COMPETENCIAS LABORALES

El estudiante competente posee conocimiento y sabe utilizarlo. Tener una competencia es usar el
conocimiento para aplicarlo a la solucin de situaciones nuevas o imprevistas, para desempearse
de manera eficiente en la vida personal, intelectual, social, ciudadana y laboral.

Las competencias bsicas le permiten al estudiante comunicarse, pensar en forma lgica,

utilizar las ciencias para conocer e interpretar el mundo.
Las competencias ciudadanas habilitan a los jvenes para la convivencia, la participacin
democrtica y la solidaridad.
Las competencias laborales comprenden todos aquellos conocimientos, habilidades y
actitudes, que son necesarios para que los jvenes se desempeen con eficiencia como
seres productivos.

DEFINICION: Las Competencias Laborales Generales (CLG) son el conjunto de conocimientos,

habilidades, actitudes y valores que un joven estudiante debe desarrollar para desempearse de
manera apropiada en cualquier entorno productivo, sin importar el sector econmico de la
actividad, el nivel del cargo, la complejidad de la tarea o el grado de responsabilidad requerido. Con
ellas, un joven acta asertivamente, sabe trabajar en equipo, tiene sentido tico, maneja de forma
acertada los recursos, puede solucionar problemas y aprende de las experiencias de los otros.
Asimismo, adquiere las bases para crear, liderar y sostener negocios por cuenta propia.

PORQUE DESARROLLARLAS: Las empresas experimentan cambios, originados por la

competitividad exigida en los mercados globales y en el rpido avance de la tecnologa. Se requieren
nuevas organizaciones basadas en redes y equipos de trabajo, que usen tecnologas y procesos
flexibles y que tengan en cuenta a los clientes.

El pas necesita personas verstiles y polivalentes, que sepan identificar oportunidades para crear
negocios, asociarse con otros o generar unidades productivas de carcter asociativo y cooperativo.
Personas que sean capaces de adaptarse a los cambios del entorno, de auto dirigirse y
autoevaluarse, de relacionarse apropiadamente con otros y de aprender cada vez ms sobre su
trabajo. Para vincular personal, los empleadores tienen en cuenta, de manera especial, las
condiciones personales que involucran competencias clave, como el comportamiento tico y las
capacidades para comunicarse, trabajar en equipo y manejar recursos e informacin.

Comprenden aquellos procesos de pensamiento que el estudiante debe usar con un fin
determinado, como toma de decisiones, creatividad, solucin de problemas, atencin, memoria y
concentracin. Se refieren a los comportamientos y actitudes esperados en los ambientes
productivos, como la orientacin tica, dominio personal, inteligencia emocional y adaptacin al
cambio. Son necesarias para adaptarse a los ambientes laborales y para saber interactuar
coordinadamente con otros, como la comunicacin, trabajo en equipo, liderazgo, manejo de
conflictos, capacidad de adaptacin y pro actividad.

Se refieren a la habilidad para aprender de las experiencias de los otros y para aplicar el pensamiento
estratgico en diferentes situaciones de la empresa, como la gestin de la informacin, orientacin
al servicio, referenciaran competitiva, gestin y manejo de recursos y responsabilidad ambiental.
TOMA DE DECISIONES: Establecer juicios argumentados y definir acciones adecuadas para
resolver una situacin determinada. Elijo y llevo a la prctica la solucin o estrategia adecuada para
resolver una situacin determinada.

CREATIVIDAD Cambiar y transformar procesos con mtodos y enfoques innovadores. Identifico las
necesidades de cambio de una situacin dada y establezco nuevas rutas de accin que conduzcan a
la solucin de un problema.

SOLUCIN DE PROBLEMAS Observar, descubrir y analizar crticamente deficiencias en distintas

situaciones para definir alternativas e implementar soluciones acertadas y oportunas. Identifico
problemas en una situacin dada, analizo formas para superarlos e implemento la alternativa ms
adecuada.

ORIENTACIN TICA Regular el propio comportamiento, reflexionar sobre la propia actitud en

relacin con las actividades desarrolladas y responsabilizarse de las acciones realizadas. Acto de
forma autnoma, siguiendo normas y principios definidos.

DOMINIO PERSONAL Definir un proyecto personal en el que se aprovechan las propias fortalezas
y con el que se superan las debilidades, se construye sentido de vida y se alcanzan metas en
diferentes mbitos. Defino mi proyecto de vida, aprovecho mis fortalezas, supero mis debilidades y
establezco acciones que me permiten alcanzar dicho proyecto.

COMUNICACIN Reconocer y comprender a los otros y expresar ideas y emociones, con el fin de
crear y compartir significados, transmitir ideas, interpretar y procesar conceptos y datos, teniendo
en cuenta el contexto. Escucho e interpreto las ideas de otros en una situacin dada y sustento los
posibles desacuerdos con argumentos propios.

TRABAJO EN EQUIPO Consolidar un equipo de trabajo, integrarse a l y aportar conocimientos,

ideas y experiencias, con el fin de definir objetivos colectivos y establecer roles y responsabilidades
para realizar un trabajo coordinado con otros. Aporto mis conocimientos y capacidades al proceso
de conformacin de un equipo de trabajo y contribuyo al desarrollo de las acciones orientadas a
alcanzar los objetivos previstos.

LIDERAZGO Identificar las necesidades de un grupo e influir positivamente en l, para convocarlo,

organizarlo, comprometerlo y canalizar sus ideas, fortalezas y recursos con el fin de alcanzar
beneficios colectivos, actuando como agente de cambio mediante acciones o proyectos. Convoco y
movilizo a un grupo en torno a una visin compartida sobre sus problemas colectivos y la necesidad
de cambiar para resolverlos.

MANEJO DE CONFLICTOS Identificar intereses contrapuestos, individuales o colectivos, y lograr

mediar de manera que se puedan alcanzar acuerdos compartidos en beneficio mutuo. Identifico los
intereses en juego y los conflictos actuales o potenciales de un grupo y contribuyo a resolver,
mediante consenso, las diferencias y dificultades que se presenten.

