ADA

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
INSTITUTO DE INVESTIGACIN Y POSGRADO

TRABAJO DEL CURSO DE ACTUALIZACIN PREVIO A LA OBTENCIN DEL

GRADO ACADMICO DE
MAGSTER EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

EJERCICIO DE INVESTIGACION No. 2. ADMINISTRACIN POR PROCESOS

GRUPO 1: PAULINA TASAMBAY

MARIA JOSE OCAMPO
CHRISTIAN MUOZ
IVAN PINO LOZA
MARCEL CHASIGUASIN
YACHSSON TELLO NJERA
ROLANDO GUACHAMIN

CATEDRTICO: GUILLERMO VALENCIA M. MSc.

QUITO, D. M., JUNIO DE 2017

 ADMINISTRACION POR PROCESOS

La Empresa SCGV S.A., ha venido presentando problemas con el alto nmero de accidentes e incidentes
en su lnea de produccin. A objeto de minimizar esa situacin problemtica la alta gerencia ha
diseado el Programa CONSTRUSeguro, el cual consta de una serie de cursos, talleres, charlas,
campaas de concientizacin, a todos los niveles de la empresa. El grupo responsable de este programa
es el departamento de RRHH compuesto por el Jefe de Departamento y dos inspectores, no obstante,
pudiesen colaborar personas pertenecientes a otras reas funcionales de la empresa.
Se pide:
Disee un Sistema de Indicadores de Gestin para el referido programa, teniendo en cuenta la
integridad del sistema, para ello considere los factores de eficiencia, eficacia y efectividad, al mismo
tiempo que se tome en cuenta los aspectos sealados en la tabla anexa:
Eficiencia
Tiene que ver con aspectos internos del proceso.
Eficacia:
Tiene que ver con el cumplimiento de los requisitos de: Calidad,
Cantidad, Oportunidad.
Efectividad
Evala el impacto del producto o servicio en la satisfaccin del cliente

