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PROGRAMA DE CAPACITACIN ANUAL

INTEGRANTES:

Jessica Aguirre Barrera.

Jocelyn Arevalo Zuleta
Priscila Nuez Navarrete
Rosario Paypay Choque

N REVISIN Y PGINAS
MOTIVO DE LAS REVISIONES DEL DOCUMENTO ELABORADAS O
FECHA DE VIGENCIA
MODIFICADAS

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

Rosario Paypay Choque Mara Eugenia Parra Mara Eugenia Parra

(Ing. Prevencin de riesgos) (Ing. Prevencin de riesgos) (Ing. Prevencin de riesgos)

Este documento no puede ser reproducido ni facilitado a terceros sin la expresa autorizacin del Gerente General de
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INDICE
1. ANTECEDENTES GENERALES ..........................................................................................4
2. POLITICA DE GESTIN INTEGRADA ................................................................................5
3. MISION .................................................................................................................................6
4. VISIN ..................................................................................................................................6
5. INTRODUCCIN ..................................................................................................................7
6. OBJETIVO ............................................................................................................................7
7. DEFINICIONES .....................................................................................................................7
8. DESCRIPCIN DEL PROCESO ..........................................................................................8
9. CAPACITACIN INTERNA ...............................................................................................12
10. SEGUIMIENTO ...................................................................................................................13
11. ANEXO ...............................................................................................................................14
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12. ANTECEDENTES GENERALES

12.1. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

Razn Social : Redes y telecomunicaciones Limitada.

RUT: 24.454.454-7
Nombre Representante Legal: Manuel Aguirre M.
Telfono: 987846745
Domicilio Comercial: Gral. Manuel Baquedano N 215
Organismo Administrador Ley N16.744 Mutual de Seguridad CCHC
Numero Adherente Mutual de Seguridad N234543
Tasa bsica y extraordinaria 1.2
N de Trabajadores 110
Nombre Jefe Departamento de Prevencin de Enrique Gonzales E.
Riesgos & M.A:
Nombre Gerente de Administracin : Carla Gonzales E.
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13. POLITICA DE GESTIN INTEGRADA

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14. MISIN

Somos una empresa que presta servicios en el rea de asesora y soporte tcnico de una
forma gil dinmica e integral aportando su cumplimiento responsabilidad, integridad,
rectitud, su alto potencial humano y larga experiencia en este sector contribuyendo as el
crecimiento prestigio y competitividad de organizaciones que tengan como razn social el
brindar soluciones en telecomunicaciones , mediante la prestacin de un servicio que
cumpla con los ms altos estndares de calidad convirtindonos en ms que su aliado su
socio.

15. VISIN

Ser una de las empresas ms slidas y reconocida de la cuidad con operaciones en todo
el pas, en el rea de las telecomunicaciones gracias a su excelente nivel de servicio el
ms capacitado personal humano y sus recursos tecnolgicos.
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16. INTRODUCCIN

Redes y telecomunicaciones Limitada.(NETWORKS), es una empresa chilena que est

orientada a proporcionar servicios de mantenimiento, operacionales y otros de carcter
especial.
En el presente documento se plasma el programa del plan de capacitacin anual acorde
a los riesgos asociados de la empresa.

17. OBJETIVO

Establecer un mtodo para identificar las necesidades de formacin, entrenamiento y/o

capacitacin, que permitan que el personal de REDES Y TELECOMUNICACIONES
LIMITADA., adquiriera los conocimientos y competencias requeridas para realizar las
diferentes actividades en forma ambientalmente responsable.

18. APLICACIN

En toda la Organizacin.

19. DEFINICIONES

Formacin: Acciones orientadas al entrenamiento y/o capacitacin del personal

relacionadas con la calidad del servicio y los aspectos ambientales detectados.

Capacitacin: Actividad de formacin realizada por personal o entidad externa, fuera del
lugar de trabajo, cuyo registro de aprobacin o asistencia es evidenciado mediante un
certificado o diploma.

Entrenamiento: Actividades de formacin que son realizadas en el lugar de trabajo por

personal interno. Estas deben estar acompaadas por el registro de Comunicacin
definido en este procedimiento.

