Almacenes xito.

INTEGRANTES
HISTORIA

El Grupo xito es una empresa que naci en 1949 en la ciudad de Medelln en un

VIVIANA
pequeo local del sector de Guayaquil, fundada por Gustavo Toro Quintero inicialmente
sus actividades se enfocaban en los textiles, negocio que le permiti crecer rpidamente
RODRIGUEZ
e introducir en la dcada de los 70 un nuevo formato comercial en el que empezaron
JULIANa
mezclar la venta de textiles con productos de gran consumo.
SALAMANCA
Gracias a los buenos resultados de la empresa durante la dcada del 70 y hasta TATIANA
1981
continuaron con la expansin de puntos de venta dando apertura en Medelln RAMIREZ a los
almacenes de la calle Colombia, El Poblado y Envigado. Ya hacia finales de los 80,
LIZETH
exactamente en 1989 abrieron su primer punto de venta por fuera de su ciudad de
CHAPARRO
origen, ste fue xito Calle 80 en Bogot.

Durante los 90 la expansin en puntos de venta continuara a la par de noticias en el

mbito financiero como lo fueron:
1994: Apertura accionaria de la compaa en el mercado de valores de Colombia
1999: Oferta Pblica de Intercambio (OPI) con Cadenalco S.A. tomando as el
cerca del 57% de las acciones de esta compaa
1999: Venta del 25% de sus acciones al grupo francs CASINO

En lo corrido del nuevo siglo la compaa comenz fusionando las reas administrativas
del xito y Cadenalco, fortaleci su estructura de propiedad sobre Cadenalco S.A; en
2007 se convirti en el principal accionista de Carulla Vivero S.A, mismo ao en que
grupo CASINO se convierte en el principal propietario de Almacenes xito con el 61.5%,
para Julio de 2010 el Grupo xito logr una alianza estratgica con la caja de
compensacin CAFAM, lo que servir para fortalecer su posicionamiento de mercado.

Al cierre de 2009 el Grupo Exito posea 260 almacenes en sus diferentes formatos: 100
xito, 82 entre Carulla y Pomona, 51 Bodega Surtimax y otros 28 puntos entre las dems
marcas del grupo; puntos de venta distribuidos a lo largo de 52 ciudades del pas. Sus
ventas al cierre de 2009 ascendieron a COP $6,9 billones. Las oficinas centrales de la
compaa se localizan en el municipio de Envigado, Antioquia. Elaborar un
documento donde se
desarrolle el anlisis
El Grupo xito es especialista en grandes superficies y lder en el negocio del comercio
al detal en Colombia con su presencia en 50 municipios. Cuenta con ms dedel 260grupo XITO.
puntos
de venta y variedad de marcas y formatos para suplir las necesidades y gustos de los
colombianos.

El Grupo xito es la compaa lder del comercio al detal en Colombia con ms de $7,5
billones de ingresos operacionales en 2010.
Maneja una plataforma de 299 puntos de venta, entre los que se encuentran
hipermercados (con la marca xito), supermercados (Carulla y POMONA) y Bodega
(Surtimax), entre otros (Ley, Home Mart, etc.).

Para brindar ms servicios a sus clientes, el Grupo xito se ha transformado en una

corporacin multi industrial, multiformato, multimarca y multinegocio, que est
compuesta por su empresa matriz Almacenes xito S.A. y sus filiales Carulla Vivero
Holding Inc, Almacenes xito Inversiones S.A.S. y Didetexco S.A.

Dentro de su propuesta opera, adems del comercio al detal, otros negocios:

inmobiliario, financiero, seguros, textiles, alimentos, viajes y estaciones de servicio,
brindando ms servicio y comodidades a los clientes en un solo lugar.

Est establecido en 64 ciudades de Colombia. Almacenes xito es la cadena de

hipermercados ms grande de Colombia. La empresa gener 62.796 empleos directos
en durante el ao 2010.

En Junio de 2011, Almacenes xito compra las cadenas Devoto y Disco, en Uruguay
por un valor total de USD 746 millones, poniendo en marcha su plan de expansin por
Amrica Latina.

El Grupo Casino es su socio mayoritario, lo cual le da un respaldo de clase mundial. El

grupo francs Casino posee ms del 62% de las acciones, Fundado en 1898, Groupe
Casino es una de las mayores empresas de distribucin a nivel mundial, con presencia
en Europa, Amrica, Asia y el Ocano Indico. Opera varios formatos ligados al retail en
10 pases. En la actualidad Groupe Casino cuenta con 10.000 negocios, 423
hipermercados, 2.232 supermercados, 683 discounts, 6.751 negocios de proximidad y
894 actividades de diversa ndole, como por ejemplo restaurantes. Cuenta con ms de
208.000 empleados distribuidos entre Francia, Argentina, Brasil, Colombia, Uruguay,
Venezuela, Vietnam y Tailandia. En Argentina, Casino est presente desde 1998, a
travs de Libertad.

PRODUCTOS Y SERVICIOS

El Grupo xito cuenta actualmente con un rea aproximada de 635.000 m2 en la que

ofrecen la opcin de encontrar una amplia seleccin de productos con oferta de valor y
bajos precios, los clientes pueden encontrar productos de mercado, textiles, hogar y
entretenimiento. La compaa contina diversificando cada vez ms su negocio y ahora
participa en mercados de seguros, inmobiliarios, viajes, financieros y estaciones de
servicio, unidades de negocio que igualmente son sensibles a la cantidad de visitas que
reciban del ancla que es el mercado de consumo masivo.

