BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Objek Penelitian

4.1.1 Sejarah Singkat The Masgan Barbershop

The Masgan Barbershop berdiri pada tanggal 11 Oktober 2013. The

Masgan Barbershop terletak di JL. Tebet Barat VIII No. 19, Jakarta, Indonesia

12810. The Masgan Barbershop didirikan oleh 5 orang yang memiliki Hubungan

pertemanan semenjak di bangku kuliah. Mereka awalnya ingin mendirikan usaha

kuliner, Namun usaha kuliner dirasa mereka memiliki peluan kecil dan sudah

banyak kompetitornya. Akhirnya salah satu dari mereka yaitu Hendy drajat,

berniat mendirikan usaha barbershop namun dengan konsep yang unik dan beda,

yang unik dan beda tidak hanya dalam membuat konsep barbershop itu sendiri,

tapi juga yang unik dan beda dalam cara memasarkan jasa mereka, seperti apa

yang digunakan, bagaimana caranya dan apa isi konten yang mereka rencanakan.

Akhirnya mereka sepakat untuk membuat barbershop yang mereka namai

The Masgan Barbershop. Mereka sepakat membagi saham The Masgan untuk

usaha bersama, jadi saham The Masgan dimiliki oleh 5 orang yang dibagi rata.

Masgan yang dikalangan anak muda ini adalah singkatan dari Mas-Mas ganteng

juga menjadikan Ganteng tersebut menjadi identitas dari mereka. Karena

identitas Ganteng itulah, The Masgan Barbershop dalam setiap promosinya

melalui social media, event, atau poster yang menjadi bahan perbincangan

beberapa orang, selalu menyertakan kenarsisan dan kegantengannya. Kata-kata

41

42

yang mereka buat melalui social media sangatlah unik, dan menghibur, sehingga

banyak orang yang me Re-tweet, atau me Re-path atau bahkan secara langsung

membahas kata-kata tersebut di dunia nyata dan dijadikan anak muda sebagai

bahan Kenarsisan mereka.

Menawarkan konsep Premium Quality in Mens Grooming, The Masgan

Barbershop perlahan tapi pasti mulai menemukan segmennya sendiri. Attention to

detail juga diperhatikan dalam pemilihan interior, switch lampu, meja, lantai, dan

segala perabot yang ada di Masgan sukses menghidupkan kesan vintage yang

kental namun tidak ketinggalan jaman.

Saat ini The Masgan memiliki 2 kapster. Cara potong rambut disini juga

tidak biasa, bagi yang ingin menggunting dan melakukan perawatan rambut, harus

terlebih dahulu melakukan reservasi melalui tlf, karena agar lebih teratur dan lebih

membuat orang yang ingin melakukan perawatan rambut lebih bias santai dahulu

karena mereka sudah melakukan pemesanan tempat atau melakukan booking. The

Masgan tidak hanya untuk orang yang ingin melakukan potong rambut, tetapi juga

bisa melakukan perawatan lain dan juga bisa berkonsultasi tentang fashion dan

gaya rambut yang cocok untuk kita, serta gaya rambut yang sedang menjadi trend

saat ini. The Masgan Barbershop berusaha membangun merek dengan cara

memberikan service serta kenyamanan yang diberikan kepada para pelanggan.

Kenyamanan yang diberikan kepada The Masgan adalah dengan pelayanan

kapster yang sangat ramah serta nyaman untuk diajak berkonsultasi tentang

fashion dan kesehatan rambut, tempat yang di design vintage memberikan kesan

yang sangat Cozy dan membuat pelanggan betah berlama-lama disana karena juga

43

ada fasilitas wifi, snack dan minuman ringan yang disediakan agar pelanggan

menjadi nyaman.

