Marketing 3.

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Marketing Colaborativo
Angela Ruiz M
Francis Ruiz M
Marketing 3.0
 Que es el Marketing?
Segn Kotler: el marketing es el proceso social y
administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen
sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios.

Segn AMA: marketing es la actividad, conjunto de

instituciones y procesos para crear, comunicar, distribuir e
intercambiar ofertas que tengan valor para los
consumidores, clientes, socios y la sociedad en general.

Para las empresas el marketing es un negocio dursimo. Se

invierte mucho dinero para que el cliente compre el
producto.
 Marketing 3.0

Kotler en el 2010 propone un nuevo enfoque sobre las

formas de llegar al consumidor.

Kotler dice que estamos

asistiendo a cambios sustanciales
en el marketing movidos por el
desarrollo tecnolgico es por esta
razn que surge el Marketing 3.0

El Marketing 3.0 significa que la

empresa no se concentra ya en el
consumidor, sino en la persona.
 Marketing 3.0
El marketing del futuro significa que las
empresas ya no son luchadores que van por
libre, sino una organizacin que acta
formando parte de una red leal de partners,
donde las personas no son slo vistas como
consumidores, sino como personas
completas con human spirit que quieren
que el mundo sea un lugar mejor.

El marketing 3.0 propone crear formas

novedosas para llegar a los clientes que
respeten los valores y donde se cuente con
los empleados, los partners, distribuidores
y proveedores de modo que sientan que se
les integra de verdad en el engagement de
utilidad pblica.
 Marketing 3.0
En estos tiempos de redes
sociales ya no basta presentar
los productos con publicidad
clsica, el futuro del marketing
exitoso esta en otra cosa
Las nuevas tecnologas y el
desarrollo de internet y las
redes sociales han permitido
que los clientes se expresen
libremente sobre las empresas
y sus experiencias de consumo

De nada servir tener la

publicidad ms bonita, si
los valores de la compaa
no son crebles y no forman
parte del ADN de ella
 Marketing 3.0
Segn Kotler los hombres anhelan marcas responsables. Y cmo
lograr que el marketing 3.0 alcance el alma del consumidor?
10 mandamientos del marketing 3.0

Ama a tus S sensible al Protege tu Los consumidores Ofrece siempre

consumidores y marca, s claro son diversos, dirgete un buen
cambio, preprate
primero a aquellos
respeta a tus para la acerca de quin que se pueden producto a un
competidores transformacin eres beneficiar ms de ti precio justo

S accesible Consigue a tus Archiva

No importa de qu Difernciate
siempre y ofrece clientes, informacin
sea tu negocio, siempre en trminos
relevante y usa tu
noticias de mantenlos y siempre ser un de calidad, costo y
negocio de servicio tiempo de entrega sabidura al tomar
calidad hazlos crecer
una decisin
 Marketing 3.0
Empresas que estn orientando sus esfuerzos al marketing 3.0

Las empresas que demuestren una responsabilidad social a travs

de acciones en favor de la comunidad estarn posicionndose como
empresas cuyas marcas tendrn el respeto y la admiracin general
 Marketing 3.0
La ltima aportacin de Philip Kotler es el concepto de marketing 1.0, 2.0 y 3.0
 Marketing
Colaborativo
 MARKETING COLABORATIVO
Marketing se encuentra en un proceso de rpida transformacin que
surge del dilogo ms social entre compradores y vendedores

Es una tcnica para promover la

Marketing Colaborativo transparencia y favorecer el
crea una comunidad que intercambio dinmico y abierto
estime la interaccin entre dentro de las comunidad de
una compaa y sus clientes. stakeholders
 MARKETING COLABORATIVO
Marketing se encuentra en un proceso de rpida transformacin que
surge del dilogo ms social entre compradores y vendedores
Marketing Tradicional Marketing Colaborativo

Compaa
Compaa Consumidor

Relacin win-win
Consumidor
Para vender ms no hay que imponer
contenidos a los consumidores, sino
Un solo sentido darles la palabra.
MARKETING COLABORATIVO

Las diversas redes sociales y dems

plataformas de gestin, han permitido a las
marcas comunicarse con sus consumidores
as como tambin construirse en base a
dichas conversaciones
MARKETING COLABORATIVO

Los medios sociales han

reducido la tradicional
brecha que exista entre las
empresas y los clientes.

