PLAN DE CAPACITACIN, FORMACIN, INDUCCION Y

REINDUCCIN PARA LOS FUNCIONARIOS DE CLINICA

OFTALMOGICA DAJUD SAS

CLINICA OFTALMOLOGICA DAJUD SAS

NIT: 900.168.938-1

ENERO DE 2017
MONTERA CRDOBA
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1. INTRODUCCIN

El Plan Institucional de Capacitacin (PIC) correspondiente al ao 2017, que a

continuacin se presenta, busca responder a las necesidades y experectativas
de los trabajadores de la CLINICA OFTALMOLOGICA DAJUD SAS.
enmarcados dentro de las politicas de la Gerencia de Talento Humano, que
permitan contar con un recurso humano valiosamente capacitado y competente
con el fin de realizar sus actividades con elevados estandares de calidad; este
instrumento determina las modalidades de capacitacin, los objetivos de estas,
asi como la inversion a realizar.

A traves del PIC 2017, se busca fortalecer las competencias y habilidades de

los servidores, mejorando la gestion en terminos institucionales, logrando el
perfil de conocimientos, habilidades y actitudes requeridas para cada puesto de
trabajo; asi mismo se presenta a continuacion las necesidades de capacitacion
detectadas en los trabajadores y en los procesos de las cuales estan
orientadas al mejoramiento continuo de la institucion.

De esta manera se formula un plan estructurado orientado a desarrollar

competencias, adquirir y/o reforzar conocimientos y habilidades propias de las
labores profesionales y a desarrollar conocimientos y habilidades que ayudaran
a mejorar aquellas funciones que los diferentes procesos deben desarrollar
acorde a los desafios de la institucion.
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2. NUESTRA INSTITUCIN

MISIN:

Mejorar la calidad de vida de los pacientes con patologas en la

especialidad de OFTALMOLOGA, mediante la prestacin de servicios
de salud personalizados, brindando a nuestros usuarios, del
departamento de Crdoba y sus zonas de influencia, alta capacidad
resolutiva en el diagnstico y tratamiento de sus enfermedades visuales.

VISIN:

Ser reconocidos en el ao 2019, por la comunidad Cordobesa y por su

rea de influencia, como la mejor Clnica oftalmolgica en el sector
salud, con servicios certificados y acreditados bajo los estndares ms
estrictos de calidad, Con recursos propios y de proyectos, modernos,
dotados con los mejores equipos tecnologa de punta.

2.1 VALORES Y PRINCIPIOS INSTITUCIONALES

COMPROMISO: El trabajo en equipo y el amor por el, la lealtad a la

institucion. El definir de manera constante la prioridad de beneficio
responsable para la Clinica Oftalmologica Dajud S.A.S y la familia que la
integran, para sus usuarios y la comunidad.
RESPETO: Es obligacion de todos el brindar respeto por la dignidad de
nuestros pacientes y sus familiares. Respeto a sus necesidades, dolor y
sus afrontamientos constamente el dar calidez y apoyo en las
atenciones que se brinden. Igualmente es de manera prioritaria dar
respeto, respaldo justo y oportunidad de desarrollo, crecimiento dentro
de los parametros de eficiencia y eficacia a nuestro Talento Humano.
ETICA: El compromiso de los integrantes, y en todos los niveles tanto en
la parte gerencial, estrategico, Tactico y operativo de la Clinica
Oftalmologica Dajud S.A.S y de quienes tienen relacion de manera
directa o indirecta con nuestra institucion, esta enmarcado en toda
circustancia dentro de los principios de la honestidad, integridad y
justicia.
CALIDAD: La calidad total es compromiso del talento humano de la
Clinica Oftalmologica Dajud S.A.S, proveedores y contratistas. Calidad
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en los insumos, en los procesos, en los servicios ofertados, en la gestion

administrativa y en las relaciones humanas.
EFICIENCIA: Las decisiones y ejecuciones Gerenciales Tacticas y
Operativas obtendran el resultado deseado en beneficios de nuestros
usuarios con el menor costo y gasto.
INTEGRIDAD: Motivacion contante de todos en la institucion de
nuestras actividades, tareas y acciones ligadasa nuestro plan estrategico
en sus diferentes elementos concadenando las labores al logro de
nuestra vision.
SENTIDO SOCIAL: Valor inherente de nuestra Empresa que
constantemente mantendr su creciente responsabilidad con la
comunidad y usuarios de manera ineficiente.
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3. JUSTIFICACIN

De acuerdo con la Constitucin Politica de 1991, las directrices del

Decreto 1567 de 1998, se adoptan el Plan Institucional de Capacitacion
PIC con la intencion de convertirse en una de las principales
herramientas que soporte los cambios organizacionales y logre el
fortalecimiento del talento humano de la Clinica Oftalmologica Dajud
S.A.S.

