ESTUDIO DE MERCADO

1 Objetivos del Estudio de Mercado

El objetivo del estudio de mercado es para tener una nocin clara de la cantidad de
consumidores que adquirirn el bien o servicio que se piensa vender dentro de un
espacio y un tiempo definido
Adicionalmente, el estudio de mercado va a indicar si las caractersticas y
especificaciones del servicio o producto corresponden a las que desea comprar el
cliente. Nos dir igualmente qu tipo de clientes son los interesados en nuestros
bienes, lo cual servir para orientar la produccin del negocio.
Finalmente, el estudio de mercado nos dar la informacin acerca del precio
apropiado para colocar nuestro bien o servicio y competir en el mercado, o bien
imponer un nuevo precio por alguna razn justificada.

2 Identificacin del servicio

Camiones temticos diseados para la venta de ropa en la ciudad de Arequipa, esta
innovadora opcin de negocio se inici en Estados Unidos con los food trucks,
camiones acondicionados para vender comida y cuyo xito se dispar hasta
convertirse en lo que es hoy: un gran atractivo turstico para los amantes del buen
comer. Bsicamente la temtica de nuestro negocio es el mismo, con la diferencia de
no encontrar con comida sino con ropa dentro de un camin.

3 Clasificacin por su uso

La clasificacin depender del uso dado al producto por parte del usuario del mismo,
quien determinara la diferenciacin entre bienes de consumo y bienes industriales.

Esta es la clasificacin que empleara nuestro consumidor con respecto a

nuestro producto.
Mercado de bienes de consumo:
Los mercados de consumo estn integrados por los individuos o familias
que adquieren productos para su uso personal, para mantenimiento y
adorno del hogar. Por lo tanto, aqu podemos englobar innumerables
productos de todo tipo. La frecuencia de compra depende de muchos
 factores; uno de ellos es el tipo de producto: los productos duraderos no se
consumen con un solo uso, por lo cual se compran con menor frecuencia
que los no duraderos, es decir, aquellos que se consumen con uno o pocos
usos.

Esta es la clasificacin que nuestra Empresa It Girl empleara.

Mercado de bienes industriales:
En este caso se singulariza por lo siguiente:
o compra por razonamiento, origen de rentabilidad
o la mayora de las ventas las realiza directamente el fabricante.
o se necesita un buen conocimiento del cliente y de sus necesidades
o compra colectiva, suelen decidir varias personas
4 Anlisis de la demanda, factores y tipos

El anlisis de la demanda tiene como objetivo principal medir las fuerzas que afectan
los requerimientos del mercado, con respecto a un bien o servicio y como este puede
participar para lograr la satisfaccin de dicha demanda.
La demanda funciona a travs de distintos factores:
La necesidad real del bien
Su precio
Nivel de ingreso de la poblacin
Dimensin de mercado
Para establecer un buen anlisis de la demanda se tendr que recurrir a la investigacin
de informacin proveniente de fuentes primarias y secundarias, como indicadores
econmicos y sociales.
Para efectos de anlisis, existen varios tipos de demanda:
En relacin con la oportunidad.
o Demanda satisfecha: lo producido es exactamente lo que el mercado
requiere.
o Demanda insatisfecha: lo producido no alcanza a satisfacer al
mercado
En relacin con su necesidad.
o Demanda de bienes social y nacionalmente necesarios:
alimentacin, vestido, vivienda
 o Demanda de bienes no necesarios o de gusto que es llamado el
consumo suntuario: perfumes, ropa fina.
En relacin con su temporalidad.
o Demanda continua es la que permanece durante largos periodos:
demanda de alimentos
o Demanda cclica o estacional es laque de alguna forma se relaciona
con los periodos del ao: circunstancias climatolgicas o
comerciales
De acuerdo con su destino.
o Demanda de bienes finales: bienes adquiridos directamente por el
consumidor para su uso o aprovechamiento
o Demanda de bienes intermedios o industriales: son los que requiere
un procesamiento para ser bienes de consumo final (maquila)
5 Segmentacin de Mercado
Segmentacin de mercado:

Demogrfica:
La ciudad de Arequipa tiene una poblacin total de 1,287,205 de las cuales son
638,480 hombres y 648,725 mujeres.
Geogrfica:

Estilos de vida:

Los Sofisticados
Segmento mixto, con un nivel de ingresos ms altos que el promedio. Son muy
modernos, educados, liberales, cosmopolitas y valoran mucho la imagen personal.
Son innovadores en el consumo y cazadores de tendencias. Le importa mucho su
estatus, siguen la moda y son asiduos consumidores de productos light. En su
mayora son ms jvenes que el promedio de la poblacin.