GESTIN DE LA INFORMACIN Recibir, obtener, interpretar, procesar y transmitir informacin

de distintas fuentes, de acuerdo con las necesidades especficas de una situacin y siguiendo
procedimientos tcnicos establecidos. Recopilo, organizo y analizo datos para producir informacin
que pueda ser transmitida a otros.
ORIENTACIN AL SERVICIO Identificar y comprender las necesidades de otros y estar dispuesto
a orientar, apoyar, compartir y ejecutar acciones para satisfacerlas. Identifico las diversas
necesidades y expectativas de los otros y los atiendo con acciones adecuadas.

GESTIN Y MANEJO DE RECURSOS Identificar, ubicar, organizar, controlar y utilizar en forma

racional y eficiente los recursos disponibles, en la realizacin de proyectos y actividades. Ubico y
manejo los recursos disponibles en las diferentes actividades, de acuerdo con los parmetros
establecidos.

REFERENCIACIN COMPETITIVA Identificar los mecanismos, procedimientos y prcticas de otros

para mejorar los propios desempeos. Evalo y comparo las acciones, procedimientos y resultados
de otros para mejorar las prcticas propias.

RESPONSABILIDAD AMBIENTAL Contribuir a preservar y mejorar el ambiente haciendo uso

adecuado de los recursos naturales y los creados por el hombre. Contribuyo a preservar y mejorar
el ambiente haciendo uso adecuado de los recursos a mi disposicin.

GESTIN DE LA TECNOLOGA Y LAS HERRAMIENTAS INFORMTICAS Crear, transformar e

innovar elementos tangibles e intangibles del entorno utilizando procesos ordenados. Identificar,
adaptar y transferir tecnologas de distinto tipo. Selecciono y utilizo herramientas tecnolgicas en
la solucin de problemas y elaboro modelos tecnolgicos teniendo en cuenta los componentes
como parte de un sistema funcional.

IDENTIFICACIN DE OPORTUNIDADES PARA CREAR EMPRESAS O UNIDADES DE NEGOCIO

Reconocer en el entorno las condiciones y oportunidades para la creacin de empresas o unidades
de negocio. Identifico las condiciones personales y del entorno, que representan una posibilidad
para generar empresas o unidades de negocio por cuenta propia.

ELABORACIN DE PLANES DE NEGOCIO Proyectar una unidad de negocio teniendo en cuenta

sus elementos componentes y plasmarlos en un plan de accin. Identifico las caractersticas de la
empresa o unidad de negocio y los requerimientos para su montaje y funcionamiento.

COMPETENCIAS DE TODO TRABAJADOR

-Autoconfianza: consiste en la seguridad en uno mismo. Las personas
que tienen autoconfianza son atrevidas, no les importa el que dirn y
poseen la capacidad de sobreponerse. Est muy relacionado con la
autoeficacia y autoestima. Sin embargo, hay que tener un manejo de sta
porque tambin puede volverse su peor enemiga.

-Creatividad: es la capacidad de inventar, crear nuevas ideas y ver la

realidad de otra manera. Permite innovar, es una cualidad que en el trabajo
tengas la capacidad de encontrar soluciones alternativas a los problemas
cotidianos.
-Empata: es la capacidad de percibir lo que los compaeros del trabajo
puedan sentir. Comprensin interpersonal, es una habilidad imprescindible
en un equipo de trabajo, pues permite tomar decisiones pensando en las
consecuencias personales que pueden tener stas en los compaeros y
subordinados.

-Destreza para comunicar: los buenos comunicadores tienen la

capacidad de iniciar conversaciones con todo tipo de gente, de entender y
hacerse entender.

-Trabajo en equipo: es una cualidad fundamental y muy valorada.

Escuchar las opiniones de los dems, as como estar dispuesto a colaborar
y generar un ambiente de compaerismo.

-Iniciativa: es la capacidad de asumir tareas sin que le sean indicadas y

trabajar con compromiso.

-Tolerancia a la frustracin: es la habilidad para tolerar la molestia,

quienes poseen esta cualidad suelen ser personas flexibles, racionales y
pacientes.

-Flexibilidad: es la destreza de adaptarse a los cambios, distintos

entornos, circunstancias y personas. Quien es flexible posee capacidad de
renovacin continua y una mente abierta.

1. Tolerancia al estrs Mantenimiento firme del carcter bajo presin

y/o oposicin. Se traduce en respuestas controladas en situaciones
de estrs.

2. Flexibilidad Capacidad para modificar el comportamiento propio

(es decir, adoptar un tipo diferente de enfoque) con el objetivo de
alcanzar una meta.

3. Adaptabilidad Capacidad para permanecer eficaz dentro de un

entorno cambiante, como a la hora de enfrentarse con nuevas
tareas, responsabilidades o personas.
4. Tenacidad Capacidad para perseverar en un asunto o problema
hasta que ste quede resuelto o hasta comprobar que el objetivo
no es alcanzable en un periodo razonable.

5. Independencia Actuacin basada en las propias convicciones en

lugar de en el deseo de agradar a terceros. Disposicin para poner
en duda un clima de opinin o una lnea de accin.

6. Integridad Capacidad para mantenerse dentro de las normas

sociales, organizacionales y ticas dentro las actividades
relacionadas con el trabajo.

7. Meticulosidad Resolucin total de una tarea o asunto hasta el

final y en todas las reas que envuelva, independientemente de su
insignificancia.

8. Planificacin y Organizacin Capacidad para establecer

eficazmente un orden apropiado de actuacin personal o para
terceros con el objetivo de alcanzar una meta.

9. Habilidad de control Reconocimiento de la necesidad de control

y del mantenimiento de ste sobre mtodos, personas y asuntos;
implica la toma decisiones que aseguren este control.

10. Delegacin Distribucin eficaz de la toma de decisiones y de

otras responsabilidades hacia el subordinado ms adecuado.

11. Liderazgo Utilizacin de los rasgos y mtodos interpersonales

ms apropiados para guiar a individuos o grupos hacia la
consecucin de un objetivo.

