Registro de la entrevista con el Sr.

Enrique Morales

Entrevista a: Enrique Morales, comerciante independiente de

placas acrlicas.
Fecha de la entrevista: 06 de diciembre de 2016
Con qu problemas se encuentra usted como comerciante de placas acrlicas?
Como comerciante de Placas Acrlicas el principal problema que encuentro es la
competencia, en la actualidad hay diversos lugares del mismo rubro, pero yo como
dueo, trato de dar una buena calidad del producto y a un precio, que en la competencia
no lo van a encontrar y sobre todo que en mis entregas va incluida la instalacin, que, en
la competencia, el cliente tiene que pagar adicionalmente.
Se ha dado algn problema en cuanto a la comercializacin con sus clientes?
Por supuesto que si como todo negocio, en mi caso por ejemplo es buscar al cliente, lo
realizo visitndolos en sus oficinas de abogados, mdicos que es lo que ms
confecciono, para tratar de realizar un contrato de placas profesionales y tambin los
ubico en el Ministerio Publico, como en la misma Corte Superior de Justicia.
Cmo podra una solucin de Tecnologa e Informacin resolver el problema?
Si podra dar una solucin la tecnologa e informacin, en mi caso ahora mis productos
lo pblico por mi Facebook y posteriormente lo voy a realizar por mi pgina web que
voy a abrir. Si me ha dado resultados, tengo clientes que por el Facebook se han
comunicado conmigo para visitarlos y hacer un contrato de confeccin de placas
profesionales, pero a pesar de eso, contino visitando por las oficinas a los clientes.
Tiene alguna idea de cmo se podra organizar?
Mi trabajo es organizado hacia mis clientes cuando realizo mis contratos, soy muy
responsable y sobre todo puntual, eso es mi carta de presentacin ante ellos y son ellos
mismos mis clientes que me recomiendan a otros clientes nuevos, por el buen trabajo
realizado que tengo con ellos. El vendedor debe tener siempre en cuenta, que el cliente
siempre tiene la razn, tambin es muy importante el trato que tengo con ellos que debe
ser de respeto, amabilidad y cordialidad.

Entrevista a: Enrique Morales, comerciante independiente de

placas acrlicas.
Fecha de la entrevista: 06 de diciembre de 2016
Contact a Enrique Morales, comerciante de placas acrlicas de Trujillo, quin
necesitaba ayuda al momento de comercializar con ms clientes de una forma ms
sencilla y amena, dando como solucin la creacin de una pgina web. Este
parecera ser el tipo de solucin que desea el Sr. Enrique y he decidido volver y
conversarlo con l.
Resumen de la charla con el Sr. Enrique
Para una mejor comercializacin de las placas acrlicas, se podra crear una pgina web
con la ayuda de mex.tl para que sus clientes se puedan contactar de forma ms rpida y
sencilla con el proveedor. Deberamos colocar la URL de la pgina a disposicin de
todos los clientes que quieran contactar de forma directa al proveedor o hacer un pedido
o consulta.
A cada uno de los clientes adems se debera colocar una encuesta que pueda llenar con
su opinin acerca del gusto que tiene de la pgina web, adems de algunas sugerencias
que se pueden aadir para corregir algunos errores que se han cometido durante la
elaboracin y hacer que sea ms manejable por el cliente.
Adems de ello debemos enfocarnos en que la utilidad que los clientes tengan en la
pgina debe ser la ms amena, y sobre todo debe sobresalir la sencillez con la que se ha
fabricado, y la sencillez de su utilidad, teniendo en cuenta que va ser dirigido a un
pblico de todas las edades, y algunos de ellos tienen mayor edad que otros y quizs no
les sea tan fcil aprender acerca del manejo de una pgina web.
El diseo queda por consultar con el proveedor. Este debe ser sobre todo llamativo y
que atraiga al cliente a querer visitar el sitio web, que le haga recordar la eficacia de
nuestro proveedor y sobre todo la calidad de sus productos, mostrndoles algunos
trabajos anteriormente hechos.
El Sr. Enrique parece estar satisfecho con la solucin de la creacin de la pgina web y
me ha dado su aprobacin para continuar con el diseo y su posterior publicacin.
Tambin quiere que mantenga constante comunicacin con l, mientras preparo el
dise y las herramientas que va a tener la pgina. Segn el Sr. Enrique, usar una pgina
web para comercializar sus productos representa una gran ventaja. Cualquier cliente que
deseara una placa, podra comunicarse con el proveedor y hacer su pedido mediante el
uso de la pgina web, ya que estar disponible para cualquier persona que tenga la URL
de la pgina.
Nmero de palabras = 0
Criterio A: Investigacin inicial