Algunos de los negocios que complementan el portafolio de servicios del Grupo xito
son:

Negocio textil: Desarrollo de marcas propias en vestuario a travs de su filial

Didetexco S.A
Tarjeta xito: Alternativa de crdito por medio de la alianza con Su
financiamiento impulsando el consumo en sus almacenes de cadena
Inmobiliario: Construccin de almacenes y centros comerciales para su posterior
explotacin a travs de arrendamiento.
Viajes xito: Alianza con Avianca para ofrecer paquetes tursticos.
 Seguros xito: Alianza con Suramericana que ofrece plizas de seguros.
Estaciones de Servicio: Ofrece combustible para vehculos.
Industria de Alimentos: Produce alimentos a bajo costo y de excelente calidad.

El core del negocio continua siendo la venta detallista que le representa

aproximadamente el 97% de sus ingresos en sus almacenes de productos como
electrodomsticos, productos de consumo, textiles y mercanca en general,
departamentos que son sensibles al ciclo econmico y en donde la guerra de precios y
altas ofertas constituyen un factor de amenaza, razn por lo cual programas de fidelidad
son alternativas para buscar diferenciacin y preferencia.

El Grupo xito trabaja en el cumplimiento de su responsabilidad social enfocndose en

4 pilares:

oportunidades de empleo digno

trabajo en alianza con proveedores
cuidado del medio ambiente
apoyo a la nutricin infantil.

ESTRATEGIA DE MERCADEO QUE HA DESARROLLADO EL GRUPO XITO.

(Fuentes secundarias)

Segn la filosofa corporativa del Grupo xito su estrategia se basa en propuestas de

valor diferenciales que satisfagan los deseos de los consumidores, en establecer el ritmo
de mercado con las mejores marcas y cultivando las mejores relaciones con sus
clientes, proveedores, empleados, accionistas e inversionistas.

De igual forma la estrategia se consolida con la transformacin en una corporacin multi

industria, multi-formato, multi-marca y multi-negocio con el objetivo de brindar ms
servicios a sus clientes. Respecto de estos ltimos la compaa busca ofrecerles una
combinacin de precios competitivos, productos de calidad, variedad de productos y
destacado servicio. La informacin que se obtiene a travs de la fidelizacion de clientes
(Puntos xito) es utilizada para el desarrollo de estrategias de mercadeo que
actualmente estn orientadas al ahorro y diferenciacin.

Dentro de su propuesta opera adems de la profundizacin en el comercio al detal, la

apertura de almacenes, conversiones y alianzas comerciales, desarrollo del portafolio
inmobiliario, maximizacin de sinergias, fortalecimiento del retail financiero y negocios
complementarios, incremento del portafolio de marcas propias, posicionamiento de
programas de fidelizacin y el fortalecimiento de los fundamentales financieros.

El Grupo xito contina enfocado a la excelencia operacional reduciendo su estructura

de gastos, incrementando sus mrgenes operacionales y mejorando la rotacin de su
capital de trabajo. Entre las principales iniciativas se encuentra un programa de
racionalizacin del inventario y optimizacin del sistema de distribucin.

El Grupo xito actualmente no contempla dentro de su estrategia planes de

internacionalizacin debido a que sus esfuerzos en el corto y mediano plazo estn
concentrados en la profundizacin y cobertura del mercado local.
Es importante resaltar que dentro de su campaa en aras del cumplimiento de la
responsabilidad social se destacan 4 pilares fundamentales: oportunidades de empleo
digno, trabajo en alianza con proveedores, cuidado del medio ambiente y apoyo a la
nutricin infantil.

Almacenes xito registran crecimiento de 17% en marcas propias

Los hbitos del consumidor han cambiado en lo corrido de 2009, pues segn el
gerente de Marca de Almacenes xito, Martn Nova, la venta de electrodomsticos
y textiles ha registrado descensos, contrario a informtica y alimentos.

Es por esto, que los colombianos han preferido las marcas propias, que a la fecha han
aumentado sus operaciones 17 por ciento y representan aproximadamente 10 por ciento
de las ventas totales de los almacenes. Las dems marcas han crecido uno por ciento.
Uno de los proyectos ms inmediatos de la cadena, se basa en la construccin de dos
tiendas ubicadas en Manizales y Barrancabermeja que estarn abiertas al pblico, a
finales del presente ao. Para Nova, la estrategia del almacn se basa en las
promociones y los chequeos de la competencia, esto con el propsito de estabilizar los
precios. La fluctuacin del dlar, tambin ha generado que el almacn se haga cargo
del margen de las operaciones realizadas con la divisa alta, pues an se encuentra stock
en bodega.

En cuanto a los resultados del balance, segn el directivo, el primer semestre fue
satisfactorio y el segundo fue bueno en trminos de utilidad operativa. Segn los datos
reportados a la Superintendencia Financiera, la compaa registr una utilidad neta de
27.290 millones de pesos, comparada con 45.103 millones de pesos del ao pasado.
Los ingresos operacionales mostraron un considerable aumento, pasando de 2,6
billones de pesos en 2008, a 3,3 billones de pesos para el presente ao. El cierre de
2009 lo miramos con prudencia, sin embargo, esperamos crecimiento, debido a las
ofertas y promociones que se realizan siempre en el segundo semestre. La alianza con
Cafam se encuentra en proceso de operacin y se concibe como la absorcin de los
puntos fuertes de cada compaa. Como estrategia de ventas, se lanz una campaa
denominada La vida es una ganancia, que muestra que en 2008 el consumidor ahorr
200.000 millones de pesos en xito. Queremos llegar al corazn de la gente, mediante
el ahorro, DIJO.

