https://seneam.iit.mx/support/seneamiit/ShowHomePage.do#Reports/run/1671830000...

SENEAM IIT

Tickets By Mode
Numbe Number
Ticket Case Case Case Ticket Agent
Ticket r of of
Subject Created Email Description Status Create Modifie Modified Ticket Id Resolution Closed Respond
Owner Thread Comment
Time d By d By Time Time ed Time
s s

Hello,

Welcome to Zoho Desks new Unified Ticket

Screen. Here, you have complete context of the
ticket. Now that you had received your first ticket,
did you notice that it has been assigned to you?
To respond to this ticket smartly, check out the
Auto-Suggested Solutions in the pane to your left.

When you're done composing your response, you 001:90/Z17

01/14/201 01/20/201
may send it and close the ticket. Close senea senea
Here's your first ticket. seneam 7 01:16
PM
support@zohosupport.com d m m
101 NA 1 7 04:32
PM
0
Whatever action you perform, be rest assured
that you can always track them under the ticket's
history. With that, you're one step closer to
delivering top-notch customer service!

Cheers,
Team Zoho Desk
1 888 900 9646

En cu esta de satisfaccin al cliente de

Tech 117
microsoftsupport@surveysi 0018/1:55/22AM 017
Close senea Tech :2:475 /
102 NA 1
01/20/201
7 04:33 1
2L17
Microsoft
temail.com d m 117
PM
Unassign
0013/1:36/LO:47
Close senea senea
001:90/Z17
01/20/201
Re:[## 14450256 ##] 400 bad request s u pport@zohosupport.com ### NA 1 7 04:33 0
ed d m m
PM
001/15:6/27 P0M 17 03/23/201 01/20/201
Close senea Tech
activa ckin de kms Tech 117 pdseneam@gmail.com d m 117
103 10:21 A/2M 017
0
6 7 10:21
AM
7 04:35
PM
16

0 0 03:cons se consults
Close senea Erick A
liga sen ea m 1/16/2017
06:16 PM
pdseneam@gmail.com d m Moreno
1/21/2017 ults
PM 104
a la informacin proporcionada
01/20/2017
1
6:01 PM
0

U n assig Close senea senea 01/20/201

vlsc 0
: 6/2
:
0
pdseneam@gmail.com 105 0 6/104 /2P0M 17 se consuta la informacin
0 1 1 7 06:04 0
n ed 0 2 2P
d m m
proporcionada PM
https://docs.google.com/a/reseller.imagenit.com.
0:2162
01/22/201
a rch ivos Tech 117 pdseneam@gmail.com 0061/1:26/ 23 P0M 17
Close
d
senea
m
senea
m
PM /201
7
mx /spreadsheets 1 7 12:16 0
/ PM
106
d/1IPpAKYD8_KYg6RILrHLBzpzP8hD1gFLX8h
se atienden l/edit?usp=sharing
N_48xAXSs los tos indicados en las
Unassign 0 Close senea senea 1/ 120 , condiciones
a na lisi s servicios
ed 0:9/223 AM ragueros@sct.gob.mx d m m
06:09 0
06

9
0/2P0M pun
1 012
/0/2017
0
17 actuales del proyecto.
01/21/201 107 06:09 PM
01/21/201
Close senea senea
1 sen ea m 7 01:15
PM
ragueros@sct.gob.mx d m m
128 0031/2:081/2P0M 17 Prueba de envio de correo 1 7
03:08 PM
0

Se encontro este articulo de Microsoft.

Details
Product: Exchange Event ID:16025 Source:
MSExchangeTransport
Version: 8.0
Symbolic Name: InvalidAdapterGuid
Message: No DNS servers could be retrieved
from network adapter %1. Verify that the
computer is connected to a network and that the
Get-NetworkConnectionInfo cmdlet returns
results.

Explanation
01/21/2017 Thts Error event indicates the specified network
Revisa r SERVIDOR EXCHANGE seneam 0 Close senea senea 108 adapter that is configured for internal DNS 0 01/21/20 3
TIJUANA 1/20/2017 cdelille@sct.gob.mx d m m
0
lookups on the Microsoft Exchange Server 2007 17 0137
05:57 PM Hub Transport server or Edge Transport server PM
is invalid.

Internal DNS lookup servers are used to resolve

IP addresses inside the Exchange organization.
The following options are available for internal
DNS lookups:

Use specific DNS servers. This option does not

apply to this Error event.

Use network adapter settings.

Chats
#
Contacts
V
Channels
Here is your Smart Chat ( Ctrl +Space )

8 de 8 5/7/17 12:00
 https://seneam.iit.mx/support/seneamiit/ShowHomePage.do#Reports/run/1671830000...
SENEAM IIT

By default, internal DNS lookups are performed

by using
the DNS settings of all available network
Hub Transport server
adapters
or Edge
in theTransport server.
If you want to use the DNS settings of a specific
network adapter for internal IP address
resolution, you can use the following methods:
Set the InternalDNSAdapterGUID parameter on
the Set-
TransportServer cmdlet in the Exchange
Management
Shell. The value of this parameter is the GUID of
a network adapter that exists in the Hub
Transport server or Edge
Transport server. The network adapter GUID can
be found by using the Get-
NetworkConnectionInfo cmdlet.
Set the value on the Internal DNS Lookups tab in
the properties of the Hub Transport server or
Edge Transport server in the Exchange
Management console. You select the network
adapter from a drop-down list.
The most likely cause of this error occurs when
you try to select a specific network adapter for
internal DNS lookups in an Exchange
Management Console session that was not
started locally on the Hub Transport server or
Edge
Transport server. The network
adapters that appear in the drop-down
list are the network adapters that exist on
the computer from which the Exchange
Management Console session was
started.

