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Estado Finalizado
Puntos 4,0/10,0
Pregunta 1
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Enunciado de la pregunta
Las habilidades que se deben tener en cuenta en la funcin gerencial contempornea son:
Seleccione una:
a. Sicolgicas, conductuales y organizacionales.
Retroalimentacin
Las habilidades que se deben tener en cuenta en la funcin gerencial contempornea son:
Gerenciales, organizacionales y sociales.
Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta
Las siguientes opciones son consejos tiles para mejorar sus habilidades, marque la ms
acertada, de acuerdo con sus lecturas y material:
Seleccione una:
a. Administracin, control, direccin, ejecucin.
Retroalimentacin
Las siguientes opciones son consejos tiles para mejorar sus habilidades, marque la ms
acertada, de acuerdo con sus lecturas y material: Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar
atencin a los dems, resolver conflictos, comunicarse de forma clara.
La respuesta correcta es: Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atencin a los dems,
resolver conflictos, comunicarse de forma clara.
Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta
Segn Porter, cul es el rol del liderazgo y qu actividades debe realizar en funcin de la
estrategia?
Seleccione una:
a. Buscar la efectividad operacional en la disminucin de los costos.
Retroalimentacin
Pregunta 4
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
La diferenciacin operacional lograda por las compaas japonesas en la dcada de los 80, les
permiti ofrecer una ventaja competitiva:
Seleccione una:
a. Bajos precios y alta calidad.
b. Una amplia gama de productos que satisfacen la necesidad de los clientes a bajo costo.
e. Ajustar los planes de produccin a los requerimientos de los clientes con una calidad
insuperable.
Retroalimentacin
La diferenciacin operacional lograda por las compaas japonesas en la dcada de los 80, les
permiti ofrecer una ventaja competitiva gracias a qu aspecto?:
Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Una de las siguientes opciones se constituye en consejos tiles para mejorar sus habilidades
sociale, cul de ellas es?
Seleccione una:
a. Administracin, control, direccin, ejecucin.
b. Sonrisa, ser agradecido, prestar atencin a los dems, resolver conflictos, comunicarse de
forma clara.
d. Todas las opciones hacen parte til para manejar habilidades sociales.
Retroalimentacin
Son consejos tiles para mejorar sus habilidades sociales, la sonrisa, ser agradecido, prestar
atencin a los dems, resolver conflictos, comunicarse de forma clara.
La respuesta correcta es: Sonrisa, ser agradecido, prestar atencin a los dems, resolver
conflictos, comunicarse de forma clara.
Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta
Segn Porter, la creacin de una posicin nica y de valor emerge de una de las siguientes
fuentes:
Seleccione una:
a. Mantener un portafolio nico de productos.
d. Eliminar todo aquello que no genera valor para lograr una posicin competitiva.
Retroalimentacin
Segn Porter, la creacin de una posicin nica y de valor emerge de satisfacer una amplia
gama de necesidades a unos pocos clientes.
La respuesta correcta es: Satisfacer una amplia gama de necesidades a unos pocos clientes.
Pregunta 7
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Outsourcing.
b. Trabajo en equipo.
c. Coaching.
d. Liderazgo en grupos.
Retroalimentacin
Pregunta 8
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Mankins & Steele, proponen que las empresas deben crear un escenario diferente a la
planeacin estratgica tradicional con escenarios orientados a que los ejecutivos identifiquen
las decisiones que deben tomar para generar valor a sus propietarios. El producto de este plan
debe ser el siguiente:
Seleccione una:
a. Definir un conjunto de decisiones concretas en un plan para su ejecucin.
ejecucin.
d. Definir los recursos y la participacin de la Alta Direccin para garantizar la realizacin.
Retroalimentacin
Pregunta 9
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Lograr el liderazgo del mercado.
Pregunta 10
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Existe una manipulacin perversa de la informacin que los directivos controlan para
cadena de valor.
c. La dinmica del negocio cada da se ve afectada por la velocidad de las fuerzas del
entorno.
d. Existe un gran divorcio entre la dinmica del negocio y la relacin de los directivos con la
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Existe una manipulacin perversa de la informacin que los
directivos controlan para salvaguardar sus intereses.
Puntos 15,0/20,0
Pregunta 1
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Conoce el cargo y tiene un salario justo.
