1

Prefacio:
La conducta tica es un componente esencial de la integridad electoral. La
tica comprende los ideales por los que nos debemos esforzar y como
debemos comportarnos. Las normas para una conducta tica varan de
acuerdo al Contexto Social y Poltico de cada pas. Sin embargo, hay
algunos principios bsicos que se requieren para celebrar elecciones
libres y justas en cualquier pas o sistema electoral.
Esta tica est basada en la creencia de que el servicio pblico
tiene que ver con la confianza de la poblacin. En que los oficiales
pblicos, administradores electorales y todos aquellos involucrados en
la administracin electoral le deben lealtad a la Constitucin y leyes de su
pas. Y en que llevan a cabo sus responsabilidades por el bien pblico y no
utilizan su cargo para beneficio personal o partidista.

Comprende cuatro captulos:

Captulo I: La personalidad y autoestima

Captulo II: Planeamiento estratgico personal
Captulo III: La inteligencia. Inteligencia emocional y racional

Las competencias que lograr el estudiante sern:

La Unidad Didctica de Comportamiento tico, est referida a la planificacin,

organizacin, verificacin y registro de las operaciones econmicas y financieras
de las entidades pblicas y privadas en funcin de su actividad de acuerdo al
sistema de contabilidad y a la legislacin vigente.

2
INDICE DE CONTENIDOS:

I. PREFACIO 02

II. DESARROLLO DE LOS CONTENIDOS 03 - 29

CAPTULO I: LA PERSONALIDAD Y AUTOESTIMA 04-09

CAPTULO II: PLANEAMIENTO ESTRATGICO PERSONAL 09-18

CAPTULO III: LA INTELIGENCIA. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y RACIONAL 19-29

III. TRABAJO PRCTICO

29

IV. FUENTES DE INFORMACIN

29

3
 CAPITULO I: LA PERSONALIDAD Y AUTOESTIMA
DEFINICIN:
La personalidad es un constructo psicolgico, que se refiere a un
conjunto dinmico de caractersticas psquicas de una persona, a la
organizacin interior que determina que los individuos acten de
manera diferente ante una circunstancia. El concepto puede definirse
tambin como el patrn de actitudes, pensamientos, sentimientos y
repertorio conductual que caracteriza a una persona y que tiene una cierta
persistencia y estabilidad a lo largo de su vida de modo tal que las manifestaciones de
ese patrn en las diferentes situaciones posee algn grado de predictibilidad.

Al tratarse de un concepto bsico dentro de la psicologa, a lo largo de la historia ha

recibido numerosas definiciones, adems de las conceptualizaciones ms o menos
intuitivas que ha recibido. Algunos autores han clasificado estas definiciones en
grupos.3. La personalidad puede sintetizarse como el conjunto de caractersticas o
patrn (UCCELLI) de sentimientos, emociones y pensamientos ligados al
comportamiento, es decir, los pensamientos, sentimientos, actitudes, hbitos y la
conducta de cada individuo, que persiste a lo largo del tiempo frente a distintas
situaciones distinguiendo a un individuo de cualquier otro hacindolo diferente a los
dems.

La personalidad persiste en el comportamiento de las personas

congruentes a travs del tiempo, aun en distintas situaciones o
momentos, otorgando algo nico a cada individuo que lo caracteriza
como independiente y diferente. Ambos aspectos de la personalidad,
distincin y persistencia, tienen una fuerte vinculacin con la
construccin de la identidad, a la cual modela con caractersticas
denominadas rasgos o conjuntos de rasgos que, junto con otros
aspectos del comportamiento, se integran en una unidad coherente
que finalmente describe a la persona. Ese comportamiento tiene una tendencia a
repetirse a travs del tiempo de una forma determinada, sin que quiera decir que esa
persona se comporte de modo igual en todos los casos.

Es decir, la personalidad es la forma en que pensamos, sentimos, nos comportamos e

interpretamos la realidad, mostrando una tendencia de ese comportamiento a travs del
tiempo, que nos permite afrontar la vida y mostrarnos el modo en que nos vemos a
nosotros mismos y al mundo que nos rodea. Nos permite reaccionar ante ese mundo de
acuerdo al modo de percepcin, retro-alimentando con esa conducta en nuestra propia
personalidad. Cada persona al nacer ya tiene su propia personalidad con ciertas
caractersticas propias, que con el paso del tiempo ms el factor ambiental y las
circunstancias es como se definir esa persona. La personalidad ser fundamental para
el desarrollo de las dems habilidades del individuo y para la integracin con grupos
sociales.

4
Segn Gordon Allport la personalidad es "la organizacin dinmica de los sistemas
psicofsicos que determina una forma de pensar y de actuar, nica en cada sujeto
en su proceso de adaptacin al medio".
Desmembrando esa afirmacin encontramos que:
La organizacin representa el orden en que se halla estructurada las partes de la
personalidad de cada sujeto.
Lo dinmico se refiere a que cada persona se encuentra en un constante
intercambio con el medio que slo se interrumpe con la muerte.
Los sistemas psicofsicos hacen referencia a las actividades que provienen del
principio inmaterial (fenmeno psquico) y el principio material(fenmeno fsico).
La forma de pensar hace referencia a la vertiente interna de la personalidad.
La forma de actuar hace referencia a la vertiente externa de la personalidad que
se manifiesta en la conducta de la persona.
Y es nica en cada sujeto por la naturaleza catica en el que el cerebro organiza
las sinapsis.

Rasgos de personalidad segn Gordon Allport

Rasgo cardinal: una caracterstica nica que dirige buena

parte de las actividades de una persona.
Rasgos centrales: Como la honestidad y la sociabilidad,
por lo general van de cinco a 10 en cualquier persona.
Rasgos secundarios: Caractersticas que inciden en el
comportamiento en muchas menos situaciones y ejercen
menos influencia que los rasgos centrales o cardinales.
"Los rasgos ofrecen una explicacin clara y sencilla de las
consistencias conductuales de las personas permiten comparar
fcilmente a una persona con otra. Los rasgos son
caractersticos de la personalidad y comportamientos
consistentes que se manifiestan en diferentes situaciones. La
teora de los rasgos busca explicar, en forma sencilla, las
consistencias en el comportamiento de los individuos."

FUNDAMENTOS DE LA PERSONALIDAD
Segn Gordon Allport
Gordon Allport indic que podemos considerar a la constitucin fsica, el temperamento
y la inteligencia como los "materiales" de la personalidad, aunque experimenten con los
aos una lenta maduracin. Hablamos de estos elementos como los materiales en bruto
porque dependen en gran parte (aunque no exclusivamente) de lo que se ha recibido
por herencia. De los tres, la constitucin fsica es la ms visiblemente ligada a la
herencia (de un modo complejo), pero hay pruebas de peso que apoyan la creencia que
de tambin el temperamento y la inteligencia estn genticamente determinados.

5
Llevando la argumentacin ms lejos, podemos
preguntarnos si la fundamental asociacin entre la
constitucin corporal y el temperamento es una
correlacin innata o se debe a las experiencias de la
vida. Consideremos el ejemplo de un muchacho
marcadamente delgado y ms dbil que sus
compaeros. No sirve para los deportes y si se pelea
le toca siempre perder. Qu ocurrir? Se
desarrollara en l un modo de ser tenso, reservado,
inhibido, introvertido. No podemos demostrar que es nicamente la experiencia de la
vida lo que explica la correspondencia entre la constitucin corporal y el temperamento,
pero es probable que influya en ello.

Es necesario incluir la inteligencia entre los materiales de la personalidad, porque la

inteligencia est de algn modo est estrechamente relacionada con el sistema nervioso
central, que pertenece al caudal hereditario del individuo junto con el sistema
neuroglandular subyacente a la constitucin corporal y al temperamento. Difcilmente
podra explicarse de cuantos modos puede diferir el sistema nervioso entre dos
individuos en el momento de nacer. Existen amplias variaciones en el nmero de clulas
cerebrales, en su disposicin, metabolismo, conductividad, conexin y disponibilidad
para el uso. Cuando las combinaciones son favorables, el individuo est dotado de
elevada inteligencia; si son desfavorables la inteligencia ser baja; si existen
condiciones mixtas, los resultados son intermedios.

