UNIDAD II

TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS

SESIN 8

2017

Dra. DE LA CRUZ ROJAS LUCILA AMELIA

I.Tecnicas e instrumentos de recoleccin de datos.

1.1. Tcnica.
Es el conjunto de instrumentos y medios a travs de los cual se efecta el mtodo y
solo se aplica a una ciencia. La diferencia entre mtodo y tcnica es que el mtodo es
el conjunto de pasos y etapas que debe cumplir una investigacin y este se aplica a
varias ciencias mientras que tcnica es el conjunto de instrumentos en el cual se
efecta el mtodo.
1.2. Tcnicas de la investigacin.
La tcnica es indispensable en el proceso de la investigacin cientfica, ya que integra
la estructura por medio de la cual se organiza la investigacin, La tcnica pretende los
siguientes objetivos:
a. Ordenar las etapas de la investigacin.
b. Aportar instrumentos para manejar la informacin.
c. Llevar un control de los datos.
d. Orientar la obtencin de conocimientos.
La seleccin de una tcnica de recoleccin de datos depende de:
a. La naturaleza del estudio y el tipo de problema a investigar.
b. La definicin de la unidad de anlisis, el tipo y confiabilidad de la fuente de
datos.
c. El universo bajo estudio, el tamao y tipo de muestra de las unidades de anlisis
donde se va a realizar el estudio.
d. La disponibilidad de los recursos con que se cuenta para la investigacin (dinero,
tiempo, personal).
e. La oportunidad o coyuntura para realizar el estudio en funcin del tipo de
problema a investigar.
Asimismo, se debe mencionar, cualquiera que sea la tcnica seleccionada para la
recoleccin de los datos, el investigador, en todo estudio, siempre recurre a las otras
tcnicas como medios auxiliares para completar la informacin emprica necesaria para el
anlisis del problema motivo de la investigacin.
Por tanto, en toda investigacin, se selecciona una tcnica principal o predominante y otras
tcnicas auxiliares o secundarias para el proceso de recoleccin de los datos.
1.3. La observacin.
Se define como una tcnica de recoleccin de datos que permite acumular y sistematizar
informacin sobre un hecho o fenmeno social que tiene relacin con el problema que motiva
la investigacin. En la aplicacin de esta tcnica, el investigador registra lo observado, mas no

Dra. DE LA CRUZ ROJAS LUCILA AMELIA

 interroga a los individuos involucrados en el hecho o fenmeno social; es decir, no hace
preguntas, orales o escrita, que le permitan obtener los datos necesarios para el estudio del
problema.
La observacin tiene la ventaja de facilitar la obtencin de datos lo ms prximos a como stos
ocurren en la realidad; pero, tiene la desventaja de que los datos obtenidos se refieren slo a
un aspecto del fenmeno observado. Esta tcnica es fundamentalmente para recolectar datos
referentes al comportamiento de un fenmeno en un tiempo presente; y no permite recoger
informacin sobre los antecedentes del comportamiento observado.
As mismo, la observacin no permite conocer los proyectos de vida, expectativas, ni actitudes
latentes en los individuos y grupos que el investigador observa.
Al respecto, la tcnica de la observacin se complementa con la tcnica de la entrevista o el
cuestionario y/o la tcnica del anlisis de contenido; dependiendo esto del tipo y alcances de la
investigacin.
Los pasos generales que el investigador sigue en el uso de la tcnica de la observacin son:
a) Se identifica y delimita el problema motivo de estudio.
b) El investigador toma contacto directo, a travs de la observacin, con el hecho o
fenmeno social relacionado al problema motivo de estudio.
c) El investigador registra o toma nota de lo observado.