En el articulo 4 del Decreto 1567 de 1998 se entiende por capacitacin

como el conjunto de procesos organizados relativos tanto a la educacion
no formal como a la informal de acuerdo con lo establecido por la ley
general de educacion, dirigidos a prolongar y a complementar la
educacion inicial mediante la generacion de conocimientos, el desarrollo
de habilidades y el cambio de actitudes, con el fin de incrementar la
capacidad individual y de ley colectiva para contribuir al cumplimiento de
la misin institucional, a la mejor prestacin de servicios a la comunidad,
al eficaz desempeo del cargo y al desarrollo personal integral. Esta
definicin comprende los proceso de formacin, entendidos como
aquellos que tienen por objeto especfico desarrollar y fortalecer una
tica del servicio de Oftalmologia basada en los principios que rigen la
funcin administrativa.

Asi mismo, la capacitacin busca constribuir al mejoramiento

institucional, promoviendo el desarrollo de un talento humano idneo y
competente, a traves del fortaleciendo con el compromiso de los
empleados con respecto a los objetivos de calidad, los planes, los
programas, los proyectos y los objetivos del Estado.

Tambien la normatividad seala que; "La capacitacion y formacion de los

empleados est orientada al desarrollo de sus capacidades, destrezas,
habilidades, valores y competencias fundamentales, con miras a
propiciar su eficacia personal, grupal y organizacional, de manera que se
posibilite el desarrollo profesional de los empleados y el mejoramiento
en la prestacin de los servicios".

En este orden de ideas, la Gerencia y el Talento humano dentro de la

estructura organizacional de la Clinica Oftalmologica Dajud S.A.S,
acogiendose al mandamiento normativo de desarrollar un PIC
obedeciendo a las competencias del personal a su cargo, ha dispuesto
los instrumentos de recopilacion de las necesidades de las
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capacitaciones de su personal y en base a ellas, ha revisado y

actualizado las necesidades de capacitacion, enfatizando en las areas
del sistema obligatorio de garantia de la calidad de la atencion en Salud,
Seguridad del Paciente, Humanizacion en el servicio y SG-SST,
estableciendo condiciones indispensables para el fortalecimiento de sus
competencias y asumir nuevas responsabilidades para ampliar el ambito
de especializacion hacia otros espacios laborales a traves de puesta en
marcha el plan estrategio de desarrollo del talento humano.

4. MARCO NORMATIVO

Constitucion Politica de Colombia de 1991.

Decreto 1011 de 2006. Por medio del cual se definen los

componentes del Sistema Obligatorio de Garantia para la Calidad en
Salud.

Ley 1064 de 2006, por lo cual se dictan normas para el apoyo y

fortalecimiento de la educacion para el trabajo y el desarrollo humano
establecida como educacin no formal en la Ley General de
Educacin.

Ley 1438 de 2011. Por medio de la cual se modifica parcialmente ley

1122 de 2007 y se dan otras disposiciones del Sistema General de
Seguridad Social en Salud.
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5. DIAGNSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIN

La Gerencia del Talento Humano dentro de la Estructura Organizacional

de la Clinica Oftalmologica Dajud SAS, juega un papel preponderante en
el ejercicio del cumplimiento legal de las polticas de desarrollo integral
del recurso humano que integra la planta de cargos de La Institucin y
teniendo en cuenta el proceso en que se encuentra con miras a lograr la
implementacin de estndares superiores de calidad exigidos por el
Sistema nico de Acreditacin (S.U.A.), ha revisado y actualizado sus
necesidades en materia de Capacitacin, enfatizando en los ejes o
reas de Sistema Obligatorio de Garanta de la Calidad de la Atencin
en Salud, Seguridad del Paciente y transformacin de la Cultura
Organizacional; estableciendo condiciones indispensables para el
fortalecimiento de sus competencias y asumir nuevas responsabilidades
para ampliar el mbito de su especializacin hacia otros espacios
laborales. Lo anterior se dinamiza a travs de la puesta en marcha del
plan estratgico de desarrollo del talento humano.
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6. OBJETIVOS

6.1 OBJETIVO GENERAL

Potenciar herramientas de capacitacin a los empleados de la
institucin, que constribuyan al mejoramiento de las competencias
laborales individuales y grupales, para contruibuir al cumplimiento de
misin institucional los planes estrategicos y politicas de calidad, que nos
permita ser cada vez mas eficiente en la presentacion de los servicios.