12. Desarrollo de subordinados Desarrollo de las habilidades y

aptitudes de subordinados mediante la realizacin de actividades
relacionadas con trabajos actuales y futuros.

13. Sensibilidad organizacional Capacidad para percibir el impacto

y las implicaciones de decisiones y actividades en otras partes de
la empresa.
14. Capacidad crtica Habilidad para la evaluacin de datos y lneas
de actuacin, as como para tomar decisiones lgicas de una
manera imparcial y desde un punto de vista racional.

15. Anlisis de problemas Eficacia a la hora de identificar un

problema, buscar datos pertinentes al respecto, reconocer la
informacin relevante y encontrar las posibles causas del mismo.

16. Capacidad de decisin Agudeza para tomar decisiones, afirmar

opiniones, tomar parte en algo o comprometerse en un asunto o
tarea personalmente.

17. Creatividad Capacidad para proponer soluciones imaginativas

en situaciones de negocios. Innovacin. Capacidad para identificar
alternativas radicales en contraposicin con los mtodos y
enfoques tradicionales.

18. Anlisis numrico Capacidad para analizar, organizar y

presentar datos numricos, por ejemplo, datos financieros y
estadsticos.

19. Espritu comercial Capacidad para entender aquellos puntos

claves del negocio que afectan a la rentabilidad y al crecimiento de
una empresa y actuar de manera pertinente para maximizar el
xito.

20. Asuncin de riesgos Emprendimiento de acciones que

envuelvan un riesgo deliberado con el objeto de lograr un beneficio
o una ventaja importante.

21. Escucha Capacidad para entresacar la informacin importante

de una comunicacin oral. Las preguntas y las reacciones en
general demuestran una escucha activa.

22. Comunicacin oral persuasiva Capacidad para expresar ideas o

hechos claramente y de una manera persuasiva. Convencer a los
otros del punto de vista propio.
23. Comunicacin escrita Capacidad para redactar las ideas
claramente y de forma gramaticalmente correcta, de manera que
sean entendidas sin lugar a dudas.

24. Sensibilidad interpersonal Conocimiento de los otros, del

ambiente y de la influencia personal que se ejerce sobre ellos. Las
acciones indican la consideracin por los sentimientos y
necesidades de los otros (atencin, no confundir con
comprensin).

25. Impacto Se traduce en causar buena impresin en los otros y

mantener esa impresin a lo largo del tiempo.

26. Sociabilidad Capacidad para mezclarse fcilmente con otras

personas. Locuaz, abierto y participativo.

27. Trabajo en equipo Disposicin para participar como miembro

totalmente integrado en un equipo del cual no se tiene por qu ser
necesariamente el jefe; colaborador eficaz incluso cuando el
equipo se encuentra trabajando en algo que no est directamente
relacionado con intereses personales.

28. Iniciativa Influencia activa en los acontecimientos en lugar de

aceptacin pasiva de los mismos, visin de oportunidades en ellos.
Da lugar a la accin.

29. Resistencia Capacidad para mantenerse eficaz en situaciones

de decepcin y/o rechazo.

30. Energa Capacidad para crear y mantener un nivel de actividad

indicado. Muestra el control, la resistencia y la capacidad de
trabajar duro.

31. Niveles de trabajo Establecimiento de grandes metas o modelos

de conducta para uno mismo, para los otros y para la empresa.
Insatisfecho con el promedio del rendimiento.
 32. Compromiso Creer en el propio trabajo o rol y su valor dentro de
la empresa, se traduce en un refuerzo extra para la compaa
aunque no siempre sea en beneficio propio.

33. Auto-motivacin Se traduce en la importancia de trabajar para

conseguir una satisfaccin personal. Necesidad alta de alcanzar un
objetivo con xito.

34. Atencin al cliente Exceder las expectativas del cliente

demostrando un compromiso total en la identificacin de cualquier
problema y proporcionando las soluciones ms idneas para
satisfacer sus necesidades.

10 COMPETENCIAS CLAVE
Dar Sentido: capacidad de determinar el significado ms profundo o significativo de
lo que se expresa. Es decir competencia de sntesis de los puntos clave que nos ayudan
a crear una visin nica antes de tomar decisiones.
Inteligencia Social: capacidad de conectar con los dems de una manera profunda y
directa, para detectar y estimular las reacciones e interacciones deseadas.Los
empleados socialmente inteligentes son capaces de evaluar rpidamente las
emociones de quienes los rodean y adaptar sus palabras , el tono y los gestos. En
consecuencia, esta es una habilidad clave para colaborar y construir relaciones de
confianza , y necesaria para colaborar con grupos de personas en
diferentes contextos.
Pensamiento adaptativo: habilidad en el pensamiento y dar con soluciones y respuestas
ms all de lo rutinario o basada en reglas ya que la innovacin y creatividad requiere
de un pensamiento novedoso y adaptable.
Competencias interculturales: capacidad de funcionar en diferentes entornos
culturales. Esto no solo implica habilidades lingsticas , sino tambin la capacidad de
adaptacin a las circunstancias cambiantes y la capacidad de detectar y responder a
los nuevos contextos. Lo que hace que un grupo sea verdaderamente inteligente e
innovador es la combinacin de diferentes edades , habilidades , disciplinas y estilos
de trabajo y las formas de pensar de los diferentes componentes.
Pensamiento computacional: capacidad de traducir grandes cantidades de datos en
conceptos abstractos y comprender el razonamiento basado en datos. A medida que
la cantidad de datos que tenemos a nuestra disposicin aumenta
 exponencialmente,muchas ms funciones requerirn habilidades de pensamiento
computacional con el fin de dar sentido a esta informacin.
Alfabetizacin en nuevos medios: capacidad de evaluar crticamente y desarrollar
contenido que usa nuevas formas de medios de comunicacin aprovechando estos
medios para la comunicacin persuasiva. La prxima generacin de trabajadores
tendrn que tener competencias fluidas en varios formatos como el video, sern
capaces de leer y evaluar informacin de forma crtica y comunicarla a travs de
diversos canales .
Transdisciplinariedad: capacidad para entender conceptos a travs de mltiples
disciplinas. El trabajador ideal de la prxima dcada es en forma de T ya que poseen
un profundo conocimiento de al menos un area, pero tienen la capacidad de conversar
en el lenguaje de una amplia gama de disciplinas . Esto requiere un sentido de
curiosidad y una disposicin a seguir aprendiendo mucho ms all la educacin formal.
Mentalidad de Diseo: capacidad de representar y desarrollar tareas y los procesos de
trabajo para lograr los resultados. Por ejemplo ser capaces de planificar nuestros
ambientes para que sean conducentes a los resultados que ms nos interese. Los
trabajadores del futuro tendrn que convertirse en expertos en reconocer que tipo de
forma de pensar requiere cada tarea y reacondicionar los ambientes de trabajo para
mejorar su capacidad para realizar estas tareas .
Gestin de la carga cognitiva: capacidad de discriminar y filtrar la informacin de
importancia , y para entender cmo aprovechar al mximo en conocimiento circulante
mediante una variedad de herramientas y tcnicas. La prxima generacin de
trabajadores tendr que desarrollar sus propias tcnicas para abordar el problema de
la sobrecarga cognitiva, mediante el filtrado por meritocracia natural , el etiquetado o
aadir otros metadatos al contenido ayuda de mayor calidad o la informacin ms
relevante para elevarse por encima del ruido.
Colaboracin virtual: capacidad para trabajar de forma productiva , impulsar la
participacin , y demostrar la presencia como miembro de un equipo virtual ya que las
TIC permiten que sea ms fcil que nunca para trabajar , compartir ideas y ser
productivo a pesar de la separacin fsica.
 HABILIDADES
1.- Liderazgo En su experiencia dentro del rea de RH, Avril Granados comenta que el liderazgo
es una habilidad muy valorada, a veces es difcil encontrar a personas que sean capaces de
tomar decisiones para llevar las riendas de un puesto o proyecto. No slo se trata de seguir
rdenes de los superiores, tambin nos gusta que la gente tome el liderazgo y tenga un sentido
de responsabilidad.

