Qu es una entrevista de salida y cmo realizarla en tu empresa

La entrevista de salida es una entrevista que se realiza con un trabajador que ha decidido
cesar la relacin laboral con nuestra organizacin. Sin duda, es un momento propicio para
obtener informacin relevante sobre los motivos que llevan a la persona a abandonar su
trabajo y de esta forma, valorar cmo podemos mejorar, evitando que el talento se aleje
de nuestra organizacin.

Ventajas de la entrevista de salida

Este tipo de entrevista nos ayudar a localizar posibles puntos de mejora en nuestra
organizacin que evitarn que el talento nos abandone. En las entrevistas que realizamos
hoy, recogemos la informacin oportuna para mejorar, en el futuro, nuestra empresa.

Errores en la entrevista de salida

Aunque potente, no es una herramienta muy utilizada por la mayora de las empresas.
Se trata de un procedimiento sencillo que nos puede aportar mucha informacin sobre las
causas de la rotacin en la empresa. A pesar de ser sencillo, no debemos caer en
algunos errores que harn que esta entrevista sirva de poco.
Conocer los motivos que llevan a un trabajador a abandonar nuestra empresa, nos puede
ayudar a mejorar y conseguir mejorar nuestros ndices de rotacin.
Algunos errores en los que no debemos caer seran, por ejemplo, intentar convencer al
trabajador de que se quede, juzgar los motivos que nos relate o defender a la empresa
ante posibles desacuerdos que salgan a la luz en la entrevista de salida. Debemos
recordar que estamos en dicha entrevista para obtener la mxima informacin y no la
conseguiremos, y ms de una forma sincera, si no creamos el clima oportuno para ello.

Quin debe realizar la entrevista?

Esta entrevista se ha de llevar a cabo desde el departamento de Recursos Humanos de la
empresa. Es importante que la persona que la realice sea objetiva y que no haya tenido
relacin directa con el trabajador que abandona la empresa, para evitar posibles
complicaciones ya que debemos conseguir un clima de confianza y colaboracin. De esta
forma lograremos informacin verdaderamente til y fiable.

Qu podemos preguntar en la entrevista de salida?

Las preguntas que realicemos en esta entrevista han de ir encaminadas a descubrir el
motivo del abandono de la empresa por parte del trabajador, a fin de detectar posibles
mejoras que nos permitan crear una organizacin atractiva para el talento.
En este sentido algunas preguntas que podramos realizar seran:

Tiempo que lleva pensando en abandonar la empresa.

Motivos por los que la quiere abandonar (motivos salariales, desmotivacin, oferta ms
atractiva, clima de trabajo, problemas con los compaeros o superiores,
reorientacin profesional).
Grado de satisfaccin del trabajador durante el desarrollo de su labor en la empresa.
 Recomendara esta organizacin a otra persona para trabajar?
Mejoras que recomienda a la empresa.
Puntos fuertes y dbiles de la organizacin.
Relaciones entre compaeros y superiores en la empresa.
Sugerencias: debemos dejar hueco para que el trabajador nos d informacin que no le
hayamos preguntado explcitamente.

Cmo elaborar y preparar una entrevista de salida?

Existen varios formatos que nos pueden resultar tiles. Se suele recomendar que esta
entrevista se realice cara a cara, ya que de esta forma, se pueden analizar las
expresiones y las palabras del entrevistado de forma ms profunda. Aunque, puede
ocurrir, que esta opcin sea incmoda y no se obtengan respuestas muy sinceras.
En algunas ocasiones tambin puede realizarse en papel y de forma telemtica, a travs
de alguna encuesta que se enva al entrevistado.
La mejor forma de realizar la entrevista depender, por tanto, de cada caso concreto.
En cuanto a la tipologa de preguntas, se suelen recomendar preguntas abiertas para
obtener ms informacin, aunque tambin existe la opcin de la encuesta con preguntas
en las que debemos elegir entre varias opciones previamente fijadas.
Por parte del entrevistador, no debemos olvidar que, como cualquier otra entrevista, es
importante prepararla bien para evitar la improvisacin y exprimir al mximo la informacin
obtenida.
Todos estos puntos son importantes si queremos elaborar una herramienta de diagnstico
realmente til. No debemos olvidar que es informacin que analizar y que tener en cuenta
en el futuro, que nos puede obligar a ver caras de la empresa que no desearamos haber
descubierto pero, que si no tratamos, acabarn siendo un problema cada vez ms grave.
Debemos intentar no juzgar o defender nuestra postura sino extraer el mximo de
informacin relevante, analizarla e implantar las mejoras oportunas. Se trata, por tanto, de
una herramienta sencilla y potente, que nos puede sacar de algn apuro si la utilizamos e
implantamos de la forma adecuada.
Utilizas la entrevista de salida en tu empresa? A qu esperas para hacerlo?