RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Es una visin de negocios que integra el respeto por las personas, los valores
ticos, la comunidad y el medioambiente con la gestin misma de la empresa,
independientemente de los productos o servicios que sta ofrece, del sector al que
pertenece, de su tamao o nacionalidad.

La Responsabilidad Social Empresarial es el: Hacer negocios basados en principios

tico y apegados a la ley. La empresa (no el empresario) tiene un rol ante la
sociedad, ante el entorno en el cual opera.

La Responsabilidad Social Empresarial no es una cultura de la filantropa, no se

busca que las empresas se conviertan en obras de beneficencia, ya que las
empresas estn hechas para ser rentables. Esto implica que las empresas adopten
una postura activa y responsable en torno al impacto de sus operaciones.
Objetivos de la Responsabilidad Social Empresarial:

Fomentar la demanda de los consumidores por bienes producidos de

una manera socialmente responsable.
Reforzar la exigencia de cumplimiento de normas vigentes que
incentivan una eleccin responsable por parte de los consumidores.
Establecer alianzas estratgicas para posicionar el tema de la RSE
como poltica de la empresa en favor de la proteccin de los
consumidores.
Incluir la RSE dentro de la capacitacin a los consumidores para que
stos puedan exigir su cumplimiento.
Establecer estrategias de incidencia para promover conductas
responsables.
Monitorear el comportamiento de las empresas.
Incidir para que los marcos legales incluyan criterios que fomenten la
RSE
Promover una regulacin y control de los servicios pblicos que tenga
en cuenta la RSE como variable.

Importancia de la Responsabilidad Social Empresarial

La decisin de hacer negocios rentables, de forma tica y basada en la legalidad es

realmente estratgico, ya que con esto se generar:

Mayor productividad: a travs de mejores condiciones para el cliente

interno que conduce a mejor retencin de talentos y por ende menores
ndices de rotacin.

Lealtad del cliente: satisfaciendo sus necesidades, empezando por proveer

un lugar donde pueda transmitir sus necesidades y quejas. Adems de
calidad y precio, los clientes empiezan a demandar informacin de las
condiciones de produccin, las certificaciones que tiene el producto, entre
otras.

Acceso a mercados: por cumplimiento de estndares y certificaciones

exigidas por actores externos, incluyendo consumidores.
 Credibilidad: la empresa que es respetuosa de las personas, comunidades,
medio ambiente y la sociedad en su conjunto proyecta una reputacin que le
garantiza mayor sostenibilidad en el tiempo, reduciendo riesgos,
anticipndose a situaciones que pueden afectar la empresa, mayor agilidad
para reaccionar y adaptarse y generando confianza.

Concepto de stakeholders.

La empresa debe tener en cuenta e intentar dar respuesta a las exigencias de sus
grupos de inters o stakeholders. Este concepto fundamental es muy utilizado para
que la empresa entienda su entorno de un forma diferente.

As que nos damos cuenta que ya el concepto de clientes internos y externo (que
fue un avance en los 80) se ha quedado obsoleto. Las empresas tienen que
enfocarse y mirar ms all viendo que una cualquiera accin puede generar
cambios de equilibrios en un sistema muy complejo. Hoy en da se entiende que los
cinco grandes grupos de inters son: los clientes, empleados, proveedores,
propietarios o accionistas y sociedad.

Dimensiones de stakeholders

A la hora de realizar cuadros de mandos integrales las perspectiva de los

stakeholders permite de mantener un enfoque mltiple del concepto de negocio y
esto es muy potente.

Esta forma de entender la empresa, como un conjunto de stakeholders o grupos de

intereses, presenta diferentes dimensiones:

Dimensin descriptiva: en esta fase se trata de hacer una relacin de todos

los grupos de intereses relacionados con la empresa (mapa de stakeholders)
y ver las interrelaciones que se producen entre ellos desarrollando de forma
grfica el sistema empresa y su entorno.

Dimensin normativa: una vez hecho el mapa de stakeholders y el mapa de

relaciones de los stakeholders, es necesario analizar qu intereses son
legtimos y cules no lo son. Slo a los intereses que posean legitimidad
moral tiene la empresa la responsabilidad de dar respuesta, una
responsabilidad que entendemos como una responsabilidad moral.
La Poltica general de responsabilidad social empresarial

La Poltica general de responsabilidad social empresarial se desarrolla y

complementa mediante las diferentes Polticas de responsabilidad social que
atienden determinadas necesidades y expectativas de los Grupos de inters.

Objetivo de la Poltica general de responsabilidad social empresarial:

La Poltica general de responsabilidad social empresarial tiene por objetivo

establecer los principios bsicos y el marco general de actuacin para la gestin de
las prcticas de responsabilidad social empresarial que asume la Sociedad y el
Grupo y servir de base para la integracin de la responsabilidad social en el Modelo
de negocio del Grupo y en su estrategia.