El problema y las insuficiencias de la situacin actual

El Sr. Enrique Morales, comerciante de placas acrlicas, tiene la necesidad de poder
llegar a ms clientes, ya que por el mismo hecho de ser un trabajador independiente no
tiene el tiempo necesario como para buscar ms clientes que requieren del servicio de
placas acrlicas. El siente que necesita una herramienta que lo ayude a buscar ms
clientes, y que sobre todo le facilite la comunicacin con ellos.
Actualmente es muy comn ver a muchas empresas y trabajadores independientes que
poseen un sitio web, en el cual sus clientes hacen todos sus pedidos y se pueden
contactar de forma directa con l, agilizando de esta manera la comunicacin y las
relaciones cliente-proveedor. Por un parte permite el pedido de algunos servicios, como
por ejemplo las placas para oficina o las placas domsticas, permitindole as ver al
proveedor, cules de sus productos son los ms pedidos por sus clientes, como
consecuencia se agiliza mucho ms la fabricacin de cada uno de ellos. Por otro lado,
tambin se puede usar como una herramienta de marketing por internet, ya que no
solamente se pueden contactar con el proveedor, sino tambin pueden ver todos sus
productos que ya ha realizado, ver la calidad de cada uno de ellos y sus respectivos
precios. Finalmente tiene como objetivo dar a conocer al cliente la diferencia que tienen
el proveedor con respecto a la competencia, dado resaltes o las ventajas que le brinda al
cliente.
En la entrevista realizada con el Sr. Enrique el 6 de diciembre de 2016, l indic que
querra organizar la creacin de una pgina web para una venta mucho ms rpida de
sus placas acrlicas. A la ve el siente que puede llegar a usarlo como una herramienta de
marketing para promocionar y hacer mucho ms conocido su trabajo y sus productos.

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Criterio B: Anlisis

Solucin propuesta: pgina web en Mex.tl (http://www.mex.tl)

Especificacin de requisitos
Requisitos del sistema de TI
Hardware: computador HP con procesad con conexin a internet, 4GB RAM y
700GB de disco duro interno, memoria USB para copia de seguridad del sitio
Web.
Software: Microsoft Windows 8.1, navegador Google Chrome versin
54.0.2840.99, Microsoft Word 2016 para crear texto para el sitio web, Balsamiq
Mockups 3 versin 3.5.5 para el diseo del sitio web, previo a la edicin.
Red: Acceso a contenidos de internet y sitios Web necesarios para el producto
(es decir, Google y Mex.tl). Velocidad mnima para la navegacin 4Mb/s.
Interaccin del sistema
Requisitos de compatibilidad mnimos; sobre todo el uso de recursos Web (es
decir, Google y Mex.tl).
Problemas potenciales de compatibilidad: asegurarse de que se puede importar
imgenes y reproducir audios flash.
Hacer copia de seguridad del sitio Web de Mex.tl en HTML mediante
Requisito de entrada y de salida
Requisitos de entrada (contenido)
Informacin del Sr. Enrique con respecto a su trabajo, los tipos de placas
acrlicas que ofrece, los precios en los que se encuentran cada una de ellas y los
nmeros de contacto que pueden usar los clientes para contactar con el
proveedor.
Imgenes de los trabajos ya realizados por el proveedor como una muestra del
trabajo que realiza.
Informacin de los precios de las placas agrupadas por categoras.
Breve resea acerca del proveedor, dando algunas cualidades que lo
caracterizan.
Incorporacin de un logo propio del trabajador independiente, como una forma
de resaltar su marca frente a la competencia.
Enlaces con las pginas de Facebook, Twitter y Correo para una comunicacin
ms directa entre el cliente y el proveedor.
Requisitos de salida
Sitio Web bien diseado con una disposicin coherente de las pginas Web.
Imgenes y animaciones que se cargan rpidamente.
Presentacin con imgenes en forma de carrusel.
 Los clientes pueden dejar un comentario y/u opinin acerca de la pgina web o
del servicio dado por el proveedor.
Los clientes pueden visualizar la direccin exacta del domicilio del proveedor,
mediante la incorporacin de una pequea ventana de Google Maps.
Procesamiento
Publicar/modificar informacin en mex.tl y enlazar a recursos en lnea (es decir,
enlaces a sitios Web, usando cdigo insertado)
Colocar contenido original en el sitio Web (es decir, texto de Microsoft Word o
imgenes propias del proveedor).
Crear un usuario de administrador que pueda corroborar y verificar la
informacin que se publica en la pgina Web.
Crear plantillas maestras para disear la pgina Web de modo que el diseo sea
coherente.
Usar HTML y el editor de texto para modificar/preparar pginas web cuando el
programa editor visual resulte inadecuado.

