TESIS

UNIVERSIDAD ANDINA NSTOR CCERES VELSQUEZ
ESCUELA DE POSTGRADO
MAESTRA EN EDUCACIN
MENCIN: ADMINISTRACIN Y GERENCIA EDUCATIVA
TESIS
Presentada por.
FELIPE QUISPE MAMANI
Para optar el grado de
MAGSTER EN EDUCACIN
PROMOCIN 2011
JULIACA-PER
2014
UNIVERSIDAD ANDINA NSTOR CCERES VELSQUEZ
ESCUELA DE POSTGRADO
MAESTRA EN EDUCACIN
MENCIN: ADMINISTRACIN Y GERENCIA EDUCATIVA
TESIS
Presentada por: Felipe Quispe Mamani, para optar el grado de

Magster en Educacin. Mencin: Administracin y Gerencia Educativa
APROBADO POR EL SIGUIENTE JURADO:
PRESIDENTE DEL JURADO : ______________________________

Mgtr. Hctor Augusto Moreno Tern
PRIMER MIEMBRO : ______________________________

Mgtr. Benigno Larico Vera
SEGUNDO MIEMBRO : ______________________________

Mgtr. Asuncin Paredes Mamani
ASESOR DE TESIS : ______________________________

Dr. Estanislao dgar Mancha Pineda
En memoria de mis padres,
Juan y Marcelina, que desde
la eternidad mi iluminan con
su sabidura.
A mi esposa Luz Gloria,

por su bondad, comprensin
Y apoyo permanente en los
estudios de la maestra.
A mis hijos: Juan Alonso, Marcel

Felipe, Lilian Magali y Midward
Francisco quienes enriquecen mi
vida, con su voluntad y capacidad
de superacin sin lmites.
Mi profundo agradecimiento a los docentes de la escuela de postgrado,
Facultad de Educacin de la Universidad Andina Nstor Cceres Velsquez, en
especial al Dr. Estanislao Edgar Mancha Pineda por su valioso asesoramiento
en el trabajo de investigacin.
Al personal directivo, jerrquico, docentes y estudiantes del Instituto de
Educacin Superior Tecnolgico Pblico Juli. En especial a su director MVZ.
Eloy Pucar Huanca, a los docentes: CCP. Sabino Contreras Castaeda, CPC.
Mario Lucio Huayta Molina e Ing. Jorge Jimnez Carcausto. A mi hijo Marcel
Felipe, por su valiosa colaboracin en el proceso de la investigacin.

i
NDICE.
RESUMEN
ABSTRACT
INTRODUCCIN
CAPTULO I
EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN
1.1. Anlisis de la problemtica situacional. .............................................................. 10
1.2. Planteamiento del problema................................................................................. 13
1.3. Justificacin de la investigacin. ......................................................................... 14
1.4. Objetivos de la investigacin ............................................................................... 15
CAPTULO II
MARCO TERICO REFERENCIAL
2.1. Antecedentes de la investigacin ......................................................................... 17
2.2. Bases Tericas. .................................................................................................... 20
2.3. Marco conceptual. ................................................................................................ 35
2.4. Hiptesis de la investigacin ............................................................................... 37
2.5. Operacionalizacin de variables .......................................................................... 38
CAPTULO III
MTODO DE INVESTIGACIN
3.1.- Mtodo de investigacin......................................................................................... 39

ii
3.2. Diseo de la investigacin. .................................................................................. 40
3.3. Poblacin y Muestra. ........................................................................................... 40
3.4. Tcnicas e Instrumentos de Investigacin. ........................................................... 43
3.5. Plan de recoleccin de datos. ............................................................................... 44
3.6. Diseo de contrastacin de hiptesis. .................................................................. 46
3.7. Matriz de consistencia y tripartita ........................................................................ 49
CAPTULO IV
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN
4.1 Gestin Administrativa. ............................................................................................ 50
4.2. Bienestar estudiantil. ................................................................................................ 68
4.3 Relacin entre gestin administrativa y bienestar estudiantil ................................. 103
CONCLUSIONES
SUGERENCIAS
BIBLIOGRAFA
ANEXOS
iii
RESUMEN
La investigacin se realiz en el Instituto de Educacin Superior
Tecnolgico Pblico de Juli, ubicado en la provincia de Chucuito, regin Puno,
en el ao de 2012, donde se determin la existencia de acciones deficientes
para promover la participacin de los estudiantes en actividades co-curriculares
y ofrecer apoyo en sus necesidades para un buen rendimiento acadmico. Al
autor del presente trabajo le motiv el conocimiento de los factores que influyen
en el grado de bienestar estudiantil del instituto.
Ao tras ao se advierte el malestar de los estudiantes, por lo cual es
necesario investigar los factores que tienen influencia en los resultados de un
deficiente nivel de bienestar estudiantil.
Se formula una hiptesis general, en donde se sustenta que existe una
relacin directa y positiva entre el bienestar estudiantil y la gestin
administrativa, que se ejerce en el Instituto de Educacin Superior Tecnolgico
Pblico Juli ao 2012.
El tamao de muestra es de 186 estudiantes que representa el 52% del
total de la poblacin estudiantil, representando a las cinco carreras
profesionales que oferta el instituto. Se considera tambin al personal directivo
y jerrquico que son en un nmero de 12 Jefes.

iv
El tipo de investigacin que se utiliz es el diseo no experimental,
aplicndose la transeccional; por tanto, se aplica el diseo correlacional la
misma que es la ecuacin que relaciona dos variables, siendo la causa la
variable gestin administrativa y el efecto la variable bienestar estudiantil.
Las tcnicas utilizadas son las encuestas, entrevistas y revisin
documental. Los instrumentos que se han utilizado son: Las fichas de
encuestas, guas de entrevistadas y revisin documental. Los datos se han
procesado con el paquete estadstico SPSS versin 18, para ser analizados
interpretados; adems se hacen las calificaciones acorde a la escala de
valoracin propuesta de las variables.
El diseo estadstico utilizado para comprobar la hiptesis formulada es
la prueba de independencia denominada Chi cuadrado o Ji cuadrado.
Al final de la investigacin se llega a la conclusin general: La gestin
administrativa que se ejerce en el Instituto de Educacin Superior Tecnolgico
Pblico Juli es deficiente, dando lugar que el nivel de bienestar estudiantil
tambin deficiente al trmino del ao 2012.

v
ABSTRACT
This research was conducted at the Institute of Public Higher Education
Technology Juli, Province Chucuito, Puno region, in the year 2012. There are
deficiencies in performing actions to promote student participation in co-
curricular activities and offer support to their needs for good academic
performance. The author of this paper will reason the knowledge of the factors
that influence the degree of wellness at Institute.
Year after year the poor welfare of students is seen, so it is necessary to
investigate the factors that influence the results of a low level of welfare in the
students.
A general hypothesis, where it is argued that there is a direct and positive
relationship between in student welfare and administrative management , which
holds the Technological Institute of Higher Education Public Juli 2012 is
formulated .
The sample size is 186 students representing 52 % of the total student
population , representing the five offered by the Career Institute . It also
considers the Steering and Supervisory Staff who are in a number of 12 heads.
The type of research we use is non-experimental design, applying the
transactional therefore correlational design is applied is the same as the

vi
equation relating two variables, the cause being the administrative management
variable and the effect variable student welfare.
The technique used are surveys, interviews and document review; The
instruments used are: Tabs surveys, interview guide and document review
guide. Data were processed with SPSS version 18, then analyzed and
interpreted further qualifications appropriate to the scale of the proposed
valuation variables are made.
The statistical design used to test the hypothesis formulated is called
independence test or chi square chi square.
At the end of the research leads to the general conclusion that the
administrative management is exercised in the Technological Institute of Higher
Education Public Juli is poor, leading to student welfare level also deficient at
the end of 2012.

vii
INTRODUCCIN
El bajo nivel de bienestar estudiantil en el Instituto de Educacin
Superior Tecnolgico Pblico Juli, se manifiesta a travs de diversos factores
como son: bajo rendimiento acadmico, alta desercin escolar, baja
autoestima, inestabilidad emocional, poca prctica de valores, etc. Y Existen
dichas anomalas porque las acciones son deficientes en el instituto. No se
promueve la participacin de los estudiantes en actividades co- curriculares, ni
se ofrecen las condiciones necesarias para un mejor rendimiento acadmico.
Una gestin administrativa deficiente se constata por la carencia de
liderazgo, desmotivacin para realizar trabajos en equipo, los cuales conllevan
a una deficiente gestin de calidad y poca praxis de una cultura organizacional
ptima. En general todo ello no contribuye a mejorar los niveles de bienestar
estudiantil, por consiguiente el mejoramiento del nivel acadmico.
El propsito del trabajo es determinar la relacin que existe entre la
gestin administrativa y el nivel de bienestar estudiantil en el Instituto de
Educacin Superior Tecnolgico Pblico Juli ao 2012.
El trabajo de investigacin, consta de cuatro captulos distribuidos de la
siguiente manera:
viii
En el primer captulo se plantea el problema de la investigacin,
considerando la descripcin y definicin del problema en forma de preguntas;
adems, se justifica el trabajo de investigacin y se plantea los objetivos
correspondientes.
En el segundo captulo abordamos el marco terico, que comprende los
antecedentes de la investigacin, la base terica en la que se sustenta la
hipotes, y los trminos bsico o marco conceptual. Luego, se formulan las
hiptesis y se identifican las variables e indicadores.
En el tercer captulo habla del diseo metodolgico. En este apartado se
establecen el mtodo y diseo de investigacin, la poblacin y muestra, las
tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos y el procedimiento para aplicar
los instrumentos.
En el ltimo captulo se dan a conocer los resultados de la investigacin.
Se realiza el anlisis e interpretacin de la variable dependiente e
independiente; luego, con los resultados de las variables se aplica la prueba de
hiptesis.
El presente trabajo, culmina con las conclusiones y las sugerencias que
se sugiere a las autoridades, docentes y estudiantes del Instituto de Educacin
Superior Tecnolgico Pblico Juli. Asimismo se considera la bibliografa

ix
utilizada; y finalmente en los anexos se considera los instrumentos aplicados
en la investigacin entre otros.

10
CAPTULO I
EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN
1.1. Anlisis de la problemtica situacional.
En el Instituto de Educacin Superior Tecnolgico Pblico Juli, existen
acciones deficientes para promover la participacin de los estudiantes en
actividades co-curriculares y ofrecer el debido apoyo en sus necesidades para
un buen rendimiento acadmico, En el informe memoria alcanzado por el
director general del instituto en el ao 2010, se precisa que la biblioteca
institucional est precariamente implementada. La mayor parte del material
bibliogrfico est obsoleto. El Instituto no cuenta con los servicios de internet,
por consiguiente est an lejos de pretender instalar una biblioteca virtual.
Por otro lado, en el proyecto educativo institucional (PEI) 2010-2015, se
indica que al finalizar el ao acadmico 2009, la tasa de desercin promedio en
todas las carreras profesionales es de 48%; esto significa que de cada dos
estudiantes uno abandona las aulas del instituto, demanda de manera urgente
11
que las autoridades del instituto establezcan polticas y estrategias para reducir
la tasa de desercin; estas se producen por razones acadmicas y no
acadmicas. Otro dato importante, de acuerdo al informe experiencia
profesional para optar el ttulo de Ingeniero Economista presentado por Javier
Eduardo Juli ao 2000, el 52% del total de los estudiantes, sus padres tienen
como ocupacin principal la agricultura; lo cual significa que la mitad de los
estudiantes provienen del medio rural. Esto nos muestra que en el instituto se
debe enfocar estrategias para este segmento de poblacin, con el fin de
apoyarlos en sus necesidades y as obtener un buen rendimiento acadmico.
Los servicios en los que se debe poner nfasis son: beneficios asistenciales,
servicios acadmicos y administrativos, mejorar la participacin estudiantil para
reducir la alta tasa de desercin.
En la elaboracin del proyecto educativo institucional ao 2010-2015, se
pregunta a travs de una encuesta por muestreo, a un total de 94 estudiantes,
que incluye a todas las carreras profesionales. El resultado de la encuesta
seala que, el 90.4% de estudiantes manifiestan que en el instituto estn
aprendiendo poco; el 56.4% de los estudiantes expresan que la atencin que
reciben de las oficinas administrativas del instituto es regular; y el 29.8%
aseguran que es deficiente. Esto explica con claridad que en las instancias
administrativas no se atienden adecuadamente a los estudiantes. Estos
indicadores negativos explican que existe una deficiente gestin administrativa
de parte de los directivos del instituto, la misma que se refleja en bajos niveles
de prestacin de servicios asistenciales, acadmicos, administrativos, escasa

12
participacin de los estudiantes de manera organizada y una carencia absoluta
de polticas y estrategias para contrarrestar la elevada tasa de desercin.
El autor del trabajo de investigacin, de acuerdo a los indicios
observados, en el Instituto de Educacin Superior Tecnolgico Pblico Juli,
deduce que existe una deficiente gestin administrativa. La cual se constata
por la carencia de liderazgo, desmotivados para realizar trabajos en equipo,
todo ello conlleva a una deficiente gestin de calidad y poca praxis de una
cultura organizacional ptima. En general la deficiente gestin administrativa no
contribuye a solucionar los problemas de los estudiantes como son: baja
autoestima, inestabilidad emocional, poca prctica de valores, bajo rendimiento
acadmico, desercin, hogares disfuncionales, embarazo precoz, alcoholismo,
y otros.
La variable gestin administrativa tienen una correlacin con la variable
bienestar estudiantil; esto significa que, si la gestin administrativa del instituto
mejora, implica que los directivos que conducen tengan mayor inters y
preparacin para la toma de decisiones, compromiso para ejercer una
capacidad de gestin en aras de mejorar los servicios acadmicos y
administrativos que prestan al los estudiantes. En sntesis, mejorar el nivel de
bienestar estudiantil implicara optimizar el rendimiento acadmico. Como se
puede observar, entre estas dos variables se tiene una relacin directa y
positiva. En el Instituto de Educacin Superior Tecnolgico Pblico Juli, existe

13
una deficiente gestin administrativa, Por consiguiente, se puede constatar una
inadecuada implementacin y mantenimiento de los centros de cmputo, centro
de tpico, laboratorios, biblioteca, servicios del fotocopiado; asimismo una
atencin deficiente en las oficinas administrativas.
1.2. Planteamiento del problema
Problema General:
Qu relacin existe entre la gestin administrativa y el nivel de
bienestar estudiantil en el Instituto de Educacin Superior Tecnolgico
Pblico Juli durante el ao acadmico 2012?
Problemas Especficos:
a) Cmo es la gestin administrativa en el Instituto de Educacin
Superior Tecnolgico Pblico Juli?
b Cmo es el nivel de bienestar estudiantil en el Instituto de Educacin
Superior Tecnolgico Pblico Juli?
c) Cul es el grado de relacin que existe entre la gestin
administrativa y el nivel de bienestar estudiantil en el Instituto de
Educacin Superior Tecnolgico Pblico Juli?