Los Progresistas
Hombres que buscan permanentemente el progreso personal o familiar. Aunque estn
en todos los NSE, en su mayora son obreros y empresarios emprendedores (formales
e informales). Los mueve el deseo de revertir su situacin y avanzar, y estn siempre
en busca de oportunidades. Son extremadamente prcticos y modernos, tienden a
estudiar carreras cortas para salir a producir lo antes posible.

Las Modernas
Mujeres que trabajan o estudian y que buscan su realizacin personal tambin como
madres. Se maquillan, se arreglan y buscan el reconocimiento de la sociedad. Son
modernas, reniegan del machismo y les encanta salir de compras, donde gustan de
comprar productos de marca y, en general, de aquellos que les faciliten las tareas del
hogar. Estn en todos los NSE.

Los Formales / Adaptados

Hombres trabajadores y orientados a la familia que valoran mucho su estatus social.
Admiran a los Sofisticados, aunque son mucho ms tradicionales que estos. Llegan
siempre un poco tarde en la adopcin de las modas. Trabajan usualmente como
oficinistas, empleados de nivel medio, profesores, obreros o en actividades
independientes de mediano nivel.

Las Conservadoras
Mujeres de tendencia bastante religiosa y tradicional. Tpicas mam gallina,
siempre persiguen el bienestar de los hijos y la familia, y son responsables de casi
todos los gastos relacionados al hogar. Se visten bsicamente para cubrirse y solo
utilizan maquillaje de forma ocasional. Gustan de las telenovelas y su pasatiempo
preferido es jugar con sus hijos. Estn en todos los NSE.

Los Austeros
Segmento mixto, de bajos recursos econmicos, que vive resignado a su suerte. Hay
muchas personas mayores que prefieren la vida simple, sin complicaciones y, si fuese
posible, viviran en el campo. Son reacios a los cambios, no les gusta tomar riesgos y
no les agrada probar nuevas cosas. Muchos son inmigrantes y tienen el porcentaje
ms alto de personas de origen indgena.

Tamao y crecimiento de la industria

Los mercados evolucionan. En el caso de la industria de la moda peruana, esto se ha

 dado en los ltimos aos, con el aumento del poder adquisitivo de los peruanos
traducido en una mayor inversin de las personas en lo suntuario: vestimenta, belleza,
la llegada de centros comerciales y las marcas internacionales.

Hoy el mercado peruano responde muy bien a las marcas propias, que se enfocan en
nichos de mercado especficos, guiados por estilos de vida, con variedad de pblicos
que va desde lo ecolgico, pasando por ropa para personas con sobrepeso y hasta de
mascotas. Es un momento muy importante, en que uno puede ejercer para tener
negocios de diversa ndole.

6 Tamao y crecimiento de la industria

Tamao
El tamao de la industria est desplegado en cantidades monetarias sobre un periodo
de tres a cinco aos, como se puede mostrar en la figura siguiente. El tamao ideal de
la industria para una empresa recin establecida es que sea los suficientemente
grandes para que todos los participantes tengan segmentos rentables.
Tasa de crecimiento
La tasa de crecimiento debera ser informada en porcentajes, adems de proveer una
interpretacin de lo que esto significa; lo ideal sera compararlo con otras industrias.
7 Gustos y Preferencias
Los gustos y preferencias de los consumidores arequipeos se dividen en dos:
El elitista, que representa el 10%, y el tradicionalista, que comprende el 90%.

El primero, corresponde a un comprador que aora productos y estilos de consumo

similares a los de Lima. Se fijan mucho en la marca y el prestigio del producto. El
segundo, proviene de familias de migrantes o ciudadanos con fuerte arraigo
arequipeo. Son ms pragmticos y valoran ms la funcionalidad y durabilidad.