LA AUTOESTIMA
Definicin
La autoestima es un conjunto de percepciones, pensamientos, evaluaciones,
sentimientos y tendencias de comportamiento dirigidas hacia nosotros mismos, hacia
nuestra manera de ser y de comportarnos, y hacia los rasgos de nuestro cuerpo y
nuestro carcter. En resumen, es la percepcin evaluativa de nosotros mismos.La
importancia de la autoestima estriba en que concierne a nuestro ser, a nuestra manera
de ser y al sentido de nuestra vala personal. Por lo tanto, puede afectar a nuestra
manera de estar y actuar en el mundo y de relacionarnos con los dems. Nada en
nuestra manera de pensar, de sentir, de decidir y de actuar escapa a la influencia de la
autoestima.

Abraham Maslow, en su jerarqua de las necesidades

humanas, describe la necesidad de aprecio, que se divide
en dos aspectos, el aprecio que se tiene uno mismo (amor
propio, confianza, pericia, suficiencia, etc.), y el respeto y
estimacin que se recibe de otras personas
(reconocimiento, aceptacin, etc.). La expresin de aprecio
ms sana segn Maslow es la que se manifiesta en el
respeto que le merecemos a otros, ms que el renombre,
la celebridad y la adulacin.

6
 Carl Rogers, mximo exponente de la psicologa
humanista, expuso que la raz de los problemas de muchas
personas es que se desprecian y se consideran seres sin
valor e indignos de ser amados; de ah la importancia que le
conceda a la aceptacin incondicional del cliente. En efecto,
el concepto de autoestima se aborda desde entonces en la
escuela humanista como un derecho inalienable de toda
persona, sintetizado en el siguiente axioma: Todo ser
humano, sin excepcin, por el mero hecho de serlo, es digno
del respeto incondicional de los dems y de s mismo;
merece estimarse a s mismo y que se le estime.

Todos tenemos una imagen mental de quines somos, qu aspecto tenemos, en qu

somos buenos y cules son nuestros puntos dbiles. Nos formamos esa imagen a lo
largo del tiempo, empezando en nuestra ms tierna infancia. El trmino autoimagen se
utiliza para referirse a la imagen mental que una persona tiene de s misma. Gran parte
de nuestra autoimagen se basa en nuestras interacciones con otras personas y nuestras
experiencias vitales. Esta imagen mental (nuestra autoimagen) contribuye a nuestra
autoestima.En virtud de este razonamiento, incluso los seres humanos ms viles
merecen un trato humano y considerado. Esta actitud, no obstante, no busca entrar en
conflicto con los mecanismos que la sociedad tenga a su disposicin para evitar que
unos individuos causen dao a otrossea del tipo que sea.

El concepto de autoestima vara en funcin del

paradigma psicolgico que lo aborde (psicologa
humanista, psicoanlisis, o conductismo). Desde el punto
de vista del psicoanlisis, la autoestima est ntimamente
relacionada con el desarrollo del ego; por otro lado, el
conductismo se centra en conceptos tales como
estmulo, respuesta, refuerzo, aprendizaje, con
lo cual el concepto holstico de autoestima no tiene
sentido. La autoestima es adems un concepto que ha
traspasado frecuentemente el mbito exclusivamente
cientfico para formar parte del lenguaje popular. El
budismo considera al ego una ilusin de la mente, de tal modo que la autoestima, e
incluso el alma, son tambin ilusiones; el amor y la compasin hacia todos los seres con
sentimientos y la nula consideracin del ego, constituyen la base de la felicidad absoluta.
En palabras de Buda, no hay un camino hacia la felicidad, la felicidad es el camino.

7
Fundamentos de la autoestima
La capacidad de desarrollar una confianza y un respeto saludables por uno mismo es
propia de la naturaleza de los seres humanos, ya que el solo hecho de poder pensar
constituye la base de su suficiencia, y el nico hecho de estar vivos es la base de su
derecho a esforzarse por conseguir felicidad. As pues, el estado natural del ser humano
debera corresponder a una autoestima alta. Sin embargo, la realidad es que existen
muchas personas que, lo reconozcan o no, lo admitan o no, tienen un nivel de
autoestima inferior al tericamente natural. Ello se debe a que, a lo largo del desarrollo,
y a lo largo de la vida en s, las personas tienden a apartarse de la auto
conceptualizacin [y conceptualizacin] positivas, o bien a no acercarse nunca a ellas;
los motivos por los que esto ocurre son diversos, y pueden encontrarse en la influencia
negativa de otras personas, en un autocastigo por haber faltado a los valores propios [o
a los valores de su grupo social], o en un dficit de comprensin o de compasin por las
acciones que uno realiza [y, por extensin, de las acciones que realizan los dems].

Grados de autoestima
La autoestima es un concepto gradual. En virtud de ello, las personas pueden presentar
en esencia uno de tres estados:
Tener una autoestima alta equivale a sentirse confiadamente apto para la vida, o,
usando los trminos de la definicin inicial, sentirse capaz y valioso; o sentirse aceptado
como persona.
Tener una autoestima baja es cuando la persona no se siente en disposicin para la
vida; sentirse equivocado como persona.
Tener un trmino medio de autoestima es oscilar entre los dos estados anteriores,
es decir, sentirse apto e intil, acertado y equivocado como persona, y manifestar estas
incongruencias en la conducta actuar, unas veces, con sensatez, otras, con
irreflexin-, reforzando, as, la inseguridad. En la prctica, y segn la experiencia de
Nathaniel Branden, todas las personas son capaces de desarrollar la autoestima
positiva, al tiempo que nadie presenta una autoestima totalmente sin desarrollar. Cuanto
ms flexible es la persona, tanto mejor resiste todo aquello que, de otra forma, la hara
caer en la derrota o la desesperacin.

Escalera de la autoestima
Auto reconocimiento: Es reconocerse a s
mismo, reconocer las necesidades,
habilidades, potencialidades y debilidades,
cualidades corporales o psicolgicas, observar
sus acciones, como acta, por qu acta y qu
siente.
Auto aceptacin: Es la capacidad que tiene el
ser humano de aceptarse como realmente es,
en lo fsico, psicolgico y social; aceptar cmo
es su conducta consigo mismo y con los otros. Es admitir y reconocer todas las partes
de s mismo como un hecho, como forma de ser y sentir.

8
Por auto aceptacin se entiende:
1. El reconocimiento responsable, ecunime y
sereno de aquellos rasgos fsicos y psquicos que
nos limitan y empobrecen, as como de aquellas
conductas inapropiadas y/o errneas de las que
somos autores.1
2. La consciencia de nuestra dignidad innata como personas que, por muchos
errores o maldades que perpetremos, nunca dejaremos de ser nada ms y nada
menos que seres humanos falibles.1
En palabras de Albert Ellis:
'Autoaceptacin' quiere decir que la persona se acepta a s misma plenamente y sin
condiciones, tanto si se comporta como si no se comporta inteligente, correcta o
competentemente, y tanto si los dems le conceden como si no le conceden su
aprobacin, su respeto y su amor.1

Albert Ellis
Auto valoracin: Refleja la capacidad de evaluar y valorar las cosas que son buenas
de uno mismo, aquellas que le satisfacen y son enriquecedoras, le hacen sentir bien, le
permiten crecer y aprender. Es buscar y valorar todo aquello que le haga sentirse
orgulloso de s mismo.
Auto respeto: Expresar y manejar en forma conveniente sentimientos y emociones, sin
hacerse dao ni culparse. El respeto por s mismo es la sensacin de considerarse
merecedor de la felicidad, es tratarse de la mejor forma posible, no permitir que los
dems lo traten mal; es el convencimiento real de que los deseos y las necesidades de
cada uno son derechos naturales, lo que permitir poder respetar a los otros con sus
propias individualidades.
Auto superacin: Si la persona se conoce es consciente de sus cambios, crea su
propia escala de valores, desarrolla y fortalece sus capacidades y potencialidades, se
acepta y se respeta; est siempre en constante superacin, por lo tanto, tendr un buen
nivel de autoestima, generando la capacidad para pensar y entender, para generar,
elegir y tomar decisiones y resolver asuntos de la vida cotidiana, escuela, amigos,
familia, etc. Es una suma de pequeos logros diarios.