Publicadas por Ignacio Gmez Escobar a la/s 9:02 AM

Etiquetas: COLOMBIA, COMERCIO, CONSUMIDOR, Economia, EMPRESARIAL,ESTRATEGIA, MARCA
MERCADEO, RETAIL, SUPERMERCADOS

La jugada del xito es hacerse querer

(Diario Portafolio)
En tiempos de crisis nos enfocamos en acercarnos al corazn de los clientes sin perder
de vista nuestra propuesta de precios bajos. Abrimos la opcin de hablar de la familia,
el sentimiento patrio y de invertir en el futuro."

Detrs de la estrategia de mercadeo de Almacenes xito estn 60 aos de historia de

una marca que naci en Barranquilla y que con el paso del tiempo, a punta de
adquisiciones y de un plan constante de presencia entre los clientes, parece imbatible
en el primer lugar de ventas del comercio. Sobre cmo ha logrado crecer y ser
reconocida, la empresa la tiene clara: "El cliente es el centro de nuestra estrategia, por
lo cual nos enfocamos diariamente en darle ms opciones para hacerle la vida ms
fcil".

Dependiendo del entorno, la compaa ha ido evolucionando en sus conceptos. En el

ltimo ao en que la desaceleracin de la economa afect a los consumidores, la
empresa se concentr en la oferta de una propuesta de ahorro integral que llam Precios
Bajos-Sonrisas.
"En tiempos de crisis nos enfocamos en acercarnos al corazn de los clientes sin perder
de vista nuestra propuesta de ahorro y precios bajos. Abrimos un espacio para hablar
de la familia, la vida, del sentimiento patrio y de invertir en el futuro. Siempre buscamos
que nos prefieran y nos quieran", explic un vocero de Almacenes xito.

Almacenes xito, tercer lugar en estrategia de mercadeo por crdito y marcas propias

La iniciativa le permiti a la empresa atraer a los clientes de medianos y bajos ingresos,

quienes tradicionalmente han tenido acceso limitado al crdito de consumo. La compaa ya
super el milln de tarjetas en circulacin.

"Somos la tercera entidad emisora ms grande de tarjetas de crdito de consumo de

Colombia", dice el presidente del xito, Gonzalo Restrepo Lpez.

Otro aspecto que el directivo califica como 'fundamental' en la estrategia de la cadena de

comercio, es el crecimiento continuado de las marcas propias. "Buscamos extender este
negocio con un nfasis especial en textiles, una de las fortalezas tradicionales de xito a travs
de nuestra subsidiaria Didetexco". Lo propio se pretende con los productos elaborados por la
filial Carulla en sus plantas de procesamiento de alimentos.

Los objetivos van de la mano de un permanente plan de expansin y conversin del rea de
ventas, teniendo en cuenta que las perspectivas de crecimiento que ofrece el mercado al por
menor en Colombia siguen siendo atractivas.

LAS ESTRATEGIA DE ALMACENES XITO

El riesgo es inminente y ha dado de qu hablar: Carrefour abrir dos tiendas en Medelln, la

plaza consentida del xito. Pero como dicen soldado advertido no muere en guerra.

El riesgo es inminente y ha dado de qu hablar: Carrefour abrir dos tiendas en Medelln, la

plaza consentida del xito. Pero como dicen soldado advertido no muere en guerra.

El xito anunci el viernes que acaba de invertir 14.500 millones de pesos en la remodelacin
de su punto de venta de Envigado, que est a pocos metros del primer almacn Carrefour que
se abrir en Antioquia, en septiembre.

Los otros formatos de la cadena como l Ley estn en lista de espera para renovar imagen y
puntos de venta.
El renovado almacn de Envigado se ajusta a lo ltimo en marketing y presentacin de
productos. Ahora muestra pasillos ms amplios, secciones especializadas en salud y belleza,
vinos y licores, pescadera, tecnologa, entre otros, adems de 31 locales comerciales
adicionales.

Segn Carlos Duque, jefe de planeacin de Almacenes xito, la prioridad del punto de venta de
Envigado fue la ampliacin de la zona de mercado, que ahora es el 40 por ciento del rea del
almacn.

Pero adems, xito comenz a expandirse hacia otras ciudades en donde no encontrar tanta
competencia, por lo menos de gigantes como Carrefour. La semana pasada abri una tienda en
Bucaramanga, con una inversin de 46.500 millones de pesos.

Y anunci sus planes de llegar a Barranquilla el ao prximo, lo que implicara una inversin
cercana a los 50 mil millones de pesos. All se enfrentar principalmente con Olmpica y
Carulla-Vivero.

En Medelln, adems de la inversin en infraestructura, xito est haciendo un despliegue

publicitario para recordarles a sus clientes que es la empresa paisa que siempre ha estado con
ellos.

No es contra la competencia extranjera. Es un sentimiento que tenemos desde hace das y que
lo estamos expresando por medio de campaas que demuestren el orgullo que sentimos de
ser colombianos. Para Cali, por ejemplo, tenemos una campaa que dice: el xito quiere a
Valle, vive por Valle , explic un vocero de la compaa.

A mediados del ao prximo, el xito abrir otro punto de venta en Barranquilla para el cual
hay disponible una inversin de cerca de 50 mil millones de pesos.

Con Gonzalo Restrepo Lpez a la cabeza, Almacenes xito est celebrando 60 aos de
fundado, y se constituye en la compaa lder del comercio al detal en Colombia, con ventas en
2008 superiores a siete billones de pesos. Su estrategia de xito refleja secretos de su origen
asentados en la lealtad, la tarea bien hecha y la transparencia.

El comercio colombiano ha tenido un acelerado proceso de modernizacin en los ltimos aos.

