Definicin de Cultura

Cultura es la suma total integrada de las conductas

aprendidas que son compartidas por los miembros de una
sociedad
(Hoebel 1960)
Cultura es la totalidad de costumbres y conductas
principales y complementarias mantenidas por una
poblacin y que se trasmite de una generacin a otra.
(Rohner 1984)
Cultura es la suma total de creencias, valores y costumbres
aprendidas y que sirven para dirigir la conducta del
consumidor miembro de una sociedad en particular.
(Schiffman and Kanuk 1991)

Elaborado por: Dr. Juan Israel Ortiz Guevara

 Origines, Elementos, y Consecuencias de la Cultura
Origines
Geografa
(clima, topografa, flora, fauna, microbiologa)

Historia
Adaptacin

Technologa y
economa politica

Instituciones Sociales
Socializacin/

(familia, religin, escuela, medios, gobierno, corporatciones)

culturizacin

Igualdad Imitacin Elementos de cultura (valores, ritos,

simbolos, creencias, costumbres)

Consecuencias
Applicacin

Decisiones y conductas Estilos de

de Consumo Administracin

Source: International Marketing, Cateora & Graham, 12th edition

Elaborado por: Dr. Juan Israel Ortiz Guevara

 Culturas de Alto y Bajo Contexto
Factores/Dimensiones Alto Contexto Bajo Contexto

1. Leyes Poco importante Muy Importante

La Palabra Personal Es suficiente No es creible
"requiere escrito"
3. Responsibilidad por error organizacionales
Se toma al alto nivel Al bajo nivel
4. Espacio Estrecho Espacio privado y no admite
other intrusos

5. Tiempo Policronico - cada cosa en Monocronica - tiempo es

la vida debe ser en trminos delife
dinero.
must
Lineal
be dealth
- una cosa
with in
su propia vida a la vez
6. Negociaciones Son largas - un gran Proceden rpidamente
proposito es permitir que
las partes se conozcan uno
a otros
7. Concurso Competitivo Infrecuente Comn
8. Pais/Regin - Ejemplos Japn/Medio Oriente USA/Norte Europa

Elaborado por: Dr. Juan Israel Ortiz Guevara

 Base Contextual de Varios Pases

Alto
Japanese Contexto
Arabian
Latin American
Spanish
Italian
English (UK)
French
French
North American (US)
Scandinavian
German
Swiss
Bajo
Contexto Source: International Marketing, Cateora & Graham, 12th edition

Elaborado por: Dr. Juan Israel Ortiz Guevara

 Dimensiones Culturales de Hofstede

Individualismo/Colectivismo
Distancia al poder (esperan la existencia de
diferencias en los niveles de poder)
Masculinidad/Femininidad
Evasinde la incertidumbre (evitan tomar
riesgos)
Orientacin de corto plazo/orientacin de
largo plazo

Elaborado por: Dr. Juan Israel Ortiz Guevara

 Mapa
Espacial de
Hofstede
(IND/PD)

Source: Geert Hofstede, Cultures and Organizations, McGraw-Hill: London: 1991, pp. 23, 51, 83 & 111.
Mapa
Espacial de
Hofstede
(UA/MAS)

Source: Geert Hofstede, Cultures and Organizations, McGraw-Hill: London: 1991, pp. 23, 51, 83 & 111.
 Type: Clan (Organic Processes/Internal Maintenance)
Un Modelo de
Dominant Attributes: Cohesiveness, participation, teamwork, sense of family
Tipos de Leader Style: Mentor, facilitator, parent-figure
Cultura Bonding: Loyalty, tradition, interpersonal cohesion
Strategic Emphasis: Toward developing human resources, commitment, morale
Organizacional
Type: Adhocracy (Organic Processes/External Positioning)
Dominant Attributes: Entrepreneurship, creativity, adaptibility
Leader Style: Entrepreneur, innovator, risk taker
Bonding: Entrepreneurship, flexibility, risk
Strategic Emphasis: Toward innovation, growth, new resources

Type: Hierarchy (Mechanistic Processes/Internal Maintenance)

Dominant Attributes: Order, rules and regulations, uniformity
Leader Style: Coordinator, administrator
Bonding: Rules, policies, and procedures
Strategic Emphasis: Toward stability, predictability, smooth operations

Type: Market (Mechanistic Processes/External Positioning)

Dominant Attributes: Competitiveness, goal achievement
Leader Style: Decisive, achievement-oriented
Bonding: Goal orientation, production, competition
Strategic Emphasis: Toward competitive advantage and market superiority

Source: Rohit Deshpande, John U. farley, and Frederick E. Webster, Corporate Culture, Customer Orientation,
and Innovativeness in Japanese firms: A Quadrad Analysis; Journal of Marketing, 57(1), 1993, pp. 23-37.
Un Modelo de Tipos de Cultura Organizacional

Organizational Cultural Type Japan U.S. France England Germany

Hierarchy 99.9 80.3 99.1 76.8 83.2

Market 103.3 112.5 93.7 116.3 89.4
Adhocracy 77.6 105.8 128.3 99.1 131.1
Clan 119.3 101.4 78.9 107.6 96.2

Source: Rohit Deshpande, John U. Farley, & Frederick E. Webster, Factors Affecting Organizational
Performance: A Five-Country Comparison," Working Paper, (Marketing Science Institute, 1997)

Elaborado por: Dr. Juan Israel Ortiz Guevara

Globalizacin y Etica

Corrupcin (Oeste)
Extorcin y Bribones
Lubricacin
Comisin a los Agentes
Principios Eticos:
Etica de la Utilidad
Derecho de las partes
Justicia o arreglo

Elaborado por: Dr. Juan Israel Ortiz Guevara

 Globalizacin: MINDSET

Elaborado por: Dr. Juan Israel Ortiz Guevara

Concepto

Lgico

Global
Global Logic Concept
Lgica Global basada en el Cliente
Lgica del Cliente Global
Lgica de la Informacin Global
Lgica de las compras Global
Lgica Global Basada en la Industria
Lgica del Competidor Global
Lgica de la Industria Global
Lgica del Tamao Gllobal
Lgica Regulatoria Global
Naciones Lderes en Investigacin
LOS CONCEPTOS (MINDSET) EN LOS MERCADOS GLOBALES

Estrategias Globales Genricas

Estrategias Multidomsticas
Estrategias Regional & Multiregional
Estrategias Globales
Estrategias Globales Integradas

Elaborado por: Dr. Juan Israel Ortiz Guevara

 Estrategias Globales Genricas

Elaborado por: Dr. Juan Israel Ortiz Guevara

 Compitiendo con Gigantes: Estrategia para empresas
locales en Mercados Emergentes

Fuga ContendienteSe
enfoca en mejorar sus
Orientado localmente capacidades y recursos
a generar valor, entra para igualar a las
en joint venture, o multinacionals
vende a una globalmente, a
multinacional menudo mantienen un
(e.g. Czechs Skoda) nicho de mercado (e.g.
Samsung, Acer)

Defensor Extensor
Se centra en apalancar Centrado en
sus activos en expandirse en
segmentos de mercados similares a
mercado donde las los de pas base,
multinacionales son usando las
debiles (e.g. Bajaj, competencias
Shanghai-Jahwa) desarrolladas en casa

Elaborado por: Dr. Juan Israel Ortiz Guevara

 The Best
Global
Brands
2012

Elaborado por: Dr. Juan Israel Ortiz Guevara