasuga Sakai
Este chiste
Arturo: Mira.me lo una
Era mando un amigo
princesa Filipino,
Inglesa con undenovio
su computadora
Egipcio que
fabricada
tuvieron en China,
ESTE
un ES usando
accidente EL
en tecnologa
MUNDO
un tnel en queENseguramente
Francia EL QUE
manejandofueun carro
Juan: Oye compa! Qu es la globalizacin y el internet?
robada de Bill Gates, que a su vez se la rob de los Japoneses,
Alemn, con un motor Holands, !seguidos por Paparazzis
VIVIMOS
conArturo:
chips hechos entonto,
Taiwn y monitores Coreanos ensamblados
Italianos, No
queseas
iban a supues
vezlaen
muerte de la Princesa
motocicletas Diana...
Japonesas y que
en Singapur por trabajadores Tailandeses.
despus del accidente
Juan: Por fueron atendidos por mdicos Americanos
qu compa????
Ahora
usando medicinastodohechasesta hecho en China !
en Brasil.
Y que ahora es expuesta en Puebla por un Mexicano con cara de
Ya nos acostumbramos a las
Japons casado con una Peruana...
narcoejecuciones y decirnos G_ _Y
Cmo debemos ser en
este mundo tan cambiante?
Qu les pas ?
La especie que sobrevive
no es la ms fuerte ni la
Que esto en las
mas inteligente, sino
empresas como en el ser humano se
aquella que
traduce mejor
como
responde al cambio
MEJORA CONTINUA
Objetivo en comnCarlos Darwin
como organizacin que
nos enfocamos ya que todas las clulas del
organum pueden participar
Cmo estamos construyendo este
ENTORNO de lealtad, pertenencia y
orgullo dentro de la empresa ?
2010
2009 Ki Wo Tsukau,
Preocuparse por
Premio
2007 Iberoamericano
KAIZEN
Premio Crculos
2006 Nacional de Calidad Calidad
2005 ERP
ISO 9001
-
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...... ..... ......
REGISTRO DE QUEJAS DE CLIENTES
......,.,..,...
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I I I C I I Q I O
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l m l , l l l f U ll
Lasmetodologasycursos
Strategic
quedansloenlosempleados Risk
Planning
Finance
queconocenymanejanlas AJSON Cons.
herramientas
Quality
Management
Metodologa
especializada
El restodelosempleadosslo
cumplenconsusactividades
Empleados
ORGANIZACIN = ORGANUM
=
Eventualmente las metodologas NO estn enfocadas a
promover una cultura de Proactividad
Lafallaesunaincertidumbre
Proceso Cliente
Accincorrectiva
Falla
Desperdicio ?
Tiemposmuertos
25 40% Accidentes K1 Y1 U
Retrabajo
Reproceso Requerimiento
Qu es
Ki Wo Tsukau, Preocuparse por ?
Concepto Ki Wo Tsukau
Ki Tsukau
Wo Tsu
Energa Usar
En Japn
KWT
KWT
KWT
KWT
J-1-
O_t
E A N D E C
El modelo
Ki Wo Tsukau, Preocuparse por
Fusin de dos culturas
Cliente
interno /
externo
Proactividad
K1 K2 K3
Ciclo K2 K1
medir
EJEMPLO 1:
Ciclo de Ki Wo Tsukau, Preocuparse por
K1 Colaborador K2 K3
Funciones bsicas
Impacto
Reduccindel
Induccin tiempodeentrenamiento
50%
K2
Lamejoranotuvo
Asignar auncompaerodebienvenida costo
EJEMPLO 2: Ciclo K2-K1 Yakult de Puebla:
Azmin Contreras
Cliente
interno /
Azmin Contreras Proactividad
externo
Observacin
Experiencia
K1 Yakult
K2 K3
Funciones bsicas Impacto
Producto
Poner geles en bolsas asignadas
mas frio
dentro del carrito para enfriar
producto
Gele
s (en
las
Bolsas)
Geles
(entre el
producto)
Ciclo K2-K1
Mejoramiento del control interno
3
Aseguramiento en la
congelacin de los geles.
