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Caso 3
Sesin 3: Roles en los equipos
Como Ramn tiene que hacer un viaje con el objetivo de captar un contrato en otro pas, no va a
estar presente en la reunin. La misma comienza a las 11 horas a.m. Ramn ya est en el
aeropuerto de Bilbao a punto de tomar su avin, cuando la reunin comienza. Desde nuestra
incmoda posicin, esto es lo que observamos en el transcurso de la misma:
Francisco: la buena noticia es que gracias a la promocin realizada, que todos ustedes
conocen, las ventas han aumentado un 50%. Creo que existe un problema con la
gestin de los cobros e incremento del porcentaje de morosos, no es as Mara?
Mara: s, los morosos han aumentado un 30% desde que comenz la promocin. Por
un lado, a m nadie me avis de las novedades, por lo que no pude pensar en
estrategias de cobro que contemplaran dicha situacin de impago, y por otra parte, los
de ventas solamente se preocupan de vender sin pensar en los resultados financieros,
(mira a Julia que en ese momento est observando la decoracin de la sala de reunin
sin darse por aludida.)
Pedro: estoy muy conforme con el resultado de mi departamento. Pero eso no quita que
tendramos que integrar la poltica de ventas con la de cobros.
Yolanda: todo iba bien cuando no se realizaban ventas a crdito.
Francisco: s, pero en esa poca la empresa no creca. Por eso me contrataron, para
gestionar el cambio y aumentar el crecimiento.
Mara: bueno, pero, cmo hacemos para cobrar a los morosos?
Juan: un to mo tiene una empresa consultora que se dedica a eso. Podramos pedirle
un presupuesto.
Francisco: esa es una posibilidad. La otra es que el departamento de tesorera se
ocupe del tema.
Mara: algo molesta, no tenemos experiencia en resolver morosos porque nunca se
presentaron hasta ahora!
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Gestin del Talento Humano TECSUP - PFR
Mara: para resolver el problema actual tal vez podramos convocar a la empresa
consultora del to de Juan y pedir otros dos presupuestos, y luego decidir. Qu les
parece?
Yolanda: dnde vamos a buscar los otros presupuestos?... Cmo extrao al pap de
Ramn, que resolva todo por su cuenta! Luego nos deca qu hacer
Francisco: bueno, pero como ustedes saben, las cosas ahora cambiaron
Mara: lo interrumpe, y si quiebra la empresa y perdemos el trabajo?
Pedro: para que eso no ocurra creo que tendremos que disear una poltica de ventas
integrada con la de cobros. Les propongo que nos volvamos a reunir maana y cada
uno traiga una idea.
Yolanda: de esto no entiendo nada. Yo siempre hice lo que me encargaron.
Mara: mi idea es que habra que verificar primero la solvencia de los nuevos clientes, y
luego otorgarles el crdito.
Francisco: eso no es fcil, a no ser que decidan hacerlo ustedes.
Pedro: creo que Francisco tiene razn. Por qu no lo piensan y maana nos volvemos
a reunir? As tenemos algo concreto para presentar a Ramn a su vuelta.
Juan: Yo a partir de maana tengo una semana de vacaciones.
Se despiden.
2. Aportan ideas para solucionar el problema de liquidez y morosidad que tiene la empresa?
Cmo? Sustenta tu respuesta.
Cada uno expone ideas sobre para la solucin del problema, planifican para el
incremento de las ventas y buscan estrategias para cobrar a los morosos, gestionando
un nuevo modelo de produccin para incrementarlas ventas y el crecimiento de la
empresa, se organizan para pedir apoyo de un presupuesto y una persona que les
asesore y verificar la solvencia para otorgar el crdito a los nuevos clientes.
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TECSUP Gestin del Talento Humano
3. Qu rol cumple cada uno de los miembros del equipo constituido por Ramn?
Trabajo en equipo
Asistir a capacitaciones de trabajo en equipo y desarrollo personal.
Que la empresa cree sus propias polticas de trabajo en todas las reas
laborales.
Realizar una motivacin a los trabajadores.
Tener una comunicacin asertiva y efectiva.
Fecha:
28 / 04 / 17
Integrantes:
Carrera:
Tecnologa de la Produccin