User Action
To resolve this error, do one of the
following:
Open the Exchange Management
Console locally on the Hub Transport
server or Edge Transport server.
Configure the internal DNS lookups to
use all available network adapters, or a
specific adapter that exists on the Hub
Transport server or Edge Transport
server.
Open the Exchange Management Shell.
Run the
Get-NetworkConnectionInfo cmdlet
locally
Hub on the server or Edge Transport
Transport
server.
Note the GUID of the network adapters.
Use the
GUID of the desired network adapter as the value for the InternalDNSAdapterGUIDparameter on the Set-TransportServer cmdlet. If you want to use the DNS settings of all available network adapters, enter a GUID of00000000-0000 0000 0000 000000000000.

https://www.microso
ft.com/technet/supp
ort
/ee/transform.aspx?
ProdName=Exchange&
ProdVer=8.0&EvtID=16025&
EvtSrc=MSExchangeTransport&LCID=1
033
Se creo y aplico la Politica MDFgeneral con las
siguientes directivas:
raguer Directiva Configuracin Comentario
Discos extrables: denegar acceso de ejecucin
Politica de bloqueo de usb de datos en sene
1/20/2017
os@sc Close senea
seneam 1/23/2017
Habilitado
1091 0
01/23/20
todo
MDF a excepcin de los
am
5:58 PM t.gob. d m
12:46 PM Discos extrables: denegar acceso de escritura
17
12:46 PM
administradores
mx Habilitado Discos extrables: denegar acceso de
Dispositivos WPD: denegar acceso de escritura
lectura Habilitado
Habilitado
Dispositivos WPD: denegar acceso de lectura
Habilitado
Revisa r permisos de administrador local Ramo realizaron pruebas en el equipo prueba y si
1/20/2017 1/23/2017
a n cuenta con
Aguer
saf_c2198tec
Pe rm isos de Desarrolladores para
os
6:00 PM
cdelille@sct.gob.mx Se asignan a los DESARROLLADORES el grupo
Close
d
senea
m
seneam 1:53 PM 110Se los permisos de administrador local 0
01/23/20
17
###

1/21/2017 1/23/2017 01:53 PM

administrar restringido
sene Close senea seneam 111Se agrega al grupo restringido de Administrador 01/23/20 ###
equipos localmente
am
11:24 AM
raguer
raguer
de administrador local
Actualmente el grupo de DESARROLLADORES d m
4:01 PM
local
1
17
Se Verifica que los usuarios ya se encuentran
Rea l iz a r Planeacin, Analisis, Diseo
e
1/21/2017 os@sc
os@sc
pertenece
queremos
al
grupo restringido
evitar
de Administrador local y
2/23/2017
correctamente agregados al grupo de
desarrolladores, ya
04:01 PM
02/23/20
implementacin de Seguridad para el sene riegos relacionadosla necesidad original Close senea Tech 1122 tienen administracion de sus equipos, y se 1

grupo
DESARROLLADORES
am
11:38 AM
t.gob.
t.gob. es:Lourdes d m 117
2:38 PM
tiene 17
02:38 PM
Aparicio lider del grupo confirmacion por parte del ing. Ramon Agueros.
Office 2013 ha terminado su periodo de
1/21/2017
mx
mx
@tb
Se propuso instalar un KMS y activar todos los
Cl d T h 117 3/23/2017
logra la instalacion de la licencia de Office Por 03/23/20
1
###
prueba y office 2013 113Se
medio 17

H ere is your Smart Chat ( Ctrl + Space )

!"#
Chats Channels Contacts

5/7/17 12:00
8 de 8
 https://seneam.iit.mx/support/seneamiit/ShowHomePage.do#Reports/run/1671830000...
SENEAM IIT

de VAMT, en los equipos del dominio, se

establecio una politica en el controlador de
Dominio que permite la conexion con la
de la organizacin y Microsoft informo que el herramienta instalada en el servidor
no permite su uso por los usuarios. 11:42 AM 10:23 AM 10:23 AM
licenciamiento actual no permite tener un KMS . 10.33.191.37, se implementa la activacion en
todos los equipos, esto se logra ya que nos
proporcionaron una clave de licenciamiento por
volumen.
Al utilizar una poltica de grupo de Se identifica que algunos equipos del dominio no 03/21/20
01/21/201 03/21/201
aplica la Close senea Tech se tiene la clave de activacion de office, por lo
ragueros@sct.gob.mx
1
equipo para ejecutar REARM2013.bat seneam 7 11:44 7 02:40 ###
polica de grupo de equipo y si aplica la polica de d m 117 114ya
cual no es necesario realizar la funcion REARM. 17
en algunos equipo no se ejecuto. AM PM
usuario. 02:40 PM

01/21/201 Revisar el INICIO DE SESION en su equipo 01/23/201 01/23/20

Perm isos de Mando Medios para
ragueros@sct.gob.mx Close senea agrega al grupo restringido de Administrador 1
seneam 7 11:58 nicamente o el anlisis de otra alternativa.En seneam 7 04:06 115Se ###
administrar equipos localmente d m local 17
AM particular permisos de configurar acceso a PM 04:06 PM
internet.

01/21/201 Requieren Herramientas de administracin 01/25/20

Los administradores no tienen acceso a Close senea Tech envia correo electronico al Ing. Ramon agueros,
ragueros@sct.gob.mx
1
Tech 117 712:34 remota del servidor para Windows 10 para 01/25/201 116se ###
sus servidores d m 117 con el enlace de descarga de la aplicacion. 17
PM Administradores y sus diversos niveles de acceso 7
06:11 PM
06:11 PM
SENEAMPRUEBA es su nom bre original y al se realizaron pruebas con el equipo 01/27/20
El Servidor DNS en MEX indica 01/21/201 01/27/201
cam biar a SENEAMNUEVO no se actualiza el Close senea
ragueros@sct.gob.mx
1
advertencia sobre no se actualiza seneam 7 12:38 seneam 7 06:07 117se SENEAMMDFTIA99 y le cambio el nombre a ###
DNS del nuevo registro ... no se resuelve el d m 17
automticamente PM PM SENEAMMDFTIA99B y todo resulto
nombre SENEAMNUEVO 06:01 PM
correctamente ,
Revisar consola de administracin de 01/21/201 Revisar consola de administracin de cada 01/27/201 No se encontro ningun error en las pasadas 01/27/20
Close senea Tech 118ning
ragueros@sct.gob.mx
1
cada servidor DC y EX para resolver seneam 7 12:40 servidor DC y EX para resolver advertencias y 7 07:24 2 horas en servidor, ni controlador de ###
d m 117 un 17
advertencias y errores. PM errores. PM dominio, ni servidores de exchange. 07:24 PM

Para realizar el procedimiento es: Consola de

administracion de Exchange.

