Professional Documents
Culture Documents
CAPITULO IV .................................................................................................................. 2
PRODUCTO .............................................................................................................. 2
PRECIO ..................................................................................................................... 3
LA PROMOCIN ..................................................................................................... 4
CAPITULO V .................................................................................................................... 6
controlables que la empresa combina para producir la respuesta deseada en el mercado meta.
La mezcla de marketing incluye todo lo que la empresa puede hacer para influir en la
variables conocidas como las cuatro P: producto, precio, plaza y promocin. muestra las
LAS CUATRO P
PRODUCTO
adquisicin, uso o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un deseo. Puede llamarse
Las decisiones respecto a este punto incluyen la formulacin y presentacin del producto, el
desarrollo especfico de marca, y las caractersticas del empaque, etiquetado y envase, entre
otras. Cabe decir que el producto tiene un ciclo de vida (duracin de ste en el tiempo y su
evolucin) que cambia segn la respuesta del consumidor y de la competencia. Las fases
Lanzamiento
Crecimiento
Madurez
Declive
Por ejemplo, un producto Ford Escape consta de tuercas y pernos, bujas, pistones, faros
PRECIO
Este a su vez, es el que se plantea por medio de una investigacin de mercados previa, la
cual, definir el precio que se le asignar al entrar al mercado. Hay que destacar que el precio,
es el nico elemento de la mezcla del marketing que proporciona ingresos, pues los otros
componentes nicamente producen costos. Por otro lado, se debe saber que el precio va
Ejemplo:
es la cantidad de dinero que los clientes deben pagar para obtener el producto.Ford calcula
precios al detalle para cada Escape y los sugiere a sus concesionarios. Sin embargo, los
concesionarios de Ford pocas veces cobran el precio de etiqueta; en vez de eso, negocian el
precio con cada cliente, ofrecen descuentos, rebajas por recibir un automvil a cambio, y
vigente y lograr que el precio mantenga congruencia con la percepcin del cliente en cuanto
En este caso se define como dnde comercializar el producto o el servicio que se le ofrece
(elemento imprescindible para que el producto sea accesible para el consumidor). Considera
el manejo efectivo del canal de distribucin, debiendo lograrse que el producto llegue al lugar
EJEMPLO:
Ford mantiene una gran red de concesionarios de propiedad independiente que venden los
mltiples modelos de la empresa. Ford selecciona sus concesionarios con cuidado y los apoya
LA PROMOCIN
La promocin de ventas
EJEMPLO:
dlares por vehculo, para que los consumidores conozcan a la empresa y a sus muchos
convencen de que Ford es el mejor vehculo para ellos. Ford y sus concesionarios ofrecen
herramientas tcticas que la empresa utiliza para establecer un posicionamiento firme en los
mercados meta.
No obstante, hay otra preocupacin que s es vlida: el concepto de las cuatro P se refiere
a la visin del mercado desde la perspectiva del que vende, no de la del que compra. Desde
el punto de vista del comprador, en esta poca de relaciones con el cliente, una mejor forma
de describir las cuatro P podra ser conforme a las cuatro As, mientras los mercadlogos
consideran que venden productos, los clientes consideran que compran valor o soluciones
para sus problemas. Y a los clientes les interesa algo ms que el precio; les interesa el costo
total de obtener, usar y desechar un producto. Los clientes quieren poder conseguir el
CAPITULO V
La empresa debe disear un departamento de marketing que pueda poner en prctica las
estrategias y los planes de marketing. Si la empresa es muy pequea, una persona podra
otras actividades.
poner en prctica las actividades de marketing. En las empresas grandes, este departamento
ORGANIZACIN FUNCIONAL.
Una empresa que venda ya sea en todo un pas o internacionalmente, con frecuencia utiliza
Las empresas que tienen muchos productos o marcas muy diferentes a menudo crean una
con este enfoque, un gerente de producto crea e implementa una estrategia y un programa de
La gerencia de producto apareci por primera vez en P&G en 1929. Un nuevo jabn de la
entonces, muchas compaas, sobre todo de productos para consumo, han establecido
En el caso de empresas que venden una lnea de productos a muchos tipos de mercado con
especficos. La principal ventaja de este sistema es que la empresa se organiza en torno a las
Esto asegura que cada funcin, producto y mercado reciba la atencin de una gerencia.
importante.
EJEMPLO
compaas como P&G y Black & Decker tienen equipos grandes, y hasta divisiones
enteras, dedicados a atender clientes importantes como Wal-Mart, Target, o Home Depot.