4.1.2 Visi dan Misi Usaha

Setiap badan usaha memiliki visi dan misi, tak terkecuali dengan The

Masgan Barbershop yang merupakan usaha kecil menengah.

a. Visi

Membuat dan Memperkuat posisi The Masgan Barbershop, sebagai

Premiun Quality in Mens Grooming terbaik di Jakarta, pemimpin pasar

jasa cukur rambut pria dalam industri fashion Indonesia serta di akui

sebagai produsen jasa cukur rambut yang berkualitas.

b. Misi

Menjadi jasa yang memiliki service dan pelayanan ramah kepada

customer dan menjadikan customer sebagai teman yang bisa sharing

seputar fashion atau tatanan model rambut dengan baik. serta menajadi

jasa cukur rambut pria premium yang memberikan hasil berkualitas

dengan harga kompetitif sehingga dengan begitu para anak muda akan

sangat merasa nyaman memakai jasa The Masgan Barbershop sekaligus

juga mempercayai tatanan rambut mereka kepada The Masgan.

4.1.3 Logo

Pada awal berdirinya, setiap usaha harus memiliki logo untuk

membedakan suatu produk. Tidak terkecuali dengan The Masgan Barber. Dengan
logo yang mereka ciptakan, diharapkan orang-orang bisa mudah mengingat The
Masgan dan mengasosiasikan bahwa The Masgan Barber ini merupakan jasa
Premium grooming dengan harga terjangkau dan kualitas yang baik.

44

Gambar 4.1.3.1 (Logo The Masgan Barbershop)

Arti / Ciri-Ciri Logo GTG :

a. Kreatifitas
b. Stlylish
c. Vintage
d. Fashionable

Logo The Masgan Barber ini mencirikan yang pertama adalah kreatifitas,
mereka ingin menunjukan sebagai jasa cukur yang memiliki kreatifitas dan
pengetahuan luas tentang model rambut yang sedang menjadi trend, bahkan
mereka dapat membuat tatanan rambut sendiri yang cocok dengan customer.
Stylish, mereka juga bisa membuat siapa saja yang menggunakan jasa The
masgan, ketika telah selesai di vermak, menjadi lebih terlihat stylish dan modis
dengan tatanan model rambut yang tidak hanya bagus, tapi juga sangat cocok
dengan orang tersebut. Vintage, The Masgan Barber memilki design interior yang
beda, yaitu memakai perabotan yang membuat siapapun yang memasuki The

45

Masgan Barber seperti masuk ke masa lalu. Dan mereka juga berpendapat bahsa
tatanan rambut jaman dulu, itu akan menjadi hits lagi di 2-3 tahun kedepan.

4.1.4 Sarana Penunjang

Sebagai usaha kecil menengah di bidang jasa, The Masgan Barbershop

juga memiliki beberapa fasilitas penunjang yang memadai untuk mendukung

kenyamanan customer, diantaranya :

Tempat Ber AC

Free wifi

Full Music & Tv

Teras Nongkrong

Kantin

Tempat Parkir

46

4.2 Hasil Penelitian

Untuk mengetahui Strategi Word of Mouth Marketing The Masgan

Barbershop, maka dalam penelitian ini, penulis melakukan wawancara dengan

narasumber, yaitu Bapak Yohannes Sumera sebagai Digital activity &

Communications The Masgan Barbershop. Bapak Hendy Drajat sebagai Owner

The Masgan Barbershop. Dan dari wawancara ini, diperoleh hasil penelitian yang

menjelaskan dan membahas tentang Strategi Word of Mouth Marketing The

Masgan Barbershop untuk meningkatkan Brand Awareness

4.2.1 Melakukan Analisa Situasi

Melakukan strategi komunikasi pemasaran, berarti harus

melakukan tahap dimana sebelum komunikastor melancarkan strateginya

melihat kepada teknik analisa S.W.O.T (Strength, Weakness,

Opportunities, Threat). Teknik analisa S.W.O.T ini dapat diterapkan oleh

perusahaan sesuai dengan situasi dan kondisi perusahaan.

Teknik analisa S.W.O.T digunakan untuk menganalisis sampai sejauh

mana pihak The Masgan Barbershop mampu melihat dari segala sisi yakni

sebelum dan sesudah melakukan strategi pemasaran. Adapun kekuatan

perusahaan dapat menjadi faktor pendukung tercapainya tujuan usaha

dapat juga menunjang upaya pencapaian tujuan strategi pemasaran.

