- Tiene relacin el trabajo en lo subjetivo con el amor V

-Los bienes materiales que se gana con el trabajo se agrupan en los llamados bienes extrnsecosV
- La prudencia es el control de las pasiones F, es la inteligencia prctica. El saber actiar en el
momento y el lugar especifico
- Al planificar es importante saber cul es el fin, donde quiero llegar V
- El trabajo en equipo se caracteriza porque cada uno hace lo que quiere F. No porque cada uno
colabora desde sus aptitudes produciendo la sinergia
- Nombre tres pecados capitales del servicio apata desaire y aires de superioridad
- El servicio es parte de cualquier actividad profesional, porque todo lo que se hace tiene sentido en
cuanto le sirve a otra persona, ya que de lo contrario el trabajo sera realmente intil y, finalmente,
poco rentable. V
- El ms importante que se puede ofrecer al cliente V
- Momentos de verdad: aquellos episodios en los cuales un cliente entra en contacto con cualquier
aspecto de la organizacin y tiene la oportunidad de formarse una opinin acerca de la calidad de su
servicio.
- Qu es responsabilidad social empresarial RSE
La responsabilidad social empresarial (RSE) es una nueva forma de hacer empresa, que se vincula
en su desarrollo reciente al proceso de globalizacin de la economa mundial, surge del
convencimiento de que la necesidad de innovacin empresarial para la competitividad y la
sustentabilidad del negocio, debe ir ms all de lo puramente tecnolgico para instalarse
definitivamente en el mbito de la gestin y de la relacin de la empresa con su entorno social y
medio ambiental y, particularmente, en el espacio de lo laboral

- Cundo podemos afirmar que una empresa es socialmente responsable?

La conceptualizacin ms integradora hace referencia a que una empresa es socialmente responsable
cuando en su proceso de toma de decisiones valora el impacto de sus acciones en las comunidades,
en los trabajadores y en el medio ambiente e incorpora efectivamente sus intereses en sus procesos y
resultados.

Qu se entiende por calidad total de servicio?

Es la situacin en la cual, una empresa otorga calidad y servicios superiores a sus clientes, empleados
y propietarios.

Qu entendemos por gestin de efectos?

Las empresas comprometidas con la sociedad deben identificar y asumir su responsabilidad sobre el
espectro total de efectos que genera su cadena de v
alor. Hace referencia, por ejemplo, a los efectos generados sobre las personas desde la compra de
materia prima hasta el uso del producto final por el consumidor.
Qu se espera del lder en la actualidad?

La tendencia actual se orienta hacia un estilo de liderazgo que permitira responder a un ambiente
cambiante, dinmico y orientado a resultados. En este nuevo tipo de exigencias, el lder exitoso es
alguien que puede motivar y movilizar a otros para que acten. Se trata de un lder catalizador,
preocupado de motivar y movilizar, preguntar, escuchar y aprender; ayuda a otros a reconocer y
resolver los problemas; ms que criticar proporciona retroalimentacin balanceado; confa, fortalece
el compromiso, moviliza; se concentra en el potencial de las personas y con ello, alienta la creatividad
y apoya el desarrollo de otros; y proporciona apoyo sin restar la responsabilidad.

Qu es lo ticamente bueno que debiera querer un lder?

Se debiera tratar del bien de los integrantes de la organizacin y esto ser capaz de comunicarlo.

Qu significa que el lder sea un servidor?

El lder como servidor dirige porque quiere servir a los dems, no porque quiere que los dems le
sirvan y esto es lo que genera confianza: los dems siguen al lder porque confan en el.

Qu tipos de lder podemos decir que existen?

Lder autocrtico: es aquel que asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones, inicia las
acciones, dirige, motiva y controla al subalterno. Puede considerar que l es el ms competente y
capaz para tomar las decisiones. Espera como respuesta obediencia y adhesin a sus decisiones.
Dirige a travs de la habilidad para restringir u otorgar recompensas y castigos. Opera adecuadamente
en instituciones y organizaciones con una clara jerarqua piramidal no susceptible de ser
transformada.