Seguridad
Realizar una copia de seguridad de la pgina cada vez que se realice un cambio
importante o una vez a la semana, todos los domingos.
Solo el Sr. Enrique y yo conocemos la contrasea del sitio Web.
Se incluye al Sr. Enrique como organizador del diseo y el contenido publicado
en el sitio Web.
Se provee de una cuenta de administrador de la pgina al Sr. Enrique para
cualquier cambio que hubiera que hacer dentro de ella, as como tambin en los
precios.

Criterios de rendimiento especficos para evaluar la funcionalidad

Se probar la eficacia del sitio Web si se cumplen las siguientes condiciones:
a) Un sitio Web correctamente diseado y coherente.
b) Contenido adecuado y autntico del proveedor.
c) Los clientes deben poder enviar comentarios y sugerencias al proveedor para su
constante actualizacin y mejora.
d) La pgina debe ser interactiva.
e) Se le debe dar acceso al Sr. Enrique como organizador, con contrasea de
acceso.
f) Hacer una copia de seguridad de manera peridica.

Justificacin de la solucin propuesta

La creacin de una pgina web es la mejor solucin, que ofrecer el ambiente de
comunicacin entre el cliente y el proveedor, requerido por el problema descrito en el
criterio A. Dar fcil acceso para que los clientes puedan contactarse de manera directa
con el proveedor, adems de poder hacer sus pedidos de manera ms fcil con el
proveedor y poder observar productos ya terminados y elaborados por el proveedor.
Ms an, usando Mex.tl permitir agregar distintas pestaas que sern decididas por el
proveedor, para una mejor organizacin de sus productos, como por ejemplo agrupar sus
productos por categoras para hacer de la pgina web mucho ms interactiva y ms
agradable para el cliente que la visite.
El Sr. Enrique y yo nos reunimos con algunos de sus clientes para conocer sus opiniones
acerca de la creacin de la pgina Web. Tanto el Sr. Enrique como sus dems clientes
consideran que la creacin del sitio Web debe ser de fcil uso y sobre todo muy
interactivo para que los clientes sientan apego con la pgina. Esta es la segunda vez en
la que se vuelve a comprobar algunas de las caractersticas que debe tener el sitio Web,
mencionadas al inicio de este criterio, las cuales son facilidad de acceso e interactividad
con la misma.
Haba tambin cierta preocupacin si alguna otra persona accede a la administracin del
sitio Web, por lo cual se decidi asociar una cuenta de correo para que est vinculada
con la cuenta de Facebook y de esa manera se pueda recuperar cualquier informacin.

