Al elegir qu tipo de intervencin implementar, la premisa es

Seleccione una:
a. hacia qu objetivo se orientada la intervencin?

b. cmo pueden implantarse las intervenciones?

c. en qu condiciones se pueden esperar resultados positivos

d. no se debe intervenir con ms profundidad de la necesaria

Pregunta 2
Sin responder an
Punta como 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
No es una causa de tensin en el trabajo

Seleccione una:
a. Sobrecarga de trabajo
b. Clima poltico inseguro
c. Ambigedad de funciones
d. Pago de horas extras

Pregunta 3
Sin responder an
Punta como 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La evaluacin del desempeo pretende:

Seleccione una:
a. Determinar si la carga laboral es excesiva.
b. Indagar en la motivacin de los empleados.
c. Destinar tiempo a hablar con cada persona y conocerla.
d. Establecer objetivos de rendimiento y evaluarlos a lo largo de un periodo de tiempo.
Pregunta 4
Sin responder an
Punta como 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Patricia Fernndez, es la secretaria de gerencia de la empresa Flores de la Sabana desde
hace dos Aos. Su jefe es el Sr. Chocont, dueo y fundador de la empresa. En la cafetera
de la empresa, Patricia ha comentado a sus compaeras de trabajo que el Dr. Gutirrez,
Director del rea de Gestin Humana est planeando la realizacin de una encuesta de clima
organizacional.
Cuando las compaeras le preguntan a Patricia, que es clima organizacional, ella indica que:

Seleccione una:
a. Son las polticas positivas para los empleados, que implementa la organizacin
b. Son los factores organizacionales que impactan en la motivacin de los colaboradores
c. Es la percepcin de las estructuras y procesos de la organizacin, que tienen los
colaboradores
d. Es la convergencia entre salarios y premios, con el tiempo de dedicacin a las funciones a
desempear.

Pregunta 5
Sin responder an
Punta como 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Es una caractersticas de los objetivos aplicados a travs de la Administracin por objetivos

Seleccione una:
a. Se definen de manera abstacta para hacerlos entendibles por todos
b. Las fechas lmite para alcanzarlos se determinan con precisin
c. Son vagos e imprecisos para no coartar la autonoma
d. Son estrictos y rgidos, para evitar que las personas los interpreten a su acomodo

Pregunta 6
Sin responder an
Punta como 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Los tensores son:

Seleccione una:
a. Ejes estructurales que aglutinan diferentes funciones en diferentes departamentos
b. Condiciones que generan tensin
c. Los encargados de realizar intervenciones de ajuste o "tiemple" de procesos
d. El movimiento de alienacin organizacional que busca mejor desempeo

Pregunta 7
Sin responder an
Punta como 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
No es una definicin adecuada del cambio:

Seleccione una:
a. Una modificacin de las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema estable.
b. Un fenmeno completamente evitable. La organizacin se configura para poder prevenirlo
con xito.
c. Una caracterstica organizacional que presenta fuerzas impulsoras y restrictivas.
d. Consiste en desplazarse hacia un nuevo estado o nivel dentro de la organizacin con
respecto a patrones de comportamiento y hbitos.

Pregunta 8
Sin responder an
Punta como 1,0
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Como principal ventaja, la administracin de la calidad total

Seleccione una:
a. se implementa en cinco grandes etapas normalmente. La mayora se
realiza en forma bastante simultnea, salvo cuando se obtiene la
adhesin de altos directivos

b. aumenta el conocimiento y las habilidades de los empleados mediante

una capacitacin intensiva, le proporciona informacin relevante,
encauza el poder de decisin a niveles bajos de la compaa y vincula
los premios al desempeo
c. a diferencia de las estructuras paralelas que no alteran la
organizacin formal, en una empresa de gran participacin todos sus
aspectos son diseados en forma conjunta por los directivos y los
trabajadores para impulsar altos niveles de participacin y desempeo:
estructura, diseo de trabajo, sistemas de informacin y de control,
distribucin fsica, polticas de personal y sistemas de recompensas

d. se define el propsito de la estructura paralela y las expectativas

de cmo funcionar. El diagnstico de la empresa ayuda a determinar
qu problemas y temas abordar\: productividad, ausentismo o calidad de
servicio.