Habilidades: Capacidad de identificar y aplicar en su cargo los documentos definidos en

el sistema, las medidas de calidad, el control de impactos ambientales establecidos por el
Sistema de Gestin Integrado y potenciar las habilidades de gestin, a fin de asegurar el
funcionamiento del Sistema.
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19.1. Abreviaturas.

RRHH: Recursos Humanos.

GA: Gerente de Administracin.
GG: Gerente General
PRYMA: Prevencin de Riesgos y Medio Ambiente
SST: Seguridad y Salud en el Trabajo.

20. DESCRIPCION DEL PROCESO

20.1. Identificacin de Competencias

El registro de identificacin de competencias requeridas por cargo o nivel ser realizado

por la Direccin de Recursos Humanos con apoyo del rea de Medio Ambiente y Calidad
de REDES Y TELECOMUNICACIONES LIMITADA.. Las competencias necesarias en
cada uno de los niveles se identifican en el registro R-MG-24 Identificacin de
competencias, definiendo con una C si requiere capacitacin en la competencia definida o
una E si requiere entrenamiento, esto con apoyo a finalmente poder definir el Programa
de Capacitacin R-MG-25, de MGSA para el Sistema de Gestin Integrado

20.2. Identificacin de las Necesidades de Capacitacin y/o Entrenamiento.

El Gerente o Director de cada rea o quien ste designe debe elaborar la solicitud de
necesidades de Capacitacin y/o Entrenamiento, quien lo enva al rea de Recursos
Humanos para la generacin del Programa Anual de Capacitacin. La solicitud de
necesidades de Capacitacin y/o entrenamiento debe ser enviado en diciembre de cada
ao para ser incluido en el programa de capacitacin del ao siguiente.

Las evidencias de respaldo de la realizacin de las actividades de entrenamiento y/o

capacitacin, sern las siguientes:

Diploma o certificado, para el caso de actividades de formacin relativas a capacitacin.

Registro de Comunicacin, para el caso de actividades de formacin relativas a
entrenamiento.
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20.3. Aprobacin de Solicitud de Capacitacin.

Si es aprobada, la capacitacin requerida ser incorporada al Plan de Capacitacin

General de la empresa. Se informar en detalle al Jefe de Departamento respectivo y ste
a los trabajadores considerados. Si la solicitud es observada, se debe buscar una solucin
alternativa con el Departamento comprometido. Si finalmente es rechazada, no se
ejecutar y se informar de manera similar a los interesados.

20.4. Aplicacin del Plan de Capacitacin.

Una vez que el Plan de Capacitacin para el requerimiento realizado, est aprobado, se
gestiona la participacin del personal en los cursos respectivos, siendo el Departamento de
RRHH el encargado de llevarlo adelante. Con este objeto, dar aviso del comienzo, lugar y
horario de la capacitacin, debidamente coordinado con el Departamento respectivo, a
travs de correo electrnico, con una antelacin adecuada a su iniciacin.

20.5. Control de Ejecucin de Capacitacin

Durante el proceso y/o trmino de capacitacin se registrar la asistencia y la evaluacin

de l o los exponentes, almacenando sus resultados en forma fsica en cada carpeta
correspondiente al Plan de capacitacin. Cada asistente recibir un Certificado y/o Diploma
por su participacin y/o evaluacin, la que quedar archivada en las carpetas individuales
del Personal, Registro RG-GA-019.

20.6. Verificacin de Resultados

Con el objeto de verificar los resultados reales de cada capacitacin, RRHH o quien
corresponda, deber comprobar el entendimiento de la capacitacin dictada a travs del
mtodo de Medicin de la eficacia, la cual se realizara despus de un mes en que se
realiz la capacitacin. (Mtodo de evaluacin depender del criterio de cada
departamento) (Esta medicin de eficacia comenzara a regir a contar del 01 de Junio de
2015)
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20.7. De Obligacin de Informar

En cumplimiento a la obligacin de informar oportuna y convenientemente a todos sus

trabajadores acerca de los riesgos que entraan sus labores, de las medidas preventivas y
de los mtodos de trabajo correcto, Dispuesto en el Articulo N 40 de la Ley 16.744.