Al respecto, lo ideal es que el investigador tome nota de los datos conjuntamente al desarrollo
de los acontecimientos que observa; sin embargo el registro debe hacerse en circunstancias
que eviten poner en peligro el desarrollo normal del fenmeno como consecuencia de que los
individuos observados no se percaten que hay alguien que registra sus comportamientos.
De todas maneras, el registro de la informacin, que comprende una descripcin objetiva y
detallada de lo observado, debe hacerse lo ms inmediatamente posible a la ocurrencia de los
acontecimientos, a fin de evitar problemas derivados del uso de la memoria o la interferencia
de otros sucesos que pueden contaminar la informacin pendiente de registro.
La sistematizacin de la informacin registrada se consolida en una matriz de datos, para su
posterior anlisis. Para sistematizar la informacin en una matriz de datos donde se establezca
la relacin entre unidades de anlisis, variables y valores o respuestas, el investigador deber
auxiliarse de la tcnica de anlisis de contenido, la cual ser descrita posteriormente.
Uno de los principales riesgos en el uso de la tcnica de la observacin es el sesgo o distorsin
que el investigador pueda producir en el registro de la informacin, como consecuencia de
diversos factores, tanto de carcter personal (mala memoria; prejuicios; estereotipos;
ideologas; etc.) como factores coyunturales (por ejemplo, la falta de condiciones apropiadas
para el registro de los datos).

Dra. DE LA CRUZ ROJAS LUCILA AMELIA

 El investigador, pues, debe registrar la informacin en forma veraz y lo ms objetivamente
posible, de manera descriptiva y detallada, sin ningn tipo de interpretacin.
Una estrategia para evitar en gran medida el anlisis del problema con una informacin que
contenga elevados mrgenes de error, es que sean ms de un investigador quienes observen y
registren los hechos; de esta manera se puede realizar una crtica o proceso comparativo de
control de calidad de los datos, detectando las inconsistencias y contradicciones, as como
correlacionando estadsticamente la informacin registrada por todos los investigadores a fin
de determinar el grado de validez y confiablidad.
1.3.1. Tipos de observacin
a) La observacin no estructurada o participante. Tiene las siguientes caractersticas:
El investigador no tiene un esquema o plan premeditado referente a que variables debe
observar con mayor nfasis; y recoge todo tipo de informacin sin discriminar si tiene o no
un carcter relevante para el anlisis del problema de investigacin.
El investigador participa en algn grado de la vida del grupo que origina el hecho o
fenmeno social motivo de observacin.
Al respecto, existen estrategias que el investigador deber utilizar apropiadamente para
incorporarse al grupo y hacer vida comn con los dems miembros a fin de obtener
informacin veraz y detallada.
La observacin no estructurada generalmente se utiliza como una tcnica de recoleccin de
datos para estudios exploratorios que permiten definir con ms precisin el problema, las
hiptesis y variables a investigar.

b) La observacin estructurada. Tiene las siguientes caractersticas:

El investigador tiene un plan referente a qu variables debe observar y por tanto qu tipos
de datos deben ser recolectados.
No es indispensable la incorporacin del investigador a la vida del grupo involucrado en el
hecho motivo de observacin para obtener la informacin necesaria.
Permite poner a prueba ms adecuadamente hiptesis referente al problema motivo de
investigacin
En la medida que el investigador tiene un plan de seguimiento del hecho que observa,
puede utilizar fichas o formatos especiales para el registro de la informacin.
Tanto la observacin no estructurada como la observacin estructurada son tcnicas que
permiten la recoleccin de datos en experimentos controlados. Es decir, someter a grupos
de individuos a determinados estmulos y observar su comportamiento. Por ejemplo, si
queremos detectar algunos factores que condicionan el comportamiento de los habitantes

Dra. DE LA CRUZ ROJAS LUCILA AMELIA

 de una ciudad en relacin a las funciones que cumplen las autoridades locales en bien de la
comunidad, estas autoridades pueden beneficiar con algunas medidas slo a una parte de
los habitantes, de tal manera que es posible observar el comportamiento tanto del grupo
beneficiado como del que no recibi dicho beneficio.

13.1.1. Instrumentos de observacin

Ejemplo de Lista de Cotejo para evaluar a todos los estudiantes

Usa el
Se
volumen de Utiliza Utiliza
mantiene
Expone sus voz lenguaje vocabulari
en el tema
Criterio ideas con apropiado corporal o acorde al
durante Punteo
Nombre claridad para que para apoyar tema y a la
toda la
todos le sus ideas situacin
exposicin
escuchen
S No S No S No S No S No
1. Estudiante 1 60
2. Estudiante 2 80
3. Estudiante 3 40
4. Estudiante 4 100
5. Estudiante 5 60
6. Estudiante 6 100
7. Estudiante 7 80
8. Estudiante 8 100
9. Estudiante 9 40
10. Estudiante 10 100

Dra. DE LA CRUZ ROJAS LUCILA AMELIA

1.3.2. La encuesta. La encuesta es una tcnica para la investigacin social por su utilidad,
versatilidad, sencillez y objetividad de los datos que se obtienen.

