FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EMPRESA

FORMALIZACIN DEL DISEO

ORGANIZACIONAL DE LA
EMPRESA PIKALOS
TDR del cursoEVENTOS.

CURSO: Taller de consultora de negocios

ELABORADA POR:
ALIAGA HUAMAN, Lady
FLORES PASCUAL, Francis
OLIVERA MANDUJANO, Cesar
ORIHUELA PORTA, Fredy
RAMIREZ HUSCO, Estefanny

HUANCAYO PER
2014
 FORMALIZACIN DEL DISEO ORGANIZACIONAL DE LA
EMPRESA PIKALOS EVENTOS.

FASE IDEOLGICA

1. Concepcin del rol institucional

1.1. Visin:

La misin de una empresa consiste en definir el propsito de la misma y especifica el

negocio al que se dedica, las necesidades que son satisfechas con sus productos y
servicios, el mercado en el cual se desarrolla y la imagen pblica de la organizacin (QU,
CMO Y PARA QU).

HERRAMIENTA PARA FORMULAR LA VISIN

Preguntas para formular la visin

Qu queremos llegar hacer en el futuro?
Qu resultados queremos alcanzar en el
futro?
Cmo queremos vernos o que nos vean en
el futuro?
Consolidarnos como la empresa ms
prestigiosa en el rubro de Produccin y
Organizacin de Eventos.
Satisfacer los gustos y detalles ms exigentes
de nuestros clientes.
Grupo humano capacitado que nos permitan
estar preparados para sus requerimientos.

Declaracin de la visin

Consolidarnos como la empresa ms prestigiosa en el rubro de

Produccin y Organizacin de Eventos, satisfaciendo los gustos y
detalles ms exigentes de nuestros clientes, una gran experiencia y un
grupo humano capacitado nos permiten estar preparados para sus
requerimientos.
 Debe ser Peso Fort. Deb. Calif. Pond.
Descripcin del futuro de la
9 4 - 0.08 0.73
organizacin.
Comunicada 8 3 - 0.06 0.49
Memorable 7 3 - 0.06 0.43
Inspirable 9 4 - 0.08 0.73
Retadora 8 4 - 0.08 0.65
Atractiva para los involucrados 8 3 - 0.06 0.49
Total 49 3.53

1.2. Misin:
La visin indica hacia dnde se dirige la empresa a largo plazo y en qu se deber
convertir. Describe la situacin futura que sea desea tener (HACIA DNDE Y CMO).

HERRAMIENTA PARA FORMULAR LA MISIN

Preguntas para formular la misin

Qu producto?
Quin es mi cliente?
Qu necesidades o beneficios satisfago? Soluciones completas y de alta calidad en la
Cmo satisfago la necesidad o el
beneficio?
Que tecnologa es importante.
Cul es el insumo principal.
Que valores son importantes.
Por qu lo hacemos?
Brindar produccin y organizacin de
eventos con mxima comodidad y
tranquilidad para ese gran da.
Mercado de provincia de Huancayo.
organizacin de fiestas y eventos.
Contamos con un equipo de trabajo
altamente capacitado para que disfrutes de
tu celebracin sin preocuparte de nada,
djalo todo en nuestras manos y slo
ocpate de pasar un momento inolvidable.
Contamos con experiencia y vocacin de
servicio.

Declaracin de la Misin
Brindar produccin y organizacin de eventos con mxima
comodidad y tranquilidad para ese gran da. Para el mercado de la
provincia de Huancayo. Brindando soluciones completas y de alta
calidad en la organizacin de fiestas y eventos. Contamos con un
equipo de trabajo altamente capacitado para que disfrutes de tu
celebracin sin preocuparte de nada, djalo todo en nuestras manos
y slo ocpate de pasar un momento inolvidable ya que contamos con
experiencia y vocacin de servicio.
 Debe ser Peso Fort. Deb. Calif. Pond.
Concisa. 8 3 0.08 0.60
Simple, clara y directa. 7 3 0.08 0.53
Expresada preferiblemente en frases encabezadas por
8 4 0.10 0.80
verbos atractivos.
Atender requerimientos de los principales grupos
9 4 0.10 0.90
constructivos.
Orientado al interior de la organizacin pero
8 4 0.10 0.80
reconociendo al externo.
Total 40 3.63

Valores:
Los valores son una gua para nuestro comportamiento diario. Son parte de nuestra
identidad como personas, y nos orientan para actuar en la casa, en el trabajo, o en
cualquier otro mbito de nuestras vidas.

