16 de mayo de 2017

COCA-COLA FEMSA.

MANUAL DE FUNCIONES

CARGO: DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD

DEPENDENCIA: DEPARTAMENTO CONTABLE
REPORTADO A: GERENTE DE FINANZAS
LE REPORTAN:

PERFIL DEL CARGO

Educacin:
Profesional en contabilidad, conocimientos en procesos administrativos y
contables, realizando una educacin continua en cursos de actualizaciones en
contabilidad.
Habilidades:
Capacidad de conseguir y administrar el dinero de la empresa, mediante las
alternativas que evidencie el mercado.
Dominio de las legislaciones nacionales e internacionales.
Capacidad para tomar decisiones de una manera gil y oportuna para cada
rea de negocio.
Capacidad de anlisis y estar atento a los cambios en las tendencias
locales y globales que puedan afectar las finanzas de la empresa.
Destrezas:
Buen manejo del clima laboral
Mantener la iniciativa
Flexibilidad
Actitudes:
Negociacin
Comunicacin
Liderazgo
Anlisis
Toma de decisiones
Ser objetivo
Conocimiento:
Manejo de Microsoft Office Manejo de sistemas contables y financieros
automatizados, conocimiento de normatividad jurdica, fiscal y contable
para organizaciones civiles y donatarias autorizadas
Experiencia:
De 2 a 5 aos, teniendo una slida preparacin y competencias profesionales en
la elaboracin de los estados financieros para fines contables, una interpretacin
de informacin financiera adecuada.
 OBJETIVO

Cumplir con los objetivos de gastos, ingresos y rentabilidad de la empresa,

manteniendo una relacin estable con proveedores y subordinados, as como
operar las polticas, normas, sistemas y procedimientos necesarios para garantizar
la exactitud y seguridad en la captacin y registro de las operaciones financieras,
presupuestales y de consecucin de metas de la entidad.

FUNCIONES:
Coordinar el registro de las transacciones financieras y contables de la
institucin
Elaborar estados financieros
Vigilar la depuracin de las cuentas contables
Mejorar los mecanismos de control para una adecuada administracin de
los recursos financieros
Emitir normal, polticas y lineamientos de ndole contable que garanticen el
cumplimiento de obligaciones fiscales, as como optimizar recursos
Supervisar que se realice el correcto registro de las operaciones
financieras, as como el trabajo de los anlisis contables.
 Mantener actualizado el registro de ejecucin de presupuesto, de acuerdo a
las normas contables establecidas.
Mantener actualizado el catlogo de cuentas y gua contabilizadora
Depurar permanentemente los registros contables y presupuestales
Controlar las disponibilidades de las cuentas bancarias, cheques, inversin
Elaboracin y control de los certificados de retencin en la fuente, impuesto
a las ventas, certificados laborales, retencin de industria y comercio que
sean solicitados por los proveedores y/o terceros.

Elaborado por: GERENTE DE RECURSOS HUMANOS

Revisado por: DIRECTOR GENERAL
ltima revisin:
 FECHA: 16 de
COCA-COLA FEMSA mayo de 2017

MANUAL DE PROCESOS Y
PROCEDIMIENTOS

CARGO: DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD

PROCESO: REVISIN Y ANLISIS DE LOS ESTADOS FINANCIEROS.
DEPENDENCIA: DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD.
ALCANCE:
Evaluar el origen, las caractersticas y aplicaciones de los recursos financieros en
la empresa, con el fin de tomar decisiones sobre las inversiones y gastos.
OBJETIVO:
Suministrar informacin acerca del desempeo, la situacin y cambios financieros
que se presenten en la empresa anualmente.
MARCO LEGAL NORMATIVO:
Decreto 410/71

DESCRIPCION DE PASOS

1. Recibe y verifica los reportes de movimientos contables de las diferentes

cuentas de los estados financieros.
2. Analiza y aplica las herramientas necesarias para la interpretacin y
verificacin de los estados financieros.
3. Describe la situacin financiera y propone medidas, opciones y alternativas
para contar con liquidez, solvencia y capacidad para cumplir las
obligaciones.
4. Enva estados financieros y planteamiento de opciones y medias a la
secretaria de Administracin y Finanzas.
5. Recibe los estados financieros y planteamiento de alternativas para la toma
de decisiones.
 FLUJOGRAMA

INICIO

NOO
VOLVER A REEPLANTEAR LA
4 CITUACION FINACIERA PASO 3.