47

Strength : Pelayanan yang ramah dan tempat yang yaman serta

membangun hubungan sebagai teman dengan pelanggan merupakan hal

yang di utamakan disini. Walaupun dating orang tetapi dia tidak ingin

potong rambut, hal seperti itu tidak dilarang disini. Banyak yang dating ke

The Masgan Barber untuk sekedar nongkrong atau sekedar ngopi-ngopi,

dan bahkan sekedar chit-chat saja. Karena hal tersebutlah The Masgan

Barber sangat welcome dengan siapa saja yang datang kesana. Kapster

The Masgan pun terbilang adalah Kapster senior dan memiliki pendidikan

khusus tentang fashion rambut, jadi kapster disini bukan sembarang

kapster yang asal-asalan. Mereka akan memberikan saran, masukan, atau

sangat ramah ketika diajak konultasi seputar rambut.

Weakness : Kelemahan dari The Masgan Barbershop adalah tempat

atau yang tidak terlalu luas, walaupun cukup nyaman, tapi tempat The

Masgan Barber tidak terlalu besar untuk ukuran Premiun Barbershop.

Tempatnya tidak lebar tapi memanjang kebelakang, dan The Masgan

sendiri hanya mempunyai 2 kursi cukur dan 2 kursi cuci rambut. Jadi itu

yang membuat antrian cukup banyak ketika sedang banyak pelanggan

yang ingin potong rambut disini.

Oppurtunity : Tingginya permintaan pasar akan Premiun Barbershop

di kota besar khususnya Jakarta, membuat The Masgan barbershop

menjadi salah satunya yang diperhitungkan. Mengambil interior yang

Vintage menjadi daya tarik untuk mendatangkan pelanggan. Selain itu

permainan kata lewat social media atau dari mulut ke mulut juga salah satu

48

alat pemasaran yang banyak digemari oleh anak muda secara tidak sadar.

Dan The Masgan Barber memakai cara itu untuk menarik pelanggan

jasanya.

Threat : Ancaman The Masgan Barber ini adalah dari target pasar

yang sudah loyalitas dengan Barbershop lain yang lebih dulu hadir sebagai

Premium Barbershop di daerah Jakarta. Mereka mungkin akan

mempengaruhi orang lain atau orang yang masih ingin coba-coba

Premium Barbershop untuk tidak ke The Masgan.1

Bila melihat kepada analisa S.W.O.T yang didapat, maka penulis

dapat menyimpulkan bahwa dalam melakukan strategi komunikasi

pemasaran, pihak The Masgan Barber selalu merencanakan dengan tepat

dan sesuai dengan tujuan yang dicapai.

Suatu komunikasi pemasaran dapat dikatakan berhasil jika pesan

yang disampaikan dapat dipahami oleh khalayak sasaran dan membuat

khalayak sasaran melakukan sesuatu sesuai dengan isi pesan yang

disampaikan.

1
HasilwawancaratertulisdenganYohanesSumeraselakuDigitalActivity&CommunicationsThe
Masgan

49

4.2.2 Menetapkan Tujuan atau Sasaran

Berdasarkan wawancara dengan Hendy Drajat selaku narasumber,

Menetapkan tujuan atau sasaran yang ingin dicapai yakni dengan

mempertimbangkan STP (Segmentation,Targeting,Positioning).

Segmentasi

Berdasarkan Hasil wawancara dengan Bapak Hendy Drajat

sebagai owner sekaligus orang yang mengontrol perencanaan

pemasaran ketika di Tanya segmentasi dari The Masgan Barber

adalah sebagai berikut :

Segmentasi geografis The Masgan Barbershop sih itu ya

yang ada di Jakarta yah, demografisnya sekitar menengah
keatas SES AB

Segmentasi dari The Masgan Barbershop adalah, untuk

segmentasi demografis dari golongan mengah keatas ( SES AB)

dan untuk geografisnya tentu saja di daerah Jakarta.

