Estrategia para el Area de Clientes Competencia.

1. Nuevos mercados. Esta estrategia nos puede traer excelente resultados, ya que la
empresa cuenta con una base de datos de los clientes potenciales a los cuales puede motivar
y premiar por su fidelizacin y por recomendar a la empresa.

- Otra propuesta abrirse a la posibilidad de incursionar en los mercados internacionales

permitindole a la empresa en aumentar su rentabilidad y productividad, aprovechando las
oportunidades que ofrecen los tratados comerciales, y logrando asi la expansin de la
empresa hacia otros horizontes.

2. Capacitacin del personal para mejorar la competitividad. Es importante tener en

cuenta que el Capital Humano es lo ms importante en toda empresa, por eso es importante
la capacitacin constante del personal ya que esto les permite mejorar en cuanto a la
motivacin, productividad, integracin y compromiso.

Objetivos.

- Desarrollar nuevos mercados con los productos actuales que cuenta la empresa, buscando
la posibilidad de incursionar en los mercados, nacionales e internacionales, por medio de
nuevos segmentos de mercados y/o nuevos canales de distribucin.

- Contribuir al mejoramiento de la productividad, calidad y competitividad de la empresa.

Indicadores.

- Lealtad hacia la marca y la empresa. Nuevos mercados.

- Calidad reconocida por el cliente. Nuevos mercados.

- Efectividad de las capacitaciones realizadas. Capacitacin

- Cumplimiento del Plan de Capacitaciones. Capacitacin.

Metas.
- Lograr la fidelizacin de los clientes potenciales por medio del mejoramiento continuo de
las estrategias del marketing y as obtener un mejor posicionamiento en el mercado.

- Lograr satisfacer las expectativas del cliente acerca del producto que est adquiriendo en
nuestra empresa y tratar de mejorar continuamente.

- Lograr condiciones laborales ms satisfactorias, mayor competitividad y aumento de la

productividad en los empleados.