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Ao del buen servicio al Ciudadano

AUDITORIA ADMINISTRATIVA II

DOCENTE :
Lic. Carlos Alberto Saldaa Pinto
TEMA :
Enfoque del Anlisis Administrativo
CICLO :
X - ADMINISTRACIN
ESTUDIANTE :
Jeijer, Retegui Rengifo
Mara L, Gmez Sangama
Anderson, Ros Isuiza
Heber, Delgado Tongo
Franklin Coronado Siesquen
Julio Manuel Sanchez Alarcon
 ENFOQUE DEL ANALISIS ADMINISTRATIVO

1. ENFOQUE EMPIRICO:
Estudia experiencias mediante casos.
Identifica xitos y fracasos. Cada situacin es distinta.
No se hace ningn intento por identificar principios.

2. ENFOQUE DE LOS PAPELES ADMINISTRATIVOS:

Consiste en observar lo que realmente hacen los administradores para as elaborar

conclusiones acerca de cules son sus actividades o papeles. Mintzberg estudio a 5
directores generales de varias organizaciones, y llego a la conclusin de que ellos no
desempeaban las funciones administrativas de planeacin, organizacin, integracin
del personal, direccin y control, sino que realizaban muchas otras actividades. Extrajo
as la conclusin de que los administradores desempean 10 papeles, los cuales
podemos clasificarlos en papeles interpersonales, de informacin y de decisin. Este
enfoque ha sido objeto de varias crticas: primero, que su muestra de 5 directores era
demasiado reducida para establecer conclusiones tan tajantes; segundo, que al
analizar las actividades de los administradores, cualquier investigador se dara cuenta
que todos los administradores realizan varias actividades que no son estrictamente
administrativas; en tercer lugar, varios de los papeles que Mintzberg identifico son
evidencias de planeacin, organizacin, integracin del personal, direccin y control.

Detallamos los 10 papeles:

I. PAPELES INTERPERSONALES.

a) Papel de representacin (deberes ceremoniales y sociales en representacin de

la organizacin).
b) Papel de lder.
c) Papel de enlace (con otras organizaciones).

II. PAPELES DE INFORMACIN.

a) Papel de receptor (de informacin sobre

la empresa).
b) Papel de difusor (de informacin a
subordinados).
c) Papel de vocero (informacin a otras
organizaciones).

III. PAPELES DE DECISIN.

a. Papel empresarial.
b. Papel de encargado del manejo de perturbaciones.
c. Papel de Asignador de recursos.
d. Papel de negociador (con grupos de personas)

3. ENFOQUE DE CONTINGENCIAS:

La prctica administrativa depende de ciertas circunstancias, es decir de una

contingencia o situacin. A su vez, los administradores saben desde hace mucho
tiempo que no existe la mejor manera de actuar. Dificultad para determinar los
factores de contingencias pertinentes y la exhibicin de sus relaciones. Puede ser muy
complejo.
 4. ENFOQUE MATEMATICO:

La administracin se concibe como un conjunto de procesos, conceptos, smbolos y

modelos matemticos. Busca aplicar herramientas matemticas para resolver los
problemas administrativos. Se preocupa mucho por los modelos matemticos, sin
embargo, varios aspectos de la administracin no pueden ser representados mediante
modelos. Las matemticas son un instrumento til, pero difcilmente una escuela o
enfoque de administracin.

5. ENFOQUE DE LA TEORIA DE LAS DECISIONES:

Inters en la toma de decisiones, las personas o grupos que toman decisiones y el
proceso de toma de decisiones. Sin embargo, la administracin no se reduce
nicamente a la toma de decisiones. Algunos tericos se sirven de la toma de
decisiones como punto de partida para el estudio de todas las actividades
empresariales.

- Las delimitaciones del estudio ya no estn claramente definidas.

- La administracin no se reduce a la toma de decisiones.

- El inters de este enfoque es al mismo tiempo demasiado estrecho y demasiado

amplio.

6. ENFOQUE DE LA REINGENIERIA:

Su propsito es lograr ms con menos recursos. La reingeniera ha sido definida como

el replanteamiento fundamental y rediseo radical de los procesos de las empresas a
fin lograr mejoras sustanciales en lo referente a costos, calidad, servicio y rapidez. Las
palabras ms importantes son fundamental, radical, procesos y sustanciales, siendo
proceso el concepto ms significativo, el cual a veces puede requerir un rediseo
considerable. El proceso de una empresa tambin puede concebirse como el conjunto
de actividades destinadas a transformar los insumos en productos.
 7. ENFOQUE DE SISTEMAS:

Las organizaciones son sistemas abiertos. Este enfoque se centra en estudiar las
interrelaciones entre las funciones administrativas en una organizacin, as como los
numerosos subsistemas.