Grandes competidores internacionales han llegado al pas y han tenido un generoso
crecimiento, al igual que las compaas nacionales y los canales tradicionales como las tiendas
de barrio y los supermercados locales. Esta competencia en todos los niveles ha sido
beneficiosa para el consumidor, y le ha significado a Almacenes xito esforzarse todos los das
para ganar la preferencia de sus clientes. Dicho empeo lo corroboran la eleccin sucesiva de
los ms recientes estudios de reputacin revelados en el pas y cuya fuente es Invamer Gallup.
Por eso, para responder a la pregunta de cmo esta empresa ha logrado su cometido, vale la
pena reconocer sus ejecuciones ms importantes:

En los ltimos aos, Almacenes xito ha presentado a sus clientes nuevos servicios, en alianza
con empresas lderes en sus respectivos sectores:

En alianza con Sufi (filial de Bancolombia) cre la tarjeta xito.

En alianza con Avianca estableci Viajes xito, hoy es el segundo colocador de paquetes
tursticos de Avianca en el pas.
En Alianza con Suramericana lanz Seguros xito, con especial penetracin en los estratos 2,
3 y 4.
Y en alianza con Terpel, xito est abriendo las nuevas Estaciones de Servicio xito en
diferentes ciudades del pas.

La Responsabilidad social es ms que una tendencia y se evidencia en varios aspectos.

Empleo digno: El desarrollo empieza por las personas, por eso Almacenes xito crea
condiciones de empleo digno con oportunidades de desarrollo personal para los
empleados.

El salario estndar de la organizacin es 28,5% superior salario mnimo vigente en el

pas.

8,3 aos es la antigedad promedio de los empleados que trabajan en la compaa.

. Empleados provenientes de todas las regiones de Colombia trabajan en la
organizacin, y privilegia en cada ciudad la contratacin local de sus colaboradores.
. Tambin se ha desarrollado un programa de empleo para la poblacin vulnerable que
cubre a 386 personas entre discapacitados, desmovilizados y desplazados.

Servicio superior al cliente: Servicio superior es aquel que adems de brindar

satisfaccin en el momento de la compra, contribuye al mejoramiento de las condiciones
de vida de sus clientes.

Durante todo el ao la compaa ofrece a sus clientes oportunidades de ahorro con

campaas y promociones especiales, y precios competitivos.

Las marcas propias les dan a los clientes acceso a productos de calidad con un precio
asequible. Igualmente, los programas de fidelizacin generan opciones adicionales de
economa y acceso a productos que lo benefician.

Los laboratorios de la compaa desarrollan intensos programas de aseguramiento

de la calidad en los alimentos que vende.

Cadena de abastecimiento responsable: Con tecnologa e innovacin han

transformado la manera de gestionar el flujo de mercancas, y con ello buscan la
excelencia en la gestin de la cadena de abastecimiento.

El 94% de las compras de la compaa se hacen a proveedores nacionales. Slo 6%

de las compras es importado.
 El 85% de sus proveedores son pequeas y medianas empresas.

Con el uso de tecnologas de conectividad y cooperacin con los proveedores han

logrado integrarse con 80% de sus proveedores bajo el sistema EDI, y hacer por este
medio 90% de las compras.

Respeto por el entorno: En Almacenes xito los esfuerzos para promover acciones
responsables con el medio ambiente, hacen cada vez ms amigable la gestin.

Refuerzan cada ao las estrategias con las que pretenden disminuir y manejar
adecuadamente los residuos de su actividad, a travs de programas para el uso
eficiente del agua, reduccin de emisiones atmosfricas y promocin de iniciativas de
concientizacin ambiental.

A su vez ofrece a los clientes diferentes alternativas de empaque, para que ellos
puedan ejercer su solidaridad con el medio ambiente: bolsas plsticas biodegradables
y bolsas reutilizables.

Por otra parte la industria de alimentos Carulla lleva a cabo iniciativas de regulacin y
tratamiento de aguas, y el almacn xito Bello tiene la certificacin ambiental ISO
14,001 por sus prcticas amigables con el medio ambiente.

Nutricin de la primera infancia: De la mano con la Fundacin xito la empresa hace

una apuesta integral por el desarrollo de la primera infancia. Esta institucin canaliza los
recursos y es garante de la adecuada inversin para la nutricin de la niez.
La Fundacin xito canaliz en 2008 recursos por $14,400 millones, de los cuales 46%
corresponden a los aportes del grupo xito, 31% a los aportes de clientes, 9% recursos
aprobados por los accionistas de la compaa, 5,5% constituyen recursos propios de la
fundacin, y el resto, aportes de empleados, proveedores y otras contribuciones.

xito, un gran lugar para trabajar

Almacenes xito es el principal empleador privado de Colombia. Genera ms de

50.000 empleos, y durante varios aos ha sido distinguido como un gran lugar para
trabajar por el Instituto Great Place toWork.

Esta empresa se ha fortalecido y ha crecido en la medida en que han crecido los sueos,
las expectativas y las ambiciones de sus clientes, pero tambin de cada uno de sus
empleados, eslabones de un gigantesco equipo en el que seguramente se juega al
estilo de su lder. Gonzalo Restrepo Lpez, administrador (BS Management) de la
Syracuse University de Estados Unidos, con una maestra en administracin de
negocios (MBA-Marketing) de la University of Georgia en ese mismo pas, entre otros.

Hombre sencillo y vital que comienza su da con una rutina disciplinada de ejercicio a la
que le siguen horas de trabajo juicioso en donde se evidencia el estilo de su liderazgo
en el que utiliza especiales habilidades para comunicarse con la gente y sensibilizarla,
no slo por la calidez de su trato, sino tambin por su experticia en el negocio y sus
conocimientos en economa.