Retroalimentacin
Pregunta 2
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Apoyar y capacitar al personal oportunamente.
b. Acompaar los procesos con personal idneo y experto, que sea tcnico en guiar el
personal de la base.
c. El personal directivo debe dar ejemplo de cambio.
los empleados.
Retroalimentacin
En los procesos en los cuales las organizaciones deben administrar el cambio y deben
alcanzar rpidamente los resultados, ser importante preparar a los empleados para que sean
los mejores, para que sean altamente productivos y para que se sientan bien con ellos mismos
y con su lder. Este a su vez tiene que dar ejemplo de estos comportamientos y actitudes.
Pregunta 3
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Al valorar los recursos y capacidades de una organizacin, aquellos que se relacionan con el
cliente, o garantizan la calidad de los productos o servicios, se consideran que tienen una
mayor importancia para garantizar la sobrevivencia de la empresa, estos recursos se llaman:
Seleccione una:
a. Necesario.
b. Recomendado.
c. Raro.
d. Crtico.
Retroalimentacin
Pregunta 4
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
Una habilidad gerencial deseable es el manejo del conflicto, la cual caracteriza a los equipos
de alto rendimiento. Existen tres habilidades mencionadas para la resolucin de conflictos,
cules son?
Seleccione una:
a. Establecer una estructura para su gestin, la comunicacin y la negociacin.
Retroalimentacin
Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Gestin estratgica.
Retroalimentacin
Pregunta 6
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Se define el liderazgo como el arte de motivar a un grupo de personas a actuar hacia el logro
de un objetivo comn. As que el papel del lder es lograr la inspiracin y ste, realiza una
combinacin de otras habilidades para lograr la mayor productividad. Otras habilidades
principales que el lder debe poseer para tener xito son:
Seleccione una:
a. Comunicar, supervisar e inspirar.
Retroalimentacin
Para ser eficaz, un lder sin duda tiene que gestionar los recursos a su disposicin. Pero el
liderazgo tambin implica comunicar, inspirar y supervisar, para nombrar slo tres de las
habilidades principales que un lder debe poseer para tener xito.
Pregunta 7
Correcta
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Enunciado de la pregunta
El primer paso para que un profesional, inicie el proceso de coaching para equipos de alta
direccin, es:
b. El Rapport.
c. Identificar el coachee.
d. El diagnstico.
Retroalimentacin
Es fundamental que el cliente est comprometido con su proceso de cambio y que se haga
responsable del mismo. Por ese motivo entendemos que el punto de partida e inicio del
proceso es la toma de conciencia del cliente de su necesidad de cambio, es el diagnstico de
la gravedad de la situacin que amerita la intervencin. El cliente no quiere continuar as, sabe
que algo ha de cambiar y que ese cambio depende de l.
Pregunta 8
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Robert I. Katz, menciona que todo directivo debe poseer tres tipos de destrezas gerenciales,
cules son?
Seleccione una:
a. Concetuales, humanas y tcnicas.
Retroalimentacin
Robert l. Katz1, distingue tres tipos de destrezas gerenciales que se deben dominar por parte
de un alto directivo en una organizacin: Tcnicas: involucra tanto el conocimiento y la
experiencia necesaria en determinados procesos, tcnicas o herramientas propias del cargo o
rea especfica que ocupa. Humanas: se refiere a la habilidad de interactuar de forma
efectiva y asertiva con las personas. Un gerente interacta y coopera principalmente con los
empleados a su cargo; muchos tambin tienen que tratar con clientes, proveedores, etc.
Conceptuales: Es la capacidad mental de coordinar e integrar todos los intereses de la
organizacin y sus actividades. Incluye la habilidad del gerente para verla como un todo y
entender cmo sus partes se relacionan entre s.
Pregunta 9
Correcta
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Enunciado de la pregunta
En la prctica empresarial existen dos tipos de calidad bien diferenciados. La calidad interna
que busca respoder a travs del mejoramiento continuo a la eficiencia y a la eficacia de la
operacin. En el sector pblico, la calidad se observa en el ejercicio tico de la utilizacin de
los recursos del Estado que deben lograr la mayor eficiencia en uno de los siguientes
aspectos:
Seleccione una:
a. El bienestar y generacin de riqueza de los ciudadanos.
b. Comprender y lograr Cero Defectos con respecto a las expectativos de los ciudadanos.
d. Minimizar las tasas de desempleo y llevar salud a las clases menos favorecidas.