Importante: Considere indicadores de seguridad, moral,

motivacin.
Factor Nombre del Frmula Objetivo Nivel de
Indicador Referencia
Eficacia 1. Razn de RPC-SST= Nmero Mide la razn de N. Histrico: Dos
personas
personas capacitadas trabajadores ltimos Informes
capacitadas en
Seguridad y Salud SST / Total capacitados en trimestrales
en el Trabajo trabajadores Seguridad y anteriores.
Salud en el Promedio,
Trabajo con mediana y
respecto al total percentiles 20 y
de trabajadores, 80.
trimestral.
Eficacia 2. Horas HIC-SST=Horas Establecer las N. Histrico: Dos
invertidas en
destinadas horas por ltimos Informes
capacitacin en
Seguridad y Salud capacitacin SST / trabajador trimestrales
en el Trabajo Total trabajadores destinadas a anteriores.
capacitacin en Promedio,
SST, trimestral mediana y
percentiles 20 y
80.
Eficacia 3. ndice de IEF= [Nmero de Determinar la Requerimiento
eficacia del
elementos auditados relacin del usuario:
Sistema de
Gestin de integrados (o porcentual de Gerente General
Seguridad y Salud implementados) / elementos que la para suplir sus
en el Trabajo
Nmero total de organizacin ha necesidades y
elementos aplicables] x implementado considerando el
100 (evidenciados en giro de la
una auditora de actividad y
riesgos del productos
trabajo) respecto generados.
a los que son
aplicables,
semestral.
Eficacia 4. ndice de IA= [Nmero de Mide la N. Histrico: Dos
accidentabilidad
accidentes / Numero frecuencia de los ltimos Informes
promedio de accidentes por trimestrales
trabajadores] x 100 cada 100 anteriores.
trabajadores, Promedio,
trimestral mediana y
percentiles 20 y
80.
Eficacia 5. ndice de IS= [Nmero de das Mide la N. de
Siniestralidad
perdidos / Nmero severidad de los Consideracin
promedio de accidentes en Poltica: Poltica
trabajadores] x 100 trminos de das gubernamental
perdidos por destinada
cada 100 aplicacin
trabajadores, efectiva de la
mensual seguridad y salud
en el trabajo as
como Cdigo de
Trabajo y su
 Reglamento, y el
Reglamento de
Seguridad para la
Construccin y
Obras Pblicas.
Eficiencia 1. ndice de IA= Nmero de horas Mide el grado de N. de
Ausentismo
ausentismo por ausentismo en Competencia:
Accidentes de
Trabajo accidentes de trabajo / trminos de Referido al nivel
Nmero de horas de horas perdidas de rendimiento
por accidentes del proceso de
trabajo programadas
de trabajo, una empresa lder
mensual ecuatoriana
similar
Eficiencia 2. ndice de IEF= [Dlares utilizados Mide la relacin N. Histrico: Dos
Eficiencia en SST/ Dlares porcentual del ltimos Informes
Financiera en presupuestados en presupuesto trimestrales
Capacitacin en SST] x100 utilizado en SST, anteriores.
SST trimestral Promedio,
mediana y
percentiles 20 y
80.
Eficiencia 3.Eficiencia IEC= Nmero de horas Mide el nmero N. de
Utilizacin capacitadores de capacitadores Competencia:
Capacitadores utilizados / Nmero de empleados para Referido al nivel
horas capacitadas capacitacin en de rendimiento
presupuestadas SST por del proceso de
trabajador de la una empresa
organizacin, ecuatoriana
trimestral similar
Eficiencia 4. ndice de IFLI= [Nmero de Determina el N. de
nmero de
Frecuencia de accidentes con lesionados con Competencia:
Lesiones incapacidad x 200.000 incapacidad de Referido al nivel
cualquier tipo, por
Incapacitantes / Total horas hombre cada 200.000 de de rendimiento
trabajadas] x100 horas-hombre de del proceso de
exposicin al
riesgo, mensual una empresa lder
ecuatoriana
similar
Eficiencia 5. Inversin por ITC= Costo total en Mide el total Referido al nivel
trabajador en capacitacin en SST / invertido de rendimiento
capacitacin en Total de trabajadores directamente en del proceso de
SST capacitacin en una empresa lder
SST por cada ecuatoriana
trabajador en similar
 dlares,
trimestral
Efectividad 1. Razn RAB= [Nmero de Razn que mide N. Histrico: Dos
Asistencia y trabajadores los trabajadores ltimos Informes
Beneficiados beneficiados / Total beneficiados con trimestrales
trabajadores] asistencia en anteriores.
x[Nmero de riesgos de SST, Promedio,
asistencias efectivas / trimestral mediana y
Total de asistencias] percentiles 20 y
80
Efectividad 2. ndice de ITB= [Nmero de ndice que mide N. Histrico: Dos
Trabajadores trabajadores los trabajadores ltimos Informes
Beneficiados beneficiados / Total beneficiados con trimestrales
trabajadores] x 100 capacitacin en anteriores.
SST, trimestral Promedio,
mediana y
percentiles 20 y
80
Efectividad ndice de IPC= Personal de ndice que mide N. Histrico: Dos
Productividad capacitacin en la productividad ltimos Informes
Capacitadores nmina / Trabajadores de los trimestrales
capacitados en SST capacitadores en anteriores.
SST, trimestral Promedio,
mediana y
percentiles 20 y
80. Trimestral.
Efectividad ndice de IG= [Nmero de das Es la tasa utilizada N. Histrico: Dos
para indicar la
Gravedad perdidos x 200.000] x ltimos Informes
gravedad de las
100 / [Horas hombre lesiones ocurridas trimestrales
trabajadas] por accidentes anteriores.
del trabajo por
Promedio,
cada 200.000
/Horas Hombre mediana y
Trabajadas. percentiles 20 y
80. Trimestral
Efectividad ndice de Riesgo IR= ndice de Gravedad Mide los das N. Histrico: Dos
/ ndice de Frecuencia perdidos por ltimos Informes
de lesiones accidentes con trimestrales
incapacitantes incapacidad anteriores.
Promedio,
mediana y
percentiles 20 y
80. Trimestral