9
 CAPITULO II: PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
PERSONAL

Proyecto de vida y planeamiento estratgico personal

Hay libros que acaban y libros que perduran. Este libro colma un
vaco que demandaba a gritos una obra profunda. Respondiendo con
responsabilidad y sensibilidad frente a este vaco, Ricardo Vargas
Trepaud, autor del libro Proyecto de Vida y Planeamiento Estratgico
Personal, formula un rico anlisis existencial de la realidad del hombre
contemporneo y, complementariamente, lo provee de enriquecedoras
reflexiones y guas.

La tesis central del libro plantea que la finalidad

esencial del hombre es convertirse a plenitud en
persona humana, pues es sobre esta condicin
que sustenta su desarrollo integral.
Complementaria e integrada a esta tesis central,
el autor presenta una serie de tesis secundarias
que estn ricamente desarrolladas y que
ayudaran a los lectores a descubrir y cultivar su
sentido de vida. Como consecuencia de las
dramticas situaciones sociales en que vive el hombre contemporneo, con una
existencia llena de demandas y desafos que le originan estrs, lo que conlleva un
elevado costo para el individuo y su sociedad, el ser humano va perdiendo, y tiende a
perder an ms, su sentido de vida. Peor todava, podra decirse que va perdiendo un
sentido de vida que oriente sus decisiones y acciones en su mundo.

En la prctica psicoteraputica, este hecho se observa magnificado en dolorosas

proporciones, abarcando diferentes aspectos en las vidas de las personas. Uno de los
requerimientos ms frecuentes de nuestros pacientes en consulta es precisamente
indagar el porqu de sus vidas y el requerir su arreglo tan pronto sea posible. Cuando
se les informa que no se trata de arreglar o reparar, sino ms bien de conocer que es lo
que realmente estn considerando como su existencia, cules son sus planes y
objetivos de vida, en un mundo lleno de complejidades y ambivalencias, se nos mira con
ojos de incredulidad -inferimos- saturados de mecanismos defensivos.

10
 Muchas de las dudas existenciales y de los problemas de ndole
cotidiano que son trabajados en psicoterapia, podran haber
sido fcilmente prevenidos o, por lo menos, podran haber sido
ms llevaderos, si el lector hubiese contado con la lectura del
libro escrito por Ricardo Vargas Trepaud, autor que ahora
presento a travs de su obra: Proyecto de Vida y Planeamiento
Estratgico Personal. Nuestro autor, formado en distintas
instituciones educativas del Per-Universidad Ricardo Palma,
Universidad de San Martn de Porres, Escuela de
Administracin de Negocios para Graduados -ESAN-, y del
extranjero -Escuela de Administracin de Empresas de
Barcelona, Espaa-; cuenta, adems, con slidas experiencias
de trabajo en mbitos privados y pblicos, que le han permitido obtener valiosas
experiencias, las que vuelca en ricas sugerencias, que sin duda sern de considerable
beneficio para el lector.
El libro que prologo no es una obra ms de aquellas
mal denominadas de autoayuda o ayuda propia, de
las que se consumen con avidez en supermercados.
El lector atento fcilmente podr apreciar la
diferencia respecto de aquellos otros libros que
proponen recetas simples y vacas, y que invitan con
falsos argumentos al lector ingenuo, a obtener un
xito rpido y sin esfuerzo alguno. Contrariamente, este libro nos propone un desafo
para obtener lo mejor de nosotros y de los nuestros mediante la libertad y la
responsabilidad.

Este libro, bien organizado en su estructura y rico en sus contenidos, es el producto de

muchos aos de observacin, estudio e investigacin. El autor, a quien me precio de
contar con su amistad por ms de 35 aos, no se ha limitado a una recopilacin pasiva
de informacin, sino que su obra constituye en s misma el resultado de su propio
planeamiento personal. En efecto, y esto como testimonio personal, el autor se esfuerza
por lograr en su vida privada y profesional aquello que trasmite en sus pginas: escribe
con consciencia de responsabilidad y acta con sentido de vida. Estas virtudes por si
mismas dicen mucho del autor y de la integridad de su trabajo.

Si bien el autor evita el uso de un enfoque y una jerga clnica muy propios de los trabajos
que se escriben en los mbitos de administracin y salud mental, bien podra
considerarse su obra como el acopio de varias tcnicas psicolgicas y administrativas
seleccionadas con un sentido eclctico, puestas al alcance de diversos pblicos, de
diferentes niveles de educacin y heterogneas edades. El lector profesional podr
encontrar pautas de accin relativamente fciles de aplicar para sus consultantes,
pacientes, clientes, subordinados o estudiantes; en tanto que el lector lego encontrara
diferentes guas de accin que podr adaptar a su situacin vital en particular.

11
Finalmente, el libro que doy a conocer puede ser considerado muy apreciable por sus
reflexiones y practico en sus aplicaciones. Para
aquellas personas que deseen mejorar diversos
aspectos de sus vidas y entornos, encontraran en
este libro una gran variedad de ideas y guas que
podran ser consideradas brjulas personales. Y para
el acucioso lector, seguidor fiel del contenido y
continente que conlleva el libro, este ser estimulado
hacia un cambio personal en armona con valores
humanistas. En suma, para los primeros, la lectura de la obra invita hacia una vida ms
integrada y llevadera, y para un lector ms agudo, se abre la posibilidad de transitar por
un camino conducente hacia una vida de mayor plenitud y sentido.
Aporte de: Jorge E. Sanchez, Ph.D. Clinical Psychologist
Introduccin
Viktor Emil Frankl (Viena, 1905 - 1997), representante de
la tercera escuela psicoteraputica vienesa y creador de
la logoterapia, sealo que hay tres valores fundamentales
en la vida: Los valores de creacin, o lo que aportamos a
la existencia; los valores de experiencia o vivenciales, o
aquello que nos sucede; y los valores de actitud, o
nuestra respuesta en las circunstancias dramticas de la vida.
Al ingresar Frankl prisionero a un campo de concentracin en la Alemania nazi, se
propuso tres objetivos: sobrevivir, ayudar en todo lo posible y aprender. La vocacin
fundamental de Frankl fue, entonces, la vocacin de ser humano. Es sobre esta
vocacin humana -la vocacin primaria- sobre la que pueden sustentarse todas las
dems vocaciones de la persona.

La vida y obra de Viktor E. Frankl constituye un fiel reflejo de sus convicciones y

experiencias, en las que proyect no solamente su genio creador sino tambin sus
respuestas frente a la vida en las circunstancias ms sobrecogedoras a las que puede
enfrentarse un ser humano, tal como las que el mismo vivi en cuatro campos de
concentracin nazi.En Frankl se reflejan muy bien los tres valores fundamentales.
Sobrevivi valerosamente a la experiencia de los campos de concentracin nazi; aport
al mundo una valiosa obra cientfica humanstica; y siempre respondi a la altura de la
persona humana plena de sentido.

En nuestro mundo contemporneo la creciente

pobreza material, de determinados estratos de la
sociedad, condiciona no pocas veces una
estrechez de miras en las personas que las
orientan bsicamente hacia su propia
supervivencia. Las condiciones de vida al
deteriorarse van originando un cambio en el
psiquismo y los patrones de comportamiento. Esta
psicologa de la pobreza tiene, entre otras notas psicolgicas distintivas, la orientacin

12
temporal, caracterizada porque las personas se enrazan en el tiempo presente,
expresan indiferencia o pocos deseos de hacer planes para el futuro, se sienten
pesimistas acerca del porvenir, piensan que las cosas no cambiaran, que todo seguir
igual o peor, vislumbran muy difcil el maana, sus aspiraciones son limitadas y el futuro
les resulta incierto y amenazante. Otras caractersticas de esta psicologa de la pobreza,
que ayudan a entender los comportamientos sociales, lo constituyen el fatalismo, la
pasividad, la incompetencia, el autoritarismo, el pesimismo, el emocionalismo, el
machismo, la inseguridad, la desconfianza y la frustracin. Esta personalidad y cultura
de la pobreza ha sido tema de inters de numerosos cientficos sociales, entre los que
podra citarse a Oscar Lewis con sus clsicos trabajos antropolgicos.