Retroalimentacin
Para las empresas del sector privado la calidad es realmente una cuestin de bsqueda
exhaustiva y acercamiento a las expectativas del cliente ("cero defectos"), para satisfacerlas
mejor que la competencia. En el sector pblico, la calidad la calidad se revela cuando los
fondos pblicos estn siendo utilizados en la prestacin de un servicio que se adapta a las
expectativas de los ciudadanos.
Pregunta 10
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
El trmino stakeholder, es un anglisismo que refiere a crupier (quien reparte cartas y controla
apuestas), maneja el riesgo e interviene en su control, as que ellos pueden afectar con sus
decisiones el futuro de la empresa. Esta afirmacin es falsa o verdadera?
Seleccione una:
a. VERDADERA.
b. FALSA.
Retroalimentacin
Los stakeholders, son funcionarios de la organizacin que poseen gran credibilidad y pueden
influir en la decisiones de los dems.
Pregunta 11
Correcta
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Enunciado de la pregunta
En la mejora continua, uno de los aspectos claves es realizar cada da mejor nuestro
desempeo y con calidad. La calidad se puede percibir como un conjunto de acciones cclicas
orientadas a la correccin y prevencin, llamado de la siguiente manera:
Seleccione una:
a. Ciclo Deming.
b. Crculo de la calidad.
d. Ciclo DMAIC.
Retroalimentacin
Uno de los principios bsicos de la calidad es la prevencin y la mejora continua. Esto significa
que la calidad es un proyecto que no tiene fin, cuyo objetivo es detectar la disfuncin tan
pronto como sea posible, o antes que se produzca. Por lo tanto, la calidad puede ser
representada por un ciclo de acciones correctivas y preventivas llamado ciclo de Deming.
Enunciado de la pregunta
El propsito del aseguramiento de calidad es cumplir con uno de los siguentes objetivos, cul
es?
Seleccione una:
a. Cumplir con las expectativas del cliente.
Retroalimentacin
Pregunta 13
Correcta
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Enunciado de la pregunta
El siguiente aspecto es esencialmente un dilogo entre un lder y un subalterno en un contexto
productivo y orientado a mejorar el desempeo. Este es:
Seleccione una:
a. La retroalimentacin eficaz.
b. La negociacin.
c. El coaching.
d. La delegacin.
Retroalimentacin
Pregunta 14
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
Gracias a los desarrollos tecnolgicos del presente siglo, y a los desafos que impone el
mercado y la productividad, los equipos de trabajo valoran hoy ms que ayer dos aspectos
fundamentales que son hoy indispensables en el diseo de sus empleos, cules son?
Seleccione una:
a. Una fuerza laboral con experiencia y capacitacin, y en especial su motivacin y mstica.
b. Un lder que acte de manera tica y carismtica, que ejerza su capacidad de influencia en
Retroalimentacin
El diseo de puestos de trabajo se produjo con los rpidos avances tecnolgicos a en el siglo
20, cuando surgi la produccin en masa y las operaciones de lneas de trabajo.
Como los puestos de trabajo son cada vez ms sofisticados y especializados, la necesidad de
una fuerza laboral capacitada y motivada se ha convertido en indispensable.
Hoy los trabajadores estn motivados por muchas razones y todas diferentes. Algunas de
estas motivaciones se consideran como necesarias y otras, deseadas por los trabajadores.
La respuesta correcta es: Una fuerza laboral con experiencia y capacitacin, y en especial su
motivacin y mstica.
Pregunta 15
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Establecer un precio a corto plazo, olvidar la tendencia del precio en el mercado y no
Retroalimentacin
Errores comunes a la hora de fijar precios. Cuando se trata de fijar los precios, siempre se
tienden a cometer errores. Estos son tres errores fundamentales que deben evitarse:
1. Fijacin de precios a corto plazo.
2. Haciendo caso omiso de la Competencia.
3. No mantener a los clientes informados sobre sus costos.
La respuesta correcta es: Establecer un precio a corto plazo, olvidar la tendencia del precio en
el mercado y no realizar un esfuerzo por el reconocimiento de la calidad ofrecida a sus
clientes.