2.- Trabajo en equipo Aunque hay profesiones en las que casi no se requiere del trabajo en
equipo, siempre hay un momento en que debes juntarte con otros miembros para llevar a cabo
tareas. Es una cualidad muy valorada porque ello dice mucho de cmo una persona puede
apoyarse en los dems para sacar adelante el trabajo. No se trata de resolverlo todo uno mismo,
sino de repartirse las responsabilidades, comenta Avril.

3.- Tolerancia a la frustracin Inevitablemente siempre llega un momento en que pude

acumularse la carga de trabajo, en que tus jefes te exigen ms y que tal vez t llegues al lmite
de lo que crees poder hacer; en este tipo de escenarios siempre hay dos opciones: tiras la
toalla o te concentras para sacar el trabajo pese a las dificultades; de acuerdo con Avril
Granados, muchas personas carecen de la capacidad para ser tolerantes a la frustracin, pero
es algo que se puede adquirir con las experiencias laborales.

4.- Iniciativa Cuando eres nuevo en alguna empresa es vlido que te tome algunas semanas
acoplarte al ritmo de trabajo y entender cul es la dinmica que se desarrolla entre los jefes y
compaeros; pero llega un momento en que es importante mostrar que tienes iniciativa: Una
persona que siempre est esperando a que le digan lo que tiene que hacer es un tipo de perfil
que no es interesante para puestos en los que diario se toman decisiones importantes. Y si
quieres crecer profesionalmente, debes mostrar que eres una persona que quiere aprender y
que tiene la iniciativa de acercarse a los dems para pedir ayuda, comenta Avril.

5.- Creatividad Ser creativo no significa que hayas estudiado una carrera enfocada a reas
creativas; se trata ms bien de demostrar que eres una persona capaz de innovar para que
cuando surja un problema, puedas darle la vuelta y encontrar una solucin.

6.- Confianza en s mismo Es importante que tengas confianza en ti mismo, sin llegar a ser
arrogante, ya que hay una delgada lnea que lo separa, comenta Avril. Puedes mostrarte como
una persona segura de s misma y que adems tienes la conviccin de que puedes desarrollar
las tareas que requiere el puesto para el que aplicas: Si durante una entrevista titubeas cuando
te preguntan si te ves en el puesto, es muy probable que la persona de RH te descarte como
candidato.

7.- Capacidad de comunicacin Un atributo muy valorado por los empleadores, ya que se busca
que el candidato pueda desarrollar una buena comunicacin con sus compaeros de trabajo y
con los jefes. en gran medida, los problemas en las empresas son causados por fallas en la
comunicacin. Puntualiza Avril: Esto tiene que ver con la capacidad de escuchar, de entender
lo que se te pide y de seguir las indicaciones; si surge alguna duda debes sentir la confianza de
acercarte a tu jefe para corroborar la informacin. Una buena comunicacin hace que el trabajo
sea mejor.

8.- Honestidad Demostrar que eres una persona confiable y que no te interesa inmiscuirse en
chismes dentro de la empresa. Una de las tareas ms difciles como reclutador es encontrar
candidatos que muestren integridad y honestidad; sin duda cualidades muy valoradas para los
empleadores, dice Avril.

9.- Compromiso y dedicacin Ser parte de una empresa o de un proyecto no se trata de cumplir
slo con el trabajo para recibir un sueldo, sino de comprometerse y cumplir. Es importante no
slo hacer tu trabajo, sino mostrar que tienes el compromiso y dedicacin para realizarlo. Eso
es lo que diferencia a una persona que slo cumple con un emprendedor que puede llegar lejos,
argumenta nuestra entrevistada.