14
1.3. Justificacin de la investigacin.
El propsito de la investigacin, es contribuir a elevar el nivel de bienestar
de los estudiantes del Instituto de Educacin Superior Tecnolgico Pblico Juli.
Como se ha podido constatar en la descripcin del problema, se tiene una
deficiente prestacin de servicios educativos, la misma que no permite
satisfacer las necesidades de los estudiantes y lograr un mejor rendimiento
acadmico. Lo indicado se prev evidenciar a travs de las siguientes
dimensiones:
La prestacin de beneficios asistenciales es casi nula. Solo se remite de
manera muy circunstancial a charlas de orientacin psicolgica, a travs
del rea de consejera.
La deficiente atencin de los servicios acadmicos y administrativos, los
cuales se reflejan en una tensa relacin con los docentes y
administrativos. Una biblioteca desactualizada, centros de cmputo y
laboratorios insuficientes y falta de mantenimiento permanente.
Escasa participacin del consejo de estudiantes, en los rganos de
decisin del instituto, el cual no coadyuva a mejorar el proceso
enseanza aprendizaje.
Elevada tasa de desercin. Para ello no se cuenta con una poltica y
estrategia para revertir el problema.

15
Mediante la investigacin se pretende contribuir en elevar el nivel de
bienestar de los estudiantes del instituto; para ello es necesario identificar la
causa y efecto, en base a ello proponer un conjunto de polticas y estrategias
para mejorar la atencin de las necesidades de los estudiantes, cuyos
lineamientos se orientarn a:
Impulsar los beneficios asistenciales
Mejorar los servicios acadmicos y administrativos.
Motivar la participacin organizada de los estudiantes
Frenar la desercin estudiantil.
1.4. Objetivos de la investigacin
1.4.1. Objetivo general
Determinar la relacin que existe entre la gestin administrativa y el nivel
de bienestar estudiantil en el Instituto de Educacin Superior Tecnolgico
Pblico Juli durante el ao 2012.

16
1.4.2. Objetivos especficos
a) Describir la gestin administrativa en el Instituto de Educacin Superior
Tecnolgico Pblico Juli.
b) Conocer el nivel de bienestar estudiantil en el Instituto de Educacin
Superior Tecnolgico Pblico Juli.
c) Identificar el grado de relacin que existe entre la gestin administrativa
y el nivel de bienestar estudiantil en el Instituto de Educacin Superior
Tecnolgico Pblico Juli

17
CAPTULO II
MARCO TERICO REFERENCIAL
2.1. Antecedentes de la investigacin
En la escuela de postgrado de la Universidad Nacional del Altiplano, se
ha encontrado un trabajo de investigacin que tiene relacin con nuestro
trabajo, titulado, La comunicacin institucional y la administracin del recurso
humano como condicionantes de la gestin pedaggica de las instituciones
secundarias de la UGEL el Collao. El autor de esta tesis es el Lic. Educacin
Plinio Aro Aro, el cual se sustent en el ao 2008.
El problema que plantea en esta investigacin, est referida a las
instituciones educativas de la provincia del Collao, en la que se seala que, no
hay una apropiada comunicacin institucional; por tanto, no hay una adecuada
gestin del recurso humano. Estas dos variables son las que influyen
negativamente para que la gestin pedaggica no sea adecuada en la mayora
de las Instituciones secundarias; para ello se plantea como hiptesis que la

18
comunicacin institucional y la administracin del recurso humano influyen en
gran medida en la gestin pedaggica de las instituciones educativas
secundarias de la UGEL el Collao-Ilave, en el ao acadmico del 2006
Se ha investigado a 11 instituciones de educacin secundaria de la
UGEL Collao, las que cuentan con ms de 150 estudiantes. El diseo de
investigacin que se aplica corresponde a la ecuacin que relaciona dos
variables que son causas y efectos. Este diseo se denomina investigacin
explicativa compuesta, siendo la ecuacin Y= f(X1 , X2), donde la variable Y es
gestin pedaggica, X1 comunicacin institucional y X2 es administracin del
recurso humano.
Al final de la investigacin se lleg a la siguiente conclusin:la
comunicacin institucional y la administracin del recurso humano son
deficientes en la mayora de las instituciones educativas secundarias de la
provincia de el Collao, estas dos variables condicionan en gran medida en la
gestin pedaggica de las instituciones educativas secundarias de la UGEL el
Collao-Ilave, en el ao acadmico del 2006, originando al final del periodo
educativo una gestin pedaggica deficiente.
Otra investigacin a nivel de postgrado, es la tesis titulada:
Repercusiones del tipo de administracin en las instituciones educativas de la
provincia de Carabaya-Puno, en el desarrollo de sus actividades educativas,

19
de la Escuela de Postgrado de la Universidad Inca Garcilazo de la Vega de
Lima. La autora de esta tesis es la Lic. en Educacin Justina Valverde Oblitas,
lo cual fue sustentada en el ao de 2006, en la ciudad de Lima.
El problema que se plantea en esta investigacin est referida a: El
deficiente desarrollo de las actividades acadmicas en las instituciones
educativas de la provincia de Carabaya, para ello se propone como hiptesis,
que el tipo de administracin es inadecuado, la misma que repercute
directamente en el desarrollo de las actividades educativas las mismas que son
muy deficientes.
Se investiga a todas las instituciones educativas del nivel secundario de
la provincia de Carabaya. En total son 12 colegios de gestin estatal. El diseo
de investigacin que se escoge es el tipo explicativo; es decir, se trabaja con
una variable independiente, que se toma como causa, y con una variable
dependiente, que se toma como efecto. Para la variable independiente (tipo de
administracin) se utiliza como instrumento de investigacin la gua de
observacin estructurada, en tanto que para la variable dependiente (Desarrollo
de las actividades educativas), la ficha de anlisis documental.
Al final del trabajo de investigacin se arriba a la siguiente conclusin:
El desarrollo de las actividades educativas es deficiente en la mayora de los
colegios de la provincia de Carabaya, departamento de Puno, debido a la

20
deficiente gestin educativa durante el ao acadmico del 2005. A esta
conclusin se arriba despus de analizar cada uno de los indicadores
correspondientes a las dos variables, despus de aplicar la prueba de hiptesis
de la Ji cuadrada. Por tanto, la conclusin a la que se arriba permite afirmar
que la gestin educativa es importante para el desarrollo de las actividades
educativas.
2.2. Bases Tericas.
2.2.1. Gestin Administrativa.
STONER, FREEMAN, GILBERT JR. (33), Seala que, la administracin es un
proceso de planificacin, organizacin, direccin y control del trabajo de los
miembros de la organizacin y de usar los recursos disponibles de la
organizacin para alcanzar las metas establecidas.
CALERO PREZ, Mavilo (03), La administracin educativa en nuestros
tiempos, dado los avances filosficos, cientficos, tecnolgicos y legales tiene
que ser terica-prctica. Enfocarla slo en su dimensin doctrinaria puede
pecar de idealista. Hacerla slo desde la prctica implicara limitar sus
perspectivas. Teora y prctica se complementan, refuerzan y potencian,
adems seala diciendo; Entregumonos de lleno de realizar actividades
creativas, que nos permitan sobresalir, en vez de limitarnos a estudiar lo
suficiente y caer en la mediocridad.

21
Segn PEAD Jos Carlos Maritegui, (23) Los principios bsicos de la
organizacin formal son las siguientes:
Principio de facilitacin de la consecucin de los objetivos. Se considera
eficiente una estructura de organizacin cuando facilita la consecucin de los
objetivos de la organizacin. Cualesquiera que sean, stos se deben alcanzar
dentro del marco estructural de la organizacin. En el anlisis final se deben
evaluar la estructura y las actividades operacionales resultantes de la
organizacin, sirviendo de medida el criterio de eficacia en alcanzar estos
objetivos establecidos.
Principio de eficiencia de operacin. Este principio est estrechamente
relacionado con el anterior. Una estructura de organizacin es eficiente si
facilita la consecucin de los objetivos con costos mnimos. Una estructura
eficiente de organizacin opera sin desperdiciar sus recursos escasos; permite
la mxima utilizacin de sus talentos humanos; tiene lneas bien definidas de
obligacin, autoridad y responsabilidad, y ofrece medios para la superacin
personal.
Principio de similitud funcional. Los trabajos se definen agrupando funciones
similares en asignaciones de trabajo individuales. El objeto de agrupar
funciones semejantes es encomendar trabajos especficos a personal poseedor
de la capacidad que se requiere para que se puedan alcanzar los objetivos de

22
la organizacin. Este principio se emplea tambin para crear centros de trabajo,
departamentos, secciones y divisiones dentro de las organizaciones.
Principio de equilibrio entre autoridad y obligacin. Puesto que autoridad
es el derecho a efectuar tareas asignadas y obligacin es el deber de
realizarlas, la obligacin por la accin debe ser la misma que la implcita por la
autoridad delegada.
Principio de responsabilidad nica. Para hacer que el anterior principio sea
significativo en la consecucin de objetivos especficos, un individuo es
responsable ante un slo inmediato superior por la obligacin asignada y la
autoridad delegada. Con una sola responsabilidad, el individuo sabe que es lo
que se le pide, aumentando en gran medida la probabilidad de que su accin
sea coherente y coordinada.
Principio de unidad de mando. Estrechamente relacionada con el precedente
principio est la relacin entre un subordinado y un superior. Si un individuo
slo est subordinado a un superior, existe un sentimiento de responsabilidad
personal por su trabajo, ante una persona.
Principio de crecimiento funcional. Al crecer una organizacin habr
inicialmente diferenciacin funcional hacia abajo; es decir, se agregara ms
personal de lnea para controlar las operaciones en curso. Sin embargo,

23
cuando el crecimiento contina, hay necesidad de dividir algunas funciones
hacia fuera; es decir, se agregar personal asesor para ayudar al personal de
lnea. En esencia, al crecer, una organizacin experimenta varios tipos de
diferenciacin funcional hacia abajo y hacia fuera.
Principio de extensin del control. Como los gerentes no pueden controlar
eficazmente un nmero ilimitado de personal a sus rdenes, el nmero de
subordinados directamente a ellos debe ser limitado. La extensin del control
es variable, segn la complejidad del trabajo, el tipo de personal y otros
factores. Por lo general la extensin del control debe ser pequea para trabajo
complejo y grande para trabajo sencillo.
Principio de equilibrio funcional. As como la autoridad y la obligacin deben
ser equilibradas, tambin debe serlo la diferenciacin funcional hacia abajo y
hacia fuera (puestos de lnea y asesora). Cada funcin de una organizacin se
debe desarrollar hasta un punto en que el valor que se reciba sea por lo menos
igual, y preferiblemente mayor, que sus costos.
Principio de personal de lnea y de asesora: consejo, limitacin de
economa, consejo obligatorio e independencia del personal de asesora. El
principio de consejo del personal asesor significa que ste tiene derecho a
aconsejar y no a mandar. El principio de limitacin de economa del personal
asesor significa que este personal pueda tener que trabajar con una eficiencia
24
menor que la mxima, para que no se afecten las funciones lineales el principio
de consejo obligatorio del personal asesor significa que el personal de lnea
debe escuchar y tomar en cuenta el consejo del personal asesor, aunque no
est obligado a aceptarlo. El principio de independencia del personal asesor
significa que ste tiene derecho a expresar sus opiniones sin temor a ser
recriminado.
Principio de flexibilidad de la organizacin. Este principio reconoce que
ciertos cambios fundamentales que ocurrirn dentro y fuera de la organizacin
se deben reflejar en la estructura de sta. Por tanto, la estructura debe ser
suficientemente flexible para poder acomodarse a estos cambios. Si es
necesario, se debe reorganizar la estructura.
Principio de estabilidad de la organizacin. La estructura de la organizacin
no slo debe ser flexible, sino tambin estable. Estabilidad es la capacidad de
la estructura para soportar los cambios, de modo que se puedan alcanzar los
objetivos especificados de la organizacin en una forma eficiente y econmica.
CHIAVENATO, Adalberto (05) Toda organizacin debe considerarse
simultneamente desde los puntos de vista de la eficacia y de la eficiencia.
Eficacia es una medida normativa del logro de resultados, mientras que
eficiencia es una medida normativa de la utilizacin de los recursos en los
procesos. En trminos econmicos, la eficacia de una organizacin se refiere a

25
su capacidad de satisfacer una necesidad de la sociedad mediante los
productos (bienes o servicios) que proporciona, mientras que la eficiencia es
una relacin tcnica entre entradas y salidas. En estos trminos, la eficiencia
es una relacin entre costos y beneficios. Asimismo, la eficiencia se refiere a la
mejor forma de hacer o realizar (mtodo) las cosas, a fin de que los recursos
(personas, mquinas, materias primas) se apliquen de la forma ms racional
posible. La eficiencia se preocupa de los medios, mtodos y procedimientos
ms indicados que sean debidamente planeados y organizados, a fin de
asegurar la utilizacin ptima de los recursos disponibles. La eficiencia no se
preocupa de los fines, simplemente de los medios. El alcance de los objetivos
previstos no entra en la esfera de competencia de la eficiencia; este es un
asunto relacionado con la eficacia.
En la medida en que el administrador se preocupa por hacer
correctamente las cosas, est ocupndose de la eficiencia (la mejor utilizacin
de los recursos). Cuando utiliza instrumentos para evaluar el alcance de los
resultados, es decir, para verificar si las cosas bien hechas son las que
realmente se deben hacer, se est ocupando de la eficiencia (el logro de los
objetivos mediante los recursos disponibles). A pasar de todo, la eficacia y la
eficiencia no siempre van de la mano. Una organizacin puede ser eficiente en
sus operaciones y no ser eficaz, o viceversa. Tambin puede no ser eficiente ni
eficaz. Lo ideal sera una empresa sea eficiente y eficaz.

26
2.2.2. Liderazgo.
CORNEJO, Miguel ngel (11) Liderazgo de excelencia es la fuerza
fundamental que se oculta detrs de toda organizacin exitosa. Este estudio
trata del nuevo lder, aquel que comprende a su gente a la accin, que
convierte a seguidores en lderes y que puede convertir a lideres en agentes de
cambio; adems agrega; Los administradores eficientes son personas que
hacen las cosas bien, y los lideres son personas que hacen lo que esta bien; el
administrador es eficiente, el lder es eficaz; los lderes desean saber el porqu
antes que el cmo, y esto ilustra una ms de las diferencias claves entre lideres
y administradores.
KOONTZ Y WEIHRICH (20), Se define el liderazgo como influencia, es decir, el
arte o el proceso de influir sobre las personas para que se esfuercen voluntaria
y entusiastamente para lograr las metas del grupo. En teora se debe estimular
a las personas para que desarrollen no slo la disposicin para trabajar sino
tambin el deseo de hacerlo con celo y confianza.
CHIAVENATO, Adalberto (05), No se encontr que las caractersticas
personales del directivo (abierto o tmido, paciente o impaciente, visionario o
detallista) fueran determinantes. Sin embargo, si otras cualidades como
construir relaciones para la empresa e inspirar a los dems ejecutivos a hacer
lo mismo, o detectar oportunidades y problemas claramente.

