Los intereses son aquello que nos motiva, y se relacionan con nuestras

necesidades, deseos, aspiraciones, preocupaciones y miedos. En

cambio, una posicin consiste en una demanda concreta que realizamos
ante los dems para asegurarnos de que nuestros intereses quedarn
satisfechos.
POSTURAS, INTERESES Y NECESIDADES. Como partes del conflicto es importante disponer de
una buena informacin a la hora de afrontarlo, de cualquier otra forma no sabremos a qu
situacin tenemos que dar en realidad respuesta. Para poder valorar y conocer las necesidades
de la otra parte tendremos que fomentar una comunicacin fluida y clara, hacer las preguntas
oportunas para obtener informacin sobre el conflicto y escuchar activamente y con atencin
la informacin que nos trasmite la otra parte. Llegados a este punto en el que trataremos de
regular el conflicto de la mejor forma posible, es importante que los miembros hayan
experimentado los cuatro pasos previos del proceso de grupo, anteriores a la regulacin
noviolenta de conflictos. Slo haber vivenciado la relajacin, afirmacin, cooperacin y
comunicacin ptima (incluidos los sentimientos) har posible seguir avanzando de forma
constructiva. Por regla general, todas las personas, al encontrarnos frente a un conflicto,
buscamos solucionarlos desde la posicin o postura que adoptamos. Pero detrs de las
posturas estn los intereses y las necesidades que la fundamentan. Desde las necesidades hay
muchas posibles soluciones pero no desde las posturas. Las soluciones satisfactorias a los
conflictos surgen de la construccin de la misma en base a las necesidades e intereses de
ambas partes. Intentar solucionar los conflictos desde las necesidades es intentar solucionarlos
desde la raz. Si indagamos en los intereses y necesidades de ambas, ser posible llegar a
puntos en comn desde los que poder construir una solucin positiva para ambas partes

QU ES UN CONFLICTO?

. Situaciones
. En las que dos o ms personas entran en oposicin o desacuerdo.

. Porque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores son

incompatibles o son percibidos como incompatibles.
. Donde juegan un papel importante los sentimientos y las emociones.
.Y donde la relacin entre las personas puede salir robustecida o
deteriorada en funcin de cmo sea el proceso de resolucin.

ELEMENTOS DEL CONFLICTO

-Diferencia entre posicin e intereses:

Posicin >Respuesta a QU QUIERES? > nica > difcil encontrar
acuerdo

Corresponden al estado inicial de las personas ante el conflicto. Es lo que en

principio reclama cada parte.

Ej. Naranja / hija que quiere llegar ms tarde/

Ej. rabes e israeles ( frontera-territorio-seguridad)

Intereses > los beneficios que deseamos obtener a travs del conflicto > POR
QU?

Necesidades > respuesta a PARA QU? > suelen estar detrs de los
intereses

Ej. Dos personas en una biblioteca y ventana abierta/cerrada

- Los sentimientos:

. tenerlos en cuenta

. juegan un papel muy importante ( decisivo)

. hacerlos aflorar

. dificultad de actuar con los sentimientos heridos

. Cmo te sientes?

- Los valores o principios : conjunto de elementos culturales e ideolgicos que

justifican y sirven para argumentar los comportamientos.
Ejemplos:

- Respetar las normas de calificacin del dpto. frente a ser flexible para valorar
el esfuerzo de un alumno.

- Despreciar a las personas que obtienen buenas notas.

- Las buenas relaciones con los compaeros.