1.3.2.1 Tipos de encuestas.

a) La entrevista
La entrevista es una tcnica de recopilacin de informacin mediante una conversacin
profesional, con la que adems de adquirirse informacin acerca de lo que se investiga,
tiene importancia desde el punto de vista educativo; los resultados a lograr en la misin
dependen en gran medida del nivel de comunicacin entre el investigador y los
participantes en la misma. Los tipos de entrevistas
1. La entrevista informal trabaja principalmente con la generacin espontnea de
preguntas en el flujo natural de una conversacin. Este tipo de entrevista es adecuado
cuando el evaluador desea mantener la mayor flexibilidad posible para poder guiar las
preguntas hacia la direccin que parezca la ms adecuada, segn la informacin que
surja en un ambiente en particular, o de la conversacin con una o ms personas en

Dra. DE LA CRUZ ROJAS LUCILA AMELIA

 ese ambiente. Bajo estas circunstancias, no es posible tener un conjunto
predeterminado de preguntas. La fortaleza de este enfoque es que el entrevistador es
flexible y altamente sensible a las diferencias individuales, los cambios en la situacin y
la aparicin de informacin nueva. La debilidad es que puede generar datos menos
sistemticos, cuya clasificacin y anlisis sern difciles y lentos.
2. Las entrevistas semi estructuradas involucran la preparacin de una gua para la
entrevista que enumere un conjunto predeterminado de preguntas o temas que se
van a tratar. Esta gua sirve como una lista de verificacin durante la entrevista y
asegura que se obtenga bsicamente la misma informacin a partir de varias personas.
Aun as, existe bastante flexibilidad. El orden y el funcionamiento real de las preguntas
no se determinan por anticipado. Adems, dentro de la lista de temas o reas
temticas, el entrevistador tiene la libertad de dar mayor profundidad a determinadas
preguntas. La ventaja del estilo de la gua de entrevista es que el hecho de entrevistar
a diferentes personas se hace ms sistemtico e integral, ya que se delimitan los
temas que se tratarn. La debilidad de este enfoque es que no permite que el
entrevistador gue los temas o tpicos de inters que no se anticiparon en el momento
de la elaboracin de la gua. Adems, la flexibilidad del entrevistador en la formulacin
y ordenamiento de las preguntas podra originar respuestas sustancialmente
diferentes segn las personas, lo que reduce la capacidad de comparacin.
3. La entrevista estandarizada, estructurada o formal consiste en un conjunto de
preguntas abiertas cuidadosamente formuladas y ordenadas anticipadamente. El
entrevistador hace las mismas preguntas a cada uno de los entrevistados,
esencialmente con las mismas palabras y en el mismo orden. Este tipo de entrevista
puede ser especialmente adecuado cuando existen varios entrevistadores y el
evaluador desea minimizar la variacin de las preguntas. Resulta til tambin cuando
se desea obtener la misma informacin de cada entrevistado en diversos puntos en el
tiempo o cuando hay limitaciones de tiempo para la recopilacin y el anlisis de los
datos. Las entrevistas de desarrollo estandarizadas permiten que el evaluador rena
sistemticamente datos detallados y facilitan la posibilidad de comparacin entre
todos los entrevistados. La debilidad de este enfoque es que no permite que el
entrevistador gue los temas o tpicos que no se anticiparon en el momento de la
elaboracin del instrumento. Adems, las entrevistas abiertas estandarizadas limitan
el uso de preguntas alternativas a diferentes personas, dependiendo de sus
experiencias particulares. Esto reduce la posibilidad de incorporar completamente las
diferencias y circunstancias individuales en la evaluacin. Finalmente podemos
establecer que las caractersticas generales de las entrevistas son:
Bajo costos.
Son una buena fuente de datos cualitativos.
Producen mucha informacin en corto tiempo.

