Comunicação Empresarial
Aula 2 Por que tanto as pessoas como
Profa. Kátia Luizari
katialuizari@grupouninter.com.br
Comércio Exterior
Porque, no contexto globalizado,
todos buscam a qualidade total.
Com isso, a linguagem
transformou-se, mais do que
nunca, em uma ferramenta
indispensável para aqueles que
desejam conquistar e manter seu
sucesso no mercado
“Ô cavalheiro, não é pelo valor
intrínseco dos bípedes palmíferes,
e sim pelo ato vil e sorrateiro de
galgares os profanos de minha
residência. (...)
Comunicação Empresarial
as organizações devem
aprimorar, constantemente, seu
estilo de comunicação e sua
linguagem?
“A comunicação eficaz facilita o
entendimento, aproxima as
pessoas, assegura bons
negócios.”
(LUIZARI, Katia – adaptado)
(...) Se o fazes por necessidade,
transijo; mas se é para zombares
de minha alta prosopopeia de
cidadão digno e honrado, dar-te-ei
com minha bengala no alto de tua
sinagoga, o que reduzir-te-á à
quinquagésima potência que o
vulgo denomina nada.”
1
Assunto: Retorno de E-Mails
Senhores,
tenho recebido muitos e-mails em
resposta por um novo e-mail,
quando já se tem um e-mail
tratando do assunto. Para otimizar
os assuntos e promover a
eficiência no trato dos mesmos,
(...)
(...) mostrando a eficiência que
todos nós temos no trato dos
assuntos que a nós chegam ao
conhecimento
Concisão
“Vimos por meio deste,
respondendo sua solicitação, de
memorando, enviado na última
terça-feira, 20 de setembro de
2007, informar que o presente
autoriza o funcionário X a ...”
(...) solicito encarecidamente que,
quando forem responder a uma
solicitação realizada pela internet,
seja ela efetuada no mesmo
e-mail que o solicitou, pois desta
forma economizaremos tempo,
papel e tinta para montarmos o
dossiê de cada assunto, (...)
Redação Empresarial
Prioridades: Con- Cor- Cla- Efi
 Concisão = objetividade
 Correção = norma culta
 Clareza = exatidão
 Eficácia = compreensão imediata
O funcionário X está autorizado a
frequentar o curso de Elaboração
de Relatórios.
ou
Autorizamos X a frequentar o
curso de Elaboração de Relatórios.
2
Correção
 Ortografia: consulte o
dicionário, ele existe para
retirar dúvidas
 Concordâncias: o verbo sempre
concorda com o sujeito;
adjetivos e substantivos
concordam entre si
Clareza
Lixeiro é morto por pegar
doce com a mão
“O lixeiro Limponildo da Silva foi
morto com dois tiros nas costas,
anteontem, por ter posto a mão
em um doce em uma lanchonete
que não ia comprar. (...)
Limponildo foi morto por que
não pretendia comprar a
lanchonete ou por ter posto a
mão no doce que não iria
comprar?
 Flexão das palavras: singular e
plural; atenção especial aos
vocábulos compostos
(vice-diretor, socioeconômico etc.)
 Regências: verbos e nomes que
requerem o uso de preposições
(...) O assassino seria
Esquentado de Souza, o dono
da lanchonete, que está foragido,
segundo a polícia.”
Eficácia
“Por unânime decisão de todos os
integrantes da Cipa, solicitamos
aos usuários dos banheiros do
pátio de manobras, nos dias de
expediente, que após usá-los,
limpem não só a parte interna,
(...)
3
(...) mas também a parte interna
da pia, bem como o espelho, Conserve o banheiro limpo!
enxuguem o chão caso haja
respingos, nele, de água, pasta ou
dental, sabonete ou outro
Limpe o banheiro após o uso
produto; para o bem-estar e a
saúde de todos.”

c ou ç?
Ortografia
c+ e = cebola / cesta
c+ i = cinema / cimento
s ou ss?
c+u = curitiba

Pêssego; passagem; pessoa

prensar; personagem; cabeça / pescoço / açúcar
pensamento
Ç= vogais a/o/u /

x ou ch? x = sílaba inicial me

 mexicano  mexirica
x = sílaba inicial en
 mexer  mexilhão
 enxada
 enxurrada x = depois de ditongo

 enxofre  ameixa  caixote

 enxuto  paixão  peixe

4
x = /z/
ão ou am?
e + x + vogal
Os funcionários do RH entrarão
em férias na próxima semana.
 exato  existir Por isso, adiantarão a data do
pagamento
 exame  exonerar
ão = verbo no futuro

Escrevem-se com ‘z’