Nos indican el camino para conducirnos de una manera y no de otra, frente a deseos o
impulsos, bien sea que estemos solos o con otros.

HERRAMIENTA PARA FORMULAR LOS VALORES

CLASIFICACIN
Muy Muy
VALORES DESCRIPCIN
bajo
Escaso Medio Alto
alto
2 3 4
1 5
Integridad. Basado en la integridad moral. x
Conjunto de capacidades x
Calidad. basados en la satisfaccin del
cliente.
Cumplimiento con la promesa x
Responsabilidad.
de venta y el pacto con el cliente.
Capacidad de innovacin x
Innovacin.
permanentemente.

FASE DIAGNOSTICO

2. DIAGNSTICO DEL ENTORNO DE LA EMPRESA

Un diagnstico situacional nos permite conocer las condiciones actuales en las que
desempea la organizacin, para ello es necesario entender la actual situacin (tanto
dentro como fuera de la empresa). Es un tipo de diagnstico que permite producir
 conocimientos para la accin y toma de decisiones adecuadas a la realidad y el contexto
del mercado donde se interrelaciona, a partir de la identificacin e interpretacin de los
factores y perspectivas.

2.1. El diagnostico interno empresarial abarca cinco capacidades de la empresa

entre las cuales son:
a. Capacidad Directiva, Son todas aquellas fortalezas o debilidades que tienen
que ver con planeacin, direccin, toma de decisiones, coordinacin,
comunicacin y control.

b. Capacidad competitiva, Todos los aspectos relacionados con las fortalezas y

debilidades con el rea comercial como participacin en el mercado y calidad
del producto, entre otros.

c. Capacidad financiera, Aspectos relacionados con las fortalezas o debilidades

econmicas como deuda y capital.

d. Capacidad tecnolgica, Relacionado con las fortalezas y debilidades con la

capacidad de innovacin, efectividad de produccin, programas de entrega,
intensidad en mano de obra de producto, implementacin de tecnologa, etc.

e. Capacidad de gestin del talento humano, fortalezas y debilidades

relacionadas con el recurso humano, como nivel acadmico, experiencia,
estabilidad, rotacin, ausentismo, remuneracin, pertenencia y motivacin.

Para realizar el anlisis de oportunidad interna de la empresa suele utilizarse la

metodologa PCI (perfil de capacidades internas), la cual es un medio para evaluar
las fortalezas y las debilidades de la compaa en relacin a las oportunidades y
amenazas que le presenta el medio externo.

Correspondencia entre las categoras del mtodo Perfil de capacidades internas y

las funciones administrativas
Categora del perfil de capacidades Funcin administrativa
internas
Capacidad directiva. rea gerencial
Capacidad competitiva. rea de ventas o marketing
Capacidad financiera. rea de finanzas
Capacidad tecnologa. rea de produccin u operaciones
Capacidad de talento humano. rea de gestin de personal
Fuente: Creacin del autor a partir de SERNA y CHIAVENATO.
Mapa de competitividad Pikalos eventos:
Segn el diagnstico de mapa de competitividad la empresa eventos Pikalos necesita de una
asesora completa en los ocho puntos de calificacin siendo los resultados los siguientes
puntajes:

DIAGNOSTICO INTEGRAL DE COMPETITIVIDAD

Calificacin
Pikalos eventos Pond.
Empresa
1. Planeamiento estratgico 1.48 30%
2. Produccin y operaciones 2.40 48%
3. Aseguramiento de la calidad 2.00 40%
4. Comercializacin 1.82 36%
5. Contabilidad y finanzas 1.06 21%
6. Recursos humanos 1.73 35%
7. Gestin ambiental 1.16 23%
8. Sistemas de informacin 1.93 39%
PROMEDIO DE LA EMPRESA 1.72 34%
Nota: Calificacin de 1 a 5, siendo 5 el ptimo Se consideran como reas crticas
valores por debajo del 60%