Stephen R. Covey, el denominado Scrates americano y autor

de numerosos best-seller mundiales, considera cuatro etapas
en el camino del desarrollo de las familias: Sobrevivir, aquella
etapa donde se ponen de manifiesto las habilidades de
sobrevivencia; estabilidad, etapa que corresponde a la
resolucin de problemas; xito, etapa en la que pueden
lograrse metas significativas; y, por ltimo, significado, etapa
que refleja una importante contribucin social. La cultura de la
pobreza se encontrara anclada en el primer escaln,
caracterizada porque las personas solamente desarrollan
habilidades bsicas para su propia supervivencia.

En el Per, en los inicios del siglo XXI, el 50 % de la poblacin vive por debajo del lmite
de la pobreza, y todava ms grave es el hecho de que existen 4'000,000 de personas
viviendo en condiciones de extrema pobreza. Son millones de seres humanos los que
se encuentran anclados en este escaln, sin tener todava posibilidades reales de
acceder al escaln de la estabilidad, y menos todava a los escalones del xito y el
significado. Mi experiencia profesional con varios miles de trabajadores mineros,
comprometidos con un trabajo que en muchos casos les resulta sumamente estresante
por la calidad de su vida laboral, me permite comprender que estas personas necesitan
tambin un slido apoyo educativo y orientacin psicolgica para que puedan adquirir
plena consciencia sobre su proyecto de vida personal.

13
Es mi conviccin personal que mediante la
conduccin inteligente y comprometida de los
educadores o facilitadores, as como con la
intervencin motivada y reflexiva de los
participantes, podr crearse un clima favorable
que contribuir a la definicin de un tema
crucial en la vida de una persona: su proyecto
de vida personal. El desarrollo del proyecto de
vida personal -pienso- ayudara
poderosamente a que las personas puedan encontrar un sentido de vida. Es indudable
que este sentido de vida tambin tendra un positivo impacto sobre la productividad, la
calidad y la seguridad en las organizaciones empresariales. En estos tiempos que
corren, que resultan dramticos por los complejos, acelerados e intensos cambios de
todo orden que se suscitan en los escenarios nacional e internacional, es de la mayor
trascendencia para el futuro del individuo y la sociedad desarrollar alternativas de accin
que tengan un rico contenido educativo, psicolgico y tico. La formacin educativa y la
orientacin psicolgica debern, pues, constituir un proceso unificado que ayude a que
la persona no solamente descubra y cultive sus actitudes y aptitudes sino tambin a
encontrar pleno sentido a su propia existencia.

Plan estratgico personal

Para alcanzar experiencias sobre el tema, Leila
Navarro us todo su conocimiento y experiencia,
produciendo y poniendo en prctica este plan paso a
paso en su propia vida. Todo lo que aqu se expone,
se puede emplear y genera mecanismos para lograr
aquello que anhelas. . Crece personal y
profesionalmente. Slo depende de ti!. De la misma forma que se desarrolla en las
empresas, el Plan Estratgico Personal debe ser una preocupacin de todo ser humano
que tiene como ideal ser feliz, prspero y realizado. Este material est contraindicado
slo para las personas que no creen en su propio potencial. Aqu vas a aprender cmo
planificar tu crecimiento personal y profesional, conciliando tus recursos con las
oportunidades que surgen a tu alrededor.

Querer vencer es tener medio camino andado hacia la victoria. Las ideas son tiles,
pero la accin es la que importa.
Si quieres grandes cambios en tu vida, no esperes ms. Sin embargo, antes de dar otro
paso, es necesario que hagas un diagnstico de tu postura en relacin a las cosas que
te rodean.
Empieza sealando con una X las alternativas que estn ms cerca de tu actual
situacin.
Te sientes confuso con la gran cantidad de cambios provenientes de la
globalizacin y de los avances tecnolgicos?
Te sientes inseguro, superado y desestimulado para luchar por tus sueos? Ya
no te acuerdas cules son tus talentos y aptitudes?

14
 Ests esperando pasivamente que tu empresa invierta en ti? Sabes qu es lo
que ella espera de ti, y en lo que t puedes contribuir en su beneficio?
Hace mucho tiempo no recibes una propuesta de trabajo?
Hoy, en este exacto momento, no tienes claro qu deseas de la vida?
Deseas hacer alguna cosa que cambie tu vida y te favorezca?

Resultado
Apenas sealando una de las alternativas, ya necesitas rever tus conceptos e invertir
en ti. Para esto es preciso generar condiciones favorables para crear la sinergia
necesaria que te beneficie. Con este Plan Estratgico Personal delinears tu camino
hacia el encuentro de las oportunidades.
Fjate alguna de las condiciones fundamentales para empezar tu plan:
i. Necesitas como mnimo, un da para elaborarlo. Si este perodo no es suficiente,
no te preocupes con el tiempo que vas a tardar. Lo importante es no perder la
esencia del trabajo.
ii. Ni pienses poner en prctica todos los pasos, con la red conectada. Saca una
copia del material y reserva un momento slo para ti, pues necesitars ser honesto
y analizar tu propia vida.
iii. Ten la plena seguridad que el xito en la vida depende nicamente de insistir en
la accin y planificarla lleva un tiempo, pero el resultado vale la pena.
iv. La suerte es el encuentro de tu preparacin con la oportunidad. Una vez hecho el
Plan Estratgico Personal estars, con toda seguridad, preparado para enfrentar
las ms diversas circunstancias.

Cmo elaborar el plan estratgico personal

Parte I - Preparacin
Camina por un lugar bien tranquilo y empieza a
pensar en tu talento. Piensa en qu situaciones
las personas te notan y comentan sobre ti, como
por ejemplo, qu aspectos de tu personalidad te
elogian con ms frecuencia.
Haz memoria. Concntrate en un momento de tu
vida donde las cosas iban muy bien. Qu
estabas realizando? Descubre cules son tus
talentos. Si no est claro para ti, para en este tem.
Toma el tiempo necesario, vive intensamente, no ahorres experiencias, pues esto podr
ayudar a darte cuenta de tu talento. Deja tu canal abierto y disponible para aprender y
servir. Esta conducta te ayudar a descubrir tus cualidades.

Necesitas ver con claridad cul es tu misin. Cada persona cuando nace recibe un
talento y debe descubrir que vino a hacer en este mundo, con la (s) cualidad (es) que
recibi. A quin y a qu sirves? Cul es tu misin? Acurdate de que toda misin
debe alinearse con la vida personal, profesional, social, familiar y espiritual. Pero frente
a todo esto, qu es misin?
Entiende lo que es con el ejemplo de un joven universitario:
Hace un tiempo un joven universitario me pregunt:

15
_ Me parece que estoy en el momento justo de estudiar, pero tuve una excelente
oportunidad de trabajo, que me dar todo lo que ms quiero para conseguir una
situacin financiera estable, pero me apartara de mi mayor objetivo que es prepararme
para ser un cientfico. Estoy en la duda. Qu le parece que debo hacer?

Rpidamente le respond:
_ Qu brbaro! Voy a resolverte el
problema!
En el caso de que te frustres o te
arrepientas en el futuro, tendras alguien a
quin echarle la culpa, no es verdad?
Solamente se tienen dudas cuando no se
sabe lo que se quiere. Cuando no se tiene
un objetivo definido, una misin. Este
planeta ofrece un sin fin de oportunidades
y las elecciones son las que van a hacer de ti, eso mismo: t!
Tenemos que elegir desde la hora que nos despertamos hasta la hora que nos
despertamos de nuevo, porque aun soando eliges. Entonces calma.... toma un tiempo
para ti. Mira claro, hacia tu interior adnde quieres llegar, o qu es lo que tienes que
hacer, cul es tu parte y haz tu eleccin.

Parte II Ests lista?

Si todava no ests lista, lee de nuevo los captulos 3 y 4 del libro
Talento para ser feliz. En caso de que lo ests, vamos a
empezar.
Paso 1: define metas a corto, medio y largo plazo.
Haz, sin crtica, un listado de todo lo que quieres hacer, todo lo
que quieres para tu vida, dnde y cmo quieres estar de aqu a
seis meses, uno, tres, cinco, diez aos..... Por ms absurdo y
ridculo que te parezca, escribe todo y no te preocupes si las
cosas que se te ocurren son realizables o no.