En lo que se refiere a gustos, en Arequipa a los consumidores les atraen colores como
el caf y mostaza que son ms sobrios y naturales. El consumidor arequipeo no es
muy aventado pero s muy exigente con el producto.

Se fijan mucho en el color, en la calidad del producto, en detalles mnimos como las
costuras y adornos. Estamos aprendiendo mucho de ellos, porque son muy
observadores y minuciosos en la bsqueda de acabados.
 Adems, los consumidores arequipeos al momento de decidir una compra, se basan
en:

Canales de distribucin

Marca

Promociones y publicidad

Calidad

0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00%

8 Demanda Actual
El anlisis de la demanda le permitir a la empresa identificar de forma cuantitativa
la demanda actual e insatisfecha de prendas de vestir de marcas internacionalmente
reconocidas en Arequipa, as como las conductas de consumo. Para el estudio de la
demanda es necesario partir de anlisis histricos y proyecciones del crecimiento del
mercado.

Nuestro pblico objetivo es:

o Mujer Joven Mujer entre 15 y 29 aos de edad, soadora, con ganas de tomar el
mundo con sus manos. Estudiantes, jvenes profesionales que se sienten capaces
de lograr todo lo que se propone. Es una mujer divertida, enrgica y tiene siempre
una buena aptitud. Le gusta ir a los sitios de moda, y vestir con las ltimas
tendencias pero sin perder su propia identidad. Disfruta sintindose bella,
atractiva y llamando la atencin donde va.
o Mujer entre 30 y 45 aos Mujeres profesionales y amas de casa jvenes que se
apasionan por sus labores diarias. Es una mujer comprometida con su familia,
trabajo y con ellas mismas. Mujeres vanidosas y romnticas que cumplen
mltiples roles pero que para cada uno desea verse hermosa sintindose cmoda.
 Esta mujer no ha renunciado a ningn rol: es madre, esposa pero ha sabido
demarcar su espacio personal donde siente que disfruta la vida. Se rige por grandes
valores como la justicia y el respeto.
9 Metodologa de la Investigacin
Estudios Descriptivos: Describen los hechos como son observados.
10 Proyeccin de la demanda
La proyeccin de la demanda ser calculada a travs de la tcnica de extrapolacin
exponencial, dada por la formula siguiente:
Df = Di (1 + Tc)n
Donde:
o Df: Demanda final o demanda estimarse.
o Di: Demanda inicial (Ao base 2006 igual a 298088 toneladas)
o Tc: tasa de crecimiento 4%.
o n: nmero de aos (ao a estimarse ao base)
11 Anlisis de la oferta
Se entiende por oferta a la cantidad de un determinado bien, un producto o un servicio
que los vendedores estn dispuestos a vender a determinados precios en condiciones
de ceteris par bus.
Quines son nuestros competidores?

Son considerados mis competidores, todas las empresas que ofrecen prendas de vestir
a jvenes entre los 18 y 35 aos, orientados a los sectores B y C, aquellas empresas
que ofrecen productos variados, de tendencia y actualidad. Al encontrarnos ubicados
en el distrito CAYMA?, nuestros principales competidores, son las tiendas que se
encuentran en la zona de los centros comerciales y todas las galeras de esta zona, as
mismo, son considerados como competidores, dentro de la ciudad de Arequipa, las
tiendas que se encuentran en los diferentes puntos del distrito, empresas que se
encuentran en los centros comerciales, que van dirigidos al mismo tipo de cliente que
nosotros, estas empresas son: H&M, las tiendas por departamento como Saga, Ripley,
Topy Top, Kids, Oeschle, etc
Qu ofrecen las otras empresas?

Tiendas de CAYMA?, en el caso de estas tiendas, la gran mayora, no son fabricantes,

su producto es adquirido y son solo tiendas comercializadoras, listo para su venta. En
el caso de las empresas que se encuentran en los grandes centros comerciales, ofrecen
 productos de diferentes marcas, algunas propias y algunas que pueden encontrarse en
sus tiendas independientes, es el caso de las tiendas Saga y Ripley, dentro de estas
tiendas por departamento podemos encontrar una variedad de marcas, como, Marquis,
Pepe Jeans, Pioners, as mismo tienen marcas propias como AXXS, New port, entre
otras. Dentro de Saga encontramos a Mangos, Benetton, dejav, y entre sus marcas
estn basemant.
Dentro de H&M, Kids y Adean existen una gran variedad de diseos y colores, todos
de marca propia, diseados y fabricados exclusivamente para ellos. Como podemos
apreciar en cuanto al producto, cada empresa tiene una variedad de diseos.
Cmo operan las otras empresas?