1. PLANEAMIENTO
ESTRATEGICO
5.00

8. SISTEMAS DE 4.00 2. PRODUCCION Y

INFORMACION OPERACIONES
3.00

2.00

1.00
3. ASEGURAMIENTO DE
7. GESTION AMBIENTAL 0.00
LA CALIDAD

6. RECURSOS HUMANOS 4. COMERCIALIZACION

5. CONTABILIDAD Y
FINANZAS
 PIKALOS EL BUEN
CLARITS TRIAL
EVENTOS AUGURIO
1. Planeamiento Estratgico 1.48 30% 2.04 41% 2.34 47% 3.75 75%
2. Produccin y Operaciones 2.40 48% 3.73 75% 3.39 68% 3.34 67%
3. Aseguramiento de la
2.00 40% 2.13 43% 2.86 57% 2.13 43%
Calidad
4. Comercializacin 1.82 36% 2.09 42% 2.86 57% 2.76 55%
5. Contabilidad y Finanzas 1.06 21% 2.14 43% 2.88 58% 2.78 56%
6. Recursos Humanos 1.73 35% 1.77 35% 2.41 48% 2.01 40%
7. Gestin Ambiental 1.16 23% 2.33 47% 2.63 53% 1.63 33%
8. Sistemas de Informacin 1.93 39% 2.31 46% 3.11 62% 2.73 55%
PROMEDIO DE LA
EMPRESA 1.70 34% 2.32 46% 2.81 56% 2.64 53%

Mapa de competitividad en relacin a los competidores

Pikalos Eventos El Buen Augurio Clarits Trial

1. Planeamiento Estratgico
4.00
3.50
8. Sistemas de Informacin 3.00 2. Produccin y Operaciones
2.50
2.00
1.50
1.00
0.50
3. Aseguramiento de la
7. Gestion Ambiental 0.00
Calidad

6. Recursos Humanos 4. Ccomercializacin

5. Contabilidad y Finanzas
 EVALUACIN POR LAS CINCO CAPACIDADES INTERNAS

Factores (CAPACIDAD DIRECTIVA) Grd. Im. peso Calif. Ponderado

Reportes confiables y oportunos.
F11 9 0.10 4 0.41
Comunicacin gerencial coordinada.
F12 8 0.11 3 0.34
Predisposicin para adecuarse a las tecnologas de gestin.
F13 9 0.10 4 0.41
Uso ptimo de recursos.
F14 7 0.11 3 0.34
Firmeza en la toma de decisiones.
F15 8 0.09 3 0.28
1.79
D11 No cuenta con plan estratgico formal. 8 0.09 1 0.09
D12 No se define objetivos especficos y cuantificables. 9 0.10 1 0.10
D13 No cuenta con normas y reglamentos internas. 8 0.09 2 0.18
D14 Cuenta con un sistema de informacin dbil entre las reas. 8 0.09 2 0.18
D15 Baja habilidad para atraer y retener gente altamente creativa 8 0.09 1 0.09

87 1.00 0.66

Factores (CAPACIDAD COMPETETIVA) Grd. Im. peso Calif. ponderado

F16 Lealtad y satisfaccin del cliente. 9 0.13 4 0.54
F17 La gerencia conoce las necesidades y requerimiento de su 8 0.12 3 0.36
F18 mercado. 7 0.10 3 0.31
F19 Entrega oportuno de producto. 7 0.10 3 0.31
F20 Servicio de calidad en la entrega de productos. 6 0.09 4 0.36
La empresa conoce su mercado.
1.88
D16 Inexistencia de programas de posventa. 6 0.09 2 0.18
D17 Precios altos. 5 0.07 2 0.15
D18 No cumple con la promesa de venta. 7 0.10 1 0.10
D19 Molestia del cliente por falta de stock. 6 0.09 1 0.09
D20 No cuenta con informacin actualizada de sus clientes. 6 0.09 1 0.09