Dra. DE LA CRUZ ROJAS LUCILA AMELIA

 Pueden ser informales o formales.

b) El cuestionario.
Es una tcnica de recoleccin de datos y est conformado por un conjunto de preguntas
escritas que el investigador administra o aplica a las personas o unidades de anlisis, a fin
de obtener la informacin emprica necesaria para determinar los valores o respuestas de
las variables es motivo de estudio.
La pregunta directa: coincide el contenido de la pregunta con el objeto de inters del
investigador. La formulacin de la pregunta indirecta constituye uno de los problemas ms
difciles de la construccin de las encuestas.
Ejemplo de pregunta directa: Le agrada a usted la profesin de maestro?
Ejemplo de pregunta indirecta: Quisiera usted que su hijo escogiera la profesin de
maestro?
Al construir el cuestionario, conjuntamente con el contenido de las preguntas, hay que
definir su forma, utilizndose en sociologa el cuestionario abierto y cerrado.
La pregunta abierta en una encuesta es la que no limita el modo de responder a la misma,
ni se definen las variantes de respuestas esperadas. Este tipo de preguntas no permite
medir con exactitud la propiedad, solo se alcanza a obtener una opinin.
La pregunta cerrada tiene delimitada, con antelacin, su respuesta para determinada
cantidad de variantes previstas por el confeccionador de la encuesta.
La forma ms difundida de pregunta es aquella cuya respuesta est estructurada por
esquemas de comparaciones de pares de valores, de categoras secuenciales de valores y
otros.
La comparacin de pares, consiste en que todas las variantes de respuestas se componen
de dos posibilidades de las cuales el encuestado selecciona una. Este esquema se emplea
cuando el nmero de preguntas no resulta grande y cuando se exige gran precisin y
fidelidad en la respuesta.
Otra tcnica muy aplicada en la encuesta es la seleccin, donde el encuestado elige entre
una lista de posibles respuestas aquellas que prefiere. Dentro de esta tcnica existen
variantes: de seleccin limitada, donde puede elegir un nmero determinado de
respuestas y el de seleccin nica donde puede escoger una sola respuesta posible.
La elaboracin estadstica en este caso resulta sencilla, donde se reduce al conteo de
frecuencia de seleccin de cada respuesta sobre la cual se realiza la gradacin de la actitud
que muestran los encuestados hacia las respuestas.

Dra. DE LA CRUZ ROJAS LUCILA AMELIA

1.3.3. QU TIPOS DE PREGUNTAS DEBE HABER?
Bsicamente, podemos hablar de dos tipos de preguntas: cerradas y abiertas.
1.3.3.1. Las preguntas cerradas
Contienen categoras o alternativas de respuestas que ya han sido delimitadas. Es
decir, se presentan a los sujetos las posibilidades de respuestas y ellos deben acotarse
a ellas. Pueden ser dicotmicas (dos alternativas de respuestas) o incluir varias
alternativas de respuesta.
1. Ejemplo de preguntas cerradas dicotmicas:
1. Le gusta el ftbol? ___si ____no ____.
2. Estudia usted actualmente?
( ) S ( ) No
2. Ejemplo de preguntas cerradas con varias alternativas de respuesta:
1. Cmo evala la gestin del gobierno en el mbito educacional?
Excelente ( ) buena ( ) regular ( ) mala ( ) muy mala ( )
2. Cunta televisin ves los domingos?
( ) No veo televisin ( ) Menos de una hora ( ) 1 o 2 horas ( ) 3 horas ( ) 4 horas
( ) 5 horas o ms.
Como es posible observar, en las preguntas cerradas las respuestas son definidas con
anterioridad, y la persona debe elegir la opcin que ms describa su respuesta.
3. Ahora bien, hay preguntas cerradas, donde el respondiente puede seleccionar ms
de una opcin.
Ejemplo:
1. Esta familia tiene:
_ radio _ televisin _ telfono _ auto _ Ninguno de los anteriores.
Ante esto, las personas pueden responder una, dos, tres o cuatro opciones, ya que las
categoras no son mutuamente excluyentes.
4. En otras ocasiones, la persona puede jerarquizar las respuestas. Por ejemplo:
1. Cul de estos lugares para vacacionar considera usted el mejor? Indique del 1 al 4
segn su inters.
_ Playa _ Campo _ Nieve _ Lago.
1.3.3.2. Las preguntas abiertas.
No delimitan de ante mano las alternativas de respuesta. Por lo tanto, el nmero de categora