Paso 2: termina con eso de quedarte con pena de ti mismo.

Evita pensamientos como esto no es para m. Ten siempre en cuenta que tu Plan
Estratgico Personal puede cambiar de rumbo siempre que sea necesario con rapidez,
sin burocracia, ni jerarqua, porque eres t misma la protagonista de tu proprio plan.
Paso 3: toma distancia de tus ideas.
Deja esta lista por algunas horas, desva tu atencin hacia otras actividades y no te
preocupes con los puntos que relacionaste. Despus de algn tiempo, la vuelves a
tomar y aplica en ella la frmula SMART que se determina a continuacin, relacionando
cada uno de tus tems con los de esta frmula.
S - Especfico (Tus metas son claras y especficas?)
M - Mensurable (cul es el tiempo de duracin o espacio para que se concreten?)
L - Lograble (Son realizables?)
R - Relevante (Son relevantes para ti?)
T - Tangible (son tangibles, concretas, reales?)

16
Adems de estos tems existe otro elemento importante que debe ser analizado. Tus
metas son audaces?
Observacin: Con estos conceptos vas a poder empezar de una manera concreta tus
ideas. En esta etapa vas a poder descartar lo que no se encuadra en el SMART y
pondrs en orden lo que posiblemente quedar en tu planificacin.

Paso 4: define tiempo a tus metas

Ya has descripto tus metas y ahora debes separarlas
por perodos de corto, medio y largo plazo. Es
necesario que relaciones las ideas. En este sentido
tienes que analizar si cada meta tiene coherencia e
interdependencia entre s. Las metas a corto plazo
deben estar de acuerdo con las de medio plazo y as
por delante. Para llegar a esta conclusin es necesario
tener en cuenta el mayor objetivo, tu misin. No tiene
importancia si se mezclan las metas profesionales con
las personales, las fsicas con las espirituales, desde que se sepa diferenciar la prioridad
de la importancia.

Paso 5: define tu accin

En esta etapa debers precisar cul va a ser tu accin para que tu meta se concrete.
Cuando se anotan todas las metas que quieres alcanzar, aumenta en un 60% la chance
de que las realices. No seas perfeccionista. A medida que analices tus metas te dars
cuenta que tienes que volver al PASO 3 y utilizar mejor el SMART; algunos tems pueden
no tener relevancia en tu vida; algunas de las metas podrn interferir el curso de las
otras, en fin, vas a notar mejor todos los tems que relacionaste al inicio del trabajo.
Paso 6: describe tu actual situacin
Aqu debers establecer cul ser el punto de partida. Analiza sin miedo tu situacin
financiera, tu estado emocional, tu opinin sobre ti mismo y la opinin de las personas
que te rodean. Esta etapa te ayudar a comprobar cmo est tu imagen en tu propia
vida. Para garantizar el resultado de este anlisis vamos a contestar si o no a las
siguientes preguntas:

Te han invitado a fiestas, churrascos, etc., en los ltimos meses?

Tus amigos te llaman a menudo?
Ests presente junto a tu familia frente a diversas situaciones?.
Tus compaeros en el club han reclamado tu ausencia en reuniones, juegos,
encuentros?
En tu vida profesional eres asediado por la competencia?
Has recibido invitaciones para ser socio en algn emprendimiento privado?
Has sido invitado a participar en conferencias, cursos, ruedas de negocios y charlas?
Y en tu interior? Cuando te preguntan cmo ests, te acuerdas slo de las cosas
buenas y quieres dividirlas con los que te rodean?

17
Resultado
Si contestaste NO a la mayora de las preguntas, tu imagen no est del todo bien y
necesitas una operacin de urgencia en tu vida. En este sentido, siempre se puede
hacer algo para mejorar tu imagen y levantar la audiencia.
Paso 7: haz un estudio de mercado
Basado en todo lo que has relacionado hasta ahora, piensa en los obstculos. Qu es
lo que te puede impedir el alcanzar las metas propuestas? Tiempo, dinero, capacitacin,
experiencia. Puede ser que percibas la necesidad de volver al PASO 3, para suprimir lo
que no es concreto y dejar tu Plan Estratgico ms claro, palpable y que pueda llevarse
a cabo.
Paso 8: define de qu forma alcanzars tus metas
Pregntate cules sern los procedimientos y metodologa que usars, cules sern las
informaciones necesarias, cul ser la inversin financiera, contactos, materia prima,
accesorios, en fin, relaciona todas las posibilidades.

Paso 9: elabora tu Plan de Marketing

Como dijimos al comienzo, todo ser humano necesita
tener su Pan Estratgico Personal y por supuesto,
esto incluye tambin la elaboracin de un Plan de
Marketing Personal. En este punto clave de tu
trabajo, debes hacerte cuestionamientos como:
Quin me podr ayudar? Qu contactos tengo?
Cules son los que tengo que hacer? Qu puedo
ofrecer para que me ayuden? A qu personas me gustara involucrar? Qu pueden
hacer?
Paso 10: pasa a limpio todo lo que has definido hasta aqu
Con seguridad en esta etapa habrs definido todas tus metas, acciones y plazos para
el logro de tus objetivos. Este plan tiene que estar a mano. Analzalo a menudo y pon
en prctica lo definido. Sin embargo, no te olvides de que ser flexible es indispensable
y donde no alcances el xito, tendrs un aprendizaje.

Paso 11: evala los resultados

Ten siempre presente que vas a hacer esta semana, la
que viene, el otro mes. Es preciso que revises tu Plan
de Accin peridicamente y evales los resultados
parciales, las oportunidades que surjan, las
prioridades, siempre con miras hacia tu objetivo.
Sigue los pasos uno a uno y, seguramente,
encontrars la clave para el xito y la puerta para lograr
tus metas, realizar tus sueos y cumplir tu misin.
Concretamente, ya tienes un Plan Estratgico
Personal.

18
 CAPITULO III: INTELIGENCIA EMOCIONAL Y RACIONAL

Definicin
La inteligencia es la capacidad de relacionar
conocimientos que poseemos para resolver una
determinada situacin. Si indagamos un poco en la
etimologa de la propia palabra encontramos en su origen
latino inteligere, compuesta de intus (entre) y legere
(escoger). Por lo que podemos deducir que ser inteligente
es saber elegir la mejor opcin entre las que se nos brinda para resolver un problema.
Por ejemplo, si a una persona se le plantea subir al tejado de una casa, la persona
seleccionar los instrumentos que cree necesario para subir, pues con los
conocimientos que ya posee (lgicos, matemticos) ha ideado una forma para ejecutar
una accin que le permitir subir al tejado. Unos dirn que con una escalera, otros con
una cuerda, otros necesitarn una serie de instrumentos.

Una persona ms inteligente que otra escoger una opcin mejor que otra. Cmo se
mide la inteligencia? Tristemente la mayora de los test que miden la inteligencia de un
ser humano slo tienen en cuenta las capacidades lgica-matemtica y lingsticas.
Segn la teora de las inteligencias mltiples segn Howard Gardner podemos
distinguir tipos diferentes de inteligencia:
Inteligencia Lgica-Matemtica: Es la habilidad que poseemos para resolver
problemas tanto lgicos como matemticos. Comprende las capacidades que
necesitamos para manejar operaciones matemticas y razonar correctamente.
Nuestro procesamiento aritmtico, lgico, razonado, va ligado a ella.
Inteligencia Lingstica-Verbal: Es la fluidez que posee una persona en el uso
de la palabra. Destreza en la utilizacin del lenguaje, haciendo hincapi en el
significado de las palabras, su orden sintctico, sus sonidos. Esta inteligencia nos
capacita para escribir poemas, historias,...

Inteligencia Visual-Espacial: Es la habilidad de crear

un modelo mental de formas, colores, texturas,... Est
ligada a la imaginacin. Una persona con alta
inteligencia visual est capacitada para transformar lo
que crea en su mente en imgenes, tal como se
expresa en el arte grfico. Esta inteligencia nos
capacita para crear diseos, cuadros, diagramas y
construir cosas.
Inteligencia Corporal-Cintica: Es la habilidad para
controlar los movimientos de todo el cuerpo para realizar actividades fsicas. Se
usa para efectuar actividades como deportes, que requiere coordinacin y ritmo
controlado.
Inteligencia Musical: Es la habilidad que nos permite crear sonidos, ritmos y
melodas. Nos sirve para crear sonidos nuevos para expresar emociones y
sentimientos a travs de la msica.