Targeting

Berdasarkan Hasil wawancara dengan Bapak Hendy Drajat

sebagai owner sekaligus orang yang mengontrol perencanaan

pemasaran ketika di Tanya Targeting dari The Masgan Barber

adalah sebagai berikut :

Target kita ya anak muda yang mempunyai selara bagus

tentang gaya rambut yang lagi in sekarang, terus dia juga peduli

50

sama fashion sekarang, karena udh banyak loh sekarang cowo-

cowo yang peduli banget sama detail rambut mreka

Untuk Target pasar sendiri The Masgan Barbershop lebih

kepada anak muda yang mempunyai kepedulian tentang gaya

rambut masa kini dan peduli tentang fashion saat ini, karena untuk

anak muda, mereka sekarang sangat perduli akan detail model

rambut mereka, itu akan membuat mereka lebih fashionable.

Positioning

Berdasarkan Hasil wawancara dengan Bapak Hendy Drajat

sebagai owner sekaligus orang yang mengontrol perencanaan

pemasaran ketika di Tanya Positoning dari The Masgan Barber

adalah sebagai berikut :

The Masgan bisa sangat dekat dengan pelanggan, karena

kita menyasar sisi emosional mereka ketika mereka datang kesini,

menganggap mereka teman kami ketika sudah berada disini, jadi

ya mereka ya rata-rata abis cukur bisa malah ngobrol-ngobrol

lama disini.

Untuk positioning The Masgan adalah pelayanan jasa cukur

rambut yang ramah dan memiliki kedekatan emosional serta

kenyamanan yang dapat membuat orang yang datang kesini, mau

untuk datang lagi dan mengajak orang lain yang belum datang.

51

Tujuan dari dipilihnya positioning ini membangun

kedekatan emosional dan memposisikan serta mengkomunikasikan

mengenai The Masgan Barbershop kepada orang lainnya.

4.2.3 Menyusun Strategi dan Program

Didalam sistem komunikasi pemasaran terdapat bauran pemasaran

yang mana bauran pemasaran tersebut adalah bagian penting dari setiap

perencanaan pemasaran didalam sebuah perusahaan sebagai salah satu

faktor keberhasilan.2

Dari Wawancara diatas penulis dapat menyimpulan bahwa kegiatan

pemasaran melalui online dengan memberikan info dan melakukan Tanya

jawab di social media dan marketing dari mulut ke mulut menjadi salah

satu media paling sering dilakukan untuk mendapatkan perhatian calon

costumernya sehingga bisa dapet lebih menyakinakan calon costumer akan

jasa yang bisa di tawarkan ini. Dalam hal ini The Masgan Barbershop

sangat jarang sekali menggunakan media above the line dibadingkan

below the line dalam usahanya untuk menarik para calon costumer.Hal ini

di kutip berdasarkan hasil wawancara dengan Bapak Yohanes sumera

selaku narasumber.

2
Chriss Fill, Marketing Communication Frameworks, Theories, and Application, UK: Prentice
Hall International, 2005

52

Pendekatan nyata yang kita lakukan itu ada beberapa cara yah, kita

palingf sering lewat social media, Tanya jawab seperti ngobrol aja lah,

mereka juga nanti akan bilang ke temennya kalau di daerah tebet ada

masgan, kalo kita bikin poster di sosmed, mereka biasanya ngeReTweet

atau ngeRepath poster yang kita bikin, dan tanpa kita sminta mereka

Retweet loh. Mereka sendiri yang merecommend ke temen-temen mereka.

Yang pasti sih biar pemasaran dari mulut ke mulutnya nyampe yah kita

berusaha untuk memberikan pelayanan yang baik aja sih, karena dengan

sendirinya orang yang nanti merasakan

4.2.4 Memberikan Pesan Kepada Khalayak

Perencanaan pesan yang baik perlu dilakukan se-kreatif mungkin dan

berusaha menyentuh emosi sang target, untuk itu pesan-pesan di social

media The Masgan membuat orang merasa kita adalah jasa cukur yang

kreatif dan memiliki pesan yang mengena ke konsumen. Karena dengan

begitu, konsumen akan bisa tertarik dengan hal hal yang kreatif dan isi

pesan yang unik. Disini The Masgan Barbershop juga melakukan

pendekatan pendekatan kepada semua klien. Hal ini di kutip berdasarkan

wawancara dengan Yohanes Sumera sebagai Digital

Activity&Communications.