Destinatarios - Buzones - Buscar la cuenta de

correo electronico a filtrar - editar -
Caracteristicas de buzon - restriccion en la
entrega de mensajes - Aceptar mensajes de -
solo los remitentes de la siguiente lista - Agregar
usuarios a la lista - Rechazar mensajes de sin
El director general solo recibe de los remitentes. 01/27/20
01/21/201 01/27/201
Se requiere limitar la comunicacion con
ragueros@sct.gob.mx grupos:directores generales adjuntosgerentes Close senea 1
Tech 117 7 12:43 seneam 7 06:34 119para 17 ###
el director general regionalesrodolfo fernandez islasy esta lista d m mas informacion consultar el articulo:
PM PM 06:34 PM
completa fue proporcionada a Erick Moreno. https://technet.microsoft.com/es-es/library

/bb397214(v=exchg.150
).aspx
en el caso del director general se limito la
comunicacion a los siguientes usuarios
1221
directores
se aplica lagenerales
politica deadjuntos gerentesy si
autoarchivado,
regionales
funciona solo que es necesario realizar la
Li m ite de almacenamiento de buzones 01/21/201 On02/1 rodolfo fernandez islasuno de los folders, de
de correo Exchange seneam 7 12:44
PM
ragueros@sct.gob.mx 2GB para mandos medios y superiores100MB
para todos Hold
senea
m 5/2017
4:49 PM
120 configuracion de cada
bandeja de entrada, enviados, etc, para que
1 2

raguer Tech
117 aplique la configuracion de autoarchivar en
1216 se finalizaesta
la creacion
todos, realizar actividadde las 37 listas de
manualmente, es
Ge ne ra ci o n de listas de distribucin
seneam
01/21/201
7 12:45
os@sc Generacion de listas de distribucin Exchange Close senea Tech
01/30/201
7 10:58
distribucion
exesivo por con
suselusuarios
en
la candidad de equipos.
siguienteaadidos correctamente.
enlace indican cada una de las
1
01/30/20
17
Exchange coninformacin proporcionada a Erick Moreno d m 117
PM t.gob. AM hay usuarios
llaves
existen
que que
de registro
las cuentas
realizar el proceso.
no se
de
seaadieron
requierenya
usuario.
que nopara
agregar 10:58 AM

mx https://msdn.microsoft.com/en-
us/library/office

/bb176434(v=office.12).
aspx
https://blogs.msdn.microsoft.com/jmazner/2006/

/30/setting-
10

autoarchive-properties-
on-a-folder-hierarchy-in-
outlook-2007/
esto se agregara en archivo bat para que
Ge ne ratio n de PST local por usuario
en MS Outlook y su autoarchivado
seneam 01/21/201
7 raguer Generation de PST local por usuario en MS
Outlook y su autoarchivado automtico diario Hold
senea
m
On06/0
1/2017 02:46 PM
aplique lo mismo en todos los equipos.
https://support.microsoft.com/es-
1

automtico diario 12:46 PM

os@sc Tech
117 /description-of-
es/help/830119
2

t.gob. the-autoarchive-feature-
mx in-outlook
La Bandeja de entrada, las notas, los contactos
y las carpetas de borradores no tienen la
caracterstica Autoarchivar activada
automticamente. No puede utilizar la
caracterstica Autoarchivar con la carpeta
Contactos, como la carpeta de contactos no
tiene una propiedad de archivo.

Chats
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Contacts
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Channels
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5/7/17 12:00
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se aplica la politica de autorchivado automatico,

pero no se tiene la aplicacion a todas las
carpetas, las mas importante bandeja de
entrada, no se puede cambiar via el registro de
windows
se les indica como realizar el cambio de
configuracion para el autoarchivado en todas las
carpetas
Documentacion de la consola de
administracin ragueros Documentacion de la consola de administracin
Se realiza la activacion del antivirus en la
consola de
SYMANTEC en MDF y la revision de SYMANTEC en MDF y la revision de instalacin Close senea Tech 01/30/20
instalacin
seneam 1/21/2017 @sct.gob en todos los d m 117
1/30/2017 1232 administrador. 1
17
en todos los servidores. 12:50 PM servidores. 11:51 AM se verifica el correcto estado de la licencia hasta 11:51 AM
.mx el 25 de noviembre 2017

Se crea la Politica OS

Active Desktop/Active Desktopocultar

Directiva Configuracin Comentario
Tapiz del escritorio Habilitado
Nombre del papel tapiz: \\seneam\sysvol\seneam.gob.mx
\tapizjpg\tapiz.jpg
Ejemplo: con una ruta de acceso local: C:\windows
\web\wallpaper\inicio.jpg
Ejemplo: con una ruta de acceso UNC:

\\Servidor
\RecursoCompartido\Corp.jpg
Estilo del papel tapiz: Centrada

Panel de control/Personalizacinocultar
Directiva Configuracin Comentario
Impedir cambiar el fondo de pantalla Habilitado

01/21/201
ragueros se soluciona de la siguiente manera:
Esta blec er papel tapiz para cada senm Establecer papel tapiz para cada equipo de Close senea Tech
equipo de dominio. ea
7 1255
PM
@sct.gob dominio.el archivo es tapiz.jpg d m 117
04/24/20 124
03:04 PM
Se crea el siguiente archivo para que al iniciar sesin 04/24/201
1 lo ejecute como un archivo bat.
7 03:04
13

.mx Archivo Login

@echo offxcopy "\\10.33.191.30\tapiz\" "C:\Users\Public" /Y
PM

REG ADD/d"HKCU\Control Panel\Desktop" /v

REG_SZ
WallPaper /t
C:\Users\Public\Tapiz.b
mp
Se crea
/f el siguiente archivo para que cuando
cierre sesion el usuario del equipo borre la
siguiente clave de registro, Archivo Logoff
REG DELETE "HKCU\Control Panel\Desktop" /v
TranscodedImageCache /f

el error es un bug por parte de microsoft, ya que

en el codigo de transcodedimagecache,
no se vuelve a generar en cada inicio, por lo
cual, no cambia la imagen, aunque la ruta haya
cambiado.

se realizan las pruebas necesarias con usuarios

en el edificio y funcionan de manera correcta.
I nventa rio de hardware y software de Inventario de hardware y software de todos los
1/21/2017 On 4/20/2017
todos los equipos del
equipos del dominio (SYSTEM seneam senea Tech 125 1 1
CENTER)
Acc eso remoto centralizado para
12:56 PM
ragueros@sct.gob.mx dominio (SYSTEM CENTER)
Acceso remoto centralizado para soporte remoto
Hold
m 117
6:39 PM
1/21/2017 1/21/2017
soporte remoto local
local seneam 1:00 PM
ragueros antes con zenworks Open senea
m
seneam 1:00 PM 126 1 0