6.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. Capacitar a los empleados de la Clinica Oftalmologica Dajud SAS, en

conocimientos especificos que les permitan el mejoramiento en el
desempeo del cargo.

2. Dar respuesta a las necesidades de capacitaciones detectadas en los

empleados de la Clinica Oftalmologica Dajud SAS.

3. Promover la Capacitacin del talento humano al servicio de la Clinica

Oftalmologica Dajud SAS.

4. Obtener profesionalismo e idoneidad de los empleados que prestan

su servicio en la Clinica Oftalmologica Dajud SAS.

5. Formar espacios de aprendizaje y formacin del personal con el fin de

aumentar la participacin y adherencia en el cumplimento de las
acciones propias del SOGC, y el mejoramiento continuo de la calidad de
prestacion de servicios de salud en la Clinica Oftalmologica Dajud SAS.

6. Desarollar actividades de sensibilizacin orientadas a fortalecer una

actitud positia en los funcionarios hacia la prestacion del servicio de la
Clinica Oftalmologica Dajud SAS.
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7. Disear e implementar una programa para incorporar la atencin

humanizada en la prestacin de servicios de salud.

8. Brindar capacitaciones especifica a las areas misionales que

permita el logro de los objetivos y retos nuevos que como institucion se
tienen.

9. Realizar capacitaciones en control de riesgos que permita mejorar

la cultura de seguridad del paciente que influya en la prestacion de
servicios de una forma mas segura a la ciudadania.

10. Desde el ingreso de los empleados nuevos tiene que haber un

proceso de induccin previa, en cuanto a su cargo, sus funciones
especificas y debe ir hasta el conocimiento de la Clinica Oftalmologica
Dajud SAS.

11. Apoyar la Comunicacion Interna Organizaconal de la Institucion

con un documento escrito que le permita como funcionario en situacion
de: Periodo de prueba, provisionalidad, encargo o de libre nombramiento
y remocion, conocer informacion precisa, util respecto al nuestra
organizacion, sus funciones y las politicas del personal que le afectaran,
para que esta forma, la reconozca, adapte e integre, rapida y
adecuadamente a la institucion, al personal que conforma la Clinica
Oftalmologica Dajud SAS a su lugar de trabajo.
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7. PRINCIPIOS RECTORES DE LA CAPACITACIN

Segn el Articulo 6 del Decreto 1567 de 1998 las entidades administrarn la
capacitacin aplicando los siguientes principios:

1. Complementariedad. La capacitacin se concibe como un proceso

complementario de la planeacin, por lo cual debe consultarla y orientar sus
propios objetivos en funcin de los propsitos institucionales.
2. Integralidad. La capacitacin debe contribuir al desarrollo del potencial de los
empleados en su sentir, pensar y actuar, articulando el aprendizaje individual
con el aprendizaje en equipo y el aprendizaje organizacional.
3. Objetividad. La formulacin de polticas, planes y programas de capacitacin
debe ser la respuesta a diagnsticos de necesidades de capacitacin
previamente realizados utilizando procedimientos e instrumentos tcnicos
propios de las ciencias sociales y administrativas.
4. Participacin. Todos los procesos que hacen parte de la gestin de la
capacitacin, tales como deteccin de necesidades, formulacin, ejecucin y
evaluacin de planes y programas, deben contar con la participacin activa de
los empleados.
5. Prevalencia del Inters de la Organizacin. Las polticas y los programas
respondern fundamentalmente a las necesidades de la organizacin.
6. Integracin a la Carrera Administrativa. La capacitacin recibida por los
empleados debe ser valorada como antecedentes en los procesos de
seleccin, de acuerdo con las disposiciones sobre la materia.
7. Prelacin de los Empleados de Carrera. Para aquellos casos en los cuales la
capacitacin busque adquirir y dejar instaladas capacidades que la entidad
requiera ms all del mediano plazo, tendr prelacin los empleados de
carrera. Los empleados vinculados mediante nombramiento provisional, dada
la temporalidad de su vinculacin, slo se beneficiarn de los programas de
induccin y de la modalidad de entrenamiento en el puesto de trabajo.
8. Economa. En todo caso se buscar el manejo ptimo de los recursos
destinados a la capacitacin, mediante acciones que pueden incluir el apoyo
interinstitucional.
9. nfasis en la Prctica. La capacitacin se impartir privilegiando el uso de
metodologas que hagan nfasis en la prctica, en el anlisis de casos
concretos y en la solucin de problemas especficos de la entidad.
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10. Continuidad. Especialmente en aquellos programas y actividades que por