53

Untuk memudahkan melakukan promosi kita dan agar orang tau dengan
The Masgan, kita memakai cara menciptakan pesan yang kreatif yang
dirancang agar orang yang melihat bisa neruskan pesan tersebut kepada
orang lain, jadi dia bisa share lagi pesan kita. Dan orang lain share lagi
pesan dari orang yang lain begitupun seterusnya

Konsep pesan The Masgan Memang terbilang unik dan menarik sehingga

orang yang melihatpun bisa dengan mudah mengambil pesan tersebut lalu

mereka share lagi melalui social media secara Cuma-Cuma, karena

memang pesan The Masgan sendiri terbilang tipikal untuk kepercayaan

diri anak muda. Pesan tersebut dibuat dengan design dan konsep kata yang

mudah di ingat. seperti dibawah ini dikutip dari hasil wawancara oleh

bapak Yohannes Sumera berikut :

Banyak banget pesan yang udah kita share lewat social media, dan
emang pesan tersbut kita bikin biar orang bisa svae terus mereka share ke
public lagi, mereka bisa share ke twitter mereka, mereka bisa share ke
path atau Ig mereka. Atau bahkan mereka juga suka ngobrolin di kampus
loh kata-kata yang kta share, karena kan kata-kata pesan yang kita buat
nunjukin kenarsisan kita dan karena banyak anak muda kita sekarang
yang narsis abis, itu sebabrnya kita bikin kata-kata kaya Cinta Mungkin
datang silih berganti, tapi ganteng itu selamanya itu kita keluarin pas
temanya hari kasih saying dan ada juga pesan-pesan kita yang membuat
orang termotivasi.

54

Dan The Masgan juga melakukan pemberian pesan dan informasi kepada

khalaya pada waktu-waktu tertentu. Dan dalam frekuensi yang cukup

sering, yang ditujukan agar masyarakat aware dengan jasa mereka. Seperti

dibawah ini dikutip juga dari hasil wawancara oleh bapak Yohanes

Sumera:

Jadi kita itu nge-Share pesan kepada khalayak di social media itu juga
ada waktunya, di awal kita sangat terjadwal untuk itu, rata-rata kita
memberikan pada pagi hari. Untuk pesan motivasi kita berikan pada pagi
hari, semeentara untuk promosi pesan, biasanya kita lakukan pada sore
atau malam hari. Hal sepeerti ini bisas bikin orang secara langsung
berdialog sama kita lewat media internet,bisa saling bertegur sapa dan
kadang kita Memberikan diskon khusus di hari itu.

Dari Wawancara diatas terlihat bahwa The masgan ingin terlihat ramah

dan memberikan kesan bersahabat dengan para calon pemakai jasanya, hal

itu menurut mereka memang sangat diperlukan dan lagi di utamakan.

Selain itu mereka juga membuat Hastag atau tanda pagar di social media

twitter, hal ini agar The Masgan bisa menjadi trending topik atau topik

yang lagi hangat diperbincangkan. Walaupun terbilang tidak mudah, tapi

The Masgan berusaha untuk menjadikan mereka sebagai trending topik.

Diantaranya adalah #masganbarber #barbershop #barberspot

#masgantips #masgansays.

55

Hal seperti itu dilakukan agar orang di social media dengan mudah

mencari informasi tentang masgan. Seperti dibawah ini dikutip juga dari

hasil wawancara oleh bapak Yohanes Sumera:

Jadi kita juga ngebuat hastag di twitter, biar kita bisa jadi trending topic
sih intinya, emang gak gampang kok, tapi yang kita cari kan animo dan
feedback dari followers, mereka ngikutin kita gak, terus mereka juga share
apa yang kita share gak, dan hasilnya ya mereka juga nge-Share apa yang
kita share. Hastag itu kan juga bisa bikin kita mudah di cari di social
media. Klo mau potong rambut dan misalnya, mereka yang engga tau
masgan bisa cari di hastag #barbershop dan ya keluar nanti the masgan.
Kita juga ngeshare di sosmed macam-macam model rambut yang itu
ngebuat orang dengan yakin dating kesini. Dan merekapun secara gak
langsung juga banyak yang ngajak temennya setelah potong rambut disini
karena hastag hastag kaya gt. Awalnya sih coba-coba kata mereka.
Hastag kita itu ada banyak yah, ada #masgantips #masgansays itu untuk
pesan motivasi dan tips dari kita, trs ada #masganbarbershop itu untuk
ngeliat semua tentang the masgan., hastag ini setiap masgan ngeShare
harus selalu ada, itu nunjukin kalo kita itu aktif