Pregunta 9
Sin responder an
Punta como 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En el mtodo Diferenciacin e integracin

Seleccione una:
a. existen datos que una vez sintetizados se utilizan para diagnosticar
problemas y desarrollar planes de accin para resolverlos, y con ellos
se da retroalimentacin para los miembros de la organizacin
b. existen nueve escalas de nueve puntos para describir y calificar el
grado de inters de los administradores por la produccin y las
personas., el nivel 1 representa un inters mnimo, y 9 indica un gran
inters

c. existe una relacin causa-efecto entre el grado de acoplamiento de

la estructura interna de la organizacin con las exigencias
ambientales y el desempeo de la organizacin, es decir, cmo alcanza
sus metas y objetivos

d. existe una relacin causa-efecto entre el grado de acoplamiento de

la estructura externa de la organizacin con las exigencias
ambientales y el desempeo de la organizacin, es decir, cmo alcanza
sus metas y objetivos

Pregunta 10
Sin responder an
Punta como 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La Calidad de Vida en el trabajo se refiere a:

Seleccione una:
a. Al carcter positivo o negativo de un ambiente laboral
b. La armona en las relaciones interpersonales fuera del trabajo
c. El no trabajo de horas extras
d. El manejo de un contrato de trabajo a trmino indefinido

Pregunta 11
Sin responder an
Punta como 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El sistema de liderazgo que consulta a los colaboradores respecto de
problemas y decisiones, pero es el lider quiena toma decisiones
corresponde a

Seleccione una:
a. autocracias benevolente
b. administracin consultiva
c. direccionamiento compartido
d. horizontal

Pregunta 12
Sin responder an
Punta como 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Dentro de los beneficios de los ETA, se\nencuentran

Seleccione una:
a. El lder, como profesional en la administracin, cumple la misin de
propiciar el desarrollo de sus colaboradores

b. El lder se asume como enlace entre la direccin el ETA, lo cual

implica la existencia de un claro nexo entre esos dos niveles que
facilita la obtencin de los resultados deseados.

c. Cuando el ETA afirma su sentido de identidad, incrementa su

productividad.

d. Todas las opciones planteadas son beneficios de los ETA.

Pregunta 13
Sin responder an
Punta como 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La carrera laboral est constuda por

Seleccione una:
a. El recorrido que una persona ha tenido en una misma empresa, por ejemplo, ascender de
mensajero a gerente
b. El proceso de preparacin a la vida profesional
c. Todas las tareas desempeadas durante la vida laboral de una persona
d. La competitividad que caracteriza el ascender y ser promovido cuando existen ms
personas que desean lo mismo

Pregunta 14
Sin responder an
Punta como 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Como principal ventaja, la administracin de la calidad total

Seleccione una:
a. se define el propsito de la estructura paralela y las expectativas
de cmo funcionar. El diagnstico de la empresa ayuda a determinar
qu problemas y temas abordar.

b. a diferencia de las estructuras paralelas que no alteran la

organizacin formal, en una empresa de gran participacin todos sus
aspectos son diseados en forma conjunta por los directivos y los
trabajadores para impulsar altos niveles de participacin y desempeo:
estructura, diseo de trabajo, sistemas de informacin y de control,
distribucin fsica, polticas de personal y sistemas de recompensas.

c. aumenta el conocimiento y las habilidades de los empleados mediante

una capacitacin intensiva, le proporciona informacin relevante,
encauza el poder de decisin a niveles bajos de la compaa y vincula
los premios al desempeo.

d. se implementa en cinco grandes etapas normalmente. La mayora se

realiza en forma bastante simultnea, salvo cuando se obtiene la
adhesin de altos directivos.