Yo uso sitios como Mex.tl y tienen un excelente men de ayuda, por si se necesita ms
asistencia. Tambin hay chatting online que permite hacer cualquier consulta de forma
inmediata. Todos los otros programas necesarios para crear el proyecto (Google
Chrome, Microsoft Word 2016, Balsamiq Mockups 3) los tengo instalados en mi
computador porttil. El acceso a internet en el colegio es de suficiente velocidad para la
creacin y edicin del sitio Web.
Nmero de palabras=350
 Agosto Octubre Diciembre Enero
Comentarios y
N Actividad F. Inicio f. Trmino Informacin detallada Criterio 16 19 15 22 06
seguimientos
Se busca el
Se present algunas
Discusin inicial con cliente para la
1 ideas sobre el proyecto A
el docente TISG. elaboracin del
a elaborar.
proyecto.
Analice las
problemticas y
Primera Se convers sobre las las diversas
conversacin (previa) dificultades e soluciones.
2 A
con la clienta: seora ineficiencias que Planifique una
Elizabeth presentaba. entrevista
personal con la
clienta.
Se detallaron algunas La clienta
Entrevista con el soluciones. La creacin aprob el
3 cliente: Seor de algn medio o proyecto y A
Enrique programa para finalizar acept la
con el problema. realizacin.
De acuerdo con las Se solicita la
necesidades, la clienta informacin
Segunda
detalla las necesaria para
4 conversacin con la ByD
caractersticas que la elaboracin
seora Elizabeth
debe presentar la base de a base de
de datos. datos.

Criterio C: Calendario de planificacin

Criterio D: Diseo del producto

Estructura general
El siguiente mapa del sitio expone la estructura general del sitio web PLACAS
ACRLICAS MORALES que fue aprobado por el Sr. Enrique. Est diseado para que
el Sr. Enrique pueda mantenerlo l mismo.

Pgina de Inicio

Introduccin Descripcin Precios Diseos Quienes Somos? Contacto Ofertas

Frase de Marketing 1
Ubicacin de la oficina
Lista de Precios segn Tipos de placas que Opiniones de algunos Descuentos por algunas
Encabezado principal, con la ayuda
el tipo de placas provee clientes compras
de Google Maps

Vnculo directo con la Archivo descargable de Descripcin brreve de Imgenes llamativas de Formas de pago
Frase 1 Telfono
pestaa contacto la lista de precios cada una de ellas los trabajos disponibles

Mapa del Sitio Web

Placas Acrlicas Morales Frase 1 de marketing Direccin

Est disponible en Mex.tl

Frase 2 de marketing Correo Electrnico
Grfico 1

Estructura Interna
Los 7 encabezamientos principales del grfico 1 (cajas verdes) se muestran en el marco
superior del sitio Web, debajo del ttulo de la pgina y en la pgina de inicio (vase el
grfico 2). El contenido consiste en texto, imgenes, enlaces a otras pestaas de la
pgina o enlaces para la descarga de archivos.
 Logo

Encabezado
Contacto Frase 1

Pestaas de Navegacin

Hay 7 encabezamientos principales en el grfico 1:

Introduccin: Testo, imgenes y enlaces con pestaas de la pgina para la
presentacin del sitio Web. Contenido: Carrusel de imgenes (presentacin de
los trabajos hechos por el proveedor), pestaas de contacto al final de cada una
de las pestaas, cuadro de sugerencias en la parte final de la pestaa, tipos de
placas acrlicas ofrecidos por el proveedor.
Descripcin: descripcin de texto de algunos de los trabajos realizados por el
Sr. Enrique, incluye imgenes y tipos de trabajos que realiza.
Precios: Lista de precios segn el tipo de trabajos ofrecidos por el proveedor,
dando algunas especificaciones de cada uno de ellos, y justificando el porqu del
precio a que se est vendiendo. Adems, en cada una de ellas se coloca que la
instalacin de cada una de las placas que solicite el cliente, es gratis,
caracterstica que diferencia de la competencia.
Diseos: Aqu se muestran los diseos que ofrece el proveedor, separados cada
uno de ellos en un recuadro diferente que lo Re direcciona a la pestaa precios,
para mostrarle al cliente el precio del producto que ha seleccionado.
Quines Somos?: En esta pestaa se algunas aclaraciones acera del proveedor,
como algunas opiniones de algunos clientes que ya han podido disfrutar de los
servicios y de los productos que brinda el proveedor. Adems, da dos frases
relacionadas con el trabajo del Sr. Enrique, una con el trabajo en s, y otea con
respecto a alguna cualidad que lo caracteriza como vendedor.
Contacto: En este enlace se muestra la ubicacin exacta de la oficina del Sr.
Enrique, empleando la siguiente caracterstica:
Google Maps que permite vincular esta aplicacin directamente con el sitio Web
del Sr. Enrique, permitiendo de esta manera que el cliente pueda
ubicar con mucha mayor facilidad al proveedor.
Por otro lado, tambin se aaden las especificaciones de la direccin escrita del
proveedor, el nmero fijo y mvil de su trabajo y finalmente su correo
electrnico al que pueden contactar el momento que se desee.
 Ofertas: Finalmente en esta pestaa se muestran las ofertas que se presentan de
forma continua durante el tiempo de un mes, para la adquisicin de algunos
productos, descuentos en la compra, etc.