67 1.00 0.61

Grd. pes Cali ponderad

Factores (FINANCIERA)
im. o f o
F6
Alta capacidad de otorgamiento de crdito. 10 0.11 4 0.45
F7
Lleva registros de cifras pasadas que sirven para la toma de 9 0.10 3 0.30
decisiones.
F8
Controla el pago oportuno de sus obligaciones tributario. 9 0.10 4 0.40
F9
Capacidad para salir e invertir en mercados nuevos. 9 0.10 3 0.30
F1
Rentabilidad moderada. 10 0.11 4 0.45
0
1.91
D6 Informacin insuficiente sobre los costos de sus operaciones.
9 0.10 1 0.10
D7 Poco conocimiento de sistemas contables.
10 0.11 1 0.11
D8 No cuenta con planificacin de reinversin.
8 0.09 1 0.09
D9 Mala utilizacin de su capacidad de endeudamiento.
7 0.08 2 0.16
D1 No cuenta con resultados financieros (ROE,ROI,ROA, estados
8 0.09 1 0.09
0 financieros, etc).
1.0
89 0.55
0
 Grd. pondera
Factores (CAPACIDAD TECNOLOGICA) Imp peso Calif. do
F1 Rpida capacidad de Facturacin en cobranza. 9 0.10 3 0.31
F2 reas interconectadas entre s. 6 0.11 3 0.34
F3 Lnea telefnica eficiente RPC Y RPM. 9 0.10 4 0.41
F4 Medios de transporte eficiente. 7 0.11 3 0.34
F5 Capacidad de adaptacin a los cambios tecnolgicos. 9 0.10 3 0.31

1.70
D1 Tecnologa insuficiente que contribuya el desempeo laboral. 8 0.09 1 0.09
D2 No cuenta con una base de datos. 9 0.10 1 0.10
D3 La organizacin no cuenta con un sistema de auditoria de 8 0.09 2 0.18
calidad dinmica. 8 0.09 2 0.18
D4 El control de inventario no est sistematizado. 8 0.09 2 0.18
D5 Personal inadecuado para uso de tecnologa actualizada.

88 1.00 0.74

Factores (CAPACIDAD RECURSOS HUMANOS) Grd. Im. Peso Calif. ponderado

F21 La direccin logra que el personal desarrolle un sentido de 8 0.10 3 0.29
pertenencia a la empresa.
F22 Excelente clima laboral. 9 0.11 3 0.33
F23 Involucramiento del personal con la empresa. 8 0.10 3 0.29
F24 Motivacin 7 0.12 3 0.36
F25 La creatividad personal es estimulada y premiada. 7 0.08 3 0.25

1.52
D21 La toma de decisiones se da unilateralmente y cuesta trabajo 9 0.11 2 0.22
implementarlas.
D22 No se incentivan las mejoras. 8 0.10 1 0.10
D23 No hay un programa para la capacitacin de sus empleados 7 0.08 2 0.17
nuevos y su induccin al trabajo.
D24 Bajo Nivel acadmico del talento humano. 8 0.10 2 0.19
D25 Bajo nivel de comunicacin entre las reas de la empresa. 9 0.11 1 0.11

83 1.00 0.78
 POLITICO LEGAL NUEVOS COMPETIDORES ECONOMICO
Empresas de servicio de catering ya reconocidos
(Lima) traigan sus marcas al mercado
huancano.

Fuerza de amenaza

- Mercados basadas en su prestigio y

atradas por los programas de
innovacin y diversificacin del
servicio.

PROVEEDORES CLIENTES

FUERZA DE NEGOCIACIN

FUER
SENSIBILZACIN AL
PRECIO:
Satisfaccin del servicio
FUERZA DE NEGOCIACIN: prestado.
FUERZA DE AMENAZA
- Abastecimiento, es relativamente sencillo Percepcin del valor
ya que existe una considerable y holgada
- Nuestro medio an no tiene agregado ofrecido.
oferta de servicios de distinto nivel en la
la cultura e innovacin Estrategia de precios
regin de Huancayo para realizar esta
actividad; como son los servicios de suficiente para de los competidores.
outsourcing, y una vez realizado esto, implementarse, como la Costos relevantes.
agruparlos para ser otorgados al cliente. realizacin del benchmarking Precio- Calidad.
de empresas extranjeras.
PODER DE
NEGOCIACIN:
SUSTITUTOS
Cotizan con varias
- Servicios de los mismos locales de empresas para
ponerlas a competir
eventos. entre s, y finalmente
TECNOLOGICO negocian con la que le
SOCIO-CULTURAL
ofrece un mejor precio
y servicio.
ANEXO