@sct.gob El servidor IIS tiene la siguientes caracteristicas:

.mx
ragueros
Servidor Web.
1/21/2017 3/23/2017 Caracteristicas http 03/23/20
Close senea Tech 127Esta
@sct.gob
1
Se rvi do r WEB IIS para DESARROLLO seneam 1:06 PM Servidor WEB IIS para DESARROLLO 11:48 AM y diagnostico 17 ###
d m 117 do
Rendimiento 11:48 AM
.mx Seguridad
Consola de administracion de IIS
ASP.45
Rea liz a r modificaciones al los nombres ragueros
de los del archivo server proporcionado Unassign
grupos Close senea
por el ed
1/21/2017 z@hotm Realizar Cambio de nombre a la
d m
seneam 1/24/2017 1291
01/24/2017 ###
2:48 PM nomenclatura. Ejemplo 1:28 PM 1:28 PM
ing Ramn Agueros
ail.com
ragueros cencont.FIN.MEX.SENEAMcencont
no se puede enviar y recibir correo electronico en
guadalajara si la conexion con los demas Close Tech Tech un problema temporal de conexion ethernet, 01/30/20
Se rvi ci o de Correo en guadalajara Tech 117 1/25/2017 z@hotm servidores no se d 117 117
1/30/2017 132fue
se
1
17
###
6:06 PM encuentra activa. 11:34 AM resolvi ayer sin intervencin de ningn tipo 11:34 AM
ail.com

Chats
#
Contacts
V
Channels
Here is your Smart Chat ( Ctrl +Space )

5/7/17 12:00
8 de 8
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SENEAM IIT

01/25/201
ragueros Cuando en el equipo se tiene un DNS secundario
apuntando a la secretaria de comunicaciones y 01/27/201 se quita el dns secundario 01/27/20
Close Tech
z@hotm
1
Errores de DNS Tech 117 7 07:07 transportes seneam 7 08:56 133en el servidor dns se agrega como reenviados en el 17 ###
d 117
PM con ip 10.33.150.4 las cuentas de exchange se PM servidor dns se elimina la zona mx 08:56 PM
ail.com desconectan.
Se determina que el procedimiento es Abrir
ragueros Se intento sacar del dominio el equipo y no se usuarios
localesestablecer la contrasea del
logro
acceder nuevamente por que los administradores Close Tech 130habili administrador y , administrador para que se
la cuenta del 01/27/20
Ad m i n istrad ores Locales Tech 117 1/24/2017 z@hotm local d 117
seneam 1/27/2017
tar quite el
1
17
###
10:31 AM quedaron inactivos al reinicio del equipo sin 7:39 PM equipo del dominio y se cambie el nombre y se 7:39 PM
ail.com lograr poder vuelva a registrar en el dominio.
reingresar el equipo al dominio.Ticket Originado
el nombre del equipo se encuentra registrado
ragueros del #114
En el equipo de Miguel Angel reyes, la politica de como
SENEMAMDFGEA03, y ese equipo esta en la
Revision de Politica en el equipode las encuentra
se USB deshabilitada en el Directorio Close Tech Tech 134gene politica (con los USB bloqueados) se requiere 02/17/20
Miguel angel
Reyes
Tech 117 1/30/2017
11:12 AM
z@hotm Activo, sinal conectar un dispositivo de
embargo d 117 117
2/17/2017
10:21 AM
ral el cambioque
del realicen
nombre del equipo, para que la
1
17
10:21 AM
###

ail.com almacenamiento
USB, indica acceso denegado.
politica
aplique correctamente.

ragueros El problema del DNS de MTY ya repercuti en

NLD ya que los equipos de esta estacin no se
despues de agregar las subredes
correctamente, se
dominio, al configurarse las polticas NLD slo Close Tech 1362 agrega la interfaz en la resolucion de DNS, 02/16/20
DN S de MTY Erick A 2/15/2017 z@hotm haban agregado
puede
al
d
Erick A
117
2/16/2017
se reinicia el
1
17
Moreno 12:58 PM agregarse al dominio en el servidor de MTY y al Moren 11:44 AM servidor y se verifica que pueden agregar 11:44 AM
ail.com no funcionar el DNS no hay manera de hacerlo. o equipos al dominio con el Ing. Ramon Agueros

Personal de IIT configur el servidor que maneja

ragueros la consola del antivirus a la que unieron todos los
servidores
intranet deque
para la se administren Close se realizo la entrega con la nueva contrasea
Acceso Symantec Erick A 2/15/2017 z@hotm automticamente, el d
Erick A Erick A 2/16/2017 138
que
1 2/16/2017 ###
Moreno 1:17 PM
ail.com siguiente paso es agregar como clientes a todos
los equipos del edificio sede pero no tenemos las
Moren
o
Moreno 12:47 AM unicamente conoce el Ing. Ramon Agueros. 12:47 AM

contraseas de acceso.
El servidor de correo de MID tuvo una falla el da
lunes 13 a las 9:30 a.m. nos reportaron que no
salen los correos
ragueros quedndose en las bandejas de salida, tanto
se verifica en el servidor de mid que ya no tiene
falla, el
N o salen los correos servidor de correo correoforneo,
como local se reinici el servidor y sigui la Close Tech 139probl fue que no se tenia correctamente 03/10/20
de MID
Erick A 2/15/2017 z@hotm falla, al d
Erick A
117
3/10/2017
ema agregada la
1
17
###
Moreno 1:19 PM siguiente da ya tenamos los correos de prueba Moren 11:49 AM 11:49 AM
ail.com pero marcaban como hora de envo las 12:05 o
zona DNS.