SI

FIN

Elaborado por: GERENTE DE RECURSOS HUMANOS

Revisado por: DIRECTOR GENERAL
ltima revisin:
 COCA-COLA FEMSA ECHA: 11-05-17

MANUAL DE FUNCIONES

CARGO: GERENTE DE RECURSOS HUMANOS

DEPENDENCIA: DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
REPORTA A: DIRECTOR GENERAL
LE REPORTAN: ASISTENTE DE RECURSOS HUMANOS

PERFIL OCUPACIONAL

Educacin:
Licenciatura en Administracin de empresas o en Administracin de Recursos
humanos.
Formacin complementaria en Administracin y Gerenciamiento de
organizaciones, conduccin de equipos de trabajo, normativas y procedimientos
vigentes de organismo y administracin pblica

Habilidades:
Capacidad para dirigir la elaboracin de polticas, practicas, proyectos, planes y
programas en materia de gestin de Recursos Humanos.
Gestin de proyectos
Aplicacin de normas laborales

Destrezas:
Manejo y uso del computador.
Dominar un segundo idioma (mnimo).
Aptitudes:
Liderazgo
Objetivo
Ordenado
Enfocado a resultados
comprometido
Conocimientos:
Manejo de Microsoft Word.
Manejo de sistemas contables y financieros automatizados.
Conocimiento de normatividad jurdica, fiscal y contable para
organizaciones civiles y donatarias autorizadas.
Experiencia:
2 aos como jefe de unidades administrativas.
Mnimo 1 ao como jefe de la unidad de recursos humanos

Objetivos:

Fortalecimiento de la relacin empleador empleado, a travs de tcnicas

administrativas y psicolgicas que permitan analizar el comportamiento y
rendimiento del Recurso Humanos.
Funciones:

Bsqueda y seleccin de personal.

Planificar, organizar y verificar la eficiencia de los subsistemas de Recursos
Humanos.
Proyectar y coordinar programas de capacitacin y entrenamiento para los
empleados.
Interceder por la buena marcha en contratos laborales entre empleados y
empresa.
Inspeccionar normas de higiene y seguridad laboral.
Supervisar y verificar los procesos de servicios en la administracin de
personal.
Supervisar y verificar los procesos de servicios en la administracin de
personal.
revisar los procesos de nmina a fin de garantizar el depsito oportuno de los
empleados y asignados de la empresa.
Elaboracin de carta de trabajo al personal activo, respetando la modalidad de
contratacin.
Coordinar y controlar el proceso de egreso para la desincorporacin del
personal, ya sea por despido, retiro voluntario o culminacin de contrato.
Elaborado por: GERENTE DE RECURSOS HUMANOS
Revisado por: DIRECTOR GENERAL
ltima revisin:
 FECHA: 11 de
COCA-COLA COMAPNY mayo de 2017

MANUAL DE PROCESOS Y
PROCEDIMIENTOS PAGINA: 1 Y 2

CARGO: GERENTE DE RECURSOS HUMANOS

PROCESO: CREACION DE CAPACITACION E INDUCCION DE PERSONAL
DEPENDENCIA: DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
ALCANCE:
Supervisar y coordinar los cursos de induccin y capacitacin del personal.
OBJETIVO:
Administrar eficientemente el recurso humano de la empresa, mediante una
efectiva contratacin, capacitacin, prestacin de servicios a sus empleados.
MARCO LEGAL NORMATIVO: Artculo 66 de la ley 443 de 1998
 DESCRIPCION DE PASOS