estar dirigidos a impactar en la formacin tica y a producir cambios de
actitudes, requieren acciones a largo plazo.

7.1 DEFINICIONES

a) Capacitacin : Conforme a lo sealado en el artculo 4 del Decreto 1567 de

1998, se entiende por capacitacin el conjunto de procesos organizados,
relativos tanto a la educacin no formal como a la informal de acuerdo con lo
establecido por la ley general de educacin, dirigidos a prolongar y a
complementar la educacin inicial mediante la generacin de conocimientos, el
desarrollo de habilidades y el cambio de actitudes, con el fin de incrementar la
capacidad individual y colectiva para contribuir al cumplimiento de la misin
institucional, a la mejor prestacin de servicios a la comunidad, al eficaz
desempeo del cargo y al desarrollo personal integral. Esta definicin
comprende los procesos de formacin, entendidos como aquellos que tienen
por objeto especfico desarrollar y fortalecer una tica del servicio pblico
basada en los principios que rigen la funcin administrativa.
b) Formacin: "Es entendida en la referida normatividad sobre capacitacin
como los procesos que tienen por objeto especfico desarrollar y fortalecer una
tica del servicio pblico basada en los principios que rigen la funcin
administrativa.
c) Educacin no formal: "Hoy denominada Educacin para el trabajo y el
DesarrolloHumano, segn lo sealado en el Decreto 2888 de 2007, es la que
se ofrece con el objeto de complementar, actualizar, suplir conocimientos y
formar en aspectos acadmicos olaborales sin sujecin al sistema de niveles y
grados establecidos para la educacin formal.La finalidad es la promocin del
perfeccionamiento de la persona humana, el conocimiento y la reafirmacin de
los valores nacionales, la capacitacin para el desempeo artesanal, artstico,
recreacional, ocupacional y tcnico, la proteccin y aprovechamiento de los
recursos naturales y la participacin ciudadana y comunitaria"
d) Educacin informal "Conocimiento libre y espontneamente adquirido,
proveniente de personas, entidades, medios masivos de comunicacin, medios
impresos, tradiciones, costumbres, comportamientos sociales y otros no
estructurados"
e) Educacin formal: La educacin definida como formal por las leyes que
rigen la materia no se incluye dentro de los procesos aqu definidos como
capacitacin. El apoyo de las entidades a programas de este tipo hace parte de
los programas de bienestar social e incentivos y se regir por las normas que
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regulan el sistema de estmulos, esta "se imparte en establecimientos

educativos aprobados, en una secuencia regular de ciclos lectivos, con
sujecin a pautas curriculares progresivas, y conducente a grados y ttulos".
f) Entrenamiento en el puesto de trabajo: Es la preparacin que se imparte
en el ejercicio de las funciones del empleo con el objetivo de que se asimilen
en la prctica los oficios; se orienta, por lo tanto, a atender, en el corto plazo,
necesidades de aprendizaje especficas para el desempeo de las funciones,
mediante el desarrollo de conocimientos, habilidades y actitudes que se
manifiesten en desempeos observables de manera inmediata. La intensidad
horaria del entrenamiento en el puesto de trabajo debe ser inferior a 160 horas,
tal como se establece en el Decreto 2888 de 2007
g) Programas de induccin: Es un proceso dirigido a iniciar al empleado en
su integracin a la cultura organizacional. Con el fin de integrarlo al Institucion,
as como el fortalecimiento de su formacin tica, familiarizarlo con el servicio
pblico, con la organizacin y con las funciones generales del Estado, instruirlo
acerca de la misin de la entidad y de las funciones de su dependencia, al igual
que sus responsabilidades individuales, sus deberes y derechos.
h) Programas de Reinduccin: Est dirigido a reorientar la integracin del
empleado a la cultura organizacional en virtud de los cambios producidos en
cualquiera de los asuntos a los cuales se refieren sus objetivos, que ms
adelante se sealan. Los programas de reinduccin se impartirn a todos los
empleados por lo menos cada dos aos, o antes, en el momento en que se
produzcan dichos cambios.