27
CALERO PREZ, Mavilo (03), El liderazgo del director, tiene que nacer de su
formacin y fuerza moral, para exigir a otros un comportamiento similar. El
director tiene que ser el espejo para la comunidad educativa.
2.2.3. Cultura organizacional.
CHIAVENATO, Adalberto (05), Cada organizacin tiene su cultura
organizacional o cultura corporativa. Para conocer una organizacin, el primer
paso es conocer esta cultura. Formar parte de una organizacin significa
asimilar su cultura. Vivir en una organizacin, trabajar en ella, tomar parte en
sus actividades, hacer carrera dentro de ella es participar ntimamente de su
cultura organizacional. El modo en el que las personas interactan en la
organizacin, las actitudes predominantes, las presuposiciones subyacentes,
las aspiraciones y los asuntos relevantes en la interaccin entre los miembros
forman parte de la cultura de la organizacin.
STONER, FREEMAN, GILBERT JR. (33), La cultura organizacional, es el
conjunto de conceptos importantes que comparten los miembros de la
organizacin; por ejemplo, normas, valores, actitudes y creencias.
CALERO PREZ, Mavilo (03), La cultura organizacional se define como un
conjunto de valores, actitudes, principios y creencias compartidas por los
miembros de la organizacin.
28
La cultura organizacional de una entidad se advierte entre otros en:
Sus historias, tal como son percibidos y trasmitidos en la organizacin
Los principios organizativos que propugnan
Cmo exterioriza sus objetivos y metas
Cmo dirigen
Cmo premian o castigan
Cmo reaccionan ante incidentes importantes
Sus relaciones pblicas
La disposicin y conservacin de su infraestructura
Sus orientaciones
Su ideario.
2.2.4. Trabajo en equipo.
CALERO PREZ, Mavilo (04), Para trabajar con el grupo el gerente debe estar
convencido de las ventajas del trabajo grupal, por vivencias variadas ms que
por informaciones. Se aprovecha del saber, informaciones y experiencias de
los dems. Se piensa con cerebro colectivo. Se estimula y mejora el
pensamiento personal, se obtiene diferentes puntos de vista y mayor cantidad
de recursos. Hay saber colectivo y accin conjunta. Por estas razones es su
deber desarrollar y mantener el grupo.

29
El trabajo del grupo supone seleccionar, definir y solucionar problemas
comunes. Cada miembro, por supuesto, puede desempear ms de un papel
en participaciones sucesivas. Cualquiera o los papeles pueden ser
desempeados, en cualquier momento, por el lder del grupo as como por
diversos miembros.
Para trabajar mejor en grupo conviene atender el siguiente declogo:
Conocer con quienes se trabaja.
Mantener la mente abierta.
Vigilar el desarrollo de las decisiones asumidas.
Tener humildad para reconocer nuestros errores.
Cuando algo sale mal no culpar a nadie, preguntarse en que fall.
Ensear mediante el ejemplo.
Motivar a los dems motivndose uno mismo.
Escuchar sugerencias.
Evitar prisa, ceguedad y rutina.
Planear antes de seguir adelante.
STONER, FREEMAN, GILBERT. (33), Un equipo se define como dos o ms
personas que interactan y se influyen entre s, con el propsito de alcanzar un
objetivo comn. En las organizaciones, desde siempre, han existido dos tipos
de equipos: los formales y los informales. Sin embargo, hoy existen equipos
que tienen caractersticas de los dos.

30
Los equipos o grupos formales son creados por los gerentes,
deliberadamente, con el propsito de encargarles tareas especficas que le
sirven a la organizacin para alcanzar sus metas. El tipo de grupo formal que
prevalece es el equipo de mando, que consta de un gerente y de todos los
empleados que dependen de ese gerente. Algunas organizaciones quieren
restar importancia a la jerarqua y, por consiguiente, los nombramientos
podran cambiar.
Los equipos o grupos informales surgen siempre que se renen varias
personas e interactan con regularidad. Estos grupos se desarrollan dentro de
la estructura formal de la organizacin. Los miembros de los equipos informales
suelen subordinar parte de sus necesidades individuales a las del equipo en
general. A cambio, el equipo los respalda y los protege. Las actividades de los
equipos informales pueden profundizar los intereses de la organizacin.
SENGE, Peter (32) El aprendizaje en equipo es el proceso de alinearse y
desarrollar la capacidad de un equipo para crear los resultados que sus
miembros realmente desean. Se construye sobre la disciplina de desarrollar
una visin compartida. Tambin se construye sobre el dominio personal, pues
los equipos talentosos estn constituidos por individuos talentosos. Pero la
visin compartida y el talento no son suficientes. El mundo est lleno de
equipos de individuos talentosos que comparten una visin por un equipo, pero
no logran aprender. El gran conjunto de jazz tiene talento y una visin

31
compartida (aunque sus integrantes ni siquiera la mencionan), pero lo que
realmente importa es que los msicos saben tocar juntos.
La disciplina del aprendizaje en equipo implica dominar las practicas del
dialogo y la discusin. Las dos maneras en que conversan los equipos. En el
dilogo, existe la exploracin libre y creativa de asuntos complejos y sutiles,
donde se escucha a los dems y se suspenden las perspectivas propias. En
cambio, en la discusin se presentan y defienden diferentes perspectivas y se
busca la mejor perspectiva para respaldar las decisiones que se deben tomar.
El dialogo y la discusin son potencialmente complementarios, pero la mayora
de los equipos carecen de aptitud para distinguir entre ambos y moverse
conscientemente entre ambos.
2.2.4. Gestin de calidad
CORNEJO, Miguel ngel (10) ltimamente se ha escrito mucho en relacin a
la calidad y por supuesto no pretendo agregar una teora ms a las existentes.
Sino solamente aportar una serie de reflexiones que en la prctica, he
observado, aseguran el xito de un producto o servicios y garantizan la
continuidad y prosperidad de las empresas. Desde luego, estos conceptos son
de aplicacin universal para todo tipo de empresas, no importando su giro: ya
sea comercial, industrial o de servicios, con fines de lucro o filantrpicos,
tambin son de aplicacin a la vida personal del lder que aspire a lograr la
excelencia.
32
Calidad es satisfacer plenamente las necesidades del cliente
Calidad es cumplir las expectativas del cliente y algo ms.
Calidad es despertar nuevas necesidades del cliente
Calidad es lograr productos y servicios con cero defectos.
Calidad es hacer bien las cosas desde la primera vez
Calidad es disear, producir y entregar un producto o servicio de
satisfaccin total.
Calidad no es un problema es una solucin
Calidad es producir un artculo o servicio de acuerdo a las normas
establecidas.
Calidad es dar respuesta inmediata a las solicitudes de nuestros
clientes.
Calidad es sonrer a pesar de las adversidades
Calidad es una sublime expresin humana que rebela la autntica
naturaleza del hombre, cualidad que define a los lderes que trascienden
a su tiempo.
2.2.6. Bienestar estudiantil.
ANDRADE, Mariano (04), En la revista QUEHACER (2005), Indica que las
mejores Universidades del Mundo tienen muchas cosas en comn, adems de
presupuestos y fuentes de financiacin millonarios, sta son sus fortalezas que
tienen que ver mucho con el bienestar de los estudiantes:

33
Producen conocimientos en ingls que tienen un enorme impacto en el
mundo, provocan revoluciones tecnolgicas y son capaces de alterar los
paradigmas de muchas disciplinas.
Se preocupan extremadamente de la calidad, pero no de la calidad
como una categora gaseosa que se agita en las pginas de los medios,
sino en formas ms tangibles: estudiantes pregraduados y graduados de
gran nivel y profesores de igual condicin, sean nativos o extranjeros.
Cuentan con una infraestructura envidiable, desde bibliotecas
actualizadas y con chequera abierta para la adquisicin bibliogrfica en
varios lugares del mundo el Per incluido, hasta laboratorios de ultima
generacin, sin olvidarse el acceso a Internet a los hogares de sus
estudiantes, que suele ser no solo universal sino tambin gratuito.
El xito de sus titulados y graduados en el mercado laboral, que en
muchos casos alcanza porcentajes elevadsimos y no necesariamente
porque de sus campus salgan doctores como conejos de la chistera de
un mago. Aunque parezca mentira, son pocos, pero son.
La carga acadmica de sus docentes casi todos doctores, que suele ser
poca, para permitirles actualizarse, investigar y publicar en revistas de
su especialidad, as como asistir a congresos nacionales e
internacionales, ya que para eso est la caja de sus almas mter. Sin
contar con su escala de sueldos, que es ms que digna. Nada que ver
con el tpico catedrtico peruano de treinta o cuarenta horas a la
semana, peleando por su homologacin salarial.

34
Producen ingresos. La gran mayora de universidades Top son algo as
como empresas muy seras que ofrecen mltiples servicios, desde
encuestas hasta estudios de impacto ambiental, pasando por numerosas
actividades de capacitacin, laboratorios de prueba y otros, como la
industria editorial que, lgicamente, engordan sus arcas.
Y as podramos seguir: No se trata de sentirnos insignificantes, de
ninguna manera. Se trata de hacer ver que la educacin es una actividad de
primera importancia, que el gasto en ella no es en balde y que, sobre todo, no
es gasto, es inversin. Al comenzar esta nota mencionamos que la encuesta de
The Times era de doscientas universidades. En realidad, se publicaron los
resultados de las primeras doscientas, pero el estudio elabor una lista de
quinientas. Las cosas para Amrica Latina, sin embargo no cambiaron
demasiado, pues las mencionadas pasaron a ser 14(casi 3% de la muestra
total) y la Pontificia Universidad Catlica del Per era la solitaria representante
rojiblanca.
TRAHTEMBERG, Len(34) En el articulo Entre el bienestar y los logros
acadmicos, se indica que la literatura sobre efectividad escolar que inspira
habitualmente la formacin y capacitacin de profesores, generalmente asume
los problemas educacionales pueden ser resueltos si se adoptan algunas
caractersticas y prcticas de una escuela efectiva: liderazgo activo y fuerte;
metas claras y altas expectativas sobre el rendimiento de los alumnos;
maximizacin del tiempo de estudio; profesores que gustan de desafos

35
intelectuales, currculo y organizacin articulados, clima seguro y ordenado,
relaciones profesores alumnos favorables, involucramiento positivo de los
padres, participacin estudiantil en la organizacin escolar, planificacin
colaborativa y relaciones cordiales, amplio desarrollo del staff educacional, etc.
2.3. Marco conceptual.
Gestin administrativa: Son las acciones que se realiza para mantener y
desarrollar una cultura organizacional basada en un trabajo en equipo
comprometido en funcin a resultados y en la que cada uno aporta a la
organizacin desde sus propias capacidades.
Bienestar estudiantil: Son aquellas acciones que la Institucin realiza para
promover la participacin de los estudiantes en actividades co-curriculares y
ofrecer el debido apoyo en sus necesidades para un buen rendimiento
acadmico.
Liderazgo: Proceso de dirigir e influir en las actividades laborales de los
miembros de un grupo.
Cultura organizacional: Es el conjunto de normas, valores, actitudes y
creencias compartidos por los miembros de la organizacin.

36
Gestin de la calidad: Existencia de un comit de calidad que promueve,
orienta, evala y toma decisiones sobre los procesos de mejora continua.
Trabajo en equipo: Los directivos evalan la capacidad de trabajo en equipo,
en la que cada miembro asume su responsabilidad individual en un proceso
educativo participativo e interdisciplinario.
Personal directivo y jerrquico: El personal directivo y jerrquico, o el que
haga sus veces, cumple con el perfil establecido por la institucin y las normas
de seleccin y promocin correspondientes.
Beneficios asistenciales: Son un conjunto de polticas claras y difundidas
para brindar beneficios asistenciales de carcter econmico y social a sus
estudiantes.
Participacin estudiantil: Es cuando la institucin promueve la participacin
de los estudiantes en actividades cientficos-tecnolgicas, culturales, artsticas,
deportivas y de proyeccin a la comunidad fortaleciendo su formacin integral.
Desercin estudiantil: La institucin cuenta con polticas estratgicos
orientadas a reducir la desercin de los estudiantes.

37
2.4. Hiptesis de la investigacin
2.4.1. Hiptesis general
Existe una relacin directa y positiva entre la gestin administrativa y el nivel
de bienestar estudiantil del Instituto en el Educacin Superior Tecnolgico
Pblico Juli durante el ao acadmico 2012.
2.4.2. Hiptesis especficos
a) La gestin administrativa en el Instituto de Educacin Superior
Tecnolgico Pblico Juli, es deficiente.
b) El nivel de bienestar estudiantil en el Instituto de Educacin Superior
Tecnolgico Pblico Juli, es deficiente.
c) El grado de relacin es directa, positiva y proporcional entre la gestin
administrativa y el nivel de bienestar estudiantil en el Instituto de
Educacin Superior Tecnolgico Pblico Juli.

