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La organizacin ligera y rpida

Una nueva manera de tratar con la


incertidumbre
(The Light and Fast Organisation: A New Way of Dealing with
Uncertainty)
Patrick Hollingworth
John Wiley & Sons, Inc. 2016
224 pginas
[@] getab.li/29141
Libro:

Rating Ideas fundamentales

9
9 Aplicabilidad Ligero y rpido describe un estilo de montaismo que se adapta rpidamente a un
ambiente cambiante.
8 Innovacin
9 Estilo El estilo alpino de los alpinistas puede inspirar la manera en que trata con la volatilidad,
incertidumbre, complejidad y ambigedad (VICA).

A la mayora de las personas no les gusta cambiar y prefieren que le pase a cualquiera,
pero no a ellos.
Enfoque Las organizaciones grandes se obsesionan con las metas y vuelven demasiado
complejos sus procesos. Son pesadas y lentas.
Liderazgo y Gestin
Estrategia El nuevo mundo de los negocios se obsesiona con la gente e intenta nuevos
Ventas y Marketing
planteamientos. Adoptan estrategias ligeras y rpidas.
Finanzas El modelo de estilo alpino es un ethos que exige soltar su necesidad de control.
Recursos Humanos Responde a los cambios cuando ocurren.
TI, Produccin y Logstica
Cree una comunidad de seres humanos en la que la gente sea ms importante y est
Desarrollo Profesional
primero que las ganancias.
PYME
Economa y Poltica Las organizaciones antifrgiles se benefician de la conmocin y el desorden.
Industrias
Transforme su empresa de inconsciente en independiente o interdependiente.
Negocio Global
Conceptos y Tendencias El dar sentido utilizar su conciencia es una habilidad alpina esencial.

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Relevancia
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Qu aprender?
En este resumen usted aprender:r1) Qu estrategias puede aplicar su organizacin para manejar la volatilidad,
incertidumbre, complejidad y ambigedad (VICA); 2) De qu manera llevan a diferentes resultados los estilos de
alpinismo expedicin y alpino y 3) Qu estrategias lo ayudarn a aplicar a su empresa el Modelo de estilo alpino.
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Resea
El libro compacto del consultor y alpinista Patrick Hollingworth explora el estilo alpino del montaismo y relaciona
sus importantes lecciones con el manejo de su organizacin. Hollingworth muestra cmo los escaladores de montaa
pueden inspirarle cuando tiene usted que lidiar con cisnes negros y situaciones de volatilidad, incertidumbre,
complejidad y ambigedad (VICA). Lo anima a aceptar la complejidad y la ambigedad como una manera de
desarrollar sus capacidades de liderazgo. getAbstract recomienda el manifiesto La montaa se encuentra con la
empresa a lderes actuales y aspirantes a lderes que se atrevan a desafiar el statu quo para poder progresar en el
siglo XXI.
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Resumen
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Nordwand
Nordwand palabra alemana para cara norte es una pared rocosa vertical y un trecho de
hielo de dos kilmetros de la montaa Eiger en Suiza, que es famosa por su inaccesibilidad
y el alto nmero de vctimas mortales entre aquellos que intentan escalarla. En 1938, cuatro
getabstract jvenes de Austria y Alemania fueron los primeros en alcanzar la cima. Estuvieron a punto
Vemos que estas
expediciones y de morir, pero prevalecieron.
empresas comerciales
empiezan a
desintegrarse. En el 2008, el alpinista suizo Ueli Steck se embarc en un ascenso en solitario de la
La estrategia, la Nordwand. Vestido con ropa abrigada pero ligera, y equipado solo con el equipo tcnico ms
planificacin y la
infraestructura fsica ya esencial Steck aplic una nueva tcnica: escalar ligero y rpido y adaptarse rpidamente a
no funcionan. los desafos de la montaa. Escal el Eiger en menos de tres horas aplicando la estrategia del
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alpinismo extremo. La Nordwand se presenta como una metfora del mundo empresarial
de hoy da, que est plagado de avalanchas, cada de rocas y fuertes tormentas. El enfoque
alpinista de Steck puede transformar a las empresas y la manera en que tratan con la
volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigedad (VICA).