Para este empresario, el lder no puede tener una visin lineal de los asuntos: debe
tener capacidad de asumir la simultaneidad y la integralidad de la gestin.
Siempre est atento a lo que la gente le manifiesta, sabe escuchar y es muy cercano.
Disfruta las conversaciones con el personal de los almacenes, el contacto con los
clientes, as como los foros externos.

Y aunque sus ocupaciones cada vez se lo permiten menos, le gusta dialogar con los
jvenes universitarios, pues considera que la juventud tiene oxgeno y vitalidad para
mantener las ideas frescas.

Le encanta leer, compartir con su familia y amigos cercanos. Los idiomas y la diversidad
cultural sern siempre tesoros por descubrir y acuar para l, por eso, no sorprende que
su medio da est reservado religiosamente para tomar clases de francs.

Tiene claro que la compaa debe ejercer su responsabilidad social yendo una milla ms
all de la tarea de generar empleo y pagar impuestos. De ah su empeo por fortalecer
el brazo social del xito en cabeza de su fundacin para ayudar a reducir la inequidad
en Colombia.

Siempre ha considerado a sus grandes maestros, adems de las figuras familiares como
su padre y su abuelo, a dos seores como don Gustavo Toro Quintero, el fundador del
xito, y al gran empresario don Santiago Meja Olarte. Seguramente de ellos aprendi
sobre temas como la lealtad, la tarea bien hecha y la transparencia, condiciones
arraigadas en su personalidad.

TIPS
El Grupo xito ocupa un lugar privilegiado en la lite Empresarial 2010 del diario Portafolio.

El diario econmico Portafolio revel el viernes 28 de mayo los resultados de su encuesta

nacional Elite Empresarial, que realiza anualmente con el propsito de conocer cules son
las compaas ms importantes de Colombia para los empresarios del
pas.

La encuesta se realiza entre 1,100 empresarios de alto nivel en 12 ciudades de Colombia. El

Grupo xito y su presidente Gonzalo Restrepo Lpez aparecen en los primeros lugares en cada
una de las variables que se miden. Los resultados en el ranking hablan por s solos, tal como lo
demuestran los siguientes listados:

Empresa con mejor servicio al cliente

1. Bancolombia
2.xito
3.EPM
4.Avianca
5.Banco de Occidente
6.Compensar
7.Postobn
8.ETB
9.Ecopetrol
Empresa con la mejor estrategia de mercadeo

1. Coca Cola
2.Postobn
3.xito
4.Davivienda
5.Carrefour
6.Bancolombia
7.Bavaria
8.Ecopetrol
9.Movistar
10.Comcel

Empresa que ofrece productos de ms alta calidad

1.Alpina
2.Postobn
3.Nacional de Chocolates
4.xito
5.Nestl
6.Carrefour
7.Colgate
8.Carulla Vivero
9.Ecopetrol
10.Avianca

La Empresa ms admirada

1. Ecopetrol
2.Postobn
3.Bavaria
4.EPM
5.xito
6.Avianca
7.Nacional de Chocolates
8.Bancolombia
9.Coca-Cola
10.Carrefour

Mejor gerente de Colombia

1. Arturo Calle (presidente de la cadena de almacenes Arturo Calle)

2.Carlos Ardila Llle (presidente de la organizacin Ardila Llle)
3.Javier Genaro Gutirrez (presidente de Ecopetrol)
4.Gonzalo Restrepo Lpez (presidente del Grupo xito)
5.Luis Carlos Sarmiento Angulo (presidente de la organizacin Calos Sarmiento Angulo)
6.Julio Mario Santo Domingo (Accionista mayoritario de Valorem S.A.)
7. Jean Clause Bessudo (presidente Aviatur)
8.Kart Lippert ( presidente de Bavaria)
9.Julin Jaramillo Escobar (presidente de Alpina)

La Empresa mejor Gerenciada

1. Ecopetrol
2.Postobn
3.Bavaria
4.Avianca
5.EPM
6.xito
7.Bancolombia
8.Nacional de Chocolates
9.Davivienda
10.Aviatur

Empresa con el mejor aporte social

1. Postobn
2.xito
3.Ecopetrol
4.EPM
5.Bavaria
6.Banco Caja Social
7.Cafam
8.Bancolombia
9.Carvajal S.A.
10.Compensar

Aliados de sus proveedores

Trabajan de la mano de sus proveedores, a travs de oportunidades comerciales
atractivas y procesos de colaboracin.
Ms de 2.400 proveedores comercializan sus productos en nuestros almacenes
Ms del 90% son proveedores nacionales de 117 municipios del pas y 88% son
pequeas y medianas empresas.
Directivos
Carlos Mario Giraldo, Gonzalo Restrepo,
Presidente Operativo del Presidente Ejecutivo del Grupo xito
Negocio de comercio al detal

El cuerpo directivo de la compaa se compone de un Presidente General y otro

Presidente Operativo para el negocio de retail, as mismo cuenta con seis
Vicepresidencias que apoyan las reas Financiera, Comercial, Inmobiliaria, Operativa,
Jurdica y de Gestin Humana. Dentro del cdigo de buen gobierno de la compaa se
hace nfasis sobre las facultades que tiene el Presidente para ejecutar o celebrar todos
los actos comprendidos dentro del objeto social de la compaa sin otras limitaciones a
las establecidas en los estatutos, esto ratifica la independencia de la administracin
frente a la Junta Directiva en la toma de decisiones.

Filosofa corporativa

Valores: guan nuestras conductas y comportamientos

Servicio:- Brindamos a los dems y a la sociedad un servicio amable y con
efectividad y conocimiento.