Lista de recursos y tcnicas

Recursos Tcnicas
Funciones para realizar la creacin de
Navegador Google Chrome una cuenta en Mex.tl y adems para crear
y editar todas las pestaas de la pgina.
Crear la introduccin y los textos de
Word
todas la publicaciones en el sitio Web.
Para la creacin previa del diseo del
sitio Web, permite tener una pre
Balsamiq Mockups 3
visualizacin de nuestra pgina Web para
su posterior apertura en la red.
http://mex.tl/
https://http2.mlstatic.com/placas-
profesionales-bronce-acero-o-
Sitios Web
acrilico-D_NQ_NP_15886-
MLU20109884464_062014-F.jpg
https://http2.mlstatic.com/placas-
comerciales-profesionales-
homenaje-laser-acrilico-
Sitios Web
D_NQ_NP_17528-
MLU20140560607_082014-F.jpg

Tcnicas Informacin detallada

Uso y creacin de plantillas prediseadas
en Mex.tl
Uso de la opcin Anidar de Mex.tl
Uso de la funcin hipervnculo en Word
Uso de Balsamiq Mockups 3
Para producir un formato coherente del
sitio Web. Se usar una plantilla
prediseada, y luego se har algunas
modificaciones de acuerdo a la pgina de
negocios que estamos creando.
Usada para vincular una de las pestaas
del sitio Web con otra para as crear una
pgina Web mucho ms interactiva y ms
fcil de usar para el cliente.
Permitir organizarse de una mejor
manera cuando estemos en estado off-
line, lo que permitir organizarse mejor
al momento de subir alguna informacin
al sitio Web.
Usado para crear un diseo previo de la
pgina Web antes de crearla y editarla en
la Red. Adems, permite obtener una
vista muy bien diseada para tener una
vista ms completa de la funcionalidad de
nuestro sitio Web.
Plan de pruebas
Parte del Referen
Resultad
sistema Resulta Comentar cia al
Prueba Datos de la prueba o
sometida a do real ios product
esperado
prueba o
Prueba de la portada-ELEMENTO REQUERIDO PARA EL CRITERIO G
El sitio
Web
Los
Placas
enlaces
Acrlicas Enlace al sitio Web
Enlace funciona
Morales http://placasacrilicasmorales. SI
portada n segn
es mex.tl/
lo
accesible
planeado
desde la
portada.
Los
enlaces a
Los
los Los
enlaces
documen enlaces
proveen
tos de los Enlaces de los documentos funciona
acceso a SI
precios del proyecto n segn
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superior y en las pginas Hipervncu funciona
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correctamente para producir n
Plantillas Plantillas SI
las pginas de las frases 1 y grfica
2 de Quines Somos? en todas
las
pginas
Web de
las
frases 1
y2

Aceptacin del cliente

Confirmo que la especificacin de

requisitos responde a mis necesidades y
que los diseos arriba indicados son
apropiados para la creacin del producto.
____________________________
(Cliente)