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Capitulo #4
Elementos esenciales de la planeacin y la administracin por objetivos
Planeacin Seleccin de misiones y objetivos, as como de las acciones para lograrlos; lo anterior
requiere tomar decisiones, es decir, elegir una accin entre varias alternativas. En la planeacin
tambin participa activamente la innovacin gerencial, pues cierra la brecha entre dnde estamos
y adnde queremos ir. Los siameses de la administracin la planeacin y el control, son
inseparables; cualquier intento por controlar sin una buena planeacin no tiene sentido, pues no
hay forma de que las personas sepan si van en la direccin que quieren (el resultado de la tarea
del control), a menos de que primero estn seguros de adnde quieren ir (parte de la tarea de
planeacin); as, los planes aportan los estndares de control.
Tipos de planes
Los planes pueden clasificarse como:
1. Misiones o propsitos: La misin o el propsito identifican la funcin o las tareas bsicas de
una empresa o dependencia, o de cualquiera de sus partes.
2. Objetivos o metas: Los objetivos o metas son los fines hacia los cuales se dirige la actividad;
no slo representan el punto final de la planeacin, sino el fin al que se dirige la organizacin, la
integracin de personal, la direccin y el control.
3. Estrategias: estrategia se define como la forma en que se determinan los objetivos bsicos a
largo plazo en una empresa, la instrumentacin de los cursos de accin y la asignacin de los
recursos necesarios para alcanzar esos objetivos.
4. Polticas: Las polticas tambin son planes, pues son declaraciones o interpretaciones
generales que orientan o dirigen las reflexiones para la toma de decisiones. No todas las polticas
son declaraciones: a menudo slo estn implcitas en las acciones de los gerentes. Las polticas
definen un rea dentro de la cual debe tomarse una decisin y aseguran que sta sea consistente
con un objetivo y contribuya a su logro. Las polticas ayudan a solucionar problemas antes de
que se vuelvan serios, hacen innecesario analizar la misma situacin cada vez que se presenta y
unifican otros planes, lo que si bien permite que los gerentes deleguen autoridad, sea con el
control sobre lo que hacen sus subordinados. Hay muchos tipos de polticas, algunos ejemplos
son: slo contratar ingenieros con capacitacin universitaria, promover las sugerencias de los
empleados para una mejor cooperacin, promover desde dentro, apegarse estrictamente a un alto
estndar de tica en las empresas, establecer precios competitivos e insistir en asignar precios
fijos y no de costo ms utilidad.
5. Procedimientos: Procedimientos Los procedimientos son planes que establecen un mtodo de
actuacin necesario para soportar actividades futuras; son secuencias cronolgicas de acciones
requeridas, lineamientos para actuar ms que para pensar que detallan la manera precisa en
que deben realizarse ciertas actividades. Por ejemplo, la Case Western University resume su
proceso de evaluacin en tres pasos:
1. Establecer los objetivos de desempeo.
2. Realizar una revisin de los objetivos a medio ao.
3. Realizar un anlisis del desempeo al final del periodo.
6. Reglas: Las reglas establecen las acciones especficas necesarias, o su ausencia, para evitar
que existan desviaciones. Las reglas se diferencian de las polticas en que estas ltimas tienen el
propsito de orientar la toma de decisiones al establecer reas donde los gerentes pueden usar su
discrecin, en tanto que las primeras no permiten discrecin en su aplicacin.
7. Programas: Los programas son un complejo de metas, polticas, procedimientos, reglas,
asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos a emplear y otros elementos necesarios para
realizar un curso de accin determinado; por lo regular cuentan con el apoyo de un presupuesto
asignado.
8. Presupuestos: Un presupuesto es, en trminos numricos, el informe de los resultados
esperados puede llamarse plan cuantificado; de hecho, el presupuesto financiero operativo es a
menudo un plan de utilidades que puede expresarse en trminos financieros y de horas
laborables, en unidades de producto u horas mquina, o en cualquier trmino numrico medible.
Pasos de la planeacin
2. Establecer objetivos
El segundo paso en la planeacin es establecer objetivos para toda la empresa y luego para cada
unidad de trabajo subordinada, lo que debe hacerse pensando en el corto y el largo plazo. Los
objetivos especifican los resultados esperados e indican el punto final de lo que debe hacerse,
dnde debe colocarse el inters primario y qu es lo que debe lograrse con la red de estrategias,
polticas, procedimientos, reglas, presupuestos y programas.
3. Desarrollar premisas
Las premisas son supuestos sobre el ambiente en el que se desarrollar el plan. Para todos los
gerentes involucrados en la planeacin es importante acordar las premisas; de hecho, el siguiente
es el principio de las premisas de planeacin ms importante: cuanto ms comprendan y
acuerden los individuos a cargo de la planeacin utilizar premisas de planeacin consistentes,
mejor ser la planeacin coordinada de la empresa.
4. Determinar cursos alternativos
El cuarto paso de la planeacin es buscar y examinar cursos de accin alternativos,
especialmente los que no son muy evidentes. Pocas veces hay un plan para el que no existan
alternativas razonables: a menudo la menos obvia demuestra ser la mejor.
6. Seleccionar un curso
ste es el paso en que se adopta el plan, el verdadero punto de la decisin. En ocasiones un
anlisis y una evaluacin de los cursos alternativos revelarn que dos o ms son aconsejables y el
gerente puede decidir utilizar varios en lugar del mejor.
Objetivos
Objetivo verificable Es cuando al final del periodo puede determinarse si se ha logrado.