Trabajo en equipo:
- Nos brindamos apoyo mutuo, construimos equipos efectivos y nos dirigimos hacia un
mismo norte.
- Trabajamos por el resultado de la compaa por encima del individual.
Simplicidad: - Hacemos las cosas bien, con eficiencia y sin complicarnos. Para qu
complicarlo, si lo podemos hacer simple?
Innovacin:
- Ideamos continuamente nuevas y mejores maneras de desarrollar nuestro trabajo.
Misin
Trabajamos para que el cliente regrese

3 Sistematizar la informacin de acuerdo a las variables de mercadeo que

se estn cubriendo

Despliegue del BSC por niveles de responsabilidad

Valores: guan nuestras conductas y comportamientos

Servicio:- Brindamos a los dems y a la sociedad un servicio amable y con
efectividad y conocimiento.
 Trabajo en equipo: Nos brindamos apoyo mutuo, construimos equipos efectivos
y nos dirigimos hacia un mismo norte.
Trabajamos por el resultado de la compaa por encima del individual.
Simplicidad: Hacemos las cosas bien, con eficiencia y sin complicarnos. Para
qu complicarlo, si lo podemos hacer simple?
Innovacin: Ideamos continuamente nuevas y mejores maneras de desarrollar
nuestro trabajo.
Misin: Trabajamos para que el cliente regrese y forme parte de nuestra gran
familia

ESTRATEGIA
Almacenes xito, como lder del comercio minorista formal, busca fortalecer su posicin
competitiva partiendo del principio de rentabilidad. La estrategia fundamenta en varios
elementos como el fortalecimiento de la cobertura y presencia a partir de la apertura de
nuevos locales y la renovacin permanente de los antiguos bajo un esquema
multiformato. Asimismo, la obtencin del mximo de sinergias a partir de la integracin
de su operacin con Carulla Vivero, sacando el mayor provecho de las mejores
prcticas, mejoramiento continuo de la operacin y el logro de mayores eficiencias
operativas.
Otro elemento importante de la estrategia es la potencializacion de sus marcas propias
en vestuario, lnea de hogar, herramientas, alimentos perecederos, electrnica y
entretenimiento, que le permite diferenciar su mix de productos respecto al de sus
competidores, incrementar la percepcin de precios bajos al contar con una mayor
participacin de productos marca propia, lo que redunda en un mejor margen de ventas.
Al mismo tiempo, est aprovechando las fortalezas de Carulla Vivero en la industria de
alimentos y su exitoso programa de fidelizacin.
Almacenes xito complementa su estrategia con el desarrollo del negocio de retail
financiero. xito es uno de los actores ms importantes del negocio del retail financiero
ofreciendo crdito a sus clientes a travs de su tarjeta propia, lo que le permite lograr
una mayor fidelidad de sus clientes, mejorar su capacidad de compra y generar ingresos
adicionales.
Por ltimo y siguiendo la tendencia mundial, dentro de su estrategia de crecimiento,
Almacenes xito est desarrollando negocios complementarios al comercio al por
menor, como son el negocio inmobiliario, la
Corporativos Colombia
construccin de centros comerciales con el hipermercado como almacn ancla,
negocios de seguros, agencias de viajes y estaciones de servicios que buscan
aprovechar el trfico que generan los almacenes y diversificar los ingresos.