1. Hacer la solicitud para la creacin de los pasos, siendo estos aprobados por
el Director General
2. Elaboracin de los programas de capacitacin e induccin con su
respectivo itinerario, actividades y coach que lo importara.
3. Solicitud de los auditorios, material para personal y refrigerios.
4. Emitir oficios para informar a la plantilla de trabajadores sobre los curos a
impartir.
5. Emitir constancia para los trabajadores que realizan los cursos.
6. Registrar los reportes, oficios y solicitudes.
 FLUJOGRAMA

INICIO

SE DEBE VOLVER A HACER LA

NOO SOLICITUD PARA QUE SEA
3 APROBADA POR EL DIRECTOR
GENERAL

SI

FIN

Elaborado por: GERENTE DE RECURSOS HUMANOS

Revisado por: DIRECTOR GENERAL
ltima revisin:
 COCA-COLA FEMSA FECHA: 11-05-17

MANUAL DE FUNCIONES

CARGO: GERENTE DE FINANZAS

DEPENDENCIA: DEPARTAMENTO FINANCIERO
REPORTA A: DIRECTOR GENERAL
LE REPORTAN: TESORERA Y CONTABILIDAD

PERFIL OCUPACIONAL

Educacin:
Administrador contable, financiero, o carrea a fin; contar con maestra o posgrado en
rea econmica administrativa, finanzas y/o recursos humanos.

Habilidades:
sensibilidad hacia los problemas sociales y polticos del pas.
Alto sentido de orden disciplina y organizacin.
Efectividad en la toma de decisiones.
Trabajo en equipo y liderazgo.
Comunicacin asertiva.
Orientacin a los procesos y sistematizacin.

Destrezas:
Manejo de herramientas ofimticas.
Dominar un segundo idioma (ingls o francs).

Actitudes:
Transmitir instrucciones con respeto.
Dialogar de forma abierta con sus colaboradores.
Generar confianza.
Ser razonable.
Conocimientos:
Manejo de Microsoft Word.
Manejo de sistemas contables y financieros automatizados.
Conocimiento de normatividad jurdica, fiscal y contable para organizaciones
civiles y donatarias autorizadas.
Experiencia:
Mnimo 5 aos elaborando presupuestos, desarrollando iniciativas financieras y
realizando anlisis financieros.

Objetivos:
Planear el crecimiento de la empresa, tanto tctica como estratgicamente.
Captar los recursos necesarios para que la empresa opere de manera eficiente
asignando recursos de acuerdo con las necesidades de la empresa.
Optimizar los recursos financieros y maximizar las utilidades.
Contribuir a la maximizacin del valor de la empresa

Funciones:

Coordinar y participar en la elaboracin de estados e informes financieros a partir

del seguimiento de los procesos.
Coordinar la elaboracin del presupuesto anual de ingresos y egresos.
Controlar las finanzas de la institucin y mejorando su rendimiento.
Apoyar en la toma de decisiones econmicas para la optimizacin de los recursos.
Propiciar seguridad financiera, para que la organizacin no se vea afectada.
Obtener utilizar los fondos patrimoniales para brindar un mayor beneficio a la
empresa.
Supervisar que se mantenga el flujo de efectivo necesario para la operacin de los
programas de la empresa.
Monitorear el estatus financiero de la organizacin para asegurar el cumplimiento
de las metas presupuestadas.
Revisar, autorizar y presentar los diversos reportes financieros ante las diferentes
estancias de la organizacin para su debido cumplimiento.
Dirigir y gestionar las relaciones con los auditores, para una ptima comunicacin
en la empresa
Elaborado por:
Revisado por:
ltima revisin:
 COCA COLA COMPANNY Fecha: 11-05-17

MANUAL DE PROCESOS
Y PROCEDIMIENTOS

CARGO: GERENTE DE FINANZAS

NOMBRE DEL PROCESO: ENTREGA Y APROBACIN DE ESTADOS
FINANCIEROS
DEPENDENCIA: DEPARTAMENTO FINANCIERO
ALCANCE: unificar el formato de elaboracin de estados financieros dentro
de la empresa
OBJETIVO
Dirigir, coordinar y supervisar la elaboracin de presentacin oportuna de los
informes financieros requeridos por las diferentes Gerencias, organismos de
control y de ms instituciones que lo requieran de conformidad con los
procesos establecidos.