10.- Gusto por los desafos La zona de confort es un lugar seguro, pero al mismo tiempo provoca
estancamiento. Cuando he reclutado personal, me interesan los perfiles que muestran no tener
miedo a los retos y que estn dispuestos a tomar cualquier desafo. Eso me demuestra que la
persona tiene ganas de crecer profesionalmente, finaliza Avril. Hablar el ingls te ser til, pero
si adems tienes conocimientos de alguna otra lengua, no dudes en resaltarlo, an cuando
apenas ests tomando algn curso y slo tienes un nivel bsico. Una persona que muestra
inters por aprender varias lenguas, resulta un perfil atractivo para los reclutadores

Habilidades sociales: Empata Liderazgo Interrelacin con otros Escucha activa Persuasin Capacidad de comunicacin
Habilidades profesionales: Trabajo en equipo Liderazgo Negociacin Control del estrs Racionalizacin Capacidad
analtica Capacidad de sntesis Argumentacin Innovacin y creatividad Iniciativa
Actitudes personales: Respeto Sinceridad Calma Elegancia
 HABILIDADES BLANDAS
1. tica. Normas, valores y principios que regulen el correcto actuar de la persona a lo largo de su vida y carrera
profesional.
2. Responsabilidad. Es decir, responder a las exigencias del puesto, en los tiempos y formas establecidas.
3. Empata. Ponerse en el lugar de los dems y ser solidario.
4. Sociabilidad. Poder relacionarse con cualquier persona de la organizacin en la que se trabaja y con distintos
pblicos fuera de ella. Compartir dentro y fuera de la empresa y capacidad para crear contactos o redes en el
tiempo.
5. Facilidad de Comunicacin. Tener la habilidad de dar a conocer las ideas, inquietudes, problemas y puntos
de vista de una manera que sea entendida por todos.
6. Escucha activa. Consiste en captar lo esencial de cada mensaje recibido, gracias a que el oyente presta la
atencin adecuada y entrega su feedback o retroalimentacin. Es clave, por ejemplo, para la resolucin de
conflictos.
7. Trabajo en equipo. Capacidad para entender que uno forma parte de algo mayor que es la organizacin y
que en la medida que los esfuerzos de los distintos actores se conjugan existe una mayor probabilidad de xito
en el logro de los objetivos que se han planteado como grupo.
8. Adaptacin al cambio. Saber que se vive en un mundo dinmico y en permanente evolucin, lo que obliga
a ser flexible para adecuarse a las nuevas circunstancias y los cambios de escenarios que tienen lugar.
9. Creatividad. Capacidad para buscar nuevas propuestas que sean originales y que rompan, de algun modo,
el esquema o modelo establecido con un fuerte acento en la innovacin.
10. Capacidad para resolver problemas. Desarrollar soluciones que ayuden a superar las dificultades que se
presenten y en donde todos saquen experiencias y se beneficien en materia de aprendizaje.
11. Optimizacin del tiempo. Manejar este recurso cada vez ms escaso de una manera eficiente, con miras
a alcanzar los objetivos planteados.
12. Actitud Positiva. Tener una visin que se enfoque en la parte llena del vaso y no en la vaca, para generar
movimiento y avanzar en la ruta que se ha definido.
13. Espritu de servicio. Entender que si bien la tecnologa puede ser sinnimo de hardware o "fierros", el
servicio juega un papel muy importante, tanto para los clientes externos como para los internos (compaeros
de trabajo).
14. Seguridad personal. Dice relacin con la confianza que pueda tener una persona en su actuar y en el
ejercicio de su profesin.
15. Tolerancia a la presin. Soportar las situaciones que son estresantes o muy demandantes demuestran un
gran control por parte de una persona, pues deja en claro su habilidad para sortear situaciones complejas y no
perder el foco en lo importante.
16. Asertividad. Capacidad para dar a conocer una opinin en el momento y en la forma adecuada.
17. Respeto a las opiniones. Tolerar los puntos de vista diferentes es una habilidad muy bien mirada en un
mundo globalizado y en donde cada persona tiene derecho a pensar diferente.
Un estudio de las habilidades laborales de la siguiente
dcada
La conclusin de esta investigacin lleva a pensar lo importante que
es la cooperacin entre los seres humanos y los sistemas
automatizados, para lograr juntos mucho ms de lo que se consigue
de manera individual. Justo como lo plantea el futurista Ray Kurzweil.

1. Pensamiento analtico y computacional Con la aparicin

de redes sociales y nuevas tecnologas, la cantidad de datos
disponibles de posibles clientes u otros datos especializados, la
creciente necesidad de saber leer e interpretar dicha informacin
crecer exponencialmente.
Es por eso que el rea de Recursos Humanos, mientras ahora slo
buscan conocimientos bsicos de Microsoft Office, de manera
creciente requerirn cada vez ms, habilidades laborales
relacionadas con el anlisis estadstico, el razonamiento cuantitativo
y lenguajes de programacin bsicos.

2. Enfoque al diseo En los prximos aos las herramientas de

comunicacin y de procesamiento de datos, cada vez eran ms
econmicos; por lo que se espera un mayor apoyo al diseo de
cualquier tipo.
El neurobilogo Fred Gage dice que:

Cambiando el ambiente, cambio el cerebro y tambin la conducta.

3. Priorizar Tradicionalmente, saber priorizar, eran parte de las
habilidades gerenciales bsicas. Con el aumento de la constante
informacin y en diferentes formatos, el problema ser la
sobrecarga.
Entre las habilidades laborales ms deseables sern, que los
trabajadores aprendan a filtrar informacin y a enfocarse en lo que es
realmente importante.

4. Conocimiento multimedia Las herramientas de

comunicacin estticas, entre ellos los programas como PowerPoint,
son y sern todava ms comunes. Si entre tus habilidades
laborales se encuentra la creacin de vdeos, blogs y podcasts; as
como ser capaces de entenderlos y evaluarlos, ser requerido en
diversas empresas.

5.Conocimiento mltiple Los actuales problemas del mundo son

demasiado complejos como para que una sola disciplina podr
resolverlos. El poder solucionarlos requiere que los nuevos
trabajadores tengan habilidades laborales en distintas disciplinas.
Los trabajadores ideales de la prxima dcada, debern tener un
amplio conocimiento de 1 a en particular pero, a la vez, la capacidad
de entender una amplia gama de disciplinas.