RSE en la Universidad Tecnolgica de Pereira.

La Responsabilidad social empresarial en la Universidad Tecnologa Pereira se desarrolla a

travs de la Vicerrectora de Responsabilidad Social y bienestar Universitario, la cual busca
facilitar la formacin integral, el desarrollo humano, social e intercultural y el
acompaamiento institucional, en un ambiente de participacin, dilogo, tica y sentido
crtico, contribuyendo a la formacin para la transformacin social, el crecimiento y el
desarrollo de la regin y la nacin.

Promover el ejercicio colectivo de la responsabilidad social con perspectiva de desarrollo

humano sostenible, en donde los grupos involucrados trabajen en red permanentemente.

Consolidar un sistema de comunicacin receptivo que atienda efectivamente las

necesidades de comunicacin de los grupos de inters.

RSE en Colombia

La Cmara de Comercio Colombo Britnica se ha comprometido con la

Responsabilidad Social Empresarial durante los ltimos siete aos, llevando a cabo
el premio LAZOS que reconoce la labor de empresas nacionales y multinacionales y
se convierte en una fuente de aprendizaje para compaas que buscan implementar
nuevos programas.

En el 2013, adems de la entrega del premio a las compaas con mejores prcticas
medioambientales y programas de apoyo a comunidades, publicaron un libro que
reconoce los mejores 30 programas de Responsabilidad Social en Colombia,
ganadores del premio LAZOS en sus ediciones anteriores, adems de algunas
empresas no ganadoras que merecen un reconocimiento especial por el alto
impacto de sus programas.

Entre ellos estn:

ALPINA: Tenemos el propsito superior de generar prosperidad colectiva en los

lugares donde operamos. No concebimos una Alpina exitosa dentro de una
sociedad con problemticas profundas y urgentes. En este marco, uno de los
desafos para la sostenibilidad de la compaa y la de su entorno es la creacin de
valor social, que nos compromete a trabajar por una sociedad ms equitativa,
productiva y en constante desarrollo, en la cual Alpina pueda crecer de forma
sostenible y generar prosperidad colectiva de manera persistente. Hemos
participado en diversas iniciativas, de forma articulada con el Gobierno, empresas
privadas, el sector social y las comunidades, para contribuir en la erradicacin de la
pobreza extrema. Un ejemplo relevante es la participacin activa de la empresa en
una alianza pblico-privada en Sop, Cundinamarca que permiti que este
municipio fuera declarado como el primero en erradicar la pobreza extrema en el
pas.

ASOCOLFLORES: Augusto Solano, Presidente de la Asociacin Colombiana de

Exportadores de Flores, resalta el aporte del sector floricultor al progreso social del
pas. En su criterio no se pueden tener empresas sanas, en un pas enfermo. Por lo
que invita al sector empresarial a seguir sembrando semillas de progreso social en
las comunidades. Durante ms de cuarenta aos la Asociacin Colombiana de
Exportadores de Flores, ha venido trabajando por el progreso de las comunidades.
Uno de sus programas banderas, es el denominado Flor Verde que favorece
integralmente la sostenibilidad de la floricultura, basada en un programa de
desarrollo de buenas prcticas ambientales, sociales y en un sistema de
certificacin.

BAVARIA: La cervecera Colombiana ha sido crtica sobre temas como el empleo y

el sector informal. Por ejemplo, le plante al Gobierno y a las instituciones
educativas realizar un gran acuerdo para formar ms profesionales en actividades
tcnicas que le urgen a Colombia. Sobre la gestin social que viene desarrollando la
compaa, se hace hincapi en que la organizacin a nivel internacional busca
contribuir a fortalecer las bases de la estructura social y econmica de los pases
donde operan con el objetivo de que en el mediano y largo plazo se pueda reducir
sistemticamente la brecha de la pobreza y se incremente la equidad

COCA-COLA FEMSA: Desde su llegada al pas en 2003, Coca-Cola FEMSA ha

implementado una importante agenda de responsabilidad social corporativa que
busca fomentar el bienestar de sus colaboradores y sus familias, invertir en las
comunidades, reducir sus impactos ambientales a travs de prcticas de negocio
sustentables y estimular los estilos de vida activos y saludables, todo soportado en
una cultura de legalidad. En este sentido, la compaa se ha consolidado como lder
y pionera en el desarrollo de programas de paz y reconciliacin en Colombia,
proteccin y preservacin del recurso hdrico y creacin de una cultura de salud,
autocuidado, nutricin y actividad fsica con el naciente programa Coordenadas para
la Vida.