El mundo VICA
getabstract Muchas personas utilizan el trmino VICA para describir el mundo cambiante de los
El estilo alpino
est intrnsecamente negocios. Familiarcese con cada uno de sus cuatro componentes:
motivado para
centrarse en la
tarea en cuestin.
1. Volatilidad - Se deriva de la palabra latina volatilis, irse volando. La gente se refiere
La recompensa es a las fluctuaciones en el mercado de valores o a cambios significativos en el panorama
aprender de la travesa poltico en trminos de volatilidad.
como un todo, en lugar
de solo el momento de 2. Incertidumbre - Describe algo desconocido o poco fiable. Certus en latn significa
alcanzar una meta. cernir, discernir o decidir; su forma negativa se refiere a la incapacidad de las personas
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para tomar una decisin.
3. Complejidad - Proviene de la palabra latina complexus, que significa totalidad. Los
sucesos se perciben como complejos cuando tienen muchos aspectos que interactan
para formar la totalidad de las partes. El terremoto del 2011 en Japn caus el tsunami

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que destruy la planta nuclear de Fukushima y llev a Alemania a apartarse de la energa
nuclear, lo que, a su vez, caus que los precios del uranio disminuyeran. Esto ejemplifica
la complejidad del mundo real.
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Si el estilo expedicin 4. Ambigedad - Describe situaciones que tienen ms de un significado y a causa de su
se trata de enfrentar multiplicidad tienen un resultado poco claro. El trmino ambigere en latn significa
y escalar la montaa
en trminos de los estar indeciso. Si usted pregunta qu efecto tendrn la inteligencia artificial y la
alpinistas, entonces el creciente automatizacin en los perfiles y niveles de empleo dentro de 10 aos, la
estilo alpino se trata de
enfrentar y escalar la respuesta ser ambigua.
montaa en sus propios
trminos.
getabstract Utilice VICA para examinar el cambio a su alrededor. Acepte el cambio. Ser honesto con sus
sentimientos hacia el cambio le ayudar a aceptarlo. La ley de Moore describe la duplicacin
de la potencia informtica aproximadamente cada 24 meses. Admita que el crecimiento
exponencial lo afecta a usted y a su vida laboral. Comprenda la naturaleza del cambio. Por
ejemplo, el autor Nassim Nicholas Taleb describe las consecuencias de sucesos improbables
en las predicciones comunes y en su libro El cisne negro plantea que solo porque nunca
antes vio un cisne negro no significa que no exista.
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A pesar de la tormenta El mundo antiguo
que se avecina, tenemos La mayora de la gente se siente cmoda cuando todo a su alrededor es estable, seguro,
la opcin de cmo
atacar el ascenso que sencillo y claro. Reaccionar a sucesos imprevistos con disonancia, entropa y desconexin
tenemos por delante. se siente adecuado.
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El cambio es constante. Estudie a su compaa crticamente y pregntese si alguno


de sus diseos organizacionales podra ser obsoleto. Kodak, Nokia, Dell y Blockbuster
prosperaron debido a su magnitud e influencia. Pero estos factores tambin los volvieron
pesados y lentos, el opuesto de lo que se necesita en el ambiente empresarial actual.

Si su organizacin es excesivamente complicada y est obsesionada con las metas,


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En un mundo reflexione sobre cmo lidian las organizaciones de tecnologa con lo desconocido y lo
de volatilidad e imprevisto. No eduque a su personal con la capacitacin de liderazgo del mundo antiguo
incertidumbre,
donde ocurren cosas basada en el empoderamiento, el estilo de liderazgo y los equipos de alto rendimiento,
inesperadas y violentas, busque ideas ms nuevas y ms recientes para desarrollar a las personas de su organizacin.
todos estaremos cada
vez ms expuestos a
esos acontecimientos El estado de compromiso
y seremos puestos a Marc Bolland, director ejecutivo de Marks & Spencer, reconoce la importancia de moverse
prueba una y otra vez.
getabstract de una organizacin tradicional con jerarquas verticales y lneas de informacin fijas hacia
una organizacin basada en la innovacin y el compromiso. Anima a los miembros del
personal de alto nivel a pasar tiempo con empresas del nuevo mundo como Apple, Airbnb y
Uber; intentar nuevos planteamientos y liderar sin pedir permiso. Solo les pide a los lderes
que admitan el fracaso y aprendan de sus errores.