Dra. DE LA CRUZ ROJAS LUCILA AMELIA

 de respuesta es infinito.
Ejemplo de preguntas abiertas:
1. Por qu asiste a psicoterapia?
2. Qu piensa de los partidos polticos?
1.3.3.3. Conviene usar preguntas abiertas o cerradas?
Cada cuestionario obedece a distintas necesidades y problemas, lo que hace que en cada caso
el tipo de preguntas sea diferente. Algunas veces solo se incluyen preguntas cerradas o solo
abiertas o mezcla de ambas. Cada clase de preguntas tiene sus ventajas y desventajas.
a. Las preguntas cerradas son fciles de codificar y analizar. Adems requieren de menor
esfuerzo por parte de los respondientes, ellos solo deben seleccionar la mejor alternativa
y no verbalizar o escribir sus pensamientos. La principal desventaja es que limitan las
respuestas de las personas y no siempre describen con exactitud lo que realmente piensan
los sujetos.
b. Las preguntas abiertas son tiles cuando la informacin derivada de preguntas cerradas es
insuficiente o cuando se desea profundizar en opiniones o motivos de comportamientos.
Su mayor desventaja es que son ms difciles de codificar, clasificar y analizar.
ENCUESTA: USO DE INTERNET Y APLICACIONES 2.0 EN EL EJERCICIO PROFESIONAL DE LA
FARMACIA HOSPITALARIA

Este cuestionario trata de recoger informacin sobre la utilizacin de internet y las

aplicaciones 2.0 en el mbito de la Farmacia Hospitalaria.
La cumplimentacin del mismo no le llevar ms de cinco minutos.
Las preguntas 2, 5, 9, 12, 17, 18, 19 y 21 son multi-respuesta.
Sus respuestas las consideramos de gran inters, ya que nos ayudarn a realizar un anlisis
de situacin actual pensando en acciones futuras de formacin y mejora.
Este cuestionario es estrictamente confidencial y annimo; todos los datos se gestionarn
respetando de manera rigurosa el secreto estadstico.
Agradecemos su colaboracin de antemano.

DATOS FILIACION
Edad:
Sexo:
Mujer Varn
Comunidad:
rea habitual de ejercicio profesional:

Dra. DE LA CRUZ ROJAS LUCILA AMELIA

 Paciente ingresado Paciente externo Ambos
1. Tiene acceso a Internet en su lugar habitual de trabajo?
S No
2. Utiliza internet profesionalmente para: (pregunta multi-respuesta)
Actualizacin de conocimientos
Bsqueda de literatura cientfica, (revistas on-line...)
Informacin sanitaria general
Actualizar informacin de asociaciones profesionales
Para investigacin cientfica con motivo de proyectos I+D
Realizar consultas a otras colegas sobre un caso concreto (por ejemplo lista de
distribucin de la SEFH...)
Canal de informacin y comunicacin con los pacientes
Colaboracin con webs de contenido sanitario
Otros
3. Utiliza internet en su prctica diaria de trabajo?
Habitualmente Ocasionalmente Nunca
4. Utiliza otros dispositivos adems del PC "clsico" para acceder a internet? Por ejemplo PDAs,
Tablet, Smartphone...
Habitualmente Ocasionalmente Nunca
6. Considera que el uso de internet mejora la atencin al paciente?
Mucho Algo Casi nada Nada
7. Considera que el uso de internet mejora la comunicacin con otros profesionales?
Mucho Algo Casi nada Nada
8. Considera que el uso de internet mejora la productividad y eficiencia de su trabajo?
Mucho Algo Casi nada Nada
9. Qu dificultades encuentras en el uso de internet en su prctica profesional? (pregunta multi-
respuesta)
Falta de tiempo disponible en el trabajo
Falta de seguridad y confidencialidad de los datos
Falta de formacin especfica