8. METAS

Para la vigencia del ao 2017 se prev capacitar a los funcionarios de planta

de la Clinica Oftalmologica Dajud S.A.S; tanto el rea administrativa como el
area asistencial, procurando la capacitacion del 100% por ciento del personal
duranre la vigencia del presente plan.

En esre sentido, es preciso aclarar que al personal no vinculado de planta (por

contratos o de apoyo) se brindar capacitacin, toda vez no se incurra costos
adicionales por su asistencia. Es importante sealar que esta participacion no
debe generar gastos adicionales a la empresa.
En todo caso el personal de apoyo a la gestin en la modalidad de contrato se
aplicar el programa de induccion y re induccion.
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9. METODOLOGIA
El plan de Institucional de Capacitacin, Induccin y Reinduccion se llevar a
cabo durante la vigencia del ao 2017, dirigidos a todos los funcionarios de
Carrera administrativa, provisionales, empleados oficiales y de libre
nombramiento y remocion, esta elaborado a partir de la identificacion de las
necesidades reales de los empleados de la Clinica Oftalmologica Dajud SAS.
El plan de Institucional de Capactiacin, Induccion y Reinduccion se va a
profundizar en el proceso de Acreditacin que se viene adelantando en la
institucin areas que son: Seguridad del paciente y humanizacion de los
servicios, a estos programas se desarrollarn con base en la politica de manejo
del tiempo, en los que , tanto el empleador como el empleado, aportarn un
espacio de atencin que podr distribuirse en horario dentro y fuera de la
jornada laboral establecida.

10. PLAN DE INTERVENCIN

Crear estrategias y acciones dirigidas a fomentar la participacin en
capacitaciones, encaminada al mejoramiento las competencias laborales y
elevar el nivel de excelencia. El plan de Institucional de Capacitacion, Induccion
y Reinduccion, se va a efectuar en la Clinica Oftalmologica Dajud SAS a traves
de los doce (12) componentes en marcado en la Seguridad del Paciente y
Humanizacion de los servicios.
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TODOS LOS FUNCIONARIOS

6. Seguridad del
paciente.
7. Humanizacin del
TODOS LOS servicio.
FUNCIONARIOS
TODOS LOS FUNCIONARIOS
2. Taller de Seguridad del
Paciente. 1. Jornada de
3. Taller de Gestin Actualizacin medica
Documental. cientfica.
4. Indicadores de Gestin.

PLAN INSTITUCIONAL
DE CAPACITACIN,
INDUCCIN Y
REINDUCCION

CIRUGIA, APOYO DX,

TODOS LOS FUNCIONARIOS SERVICIOS GENERALES

5. Proceso de Re 11. Asepsia y Antisepsia.

induccin. 12. Indicadores de
competencia.

SG-SST, COPASST

8. Actualizacin de funciones
miembros del COPASST.
9. EPP.
10. Brigadas de emergencia,
primeros auxilios.
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1. BENEFICIARIOS

Los beneficiarios del presente Plan de Capacitaciones para el ao 2017,

son todos los funcionarios de la Clinica Oftalmologica Dajud SAS,
compuesta por 30 funcionarios, en estado de: Funcionarios
Administrativos y Asistenciales.

2. HORARIO

Este Plan Estratgico de Desarrollo de la Alta Gerencia, Oficina de

Calidad y Talento Humano, cuyo contenido tiene el plan de
Capacitaciones e induccion y reinduccion, tambien contiene unas
politicas de manejo del tiempo en los que tanto el empleador como el
empleado de la Institucion, aportarn un espacio de atencion que podr
distribuirse en horario dentro y fuera de la jornada laboral establecida.