20.8. Aplicacin

Cada vez que un trabajador haga ingreso a la organizacin o sea reubicado, el jefe de
Departamento, deber solicitar al Departamento de Prevencin de Riesgos y Medio
Ambiente, la realizacin del derecho a informar, en el caso de contratistas, sern estos los
responsables de informar a RR.HH del ingreso o reubicacin de personal, quienes a su
vez debern solicitar al Departamento de Prevencin de Riesgos y Medio Ambiente la
realizacin del derecho a informar (ODI). Al Trmino del proceso de derecho a informar el
relator deber registrar la participacin de cada trabajador en los registros asociados e
indicados en la matriz de registros del presente procedimiento, al trmino del proceso
antes mencionado se entregara una prueba de evaluacin de lo aprendido la cual consta
de 10 preguntas y ser aprobada con un porcentaje mnimo de 70%.

20.9. Charla Operacional o de Cinco Minutos

Al inicio de cada faena, diariamente el supervisor o encargado de los trabajos deber

realizar una charla operacional o de cinco minutos a la cual debern asistir todos los
trabajadores que participaran en los trabajos a realizar.

El supervisor o encargado de los trabajos deber considerar en la preparacin de charla,

los siguientes aspectos:

El trabajo del da que se realizara

Experiencias propias que puedan ser tiles
Problemas comunes y frecuentes junto a la forma de resolverlos

Terminada la charla el relator deber registrar a todos los participantes en registro RG-
GE-019 (Registro de capacitacin), los trabajadores que no se encuentran en dicho
registro no podrn participar en la faena, hasta que el supervisor o encargado de los
trabajos dicte la charla correspondiente.
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20.10. Charla de Riesgo Especfico

En caso que en la faena a desarrollar, exista un riesgo especfico el supervisor o

encargado de los trabajos deber realizar charla sobre el riesgo especfico, tomando
en cuenta lo siguiente:

Identificacin de riesgos especficos en las actividades a desarrollar

Instruccin sobre el control de los riesgos especficos
Seguimiento a las medidas de control de riesgo detectado

Al trmino de la charla el relator deber registrar a los participantes en registro (RG-

GE-019), verificando que todos firmen el documento y hayan comprendido la
instruccin.

20.11. Factor de riesgo de Trastorno Musculo Esqueltico

La formacin, capacitacin y toma de conciencia, es una herramienta fundamental para la

gestin de salud en el trabajo, para ello el procedimiento PI.GA.011 de Formacin,
capacitacin y toma de conciencia y el documento PL.GE.031, definen los siguientes
parmetros para la realizacin de la capacitacin considerando los aspectos mnimos
para esta.

Factores de riesgo segn tareas y sus efectos en la salud.

Tcnicas de identificacin y control de dichos factores de riesgo.
Importancia de posturas correctas segn tareas especficas.
Conocer y respetar los procedimientos orientados a la prevencin de enfermedades
musculo esquelticos.
Uso de equipos y herramientas de acuerdo al propsito para el cual fueron creados.
Importancia de la aplicacin de pausas de recuperacin.
Uso de apoyos tcnicos para evitar sobre esfuerzos de extremidades superiores.
Conocer la importancia de la reposicin y mantenimiento oportuno de equipos y
herramientas.
Formas de organizacin del trabajo segn las caractersticas de la actividad.

La evidencia de esta capacitacin deber quedar reflejada en registro RG.GE.019 registro

de capacitacin y RG.RA.130 registro de capacitacin O.D.I. Nota: La metodologa de la
capacitacin debe contemplar actividades tericas y prcticas con su respectiva
evaluacin. La periodicidad de esta capacitacin deber ser semestral y cada vez que
ingrese o se reubique a un trabajador.
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21. Responsabilidades y Obligaciones.

Recursos Humanos: Recepciona, analiza informacin entregada por el Asistente

Recursos Humanos para su aprobacin el plan de capacitacin.
Gerente de Administracin: Aprueba o rechaza las solicitudes de capacitacin de
acuerdo a los antecedentes recibidos y a los recursos disponibles para estos fines.
Asistente Recursos Humanos: Recepciona, procesa y entrega antecedentes
referentes a las capacitaciones requeridas para el personal contratado en la
Organizacin. Elabora el Plan correspondiente, RRHH.
PRYMA: Recepciona solicitud de capacitacin emitida por RR.HH. con referencia al
rea de Prevencin de Riesgos y Medio Ambiente, Salud ocupacional, Higiene
Industrial Etc. Este Departamento deber coordinar la realizacin de la capacitacin
con quien estime conveniente.