Impacto / Beneficio
Mejoramos los tiempos de respuesta
y enfriamiento
Impacto / Beneficio
Aseguramos su optima congelacin
(mayor tiempo en zona)
EJEMPLO 3: Ciclo K2-K1 Africam Safari
Asistente del Mecnico de mantenimiento vehcular
Usuario
Proactividad
Observacin del
Experiencia vehculo
K1 K2 K3
K1 Funciones bsicas Impacto
Checar fugas de aceite y
otros lquidos de vehculos
Antes
Ciclo K2 K1
En muchos casos no podemos lograr el K1
Cliente
Con Ki Wo Tsukau es interno /
externo
Proactividad
ensearle al colaborador de
manera
K0 K1
metodolgica K2 como K3
Funcin bsica Impacto/
proponer de manera sencilla
Situacin actual
beneficio
Nmero
de Ciclos
K2 K1
Mejoracontinuaenel producto
y/oservicio
K0 Deficienciasenlos
procesos
Tiempo
La mayora de la gente sabe que esta mal en sus procesos; mas sin
embargo no se tiene la oportunidad de decir qu y cmo resolverlo
Analoga de los procesos y del sistema
Enfoque a actividades
Director General
Requerimientomnimo
Lalocomotorajalael restode
losvagones, losvagones
dependendelalocomotora
paramoverse.
K1 K1 K1
Proactividad
Preocuparse por
Cada vagn tiene su propio impulso
al tren
Capability Capability Capability Capability
De 30 a 40 ideas de mejora
TodoslosempleadosproponenideasdeciclosK 2-K1. en el 2010 con K3
Kaizen y Crculos de Calidad a 1,200 a 1,400 Impacto
ideas
Lasherrami de mejora al ao con KWT
entas estadsticasquelaorganizacinconsiderenecesarias
Creando el entorno hacia la mejora continua
Director General
Personal Procesos
K2
K2
K2 Gerentes Juntasde
trabajo
Coordinadores K2
Auditorias
Supervisores
IDEAS
Ciclos K2 K1
K2 Supervisiones
Personal
Pruebas
administrativo
K2
K2
K2 Simulacros
Operadores
Capacitacin
Proveedores
Modelo Ki Wo Tsukau, Preocuparse por
para aterrizar los cursos que damos
K1 CURSO K2 K3
Funciones bsicas Ideas de mejora
Cliente
interno /
Evaluacin del colaborador externo
por sus ideas de mejora
aplicadas a su trabajo
Proceso de Compras
Para qu es esta
calcomana?
Ejemplos varios
Cliente interno /
externo
Proactividad
K1 K2 K3
Impacto/
Funcin bsica beneficio
Medir
2014 KWT Consulting S.A. de C.V. Todos los derechos reservados prohibida su reproduccin total o parcial
Variablesderelacinparala
evaluacindeCiclos K2 K1
o"""'"'"'
CANACINTRA
DE LA INDUSTRIA
DETRANSFORMACION
Amaro
Reyna&
Herrero
BALPER
H I N O
Margger
Ingenieros
S.A. de C.V.
o
l.
Direccin General
0 EPISOL de Innovacin Educativo
fi.UTOMOTR II
El mayor reto personal con Ki Wo Tsukua
Hino Motors Manufacturing Mxico del Grupo Toyota
.!....J'IL.!.
D .l-'.IlM
... ...
E ii l l i i
maftil.J'l-.