No es Estar por estar

en Redes Sociales, sino que
es la va del futuro para
detectar oportunidades
 MARKETING COLABORATIVO
Poder conectar el mercado y poder dar visibilidad y publicidad al negocio,
sobre todo en trminos econmicos, no hace falta un presupuesto tan
elevado.

Utilizando internet en los planes de

marketing se pueden lanzar
mensajes y estar en contacto con el
mercado

El marketing colaborativo no es
Marketing Social, sino que es
una rama del Marketing Social
 MARKETING COLABORATIVO
Poder conectar el mercado y poder dar visibilidad y publicidad al negocio,
sobre todo en trminos econmicos, no hace falta un presupuesto tan
elevado.
El marketing colaborativo no es Marketing Social,
sino que es una rama del Marketing Social

Marketing Colaborativo Marketing Social

Son todas aquellas acciones de
marketing en donde el cliente,
mercado, pblico, colabora con la
propia empresa para plantear o
debatir nuevos desarrollos o
evoluciones de productos o servicios,
creando sinergias para la sostenibilidad
de las relaciones y negocios. Es decir: el
core del negocio, el producto o servicio.
Son las acciones de marketing incluido el
Mix en materia de anlisis,
planteamiento, ejecucin y
evaluacin de programas diseados para
influir en el comportamiento voluntario
de la audiencia objetivo en orden a
mejorar su bienestar personal y el de su
sociedad. Se centra en detectar las
necesidades del consumidor.
 MARKETING COLABORATIVO
Open Source Marketing posee los
siguientes objetivos particulares:

Lograr que las

fronteras entre
empresas y Satisfacer las
consumidores se necesidades de los
vuelvan ms pblicos mediante
transparentes un esfuerzo
colaborativo entre Reducir o
ambas partes desaparecer la
desconfianza
 MARKETING COLABORATIVO
Democratizacin Medir la
Organizaciones
en el desarrollo influencia, no
abiertas
del producto impresiones

Las relaciones Comunicacin

cercanas, los potenciada en el
clientes constantes t a t

Cambios significativos permitiendo a los consumidores hacer comentarios,

exponer sus gustos o retwitear mensajes.

Har que las barreras existentes entre empresas y consumidores sean

eliminadas.

Las marcas de xito crearn y mejorarn sus productos y mensajes junto con
sus consumidores
 MARKETING COLABORATIVO

Una marca puede valerse de diversos medios para hacer

que su mercado meta la siga. De entre ellos, uno de los ms
populares, es la creacin de concursos. Dinmicas para
hacer presente a la marca en la mente del consumidor.
Los incentivos pueden ser diversos: premios simblicos,
reconocimientos impresos, etc.

El mayor error que cometen los especialistas en marketing cuando

observan el poder de la red, es que tratan de controlarlo. Lo inteligente
es inspirar, no controlar - Seth Godin
 MARKETING COLABORATIVO
JOMA
Joma en Argentina, invita al aficionado a disear su
propio jersey, teniendo como un gran incentivo el poder ver
reflejado su diseo en el modelo oficial del club para la
temporada 2013-2014.
 MARKETING COLABORATIVO
PANTENE
Se lanz un nuevo producto
de Pantene buscando la
mxima efectividad. Se
eligieron a 5.000
consumidores de la
marca que, despus de
probar el producto,
decidieron compartir su
opinin acerca de ello
iniciando miles de
conversaciones,
recomendaciones y
consejos sobre el nuevo
producto a sus amigos
 MARKETING COLABORATIVO
COCA - COLA
Coca Cola en colaboracin con las plataformas Talenthouse y de
Deviant Ventures, est animando a los consumidores a
participar en un concurso en el que pueden optar a aparecer en el
vdeo musical del himno de Coca-Cola, The World is Ours,
cancin interpretada por David Correy que se convertira en el
himno de Coca-Cola para la Copa del Mundo 2014, mediante el
envo de vdeos en los que muestren sus momentos de felicidad.