Selain mereka memakai social media, The Masgan juga memiliki

hubungan yang baik dengan beberapa selebritis. Diantaranya Rico ceper,

Molan, dan Surya yang merupakan penyiar di Radio Mustang88fm. Selain

kantor yang cukup dekat dengan The Masgan, owner dari The Masgan pun

kenal dengan mereka. Jadi The Masgan meminta bantuan mereka untuk

menjadikan The Masgan menjadi salah satu yang mereka perbincangkan

dalam perbincangan mereka di radio, twitter, atau dunia nyata, tapi dengan

terlebih dahulu dengan memberikan mereka gratis potong rambut dan

56

perawatan di The Masgan, jadi kalau mereka sudah benar-benar

merasakan, mereka akan bisa memberikan opini yang benar dan real

terhadap The Masgan. Bahkan pembalap Yamaha Jorge Lorenzo pun

pernah berfoto dengan kaos The Masgan Barbershop. Seperti dibawah ini

dikutip juga dari hasil wawancara oleh bapak Hendy Drajat:

kebetulan ya gue kenal sama mereka, pernah ada event bareng, jadi gue
memutuskan untuk mengajak mereka ke The Masgan setelah mereka
siaran, nah terus ereka kita service biar makin ganteng, kita kasih tau
dulu kalo the masgan ini segmentasinya anak muda, targetnya anak muda
yang masih produktif dan percaya diri banget serta narsis abis, kan pas
banget sama 3 orang itu. Mereka kan narsis-narsis, jadi gue maintain
mereka untuk narsis sih biar mengasosiasikan kalo The Masgan senarsis
mereka. Abis itu mereka share di sosmed dan tanpa kita bayar. Dan
mereka seneng-seneng aja karena mereka udh ngerasain service yang gak
kalah hebat sama cukur premium yang udh lama ada di Jakarta, dank
arena kebetulan gue kerja di Yamaha juga, gue pernah kerja bareng
pembalap Yamaha Jorge Lorenzo, pernah waktu itu nyuruh doi pegang
baju The Masgan dan itu gua share ke social media dengan hastag-hastag
yang td udah di sebutin sama sume, dan kita gak endorse mereka.

Selain online, The Masgan juga melakukan strategi yang sama di

offline, mereka memanfaatkan teman-teman mereka untuk membantu

mempromosikan tentang The Masgan kepada orang lain. Dengan promosi

dari mulut ke mulut, mereka yakin akan lebih cepat meningkatkan

awareness orang terhadap The Masgan Barbershop. Seperti dibawah ini

dikutip juga dari hasil wawancara oleh bapak Yohanes Sumera :

57

kita itu temennya banyak, jadi kita berfikir kenapa gak kita manfaatkan
aja mereka, kita juga punya keluarga, dan keluarga kita pun ya banyak
banget yang masih muda, ada yang punya ade, keponakan, ya mereka itu
kita maintain tolong untuk mempromosikan Masgan ini , bilang ke temen-
temennya, terus ngebahas The Masgan kalo lagi pada nongkrong, dan ya
efeknya juga udh keliatan, ada yang dating karena dia temen dari adenya
Hendy, dan masih banyak lagi deh yang kaya gitu sampe akhirnya ya
lama kelamaan ya emang banyak beneran yang dating, itu juga kita lakuin
di social media sampe akhirnya sekrang orang tanpa kita suruh, mereka
juga karena udah merasakan Gantengnya potong di masgan, ya mereka
promosiin kita sendiri aja gitu, tanpa kita maintain tolong. Ya mengalir
aja dengan sendirinya

4.3 Pembahasan

Untuk mengetahui strategi Word of Mouth Marketing The Masgan

Barbershop, maka dalam penelitian ini penulis melakukan wawancara

mendalam kepada narasumber yaitu Bapak Yohannes Sumera sebagai

Digital activity&Comm Bapak Hendy Drajat sebagai Owner, Serta Sdr Tio

sebagai customer The Masgan Barbershop. Pembuatan strategi yang baik

diperlukan upaya dan bercermin dengan melakukan evaluasi dini hingga

tahap-tahap analisa secara mendalam. Sehingga pada akhirnya dapat

menemukan tujuan-tujuan apa yang ingin di capai dan sampai pada

sasaran yang di tuju.