38
2.5 Operacionalizacin de variables

CUADRO N 01.
VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES TCNICAS E ESCALA DE

INSTRUMENTOS VALORACI
N
Liderazgo Identifica la esencia del liderazgo TCNICA. Excelente
V1.GESTIN Conoce los componentes del liderazgo Encuesta (17-20)
ADMINISTRATIVA. Cultura organizacional Explica el papel de la cultura organizacional Entrevista
Fomenta y desarrolla una cultura organizacional Revisin Bueno
Es cuando se cuenta con una documental (13-16)
estructura organizacional apropiada
que garantiza una gestin de Gestin de la calidad Demuestra conocimiento y calidad en el manejo de
calidad de los servicios que documentos de gestin Regular
(11-12)
presta. Realiza gestiones internas y externas de calidad.
Trabajo en equipo Identifica las ventajas y desventajas del trabajo en Deficiente
equipo (0-10)
INSTRUMENTOS:
Planifica, organiza, dirige y monitorea los trabajos Ficha
en equipo encuesta
Personal idneo para los cargos Tienen estudios de administracin y gerencia Gua
directivos educativa entrevista
Posee valores, principio y cualidades de liderazgo Gua revisin
documental
Beneficios asistenciales. Reciben atencin de los servicios de salud. TCNICA. Excelente
V2. NIVEL DE BIENESTAR Encuesta ( 17-20 )
ESTUDIANTIL. Servicios acadmicos y Se brinda servicios en las oficinas administrativas Entrevista
administrativos. de calidad y oportuno. Revisin Bueno
Es cuando se promueve la Cuenta con una biblioteca adecuada y actualizada. documental ( 13-16 )
participacin de los
Cuenta con laboratorios de cmputo, tpico amplio
estudiantes en actividades co- Regular
curriculares y la asistencia en
suficiente y moderno.
Reciben una ptima preparacin acadmica. ( 11-12)
sus necesidades para un mejor
rendimiento acadmico. Participacin estudiantil Los estudiantes demuestran capacidad de
organizacin Deficiente
INSTRUMENTOS: ( 0-10 )
El consejo de estudiantes participa en la gestin
Ficha
educativa encuesta
Se tiene organizado y funcionando el equipo de Gua
consejera entrevista
Desercin estudiantil Determinar la tasa de desercin estudiantil Gua revisin
Identificar las causas de la desercin estudiantil documental
39
CAPTULO III
MTODO DE INVESTIGACIN
3.1.- Mtodo de investigacin.
El tipo de investigacin que se utiliz en el presente informe es el diseo
no experimental. Segn Hernndez Samplieri, Roberto (19), La investigacin
no experimental es un conjunto de estudios que se realiza sin la manipulacin
deliberada de variables y en los que slo se observan los fenmenos en su
ambiente natural para despus analizarlos.
En el tipo de diseo no experimental, se aplica la transeccional,
aplicndose el diseo correccional (variable independiente y variable
dependiente).
40
3.2. Diseo de la investigacin.
El diseo de investigacin que se aplica corresponde a la ecuacin que
relaciona dos variables, una es la causa y el otro es el efecto o consecuencia.
Este diseo se denomina investigacin de diseo correlacional.
Y=F(X)
Y= Bienestar estudiantil (variable dependiente)
X= Gestin administrativa (variable independiente)
F= Funcin
Este diseo es un modelo que gua la presente investigacin, la
ecuacin significa que el bienestar estudiantil (Y), es una funcin de la variable
gestin administrativa(X).
3.3. Poblacin y muestra.
La poblacin de la investigacin est constituido por los estudiantes del
Instituto de Educacin Superior Tecnolgico Pblico Juli, distribuidos en las
carreras profesionales de: Produccin Agropecuaria, Enfermera Tcnica,
Administracin de Empresas, Computacin e Informtica y Tecnologa
Pesquera. Actualmente cuenta con una poblacin estudiantil de 361
estudiantes quienes se encuentran matriculados en el primer semestre del ao
acadmico 2012. Esta poblacin se puede observar en el cuadro N 02.

41
CUADRO N 02
Nmero de estudiantes matriculados en las diferentes carreras
profesionales y semestres acadmicos en el ao acadmico 2012-I.
SEMESTRE. I II III V Total
CARRERA PROF.
Produccin Agropecuaria 19 22 13 54
Enfermera Tcnica 27 17 26 70
Administracin de Empresas 43 34 25 102
Computacin e Informtica 40 27 25 92
Tecnologa Pesquera 21 08 14 43
TOTAL 150 08 114 131 361
Fuente: nomina de matriculas I-2012 secretaria acadmica.
El procedimiento tcnico utilizado en el presente estudio es el tamao de
muestra por estratos, identificndose cinco estratos los cuales se indican a
continuacin:
Estrato I = Produccin Agropecuaria
Estrato II = Enfermera Tcnica
Estrato III = Administracin de Empresas
Estrato IV = Computacin e Informtica
Estrato V = Tecnologa Pesquera
La frmula a utilizar es la siguiente:
NZ 2
no
4N * e 2 Z 2
N= 361
Z= 95%
e= 5%
42
(361)(1.96) 2
no
4(361)(0.05) 2 (1.96) 2
no 186
(no )( N1 )
n1
N
(186)(77)
n1
361
n1 28 , etc.
Donde:
no Tamao de muestra total
N= Poblacin
Z= Grado de confianza
e= Error permisible
n1 Tamao de muestra del estrato
N1 Poblacin por estrato
CUADRO N 03.
Estimacin del tamao de muestra de los estudiantes del Instituto de
ESTRATO N DE ESTUDIANTES TAMAO MUESTRA
I 54 28
II 70 36
III 102 53
IV 92 47
V 43 22
TOTAL 361 186
Fuente: Elaboracin en base al cuadro N 02.
43
En el presente informe se considera tambin el personal directivo y
jerrquico del Instituto de Educacin Superior Tecnolgico Pblico Juli, la
misma que se presenta en el cuadro N 04.
CUADRO N 04
Personal directivo y jerrquico del Instituto de Educacin Superior
Tecnolgico Pblico Juli ao 2012.
DESCRIPCION DEL CARGO NUMERO
Director General 01
Jefe de la Unidad 01
Acadmica(Subdirector)
Jefe de las reas Acadmicas 05
Jefe de la Unidad Administrativa 01
Jefe de Secretara Acadmica 01
Jefe de Produccin y Servicios 01
Coordinador de Investigacin 01
Coordinador de Consejera 01
TOTAL 12
Fuente: Cuadro de asignacin de personal 2012 del IESTP-Juli
3.4.- Tcnicas e Instrumentos de Investigacin.
Las tcnicas e instrumentos de investigacin que se utilizaron son las
siguientes: Encuestas, entrevista y revisin documental.
a) Encuesta.- Es la presentacin de un cuestionario, la misma que est dirigido
a los estudiantes y el personal directivo y jerrquico del Instituto de

44
b) Entrevista.- Es con la finalidad de reforzar las encuestas. Est dirigida a
algunos integrantes del consejo directivo y a los integrantes del consejo de
estudiantes.
c) Revisin documental.- Es una tcnica que consiste en recoger datos de
fuentes como: registros histricos, ensayos, certificados, resoluciones actas,
constancias, etc.
Los instrumentos que se han utilizado son:
Ficha de encuesta
Gua de entrevista
Gua de revisin documental
3.5.- Plan de recoleccin de datos.
El procedimiento para recoleccin de los datos tiene los siguientes pasos:
1ro.- Se solicito al Programa de Postgrado de la Universidad Andina Nstor
Cceres Velsquez, a fin de que se me extienda el credencial respectivo para
realizar la recoleccin de la informacin y coadyuvar a la solucin de problemas
prcticos y acadmicos.
45
2do.- Se present una solicitud de permiso al Director General del Instituto de
Educacin Superior Tecnolgico Pblico Juli, para la realizacin de la
recopilacin de informacin, adjuntando la credencial expedida por el programa
de postgrado de la UANCV, a fin de que se otorgue las facilidades pertinentes.
3ro.- Se conform el equipo tcnico encargado de la conduccin de la
implementacin de los instrumentos y su respectiva capacitacin.
4to.- Se Aplicaron los instrumentos de investigacin las mismas que fue de
manera simultanea.
5to.- Los responsables del equipo de trabajo de investigacin, devolvieron los
instrumentos aplicados, ordenados y clasificados al autor del presente
proyecto. Los instrumentos recibidos son codificados de acuerdo a un
determinado criterio para su procesamiento correspondiente. Adems se
elabora la escala de valoracin para las variables, se toma como referencia el
Instituto Nacional de Estadstica e Informtica ( INEI ), cuya escala se utiliz en
el II censo nacional universitario, siendo de apreciacin cualitativa como es
nuestro trabajo. La misma que se muestra a continuacin:

46
CUADRO N 05
Escala de valoracin de la variable gestin institucional.
ESCALA CUALITATIVA ESCALA CUANTITATIVA
Deficiente 01 - 10
Regular 11 - 12
Bueno 13 - 16
Excelente 17- 20
FUENTE: Elaborado en base a la metodologa de trabajo INEI.
CUADRO N 06
Escala de valoracin de la variable bienestar estudiantil.
Deficiente 01 - 10
Regular 11 - 12
Bueno 13 - 16
Excelente 17 - 20
FUENTE: Elaborado en base a la metodologa de trabajo INEI.
3.6.- Diseo de contrastacin de hiptesis.
Los datos recogidos fueron procesados considerando los siguientes pasos:
a) Cuadro de la estadstica descriptiva y grficos.- Este procedimiento de datos
se realiz con el apoyo del paquete estadstico SPSS. versin 18, la misma
que sirve para realizar el anlisis e interpretacin de los datos.

47
b) Prueba de Hiptesis.- Con la finalidad de comprobar la veracidad o falsedad
de la hiptesis planteada, se aplic el diseo estadstico: Chi cuadrado o Ji
cuadrado
La aplicacin de este diseo estadstico implica lo siguiente:
b.1) Planteamiento de la hiptesis estadstica:
Ha: Y (X ) Existe una relacin directa y positiva entre la gestin institucional y
el bienestar estudiantil en el Instituto de Educacin Superior Tecnolgico
Pblico Juli.
Ho: Y (X ) No existe una relacin directa y positiva entre la gestin
institucional y el bienestar estudiantil en el Instituto de Educacin Superior
Tecnolgico Pblico Juli
b.2) Determinar del margen de error:
0.05 Y grado de libertad ( F 1)(C 1)
Donde:
Nivel de significacin
F = Filas
C = Columnas.
48
b.3) Aplicacin de la formula:
k (O j e j ) 2
J X
i
2 2
i 1 ej
Donde:
J i2 X 2 J i Cuadrado calculada
O j Frecuencias observadas
ej
Frecuencia esperada
K= Cantidad de frecuencias observadas y esperadas
i= Codificacin de cada una de las observaciones.
b.4) Regla de decisin.- Si el valor de J cuadrado calculado es superior al valor
de j cuadrado tabulado, se confirma que la hiptesis de la investigacin (Ha) es
correcta, de lo contrario se dar por aceptado la hiptesis nula (Ho).

49
3.7 Matriz de consistencia. CUADRO N 07.

INFLUENCIA DE LA GESTIN ADMINISTRATIVA Y BIENESTAR ESTUDIANTIL EN EL INSTITUTO DE EDUCACIN
SUPERIOR TECNOLGICO PBLICO JULI AO 2012
ENUNCIADO OBJETIVOS HIPTESIS VARIABLES DISEO POBLACIN Y
METODOLGIC MUESTRA
O
GENERAL GENERAL GENERAL V1 TIPO DE POBLACIN
Qu relacin existe Determinar la relacin que Existe una relacin directa y INVESTIGACIN: -Personal Directivo y
entre la gestin existe entre la gestin positiva entre la gestin Gestin jerrquico del Instituto.
institucional y el nivel de administrativa y el nivel de administrativa y el nivel de administrativa No experimental. - 361 estudiantes del
bienestar estudiantil en bienestar estudiantil en el bienestar estudiantil del Instituto de Educacin
el Instituto de Educacin Instituto de Educacin Instituto de Educacin DIMENSIONES DISEO DE Superior Tecnolgico
-Liderazgo INVESTIGACIN.
Superior Tecnolgico Superior Tecnolgico Superior Tecnolgico Pblico Pblico Juli.
Pblico Juli durante el Pblico Juli durante el ao Juli durante el ao acadmico -Cultura
ao acadmico 2012? 2012. 2012. organizacional Correlacional MUESTRA
-Gestin de la 52 % de la poblacin
TCNICAS.
ESPECIFICOS ESPECIFICOS ESPECIFICOS calidad estudiantil.
1. Cmo es la gestin 1. Describir la gestin 1. Es deficiente la gestin -Trabajo en equipo -Encuesta
administrativa en el administrativa del Instituto administrativa en el Instituto -Personal idneo -Entrevista
Instituto de Educacin de Educacin Superior de Educacin Superior para los cargos -Revisin
Superior Tecnolgico Tecnolgico Pblico Juli. Tecnolgico Pblico Juli. directivos. documental
Pblico Juli?
V2 INSTRUMENTOS
2. Cmo es el nivel de 2. Conocer el nivel de 2. El nivel de bienestar -Ficha de encuesta
bienestar estudiantil en el Bienestar
bienestar estudiantil en el estudiantil en el Instituto de estudiantil -Gua entrevista
Instituto de Educacin Instituto de Educacin Educacin Superior -Gua revisin
Superior Tecnolgico Superior Tecnolgico Tecnolgico Pblico Juli. es documental
Pblico Juli? DIMENSIONES
Pblico Juli. deficiente. -Beneficios
3. Cul es el grado de asistenciales.

3. Identificar el grado de 3. El grado de relacin es -Servicios
relacin que existe entre relacin que existe entre la directa y positiva entre la
la gestin administrativa acadmicos y
gestin administrativa y el gestin administrativa y el administrativos.
y el nivel de bienestar nivel de bienestar nivel de bienestar estudiantil
estudiantil en el Instituto -Participacin
estudiantil en el Instituto en el Instituto. estudiantil.
de Educacin Superior de Educacin Superior
Tecnolgico Pblico -Desercin
Tecnolgico Pblico Juli. estudiantil
Juli?
50
CAPTULO IV
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN
4.1 Gestin administrativa.
Es la variable causa que se considera en el presente trabajo de
investigacin. Se refiere a un conjunto de acciones que se realiza para
mantener y desarrollar una cultura organizacional basada en un trabajo en
equipo comprometido en funcin a los resultados y en la que cada uno aporta a
la organizacin desde sus propias capacidades.
Para medir esta variable se ha elaborado un parmetro de medicin, el
que se muestra a continuacin:

51
CUADRO N 08
Escala de valoracin de la variable gestin institucional.
Deficiente 01 - 10
Regular 11 - 12
Bueno 13 - 16
Excelente 17- 20
La escala de calificacin es elaborado por el autor del trabajo de
investigacin, acorde a los lineamientos de INEI, a fin de analizar e interpretar
los datos recogidos respecto de la variable gestin administrativa. Cada
escala tiene un significado que a continuacin se explica.
Gestin administrativa deficiente: La gestin administrativa deficiente
significa lo siguiente:
Se carece de la esencia del liderazgo en la gestin y sus componentes.
No se toma en cuenta el papel de una cultura organizacional apropiada.
No se demuestra conocimiento y calidad en el manejo de documentos
de gestin.
No existen gestiones internas y externas de calidad.
Se desconoce las bondades que tienen el trabajo en equipo.
Los Jefes de departamentos y reas incluyendo el director no cuentan
con estudios en administracin y gerencia educativa.

52
No poseen valores, principios y cualidades de liderazgo.
Gestin administrativa buena es porque rene las siguientes caractersticas:
Existe un liderazgo definido y tienen conocimiento de las ventajas que
ofrece dicha cualidad.
S se toma en cuenta el papel de una cultura organizacional apropiada.
Demuestra conocimiento y calidad en el manejo de los documentos de
gestin.
Realizan con eficiencia gestiones internas y externas de calidad.
Estn capacitados para realizar los trabajos en equipo y aprovechan sus
bondades.
Los jefes de departamentos y reas, incluyendo el director, s cuentan
con estudios en administracin y gerencia educativa
S poseen valores, principios y cualidades de liderazgo
Gestin administrativa regular significa que los indicadores
considerados en la presente variable se logran en trminos medios.