Pregunta 15
Sin responder an
Punta como 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Dentro de los intentos de participacin de empleados en la
productividad, las estructuras paralelas

Seleccione una:
 a. no alteran la organizacin formal, en una empresa de gran
participacin todos sus aspectos son diseados en forma conjunta por
los directivos y los trabajadores para impulsar altos niveles de
participacin y desempeo\: estructura, diseo de trabajo, sistemas de
informacin y de control, distribucin fsica, polticas de personal y
sistemas de recompensas.

b. obran en formas totalmente novedosas. Las normas y los

procedimientos que se utilizan en ellas no se parecen en nada a los de
una organizacin formal.

c. de la empresa ayuda a determinar qu problemas y temas abordar\:

productividad, ausentismo o calidad de servicio.

d. favorecen la participacin al empujar al nivel ms bajo la

programacin, planificacin y las funciones de control que en
condiciones normales recaen en los ejecutivos y en los grupos
especializados.

Pregunta 16
Sin responder an
Punta como 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

1. Al analizar el clima organizacional de una empresa y hacernos la pregunta se

insiste en el papeleo" y el conducto regular, o hay una atmsfera abierta e
informal?, nos estamos refiriendo a la funcin denominada:
Seleccione una:
a.
A. nfasis de produccin
b.
A. Normas
c.
A. Formalizacin
d. Estructura

Pregunta 17
Sin responder an
Punta como 1,0
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El mtodo de intervencin que sirve para detectar por qu el
comportamiento de un individuo afecta a los miembros de la
organizacin, sea de forma positiva o negativa, corresponde a

Seleccione una:
a. Grupos T

b. Consultora en procesos

c. Intervencin de la tercera parte

d. Formacin de equipos

Pregunta 18
Sin responder an
Punta como 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Las intervenciones en procesos humanos estn dirigidas a

Seleccione una:
a. al personal de las organizaciones, as como a sus procesos de
interaccin, tales como la comunicacin, solucin de Problemas,
liderazgo y dinmicas de grupos. Se afecta en los aspectos ms humanos
de las organizaciones

b. al cuidadoso diagnstico, ya que tienen como objetivo resolver

problemas especficos y mejorar reas particulares de la organizacin
en las que se detectaron problemas

c. al personal de las organizaciones, as como a las relaciones con el

personal, tales como los sistemas de recompensas y planeacin y
desarrollo de carreras

d. al personal de las organizaciones, as como a sus procesos de

interaccin, tales como la comunicacin, solucin de problemas,
liderazgo y dinmicas de grupos. Se mecanizan a los aspectos ms
humanos de las organizaciones
 Pregunta 19
Sin responder an
Punta como 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

1. La Direccin por Objetivos es un sistema en el que, a partir de los

objetivos organizativos y departamentales, evaluador y evaluado
establecen una serie de objetivos claros, medibles y especficos a
ser alcanzados de parte del empleado bajo evaluacin para una fecha
determinada entre ambos. Llegada esa fecha, se evala el grado de
consecucin de tales objetivos. En este sentido sera falso afirmar que:
Seleccione una:
a.
A. los empleados trabajan mejor cuando saben lo que se espera de ellos y
cmo contribuye su esfuerzo al rendimiento global de la organizacin
b. este
sistema de evaluacin por objetivos es adecuado en casos
de puestos con mltiples actividades, donde algunas son ms fciles
de evaluar que otras
c.
A. los empleados quieren recompensas (dinero, reconocimiento, sensacin
de logro) acordes o alineados con sus niveles de rendimiento
d.
A. permite vincular claramente los objetivos individuales con los
organizacionales: esto es, es una excelente oportunidad de alinear los
intereses de los empleados con los de la empresa
Pregunta 20
Sin responder an
Punta como 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Resultados como una mayor capacidad de empata, el perfeccionamiento
de las tcnicas para escuchar, mayor apertura y tolerancia ante las
diferencias individuales y el mejoramiento de las habilidades para la
solucin de conflictos; se pueden logran con la intervencin tipo

Seleccione una:
a. Ensayos o encuestas de retroalimentacin.

b. Grupos T.

c. Reuniones de confrontacin.

d. Relaciones intergrupales.