Pregunta 16
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Una de las habilidades sociales fundamentales que los gerentes deben desarrollar es:
Seleccione una:
a. La escucha activa.
b. El liderazgo carismtico.
d. La inteligencia emocional.
Retroalimentacin
Pregunta 17
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Una de las caractersticas fundamentales, sino la ms importante, es que un lder posee uno
de los siguientes aspectos que le ayuda a orientar y dirigir, cul es?
Seleccione una:
a. Posee una visin.
Retroalimentacin
La visin es esencial para un buen liderazgo. La visin brinda direccin y sin ella, no tiene
mucho sentido la planificacin en una organizacin. El primer paso hacia el liderazgo se logra
mediante la coherencia entre la Declaracin de Visin de la organizacin y la visin personal
que encarna los sueos y objetivos a nivel laboral y esa coherencia entre la declaracin de
visin y lo que personalmente se busca de la organizacin servir como una visin integral de
liderazgo.
Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. A travs de la accin digna y ejemplar, coherente con la visin.
resultados.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: A travs de la accin digna y ejemplar, coherente con la visin.
Pregunta 19
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Dentro de la tipologa del liderazgo, el siguiente lder es el nico en la empresa que toma las
decisiones acerca del trabajo y la organizacin, sin justificacin a nadie. Sus criterios de
evaluacin generalmente no son conocidos ni consultados. La comunicacin es en una sola
va, del lder al subordinado. Este es:
Seleccione una:
a. Autocrtico.
b. Determinante.
c. Burcrata.
d. Sincopado.
Retroalimentacin
Pregunta 20
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. La gestin efectiva.
b. La habilidad gerencial.
c. La inteligencia emocional.
d. El coaching empresarial.
Retroalimentacin
Puesto que existen cambios en la competencia y la tecnologa, y se otorga cada vez mayor
importancia a la satisfaccin del cliente y a la globalizacin de las empresas, las
organizaciones enfrentan desafos significativos que los gerentes deben afrontar y definir su
nuevo rol gerencial dentro de esa concepcin como una gestin hacia la efectividad total; por
tal motivo debe conocer y asimilar las destrezas fundamentales que todo gerente debe
desarrollar para alcanzar su mxima efectividad.
Estado Finalizado
Puntos 16,0/20,0
Pregunta 1
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
Todo proceso de delegacin es gradual, organizado y concertado, por lo tanto una delegacin
efectiva se lograr a travs de los siguientes aspectos. Uno de los siguientes no agrega valor,
cul es:
Seleccione una:
c. Asignar la tarea a la persona idnea, explicando la importancia y los referentes que debe
tener en cuenta.
Retroalimentacin
Pregunta 2
Correcta
Enunciado de la pregunta
Qu es el coaching?
Seleccione una:
a. Es una dilogo donde el coachee ayuda al coach a lograr una mejor comprensin de la
d. Es una forma clara de ofrecer una retroalimentacin y de invitar a otra a lograr un mejor
desempeo.
Retroalimentacin
Pregunta 3
Correcta
Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Coaching.
b. Delegacin.
c. Entrenamiento.
d. Subordinacin
Retroalimentacin
Pregunta 4
Correcta
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Enunciado de la pregunta
En el manejo del cambio estratgico, el estratega no debe evitar enfrentarse a su status quo.
Para actuar de manera adecuada, el estratega debe:
Seleccione una:
b. Ser una persona equilibrada, que sea capaz de solucionar problemas integrales y no
c. Analizar las fortalezas que tiene una industria con el fin de determinar un diferencial
competitivo.
Retroalimentacin
Pregunta 5
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
No existe una frmula mgica que garantice que una estrategia concluya en el xito. Pero
podemos aclarar, que toda estrategia debe adoptar una metodologa, mantener una actitud de
disciplina y mantener el arduo trabajo hasta alcanzarla. El estratega entonces debe reconocer
entre sus restricciones una de las siguientes:
Seleccione una:
tecnolgicas.
organizacin.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La realidad del negocio, las oportunidades y los recursos.
Pregunta 6
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
Retroalimentacin
Pregunta 7
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Mejorar la reputacin de la empresa ya que mejorar la gestin administrativa y tener
b. Aumenta la capacidad contratar el mejor personal ya que las personas desearan trabajar
en la empresa.
controles.
d. Reduce el tiempo ocioso de los empleados ya que se pueden controlar de mejor manera.