15
am,horas. Una falla
una demora desimilar tuvimos en enero en
MZT y no se determin el porqu de la falla.
ragueros Se realizo la lista de distribucion general sin
Close Tech 140man personal de se revisa que contenga todos
en Exchange, 02/15/20
Lista de distribucin Erick A 2/15/2017 z@hotm Lista de distribucin general de Exchange.
d
Erick A
117
2/15/2017
do los
1
17
###
Moreno 1:25 PM Moren 1:54 PM 1:54 PM
ail.com o
usuarios solicitados.

se confirma que la politica de restriccion se

ragueros encuentra correctamente aplicada con el director
general, 02/15/20
Po ltic a de restriccin Erick A 2/15/2017 z@hotm Revisar si est aplicando la poltica de restricci
n de
Close
d
Erick A
Tech
117
2/15/2017
1423 unicamente tienen contacto las personas
que nos
1
17
Moreno 1:27 PM
ail.com correos al director general. Moren
o
2:02 PM indicaron en un correo previo. se adjuntan
capturas de pantalla.
2:02 PM

Moreno nos indica que cerremos el reporte

Erick A 2/15/2017 Erick A 2/15/2017
como
Moren
El personal de IIT Moreno 1:30 PM
ragueros no se present en SENEAM del 1 al 14 de
febrero.
Close
d o
Tech
117
1:45 PM 143Erick informativo. 1
02/15/20
17
###

z@hotm Para eliminar Certificados Personales en

Internet Explorer debemos seguir los siguientes
01:45 PM

ail.com pasos:
Acceder al men Herramientas, Opciones de
Internet. Una vez all, seleccionaremos la pesta
a "Contenido". En el apartado de Certificados
pulsaremos el botn de
ragueros Se requiere eliminar un certificado en internet
explorer ya
que el usuario al ingresar por via web al
"Certificados" y una vez en la ventana
Close Tech Tech pulsaremos
la la pestaa
relacin de "Personal".
Certificados Aqu se nos
personales
Acc eso web OWA Tech 117 2/16/2017 z@hotm correoelectronico
,no acepto el certificado y no le permite ingresar.
d 117 117
2/16/2017 145 muestra una
instalados enpantalla con
1 2/16/2017 ###
12:41 PM 12:48 PM nuestro navegador. Seleccionamos el que 12:48 PM
ail.com queremos eliminar y pulsamos "Quitar".

Nos aparecera un mensaje de advertencia "No

puede descifrar datos cifrados usando los
certificados Desea eliminar los Certificados?".
Si pulsamos el botn "SI", nuestro Certificado
se habr eliminado de nuestro navegador.

Se requiere obtener la contrasea default de

administrador
Contra sea default de Administrador Tech 117 2/17/2017 ro raguesz@hotmail.com de los servidores que no se encuentran en
dominio, para
Close
d
Tec h
117
Tech
117
2/23/2017 146
Se encuentra la contrasea default de
AdminLstrador de
1 2/23/2017 ###
TI:00 AM poder ingresarlos. 10:33 AM los equipos es:12345678 en ambos 10:33 AM
ragueros Se requiere verificar un equipo que se encuentra Despues de comunicarnos con Jaime Guerra, se
en valida 02/20/20
Er ro r en Equipo de Computo Tech 117 2/17/2017 z@hotm monterrey, ya que tiene problemas al iniciar como
Close
d
Tech
117
Tech
117
2/20/2017 147que
el equipo tiene problemas con la instalacion
de
1
17
###
11:13 AM 9:36 AM 9:36 AM
ail.com
ragueros
administrador.El ing, en sitio es Jaime Guerra sistema operativo, es necesario reinstalar en el equipo.

Se requiere crear la subred que redirija el trafico Close Tech Tech

02/23/201 148intranet.seneam.gob
Se configura correctamente la direccion
02/23/20
Crea r subred Intranet.seneam Tech 117 2/17/2017 z@hotm de
intranet.seneam se rediriga al servidor d 117 117
7 03:05
PM .mx , Ramon Agueros e ingresan
con el Ing.
1
17
###
2:38 PM 3:05 PM
ail.com 10.33.191.7 correctamente.
en el servidor MDF, se verifica

Chats
V
Channels
Contacts
Here is your Smart Chat ( Ctrl +Space )

5/7/17 12:00
8 de 8
 https://seneam.iit.mx/support/seneamiit/ShowHomePage.do#Reports/run/1671830000...
SENEAM IIT

1497 Se crean los bats para la copia diaria

Semanal de Lunes a Viernes, se Crean las
tareas programadas de cada uno de los dias
Los archivos Bat se encuentran en:
C:bats Respaldo
Copian la informacion de: 04/10/20
02/20/201 04/10/201
D:DataMDF
raguerosz@hotmail.com Se requiere crear un respaldo Diario del Close Tech Tech 1
Crear respaldo del servidor de archivos Tech 117 7 09:38 7 12:48 17
contenido del servidor de archivos. d 117 117 La ruta de destino es:
AM PM 12:48 PM
\\Seneammdfexc01\Res
paldo Data MDF\"Dia de la semana que
corresponda"
Se verifica que los respaldos de exchange a
nivel republica mexicana queda funcionando
02/20/201 07/04/201 07/04/20
Como respaldar la base de datos de Exchange Close Tech Tech 150todo correctamente en
raguerosz@hotmail.com
1
Respa l do de Exchange Tech 117 7 09:39 7 03:13 17 ###
de todos los servidores. d 117 117 s los servidores a nivel republica mexicana, es
AM PM 03:13 PM
necessario limpiar los respaldos para limpieza
151caracteristica,
de los discos duros y no se llenen.
Nos indican por parte de microsoft que es
necesario iniciar sesion forzosamente por
internet ya que es una 03/23/20 02/21/201
02/20/201 03/23/201
S RX1 375372 247 I D - Consulta
cntus.comr.la.00.es.tpr.bog.cs.t01.cus.00.eo@css.one.microsoft.com
Close senea Tech 3
del licenciamiento Office 365, ya tenemos la
Tech 117 7 03:06 7 01:56 17 7 01:16 ###
Microsoft d m 117 clave de licenciamiento por volumen y se realizo
PM PM 01:56 PM PM
la activacion por medio de MAK con la
Herramienta VAMT.