53
CUADRO N 09
Cuadro de distribucin de frecuencias de la variable gestin

administrativa en el Instituto de Educacin Superior Tecnolgico
Pblico Juli ao 2012.
Escala de medicin Frecuencia %
Deficiente gestin administrativa (01-10) 10 83
Regular gestin administrativa (11-12) 00 00
Buena gestin administrativa (13-16) 02 17
Excelente gestin administrativa (17-20) 00 00
Total 12 100
Fuente: Ficha de encuesta
En el cuadro N 09 se aprecia la distribucin de frecuencias y la escala
de calificacin de la variable gestin administrativa, elaborados en base a los
datos de la ficha de encuesta. En este cuadro el 83% del personal directivo y
jerrquico del instituto de educacin superior tienen una gestin deficiente y el
17% de una gestin buena.
A continuacin pasamos a analizar algunos indicadores de la variable
gestin administrativa, que en su mayora resultan de una gestin deficiente
como se puede apreciar en el anterior cuadro.

54
CUADRO N 10
Cmo se siente con respecto a sus subordinados?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado
Vlidos *Existe escaso 3 25,0 25,0 25,0

reconocimiento por los
grupos de inters respecto a
su integridad y competencia
profesional.
*Existe regular 9 75,0 75,0 100,0

reconocimiento por los
grupos de inters respecto a
su integridad y competencia
profesional
Total 12 100,0 100,0
Los jefes de departamentos y reas al ser consultados con respecto a
cmo se siente, con respecto a sus subordinados? Las respuestas se reflejan
en el cuadro N 10, donde el 75% de los jefes perciben que existe regular
reconocimiento por los grupos de inters respecto a su integridad y
competencia profesional; en cambio el 25% manifiesta que existe escaso
reconocimiento por los grupos de inters respecto a su integridad y
competencia profesional.
55
GRFICO N 01
75%
25%
CUADRO N 11.
Cmo aprecia Ud. la cultura organizacional en el Instituto?
Vlidos *No hay evidencias de 10 83,3 83,3 83,3

acciones que promuevan el
desarrollo de una cultura
organizacional
*Se cuenta con programas 2 16,7 16,7 100,0

de promocin de la cultura
organizacional en base a la
calidad
Total 12 100,0 100,0

FUENTE: Ficha de encuesta
56
La cultura organizacional del instituto se entiende como un conjunto de
valores, actitudes, principios y creencias compartidas por los miembros que
componen el instituto. En el cuadro N 11 podemos apreciar que el 83.3% de
los jefes perciben que no hay evidencias de acciones que promuevan el
desarrollo de una cultura organizacional; en cambio el 16.7% perciben que se
cuentan con programas de promocin de la cultura organizacional en base a la
calidad.
GRFICO N 02
83.3%
16.7%
57
CUADRO N 12.
En el instituto se tiene sancionado y aprobado por R.D. los

documentos como: PEI, RIN, MOF?
Vlidos Si 1 8,3 8,3 8,3
No 11 91,7 91,7 100,0
Total 12 100,0 100,0

Los documentos de gestin ms importantes son: El proyecto educativo
institucional (PEI), reglamento interno (RIN), el manual de organizacin y
funciones (MOF) y otros. Estos documentos constituyen herramientas
normativas que sirven para realizar una buena gestin administrativa. De
acuerdo al cuadro N 12, el 91.7% del personal jerrquico del instituto
manifiesta que no se tiene sancionado ni aprobado por resolucin directoral los
principales documentos de gestin como son: PEI, RIN y MOF; solamente el
8.3% indica que se tiene aprobado y sancionado.

58
GRFICO N 03
91.7%
8.3%
CUADRO N 13.
Cmo es su percepcin de la gestin de la calidad en nuestro instituto?

Vlidos *No existe un comit de 4 33,3 33,3 33,3

gestin de la calidad
*Existe un comit de calidad 8 66,7 66,7 100,0

pero no acta
Total 12 100,0 100,0

Qu es la calidad de la educacin? Pueden existir varias definiciones
como estas: La educacin de calidad es aquella que transmite determinados
valores y saberes sin los cuales la educacin pierde su razn de ser. Otra
59
sera que calidad en la educacin est determinada por los insumos con los
que se cuenta en el proceso educativo. Otra visin, es la calidad educativa
como respuesta satisfactoria a pruebas estandarizadas. Las tres visiones son
apropiadas y se combinan entre s. Sin embargo, la clave est en considerar la
calidad de la educacin como satisfaccin del cliente. Un Instituto en la que los
tomadores del servicio educativo estn conformes con el servicio ofrecido,
manteniendo la lnea del fortalecimiento del lugar del docente. Entender la
calidad educativa como satisfaccin al estudiante, combinando las tres
primeras concepciones de calidad y brindando herramientas concretas para
que los educadores puedan reconstruir una autoridad justa y confiable.
En el cuadro N 13 se aprecia, cmo es la percepcin del personal
jerrquico con respecto a la gestin de calidad en el instituto, el 66.7% de los
encuestados indican que s existe un comit de calidad pero no acta; en
cambio el 33.3% indica que no existe un comit de gestin de calidad. Durante
el ao acadmico 2012 la institucin no realiz gestin alguna a las
instituciones pblicas y privadas, para lograr recursos econmicos y financieros
con el fin de implementar los centros de cmputo, laboratorios, etc. puesto que
para tales fines no se cuenta del erario nacional.

60
GRFICO N 04
66.7%
33.3%
CUADRO N 14.
Cul es la percepcin que tiene Ud. del trabajo en equipo en el Instituto?

Vlidos *Existen muy escasas 7 58,3 58,3 58,3

evidencias de actividades a
travs de grupo de trabajo
*Se evidencia el trabajo en 4 33,3 33,3 91,7
equipo entre algunos
docentes
*Existen algunos grupos de 1 8,3 8,3 100,0

trabajo y algunos miembros
tienen un sentido de
responsabilidad colectiva
compartida
Total 12 100,0 100,0

61
En el cuadro N 14, el 58.3% del personal jerrquico del instituto
manifiesta que existen muy escasas evidencias de actividades a travs de
grupos de trabajo; el 33.3% manifiesta que existen trabajos en equipos entre
algunos docentes, y el 8.3% indica que existen algunos grupos de trabajo y
algunos miembros tienen sentido de responsabilidad colectiva compartida.
Como se puede analizar los trabajos en equipo son deficientes no obstante a
su importancia.
Trabajo en equipo es una de las condiciones de trabajo de tipo
psicolgico que ms influye en los docentes de forma positiva, porque permite
que haya compaerismo. Puede dar muy buenos resultados, ya que
normalmente genera entusiasmo y produce satisfaccin en las tareas
recomendadas. La fuerza que integra al grupo y su cohesin se expresa en la
solidaridad y el sentido de pertenencia al grupo que manifiestan sus
componentes. Cuanto ms cohesin existe, ms probable es que el grupo
comparta valores, actitudes y normas de conducta comunes. El trabajar en
equipo resulta provechoso no slo para una persona sino para todo el equipo
involucrado. Nos traer ms satisfaccin y nos har ms sociables, tambin
nos ensear a respetar las ideas de los dems y ayudar a los compaeros si
necesitan nuestra ayuda.

62
GRFICO N 05
Cul es la percepcin que tiene Ud. del trabajo en equipo en el Instituto?
CUADRO N 15.
Tiene estudios de administracin educativa a nivel de segunda

especializacin y/o post grado?
Vlidos No 12 100,0 100,0 100,0

Los avances tecnolgicos, exigen que el personal jerrquico que
administra el instituto requiere de profesionales calificados, idneos,
capacitados en gerencia educativa, evaluacin, administracin y liderazgo de
micro y macroproyectos en el sistema educativo, que con un alto nivel de
competencia, gerencia e investigacin coadyuven al mejoramiento de la calidad
del servicio educativo de educacin superior de la regin; adems que facilite
mayor proyeccin en sus competencias laborales y profesionales. La realidad

63
en el instituto se aprecia el cuadro N 15. La totalidad del personal jerrquico
del instituto, incluyendo al director general, no cuenta con estudios de segunda
especializacin ni estudios de postgrado en la especialidad de administracin y
gerencia educativa; por consiguiente, estn limitados en su trabajo a carencia
de falta de conocimientos y actualizacin administrativa.
GRFICO N 06
Tiene estudios de administracin educativa a nivel de segunda especializacin
y /o postgrado?
64
CUADRO N 16
Diga Ud. Cmo lleg a ocupar el cargo directivo que actualmente desempea?
Vlidos *No he sido sometido a 11 91,7 91,7 91,7

evaluacin, seleccin y
promocin
*Me he sometido con todos 1 8,3 8,3 100,0

los procedimientos
establecidos para el cargo
Total 12 100,0 100,0

Para ocupar los cargos jerrquicos en el instituto se proponen sin tomar
en cuenta la meritocracia, a excepcin del seor director. Para ello se hace el
cotejo de expedientes cada ao y en dos etapas, las cuales son: Primero a
nivel interno y luego al nivel externo. Esto podemos apreciar en el cuadro N
16, donde el 91.7% manifiestan que no han sido sometidos a evaluacin,
seleccin y promocin; solo el 8.3%( director) manifiesta que ha sido sometido
con los procedimientos establecidos para el cargo. La experiencia demuestra
que con un ao de encargatura no es posible realizar una buena gestin
pedaggica y administrativa. Lo ms recomendable, desde mi punto de vista,
sera con un mnimo de 03 aos consecutivos, solo as sera posible
proyectarse con una visin de mediano y largo plazo.

65
GRFICO N 07
91.7%
8.3%
CUADRO N 17
En su desempeo como jefe, Qu piensa de los resultados de su trabajo?

Vlidos *Regular orientacin a los 9 75,0 75,0 75,0

resultados
*Buena orientacin a los 3 25,0 25,0 100,0

resultados
Total 12 100,0 100,0

Los resultados en un trabajo educativo demuestran logro en la gestin
pedaggica y administrativa; es decir, de los objetivos propuestos en el plan de
trabajo, la misma que coadyuva a los objetivos estratgicos del proyecto
educativo institucional. En el cuadro N 17, el 75% del personal jerrquico

66
percibe un trabajo regular orientado a los resultados; en cambio el 25% del
personal jerrquico percibe tener una buena orientacin a los resultados.
GRFICO N 08
En su desempeo como jefe Qu piensa de los resultados de su trabajo?

67
CUADRO N 18
Se define el liderazgo como?

*
Vlidos El arte de influir 6 50,0 50,0 50,0
*Iniciativa 6 50,0 50,0 100,0
Total 12 100,0 100,0
Segn el cuadro N 18, la mitad del personal jerrquico no tiene una
clara concepcin de la funcin que desempea. Una de las funciones bsicas
de cualquier directivo es el papel de liderazgo, que significa el arte de
influenciar a los subordinados. Con este concepto se maneja el adagio que dice
el comando nunca muere. Los directivos del instituto as como de otras
organizaciones el liderazgo es fundamental en el cumplimiento de sus
funciones.
68
GRFICO N 09
Se define liderazgo como?
4.2. Bienestar estudiantil.
El rendimiento acadmico del estudiante est condicionado a diversos
factores, siendo uno de los aspectos importantes el apoyo logstico, que
comprenden diferentes acciones que la institucin educativa realiza con la
finalidad de promover la participacin de los estudiantes en actividades co-
curriculares. Todas estas acciones se reflejan en una variable denominada
bienestar estudiantil.
Cmo se puede determinar que el bienestar estudiantil es bueno o
deficiente? Para ello es necesario establecer un parmetro de medicin. Por

69
eso, en la presente investigacin se disea un parmetro de medicin que se
sustenta en una teora apropiada.
TRAHTEMBERG, Len(32) En el artculo Entre el bienestar y los logros
acadmicos, se indica que la literatura sobre efectividad escolar que inspira
habitualmente la formacin y capacitacin de profesores, generalmente asume
que los problemas educacionales pueden ser resueltos si se adoptan algunas
caractersticas y prcticas de una escuela efectiva: liderazgo activo y fuerte,
metas claras y altas expectativas sobre el rendimiento de los alumnos,
maximizacin del tiempo de estudio; profesores que gustan de desafos
intelectuales, currculo y organizacin articulados, clima seguro y ordenado,
relaciones profesores alumnos favorables, involucramiento positivo de los
padres, participacin estudiantil en la organizacin escolar, planificacin
colaborativa y relaciones cordiales, amplio desarrollo del staff educacional, etc.
CUADRO N 19
Escala de valoracin de la variable bienestar estudiantil.
Deficiente 01 - 10
Regular 11 - 12
Bueno 13 16
Excelente 17-20
70
El nivel de bienestar estudiantil deficiente se caracteriza por lo siguiente:
o No reciben beneficios asistenciales.
o Deficiente prestacin de servicios administrativos.
o Reciben una insuficiente preparacin acadmica.
o No se cuenta con una biblioteca adecuada y actualizada.
o No se cuenta con laboratorios de cmputo que sean suficientes y
modernos, adems de un reducido laboratorio de tpicos.
o Los estudiantes no demuestran capacidad de organizacin para hacer
valer sus derechos en el gobierno del Instituto.
o Escasa participacin de los estudiantes en la gestin educativa.
o No se tiene organizado ni menos el funcionamiento del equipo de
consejera.
o Alta desercin estudiantil.
El nivel de bienestar estudiantil bueno se caracteriza por lo siguiente:
o Reciben beneficios asistenciales de manera sistemtica y programada.
o La prestacin de servicios administrativos de la Institucin es cordial.
o Reciben una preparacin acadmica eficiente.
o Se cuenta con una biblioteca adecuada implementada.
o Se cuenta con laboratorios de cmputo que son suficientes para el
nmero de estudiantes y laboratorios de tpicos adecuados.
o Los estudiantes demuestran capacidad de organizacin y participan en
el gobierno del Instituto.
o Participacin de los estudiantes en la gestin educativa.