En el caso de las tiendas que se encuentran en CAYMA?, ellos compiten ofreciendo

ropa a pecios acorde al sector al que vamos dirigidos, sus horarios son de 11: 00 am-
10 Pm. De lunes a sbados, sus productos son de mediana calidad, la mayor parte de
las prendas ofrecidas son compradas listas para vender o importadas. Es considerada
competencia toda aquella empresa que elabora y vende el mismo tipo de producto que
nosotros. Los artculos que nuestros competidores ofrecen son muy similares a los
nuestros: moda de ltimas tendencias, gnero de calidad y precios reducidos. No es
posible reconocer la tienda de procedencia de la ropa dado que todas tienen un enorme
parecido, llegando en ocasiones a coexistir prendas casi idnticas en varias tiendas
una misma temporada.
Con qu medios trabajan las otras empresas?

o Escaparates bastante accesibles

o Probadores cmodos
o Hoy en da la mayor cantidad de empresas ofrecen conocer sus
productos no solo fsicamente sino que los clientes tienen la
posibilidad de verlos por sus pginas web, as mismo estn presentes
en las redes sociales.
12 Clasificacin de la oferta
En el caso de nuestra empresa It girl ya que est en el rubro textil y en la industria de
la moda, se clasifica en la oferta competitiva:
 Nuestra competencia tambin ofrece un producto homogneo o no diferenciado,
de tal manera que a los compradores les es indiferente comprar los productos de
cualquier empresa.
Ausencia de restricciones para entrar a participar en el mercado
Conocimiento general y detallado de las condiciones prevalecientes en el mercado
13 Factores que afectan la oferta
La tecnologa: esto se refiere a que ms tecnologa menor precio, en este caso la
oferta aumentara.
El gobierno: afectan segn los impuestos ya que estos afectan en la
comercializacin.
Factores externos: en este caso como tambin en la demanda son los mismos el
clima, las temporadas, etc
Reglamentos
Precios de la competencia
Numero de vendedores.
14 Tamao del mercado
El mercado de la moda en Arequipa ha crecido en los ltimos aos con la llegada de
los centros retail, ya que estos traen consigo variedades de productos de ropa y
calzado, al ver que estas tiendas aumentan es porque la demanda va creciendo, hoy
en da ya no solo se basan en una prenda simple, quieren algo que les llame la atencin
algo que este a la moda a un precio accesible ya que el consumidor arequipeo es
exigente, el sector al que vamos dirigido es a las mujeres modernas entre 15 y 35 aos
ya que son mujeres a las cuales les preocupa su imagen personal y de las cuales
abundan en nuestra ciudad, planeamos estar cerca de las zonas transitadas como puede
ser Yanahuara, Cayma ya que gran parte de nuestro pblico transcurre por estos
lugares, podemos decir que el mercado de la moda en Arequipa es bastante grande y
sigue aumentando en especial el mercado para mujeres ya que existen muchas ms
prendas y accesorios que para la moda masculina.
15 Comportamiento histrico de la oferta
Tomando en cuenta que tenemos una gran cantidad de competidores, no podemos
determinar exactamente la cantidad de oferta existente. Sin embargo podemos
determinar los canales de distribucin empleados por nuestros competidores.
En este rubro textil se emplea el canal detallista, que consiste en la interaccin entre
el productor o fabricante y los detallistas, y de este ltimo al consumidor final.
16 Oferta Actual
La oferta actual en este rubro es la oferta competitiva o de mercado libre, que es
aquella en la que los productores o prestadores de servicios se encuentran en
circunstancias de libre competencia, sobre todo debido a que son tal cantidad de
productores o prestadores del mismo artculo o servicio, que la participacin en el
mercado se determina por la calidad, el precio y el servicio que se ofrecen al
consumidor. Ningn productor o prestador del servicio domina el mercado.