1522
Se realiza la desintalacion de Office 2013
se realiza limpieza del registro se instala la
version de 32 bits Outlook continua Lento.
Se desintala nuevamente office 2013
nuevamente se repara el registro de windows
02/20/201 02/20/201 con la herramienta argente registry cleaner 02/20/20
raguerosz@hotmail.com Se requiere revisar el equipo del Director Roberto Close Tech Tech 1
Revisio n de PC del Director Tech 117 7 06:56 7 07:00 se instala la version de 64 bits de office que 17
Kobeh,ya que Outlook se encuentra muy lento d 117 117 viene en la misma ISO
PM PM 07:00 PM
se cambian de nombre los perfiles de correo
electronico.
se crea un nuevo perfil de nombre Roberto
donde se configura la cuenta de la SCT
se reinicia el equipo
se instalan actualizaciones de windows.
se verifica que exchange incia correctamente en
menos de 20 segundos.
1532 Se instala Nuevamente Office en su
02/23/201 Requieren revisar el equipo de rodolfo fernandez, 02/23/201 Equipo y se 02/23/20
Close Tech Tech
raguerosz@hotmail.com
1
Revisa r equipo de Rodolfo Fernandez Tech 117 7 10:36 Asistente del Director General, ya que su outlook 7 10:46 17
d 117 117
AM se encuentra muy lento. AM configuran las cuentas de correo, el sistema 10:46 AM
inicia correctamente y sin fallas, aunque aun
indica que no se encuentra activado.

1542 en la politica OS se modifica las

actualizaciones en
02/23/201 02/24/201 windows Update. 02/24/20
Crea r Politica para desactivar
raguerosz@hotmail.com Se requiere una politica para todos los equipos Close Tech Tech 1
Tech 117 7 01:54 7 10:35 Configuracion del equipo / Directivas / Plantillas 17
actualizaciones de windows para deshabilitar las actualizaciones de windows. d 117 117
PM AM Administrativas / Componentes de Windows / 10:35 AM
Windows Update.
Ahi se coloca como deshabilitado:
configurar Actualizaciones Automaticas
02/24/201 02/24/201 02/24/20
Se tiene un perfil de usuario que se encuentra Close Tech Tech porporciona el articulo, se aplica en el equipo y
raguerosz@hotmail.com
155Se 1
Pe rfi l de Usuario Daado Tech 117 7 09:08 7 09:09 17 ###
daado. d 117 117 funciona correctamente.
AM AM 09:09 AM
02/24/201 02/24/201 02/24/2017
Close Tech Tech
H o ra de entrada 24/02/2017 Tech 117 7 09:16
AM
Tech117@reseller.imagenit.com.mx
Hora de Entrada: 8:42
d 117 117
7 09:17
AM
1561

9:17 AM
###

02/24/201 Se requiere Revisar la politica con la Lic. Norma 02/24/201 Se conecta en los puertos USB 2.0 traseros 02/24/20
Close Tech Tech 157funci
raguerosz@hotmail.com
1
revisio n de politica con Norma Garcia Tech 117 710:18 Leticia Garcia Vazquez, ya que el disco duro USB 7 10:20 y El disco Correctamente, no es un tema de ###
d 117 117 ona 17
AM que tiene no funciona en los puertos. AM politicas de Equipo.
10:20 AM

02/24/201 02/27/201 02/27/20

Unassign Close senea Tech 159Corr
luisalberto@imagenit.com.mx
1
pr ue ba seneam iit mx 7 02:26 7 09:11 de prueba. 17 ###
ed d m 117 eo
PM AM 09:11 AM
02/24/201 02/27/201 02/27/20
Close senea Tech instrucciones de LAC este formato no se
luisalberto@imagenit.com.mx
2
Fwd: RV: REPORTE DE ACTIVIDADES Tech 117 7 03:49 7 11:13 160por 17 ###
d m 117 llena.
PM AM 09:10 AM
02/24/201 02/24/201 02/24/20
Unassign
raguerosz@hotmail.com Close Tech Tech 161salu 1
Sa l id a 24 De Febrero 2017 7 06:40 Salida 24 febrero 2017 7 06:41 a las 18:40 17 ###
ed d 117 117 da
PM PM 06:41 PM

H o ra de entrada 27/02/2017 Tech 117

02/27/201
7 09:09
Tech117@reseller.imagenit la hora de entrada es a las 9:00
Close Tech Tech
02/27/201
7 09:09
1621
02/27/2017
###
d 117 117
AM .com.mx AM
1645 Se valida que con la herramienta se puede
9:09 AM
realizar la

MAK Deployment seneam

02/27/201
7 04:13
luisalberto@imagenit.com. Close senea Tech
03/06/201
7 10:06
activacion y validacion de la clave de producto,
con lo que se puede continuar con la ejecucion,
1
03/06/20
17
d m 117
PM mx AM se ejecuta en 150 equipos y funciona de manera
correcta.
09:55 AM

Here is your Smart Chat ( Ctrl +Space )

V
Chats Channels Contacts

5/7/17 12:00
8 de 8
 https://seneam.iit.mx/support/seneamiit/ShowHomePage.do#Reports/run/1671830000...
SENEAM IIT

02/28/201 02/28/201 02/28/2017

Close Tech Tech
Tech117@reseller.imagenit.com.mx
1651
Hora de entrada 28 de Febrero Tech 117 7 09:23 La hora de entrada el 28 de febrero fue a las 9:14 7 09:26 09:26 AM ###
d 117 117
AM AM
2/28/2017 2/28/2017
H o ra ri o de Salida de 28 de febrero Tech 117 La hora de Salida es a las 15:12 Close Tech Tech 02/28/2017 ###
3:12 PM
Tech117@reseller.imagenit.com.mx d 117 117
3:12 PM 1681 3:12 PM
3/1/2017 3/2/2017
H o ra ri o de entrada 01 Marzo de 2017 seneam Hora de entrada 9:05 MLHora de entrada 9:16 Close senea Tech 170Hora de Salida: 3:30 03/02/20 ###
9:32 AM
Tech117@reseller.imagenit.com.mx LAC d m 117
9:07 AM
rio
1
17
3/2/2017 3/2/2017 09:07 AM
H o ra ri o de Entrada 2 de Marzo 2017 Tech 117 9:06 AM
Tech117@reseller.imagenit.com.mx Horario de Entrada 8:47
Podemos preparar la desinstalacin de office VL
Close
d
Tech
117
Tech
117
9:06 AM 03/02/2017
1711 9:06 AM ###