71
o Se tiene organizado y en funcionando el equipo de consejera.
o Baja desercin estudiantil.
El nivel de bienestar estudiantil regular se puede concebir en trminos
intermedios, con respecto a las caractersticas sealadas en el nivel deficiente
y bueno.
CUADRO N 20
Cuadro de distribucin de frecuencias de la variable bienestar estudiantil

en el Instituto de Educacin Superior Tecnolgico Pblico Juli ao
2012.
Escala de medicin Frecuencia %
Deficiente bienestar estudiantil (01-10) 139 75
Regular bienestar estudiantil (11-12) 47 25
Buena bienestar estudiantil (13-16) 00 00
Excelente bienestar estudiantil (17-20) 00 00
Total 186 100
En el cuadro N 20, se aprecia la distribucin de frecuencias y la escala
de calificacin del variable bienestar estudiantil, elaborados en base a los datos
de la ficha de encuesta. En este cuadro, el 75% de los estudiantes manifiestan
que existe un deficiente bienestar estudiantil y un 25 % de estudiantes indican
un regular bienestar estudiantil.
A continuacin pasamos a analizar e interpretar algunos indicadores que
reflejan el status del bienestar estudiantil que se da en el Instituto de Educacin

72
Superior Tecnolgico Pblico Juli, el mismo que funciona en la provincia de
Chucuito y zona sur de la regin Puno.
CUADRO N 21.
Durante el presente ao por gestiones de la Direccin y/o otro Jefe,

se dio algn tipo de atencin de salud?
Vlidos S 10 5,4 5,4 5,4
No 175 94,1 94,6 100,0
Total 185 99,5 100,0

Perdidos Sistema 1 ,5
Total 186 100,0
En el trabajo de investigacin se aplica fichas de encuestas a 186
estudiantes (muestra). En el cuadro N 21, de las 186 estudiantes, el 94.6%
manifiestan que durante el ao 2012 no recibieron ninguna atencin de salud
en el instituto; solamente el 5.4% manifiestan que s recibieron. sta ltima cifra
corresponde a estudiantes de Enfermera Tcnica, la misma que refleja
claramente el malestar de los estudiantes. La prevencin de las enfermedades
es una poltica muy buena que minimiza gastos y maximiza un mejor
rendimiento acadmico de los estudiantes. Teniendo una buena salud es
posible alcanzar objetivos y metas propuestos en nuestro plan de vida. Brindar
un servicio mdico es velar por su condicin fsica y psicolgica del estudiante,
el mismo que es un factor decisivo en su desarrollo acadmico, de
sobremanera la salud mental; asimismo no se cuenta con un diagnstico de la
condicin social y econmico de donde procede el estudiante.

73
GRFICO N 10.
Durante el presente ao por gestiones de la direccin y/o otro jefe se dio algn
tipo de atencin de salud?
CUADRO N 22.
La atencin que recibes en nuestras oficinas administrativas es?

Vlidos Deficiente 31 16,7 16,7 16,7
Regular 116 62,4 62,4 79,0
Bueno 34 18,3 18,3 97,3

Excelente 5 2,7 2,7 100,0
Total 186 100,0 100,0

En el cuadro N 22, el 62.4% de los estudiantes manifiestan que la
atencin en las oficinas administrativas (secretara direccin, secretara
docente, etc.) es regular; el 18.3% manifiestan que es bueno; el 16.7% indican
que la atencin en las oficinas administrativas del Instituto es deficiente y

74
finalmente el 2.7 % indican que es excelente. Los estudiantes recurren a las
instancias administrativas por diversos motivos tales como: Proceso de
matrculas, constancias de estudios, certificado de estudios, cursos de cargo,
cursos de recuperacin, trmites de solicitudes para la obtencin del titulo
profesional, etc. En los servicios que presta el instituto no existe calidad y
calidez del servicio que se brinda. La fuerza motriz de la institucin debe ser la
excelencia en el servicio, un buen servicio no basta en los tiempos que nos
toca vivir. La institucin educativa que nos cobija requiere brindar no slo un
servicio de calidad, sino agregar a este, detalles tales como: disciplina, orden,
limpieza, transparencia, prctica de valores, otros que sean necesarios y que
completan el servicio educativo que se brinda. Un buen servicio tiene su costo.
Implica tener buena infraestructura, equipamiento necesario, personal humano
capacitado, puesto que las personas gastan su dinero en los sitios de donde se
sienten a gusto. Los docentes, estudiantes y visitantes requieren espacios
aparentes, personal que sepa tratar amigablemente, con tecnologa de punta
para la atencin oportuna y de calidad; poner atencin especial a los egresados
quienes son como los informantes especializados del tipo de servicio que
recibieron en el instituto.
75
GRFICO N 11.
La atencin que recibes en nuestras oficinas administrativas es?
CUADRO N 23.
Con que frecuencia utilizas libros de la biblioteca del instituto?

Vlidos *Todos los das 1 ,5 ,5 ,5
*Dos o tres veces a la 3 1,6 1,6 2,2

semana
*Una vez al mes 24 12,9 12,9 15,1

*No utiliza 158 84,9 84,9 100,0
Total 186 100,0 100,0

Otro indicador del grado de bienestar de los estudiantes es lo que se
muestra en el cuadro N 23, el 84.9 % de los estudiantes indican que no utilizan
libros de la biblioteca del instituto, el 12.9% manifiestan que utilizan una vez al
76
mes, el 1.6% indican que utilizan libros del instituto dos o tres veces a la
semana y un insignificante 0.5 % manifiesta que utiliza todos los das. Las
razones de la escasa concurrencia de los estudiantes a la biblioteca del
Instituto, son la falta de libros tanto en cantidad y calidad, pero sobretodo la
carencia de textos actualizados. Los que existen son obsoletos,
desactualizados y de poca cantidad. La no existencia de una biblioteca
especializada por carreras profesionales, trae consigo el descontento de los
estudiantes y de la plana de docentes, puesto que no se puede optimizar el
rendimiento acadmico cuando se carece de condiciones tan importantes como
la existencia de una biblioteca actualizada tanto en cantidad y calidad. Tambin
es una limitante para desarrollo de las actividades acadmicas del docente, el
Instituto en su presupuesto va tesoro pblico no cuenta para la partida de
inversiones, slo se tiene para atender los gastos corrientes (remuneraciones
de docentes), entonces todo depende de las gestiones que puedan realizar las
autoridades educativas del Instituto, sobre todo de su creatividad e imaginacin
para recurrir a diversas instituciones pblicas y/o privadas.

77
GRFICO N 12
Con qu frecuencia utilizas libros de la biblioteca del
instituto?
CUADRO N 24
Considera que la biblioteca del instituto es?

Vlidos Deficiente 101 54,3 54,9 54,9
Regular 68 36,6 37,0 91,8
Bueno 14 7,5 7,6 99,5
Excelente 1 ,5 ,5 100,0
Total 184 98,9 100,0

Perdidos Sistema 2 1,1
Total 186 100,0
En el cuadro N 24, se ilustra que los estudiantes la apreciacin
que tienen de la biblioteca del instituto es, el 54.9% consideran
deficiente, el 37% consideran regular, el 7.6% consideran a la biblioteca

78
como bueno y el 0.5% lo consideran excelente. Como se puede apreciar,
claramente se refleja el malestar de los estudiantes con respecto a la
biblioteca. En los tiempos de la era del conocimiento la biblioteca cumple
un papel principal, pero estn an muy lejos de pretender tener una
biblioteca virtual; adems el instituto no cuenta con los servicios de
Internet.
GRFICO N 13
Considera que la biblioteca del instituto es?
79
CUADRO N 25.
Considera que los servicios que presta el centro de cmputo es?

Vlidos Excelente 7 3,8 3,8 3,8
Bueno 34 18,3 18,3 22,0
Regular 76 40,9 40,9 62,9
Deficiente 69 37,1 37,1 100,0
Total 186 100,0 100,0

En el cuadro N 25, se puede observar que del total de los estudiantes
encuestados, el 40.9% consideran que los servicios que presta el centro de
cmputo es regular; el 37.1%, deficiente; el 18.3%, bueno; y un 3.8%
manifiestan que los servicios del centro de computo es excelente. Estos
indicadores reflejan con suma claridad el descontento de los estudiantes. Si
sumamos entre regular y deficiente representan nada menos que el 78% de los
estudiantes. Los profundos cambios cientficos y tecnolgicos producidos a
nivel mundial, requieren que los estudiantes de las carreras profesionales
adquieran de conocimientos de computacin e informtica, pues ahora se
requiere que la captacin y procesamiento de la informacin se realice en el
menor tiempo y mnimo costo posible para facilitar la oportuna y eficiente toma
de decisiones de una empresa o institucin. Esto ha obligado a que la totalidad
de las empresas o instituciones trabajen con equipos computarizados a fin de
elevar su rendimiento.
80
El instituto cuenta con dos laboratorios de cmputo que pertenecen a las
carreras profesionales de Administracin de Empresas y Computacin e
Informtica, cada uno compuesto por 30 y 20 computadoras respectivamente,
los cuales son insuficientes para cubrir la demanda en las diferentes sesiones
de aprendizaje. De manera especial los alumnos ingresantes que generalmente
son en un promedio de 40 estudiantes, adems estos centros atienden a las
dems carreras profesionales del instituto. Sino se mejora con la
implementacin de los laboratorios de cmputo en cantidad y calidad se corre
el riesgo de una deficiente formacin acadmica. En la prctica en serias
desventajas para competir en el mercado de trabajo.

81
GRFICO N 14
Considera que los servicios que presta el centro de cmputo es?
CUADRO N 26.
En el centro de cmputo,existe suficiente cantidad de

computadoras para todos sus compaeros?
Vlidos S 39 21,0 21,0 21,0
No 147 79,0 79,0 100,0
Total 186 100,0 100,0

Al ser consultas los estudiantes con respecto a la cantidad de
computadoras que existen en los centros de cmputo, el 79% de los
estudiantes encuestados indican que no existe suficiente cantidad de
computadoras para todos los estudiantes y el 21% manifiestan que s existe

82
suficiente cantidad de computadoras. En los dos centros de cmputo que existe
en el instituto existen un promedio de cincuenta computadoras. En los primeros
semestres, la situacin es de una computadora por dos estudiantes, en cambio
en los semestres superiores se reduce llegando en algunos casos a una
computadora por estudiante, debido a una alta tasa de desercin de los
estudiantes. Las computadoras constituyen un bien de capital, al igual que la
biblioteca tampoco cuenta con recursos ordinarios que cuyo financiamiento sea
de manera permanente y sostenida en el tiempo.
GRFICO N 15
En el centro de cmputo existe suficiente cantidad de computadoras para
todos sus compaeros?
83
CUADRO N 27.
Consideras que el trato que recibes de tus profesores es?

Vlidos *Clido y comprensivo 52 28,0 28,3 28,3
*Un poco distante 81 43,5 44,0 72,3
*Autoritario y distante 51 27,4 27,7 100,0
Total 184 98,9 100,0

Total 186 100,0
Un indicador importante de la relacin docente-estudiante, es lo que se
demuestra en el cuadro N 27, donde el 44% de las encuesta vlida indican
que el trato que reciben de sus profesores es un poco distante; el 28.3%
manifiestan que el trato con sus profesores es clido y compresivo; y 27.7%
indican que el trato que reciben de sus profesores es autoritario y distante. La
carrera profesional con rasgos de mayor calidez y cordialidad es la carrera de
Tecnologa Pesquera. En la carrera profesional de Enfermera Tcnica algunas
docentes recurren con frecuencia a la violencia verbal y violencia psicolgica,
las mismas que maltratan la autoestima del estudiante, ocasionando
indudablemente que los estudiantes vivan un enorme estado de disgusto y
ansiedad. La corroboracin de que la tercera parte de los docentes sean
considerados como autoritarios y distantes, est en la obligacin de cambiar
su relacin con los estudiantes.

84
En general la mayor parte de los estudiantes manifiestan que la
convivencia en las aulas no es buena, y ello repercute muy negativamente
sobre el proceso de enseanza-aprendizaje de los estudiantes.
GRFICO N 16
Consideras que el trato que recibes de tus profesores es?
CUADRO N 28.
Consideras que en el Instituto.
*
Vlidos Aprendes cosas tiles 98 52,7 53,0 53,0
*Aprendes cosas poco tiles 76 40,9 41,1 94,1
*Aprendes cosas nada tiles 11 5,9 5,9 100,0
Total 185 99,5 100,0

Total 186 100,0
85
En el cuadro N 28, se aprecia que el 53% de los encuesta vlida
consideran que en el instituto aprenden cosas tiles; el 41.1% consideran que
en el instituto aprenden cosas poco tiles; y un 5.9% consideran que en
instituto aprenden cosas nada tiles. Como manifiesta el maestro Jos Antonio
Encinas, Todo acto educativo debe partir por la experiencia de la vida del
estudiante, lo que explica que todo aprendizaje debe ser significativo, reflexivo
y conceptual acorde con los tiempos modernos. Casi la mitad de los
encuestados expresan su malestar de la inutilidad de los conocimientos para
aplicar a resolver problemas de la vida real, esto es preocupante por lo que es
necesario reorientar y revisar las competencias de aprendizaje.
GRFICO N 17
Consideras que en el instituto?
86
CUADRO N 29.
Consideras que la forma de enseanza de tus profesores es.

Vlidos *Moderna y actualizada 53 28,5 28,8 28,8
*Un poco anticuada 120 64,5 65,2 94,0
*Muy anticuada 11 5,9 6,0 100,0
Total 184 98,9 100,0

Total 186 100,0
Con respecto a la forma de enseanza de los profesores (cuadro N 29),
el 65.2% de las encuestadas vlidas indican que los profesores del instituto
tienen una enseanza un poco anticuada; el 28.8% indican que la forma de
enseanza de los profesores es moderna y actualizada; el 6% manifiestan que
la forma de enseanza de los profesores es muy anticuada. Estos indicadores
describen que las mayora de los docentes todava practican mtodos de
enseaza del siglo XIX; es decir, la tradicional se basa en la utilizacin como
medios el plumn y la pizarra, para ello las autoridades del instituto deben
facilitar cursos de capacitacin y actualizacin. Despus de realizar los
seguimientos de supervisin y monitoreo, es una necesidad que el docente se
modernice y aplique mtodos de enseanza que inculque a los estudiantes
para potenciar su creatividad, espritu crtico y sobre todo un aprendizaje
significativo.
87
GRFICO N 18
Consideras que la forma de enseanza de tus profesores es?
CUADRO N 30.
Consideras que tus profesores demuestran.
Vlidos *Excelente nivel de 9 4,8 4,9 4,9

responsabilidad
*Bien nivel de 59 31,7 31,9 36,8

responsabilidad
*Regular nivel de 98 52,7 53,0 89,7

responsabilidad
*Bajo nivel de 19 10,2 10,3 100,0

responsabilidad
Total 185 99,5 100,0

Total 186 100,0
88
La responsabilidad es un valor que est en la conciencia del docente,
que le permite reflexionar, administrar, orientar y valorar las consecuencias de
sus actos, siempre en el plano de lo moral. El docente responsable es aquel
que acta conscientemente siendo l la causa directa o indirecta de un hecho
ocurrido.
En el cuadro N 30, se demuestra el nivel de responsabilidad de los
profesores del instituto. La imagen que tienen los estudiantes de este concepto
es la siguiente: El 53% del total de los estudiantes consideran que los
profesores tienen regular nivel de responsabilidad, el 31.9% de los estudiantes
consideran buen nivel de responsabilidad, el 10.2% bajo nivel de
responsabilidad y finalmente el 4.9% consideran un excelente nivel de
responsabilidad.
89
GRFICO N 19
Consideras que tus profesores demuestran:
CUADRO N 31.
Consideras que tus profesores demuestran.