Alta gerencia, gerencia media y jefatura

Con la adquisicin de Carulla Vivero, Almacenes xito se constituye en la empresa de
comercio minorista con mayor nmero de tiendas y diversidad de marcas bajo un
esquema multi-formato de hipermercados, supermercados, tiendas de
conveniencia, descuento y productos especializados para el hogar. Igualmente, ampli
su operacin a 260 almacenes con un rea de de ventas aproximada de 633 mil mt2 y
fortaleci su presencia en los mercados de Bogot y de la Costa Atlntica alcanzando
un nivel de ventas superior a los $6,8 billones de pesos anuales. La integracin con
Carulla Vivero le ha permitido lograr un mayor volumen de operaciones, alcanzando
economas de escala en compras, logstica y distribucin. Asimismo, el esquema
multiformato le permite acceder a un mayor nmero de clientes con una oferta adecuada
a las necesidades de cada segmento de la poblacin.
Perspectivas del BSC
FINANZAS
Almacenes xito continua presentando resultados favorables a pesar del menor ritmo
de crecimiento del consumo. Al cierre del primer semestre de 2008, las ventas
consolidadas de Almacenes xito ascendieron a $3,4 billones de pesos, arrojando un
crecimiento del 9,0% respecto a junio de 2007. Resultado de la estrategia de integracin
con Carulla Vivero, en agosto de 2007 los hipermercados Vivero pasaron a ser operados
por Almacenes xito, este cambio incidi de forma positiva en el incremento en las
ventas. No obstante, la variacin del same store sales fue del 2,1%.
El proceso de integracin ha generado gastos importantes que, como se tena previsto,
han impactado el EBITDA. Almacenes xito ha tenido que asumir gastos no recurrentes
destinados a la renovacin de almacenes, homologacin de mercanca y los gastos
propios de la integracin con Carulla Vivero. Igualmente, el desarrollo del plan de
expansin supone gastos preoperativos. A junio de 2008, el margen de EBITDA fue de
6,7% frente a un margen de 7,7% registrado a diciembre de 2007. Se espera que a partir
del ao 2008 el margen de EBITDA recupere su tendencia una vez se consolide el
proceso de integracin y derive en un incremento del margen de EBIDTA de acuerdo
con las proyecciones presentadas por la empresa.
1 Encuesta Nielsen diciembre de 2006.
Luego del incremento en la deuda y la capitalizacin a travs de la emisin de acciones
en Colombia y en los mercados internacionales, tendientes a la financiacin de la
transaccin de Carulla Vivero y el plan de expansin, las medidas de cobertura de la
deuda de Almacenes xito se han mantenido estables. A diciembre de 2007, la relacin
de deuda respecto al EBITDA era de 2,51 veces y a junio de 2008 esta se mantiene en
el mismo nivel. Al incorporar una aproximacin del valor presente de los arriendos a la
deuda financiera, como es usual en esta industria, se obtiene una relacin de Deuda
Financiera Ajustada / EBITDAR de 3,2 veces a junio de 2008. Cabe resaltar que
Almacenes xito tiene como poltica contar con la mayor parte de sus locales propios
(63%). Duff & Phelps de Colombia realiz una estimacin, a partir de la proyeccin de
cierre de la empresa y espera que la empresa termine el ao 2008 con una relacin de
deuda ajustada neta a EBITDAR en niveles de 2,6 veces.
CLIENTE
Almacenes xito ha experimentado tres etapas importantes de expansin, la primera de
ellas se present en la dcada de los setenta cuando se abrieron nuevas lneas de
productos como los de supermercados y variedades, siendo la primera compaa en
Colombia en ofrecer estos tres tipos de productos bajo un mismo techo, desarrollando
el concepto de hipermercado. La segunda gran etapa de crecimiento se presenta a
finales de la dcada de los noventa, cuando adquiere la Cadena de Almacenes
Colombianos Cadenalco, que si bien coincidi con un periodo de contraccin econmica
e inicialmente afect sus resultados, le permiti ampliar de forma importante sus ventas.
Por ltimo, la expansin ms reciente de su operacin se dio con la adquisicin de
Carulla Vivero y su posterior integracin. Con esta
PROSESOS INTERNOS Y CRECIMIENTO
En abril de 2007, Almacenes xito junto con sus filiales se constituy en Grupo
Empresarial Almacenes xito, con el fin de crear una estructura ms acorde al tamao
y volumen de las operaciones. Asimismo, realiz una reorganizacin que dio como
resultado entre otros cambios la creacin de una vicepresidencia ejecutiva y la
presidencia operativa del negocio de comercio al detal.
En desarrollo del proceso de integracin con Carulla Vivero y la estrategia de
racionalizacin de marcas. Durante el ao 2007, Almacenes xito asumi la operacin
y explotacin de los Almacenes Vivero a travs de un contrato de operacin que les
permite administrar los establecimientos de comercio, adquirir los inventarios y los
bienes muebles a cambio del pago de regalas a Carulla Vivero. Durante el ao 2008,
estn migrando la operacin de Surtimax, Merquerfcil y Homemart bajo el mismo
esquema.
Igualmente, la empresa continu realizando el proceso de conversin de almacenes
tendiente a la racionalizacin de las marcas. Durante el ao 2007, se realiz la
conversin de 7 Almacenes Vivero a xito, 7 almacenes de Ley a xito y la
centralizacin del rea administrativa de los almacenes Vivero. A junio de 2008, se han
realizado 17 conversiones, 8 de Vivero a xito, 6 de Surtimax a Bodega Surtimax y 3
Ley convertidos a xito.
Durante el presente ao, la empresa continu con su plan de expansin, es as que a
junio de 2008 se han abierto 5 almacenes nuevos y se espera cerrar el ao con 10
aperturas nuevas. Durante el ao 2008, Almacenes xito proyecta realizar inversiones
por cerca de $560.000 millones.

4 Fortalezas y debilidades de Almacenes XITO.

FORTALEZAS

1-Es uno de los almacenes que le ofrece al cliente una experiencia de compra
inigualable, se dirige a diferentes segmentos de mercado por su gran variedad, en un
ambiente moderno con excelente atencin al cliente, satisfaciendo las necesidades en
precio, calidad y servicio.

2-ofrecen un Sistema Comercial de Financiamiento para empleados del Sector Pblico

y Privado bajo la modalidad descuento por libranza mezclndolo con las lneas de
crdito en curso (Plan separe, Cupo Fijo, Ced-Todo y Tarjeta de Crdito xito-
Bancolombia); de esta manera se proponen por la captura agresiva de clientes, que
desean adquirir mediante el endeudamiento y su respectivo descuento por nmina
bienes de la canasta familiar, vestuario, artculos para la vivienda y aseo personal. Para
esto tambin se debe mantener actualizando el Sistema de Gestin de la Calidad y los
procesos financieros, de informacin, comercializacin, logstico y de atencin al cliente,
a fin de satisfacer personalizada mente la entrega de artculos y bienes con altos
estndares en servicios de contacto con el cliente.
3- Almacenes xito va de la mano con el medio ambiente y la responsabilidad social.

Reciclaje. Eventos comerciales

Implementacin de las bolsas Campaas.
reutilizables como opcin de Educacin Ambiental.
empaque amigable con el
ambiente

4- TRIANGULO DE SERVICIO PARA LA SATISFACCIN DEL CLIENTE

5- Portafolio de servicios
 xito posee un portafolio de negocios complementarios tales como seguros, viajes y
estaciones de servicio. El negocio del retail financiero, Joint Venture 50-50 pactado con
Tuya SA, cuenta al cierre de 2010 con cerca de un milln trescientas mil tarjetas
colocadas en el mercado, siendo el tercer emisor ms grande en Colombia despus de
Visa y Mastercard y representa cerca del 15% de las ventas de la compaa.

El negocio de seguros, con el respaldo de suramericana, cuenta hoy con ms de

cincuenta y tres puntos de atencin a nivel nacional y ofrece mltiples soluciones de
proteccin para el hogar, la educacin, alimentacin y vehculos.
Viajes xito, en alianza con Avianca, la aerolnea ms grande de Colombia, cuenta con
cerca de sesenta y seis puntos de venta a nivel nacional y ofrece tiquetes y planes
tursticos a un amplio segmento de la poblacin.
La Compaa cuenta con un negocio de distribucin de combustibles, con once
estaciones de servicio operadas directamente por sta.