Lder democrtico o participativo: No delega su derecho a tomar decisiones finales y seala

directrices especficas a sus subalternos, pero consulta sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones
que les incumben. Si desea ser un lder participativo eficaz, escucha y analiza seriamente las ideas de
sus subalternos y acepta sus contribuciones siempre que sea posible y prctico. Adems de consultar
sobre las acciones y las decisiones propuestas, promueve su participacin. Es un estilo til en
organizaciones ms orientadas al trabajo por secciones o equipos formados por nmeros acotados de
integrantes

Lder Laissez- Faire o liberal: Delega a sus subalternos la autoridad para tomar decisiones. Espera
que ellos asuman la responsabilidad por su propia motivacin, gua y control. Excepto por la
estipulacin de un nmero mnimo de regla, este estilo de liderazgo proporciona muy poco contacto
y apoyo para los seguidores. Esto exige que el subalterno sea altamente calificado y capaz para que
produzca resultados satisfactorios. Este tipo de lder, permite en gran medida que sus subordinados
fijen sus propias metas y los medios para lograrlas y considera que su papel es facilitar las operaciones
de sus seguidores proporcionndoles informacin y actuando primordialmente como contacto con el
medio ambiente externo. Es posible que sea eficaz en grupos de expertos y similares.
Cules son los bienes que se consiguen con el trabajo?

Los bienes externos o motivos extrnsecos se refieren a las razones materiales por las cuales se
trabaja; es decir, remuneracin, herramientas para trabajar, comodidades, seguridad econmica,
reconocimientos, etc. Sin bienes externos, el trabajo es prcticamente imposible o se transformara
en esclavitud.

El Conocimiento operativo se refiere al aprendizaje profesional u operativo.

Si se trata de una persona a la que le gusta su profesin, probablemente tendr otros motivos adems
de los extrnsecos que lo motivarn a hacer bien su trabajo, poniendo su ingenio y buena disposicin
para aportar ms (por ejemplo, con una mejor calidad de servicio) En efecto, el empeo por mejorar
no slo se puede ver influenciado por motivos econmicos, sino tambin por el impulso de hacer cada
vez mejor su trabajo.
El conocimiento evaluativo es el tercer bien que se puede conseguir con el trabajo y es an mejor
que los dos anteriores. Habitualmente, se logra una vez que las necesidades econmicas estn
satisfechas y la preparacin profesional est en desarrollo.

-Qu significa que el trabajo se pueda analizar desde un punto de vista objetivo y otro subjetiva?
Objetivamente considerada, esta actividad tiene un doble carcter: productivo y transitivo, que
incluye tanto los resultados materiales como los de ndole cultural. Su dimensin subjetiva implica
que el hombre, al trabajar, no slo modifica la sociedad y el entorno, sino que tambin se modifica y
realiza a s mismo, desarrollando su personalidad.
- Por qu el trabajo humano dignifica
La persona es la medida de la dignidad del trabajo: en efecto, no hay duda de que el trabajo humano
tiene un valor tico, el cual est vinculado completa y directamente al hecho de que quien lo lleva a
cabo, es una persona.
- En qu consiste el profesionalismo?
El trabajo que se realiza bien, con responsabilidad y dedicacin. El hombre se siente realizado cuando
se esfuerza en un producto que aporta, que es til, o bello, o verdadero o todo eso a la vez.

-Hay algunos trabajos que impiden la realizacin humana.

Respuesta: Falso, incluso en aquellos trabajos que no son agradables, si estn al servicio del prjimo,
le dan significado a una tarea aparentemente estril perfeccionando al hombre que lo realiza.
- Por qu se define el trabajo como un aporte al bien comn

Definir el trabajo como factor de promocin del bien comn equivale a poner de manifiesto la actitud
de servicio que toda tarea profesional demanda. Servicio que va dirigido a otras personas de manera
inmediata, pero que tambin colabora a acrecentar el bien general de la sociedad y de la humanidad
en su conjunto.
-A qu necesidades humanas atiende el concepto de bien comn
Necesidades materiales, culturales y tico-morales.
- Cmo se entiende el bien comn y el trabajo
El hombre que trabaja desarrolla condiciones para el logro de su autorrealizacin. As, el trabajo no
es un mero instrumento para la obtencin de compensaciones externas, sino que, tiene por finalidad
la afirmacin de uno mismo como persona y el cumplimiento de nuestra misin en el mundo.

Cundo podemos decir que el trabajo es un instrumento que permite la perfeccin del hombre?

Cuando est al servicio del amor, o sea, el trabajo bien hecho, con espritu de servicio, es la actividad
que nos permite perfeccionarnos y resulta insustituible para incrementar la dignidad, favorecer el
desarrollo de la persona humana y aportar al bien comn.

