Administracin y Productividad

GEAP01
PPT 7

Aprendizajes esperados:
Describir la funcin de Control
Bibliografa asociada:
Administracin, Harold Koontz, caps. 18 19, 20 y 21
Administracin, Stephen Robbins, caps. 17 y 18
 Unidad 4: Ciclo de Administracin II
Funciones de direccin y control
4.1.1.- Seleccionando la modalidad de direccin que se adece
ms a condiciones determinadas, reconociendo las implicancias
de sus decisiones.

4.1.2.- Analizando los distintos tipos de control, a partir de la

identificacin de herramientas de su rea de estudio.

4.1.3.- Evaluando las implicancias de sus acciones y decisiones

en su entorno laboral.
 Funciones de la administracin
Planificar:
proceso a travs del cual una organizacin analiza su situacin externa e interna, se
establece sus objetivos y planes de accin necesarios para alcanzarlos.
Organizar
Funcin de la administracin que supone el establecimiento de una estructura
intencionada de los papeles que los individuos debern desempear en una empresa.
Dirigir:
Funcin de la administracin por medio de la cual, los subordinados pueden
comprender y contribuir de manera eficiente, al logro de los objetivos del
organismo social.
Proceso orientado a coordinar el esfuerzo comn de los subordinados, para
alcanzar las metas de la organizacin.
Controlar:
Proceso orientado a determinar lo que se est llevando a cabo, valorizndolo
y, si es necesario, aplicando medidas correctivas, de manera que la ejecucin
se desarrolle de acuerdo con lo planeado.
Funcin administrativa a travs de la cual se evalan los resultados obtenidos
con relacin a lo planeado con el objeto de corregir desviaciones para reiniciar
el proceso
 DEFINICIONES
Control
Proceso de monitoreo, comparacin y correccin del desempeo laboral.

Funcin administrativa por medio de la cual se evala el rendimiento en

funcin de lo planificado

Proceso de regular actividades que aseguren que se estn cumpliendo

como fueron planificadas y corrigiendo cualquier desviacin significativa

Proceso que permite garantizar que las actividades reales se ajusten a las
actividades proyectadas

Proceso de verificar si todo se realiza conforme al programa adoptado, a

las ordenes impartidas y a los principios administrativosTiene la
finalidad de sealar las faltas y los errores a fin de que se pueda
repararlos y evitar su repeticin
 Control
Importancia
Ayuda a saber si se estn cumpliendo las metas
organizacionales, y de no ser as, las razones por
las que no se estn cumpliendo.

El otorgamiento de facultades de decisin a los

empleados

Para proteger a la organizacin y sus recursos

 Control
Etapas
1) Establecimiento de estndares
Estndares de cantidad
Estndares de calidad
Estndares de tiempo
Estndares de costos

Los estndares pueden considerar o no el concepto de

variabilidad
Variabilidad: discrepancias que se generan entre las
caractersticas definidas para un producto o servicio
y las obtenidas finalmente.
Posee causas asignables y no asignables.
 VERIFICACIN
Causas no asignables
Aquellas cuya eliminacin es responsabilidad de la direccin
Son responsables de la mayor parte de los problemas de calidad
Suelen ser muchas y cada una produce pequeas variaciones
Son parte permanente del proceso y difciles de eliminar
Pueden ser representadas estadsticamente

Causas asignables
Son pocas pero de efectos importantes
Aparecen espordicamente en el proceso y, por ende, fcilmente
detectables y eliminables.
No admiten representacin estadstica

Si un proceso NO POSEE CAUSAS ASIGNABLES se dice que

est bajo control => variabilidad aceptable
VARIABILIDAD
 Control
Etapas

2) Medicin de los resultados

Observacin directa: con o sin instrumentos
Observacin indirecta: informes verbales o escritos; instrumental
Anlisis de informacin estadstica (datos cuantitativos)

3) Comparacin de los resultado respecto de los estndares establecidos

4) Toma de decisiones
Accin correctivas
Acciones preventivas
Anlisis de causas
Revisin del estndar
 Control
Tipos de control

Preventivo
Mecanismos y procedimientos que se utilizan para analizar las
operaciones que se han proyectado realizar, antes de su autorizacin o
antes de que est en marcha, con el propsito de determinar la
veracidad y legalidad de dichas operaciones y su conformidad con los
planes existentes.
Es el ms deseable debido a que se materializa antes de la ejecucin
de la actividad controlada

Concurrente
Actividad de control que se realiza mientras se desarrolla una
actividad. La forma ms conocida de este tipo de control es
la supervisin directa.

Retroalimentacin
Actividad de control que se realiza al trmino de una actividad