UIVE
IDAD D
COLIMA
E
-l-\..,.,.,
L"
/'
UNIVERSIDAD
fJ IV
UCEM
ltSttMO OCL CEfirRO OE M U I C O
SENTIM IENTOS DE LA NACIN
Proceso de Vinculacin Ki Wo Tsukau
La Empresa
realiza alguna Estudiante
donacin a la
Universidad por
toma el
la generacin de curso KWT
ciclos de mejora
Vinculacin Educativa
Empresarial KWT
La Empresa Estudiante
retribuye con el desarrolla Ciclos
derecho a de mejora
evaluacin durante sus
certificado estadas
CONOCER al
estudiante
Empresa y
Universidad
evalan ciclos de
mejora
Comit de Gestin de Competencias de
Empresas y Organismos que utilizan la
metodoga KWT
Desde Octubre de
este ao aquellos
estudiantes que
tomen el curso Ki
Wo Tsukau podrn
certificarse ante
CONOCER en la
competencia de
proactividad
vicepresidencia
del comit
COMPETENCIA DE
PROACTIVIDAD PARA
GENERAR IDEAS DE MEJORA
CON KWT
Ganadora del Academic Challenge 2013
en Portugal con Ki Wo Tsukau
Estudiante de la UPT
Fotos del ciclo K2-K1 implementado
Mnica Ramrez UPT El ciclo K2-K1
Practicante est en proceso
de ser patentado
Ciclo K2-K1
El producto es empacado
directamente del camin
sin caer al piso
Mejor control de
Proactividad
Observacin inventarios
Experiencia
K1 K2 K3
K1 Funciones bsicas Impacto
Ayudar en el almacenamiento y orden de
almacn
UsodeaplicacinStockControl de
appstore Lamejoratuvoun
costomnimo
Medicin: reduccin de tiempo de reportes del 90%
Cmo ser PROACTIVO ?
Dndoles el CHIP a los estudiantes para que detecten
oportunidades de mejora y vean que todo es
perfectible
. !. . . . 1 i L . !.
.....'.
E r . : l'ii
D .I..'.I IJI 'I
Ii \ UIVE IDAD
D E COLIMA
UNIVERSIDAD
SENTIMIENTOS DE LA NACIN
VHIV
UCEM
RSIOAO O L C H r w O O MEXICO
Penltimo consejo
Autodesarrollo
Proactividad
K1 K2 K3
Impacto/
24 hrs de un da beneficio
Medir
Penltimo consejo
Autodesarrollo
Proactividad
K1 K2 K3
Impacto/
24 hrs de un da beneficio
Medir
Penltimo consejo
1 hora al da x 7 das a la semana = 7 horas productivas
1,000 das
Por 52 hbiles
semanas al ao sonentre 253
364 horas das
productivas
hbiles que
Por 10 aostiene el ao
son 3,640 equivalen
horas productivas
a 3.95 aos !!
Por 20 aos que tienen casi todos son
Osea 4aos de vida
7,280 horas productiva
productivas
por Un
esadahora diaria que invertimos
hbil tiene de 7 a 8 horas
en nuestro
productivas por lo autodesarrollo
que esto equivale a
1,000 das hbiles !!
Penltimo consejo
Las 24 horas de vida de mi abuelo
NO
ltimo consejo
SPER IMPORTANTE !
CONSUMAN DIARIO
PRODUCTOS DE YAKULT !
Gracias!
Contacto para mayor informacin:
direcciongeneral@yakultpuebla.com.mx
Twitter: @alex_kasuga
facebook.com/kwtconsulting
twitter.com/kwtconsulting www.kwtconsulting.net
Muchos maestros nos pedan cursos de Ki Wo
Tsukau Preocuparse por desde Knder
Responsabilidad
Social
El Taller Orden y Limpieza
con Ki Wo Tsukau nace de la
problemtica social que se vive
en Mxico derivada de la
ausente aplicacin de los
valores en nuestras relaciones
interpersonales.
Metodologa de Mejora
Ki Wo Tsukau Continua de Yakult de
Puebla basada en la
cultura japonesa
De lo desordenado a lo ordenado con
mejora continua
Escuela y hogar
ordenada y limpia
Proactividad
K0 K1 K2 K3
Ordenado y Limpio Impacto/
Sucio y Desordenado
beneficio
Mantener lo ordenado y
Con 5S limpio con Ki Wo Tsukau
TEORA DE LOS VASOS COMUNICANTES
Aprendizaje (Agua)
Orden y Limpieza
K1
or
Primer K2
Cmo mantengo lo ordenado y limpio?
Escuela
Hogar TPradbraejos
Orden y Limpieza con
KI WO TSUKAU
Distintivo Empresa Impulsora de Valores
Ki Wo Tsukau
Objetivo:
Por medio de la imparticin del curso Orden y
Limpieza con KWT en empresas a los empleados y
sus familiares inculcaremos valores familiares
impactando de manera real los 3 entornos en los que
se desenvuelve un individuo
Ciudadana ONG