58

Betapa pentingnya sebuah strategi bagi perusahaan jasa. Strategi

yang dilakukan sesuai dengan apa yang menjadi trend dipasar dan

mengikuti apa yang diinginkan oleh pasar. Inilah yang dilakukan oleh The

Msgan Barbershop dalam menciptakan langkah-langkah strategi untuk

mempromosikan produk jasa untuk mencapai tujuan.

Sumber pemikiran ini akan menjadi sebuah pesan, yang mana

pesan ini untuk disampaikan kepada khalayak agar dapat dipahami dengan

mudah sehingga khalayak diharapkan memiliki persepsi yang sama

dengan produsen/perusahaan.

Sebuah strategi promosi memang sangat dibutuhkan oleh setiap

pemasar dalam mempromosikan produk-produknya, begitu juga dengan

The Masgan Barbershop yang membutuhkan suatu strategi promosi yang

terencana dan tersusun dengan baik untuk mengenalkan Jasanya kepada

khalayak. Dalam menyusun sebuah strategi promosi yang baik beberapa

langkah yang harus dilakukan yaitu : dengan menganalisi kompetitor,

menganalisis bauran pemasaran dari sebuah produk, membuat analisi

SWOT sebuah produk. Lalu analisi segmentasi,targeting, positioning.

Setelah itu baru kita dapat menemukan strategi apa yang cocok digunakan

oleh produk kita dan strategi yang telah ditetapkan kita dapat menentukan

elemen-elemen komunikasi pemasaran apa yang dilakukan.

Melakukan sebuah analisi terhadap bauran pemasaran sangat

penting karena dari anilisi tersebut kita dapat memilih strategi apa yang

akan kita gunakan agar pesan yang kita buat sampai kepada khalayak.

59

Didalam hasil penelitian mengenai analisi SWOT, pada poin

kekuatan yang dimiliki The Masgan yaitu Pelayanan yang ramah dan

tempat yang yaman serta membangun hubungan sebagai teman dengan

pelanggan merupakan hal yang di utamakan disini. Walaupun datang

orang tetapi dia tidak ingin potong rambut, hal seperti itu tidak dilarang

disini. Banyak yang dating ke The Masgan Barber untuk sekedar

nongkrong atau sekedar ngopi-ngopi, dan bahkan sekedar chit-chat saja.

Karena hal tersebutlah The Masgan Barber sangat welcome dengan siapa

saja yang datang kesana. Kapster The Masgan pun terbilang adalah

Kapster senior dan memiliki pendidikan khusus tentang fashion rambut,

jadi kapster disini bukan sembarang kapster yang asal-asalan. Mereka

akan memberikan saran, masukan, atau sangat ramah ketika diajak

konultasi seputar rambut.

Kelemahan Kelemahan dari The Masgan itu sendiri ada dikarenakan

kekuatan dari The Masgan itu sendiri. Kelemahan dari The Masgan

Barbershop adalah tempat atau yang tidak terlalu luas, walaupun cukup

nyaan, tapi tempat The Masgan Barber tidak terlalu besar untuk ukuran

Premiun Barbershop. Tempatnya tidak lebar tapi memanjang kebelakang,

dan The Masgan sendiri hanya mempunyai 2 kursi cukur dan 2 kursi cuci

rambut. Jadi itu yang membuat antrian cukup banyak ketika sedang

banyak pelanggan yang ingin potong rambut disini.

Kalau melihat peluang dari The Masgan adalah Tingginya permintaan

pasar akan Premiun Barbershop di kota besar khususnya Jakarta, membuat

60

The Masgan barbershop menjadi salah satunya yang diperhitungkan.