3. CRONOGRAMA

En este orden de ideas, la ofcina de Talento humano en compaia de la

alta direccion y calidad, para la ejecucin del Plan Anual de Capacitacin
consolidar los resultados obtenidos en los resultados de evaluacion y
se encargar de elaborar el cronograma de ejecucion del Plan Anual de
Capacitacin, en el cual se le informar al funcionario la fecha, el
expositor, el tema de la capacitacin, el objetivo para posteriormente
remitirlo al Jefe/Lider/Coordinador de cada rea para que pueda ser
contultado por los empleados de la Clinica Oftalmologica Dajud SAS.
(Formato de Cronograma de Actividades de Capacitacin (Ver anexo1) ).

4. PRESUPUESTO

Los recursos para la ejecucin del presente plan y al amparo del

principio constitucional de economia de la Clinica Oftalmologica Dajud
SAS, estan sujetos a disponibilidad presupuestal de la vigencia actual.

5. MODALIDADES Y HERRAMIENTAS

Para el desarrollo de las capacitaciones contempladas en el Plan Anual

de Capacitacin y en el cronograma de ejecucin se har uso de las
diversas modalidades de capacitacin que se tenga disponible, teniendo
en cuenta la poblacin a la cual se pretende capacitar, entre otras, las
siguientes:

15.1 Congreso y Actualizacin

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Modalidad en la que el capacitador debe ser experto en el tema y nutrir

al capacitado de los conocimientos nuevos en determinado tema. Hay
un nivel mas avanzado de especificidad.

15.1.2 Seminarios y Talleres

Modalidad en la que el capacitador debe tener un amplio conocimiento

en el tema, proporcionando conocimientos que permitan al capacitado
despertar sus intereses.

15.1.3 Capacitacin/taller en el puesto de trabajo

Es el acercamiento al puesto de trabajo del funcionario para lograr un

mayor impacto individualizado. Esta modalidad es aplicable, por ejemplo
para las actividades del Sistema de Gestio de Seguridad y Salud en el
trabajo (SG-SST).

15.1.4 Registros

En todos los casos, se producirn los registros exigidos por el

procedimiento por la oficina de Calidad de la Clinica Oftalmologica Dajud
SAS.

15.1.5 Formato de Asistencia a eventos de capacitacin y fotogrficos.

Este formato debe ser diligenciado por los asistentes a la capacitacin y

nos facilita la recopilacin de la informacin de las personas que asisten
a las capacitaciones y la compilacin de datos valiosos para la empresa.

15.1.6 Formato evaluacin de capacitacin

Este se aplicar inmediatamente finalice la capacitacin. Se procurar el

diligenciamiento de un formato por cada asistente o en su defecto,
aplicacion del formato por muestreo aleatorio, por lo cual la muestra
debe ser representativa. (Anexo 2).

15.1.7 Formato evaluacin de impacto de capacitacin

Este se aplicar como minimo una vez por ao y su diligenciamiento es

de carcter obligatorio para los asistentes y sus jefes inmediatos. (Anexo
3).

15.1.8 Responsabilidad en el reporte de los registros

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De las capacitaciones que se desarrollen, la oficina de Talento Humano

con el apoyo de los jefe/lider/Coordinador de cada una de las reas
capacitadas, se encargarn de recopilar la informacin tabulada
acompaada de las evidencias escaneadas de los registros de las
capacitaciones.

Es obligatorio el reporte de la informacin de las capacitaciones que

desarrollen, es decir, allegar los registros originales generados en la
capacitacin (asistencia y evaluacion de capactiacin).

En caso de que el reporte de la informacin no se emita inmediatamente

despues de la capacitacin y que bajo la responsabilidad de los
jefe/lider/coordinador de rea, esta informacin deber entregarse a la
oficina de Talento Humano a ms tardar a los cinco dias despus de la
capacitacin.

15.1.8 Facilitadores y Redes de Apoyo

La ejecucin del PIC (Plan Institucional de Capacitacin) se efectuar en

algunos casos por el proceso de Talento Humano de la institucion y en
casos de capacitacin tcnica y/o especifica, se realizar con expertos
en el tema de otras entidades pblicas o privadas. Para ello se
producirn las alianzas, contratos o convenios con otras entidades o se
estimular la participacion de nuestros propios empleados para
aprovechar su potencial.

En este sentido, se pueden productir alianzas con las siguientes

entidades:

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Red de universidades publicas y privadas

Entidades publicas y privadas (Goberacion, Alcaldia, Cruz Ruja).

ARP

EPS

Colmena Seguros

Otras
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16. EVALUACIN, MEDICIN Y SEGUIMIENTO.