19
 Inteligencia Interpersonal: Consiste en relacionarse y comprender a otras
personas. Incluye las habilidades para mostrar expresiones faciales, controlar la
voz y expresar gestos en determinadas ocasiones. Tambin abarca las
capacidades para percibir la afectividad de las personas.
Inteligencia Intrapersonal: Es nuestra conciencia. Entender lo que hacemos
nosotros mismos y valorar nuestras propias acciones.
Inteligencia Naturalista: Consiste en el entendimiento del entorno natural y la
observacin cientfica de la naturaleza como la biologa, geologa o astronoma.

Ejemplos donde la separacin de las inteligencias se manifiesta pueden encontrarse en

personas con trastornos mentales que sorprendentemente poseen extraordinarias
habilidades para realizar clculos o componer msica. Como deca anteriormente, la
mayora de los test que calculan el coeficiente intelectual no hacen un estudio
exhaustivo de todas las distintas inteligencias que posee el ser humano. Los resultados
de la medida de las mltiples inteligencias de una persona le puede servir para su
orientacin profesional, pues podra saber cules seran las actividades dnde se
desenvolvera mejor, o qu inteligencia debera de desarrollar. Y digo yo, la inteligencia
de una persona se puede desarrollar? Muchos dicen que no, que una persona nace con
una determinada inteligencia, incluso rematando la faena afirmando que es hereditaria
(en mi opinin eso es una burrada).

Un profesor de biologa una vez nos comentaba en clase una ancdota: En una ocasin
Albert Einstein conoci a una exuberante actriz, la cual le propuso casarse y tener hijos,
pues con la inteligencia de Einstein y la belleza de la actriz, tendran hijos tan guapos
como ella y tan listos como l. Lamentablemente la actriz no contempl la opcin que
Einstein le respondi: Y si nuestros hijos saliesen tan feos como yo y tan idiotas como
t?. Fue algo ameno en una clase de herencia mendeliana. En cambio, otros piensan
que la inteligencia se desarrolla durante el nacimiento y muerte de la vida de un ser vivo.
Aun as est demostrado que muchos nios aprenden ms rpido que otros, aunque
pienso que la adquisicin de conocimientos y tcnicas no es cuestin de inteligencia
(aunque est relacionado).

Tambin cabe mencionar la diferencia entre una persona inteligente y una persona
sabia. Es lo mismo ser sabio que inteligente? Pues no. La sabidura es la posesin de
conocimiento, el saber cosas. En la inteligencia se utiliza las cosas que sabemos, aun
as podemos saber muchas cosas y no ser capaces de resolver un determinado
problema. Es el caso de mucha gente, pueden saber mucho y ser unos autnticos
imbciles. Otro trmino que se confunde con la inteligencia al igual que ocurre con la
sabidura es la cultura. Una persona culta es una persona inteligente? Antes de nada
tenemos que comprender que significa cultura en el sentido de la reflexin que estamos
tratando.

20
Segn la RAE (Real Academia Espaola) un individuo culto es una persona que posee
un conjunto de conocimientos. Por lo tanto una persona culta, no implica que sea ms
inteligente que otra inculta (sin estudios, sin conocimientos culturales). Por otro lado
tampoco hay que confundir inteligencia con memoria. Existen muchas personas con
grandes capacidades mnemotcnicas y que pueden recordar muchos conceptos,
aunque sin la necesidad de comprenderlos. Aun as est comprobado que definir la
inteligencia es muy complicado, pues existen muchas teoras y muchos puntos de vistas
en los que creer, algunos muy dispares. Sin embargo, si no quieres calentarte el coco
demasiado cuando te pregunten qu es la inteligencia? responde sutilmente: una
palabra.

La inteligencia emocional segn Goleman

Ha sido uno de nuestros referentes desde que empezamos a documentarnos.
En 1995, Daniel Goleman publica su obra titulada Inteligencia emocional sin saber
que, poco despus, esta se convertira en un aclamado best seller a nivel mundial. El
anlisis de una nueva dimensin afectiva atrajo la atencin de una poblacin ansiosa
por saber y entender ms acerca de s misma. El psiclogo americano defiende en su
publicacin que el xito de una persona no viene determinado nicamente por su
coeficiente intelectual o por sus estudios acadmicos, sino que entra en juego el
conocimiento emocional. Cuando hablamos de inteligencia emocional, hablamos de la
capacidad del individuo para identificar su propio estado emocional y gestionarlo
de forma adecuada. Esta habilidad repercute de forma muy positiva sobre las personas
que la poseen, pues les permite entender y controlar sus impulsos, facilitando las
relaciones comunicativas con los dems.

La inteligencia emocional es una forma de interactuar con el mundo que tiene muy en
cuenta los sentimientos, y engloba habilidades tales como el control de los impulsos, la
autoconciencia, la motivacin, el entusiasmo, la perseverancia, la empata, la agilidad
mental. Ellas configuran rasgos de carcter como la autodisciplina, la compasin o el
altruismo, que resultan indispensables para una buena y creativa adaptacin social..

21
Daniel Goleman
Segn Goleman, la inteligencia emocional se puede organizar en torno a
cinco capacidades:

Los peridicos nos invaden a diario con noticias

que delatan el aumento de la inseguridad y de
la degradacin de la vida ciudadana, fruto de
una irrupcin descontrolada de los impulsos.
Observamos, por ejemplo, crmenes y
desgracias que se alejan de las leyes de la
razn, o cmo los diagnsticos de salud mental
se disparan. Dice Goleman que esto no es ms
que el reflejo de nuestra torpeza emocional, de
nuestra desesperacin, y de la insensatez de nuestra familia, de nuestra comunidad y,
en suma, de toda nuestra sociedad. En su obra, el investigador insiste en los beneficios,
tanto individuales como comunitarios, que el desarrollo de la inteligencia emocional trae
consigo. Y es que, como el mismo Goleman afirma, si existen dos actitudes morales
que nuestro tiempo necesita con urgencia son el autocontrol y el altruismo.

22
Comentado sobre Inteligencia Emocional
El desafo de Aristteles
Cualquiera puede enfadarse, eso es algo muy sencillo.
Pero enfadarse con la persona adecuada, en el grado exacto, en
el momento oportuno. Con el propsito justo y del modo
correcto, eso, ciertamente, no resulta tan sencillo.
Aristteles, tica a Nicmaco.
Era una bochornosa tarde de agosto en la ciudad de Nueva York.
Uno de esos das asfixiantes que hacen que la gente se sienta
nerviosa y malhumorada. En el camino de regreso a mi hotel,
tom un autobs en la avenida Madison y, apenas sub al
vehculo, me impresion la clida bienvenida del conductor, un
hombre de raza negra de mediana edad en cuyo rostro se
esbozaba una sonrisa entusiasta, que me obsequi con un
amistoso Hola! Cmo est?, un saludo con el que reciba a
todos los viajeros que suban al autobs mientras ste iba
serpenteando por entre el denso trfico del centro de la ciudad. Pero, aunque todos los
pasajeros eran recibidos con idntica amabilidad, el sofocante clima del da pareca
afectarles hasta el punto de que muy pocos le devolvan el saludo.

No obstante, a medida que el autobs reptaba pesadamente a travs del laberinto

urbano, iba teniendo lugar una lenta y mgica transformacin. El conductor inici, en
voz alta, un dilogo consigo mismo, dirigido a todos los viajeros, en el que iba
comentando generosamente las escenas que desfilaban ante nuestros ojos: rebajas en
esos grandes almacenes, una hermosa exposicin en aquel museo y qu decir de la
pelcula recin estrenada en el cine de la manzana siguiente. La evidente satisfaccin
que le produca hablarnos de las mltiples alternativas que ofreca la ciudad era
contagiosa, y cada vez que un pasajero llegaba al final de su trayecto y descenda del
vehculo, pareca haberse sacudido de encima el halo de irritacin con el que subiera y,
cuando el conductor le despeda con un Hasta la vista! Que tenga un buen da!,
todos respondan con una abierta sonrisa.