Las necesidades materiales no son parte del bien comn

Falso, si lo son y satisfacerlas es una condicin para que el desarrollo personal sea posible.

Cules son los componentes de los bienes de la cultura?

Los conocimientos cientficos, humanistas y los concernientes a la tcnica, adems de los relativos al
arte.
Qu es la fortaleza y la templanza?
Lo que en ella es especial, es que impone un orden racional a los impulsos de la agresividad. Tiene
como actos propios resistir y atacar. Le corresponde, por una parte, soportar el dolor que comporta
en ocasiones hacer el bien y el dominio de s para mantener las decisiones correctas, sin volverse atrs
ante los obstculos. Por otra parte, estar dispuesto a hacer frente a las dificultades sin desanimarse.
Aquel que es fuerte est en condiciones de convertir las dificultades en desafos.
La templanza permite el control sobre las propias inclinaciones y con ello, facilita priorizar
adecuadamente con el fin de emprender acciones ms elevadas y productivas en la bsqueda del logro
de nuestros fines ms determinantes y de nuestro desarrollo ms pleno, asegurando nuestra libertad.

Existen cuatro virtudes cardinales, conectadas entre s, y que hacen posible el resto de las Virtudes.
Estas son: La Prudencia, la templanza, la fortaleza y la justicia.

Perseverancia, humildad y asertividad son virtudes asociadas a un buen trabajo.

La posesin de las virtudes hacen del ser humano un ser bueno.

Cmo se adquieren las virtudes morales?

A travs del ejercicio permanente de la accin correspondiente. En otras palabras, se adquiere la

virtud de la responsabilidad, siendo responsable.
Cules son los objetivos que definen las reas de responsabilidad de la empresa?
En primer lugar, generar beneficios para sus propietarios, y satisfacer las necesidades de los que
forman parte de la organizacin. Segundo, debe estar tambin en condiciones de satisfacer las
necesidades de los clientes, consumidores y usuarios, mediante la produccin de bienes y servicios
tiles. Tercero, debe llevar a cabo su actividad con eficiencia.
Por qu algunos ganan ms que otros?

En una empresa unos ganan ms que otros, y no slo dinero, sino tambin conocimientos y nuevas
experiencias profesionales dependiendo de las responsabilidades y del bien que se aporte a la
empresa.

A qu se enfoca la responsabilidad social empresarial?

Respuesta: La empresa, enfocada en la responsabilidad social empresarial, debe orientarse a las

necesidades de los hombres y mujeres que la forman y, en especial, de los trabajadores, contribuyendo
a la satisfaccin de sus necesidades y haciendo posible su participacin en la actividad econmica.

Qu caractersticas esenciales se reconocen en el trabajo profesional?

El trabajo profesional se caracteriza porque en l entran en juego competencias adquiridas a travs
de un proceso de formacin sistemtico y se ponen en prctica en un mbito laboral especfico.
Estas competencias profesionales se caracterizan por ser tiles y necesarias a la sociedad. As, ser
el servicio la caracterstica ms determinante del trabajo profesional.

Qu entenderemos por competencias profesionales?

Al conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para desarrollar un buen ejercicio

profesional.
Basta con aquellas competencias de especialidad para ser competente profesionalmente?

No, junto con aquellas especficas de mi carrera, hay un conjunto de competencias conocidas como
de empleabilidad, son genricas y transversales, indispensables para desempear un trabajo
profesional correcto.
Cules son los objetivos que definen las reas de responsabilidad de la empresa?
En primer lugar, generar beneficios para sus propietarios, y satisfacer las necesidades de los que
forman parte de la organizacin. Segundo, debe estar tambin en condiciones de satisfacer las
necesidades de los clientes, consumidores y usuarios, mediante la produccin de bienes y servicios
tiles. Tercero, debe llevar a cabo su actividad con eficiencia.

Por qu algunos ganan ms que otros?

En una empresa unos ganan ms que otros, y no slo dinero, sino tambin conocimientos y nuevas
experiencias profesionales dependiendo de las responsabilidades y del bien que se aporte a la
empresa.

A qu se enfoca la responsabilidad social empresarial?

La empresa, enfocada en la responsabilidad social empresarial, debe orientarse a las necesidades de

los hombres y mujeres que la forman y, en especial, de los trabajadores, contribuyendo a la
satisfaccin de sus necesidades y haciendo posible su participacin en la actividad econmica