Os sindicalistas declararam greve
Substantivos derivados de
geral ontem à noite. Os adjetivos:
manifestantes desfilaram com
faixas e cartazes de protesto  maciez (macio)

am = verbo no passado  altivez (altivo)

 limpeza (limpo)

Verbos derivados de palavras que

não apresentam ‘s’: s = /z/ ?

 canalizar (canal) entre duas vogais:

 casa
 finalizar (final)
 música
asa
 memorizar (memória)

5
 Classes Gramaticais Adjetivo

Substantivo Qualifica, caracteriza

os substantivos:
Nomeia os seres em geral:

 criança  céu  simpático  criativo

 relógio  porta
 empreendedor  preguiçoso
 escada  cabelo

Artigo Pronome: palavra que substitui

ou acompanha o substantivo.
Identifica os substantivos
 Eu  Vossa Excelência
designando-lhes o gênero
 Tu  Esse
(masculino/feminino) e o grau  Minha  Aquele
(singular/plural)  Senhor
 as mulheres  as escolas

 os convidados  os motoristas

Numeral Verbo
Termo que indica a quantidade Palavra que expressa um fato, uma
exata dos seres de uma espécie ação, estado dos seres e fenômenos
ou a posição exata que eles naturais, situando-os no tempo
ocupam em uma relação ou série:
 Meus colegas de curso estudaram
bastante para a prova final
 um  dezena
 terceiro  vigésimo  Nossos diplomas chegarão no
 centena próximo bimestre

6
Interjeição
Advérbio
Palavra que expressa um apelo, estado de
espírito ou emoção repentina: Termo que modifica um verbo
 alô!
ou um adjetivo, acrescentando-lhe
 oh!
 oba!  viva! a ideia de tempo, modo, lugar,
 caramba!
 droga!
 sentido! dúvida ou intensidade:

 ontem  muito
 agora  diariamente
 talvez  melhor

 O diretor administrativo é
Preposição contra a redução de salários

 Estarei em casa quando você

Palavra invariável que liga dois chegar
vocábulos, explicando-os ou
a  com  entre
completando-os.
 de  até  sobre
 para  contra  sob

Conjunção
Para saber mais...
Palavra ou expressão invariável que faz a
ligação entre dois termos de uma mesma
oração ou das orações em um enunciado:

 mas  à medida que O cal ou a cal?

 porém  quando
 desde que A palavra cal é do gênero
feminino, assim como:

7
 a sentinela
Parágrafo
 a comichão (coceira)
 a apendicite (o apêndice)
 a mascote
 a dinamite
 a omoplata
 a alface

“ Unidade de composição,
constituída por um ou mais de um
período, em que se desenvolve ou Tópico frasal
se explana determinada ideia +
central a que geralmente se
agregam outras secundárias, Desenvolvimento
intimamente relacionadas pelo +
sentido e, logicamente,
decorrentes dela.” Conclusão

(GARCIA, 1985, p. 203)

Tópico frasal ou ideia núcleo:

frase inicial que compõe Fecho ou conclusão:

a mensagem central
informação que conclui, ‘fecha’
 Desenvolvimento ou ideias
secundárias: a ideia explanada durante o
parágrafo.
frases que comprovam,
‘explanam’ a ideia principal

8

“A festa estava ótima. Muita
comida, todo mundo rindo e
dançando animadamente.
Porém, como precisava
trabalhar na manhã seguinte,
tive de sair mais cedo.”
“Os tomates, reconhecidos hoje
como um alimento muito rico em
vitaminas, especialmente a
vitamina C, que previne contra o
escorbuto, enfermidade que em
outros tempos foi o terror dos
marinheiros, foram considerados
por nossos antepassados, até
meados do século XVIII
venenosos.”
“Quando eu tinha cinco anos e
morava com uma tia idosa, que
passava a maior parte do dia
mimando um gato peludo,
sentada numa cadeira de balanço,
na sala de jantar de nossa casa,
que ficava no subúrbio, próxima
às Indústrias Sol Poente, já era
louco por futebol.”
Praticando a Teoria
“Iluminação elétrica representa
muito mais que conforto.
Iluminação é segurança, mais
produção, é lazer.
É, mais que tudo, melhoria
de qualidade de vida.”
“Quem defende a pena de morte
argumenta que ela intimidaria os
assassinos perigosos, impedindo-os
de cometer crimes monstruosos.
Além do mais, aliviaria, em certa
medida, a superlotação dos
presídios. Isso sem contar que os
delinquentes considerados
irrecuperáveis, deveriam pagar com
a vida por seus crimes hediondos.”