El recuerdo de aquel encuentro ha permanecido

conmigo durante casi veinte aos. Aquel da acababa
de doctorarme en psicologa, pero la psicologa de
entonces prestaba poca o ninguna atencin a la
forma en que tienen lugar estas transformaciones.
La ciencia psicolgica saba muy poco si es que
saba algo sobre los mecanismos de la emocin. Y,
a pesar de todo, no cabe la menor duda de que el
conductor de aquel autobs era el epicentro de una contagiosa oleada de buenos
sentimientos que, a travs de sus pasajeros, se extenda por toda la ciudad. Aquel
conductor era un conciliador nato, una especie de mago que tena el poder de conjurar
el nerviosismo y el mal humor que atenazaban a sus pasajeros, ablandando y abriendo
un poco sus corazones.

23
Veamos ahora el marcado contraste que nos ofrecen algunas noticias recogidas en los
peridicos de la ltima semana:
En una escuela local, un nio de nueve aos, aquejado de un acceso de violencia
porque unos compaeros de tercer curso le haban llamado mocoso, verti pintura
sobre pupitres, ordenadores e impresoras y destruy un automvil que se hallaba
estacionado en el aparcamiento.
Ocho jvenes resultan heridos a causa de un incidente ocurrido cuando una multitud de
adolescentes se apiaban en la puerta de entrada de un club de rap de Manhattan. El
incidente, que se inici con una serie de empujones, llev a uno de los implicados a
disparar sobre la multitud con un revlver de calibre 38.

El periodista subraya el aumento alarmante de estas reacciones desproporcionadas

ante situaciones nimias que se interpretan como faltas de respeto.
Segn un informe, el cincuenta y siete por ciento de los asesinatos de menores de doce
aos fueron cometidos por sus padres o padrastros. En casi la mitad de los casos, los
padres trataron de justificar su conducta aduciendo que lo nico que deseaban era
castigar al pequeo. Cuya falta, la mayora de las veces, haba consistido en una
infraccin tan grave como ponerse delante del televisor, gritar o ensuciarlos
paales.Un joven alemn es juzgado por provocar un incendio que termin con la vida
de cinco mujeres y nias de origen turco mientras stas dorman. El joven, integrante
de un grupo neonazi, trat de disculpar su conducta aludiendo a su inestabilidad laboral,
a sus problemas con el alcohol y a su creencia de que los culpables de su mala fortuna
eran los extranjeros.

Y, con un hilo de voz apenas audible, concluy su declaracin diciendo Me arrepentir

toda la vida. Estoy profundamente avergonzado de lo que hicimos.
A diario, los peridicos nos acosan con noticias que hablan del aumento de la
inseguridad y de la degradacin de la vida ciudadana. Fruto de una irrupcin
descontrolada de los impulsos.
Pero este tipo de noticias simplemente nos devuelve la imagen ampliada de la creciente
prdida de control sobre las emociones que tiene lugar en nuestras vidas y en las vidas
de quienes nos rodean. Nadie permanece a salvo de esta marea errtica de arrebatos
y arrepentimientos que, de una manera u otra, acaba salpicando toda nuestra vida. En
la ltima dcada hemos asistido a un bombardeo constante de este tipo de noticias que
constituye el fiel reflejo de nuestro grado de torpeza emocional, de nuestra
desesperacin y de la insensatez de nuestra familia, de nuestra comunidad y, en suma,
de toda nuestra sociedad.

24
Estos aos constituyen la apretada crnica de la rabia y la desesperacin galopantes
que bullen en la callada soledad de unos nios cuya madre trabajadora los deja con la
televisin como nica niera, en el sufrimiento de los nios abandonados, descuidados
o que han sido vctimas de abusos sexuales y en la mezquina intimidad de la violencia
conyugal. Este malestar emocional tambin es el causante del alarmante incremento de
la depresin en todo el mundo y de las secuelas que lo deja tras de s la inquietante
oleada de la violencia: escolares armados, accidentes automovilsticos que terminan a
tiros, parados resentidos que masacran a sus antiguos compaeros de trabajo, etctera.
Abuso emocional, heridas de bala y estrs postraumtico son expresiones que han
llegado a formar parte del lxico familiar de la ltima dcada, al igual que el moderno
cambio de eslogan desde el jovial Que tenga un buen da! a la suspicacia del
Hazme tener un buen da!.

Este libro constituye una gua para dar sentido a lo aparentemente absurdo. En mi
trabajo como psiclogo y en la ltima dcada como periodista del New York Times,
he tenido la oportunidad de asistir a la evolucin de nuestra comprensin cientfica del
dominio de lo irracional. Desde esta privilegiada posicin he podido constatar la
existencia de dos tendencias contrapuestas, una que refleja la creciente calamidad de
nuestra vida emocional y la otra que nos parece brindarnos algunas soluciones
sumamente esperanzadoras.

Armonizando emocin y pensamiento

La inteligencia emocional agrupa al conjunto de habilidades psicolgicas que permiten
apreciar y expresar de manera equilibrada nuestras propias emociones, entender las de
los dems, y utilizar esta informacin para guiar nuestra forma de pensar y nuestro
comportamiento
Las conexiones existentes entre la amgdala (y las estructuras lmbicas) y el neo crtex
constituyen el centro de gestin entre los pensamientos y los sentimientos. Esta va
nerviosa explicara el motivo por el cual la emocin es fundamental para pensar
eficazmente, tomar decisiones inteligentes y permitirnos pensar con claridad. La corteza
prefrontal es la regin cerebral que se encarga de la memoria de trabajo.

Cuando estamos emocionalmente perturbados, solemos decir que no podemos pensar

bien y permite explicar por qu la tensin emocional prolongada puede obstaculizar las
facultades intelectuales del nio y dificultar as su capacidad de aprendizaje. Los nios
impulsivos y ansiosos, a menudo desorganizados y problemticos, parecen tener un
escaso control prefrontal sobre sus impulsos lmbicos. Este tipo de nios presenta un
elevado riesgo de problemas de fracaso escolar, alcoholismo y delincuencia, pero no
tanto porque su potencial intelectual sea bajo sino porque su control sobre su vida
emocional se halla severamente restringido.

25
 Las emociones son importantes para el ejercicio
de la razn. Entre el sentir y el pensar, la
emocin gua nuestras decisiones, trabajando
con la mente racional y capacitando o
incapacitando al pensamiento mismo. Del
mismo modo, el cerebro pensante desempea
un papel fundamental en nuestras emociones,
exceptuando aquellos momentos en los que las
emociones se desbordan y el cerebro emocional
asume por completo el control de la situacin. En
cierto modo, tenemos dos cerebros y dos clases
diferentes de inteligencia: la inteligencia racional y la inteligencia emocional y nuestro
funcionamiento vital est determinado por ambos.

El psiclogo estadounidense John Maxtell rompe el concepto de dos cerebros o distintos

tipos de inteligencia. Basndose en su teora de la evolucin auto-condicionada, afirma
que nuestra capa de pensamiento racional se ha desarrollado para dar cobertura a
nuestro lado emocional, la razn nos proporciona el cmo. Aunque por lo general solo
percibimos nuestras emociones en momentos de desbordamiento, lo cierto es que las
tenemos constantemente. Todo nuestro pensamiento, comportamiento personal y social
est orientado a mantenernos dentro de los lmites de nuestro confort emocional y en
resumidas cuenta vivos.

Un ejemplo prctico sera el siguiente: Un

peatn que deambule por una ciudad
abarrotada de coches, optar por cruzar las
avenidas por los pasos de cebra y cuando el
semforo este en verde para los peatones.
Sin ser un caso de desbordamiento
emocional, el miedo que siente a ser
atropellado genera la necesidad de buscar
alternativas seguras para cruzar la calle,
usar su capa racional para interpretar los
smbolos dispuestos para este propsito es la opcin ms segura, la razn nos
proporciona el cmo. Si todos no tuvisemos el mismo miedo a ser atropellados, las
ciudades no podran tener el diseo que actualmente tienen, qu nos impedira cruzar
por cualquier parte?