Vlidos Excelente desempeo 10 5,4 5,4 5,4

laboral
Bien desempeo laboral 58 31,2 31,2 36,6
Regular desempeo laboral 105 56,5 56,5 93,0
Deficiente desempeo 13 7,0 7,0 100,0

laboral
Total 186 100,0 100,0

90
En el cuadro N 31, el 56.5% de los estudiantes indican que los
profesores demuestran regular desempeo laboral, el 31.2% buen desempeo
laboral, el 7% deficiente desempeo laboral y el 5.4% manifiestan que los
profesores del instituto demuestran excelente desempeo laboral. El
desempeo docente tiene una relacin directa con los aspectos tratados
anteriormente, como son: el trato que reciben de sus profesores es un poco
distante , aprenden cosas poco tiles, mtodo de enseanza un poco anticuado
y regular nivel de responsabilidad las mismas que tienen relacin con regular
desempeo laboral en un 56.5% que lo manifiestan los estudiantes.
GRFICO N 20
Consideras que tus profesores demuestran:
91
CUADRO N 32.
Considera Ud. que los estudiantes estn adecuadamente

organizados?
Vlidos S 40 21,5 21,9 21,9
No 143 76,9 78,1 100,0
Total 183 98,4 100,0

Total 186 100,0
Por qu es necesario que los estudiantes estn organizados? Por las
siguientes razones:
Para participar en la solucin de las principales necesidades del Instituto
y los intereses de los mismos,
Desarrollar campaas permanentes de informacin y sensibilizacin
sobre los problemas que afectan a los estudiantes, tales con el
alcoholismo, embarazo precoz, trata de personas, acoso sexual, etc.
Promover actividades como: Feria de ciencia y tecnologa, organizacin
de cursos talleres, con la finalidad de difundir los derechos y
responsabilidades de los estudiantes.
Programar jornadas de apoyo solidario a sus compaeros que se
encuentran en circunstancias de pobreza, maltrato, discriminacin,
discapacidad y problemas de salud en general.

92
La realidad sobre el nivel de organizacin podemos apreciar en el
cuadro N 32, donde se demuestra que el 78.1% de los estudiantes
encuestados vlidos manifiestan que no estn adecuadamente organizados y
solo un 21.9% indican lo contrario.
Por qu los estudiantes deben formar parte de la organizacin estudiantil?
Por las siguientes razones:
Les permite ampliar sus derechos y responsabilidades.
Contribuye a su desarrollo como personas y ciudadanos.
Se constituyen en un canal de dilogo con las autoridades y docentes
del instituto.
Es un espacio para charlar, compartir y socializar anhelos y expectativas
de un futuro mejor.
Es una oportunidad para que puedan debatir sobre las necesidades del
instituto y proponer alternativas de solucin, es decir no slo ser parte
del problema sino parte de la solucin.
Permite llevar colectivamente a la prctica actividades acadmicas,
sociales, deportivas etc. con el fin de mejorar la imagen del instituto y de
la provincia de Chucuito.
93
GRFICO N 21
Considera Ud. que los estudiantes estn adecuadamente organizados?
CUADRO N 33.
Participas activamente en el Consejo de Estudiantes?

Vlidos S 27 14,5 14,7 14,7
No 157 84,4 85,3 100,0
Total 184 98,9 100,0

Total 186 100,0
El consejo de estudiantes representa al conjunto de estudiantes tanto
ante los rganos de la direccin del instituto como ante instituciones y
organizaciones pblicas y privadas. El consejo de estudiantes est formado por
la asamblea, que entre sus funciones tiene la obligacin de elegir a su

94
presidencia. Al ser consultados si participan con sus ideas para el
fortalecimiento del consejo de estudiantes, en el cuadro N 33, podemos
observar que el 85.3% de las encuestas vlidas indican que no participan
activamente en el consejo de estudiantes, asimismo el 14.7% indica que s
participan en el fortalecimiento de la organizacin.
GRFICO N 22
Participas activamente en el consejo de estudiantes?
95
CUADRO N 34.
Cmo considera Ud. la gestin de los miembros del consejo de

estudiantes?
Vlidos Excelente 5 2,7 2,7 2,7
Bueno 19 10,2 10,3 13,0
Regular 69 37,1 37,5 50,5
Deficiente 91 48,9 49,5 100,0
Total 184 98,9 100,0

Total 186 100,0
En el cuadro N 34 se muestra el reconocimiento que los estudiantes
perciben de sus directivos del consejo de estudiantes con respecto a la gestin
que vienen realizando. Los resultados son las siguientes: el 49.5% lo
consideran deficiente, el 37.5% regular, el 10.3% bueno y el 2.7% lo consideran
excelente, respecto a la gestin del consejo de estudiantes.

96
GRFICO N 23
Cmo considera Ud. la gestin de los miembros del consejo de estudiantes?
CUADRO N 35
Conoces qu medios puedes utilizar para hacer llegar tus
opiniones, crticas y sugerencias de la marcha del Instituto?
Vlidos S 86 46,2 47,3 47,3
No 96 51,6 52,7 100,0
Total 182 97,8 100,0

Total 186 100,0
Para corroborar a los indicadores anteriores, en el cuadro N 35 el
52.7% de los estudiantes que pertenecen a las encuestadas vlidas
desconocen los medios para hacer llegar sus opiniones, criticas y sugerencias
97
en el gobierno del Instituto y conocen el 47.3% del total de los encuestados
vlidos.
GRFICO N 24
Conoces qu medios puedes utilizar para hacer llegar tus opiniones, crticas y
sugerencias de la marcha del instituto?
CUADRO N 36
Participas activamente en el proceso enseanza-aprendizaje?

Vlidos S 130 69,9 71,0 71,0
No 53 28,5 29,0 100,0
Total 183 98,4 100,0

Total 186 100,0
De acuerdo al cuadro N 36, del total encuestas vlidas el 71%
manifiesta que s participa activamente en el proceso enseanza-aprendizaje,

98
en cambio el 29% manifiesta no participar de manera activa en el proceso
enseanza-aprendizaje.
GRFICO N 25
Participas activamente en el proceso enseanza-aprendizaje?
CUADRO N 37
Recibes asesoramiento de parte de los docentes mediante el

equipo de consejera?
Vlidos S 60 32,3 32,6 32,6
No 124 66,7 67,4 100,0
Total 184 98,9 100,0

Total 186 100,0
99
El equipo de consejera consiste en el acompaamiento de un tutor
durante la formacin de los estudiantes, puesto que los estudiantes requieren
de gua y apoyo durante su estancia en el instituto, mediante la atencin
personalizada a un estudiante o un grupo reducido de estudiantes, teniendo en
cuenta que la educacin es holstica. El equipo de consejera est compuesto
por los docentes del instituto, con la finalidad de orientar a los estudiantes en
diversos temas, como problemas emocionales, acadmicos, familiares, etc. En
el cuadro N 37, al consultar a los estudiantes sobre el asesoramiento de parte
de los docentes a travs del equipo de consejera, podemos deducir que el
67.4% de los estudiantes manifiestan que no reciben asesoramiento de ningn
tema de parte del equipo de consejera y el 32.6% manifiestan que reciben el
mencionado asesoramiento.
100
GRFICO N 26
Recibes asesoramiento de parte de los docentes mediante el equipo de
consejera?
CUADRO N 38
A su criterio, cul cree que es la causa principal para desertar de las aulas del
instituto?
Vlidos Econmicos 94 50,5 53,7 53,7
Familiares 20 10,8 11,4 65,1
Trabajo 43 23,1 24,6 89,7
Estudiar en otra institucin 18 9,7 10,3 100,0
Total 175 94,1 100,0

Total 186 100,0
101
De acuerdo al cuadro N 38, los estudiantes al ser consultado sobre las
causas principales de la desercin estudiantil en el Instituto de Educacin
Superior Tecnolgico Pblico de Juli, se obtuvo que, el 53.7% de los
entrevistados indican que la causa principal de la desercin son los factores
econmicos; el 24.6% abandonan el instituto por motivos de tener la necesidad
de trabajar; el 11.4% por motivos familiares, y el 10.3% dejan el instituto por
tener que estudiar en otra institucin superior(Pedaggico Juli). La tasa de
desercin para el ao 2012 es de 16%.
GRFICO N 27
A su criterio Cul cree que es la causa principal para desertar de las aulas del
instituto?
102
CUADRO N 39
En el instituto te sientes?
*
Vlidos Completamente satisfecho 18 9,7 9,8 9,8
*Satisfecho pero un poco 103 55,4 56,0 65,8
*Indeciso 37 19,9 20,1 85,9
*Insatisfecho pero un poco 15 8,1 8,2 94,0
*Completamente 11 5,9 6,0 100,0

insatisfecho
Total 184 98,9 100,0

Total 186 100,0
De acuerdo a la escala de likert en el cuadro N 39, se puede apreciar el
clima Institucional que se siente. El 56% de los estudiantes se sienten
satisfechos pero un poco, el 20.1% se sienten indecisos, el 9.8%
completamente satisfechos, el 8.2% insatisfechos pero un poco, y
completamente insatisfecho el 6%;

103
GRFICO N 28
En el instituto te sientes?
4.3 Relacin entre gestin administrativa y bienestar estudiantil
En la investigacin se quiere comprobar que la gestin administrativa
condiciona el bienestar de los estudiantes, sta es la base fundamental para su
rendimiento acadmico; es decir, el grado de bienestar de los estudiantes
depende de la gestin administrativa que se ejerce en el Instituto de Educacin
Superior Tecnolgico Pblico de Juli. La variable independiente o causal
constituye la gestin administrativa y la variable dependiente o efecto lo
constituye la variable bienestar estudiantil.

104
La relacin mencionada anteriormente tiene la necesidad de ser
comprobada, aplicando la prueba de la Ji Cuadrada, tal como se ha previsto
en el proyecto de investigacin.
A continuacin aplicaremos la prueba estadstica de la hiptesis central.
Para este efecto se aplica el modelo estadstico de la Ji Cuadrada, el cual se
describe a continuacin:
a) Margen de error:
0.05
b) Hiptesis estadstica:
Ha: Y (X ) Existe una relacin directa y positiva entre la gestin
institucional y el bienestar estudiantil en el Instituto de Educacin
Superior Tecnolgico Pblico Juli.
Ho: Y (X ) No existe una relacin directa y positiva entre la gestin
institucional y el bienestar estudiantil en el Instituto de Educacin
Superior Tecnolgico Pblico Juli

105
c) Aplicacin de la frmula:
Antes de aplicar la frmula correspondiente, para hallar el valor de la
Ji cuadrada calculada, es necesario elaborar el cuadro de doble entrada
en el que se considere la variable independiente y la variable
dependiente.
CUADRO N 40
Frecuencias observadas y esperadas de las variables: gestin

administrativa (Vi) y bienestar estudiantil (Vd)
Variable Gestin Adm. Bienestar
estudiantil
Escala Oij Eij Oij Eij TOTAL
Deficiente ( 01-10 ) 10 9.03 139 139.97 149
Regular ( 11-12 ) 0 2.85 47 44.15 47
Bueno ( 13-16 ) 02 0.12 0 1.88 02
Muy Bueno ( 17- 20) 00 00 00 00 00
TOTAL 12 186 198
Fuente: Elaborado en base a los cuadros N 09 y 20
Aplicando la frmula de la Ji Cuadrada, para determinar la relacin
causal entre la gestin administrativa y el bienestar estudiantil se tiene:
k (O j e j ) 2
J X
i
2 2
i 1 ej
Ji= 0.10+2.85+29.45+0.007+0.18+1.88= 34.47

106
Ji cuadrada tabulada:
Para obtener la Ji Cuadrada tabulada, primero se debe determinar los
grados de libertad con que se est trabajando.
GL = (f-1) (c-1)= (4-1) (2-1) = 3 (grados de libertad)
Segn los grados de libertad y la tabla correspondiente, considerando que se
trabaja con 0.05 de nivel de significancia (margen de error) se tiene 7.81
b) Regla de decisin:
Si la Ji cuadrada calculada es superior a la Ji cuadrada tabulada se
determina que la hiptesis central es cierta de lo contrario la hiptesis nula
debe ser considerada como la verdadera.
En consecuencia, dado que la Ji cuadrada calculado( 34.47) es superior
a la Ji Cuadrada Tabulada( 7.81), entonces se opta por la hiptesis central:
Esto quiere decir que el nivel de gestin administrativa deficiente da lugar a
una nivel de bienestar estudiantil tambin deficiente. Se demuestra que
existe la relacin causa- efecto.

107
CONCLUSIONES
PRIMERA: En la investigacin se ha comprobado que existe una relacin
directa y positiva entre la gestin administrativa y el nivel de bienestar
estudiantil, en el Instituto de Educacin Superior Tecnolgico Pblico Juli en el
ao 2012. Para comprobar la mencionada relacin se ha aplicado el modelo
estadstico de la Ji cuadrada, obtenindose los siguientes resultados: La Ji
cuadrada calculado es 34.47 y la Ji cuadrada tabulada es de 7.81; por
consiguiente, la Ji cuadrada calculada es superior a la Ji cuadrada tabulada,
por cuya razn se acepta la hiptesis alterna, Esto en trminos ms sencillos
significa, que el nivel de gestin administrativa deficiente da lugar a una nivel
de bienestar estudiantil tambin deficiente, con lo cual se demuestra que existe
la relacin causa- efecto.
SEGUNDA: Se ha demostrado que el nivel de bienestar estudiantil es
deficiente en el Instituto de Educacin Superior Tecnolgico Pblico Juli ao
2012, en razn a las siguientes evidencias: Los estudiantes indican que no
utilizan libros de la biblioteca del Instituto, asimismo existe dficit del nmero
de computadoras en los centros de cmputo. En general en la mayora de los
semestres acadmicos la relacin es de una computadora por dos estudiantes.
Deficiente preparacin acadmica: el 41.1% de los estudiantes encuestados
consideran que estn aprendiendo cosas poco tiles, el 44% de los estudiantes
indican que el trato que reciben de sus profesores es un poco distante, el
65.2% de los estudiantes manifiestan que los profesores del instituto tienen una
enseanza un poco anticuada, el 56.5% de estudiantes consideran que los

108
profesores demuestran regular desempeo laboral y finalmente el 53% de los
encuestados consideran que sus profesores tienen regular nivel de
responsabilidad. En sntesis podemos deducir que el nivel acadmico es
deficiente.
TERCERA: Los estudiantes no reciben ninguna atencin de los servicios de
salud. La atencin que reciben de las oficinas administrativas del instituto es
regular. Los estudiantes estn deficientemente organizados, se observa una
inaccin de los miembros que integran el consejo de estudiantes. Deficiente
asesoramiento del equipo de consejera. La tasa de desercin estudiantil
asciende al 16%, siendo la causa principal, la carencia de medios econmicos.
CUARTA: Deficiente gestin administrativa en razn a los siguientes
indicadores: Deficiente nivel de liderazgo, deficiente nivel de cultura
organizacional en base a la calidad , bajo nivel de gestin de calidad tanto en el
aspecto pedaggico y administrativo, deficiente trabajo en equipo, el personal
jerrquico del Instituto de Educacin Superior Tecnolgico Pblico Juli no es
idneo para los diferentes cargos jerrquicos, en razn de que ninguno de ellos
cuenta con estudios de segunda especializacin ni estudios de postgrado en la
especialidad de administracin educativa.