Amplia cobertura geogrfica.

Apartado - Antioquia Armenia - Quindo
Barrancabermeja - Santander
Barranquilla - Atlntico
Bello - Antioquia
Bogot - Cundinamarca
Bucaramanga - Santander
Buenaventura - Valle
Buga - Valle
Calarc - Quindo
Cali - Valle
Cartagena - Bolvar
Cartago - Valle
Caucasia - Antioquia
Ccuta - Norte de Santander
Dosquebradas - Risaralda
Itag - Antioquia
Duitama - Boyac
Magangu - Bolvar
Envigado - Antioquia
Manizales - Caldas
Facatativ - Cundinamarca
Zipaquir - Cundinamarca
Floridablanca - Santander
Medelln - Antioquia
Fusagasug - Cundinamarca
Montera - Crdoba
Girardot - Cundinamarca
Neiva - Huila
Ibagu - Tolima
Ocaa - Norte de Santander
Ipiales - Nario
Palmira - Valle
Pasto - Nario
Pereira - Risaralda
Pitalito - Huila
Popayn - Cauca
Rio negro - Antioquia
Santa Marta - Magdalena
Sincelejo - Sucre
 Sogamoso - Boyac
Tulu - Valle
Tunja - Boyac
Valledupar - Cesar
Villavicencio - Meta
Yopal - Casanare
 DEBILIDADES

Las principales debilidades que enfrenta xito en el pas son:

primero la fuerte competencia que tienen a nivel nacional, si bien es el lder en
ventas por casi el doble que su competidor ms cercano que en este caso es
Carrefour, su mercado ya se encuentra en estado de madurez por lo que su
crecimiento se ve reducido considerablemente respecto a aos anteriores,
contrario a su competencia que se encuentra creciendo, en el caso de Carrefour.

Las principales competencia de Almacenes xitos S.A son:

Carrefour
Cafam
Olmpica

5 Plantear una falencia de la estrategia de mercadeo.

Con alrededor de 60 aos de historia, Almacenes xito es la cadena de supermercados lder en

el mercado colombiano, con la firma del tratado libre de comercio seguramente nuevas cadenas
ingresaran al mercado, ofreciendo mejores precios y nuevos productos. Que va a pasar cuando
llegue competencia y que puede ofrecer Almacenes xito teniendo en cuenta que se encuentra
en etapa de madurez?

6. Plan de accin

Para permanecer vigente en el mercado Almacenes xito deber reforzar la marca como
tradicional, que siempre ha acompaado a los colombianos.

Seguir ofreciendo la amplia gama de servicios, para que los consumidores puedan
encontrar todo en un solo lugar y con un solo sistema de crdito.

Para competir con las tiendas de barrio

Ofrecer productos individualmente.

Adecuar los xito express con un ambiente mas clido.

Se integrar un sistema de crdito especial para los puntos xito express, para competir
con los sistemas tradicionales de crdito en las pequeas tiendas.

Todo esto reforzar la marca y le dar mas valor a almacenes xito, impidiendo que con
la entrada de nuevas cadenas, los consumidores quieran cambiar una marca que les esta
ofreciendo calidad, buenos precios y sobretodo atiende los requerimientos y necesidades
de sus clientes.
7- TABLA BALANCEADA.

TABLA
BALANCEADA
ESTRATEGIA OBJETIVO MEDICIONES/ LINEA DE METAS AO INICIATIVAS
INDICADORE BASE ESTRATEGIC
S AS
Seguir ofreciendo
la amplia gama Estar entre
de servicios, para Participacin Ventas. las 5 -Precios
que los de mercado. mejores competitivos
consumidores superficies .
INTERNACIONALI
puedan en el -Brindar un
ZAR ALMACENES encontrar todo negocio del buen servicio
EXITO en un solo lugar y comercio al al cliente.
con un solo detal.
sistema de
crdito.

Realizar
actividades
POSICIONARNOS Llegar a un Ventas Analizar Fidelizacin de
MERCADO nicho de (cuantitativo semanalme de clientes promocin
) nte de ventas.
INTERNACIONAL mercado
Merchandisi
ng y
marketing
directo
El -Crear una
Aumentar la Numero de En el crecimiento imagen ms
produccin de xito momento al que acogedora y
CRECIMIENTO xito en los express en hay 20 queremos agradable
llegar en un
EXITOS EXPRESS barrios con la la cuidad puntos de para el
ao es de
apertura de de Bogot venta de 10 xitos
cliente
xito express xito express
express
-Sistemas de
crdito
especial para
los puntos de
xito
express,
donde se vea
un ahorro y
una
diferenciaci
n.
 BIBLIOGRAFIA

http://es.wikipedia.org/wiki/Almacenes_%C3%89xito

http://www.portafolio.co/archivo/documento/CMS-4215548

http://www.andacol.com/php/index.php?option=com_content&view=article&id=192:el-exito-
de-almacenes-exito&catid=42:revista-anda-40

http://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-1324446

http://www.grupoexito.com.co/accionistas/calificaciones/Duff%20and%20Phelps%20Colombi
a%20S.A.%20%202008.pdf

http://igomeze.blogspot.com/2009/08/almacenes-exito-registran-cremiento-de.html

http://www.comunikandonos.com/sitio/medicie-la-comunicaciainmenu-13/30-el-impacto-de-
la-comunicaci-en-el-ambiente-de-trabajo.html

http://www.grupoexito.com.co/conozcoexito/default.aspx

http://www.libertadsa.com.ar/grupo_casino.php