Desi nta la r office VL Tech 117 3/2/2017

luisalberto@imagenit.com. va script e
instalacin de 2013 365 en un equipo prueba Close Tech Tech
3/15/2017 172se logra crear un bat para desintalar office VL. 1
03/15/20
###
12:03 PM mx por
favorhttp://www.itninja.com/software/microsoft/offi
d 117 117
11:08 AM
17
11:08 AM

ce /2013-16
Asistencia Viernes y lunesHorario 8:30 a 15:00Si
hay
Solicitud en IITSENEAM Acudir a resolver
Estrate gi a Tech 117 3/2/2017
luisalberto@imagenit.com. Office
incidente.Activar
VL en Todos los equipos por medio de Close Tech Tech
3/31/2017
capturan los equipos disponibles en la 1
03/31/20
###
mx MAK, usando d 117 117 herramienta
173se
17
1:25 PM VAMTen los equipos que requieren Visio, si no 1:05 PM VAMT para la activacion de Office 2013. 1:05 PM
nos han entregado el instalador y la clave, es
necesario
Office VL edesintalar
instalar Office Suscripcion (365)
La direccin de correo electrnico
3/2/2017 3/2/2017 el cambio para la entrega de la licencia con el
alternativa
para tu cuenta de Office 365 ha Tech 117 Close senea Tech realizamos 03/02/20 ###
cambiado
2:17 PM
office365@email.microsoftonline.com d m 117
5:50 PM 174
Ing, Ramon Agueros
1
17
Se realiza la instalacion de visio con yasmin 05:50 PM
Garica ya que
03/06/20
I nsta l ac io n de Visio Tech 117 3/6/2017 raguerosz@hotmail.com Se requiere la instalacion de Visio con Personal
de Organo
Close
d
Tech
117
Tech
117
3/6/2017
175hast
a
teniaaluna
diaversion
5 de Marzo,
que lesepermitia
activa y se cambiaherramienta
instala el
el paquete
uso de laen
ingles,
el idioma con el paquete dese
1
17
###
11:14 AM Interno de Control 11:16 AM 11:16 AM
SP1.
Se deja funcionando
Se continua con la deteccion de equipos se
tienen en este
Se requiere la configuracion de Wsus en el Close Tech Tech equipos310
es registrados
un poco lentoendebido al trafico el
de 03/24/20
Con fi gu ra ci o n de WSUS Tech 117 3/6/2017 raguerosz@hotmail.com equipo d 117 117
3/24/2017 176los momento
registro de
la herramienta,
red, pero
1
17
###
11:17 AM destinado con ip 10.33.191.37 9:55 AM la herramienta continua funcionando y esta 9:54 AM
correctamente implementada.

despues de que se cambia el protocolo de

autenticacion ya no tiene el mensaje continuo de
solicitud de credenciales.
Outl ooo k solicita Contrasea En outlook se solicit continuamente la contrasea Close Tech Tech 1775 Get-OutlookAnywhere -Server 03/08/20
continuamente
Tech 117 3/8/2017 raguerosz@hotmail.com de la d 117 117
3/8/2017
SENEAMMDFEXC01 | Set-
1
17
9:57 AM cuenta. 3:11 PM OutlookAnywhere 3:11 PM
-ExternalClientAuthenticationMethod
(Cambio en el metodo de autenticacionNTLM
de
"negociate" to
NTLM)
El servidor de AD de MDF requiere configuracion realizan los certificados de seguridad para todos
3/8/2017 4/20/2017
para los
Certific ad os de seguridad Tech 117 Close Tech Tech servidores de directorio activo, se adjuntan las 04/20/20 ###
9:59 AM
raguerosz@hotmail.com servicios de certificados de Active Directory.
d 117 117
6:21 PM 178se
imagenes. 1
17
Al activar la vista previa en el explorador de 06:21 PM
archivos de office, muestra un error "lo
word no sealgo
pudohainiciar.(24)"o Tech Tech
Er ro r con vista Previa Tech 117 3/8/2017 raguerosz@hotmail.com sentimos,
"memoria o
ido mal y Open
117 117
3/8/2017 179 1 0
10:00 AM recursos del sistema insuficientes para inciar 10:00 AM
power point"

3/8/2017 3/8/2017
H o ra ri o de entrada y salida 8 de
marzo 2017
Tech 117 3:13 PM
Tech117@reseller.imagenit.com.mx
Hora de entrada: 9:10Hora de salida: 15:13 Close
d
Tech
117
Tech
117
3:13 PM 1801
03/08/2017 3:13 PM ###

3/9/2017 3/9/2017
H o ra ri o jueves 9 de marzo Tech 117 Hora de entrada: 8:55Hora de salida: 15:07 Close Tech Tech 03/09/2017 ###
3:07 PM
Tech117@reseller.imagenit.com.mx
Se neceista revisar el servidor de exchange de d 117 117
3:07 PM 1811

se verifica el servidor de exchange, e indica que

3:07 PM

mazatlan, ya una cuenta, y querer consultar la

que al mover Close Tech Tech no tiene
182problemas 03/14/20
Revisa r servidor Exchange Mazatlan Tech 117 3/13/2017 raguerosz@hotmail.com base de
datos, nos indica que no se puede consultar ese
d 117 117
3/14/2017
la base de datos, se realiza la migracion de la
1
17
###
10:22 AM 10:27 AM cuenta y funciona de manera correcta. 10:27 AM
registro.
Acudimos con el ing. jose de jesus jimenez
medina para 03/14/20
Se requiere activar office en el equipo de Close Tech Tech 1831 realizar la activacion del office, la cual se
activa r office Equipo de ingenieria Tech 117 3/13/2017 raguerosz@hotmail.com ingenieria, no d 117 117
3/14/2017
realiza
1
17
1:35 PM permite la activacion con la cuenta de usuario. 9:36 AM correctamente, no se puede realizar desde la 9:36 AM
cuenta del usuario ya que se requieren permisos
de administrador.
se realiza la migracion desde el servidor de MZT
con lo que se puede ingresar correctamente.
se realiza el cambio del nombre al usuario de
03/13/20
revisa r buzon de exchange Tech 117 3/13/2017 raguerosz@hotmail.com el usuario Jose Alberto Rivero Flores no puede
ingresar al
Close
d
Tech
117
Tech
117
3/13/2017 184a Jose
JorgeAlberto
Alberto
Se cambia la contrasea default Ab-12345. en el
1
17
###
1:36 PM correo por outlook o por web owa 2:46 PM 2:46 PM
objeto de
AD, y se puede ingresar a consultar
correctamente el correo via web y owa.
Close Tech Tech
Revisa r Buzon de correo Tech 117 3/13/2017 raguerosz@hotmail.com Se requiere revisar el buzon de correo
electronico de d 117 117 3/13/2017 1851
03/13/2017 ###