26
INTELIGENCIA RACIONAL
Definicin
La inteligencia (del latn intellegenta) es la capacidad de
pensar, entender, asimilar, elaborar informacin y utilizarla
para resolver problemas. El Diccionario de la lengua
espaola de la Real Academia Espaola define la
inteligencia, entre otras acepciones, como la capacidad
para entender o comprender y como la capacidad para
resolver problemas.1 La inteligencia parece estar ligada a
otras funciones mentales como la percepcin o capacidad de recibir informacin, y la
memoria, o capacidad de almacenarla.

Etimologa
La palabra inteligencia proviene del latn intellegere, trmino compuesto de inter 'entre'
y legere 'leer, escoger', por lo que, etimolgicamente, inteligente es quien sabe escoger
algo. La inteligencia permite elegir las mejores opciones para resolver una cuestin. La
palabra inteligencia fue introducida por Cicern para describir el concepto de capacidad
intelectual. Su espectro semntico es muy amplio, reflejando la idea clsica segn la
cual, por la inteligencia el hombre es, en cierto modo, todas las cosas que existen. Sair
Supitero.

Definicin de la inteligencia
Desde un concepto cientfico se podra definir como la capacidad de adquirir aptitudes
fsicamente reales. Definir qu es la inteligencia ha sido siempre objeto de polmica;
ante un escenario tan diversificado de opiniones, Vernon (1960) sugiri una clasificacin
de las principales definiciones. La definicin se hizo en base a tres grupos: las
psicolgicas, mostrando a la inteligencia como la capacidad cognitiva, de aprendizaje y
relacin; las biolgicas, que consideran la capacidad de adaptacin a nuevas
situaciones; y las operativas, que son aquellas que dan una definicin circular diciendo
que la inteligencia es "...aquello que es medido en las pruebas de inteligencia".

El concepto de inteligencia artificial gener hablar de

sistemas, y para que se pueda aplicar el adjetivo
inteligente a un sistema, ste debe poseer varias
caractersticas, tales como la capacidad de razonar,
planear, resolver problemas, pensar de manera
abstracta, comprender ideas y lenguajes, y aprender.
Tal diversidad indica el carcter complejo de la
inteligencia, la cual slo puede ser descrita parcialmente mediante enumeracin de
procesos o atributos que, al ser tan variados, hacen inviable una definicin nica y
delimitada, dando lugar a singulares definiciones, tales como: la inteligencia es la
capacidad de adquirir capacidad, de Woodrow, o la inteligencia es lo que miden los
test de inteligencia, de Bridgman.

27
MBITO PSICOLGICO: Las definiciones psicolgicas han sido elaboradas bajo
diversas perspectivas: La psicologa experimental, se ocupa del pensamiento y de la
solucin de problemas, las leyes generales cognoscitivas y el comportamiento
inteligente; La psicologa diferencial, de carcter psicomtrico, trata de medir y explicar
las diferencias entre las personas y fundamentar la elaboracin de diagnsticos y
pronsticos; La psicologa gentica, estudia los procesos de constitucin y desarrollo
del ser humano. Los individuos difieren los unos de los otros en habilidad de comprender
ideas complejas, de adaptarse eficazmente al entorno, as como el de aprender de la
experiencia, en encontrar varias formas de razonar, de superar obstculos mediante la
reflexin.

A pesar de que estas diferencias individuales puedan ser sustanciales, stas nunca son
completamente consistentes: las caractersticas intelectuales de una persona variarn
en diferentes ocasiones, en diferentes dominios, y juzgarn con diferentes criterios. El
concepto de "inteligencia" es una tentativa de aclarar y organizar este conjunto complejo
de fenmenos. Por qu existen personas que segn los test de inteligencia se
consideran superdotados, y sin embargo, fracasan en los estudios? Es cierto que cada
vez nuestra sociedad est intelectualmente ms capacitada?
Analizar la inteligencia humana es una tarea tan compleja como apasionante. Slo
definirla ha supuesto grandes retos para los investigadores, aunque la mayora estara
de acuerdo si nos referimos a ella como la capacidad de adaptacin al medio. En otras
palabras, una persona es inteligente cuando logra manejarse de forma satisfactoria en
su entorno.A lo largo de la evolucin de los homnidos, dicha capacidad ha ido
desarrollndose en la medida en que estos se agrupaban en comunidades con un mayor
nmero de individuos. Como han demostrado las investigaciones antropolgicas, el neo
crtex (rea cerebral donde podemos localizar la inteligencia), resulta ser mayor en los
homnidos que pertenecan a grupos sociales ms extensos y que exigan relaciones
sociales complejas, como pueden ser alianzas, trabajos cooperativos, actividades
competitivas, etc.

Adems la inteligencia no es el mero resultado de nuestra herencia gentica, sino que,

dada su flexibilidad, tambin est influida por los aprendizajes en la escuela, las
enseanzas de nuestros mayores y la propia experiencia vital. De las mltiples
clasificaciones existentes, nos detenemos en la que realiz el psiclogo estadounidense
Robert Sternberg, quien etiquet tres tipos de inteligencia. En primer lugar la inteligencia
analtica, que nos permite hacer planes y llevarlos a cabo, as como adquirir nuevos
conocimientos. La inteligencia creativa, por su parte, es capaz de reutilizar elementos
de nuestra experiencia en diferentes combinaciones, generando as novedades. Y, por
ltimo, la inteligencia prctica, que se refiere al conjunto de habilidades que empleamos
para afrontar las situaciones de cada da.En ese esfuerzo por medir la inteligencia, a
principios del siglo XX comenzaron a emplearse test que permitieran identificar a
aquellas personas a las que se les poda confiar un arma en un conflicto blico. Los test
de inteligencia son herramientas que exploran diferentes reas de la capacidad
intelectual (razonamiento matemtico, orientacin espacial?), para ofrecer una
puntuacin integradora, y probablemente reduccionista, de las aptitudes del sujeto.

28
Esta puntuacin es el Coeficiente Intelectual que, en trminos generales, aumenta tres
puntos cada diez aos, debido seguramente a la mejor nutricin, una educacin cada
vez ms generalizada, un entorno progresivamente ms complejo (hoy en da los nios
tienen acceso a ordenadores, Internet, cine, etc.), y a la creciente movilidad de las
personas que permite que nazcan hijos con mayor variabilidad gentica. Tenemos, en
resumen, una increble capacidad, que bien utilizada nos permitir afrontar cualquier
dificultad.

ACTIVIDADES PRCTICAS

1. Realiza un trabajo sealando los aspectos ms importantes de la comunicacin en

la solucin de conflictos. Luego ubcalo en un mapa conceptual.

2. Elabora un informe sobre las bondades del uso del telfono en la actividad
secretarial.

FUENTES DE INFORMACIN
1. Bibliogrficas

MITJANS HERRERO SATURNINO.: La Comunicacin Incomunicada", Ed. Temas

Grupo editorial, 2005
SOTELO ENRQUEZ, C., Introduccin a la Comunicacin Institucional, Ariel
Comunicacin, Barcelona, 2001. Vaamonde, L.M., Tcnicas de comunicacin hoy 1, Ed.
MacGraw-Hill, Madrid 1993 Vaamonde, L.M., Tcnicas de comunicacin hoy 2, Ed.
MacGraw-Hill, Madrid 1994 Francois, Frederic. El lenguaje, la comunicacin. Buenos
Aires, Ediciones Nueva Visin, 1973
MARC, E. y Picard, D. La interaccin social. Cultura, instituciones y comunicacin.
Paids. Bs. As.
ALZATE, R. (1998). Anlisis y resolucin de conflictos. Una perspectiva psicolgica.
Bilbao Universidad del Pas Vasco.
ARRIETA, L y MORESCO, M (1992). Educar desde el conflicto. Chicos que molestan.
Editorial CCS. Madrid.
BRANDONI, F. (1999). Mediacin escolar. Propuestas, reflexiones y experiencias. Ed.
Pads. Buenos Aires. Incluye un vdeo.
BURGUET, M. (1999). El educador como gestor de conflictos. Descle de Brouwer.
Bilbao.

2. Electrnicas:

es.wikipedia.org/wiki/Comunicacin
www.monografias.com Estudio Social
www.uab.cat/web/...comunicacin-de-conflictos.../param2-2001/
www.abc.es/.../abci-usar-telefono-movil-empresa-201307310955.htm
www.diariolaprimeraperu.com/.../el-buen-uso-del-telefono_118682.html

29