6. Tomar decisiones Es cierto, los procesos rutinarios de reas

de fabricacin y servicios, estarn a cargo de robots. Sin embargo se
necesitar personal con las habilidades laborales necesarias para la
adecuada toma de decisiones. Tareas que los robots no pueden
procesar an.
7. Habilidad para dirigir personas Por el momento, las
mquinas no pueden lidiar con sentimientos o emociones, procesos
humanos muy complejos de descifrar; es por esto, que se requerirn
empleados socialmente inteligentes, con habilidades laborales para
dirigir personas, construir relaciones de confianza y trabajar por un
objetivo en comn.

8. Pensamiento innovador y adaptacin Con la tecnologa

evolucionando de manera tan rpida, se buscarn personas con
habilidades laborales innovadoras, con un pensamiento capaz de
desafiar lo establecido, justo como lo detallo en el artculo Cmo
innovar? Basado en las enseanzas de Luke Williams.

9. Capacidad transculturalDebido al fenmeno de la

globalizacin, las personas tendrn que viajar a distintos lugares, por
lo que debern conocer distintos idiomas y de la mano del punto
anterior, debern de ser capaces de adaptarse a distintas costumbres
y culturas. Esto ya que la diversidad es un gran impulsor de la
innovacin.

10. Colaboracin ciberntica Seguirn apareciendo

plataformas de colaboracin, el perfil buscado en los prximos aos
tendr que adaptarse a esta forma de trabajo. Las habilidades
personales requeridas en los perfiles de puesto, estarn orientados
entre otros, a ser capaces de motivar a distancia.
Para lo anterior, las plataformas de colaboracin, debern emular
cada vez ms las funcionalidades de los videojuegos: para poder
premiar a un trabajador, para poder dar feedback, para establecer
objetivos y motivar al personal.
La intencin de este artculo es transmitirles los 3 conceptos de ejes
que debern estar entre sus habilidades laborales: pensamiento
innovador, capacidad de adaptarse y capacidad para relacionarse
con los dems.

7 HABILIDADES EN CURRCULUM.
1. Comunicacin La comunicacin est en todas partes. Todo el tiempo nos comunicamos por lo
que es importante desarrollar esta habilidad. Es importante que sientas confianza en cualquier
tipo de conversacin, sea cara a cara, por telfono o e-mail. Ten en cuenta, que en el ambiente de
trabajo precisars sentirte seguro a la hora de comunicarte con tus superiores. Esta habilidad debe
brillar en tu currculum.

2. Conocimiento de Software El mundo utiliza cada vez ms la tecnologa y es fundamental que

tengas conocimientos en el rea. Es muy probable que poseas los conocimientos ya que los
nuevos profesionales tienen la ventaja de haberse criado en ambientes pro tecnologa. Destaca en
tu currculum toda la informacin sobre tu conocimiento y habilidad en relacin a las tecnologas.
Habla de los cursos que has hecho y los software que dominas.

3. Escritura. No importa en el rea que trabajes, saber escribir es fundamental. Saber escribir
puede significar el xito en tu carrera y es necesario que sientas confianza en ste
specto. Cada lnea de tu currculum es una oportunidad para mostrar tus habilidades de escritura,
por lo que, aprovecha la oportunidad. Realiza un documento corto y formal. Cunto ms simple
mejor. No te olvides de corregir la gramtica y las faltas antes de enviar tu currculum.

4. Manejo del tiempo Sin importar el rea dnde trabajes, cmo procesas la cantidad de
informacin, la priorizas y jerarquizas las tareas que debes hacer es fundamental para tu
desempeo. Para los reclutadores esto es esencial. Lo que buscan son candidatos capaces de
lidiar con diferentes proyectos al miso tiempo, con poco tiempo y sin supervisin constante.
Puedes demostrar como manejas tu tiempo en el currculum anotando tus actividades relevantes
en la universidad.

5. Networking Quizs no lo tengas presente todava, pero los contactos son lo fundamental en tu
vida profesional. El mercado laboral funciona de sta forma: se mueve si tienes los contactos
claves. Esto es sumamente importante ya que tus contactos pueden ser tiles para la empresa en
un futuro. Trata de c construir relaciones con personas de diferentes mbitos en la Universidad.
Invierte tu tiempo en eventos del rea dnde trabajas para conocer a los lderes y jefes del sector.
No lo cites en tu currculum, pero estas personas pueden ayudarte a conseguir un empleo o una
plaza en una empresa de inters.

6. Liderazgo Aunque ests formando parte de un equipo liderado por otra persona, no creas que
los reclutadores estn en bsqueda de empelados sumisos. No debes cuestionar la orden que
recibes en tu trabajo, pero las empresas estn interesadas en personas capaces de asumir
proyectos y lidiar con imprevistos. Menciona en tu currculum actividades que hayas hecho y que
den al reclutador una idea de tu capacidad de liderazgo.

7. Integridad Aunque parezca obvio, nunca est de ms resaltar que las empresas buscan
personas con valores firmes. Por supuesto que ste tema es muy subjetivo y es por esto que los
reclutadores intentarn identificar en ti los mismos valores que tiene la compaa. Tal vez no
compartas todos los valores, pero deja claro que eres una persona ntegra, honesta y capaz de
realizar tus tareas en base a una creencia colectiva, que en definitiva sera la misin de la empresa.

ACTITUDES Y APTITUDES
1. Aprender con entusiasmo todos los aspectos del negocio: Los buenos empleados no se
limitan solamente a saber qu ocurre en su departamento, conocen todos los pormenores
de la empresa.
2. Tratar la empresa como si fuera propia: Estos profesionales son prudentes en la toma
de decisiones y se preocupan por el futuro de la compaa.
3. Generar oportunidades viables: No tiene que trabajar en un rea de marketing o ventas para
generar oportunidades de crecimiento. Use su inventiva y su red de contactos.
4. Anticipar los problemas: Es importante ser precavido y no dejar tareas pendientes para
evitar tener problemas con su jefe.
5. Ser honesto y directo: Pocas cosas son tan apreciadas en el mundo de los negocios como la
honestidad y la calidad de la comunicacin de los profesionales.
6. Demostrar habilidades conservando la humildad: Procure ser un ejemplo para sus
compaeros demostrando un excelente desempeo y dejando de lado la arrogancia.
7. Inspirar a los dems a ser mejores: Para los buenos empleados, el xito y los logros ajenos
son tan importantes como los propios.
8. Continuar la formacin: Siempre es importante inscribirse en cursos o asistir a seminarios
o congresos que sigan generndole conocimiento.
9. Contribuye al buen ambiente laboral
10. Evita los conflictos,s amable y educado con todos y ofrece tu ayuda a quien la necesite.
11. Facilitarle el trabajo al jefe: Aunque pueda parecer contradictorio, los empleados
destacados ayudan a sus jefes a ser cada vez mejores y esforzarse por dar incentivos
a los miembros de su equipo.