La aplicabilidad de los conceptos de sistemas es amplia. Los sistemas tienen

delimitaciones, pero interactan asimismo con el entorno externo; es decir, las
organizaciones son sistemas abiertos.

Reconoce la importancia de estudiar las interrelaciones de la planeacin, la

organizacin y el control en una organizacin, as como los subsistemas, muy
numerosos. Anlisis de las interrelaciones de los sistemas y subsistemas, as como de
las interacciones de las organizaciones con su entorno externo.

Difcilmente se le puede considerar como un enfoque nuevo de la administracin.

8. ENFOQUE DE SISTEMAS SOCIOTECNICOS:

Los sistemas tcnicos ejercen ciertos efectos sobre los sistemas sociales. Este enfoque
se basa en analizar aquellas reas en donde se dan estrechas relaciones entre los
sistemas tcnicos y los sistemas sociales, como la produccin y las operaciones de
oficina. Inters en la produccin, las operaciones de oficina y otras reas de estrechas
relaciones entre el sistema tcnico y las personas.

nfasis nicamente en el trabajo de oficina administrativo y de nivel inferior.

Se ignora a gran parte de otros conocimientos administrativos.

9. ENFOQUE DE SISTEMAS SOCIALES COOPERATIVOS:

Se interesa en estudiar aquellos aspectos de la conducta humana, tanto individual

como grupal, que contribuyen a la cooperacin entre los individuos. El concepto
amplio incluye a todos los grupos cooperativos con un propsito claro.

Campo demasiado amplio para el estudio de la administracin. Al mismo tiempo, pasa

por alto muchos conceptos, principios y tcnicas administrativos.

10. ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO GRUPAL:

Analiza el comportamiento de los individuos en grupos. Se basa en la sociologa y la

psicologa social. El estudio de grandes grupos se denomina comportamiento
organizacional. Por lo general no integra conceptos, principios, teoras y tcnicas
administrativos. Necesidad de una integracin ms estrecha con el diseo de la
estructura organizacional, la integracin de personal, la planeacin y el control.

11. ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO INTERPERSONAL:

Inters en el comportamiento interpersonal, las relaciones humanas, el liderazgo y la

motivacin. Se basa en la psicologa individual. Se ignoran la planeacin, la
organizacin y el control. La capacitacin psicolgica no es suficiente para la formacin
de administradores eficaces.

12. MARCO DE LAS 7-S DE MCKINSEY:

Las 7-S son: estrategia, estructura, sistemas, estilo, personal, valores compartidos y
habilidades. El hecho de que todos los elementos empezaran con S (para facilitar su
memorizacin) implico que se ensancharan en exceso el significado de algunos de
ellos. El marco de las 7-S ha sido ampliamente aplicado por consultores de Mckinsey
en varios de sus estudios a muchas organizaciones. Quiz lo ms asombroso del marco
de las 7-S es que se asemeja al marco de referencia de las funciones administrativas de
planeacin, organizacin, integracin del personal, direccin y control.

Las siete S son:

Estrategia (Strategy). Accin y asignacin sistemticas de recursos para el logro de los

propsitos de la compaa.

Estructura (Structur). Estructura organizacional y relaciones de

autoridad/responsabilidad.

Sistemas (Systems), Procedimientos y procesos como sistemas de informacin,

procesos de manufactura, presupuestacin y procesos de control.

Estilo (Style). Modo de comportamiento de los administradores y de dedicacin

colectiva de su tiempo al cumplimiento de las metas organizacionales

Personal (Staff)., Personas que forman parte de la empresa y su socializacin en la

cultura organizacional

6) Valores Comparti-dos (shared vales) o Metas Supremas, son valores que

comparten los miembros de una organizacin.

7) Habilidades (Skills). Capacidades distintivas de una empresa.

 13. ENFOQUE DE LA ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL:

Para Deming calidad significa ofrecer a los consumidores bienes y servicios confiables
y satisfactorios a bajo costo. Para Juran lo importante era que esos bienes y servicios
fueran aptos para su uso. Mientras que para Crosby la calidad es el cumplimiento de
los requerimientos de calidad de cada compaa. Para solucionar el problema de la
calidad, Deming buscaba que la sociedad y las compaas se comprometan con la
calidad. Juran destacaba la importancia de un sistema organizacional orientado al
cliente y a la calidad. Crosby remarcaba la necesidad de una cultura organizacional
comprometida con la calidad.

14. ENFOQUE DEL PROCESO ADMINISTRATIVO U OPERACIONAL.

Este enfoque parte del reconocimiento de que existe un ncleo central de

conocimientos de administracin pertinente nicamente para el campo de la
administracin. Los tericos del proceso administrativo no le dan importancia a todos
los conocimientos que componen los diversos campos, sino solamente a aquellos que
son tiles y relevantes para la administracin.