17 Proyecciones de la oferta
ste punto se da bajo la necesidad de tener conocimiento acerca de cules seran las
cantidades futuras del bien que comercializamos. Para lograr esto, se tendra que
trabajar en base a datos histricos y encontrar una relacin matemtica simple entre
los distintos aos.

18 Determinacin de la Demanda Insatisfecha

Se utiliza:
o Cuando la oferta no cubre los requerimientos del mercado Demanda es mayor
que la oferta.
o Para saber cundo, cunto producir y a qu precio.
o Identificar el mercado que no ha logrado adquirir el producto.

Di=% N x t x Cp

Donde:
o Di: Demanda Insatisfecha.
o %N: Porcentaje de la poblacin total del rea de influencia.
o t: tasa de crecimiento poblacional.
o Cp: Consumo per cpita del bien o servicio.

*Otra forma de estimarla es:

Demanda insatisfecha = Demanda potencial Oferta actual

19 Canales de distribucin
 Productor Mayorista Minorista consumidor

El canal de distribucin de la ropa es el canal largo, puesto que primero las prendas
son producidas en una empresa x, posteriormente son distribuidas en distintos puntos
mayoristas de ventas o almacenes, hasta llegar a nuestra empresa con el objetivo de
realizar ventas hacia el consumidor final.

20 Cadena de distribucin

La distribucin del producto hace referencia a la forma en que los productos son
distribuidos hacia la plaza o punto de venta en donde estarn a disposicin, sern
ofrecidos o sern vendidos a los consumidores; as como a la seleccin de estas plazas
o puntos de venta, para esto es necesario tener definido el canal que servir para la
distribucin del producto.

21 Anlisis de Precios
El precio que tendrn nuestros productos ser un precio accesible no ser un costo
alto, va a depender del producto que escoja el cliente ya que dentro de nuestra tienda
puede encontrar desde accesorios hasta un vestido o una blusa una gran variedad de
prendas, en lo que son prendas en pantalones los precios estaran entre 60 y 85, en lo
que son prendas superiores serian entre 30 y 120 soles dependiendo de que prendas
quieran llevar, en lo que son accesorios el precio seria entre los 2 hasta los 15 soles
dependiendo del accesorio y en lo que es calzado entre 60 y 150 dependiendo del
modelo, estos precios son un estimado, y el motivo de que sern precios accesibles es
que los costos que tendremos no sern tan altos como los de una tienda que utilice un
local, ya que dentro de una tienda pagas alquiler, luz, agua, entre otros gastos, como
nosotros somos un camin de ropa no tenemos esos gastos solo gasolina y de vez en
cuando mantenimiento del camin, ya en un futuro si la empresa va bien ya tener mas
de un camin.
22 Comercializacin
Nuestro producto se comercializara en distintos puntos de la ciudad de Arequipa sobre
todo en los distritos mas pudientes de la ciudad ya que la ropa que venderemos
pertenece a marcas exclusivas extranjeras y que no son muy accesibles aqu.

23 Estrategia de Precios
Tenemos que considerar el comportamiento de nuestro mercado meta, ya que no
tenemos una competencia directa, una primera estrategia puede ser establecer un
precio un poco ms alto del promedio del

24 Estrategia de Promocin
ofrecer a los clientes una muestra de venta es decir mandar invitaciones a las
personas que ms consuman en el fashion truck y despus de cerrar la tienda para el
pblico en general solo quedarnos con los clientes invitados y mostrarles las prendas
nuevas o de temporada y as puedan comprar con ms comodidad .
Otra estrategia de promocin seria las redes sociales ya que la mayora de nuestro
pblico meta en este caso mujeres jvenes podrn saber de los nuevos productos que
tendremos a la venta

25 Estrategia de Servicio
Responder de una manera rpida y eficaz las dudas del cliente ya que al ser marcas
exclusivas algunas personas no saben la calidad de la ropa o accesorios que existen
en el fashion truck

26 Estrategia de Plaza
Ofrecer nuestros productos por las redes sociales, correo electrnico, ubicar nuestros
productos solamente en los puntos de ventas que sean convenientes para el tipo de
producto que vendemos