16.1 Evaluacin

Para las actividades de capacitacin se contempla la aplicacin de las

evaluaciones en dos momentos, a saber:

16.1.1 Evaluacin inmediata de la capacitacin

Se efecta una vez finalice la capacitacin y la aplicar el jefe/lider/coordinador

de cada rea, segn corresponda utilizando el siguiente formato de evaluacion.

El proposito de esta evaluacion es captar la opinion inmediata de los

capactiados sobre el uso de los recursos didcticos, el cumplimiento del
objetivo de la capacitacin, pertinencia y aprendizaje, entre otros. (Ver anexo 2)

16.1.2. Evaluacin de impacto de capacitacin

Esta se aplicar como minimo una vez por ao mediante el uso del formato
avalado para el fin y su diligenciamiento es de carcter obligatorio para los
asistentes y sus jefes inmediatos.

En este sentido es pertinente precisar que el objetivo de la evaluacin del

impacto es la de analizar las mejoras que se han suscitado con su proceso de
aprendizaje en la capacitacin.
Es por esta razn que se contempla tanto una autoevaluacion como la
evaluacin con el jefe inmediato. (Ver Anexo 3)

16.2 Medicin
Se presentar a travs de indicadores de gestin lo cual representa un insumo
para la toma de decisiones gerenciales, la oficina de calidad y talento humano
ha optado entre otros, los siguientes indicadores:
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16.2.1. Cobertura de capacitacin

Corresponde al nmero de personal perteneciente a la planta de personal que

asiste a las capacitaciones programadas.

16.2.2. Nivel de asistencia a capacitacin

Corresponde al nmero de contratistas que por su propia cuenta asiste a las

capacitaciones programadas. Es importante sealar que esta participacin no
debe generar gastos adicionales a la empresa.

La conjugacion de los dos indicadores, nos permite identificar el porcentaje de

participacin por modalidad de vinculacin.

Teniendo en cuenta los indicadores que se encuentran definidos para el

procedimiento de capacitacion de la Clinica Oftalmologica Dajud SAS, se
efectuar la medicin oportuna y se verificar el comportamiento del
procedimiento a traves del tiempo. El anlisis del comportamiento de los
indicadores permitir efecturar las acciones de mejoras que se detecten.

El reporte de los datos de los indicadores del procedimiento, es responsabilidad

del jefe/lider/coordinador de ream segn corresponda quienes se encargarn
de recopilar la informacion y remitirla a la oficina de Calidad y Talento Humano.

Es preciso aclarar que el sistema de los indicadores es suceptible a ajustes,

complementos o replanteamiento.
 PLAN DE CAPACITACIN, FORMACIN, VERSIN: 01
INDUCCION Y REINDUCCIN PARA LOS
FECHA:
FUNCIONARIOS DE CLINICA
ENERO/2017
OFTALMOGICA DAJUD SAS
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16.3. INDICADORES DE GESTIN

FRECU
NOMBRE NUMERADOR DENOMINADOR FORMULA U RESPONABLE FUENTE ENCIA ME
DEL MEDICION DE PRIMARIA DE TA
INDICADOR RECOLECCION ANALI
SIS

Percepcin Nmero total Total de (Numerado Profesional de Informe de

en la calidad de personas encuestados r/Denomin % apoyo oficina de impacto de 75
de las que calificarn ador) *100 Talento Humano capacitacio Anual %
Capacitacion bueno y nes
es excelente

Total de
personal
Asistencia a Cobertura de No de personas programad Profesional de Informe de Semest
las Capacitacin asistente a la o para apoyo oficina de Capacitaci ral 80
actividades capacitacin capacitacio % Talento Humano ones %
programadas nes en el
mismo
periodo

NUMERAD
OR:
Listado de
asistencias
a proceso
de
Cumplimient No de Total de personas (Numerado Profesional de induccion.
o del Personas con que ingresarn en r/Denomin % apoyo oficina de Semest 100
Programa de Induccin el periodo x 100 ador) *100 Talento Humano DENOMIN ral %
Induccin ADOR:

Personal
contratado
(perdir
contratos
semestreal
mente).

16.4. Seguimiento

Con el fin de efectuar el seguimiento al cumplimiento del presente programa, la

oficina de Calidad, Talento Humano y los lider/coordinador de cada rea llevar
el registro del seguimiento de las personas que participaron en las
capacitaciones.