21.1. CAPACITACIN INTERNA (Anexo 1)

21.2. Generalidades

Cada una de las Capacitaciones de responsabilidad de MUTUAL DE SEGURIDAD,

se realizar en un local que tenga las facilidades adecuadas para llevar a cabo esta
actividad.
Como alternativa, se puede realizar con los 8 trabajadores en descanso, previo
acuerdo del horario y da a efectuarse la Capacitacin.

MUTUAL DE SEGURIDAD CCHC entregar el Registro con la Capacitacin

correspondiente.
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21.3. Revisin y Seguimiento

- El Comit Ejecutivo de Control de Riesgos de REDES Y TELECOMUNICACIONES

LIMITADA., revisar el avance del Programa en cada Reunin mensual
- Cualquier accin que se determine por no cumplimiento del Programa deber quedar
registrado en el documento de la Reunin mensual
- El nivel Gerencial, Gerente o Administrador, tomar las acciones y medidas ante
reiteracin del no cumplimiento del Programa por parte de MUTUAL DE SEGURIDAD.
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ANEXO.1 PROGRAMA ANUAL DE CAPACITACIN

CODIGO SG-SSO-PR-01-003
VERSIN 001
PROGRAMA DE CAPACITACINES MODIFICACIN -
FECHA 15-11-2016
AO 2017 ANEXO -

AREA : SEGURIDAD Y SALUD OCUACIONAL

TIPO DE PROGRAMA : CAPACITACIN ANUAL EN SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
OBJETIVO: PROMOVER LA PREVENCIN Y DIFUNDIR CONOCIMIENTOS DE SSO

PLANIFICACIN
N ACTIVIDAD RESPONSABLE
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC

OAL : MUTUAL DE SEGURIDAD Viernes

1 PREVENSIN DE RIESGO DE TRANSITO
CCHC 17-02-17

OAL : MUTUAL DE SEGURIDAD Miercoles

2 TRABAJO EN ALTURA
CCHC 29-03-17

OAL : MUTUAL DE SEGURIDAD Viernes

3 PREVENCIN EN LA EXPOSICIN A LOS RAYOS ULTRA VIOLETA
CCHC 05-04-17

OAL : MUTUAL DE SEGURIDAD Miercoles

4 MANEJO DE HERRAMINETAS MANUALES: ELECTRICAS
CCHC 03-05-17

OAL : MUTUAL DE SEGURIDAD Jueves

5 OPERACIN Y/O MANTENCIN DE EQUIPOS ENRGIZADOS
CCHC 01-06-17

OAL : MUTUAL DE SEGURIDAD Lunes

6 PREVENCIN DE RIESGO EN OFICINA
CCHC 12-07-17

OAL : MUTUAL DE SEGURIDAD Sabado

7 PRIMEROS AUXILIOS
CCHC 18-08-17

TRASTORNOS MUSCULO ESQUELIETICOS DE EXTREMIDADES SUPERIORES OAL : MUTUAL DE SEGURIDAD Sabado

8 EN EL TRABAJO CCHC 23-09-17

OAL : MUTUAL DE SEGURIDAD Viernes

9 PREVENCIN DE RIESGOS ELECTRICOS E TEECOMUNICACIONES
CCHC 27-10-17

PROTOCOLO DE VIGILANCIA EN FACTORES DE RIESGOS PSICOSOCIALES OAL : MUTUAL DE SEGURIDAD Viernes

10 EN EL TRABAJO CCHC 18-11-17

REALIZADO POR: ROSARIO PAYPAY CHOQUE REALIZADO POR: MARIA EUGENIA PARRA APROBADO POR: MARIA EUGENIA PARRA

FECHA : 25/10/2016 FECHA : 03/11/2016 FECHA : 03/11/2016

FIRMA: FIRMA: FIRMA:

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ANEXO.2 OBJETIVOS DE PROGRAMA DE CAPACITACIN

CODIGO SG-SSO-PR-01-003
VERSIN 001
PROGRAMA DE CAPACITACIN ANUAL MODIFICACIN -
FECHA 15-11-2016
AO 2017 ANEXO -

AREA : SEGURIDAD Y SALUD OCUACIONAL

TIPO DE PROGRAMA : CAPACITACIN ANUAL EN SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
OBJETIVO: PROMOVER LA PREVENCIN Y DIFUNDIR CONOCIMIENTOS DE SSO

N ACTIVIDAD RESPONSABLE OBJETIVO

OAL : MUTUAL DE REINSTRUIR AL PERSONAL SOBRE LOS RIESGOS ASOCIADOS A LA ACTVIDAD DE CONDUCCIN Y LAS MEDIDAS DE PREVENCIN A
1 PREVENSIN DE RIESGO DE TRANSITO SEGURIDAD CCHC ADOPTAR.

OAL : MUTUAL DE CAPACITAR AL PERSONAL EN LOS RIESGOS ASOCIADOS AL TRABAJO EN ALTURA, EN PROCEDIMIENTOS SEGUROS DE TRABAJO,
2 TRABAJO EN ALTURA
SEGURIDAD CCHC EN LA CORRECTA UTILIZACIN DE LOS ELEMENTOS DE SEGURIDAD PARA TRABAJO EN ALTURA.

OAL : MUTUAL DE
3 PREVENCIN EN LA EXPOSICIN A LOS RAYOS ULTRA VIOLETA SEGURIDAD CCHC
REFORZAR LOS CUIDADOS Y PELIGROS QUE PRESENTA LA EXPOSICIN PROLONGADA AL SOL
OAL : MUTUAL DE CAPACITAR AL PERSONAL EN LOS RIESGOS ASOCIADOS AL TRABAJO CON EQUIPOS ELECTRICOS, CON LA CORRECTA UTILIZACIN
4 MANEJO DE HERRAMINETAS MANUALES: ELECTRICAS
SEGURIDAD CCHC DE LOS DISPOSITIVOS DE PROTECCIN
OAL : MUTUAL DE
5 OPERACIN Y/O MANTENCIN DE EQUIPOS ENRGIZADOS SEGURIDAD CCHC
INSTRUIR AL PERSONAL SOBRE EL CORRECTO PROCEDIMIENTO DE TRABAJO AL RIESGO ASOCIADO

OAL : MUTUAL DE TRANSMITIR CONCEPTOS BSICOS Y NORMATIVOS EN MATERIA DE SEGURIDAD LABORAL, DIRIGOS A REFORZAR LOS
6 PREVENCIN DE RIESGO EN OFICINA
SEGURIDAD CCHC CONOCIMIENTOS DEL PERSONAL.
OAL : MUTUAL DE CAPACITAR AL PERSONAL EN CUANTO A LA MANERA CORRECTA DE ATENCIN INMEDIATA Y TEMPORA QUE SE PRESTA A
7 PRIMEROS AUXILIOS SEGURIDAD CCHC VICTIMAS DE ACCIDENTES O UNA ENFERMEDAD REPENTINA.
TRASTORNOS MUSCULO ESQUELIETICOS DE EXTREMIDADES OAL : MUTUAL DE
8 INSTRUIR AL PERSONAL SOBRE LA IMPORTANCIA Y BENEFICIO DE LA APLICACIN DE LA EVALUACIN.
SUPERIORES EN EL TRABAJO SEGURIDAD CCHC
PREVENCIN DE RIESGOS ELECTRICOS E OAL : MUTUAL DE
9 SEGURIDAD CCHC
INSTRUIR EN CUANTO A LOS RIESGOS A LOS CUALES SE ESTA EXPUESTO
TEECOMUNICACIONES
PROTOCOLO DE VIGILANCIA EN FACTORES DE RIESGOS OAL : MUTUAL DE
10 SEGURIDAD CCHC
CAPACITAR AL PERSONAL EN LOS RIESGOS PSICOSOCIALES ASOCIADOS AL TRABAJO
PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO

REALIZADO POR: ROSARIO PAYPAY CHOQUE REVIZADO POR: MARIA EUGENIA PARRA APROBADO POR: MARIA EUGENIA PARRA

FECHA : 25/10/2016 FECHA : FECHA : 03/11/2016

03/11/2016
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