Mengambil interior yang Vintage menjadi daya tarik untuk mendatangkan

pelanggan. Selain itu permainan kata lewat social media atau dari mulut ke

mulut juga salah satu alat pemasaran yang banyak digemari oleh anak

muda secara tidak sadar. Dan The Masgan Barber memakai cara itu untuk

menarik pelanggan jasanya.

Lalu dari segi ancaman The Masgan Barbershop adalah dari target

pasar yang sudah loyalitas dengan Barbershop lain yang lebih dulu hadir

sebagai Premium Barbershop di daerah Jakarta. Mereka mungkin akan

mempengaruhi orang lain atau orang yang masih ingin coba-coba

Premium Barbershop untuk tidak ke The Masgan.

Perusahaan sebaiknya melakukan penentuan dan pengidentifikasian

khalayak untuk mengetahui apa yang diinginkan pasar, yaitu dengan

melakukan STP (Segmentation,Targeting,Positioning).

The Masgan Barbershop segmentation berdasarkan segmentasi

demografis terdiri dari golongan mengah keatas ( SES AB).

Untuk Target pasar sendiri The Masgan Barbershop lebih kepada

anak muda yang mempunyai kepedulian tentang gaya rambut masa kini

dan peduli tentang fashion saat ini, karena untuk anak muda, mereka

sekarang sangat perduli akan detail model rambut mereka, itu akan

membuat mereka lebih fashionable

61

Setelah segmentation dan targeting telah kita tetapkan maka pada

tahap selanjutnya adalah menentukan positioning produk, akan diposisikan

seperti apakah produk kita dipasaran dan apa yang kita tanamkan di benak

konsumen mengenai produk kita.

The Masgan Barber memposisikan dirinya pelayanan jasa cukur

rambut yang ramah dan memiliki kedekatan emosional serta kenyamanan

yang dapat membuat orang yang datang kesini, mau untuk datang lagi dan

mengajak orang lain yang belum datang.

Tujuan dari dipilihnya positioningini adalah untuk membangun

dan memposisikan serta mengkomunikasikan mengenai The Masgan

kepada konsumen atau khalayak sasaran. Jika kita lihat disini, The Masgan

menggunakan cara positioning berdasarkan sisi emosional.

Ketika unsur-unsur tersebut sudah dianalisis, selanjutnya kita akan

merumuskan strategi apa yang akan kita gunakan untuk meningkatkan

mengenalkan The Masgan Barbershop kepada khalayak. Dalam

mengenalkan, memberitahukan dan meningkatkan brand awareness agar

mendorong konsumen untuk membeli produk yang kita pasarkan adalah

dengan menggunakan kegiatan strategi Word of Mouth Marketing atau

WoMM.

Strategi WoMM tersebut dapat dilakukan dengan cara online

maupun offline. Dan The Masgan Sendiri menggunakan keduanya.

Tentunya strategi WoMM dilakukan untuk menekan biaya, karena strategi

ini low budget.

62

Untuk online sendiri, The Masgan Barber menggunakan social

media seperti twitter dan path serta instagram dengan cara membuat pesan

yang unik dan kreatif yang ada logo The Masgan didalamnya yang mana

tujuan dibikinnya pesan tersebut agar bisa dapat di teruskan oleh

Followers dari The Masgan sendiri tanpa harus dibayar oleh The Masgan,

pesan yang awalnya di Re-tweet atau Re-Path hanya dengan orang-orang

dekat di The Masgan lama kelaman di ikuti oleh orang lain dengan

sendirinya. Dan dengan begitu lama kelamaan orang akan awareness

dengan The Masgan Barber.

Hal itu juga dilakukan di Offline, mereka memanfaatkan orang-

orang terdekat dilingkungan mereka untuk membantu memasarkan dan

mengajak orang untuk datang ke The Masgan, follow twitter dan

Instagram The Masgan. Hal itu dirasa efektif menurut narasumber. Karena

hal tersebut dilakukan tanpa biaya. Awalnya memang orang-orang

terdekat saja yang mengajak dan membantu promosi The Masgan, tapi

dengan kekuatan Word of Mouth Marketing, orang yang sudah merasakan

hasil cukur rambut The Masgan juga secara sukarela ikut mempromosikan

The Masgan Barber ini.