En orden de importancia, la actitud se encuentra en primer

lugar, seguida de la experiencia y la formacin. Dentro de ella
se pueden identificar las siguientes caractersticas que coinciden
en destacar los directores de RR.HH.:
1. Flexibilidad. En lo que respecta a la actitud personal, las
virtudes que ms buscan estos directivos en sus futuros empleados
es la polivalencia, de forma que sean capaces de realizar distintas
tareas y desempear varias funciones dentro de la empresa. No se
trata de tener conocimientos especficos en muchas reas, sino de
tener predisposicin a realizar funciones diferentes a las
determinadas para el puesto, de adaptarse a las necesidades y
estar abierto a aprender.
2. Capacidad de superacin. Se han acabado los tiempos en los
que se buscan candidatos que estn de vuelta de todo. Sea cual
sea su experiencia, las empresas quieren profesionales que estn
dispuestos a aprender, a seguir superndose a s mismos y que se
atrevan a innovar. Adems, llama la atencin el hecho de que las
empresas dejen de sobrevalorar aspectos como la formacin o a la
experiencia profesional, para centrarse en el lado ms humano de
la persona. En este sentido, un 34% considera muy importante que
el demandante de empleo realice voluntariado en su vida personal.
3. Optimismo. Las actitudes positivas a la hora de relacionarse
con los dems y afrontar los conflictos tienen un gran valor aadido
porque mejoran la cohesin interna de la organizacin, as
como el clima laboral, y proyectan una buena imagen hacia el
exterior.
4. Iniciativa. Se traduce en la capacidad del candidato para
proponer, implementar mejoras o idear nuevos proyectos.
5. Motivacin. Es un aspecto esencial. Los candidatos que se
muestren ilusionados con el puesto darn lo mejor de s mismos y
las empresas son conscientes de ello.
s, algunas de las capacidades personales que ms valoran quienes ms saben de recursos humanos, son la
flexibilidad y la polivalencia, as como, por supuesto, la confianza. Ser un tipo flexible en todos los campos, ser
polivalente y generar confianza aportar un gran valor a tu candidatura.
Adems de estas cualidades, existen otras aptitudes y actitudes que se valoran mucho a la hora de elegir al candidato
idneo.
Entre las aptitudes ms valoradas se encuentran la capacidad de relacin y comunicacin, la capacidad de
organizacin y planificacin, la creatividad, la capacidad de resolver problemas y la capacidad de negociacin.
Por su parte, entre las actitudes que ms se tienen en cuenta hoy en da estn el trabajo en equipo, la disposicin al
aprendizaje y al cambio, tener iniciativa, ser dinmico, y por supuesto, ser tenaz.
Si eres capaz de hacer notar todas estas cualidades que un buen trabajador siempre ha de tener, tendrs la mitad del
trabajo hecho para conseguir ese empleo.

A continuacin, te enlistamos las actitudes que las compaas buscan en tiempos de crisis
(y no tanto):

1. Decisin: sta es una de las ms apreciadas, ya que le da al individuo el impulso

necesario para ejecutar acciones concretas que pueden beneficiar al desarrollo de la
empresa.

2. Cooperacin y trabajo en equipo: quien trabaja bajo este esquema generalmente no

pelea por el poder, ms bien colabora y genera ambientes de solidaridad y compaerismo.
Para tener esta actitud es necesario escuchar y reconocer los aciertos e ideas de otros.

3. Adaptacin: el mundo laboral actual, con o sin crisis, vive cambios rpidos y
drsticos, por lo que una persona que sabe adaptarse y explotar sus fortalezas en cada
ocasin es sumamente valorada en una empresa, asegura el director de Mercadotecnia de
OCCMundial, Edgar Arreola.

4. Diplomacia: los problemas estn a la orden del da en cualquier empresa, pero es

importante saber que situaciones delicadas requieren de actitudes diplomticas para
manejarlas con suavidad, lo que ayuda a evitar roces e irritacin. "Basta con un gesto
gentil, una palabra justa o escuchar con atencin para aliviar tensiones en el trabajo",
asegura Farell.

5. Coherencia: ante los problemas es indispensable mantener tu posicin firme, para lo

que es necesario tener claridad de pensamiento y control de las emociones. Siempre hay
que alinear lo que se dice con lo que se hace.

Sin olvidar la capacitacin y actualizacin, poner en prctica estas actitudes y

vendrselas' al reclutador o a nuestro jefe, nos ayudarn a no formar parte o dejar atrs
las filas del desempleo.
La aptitud: Capacidad para operar competentemente en una determinada
actividad y Cualidad que hace que un objeto/persona sea apto, adecuado o
acomodado para cierto fin. Es decir, es algo innato en una persona, as como una
persona tiene la preferencia y la facilidad de trabajar con matemticas y no tanto
con personas, hay otras que se les facilita mucho ms trabajar con personas que
con nmeros.

La actitud: Postura del cuerpo humano, especialmente cuando es determinada

por los movimientos del nimo, o expresa algo con eficacia. y Disposicin de
nimo manifestada de algn modo. Es decir, la actitud es aquello que nosotros
reflejamos cuando tenemos que hacer algo, que puede ser de nuestro agrado o no.