Retroalimentacin
Pregunta 8
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Las competencias de una organizacin se definen a travs del saber, en el dominio de la
disciplina y el hacer, en el cual el individuo comprende que es lo que se necesita para ejecutar
exitosamente su labor.
Retroalimentacin
Pregunta 9
Correcta
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Enunciado de la pregunta
En cualquier industria hay que observar el poder del cliente, el poder del proveedor, la facilidad
de ingreso de nuevos competidores y la amenaza de productos sustitutos para comprender la
naturaleza de la rivalidad. La integracin de todas ellas definen:
Seleccione una:
Retroalimentacin
Pregunta 10
Correcta
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Enunciado de la pregunta
El conjunto de normas y principios que regulan la correcta relacin entre los trabajadores y sus
superiores, teniendo como base la relacin de interdependencia, el cumplimiento de las
rdenes y obligaciones, fundadas en el reconocimiento y el respeto de las personas, hace
referencia:
Seleccione una:
c. El control.
d. La disciplina.
Retroalimentacin
Pregunta 11
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
Los lderes deben trabajar en su funcin de ser cada da buenos lderes. Los elementos
fundamentales del liderazgo son:
Seleccione una:
a. El buen lder tiene el poder de convocar a sus subalternos, sino hay seguidores no hay
lder.
b. Un buen lder debe establecer un margen amplio para poder reaccionar ante lo inesperado.
gestin.
Retroalimentacin
Pregunta 12
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
proveedores.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La mayora de actividades requieren la disponibilidad de recursos
financieros.
Pregunta 13
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
El xito de una empresa con visin se da por dos determinados ingredientes o factores como:
Seleccione una:
a. Clara definicin del dominio y el uso de una adecuada estrategia para penetrar el mercado
con rentabilidad.
sector.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Clara definicin del dominio y el uso de una adecuada estrategia
para penetrar el mercado con rentabilidad.
Pregunta 14
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. La confianza permite el hacer un coaching efectivo que permita saber con que personal se
b. La confianza es un activo organizacional que todas las empresas deben tener para hacer
c. La confianza es un valor intangible que est marcando la diferencia entre empresas que
saben a dnde van y se anticipan a los clientes y muestran un esfuerzo adicional, van
marcando la pauta a diferencia de otras que carecen del valor de la confianza.
en reas estratgicas de la empresa que permita la gestin por competencias en esas reas.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La confianza es un valor intangible que est marcando la diferencia
entre empresas que saben a dnde van y se anticipan a los clientes y muestran un esfuerzo
adicional, van marcando la pauta a diferencia de otras que carecen del valor de la confianza.
Pregunta 15
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
b. Desquiciar.
c. Cuestionar si los supuestos bsicos todava estn vigentes o si todava son primordiales
d. Llegar al fondo del asunto, donde se encuentran los cuellos de botella y los problemas
fundamentales.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Llegar al fondo del asunto, donde se encuentran los cuellos de
botella y los problemas fundamentales.
Pregunta 16
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Hacer mejor las cosas, basndose en el supuesto de que una reduccin de costos a todo
nivel, es buena.
c. Estudiar si las unidades existentes estn desempeando sus funciones mejor que la
competencia.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Hacer mejor las cosas, basndose en el supuesto de que una
reduccin de costos a todo nivel, es buena.
Pregunta 17
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Existen tres tipos de destrezas gerenciales que un alto ejecutivo debe dominar. Una de las
principales es la conceptual, la cual consiste en:
Seleccione una:
b. Se refiere a la forma y conocimiento que el gerente debe poseer para garantizar en forma
c. Es la capacidad que todo gerente debe poseer para alcanzar en forma efectiva el logro de
Retroalimentacin
Pregunta 18
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Es la diferencia que resulta al evaluar las competencias de una posicin, frente al mnimo
d. La incapacidad de tomar las metas y las estrategias de alto nivel de una organizacin y
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La incapacidad de tomar las metas y las estrategias de alto nivel de
una organizacin y traducirlas en acciones efectivas
Pregunta 19
Correcta
Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
produccin.
Retroalimentacin
Pregunta 20
Correcta
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
Retroalimentacin