MARCO LEGAL NORMATIVO

Ley 20.3.82 del 1 de enero de 2010. Ley de introduccin de
normatividad que regula los gobiernos corporativos de la empresa

DESCRIPCIN DE PASOS

1. Imprimir Balance General y Estado de Resultados al final del periodo, una

vez se hayan incorporado los asientos contables realizados.
2. Revisar el Balance General, en caso de no ser aprobado, se devuelve al
contador con oficio de observaciones y se revisa de acuerdo con las
mismas, lo mismo se aplica para el estado de resultados.
3. Firmar Balance General y en caso de aprobacin, enviar al director
general, de igual forma aplica para el Estado de Resultados.
4. Firmar estados financieros y enviar a oficina de contabilidad.
5. Archivar original y copia de los Estados Financieros
 FLUJOGRAMA

Elaborado por: GERENTE DE RECURSOS HUMANOS

Revisado por: DIRECTOR GENERAL
ltima revisin:
 COCA-COLA FEMSA. Fecha: 15 de mayo de 2017

MANUAL DE FUNCIONES.

CARGO: Jefe de Marketing.

DEPENDENCIA: Departamento de Publicidad.
REPORTA A: Gerente de Marketing.
LE REPORTAN: Diseadores grficos, publicistas, comunicadores sociales.
PERFIL DEL CARGO:
CARGO: Jefe de Marketing
Profesional en marketing
PROCESO: Elaborar estrategiascon depostgrado
publicidad en carreras de comercializacin,
marketing
DEPENDENCIA: o afines, con experiencia
Departamento mnima de 3 aos, liderando reas de
de Marketing
marketing;
ALCANCE: dominio del idioma de ingls en un 100% y una tercera lengua en un
50%; perfil dinmico, proactivo y con habilidades de negociacin y liderazgo de
equipo de trabajo; excelente
Este documento manejo de exclusiva
es de aplicacin relaciones para
interpersonales
coca colay disposicin
y no podr al
cambio.
proporcionarse informacin relativa a este a personas ajenas a la institucin, su
OBJETIVO:
elaboracin e implementacin es responsabilidad del Departamento de Marketing
OBJETIVO:
Liderar el rea de marketing definiendo la estrategia a desarrollar para cada canal
yEstructurar
lnea de negocios,
un plan de maximizando
medios quelos resultados
concentre los ymedios
contribuyendo al logro
publicitarios de los
a emplear
objetivos de la gerencia a la cual
durante la campaa de comunicacin. reportar.
FUNCIONES:
MARCO LEGAL:
Apoyar la gerencia en dar a conocer los productos o servicios a travs de
losde
Polticas diferentes
Marketing medios de comunicacin masiva.
Coca-Cola.
Buscar de manera creativa
Polticas de Privacidad, ltima actualizacincaptar del
la atencin
25-10-07.del pblico y enfocar el
consumo DE
DESCRIPCIN de los productos que se ofrecen, impactar en el mercado a travs
PASOS:
de medios publicitarios.
1. Buscar
Elaborary propuesta
contratar losde medios
promocinpublicitarios mspara
y publicidad efectivos para la empresa.
la empresa
2. Elaborar planes de trabajo orientados
Realizar cotizacin del plan de medios. al logro de resultados de su
3. departamento.
Elaborar materiales creativos y de promocin para la presentacin de la
Seleccionar y capacitar personal bajo su cargo.
campaa publicitaria.
4. Diseo,
Registrarejecuciones
y enviar ely sistema
seguimiento del plan dede
e informacin marketing.
acuerdo con la normativa
Desarrollar campaas
para la presentacin. estratgicas de promocin y de comunicacin.
5. Analizar
Enviar laelpresentacin
mercado de finalizada
insumos de de computacin,
la campaa al negociando con los
Departamento de
principales clientes.
Marketing para su aprobacin.
6. Analizar
Envo a laindicadores y datos estadsticos de mercado.
Direccin General,
7. Elaboracin y Presentacin
Recibe autorizacin y clave dede informes del rea.
identificacin de la campaa.
8. Implementacin de la campaa.
9. evaluacin y seguimiento continuo de la misma.
 FLUJOGRAMA:

Elaborado por: GERENTE DE RECURSOS HUMANOS

Revisado por: DIRECTOR GENERAL
ltima revisin:
 COCA-COLA FEMSA Fecha: 15 de mayo de 2017
MANUAL DE FUNCIONES.