H ere is your Smart Chat ( Ctrl + Space )

!"#
Chats Channels Contacts

5/7/17 12:00
8 de 8
 https://seneam.iit.mx/support/seneamiit/ShowHomePage.do#Reports/run/1671830000...
SENEAM IIT

03/14/201
Se requiere unir los equipos a la administracion Close Tech
Implementar antivirus Tech 117 7 10:44
AM
raguerosz@hotmail.com del antivirus. d 117

03/15/201
H o ra ri o de entrada miercoles 15 de Close Tech
marzo 2017
Tech 117 7 11:21
AM
Tech117@reseller.imagenit.com.mx
Hora de entrada Mariano Lozano: 8:58
d 117

03/15/201
H o ra ri o de Salida Miercoles 15 de Close Tech
Marzo 2017
Tech 117 7 03:07
PM
Tech117@reseller.imagenit.com.mx
Hora de Salida 15:07
d 117
Se requiere implementar el servidor de
03/16/201 actualizaciones Wsus en MEX con ip
Close Tech
I m p le me nta r Wsus de MEX Tech 117 7 10:44
AM
raguerosz@hotmail.com 10.33.199.212las ubicaciones que van a apuntar
a ese servidor son: MexicoAcapulcoMerida
d 117
Cancun
El servidor de chihuahua de active directory y
03/16/201 exchange se encontraron offline el dia de ayer
Close Tech
Se rvi do r de exchange Chihuahua Tech 117 7 10:46
AM
raguerosz@hotmail.com por un error en las comunicaciones, el servicio de
correo no funciono en ese periodo de tiempo.
d 117

03/16/201
H o ra ri o de entrada Jueves 16 de Close Tech
Marzo 2017
Tech 117 7 03:12
PM
Tech117@reseller.imagenit.com.mx
Hora de entrada: 9:09Hora de Salida: 15:12
d 117

03/21/201
Close Tech
H o ra ri o 21 De Marzo 2017 Tech 117 7 03:21
PM
tech117@reseller.imagenit.com.mx
Hora de entrada 9:02 Hora de salida 15:20
d 117

03/22/201
Close Tech
H o ra ri o Miercoles 22 de Marzo 2017 Tech 117 7 03:13
PM
Tech117@reseller.imagenit.com.mx
Hora de Entrada: 8:57Hora de Salida: 15:13
d 117

03/27/201
Close Tech
I nsta l a r Wsus y Antivirus en GDL Tech 117 7 11:40
AM
raguerosz@hotmail.com Se requiere instalar el servidor Wsus de GDL
d 117

Consola antivirus GDLConsola WSUS

GDLConsola Antivirus MTYBuzones de
03/27/201 Exchange (Tamao)Autoarchivado (PST)Revision
Close Tech
Pe nd ie ntes Tech 117 7
02:29 PM
raguerosz@hotmail.com de Trafico a AcapulcoCorreccion de DNS
Redundancia de Base de datos (alta
d 117
disponibilidad)Mensaje de errores de
NETLOGON en los servidores
03/30/201
Se requiere instalar el software visio y project en Close Tech
I nsta l a r Visio y Project Tech 117 7 11:13
AM
raguerosz@hotmail.com 2 equipos del area.Jesus Estradamildred Mejia d 117

Doc u m ento de Memoria Tecnica Tech 117

03/30/201
7 02:14
luisalberto@imagenit.com. hacer un documento de Memoria Tcnica de Close Tech
todo lo que instalamos en Seneam d 117
PM mx
Tota l records in this page :88 Records

!
Chats
"
Channels
#
Contacts
Here is your Smart Chat ( Ctrl + Space )

5/7/17 12:00
8 de 8
 https://seneam.iit.mx/support/seneamiit/ShowHomePage.do#Reports/run/1671830000...
SENEAM IIT

18613 Se implemento la consola de antivirus en

03/30/201 las 4 03/30/20
Tech 1
7 01:47 ubicaciones, MTY, GDL, MEX, MDF 17
117
PM se agregan clientes y se solicita por 01:47 PM
instrucciones del. Ing. Ramon agueros, que
Benjamin y Mauricio capturen los clientes.
03/15/201 03/15/2017
Tech 1871
7 11:22 11:22 AM ###
117
AM
03/15/201 188103/15/2017
Tech
7 03:07 03:07 PM ###
117
PM
Se agrega el servicio de WSUS en el servidor de 03/21/20
03/21/201
Tech 189qued MEX, se funcionando reconociendo los equipos 1
7 02:12 17 ###
117 a del dominio, segmentos de MEX, CUN, ACA,
PM 02:11 PM
MID
190quedando
03/21/201 03/21/20
Tech 1
7 02:10 Se agrega el registro MX en el administrador de 17 ###
117
PM DNS como 02:10 PM

03/16/201
seneamcuuexc01.senea
03/16/2017
Tech
m.gob.mx, con prioridad 15
1911
7 03:12 03:12 PM ###
117
PM
03/21/201 03/21/2017
Tech 1921
7 03:21 03:21 PM ###
117
PM
03/22/201 03/22/2017
Tech 1931
7 03:13 03:13 PM ###
117
PM
Se corrige el error de instalacion de base de
datos y se
03/30/201 03/30/20
Tech 194agre configura la consola de administracion del 1
7 02:12 17 ###
117 gan antivirus, se
PM 02:12 PM
clientes, y se solicita a mauricio ruiz que nos
ayude capturando los clientes, esto por
instruccion del ing. ramon Agueros.
1953 Se finalizaron todas las siguientes
actividades.
06/02/201 Consola antivirus GDL Consola WSUS GDL 06/02/20
Tech 1
7 02:48 Consola Antivirus MTY Revision de Trafico a 17
117
PM Acapulco 02:48 PM
Mensaje de errores de NETLOGON en los
servidores
03/30/201 03/30/20
Tech 196Se realiza la instalacion y activacion del software 1
7 11:14 17 ###
117 requerido en ambos equipos.
AM 11:14 AM
04/18/201 04/18/20
Tech 197Se finaliza la memoria tecnica y se entrega a LAC 1
7 06:48 17 ###
117 por medio de Google drive
PM 06:48 PM

5/7/17 12:00
8 de 8