getabstract Mueva el foco de sus ofertas hacia la comunidad de seres humanos que forman su
Otra vez somos
inmigrantes en el
organizacin. Muchas compaas ponen primero las ganancias y al ltimo a la gente, pero
tiempo, mientras esto conduce a niveles desalentadores de desvinculacin. Gallup, un instituto pblico de
nuestra tormenta investigacin, ha estudiado el compromiso de los empleados en diversas partes del mundo
perfecta remodela la
sociedad, los negocios desde el 2012. Encontr que casi la mitad de la fuerza laboral de EE.UU. est desvinculada.
y el pensamiento El tpico trabajador desvinculado est fsicamente presente, pero mentalmente ausente.
institucional.
getabstract Frente a VICA, un trabajador desvinculado suele ignorar el cambio y evita buscar
soluciones; podra incluso llevar a cabo comportamientos destructivos. Se requiere una
fuerza laboral comprometida para lidiar satisfactoriamente con VICA.

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Montaismo al estilo expedicin
El montaismo al estilo expedicin empez en los Himalayas, donde los picos de
8.000 metros son desafiantes de escalar debido a su geografa, aire delgado y bajas
temperaturas. Despus de la Segunda Guerra Mundial, los alpinistas buscaban nuevos retos
getabstract y de 1950 a 1964, grupos de expedicin de diferentes pases lograron escalar todos los
La mayora de las
organizaciones de hoy 14 ochomiles, incluido el monte Everest. Esas expediciones involucraron a cientos de
operan con diseos y personas y grandes cantidades de equipo y oxgeno que los gua locales sherpa cargaran.
estructuras estticos y
pasados de moda. Tom varios meses de abastecer con anticipacin varios campamentos y fijar cuerdas para
getabstract que los alpinistas subieran y bajaran. Ahora, ms de 90% de los ascensos a los Himalayas
de Nepal implican excursiones comerciales de alpinismo al estilo expedicin.

En mayo de 1996, 13 alpinistas murieron durante expediciones comerciales al monte


Everest en el desastre ms infame de montaismo del mundo. Los medios les dedicaron
mucha atencin a estos sucesos y muchos libros y pelculas describen cmo se desarroll
el desastre. Estas tragedias pueden demostrarle a su organizacin que las estructuras
rgidas y un deseo de controlar el ambiente en combinacin con una dependencia de la
getabstract infraestructura lo vuelve a usted frgil, no invulnerable.
En lugar de tratar de
gestionar el cambio
en el lugar de trabajo, Muchas organizaciones tradicionales utilizan una estructura lineal y jerrquica que es rgida
usted y su organizacin e inflexible. Estas organizaciones frgiles se rompen fcilmente y corren el riesgo de
necesitan moverse con
el cambio. desintegrarse con el tiempo, especialmente frente al cambio.
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Para prepararse para la arremetida de VICA y la aparicin de cisnes negros, cambie su
organizacin al opuesto de frgil. Nassim Nicholas Taleb, al describir la tendencia de las
cosas a mejorar despus de haber estado expuestas al caos, llama antifrgil a este estado.
Las empresas antifrgiles se benefician de la conmocin y el desorden. A las personas de
estas organizaciones llegan a gustarles la volatilidad y la incertidumbre.

getabstract El estilo alpino


El enfoque tradicional
al estilo expedicin Los alpinistas Athol Whimp y Andrew Lindblade buscan incertidumbre para impulsar
para escalar una un enfoque diferente. Sus ascensos no siguen una estructura rgida y lidian con el
montaa est tan
pasado de moda
ambiente VICA tal como se presenta: haga un plan, sgalo y luego cuando cambien las
como la estructura circunstancias haga un nuevo plan y siga ese. Este ethos de estilo alpino se trata de soltar
tradicional, lineal su necesidad innata de control y, en cambio, responder a los cambios en el ambiente. En el
y jerrquica de la
organizacin. estilo alpino, sale de viaje solo con una pequea maleta de equipo que puede cargar usted
getabstract mismo, sin sherpas. De esa manera, viaja ligero y rpido.