Rol del Profesional

Un(a) asistente(a) administrativo(a) para efectuar su trabajo ser la actitud que

tome frente a el(ella), poniendo el mximo inters en la tareas que realiza, en
ciertas ocasiones deber aplicar la psicologa lo que le permitir resolver
determinadas situaciones y circunstancias.

La actitud de un profesional juega un papel importante en el desempeo laboral y

en la productividad de las empresas. Los cambios de actitud positiva ayudan a
mejorar en los niveles de experiencia laboral en la carrera de un individuo.

Cuando los empleados estn motivados se tornan a tener una actitud en el entorno
laboral favorable que permite tener un entorno armonioso dando paso al desarrollo
eficiente y eficaz de los trabajos a desarrollar en el da a da.
 La aptitud y la actitud se combinan para aplicarse a alguna accin especfica en un
tiempo determinado. Es importante destacar que aun individuos con un buen nivel
de aptitud y con la actitud correcta, no realizan lo que desean alegando la falta de
una oportunidad. Y aunque es verdad que las oportunidades en muchas ocasiones
son limitadas, podemos considerar que la unidad de oportunidad bsica es el
tiempo, y ste es el mismo para todos; es decir todos tenemos las mismas 24 horas
por da. Sin embargo no todos las usamos de la misma manera.

Actitudes Positivas

Vocacin
Autodominio
Control
Discrecin
Adaptabilidad
Iniciativa
Decisin
Responsabilidad
Flexibilidad

Actitudes Negativas

Desgana
Inestabilidad
Nerviosismo
Indiscrecin
Negligencia
Intransigencia
Rigidez
Apata

Entre las actitudes ms valoradas en un emprendedor estn:

Cambiar para mejorar: Para experimentar crecimiento es necesario cambiar.

Los cambios deben ser buscados y realizados.
 Entusiasmo en todos nuestros emprendimientos: Vivir con esta cualidad nos
da la fuerza necesaria; esta fuerza hay que avivarla a diario. Serenidad, autocontrol
y visin positiva son las mejores armas para enfrentar con xito los problemas.

Establecer metas: Sin la accin es difcil lograr nuestro objetivo. Llevar a cabo
nuestras ideas puede convertirse en algo grandioso, slo lo sabremos si actuamos.

Ser personas integrales: Si ampliamos nuestros conocimientos sobre distintas

reas, estaremos ms preparados y aportaremos ms. Nunca podemos decir que
sabemos lo suficiente.

Terminar las tareas: La perseverancia y el compromiso no pueden faltar en un

emprendedor.

Aptitud: es la habilidad o capacidad que tiene cada individuo para afrontar las
diferentes situaciones que le plantea la existencia. Las aptitudes pueden ser
cuantificadas con la aplicacin de instrumentos de psico-diagnstico que manejan
dos tipos de variables. Por una parte, la rapidez con la cual la persona resuelve los
problemas a los que se ve enfrentada y por otra, el nivel de eficacia y exactitud que
tienen dichas respuestas. Habitualmente se les clasifica en aptitudes generales y en
diferenciales. En este ltimo caso se trata de condiciones personales ms
ventajosas o ms limitadas para determinadas reas o tipos de problemas.

Aptitudes Positivas

Slida Formacin
Cultura
Educacin
Memoria
Capacidad Analtica
Tacto
Pulcritud
Buena Disposicin
Correcta Atencin
 Aptitudes Negativas

Baja Cualificacin
Ignorancia
Incompetencia
Descortesa
Desorganizacin
Desorden

Qu buscan las empresas?

1. Caractersticas personales

2. Aptitudes

3. Actitudes

Caractersticas personales
1. Gente entusiasta, que acabe transformando los sueos e ideas en realidades.

2. Enrgica, autnoma y con iniciativa propia.

3. Motivada por su propio crecimiento y el de su entorno.

4. Creativa: imaginativa, inspirada e innovadora.

5. Personas que sepan marcarse objetivos (y cumplirlos!).

6. Trabajadores, persistentes y constantes.

7. Que sepan trabajar en equipo y que tengan el potencial para llegar a dirigirlo.

8. Personas rigurosas, responsables y con valores (comportamiento tico).

9. Personas con capacidad de liderazgo: hay que hacer vibrar a la gente de tu alrededor.

10. Flexibles y adaptables, capaces de ocupar diferentes puestos a lo largo de la prctica como becarios.

11. Personas resolutivas, con capacidad para tomar decisiones y asumir riesgos.

Aptitudes
1. Personas capaces de utilizar la tecnologa de forma eficiente.

2. Candidatos con capacidad de aprendizaje de nuevos conceptos y sentido analtico.

3. Alto potencial de desarrollo.

4. Conocimientos tcnicos aplicables al sector y a los productos de la empresa

5. Titulacin superior.

6. Alto nivel de ingls (se valoran otros idiomas).

7. Conocimientos informticos a nivel de usuario: MS Office, Internet, e-mail...

Actitudes
1. Prestar tus servicios con calidad y alta capacidad de compromiso.

2. Fuerte voluntad de continuidad en la empresa y de progresar en la organizacin.

3. Integrar la cultura de la empresa y compartir sus valores.

Aportar ideas innovadoras que hagan progresar a la compaa en sus mercados.

DESTREZAS

1. Autoconocimiento
2. Empata
3. Comunicacin asertiva
4. Relaciones interpersonales
5. Toma de decisiones
6. Solucin de problemas y conflictos
7. Pensamiento creativo
8. Pensamiento crtico
9. Manejo de emociones y sentimientos
10. Manejo de tensiones y estrs

Habilidad para caminar en linea, Destreza para caminar por una cuerda floja
Habilidad para correr, Destreza para romper record de velocidad
Habilidad para cantar, Destreza para cantar como soprano
Habilidad para nadar, Destreza para competir en Olimpiadas de natacion
Habilidad para golpear, Destreza para boxear profesionalmente
Habilidad para dibujar, Destreza para realizar retratos
Habilidad para manejar, Destreza para correr carreras de autos profesional
Habilidad para tomar apuntes, Destreza para tomar apuntes sin mirar el papel
Habilidad para saltar, Destreza para hacer salta alto en Olimpiadas