CARGO: Jefe de Ventas.

DEPENDENCIA: Departamento de Ventas.
COCA COLA FEMSA.
REPORTA A: Gerente de Ventas. Fecha: 11-05-17
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
LE REPORTAN: Promotor de ventas, auxiliar de inventario, auxiliar de ventas.
PERFIL DEL CARGO: Profesional en ventas y especializado en ventas y/o afines,
experiencia mnima de 5 aos, con habilidad para anticipar problemas y detectar
irregularidades
CARGO: GERENTE para as
DEpoder
VENTAS generar soluciones; actitud positiva y proactiva, con
conocimientos
NOMBRE DELenPROCESO: mercadeo, GESTIN
publicidad, DE
planeacin de proyectos, contabilidad,
LAS RECLAMACIONES DE LOS
finanzas, dominar como mnimo 3 idiomas fuera de la lengua materna y dominio
CLIENTES.
de sistemas y TIC.
DEPENDENCIA: DEPARTAMENTO DE VENTAS
OBJETIVO:
ALCANCE: Se Organizar y participar
aplica a todas en el mercado,
las reclamaciones mediante
efectuadas una
por los adecuada
clientes y y
oportuna gestin comercial, orientada al desarrollo de nuevos negocios a
referidas a la calidad de la prestacin de los productos o servicios de la empresa. nivel
local, departamental, nacional e internacional,
OBJETIVOa travs, de la direccin, planeacin,
ejecucin y control de los procesos de ventas.
garantizar un adecuado tratamiento de las reclamaciones de los clientes, para:
FUNCIONES:
Identificar las causas de la reclamacin.
Proponer
Elaborarlasplanes
accionesestratgicos deque
correctivas las impidan
ventas, su
presupuestos
repeticin. y dems paquetes
contables
Informar alque la organizacin
Cliente necesite. obtenidas, y si la reclamacin es
de las conclusiones
procedente,
Realizar reportes mensuales de
pactar con l una solucin las ventas realizadas en la compaa median
registros, facturas, archivos
MARCO LEGALy otrosNORMATIVO
documentos que hacen parte del
departamento de ventas, para o afectar a los integrantes de la compaa a
Polticas de Marketing Coca-Cola.
nivel econmico y as mismo no perder clientes y empleados por malas
Polticas de Privacidad, ltima actualizacin del 25-10-07.
estrategias efectuadas.
Coordinar, revisar y aprobar el presupuesto para la compra de materia prima
que requiere para la venta de productosDE
DESCRIPCIN en el departamento.
PASOS
Responsable de un determinado nmero de vendedores, se encarga de la
formacin del personal del departamento.
Evaluar si se han
1. Recepcin de lacumplido con los objetivos establecidos, los desbalances y
reclamacin.
2. Anlisis de la reclamacin.
las posibles medidas correctivas.
3. Decidir
Conocer si es procedente
y aplicar o no.
permanentemente normas y procedimientos.
4. Informary alnegociar
Coordinar cliente sobre las acciones
con ejecutivos y que se vandea realizar.
personal alto nivel, el futuro, los
5. Realizar las
programas, las polticas,
acciones entre
correctivas.
otros, para el bienestar de la organizacin.
6. Comunicar al cliente la solucin
Determinacin de las cuotas de venta, del de
problema
los miembros del equipo.
7. Archivar la
Supervisin documentacin
y control del proceso
de los vendedores.
Control de carcter de clientes (atencin al cliente y sobre todo debe ser
especializada para adquirir y motiva la fidelizacin).
 FLUJOGRAMA

Elaborado por: GERENTE DE RECURSOS HUMANOS

Revisado por: DIRECTOR GENERAL
ltima revisin