Dra. DE LA CRUZ ROJAS LUCILA AMELIA

 Lentitud de conexin
Poca disponibilidad de ordenadores conectados en el trabajo
Otras
No encuentro ninguna dificultad
B) RELACION FARMACUTICO/PACIENTE
10. Considera Internet un canal til en la comunicacin farmacutico/paciente?
Mucho Algo Casi nada Nada
11. Recomienda a los pacientes sitios web con informacin de salud?
Habitualmente Ocasionalmente Nunca
12. En caso de no recomendar sitios web a sus pacientes, indique el motivo: (pregunta multi-
respuesta)
No confo en Internet como fuente de informacin sanitaria
No conozco sitios web recomendables para mis pacientes
Creo que el exceso de informacin disponible en Internet puede ser perjudicial para los
pacientes
No tengo tiempo
Otro
13. Respecto a los certificados o acreditaciones relacionadas con la calidad de las webs de salud,
tipo WMA (web mdica acreditada), HonCode Health
Conozco sistemas de acreditacin de webs de salud
No conozco ninguno en concreto, aunque he odo hablar de ellos
No conozco, ni he odo hablar de ninguno de ellos.
14. Considera que el uso de internet con fines sanitarios por su parte, as como por parte del
paciente, mejora la relacin profesional sanitario-paciente?
Mucho Algo Casi nada Nada
SALUD 2.0
15. Conoces el trmino Salud 2.0?
S He odo hablar, pero no tengo claro el concepto No
Nota: Si la respuesta es Si o He odo hablar, pase a la pregunta siguiente (16), si es No el
cuestionario ha finalizado.
16 Consideras de utilidad las herramientas 2.0 en tu ejercicio profesional?

Dra. DE LA CRUZ ROJAS LUCILA AMELIA

 Mucho Algo Casi nada Nada
17. Utilizas personal o profesionalmente alguna red social? (pregunta multi-respuesta)
Personal Profesional Ninguna
18. En caso afirmativo: Cul? (pregunta multi-respuesta)
Facebook Twitter Linkedlin Tuenti Otras
19. Utiliza algn sistema de alertas automatizadas para recibir noticias de su inters?
SI NO
20. En caso afirmativo: Cul? (pregunta multi-respuesta)
RSS Suscripcin por correo electrnico Lista de distribucin Otras
21. Considera los blogs sanitarios una fuente de informacin de utilidad?
Mucho Algo Casi nada Nada
22. Es lector de este tipo de recursos?
Habitualmente Ocasionalmente Nada
23. En su opinin, est extendida la utilizacin de herramientas 2.0 en el mbito de la salud entre
los pacientes que atiende?
Mucho Algo Casi nada Nada
25. En su opinin, cul es el futuro de herramientas 2.0 en el mbito de la salud?
Van a tener un papel importante Aportarn algn beneficio No van a aportar nada

Dra. DE LA CRUZ ROJAS LUCILA AMELIA

 Cdigo de
TEXTO
biblioteca
001-42- Ander E. Mtodos y Tcnicas de Investigacin Social: Cmo organizar el trabajo de
A:57/V.3574 investigacin (Vol. III). Mxico: Editorial Lumen; 2000.

001.42/A57 Andrade S. Metodologa de la investigacin cientfica. Lima, Per: Andrade; 2005.

001.65.A71 Arias F. Metodologa de la Investigacin. Mxico: Trillas; 2007.
001.42.A:92 vila R. Metodologa de la Investigacin. Lima: Estudios y Ediciones R.A; 2001.
601.658 Bernal C. Metodologa de la Investigacin para Administracin y Economa. Colombia:
B.39 Prentice-Hall; 2000.
De Canales F, de Alvarado E, Pineda E. Metodologa de la Investigacin: Manual para
001.42 D39
el Desarrollo de Personal de Salud. Mxico: OPS-Paltex; 2006.
Hernndez R, Fernndez C y Baptista P. Metodologa de la Investigacin. Mxico:
001.42H43
McGraw-Hill Interamericana; 2010.
Loraine B, Hudghes C y Tight M. Cmo se hace una investigacin?. Barcelona:
001.41.B57
Gedisa; 2002.
G01-42 N21 Namakforoosh M. Metodologa de la Investigacin. Mxico: Limusa S.A; 2002.
001.42.B15 Prez J. Investigacin Cualitativa. Madrid: ESIC; 2009.
Ruiz A, Morillo E. Epidemiologa Clnica: Investigacin clnica aplicada. Bogot: Mdica
614.40 R94
Panamericana; 2004.

Dra. DE LA CRUZ ROJAS LUCILA AMELIA