Los alpinistas del estilo alpino desarrollan habilidades crticas de acuerdo con la regla de las
10.000 horas segn la explica Malcolm Gladwell en su libro Los fuera de serie. Practicando
tcnicas durante 10.000 horas o ms, desarrolla usted capacidades extraordinarias, tal como
utilizan cuerdas y otras herramientas los alpinistas altamente capacitados del estilo alpino.
Cuando usted escala al estilo alpino, su motivacin surge de dentro y usted se concentra
getabstract en las tareas por delante segn van apareciendo. Esto es muy diferente a escalar en una
Al ponerse a s mismo
fuera de ah, cometer expedicin comercial, donde su nico objetivo es llegar a la cima. La obsesin por la meta
errores y abrirse puede volverlo vulnerable cuando cambian las circunstancias, como ocurri en las tragedias
respecto a esos errores,
suceden cosas bellas y de 1996 en el monte Everest.
poderosas.
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El modelo de transformacin
Piense en cmo puede aplicar la analoga de la escalada a su organizacin. Algunas
compaas ya emplean enfoques de estilo alpino en los negocios. Por ejemplo, Uber,
una compaa de ahora US$50 mil millones, cambi el panorama tradicional del

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transporte pblico y desafi a la industria de los taxis, que se sigue aferrando a sus
parmetros anticuados de estilo expedicin. Independientemente de qu producto o servicio
proporcione, su compaa puede convertirse en una organizacin al estilo alpino mediante
el modelo de transformacin, el cual se desarrolla en cinco etapas:
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Formar un equipo
todava se trata de 1. Inconsciente Al principio, est usted inconsciente de lo que lo rodea, como un turista
conseguir personas con que recorre un pas extranjero. No reconoce que la gente habla un idioma diferente.
las cuales llevarse bien,
pero tambin debe 2. Reactivo Se enfoca usted solo en s mismo y en cmo lo afecta el mundo. Si cualquier
tratarse de permitirnos cosa sale mal, culpa al entorno externo: otras personas hicieron un mal trabajo.
cuestionarnos unos a
otros sobre nuestros
3. Dependiente A pesar de enfocarse en s mismo, reconoce que otros pueden ayudarlo
supuestos y creencias. a lograr las metas que busca. Esto describe a un alpinista que se une a una expedicin
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comercial a los Himalayas o a un empleado en una organizacin lineal y jerrquica.
4. Independiente Desarrolla autoconfianza y responsabilidad y entiende que debe
adaptarse al mundo para tener xito. Steck, que escal solo la Nordwand del Eiger ilustra
esta etapa.
5. Interdependiente Su foco se mueve hacia la colaboracin; su atencin entra y sale.
Trabaja con otros para lograr sus metas personales y de equipo, tal como hicieron Whimp
y Lindblade cuando escalaron la cara norte del monte Jannu al estilo alpino.

getabstract Esta profunda transformacin de inconsciente, reactivo y dependiente en independiente e


La Nordwand es una
poderosa metfora interdependiente no es una renovacin superficial. Cambiar el espacio de su oficina a un
del mundo en el que plano abierto con brillantes salas de estar y una cafetera elegante no lograr el cambio.
estamos viviendo hoy
da.
Necesita ir ms a fondo para transformarse en una verdadera organizacin al estilo alpino.
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El modelo del estilo alpino
El dar sentido es una habilidad esencial en el modelo del estilo alpino. El proceso de
dar sentido exige que conscientemente observe, vea, imagine, muestre y acte. Utiliza su
inteligencia emocional y su pensamiento subconsciente como componentes de la manera
en que toma usted decisiones. Comprender mejor los hallazgos de la neurociencia sobre
cmo funciona el cerebro humano puede evitar que caiga en el modo de obsesin por la
meta y ayudarlo a activar su cerebro para comprometerse con el pensamiento lento.

Para preparar el camino hacia discusiones de equipo abiertas y sanas, es importante que
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Est siempre cuestione los supuestos y creencias volvindose crtico. Vea si realmente entiende sus
alerta respecto a las fortalezas y debilidades. Al ser consciente de ellas, reconoce sus imperfecciones, lo cual
organizaciones de estilo
expedicin vestidas con le ayuda a fortalecer el trabajo de equipo en su organizacin. Concntrese en el proceso,
ropa de alpinista! no en el resultado.
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Preste atencin a la actitud de riesgo para que perciba el riesgo como una oportunidad
en lugar de como un constructo negativo. El riesgo depende de la percepcin individual,
diferentes personas ven el riesgo de diferente manera. Riesgo no es lo mismo que peligro,
ya que una situacin es peligrosa o no. La diferenciacin entre riesgo y peligro lo ayuda a
reconocer el potencial de crecimiento de VICA.
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Sobre el autor
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Patrick Hollingworth, un experimentado alpinista que escal el Everest y otras cumbres ochomiles, es un consultor
empresarial que ayuda a individuos, equipos y compaas a lidiar con el mundo VICA.

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