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(Hacer por ejemplo una clase especial de pan para cada cliente), y ha optado por segmentar sus
productos verticalmente (Crear un producto para un uso particular un iPad para el
entretenimiento, un iPod para la msica, y un iPhone para las comunicaciones).
Apple est bien aunque no tenga copada la cuota de mercado en SmartPhones, porque no
persigue objetivos antiguos. Apple no agrega caractersticas o redisea sus productos con pnico
aadi una cmara en el iPod Touch slo cuando estuvo lista, e incluso entonces, tuvo cuidado
de no hacerla mejor que la cmara del iPhone.
Los criterios de segmentacin en el mercado de las telecomunicaciones a los que Apple concede
mayor importancia a la hora de comercializar sus productos son los siguientes:
GEOGRAFICA:
El target de productos Mac lo podemos situar en una zona urbana, mayormente ciudades o
grandes localidades, donde haya medios de comunicacin que puedan anunciar el producto
como, por ejemplo, por televisin, radio, paneles, etc. La publicidad en estas zonas no sera igual
de eficaz en regiones ms rurales, ya que este producto identifica a un tipo de consumidor
cosmopolita y urbano, y van ligados a ese estilo de vida.
DEMOGRAFICA:
PSICOLOGICA:
Criterios de personalidad: el producto va dirigido a un tipo de personas extrovertida, social y sobre todo
activa, que pueda utilizar productos Mac para facilitar y agilizar su ritmo de vida y aprovechar las
oportunidades tecnolgicas que este le brinda, todo ello combinado con un estilo de vida vanguardista y
sofisticado. Adems, la expectativa que tienen los consumidores a la hora de comprar este producto es
que transmita prestigio y exclusividad, pues sin duda el cliente de Apple se siente muy orgulloso de ser
usuario de la marca y por ello busca diferenciarse del resto de usuarios.
Criterios de conducta del consumidor: como ya se ha comentado, los motivos por los que los
clientes de Apple compran es por la exclusividad y distincin que este transmite y por su
fidelidad a la marca, poniendo en un segundo plano los tambin existentes beneficios
informticos y de conectividad en todos sus equipos.
SOCIOCULTURAL:
Sobre la cultura, religin o raza no hay diferenciacin pues es un producto que puede consumir
cualquier persona. Respecto a la clase social, el consumidor formara parte de la clase media o
alta, aunque cada vez el nivel del consumidor es ms amplio.
El momento del ciclo de vida en el que se encuentra el consumidor objetivo es, en mayor parte,
un momento de la vida que represente alta actividad profesional y personal, gente joven-adulta
con una economa estable y profesiones con contratos fijos; este punto est muy relacionado con
la variable demogrfica.
La tasa de compra es cada vez ms frecuente y numerosa, por lo que representa un punto muy
difcil de delimitar. La lealtad de compra, en cambio, es quizs el factor ms definido y conocido
con que nos encontramos, ya que la marca Apple es sinnimo de exclusividad e innovacin, y
sus usuarios se caracterizan por su fidelidad y fanatismo hacia sus productos. Estos
consumidores son un target 100% asegurado.
La circunstancia de uso tambin es muy diversa; no olvidemos que es un telfono mvil, pero
adems de poder llamar desde cualquier lugar del mundo, su uso puede ser tanto de tipo ocioso
(con su infinidad de juegos y posibilidades, lector de libros, 3g, etc), cmo tambin de tipo
profesional o de oficina, ya que dispone de unas aplicaciones de ltima tecnologa y ltima
generacin que facilitan los quehaceres profesionales.
A nivel personal, se puede usar de manera ptima tanto individualmente, cmo tambin, y en
especial en este ltimo modelo, de manera conjunta con ms gente, aprovechando su alta
velocidad 4G, su gran calidad de imagen para videoconferencia, y sus herramientas de mltiple
funcionalidad interactiva.
Segmentacin psicogrfica Apple no est limitado a solo un grupo social o estilo de vida si no
que nuestros productos estn dirigidos a dodos los grupos sociales y estilos de vida. Podramos
decir que un mercado meta son los jvenes por que comparten caractersticas y necesidades
comunes. Apple logra fidelidad de sus clientes debido a que est muy bien posicionada en el
mercado frente a sus competidores y en la mente de los consumidores. Un cliente fiel de Apple
se siente muy cmodo comprando tanto una computadora, como un telfono mvil, y hasta
reproductores de mp3. Esto sucede debido a que la marca se dirige a un mismo Mercado Meta
con muchos de sus productos, y es un Mercado Meta compuesto por clientes ya cautivos. En
Apple tratan de ganar al cliente ofrecindole gran valor, ya sea ofreciendo precios bajos o bien
proporcionando ms beneficios que justifiquen precios altos tener ventaja hacia los competidores
avanzando en la tecnologa para siempre tener un producto mejor innovando cada da para que el
cliente este bien con nuestro producto y as crear una lealtad de empresa cliente