109
SUGERENCIAS
PRIMERA: Para mejorar el nivel de bienestar estudiantil, las autoridades del
Instituto de Educacin Superior Tecnolgico Pblico Juli, deben tomar las
siguientes acciones: Celebrar convenios con el Hospital REDES Chucuito Juli y
la posta mdica de ESSALUD de la misma ciudad, con la finalidad de prevenir
diversas enfermedades fsicas y psicolgicas y coadyuvar al mejor rendimiento
acadmico de los estudiantes. Implementar y mejorar la biblioteca central, los
centros de cmputo y laboratorios, acorde al avance de la ciencia y tecnologa.
Impulsar cursos de capacitacin y actualizacin para el personal docente y
administrativo, para mejorar el nivel acadmico; asimismo mejorar las
relaciones humanas y sociales en los servicios que se presta en las oficinas
administrativas del instituto.
SEGUNDA: Los estudiantes deben fortalecer la organizacin del consejo de
estudiantes; para que tengan una mejor participacin en el gobierno del
Instituto, equipo de consejera y mejor asesoramiento y compromiso en los
diversos problemas de los estudiantes.
TERCERA: Para mejorar el nivel de gestin administrativa, se debe tomar las
siguientes medidas: Realizar cursos de capacitacin para el personal
jerrquico, docentes, administrativos y estudiantes, en temas como: Liderazgo,
cultura organizacional, gestin de calidad, trabajo en equipo, etc. para mejorar

110
la gestin pedaggica y administrativa del instituto. Impulsar la realizacin de
convenios interinstitucionales en temas como: Complementacin acadmica,
prcticas profesionales, capacitacin del personal; asimismo la gestin
econmica y financiera a las entidades pblicas y privadas a fin de implementar
la biblioteca, centros de cmputo, laboratorios entre otros.
CUARTA.- Conformar un equipo multidisciplinario en base al potencial humano
que cuenta el instituto, con la finalidad de formular el proyecto educativo
institucional con una ptica de mediano y largo plazo; identificar los proyectos
de inversin educativa acorde a los lineamientos del SNIP, en base a la
jerarquizacin de las necesidades y formular los planes operativos de los aos
sucesivos en base a una visin y misin.

111
BIBLIOGRAFA Y LINKOGRAFA
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http://www.cne.gob.pe/images/stories/cne-
publicaciones/Modelos%20de%20gestion.pdf>.
ANEXO N 01.
ELABORACIN DE LOS INSTRUMENTOS.
PRIMERA VARIABLE: GESTIN ADMINISTRATIVA.
INSTRUCCIONES: Seores del personal directivo y jerrquico del Instituto de Educacin

Superior Tecnolgico Pblico Juli, la presente es una prueba de conocimientos con respecto a la
gestin administrativa, la misma que repercutir para mejorar la gestin administrativa del
Instituto. Los resultados sern annimos por lo que solicitamos su colaboracin respondiendo
con absoluta honestidad y discrecin cada uno de los tems propuestos.
PREGUNTAS.
1.- Cmo se siente Ud. con respecto a sus subordinados?

a) No existe reconocimiento por los grupos de inters respecto a su integridad y
competencia profesional
b) Existe escaso reconocimiento por los grupos de inters respecto a su integridad y
c) Existe regular reconocimiento por los grupos de inters respecto a su integridad y
d) Existe pleno reconocimiento por los grupos de inters respecto a su integridad y alto
grado de competencia profesional
2.- En su desempeo como jefe qu piensa de los resultados de su trabajo?

a) No toma en cuenta los resultados
b) Regular orientacin a los resultados
c) Buena orientacin a los resultados
d) Excelente
3.- De las diferentes gestiones que realiza UD. Espera como resultados.
a) Eficiencia
b) Eficacia
c) Cambios
d) Lo razonable
4.- Se define el liderazgo como.

a) El arte de hablar
b) Facilidad de palabra
c) El arte de influir
d) Iniciativa
5.- Es el patrn de comportamiento general, creencias compartidas y valores comunes de los

miembros de una institucin se llama.
a) Principios y valores
b) Cultura pedaggica
c) Clima institucional
d) Cultura organizacional.
6.- A su criterio el cambio en la cultura organizacional se puede dar en.

a) Largo plazo
b) Mediano plazo
c) Corto plazo
d) No es posible precisar.
7.- Cul es la accin a desarrollar en una cultura organizacional apropiada?

a) Importar la cultura organizacional
b) Difundir la misin-visin y principios de la organizacin
c) Prcticas de indisciplina, coimas, chantaje y otros
d) Copiarse el PEI de otra institucin educativa
8.- Cmo aprecia Ud. la cultura organizacional en el instituto?

a) No hay evidencias de acciones que promuevan el desarrollo de una cultura
organizacional.
b) Se cuenta con programas de promocin de la cultura organizacional en base a la calidad
c) Existen evidencias de diversas acciones realizados para generar un clima y cultura
organizacional que permita un trabajo de calidad, transparencia y el cuidado del honor
del otro y que genera un mayor compromiso institucional.
9.- En el Instituto se tiene sancionado y aprobado por R.D. los documentos como: PEI, RIN,
MOF?
a) S ( )
b) No ( ) Por qu?...........................................................................
10.- Cmo es su percepcin de la gestin de la calidad en nuestro instituto?

a) No existe un comit de gestin de la calidad.
b) Existe un comit de calidad pero no acta.
c) Existe un comit de calidad que se rene, sin logro de resultados no documentos de
planificacin.
d) Existe un comit de calidad que logra resultados, lidera junto con los rganos de
gobierno, la vida institucional hacia procesos de mejora continua.
11- La visin y misin del instituto corresponde a.

a) Propuesta pedaggica
b) Identidad
c) Diagnstico
d) Propuesta de gestin.
12.- Es el documento que norma las actividades del desarrollo educativo, organizacin y
rgimen de gobierno, derechos, deberes de la comunidad educativa.
a) Proyecto educativo institucional
b) Manual de organizacin y funciones
c) Manual de procedimientos administrativos
d) Reglamento institucional.
13.- El proyecto curricular se elabora en el siguiente componente.

a) Diagnstico
b) Identidad
c) Propuesta de gestin
d) Propuesta pedaggica.
14.- Los factores negativos que se encuentran en el exterior de la institucin educativa se

denominan.
a) Fortaleza
b) Oportunidades
c) Debilidades
d) Amenazas.
15.- Cul es la percepcin que tiene Ud. del trabajo en equipo en el instituto?
a) Existen muy escasas evidencias de actividades a travs de grupos de trabajo
b) Se evidencia el trabajo en equipo entre algunos docentes
c) Existen algunos grupos de trabajo y algunos miembros tienen un sentido de
responsabilidad colectiva compartida por los aprendizajes de todos los estudiantes
d) Todos los docentes y administrativos han desarrollado un alto nivel de responsabilidad
colectiva, y persecucin de resultados y que genera un ambiente de comunicacin y
confianza entre los diferentes miembros del instituto.
16.- Existen fracasos en los trabajos en equipo por.

a) Clima agradable de trabajo
b) Se planifica correctamente
c) Existe confianza mutua
d) Carencia de un lder
17.- Complete la funcin administrativa en un trabajo en equipo.

a) Planifica
b) Organiza
c) Controla y
d) .
18.- Complete las disciplinas centrales de una organizacin inteligente de Peter Senge
a) Dominio personal
b) Modelos mentales
c) Visin compartida y
d)
19.- Tiene estudios de administracin educativa a nivel de segunda especializacin y/o post
grado?
a) S
b) No
20.- Diga Ud. Cmo lleg a ocupar el cargo directivo que actualmente desempea?
a) No he sido sometido a evaluacin, seleccin y promocin.
b) Me he sometido parcialmente a los procedimientos del plan de evaluacin, seleccin y
promocin de la jefatura del rea.
c) Me he sometido con todos los procedimientos establecidos para el cargo y se realiza
una evaluacin semestral de mi desempeo.
MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIN.

ANEXO N 02
ELABORACION DE LOS INSTRUMENTOS.
SEGUNDA VARIABLE: BIENESTAR ESTUDIANTIL.

Querido Estudiante:
Nos gustara conocer la opinin que tienes sobre tu instituto para que juntos hagamos que esta
sea la mejor.
S sincero y marca la respuesta que considere a su criterio la correcta y con una X la
respuesta que creas conveniente en algunas preguntas. NO TIENES QUE PONER TU
NOMBRE. LA ENCUESTA ES ANNIMA.
PREGUNTAS.
1.- Durante el presente ao por gestiones de la direccin y/u otro jefe se dio alguna atencin de
salud.
a) S
b) No Si es afirmativa especifique en qu:..
2.- La atencin que recibes en nuestras oficinas administrativas es.
a) Deficiente
b) Regular
c) Bueno
d) Excelente
3.- Con qu frecuencias utilizas libros de la biblioteca del instituto?
a) Todos los das
b) Dos o tres veces a la semana
c) Una vez al mes
d) No utiliza
4.- Considera que la biblioteca del Instituto es.
a) Deficiente
b) Regular
c) Bueno
d) Excelente
5.- Considera que los servicios que presta el centro de cmputo es:
a) Excelente
b) Bueno
c) Regular
d) Deficiente
6.- En el centro de cmputo existe suficiente cantidad de computadoras para todos sus
compaeros.
a) S
b) No
7.- Consideras que el trato que recibes de tus profesores es:
a) Clido y comprensivo
b) Un poco distante
c) Autoritario y distante
8.- Consideras que en el instituto.
a) Aprendes cosas tiles
b) Aprendes cosas poco tiles
c) Aprende cosas nada tiles
9.- Consideras que la forma de enseaza de tus profesores es.
a) Moderna y actualizada
b) Un poco anticuada
c) Muy anticuada.
10.- Consideras que tus profesores demuestran:

a) Excelente desempeo laboral
b) Buen desempeo laboral
c) Regular desempeo profesional
d) Deficiente desempeo Profesional.
11.- Consideras que tus profesores demuestran:
a) Excelente nivel de responsabilidad

b) Buen nivel de responsabilidad
c) Regular nivel de responsabilidad
d) Bajo nivel de responsabilidad
12.- Considera Ud. que los estudiantes estn adecuadamente organizados?.
a) S
b) No Si es negativo diga por qu?....................................................
13.- Participas activamente en el Consejo de Estudiantes?
a) S ( )
b) No ( ) Por que?....................................................................................
14.- Cmo considera Ud la gestin de los miembros del consejo de estudiantes?
a) Excelente
b) Bueno
c) Regular
d) Deficiente
15.- Conoces qu medios puede utilizar para hacer llegar tus opiniones, crticas y sugerencias
de la marcha del instituto?
a) S
b) No Si es negativo diga por que?........................................................
16.- Participas activamente en el proceso enseanza- aprendizaje?
a) S
b) No Si es negativo diga por que?........................................................
17.- Recibes asesoramiento de parte de los docentes mediante el equipo de consejera?
a) S
b) No Si es negativo diga por que?.......................................................
18.- A su criterio cul cree que es la causa principal para desertar de las aulas del instituto?.
a) Econmicos
b) Familiares
c) Trabajo
d) Estudiar en otra institucin superior, especifique:.
19.- En el instituto te sientes:
a) Completamente satisfecho
b) Satisfecho pero un poco
c) Indeciso
d) Insatisfecho pero un poco
e) Completamente insatisfecho
20.- Que propone Ud. para disminuir la desercin estudiantil en el
Instituto?....................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIN.

ANEXO N 03
Nmero de estudiantes matriculados en las diferentes carreras

profesionales y semestres acadmicos en el ao acadmico 2012-II.
SEMESTRE. II III IV VI Total
CARRERA PROF.
Produccin Agropecuaria 13 22 13 48
Enfermera Tcnica 23 16 25 64
Administracin de Empresas 33 32 21 86
Computacin e Informtica 33 21 25 79
Tecnologa Pesquera 11 06 11 28
TOTAL 113 06 102 84 305
FUENTE: Nomina de matriculas II-2012 Secretaria Acadmica.
ELABORACIN: El ejecutor
ANEXO N 04
Meta de infraestructura fsica disponible ao 2012
Descripcin Cantidad
Nmero de aulas 14
Ambientes administrativos 07
Almacenes 02
Sala de docentes 01
Centro de atencin de salud 01
Sala de video 01
Centro de computo-Administracin 01
Centro de computo-Computacin 01
Taller 01
Servicios higienicos 03
Biblioteca 01
Plataforma deportiva 01
Fuente: Unidad de Administracin

ANEXO N 05
Stock de equipamiento y maquinarias ao 2012
Descripcin Unidad Cantidad

Medida
Teodolito con su respectivo trpode Unid. 03
Tractores con sus respectivos implementos Unid. 02
Televisor a colores de 29 Unid. 01
Data display Unid 06
Computadoras (Centro de Computo Admn.) Unid. 20
Computadoras(Centro de Comput.-Computacin) Unid. 30
Combi Unid. 01
Carpetas Unipersonales Unid 435
Mesas Unid. 60
Sillas Unid. 193
Filmadora Unid 01
Laptop Unid. 04
Scanner Unid. 02
Fuente: Unidad de Administracin
ANEXO N 06
Stock de libros, revistas, informes, folletos, separatas, lminas y rota

folios ao 2012.
CONCEPTO AGROP. ENFERM. ADMON. COMPUT. TOTAL

Libros 238 86 145 33 502
(47%) (17%) (29%) (7%) (100%)
Revistas 53 01 09 24 87
Informes 71 135 93 59 358
Separatas 07 - - - 07
Laminas 37 38 - - 75
Rota folios - 13 - - 13
Fuente: Biblioteca de la Institucin.

CUADRO N 07
Ingresos y gastos ao acadmico de 2012 con recursos directamente

recaudados.
Ingresos: (Del 01 de enero al 31 diciembre 2012)
DENOMINACION MONTO(S/.)
Saldos de la gestin anterior 7842.34
Traslado externo 192-00
Traslado interno 80.00
Certificado de estudios 9140.00
Examen terico-prctico 625.00
FUT 333.00
Matriculas 41850.00
Formato de titulo 6900.00
Ficha de rendimiento
acadmico 242.00
Constancias 364.00
Examen de recuperacin 4310.00
Examen de admisin 2009 13390.00
Examen terico-prctico 825.00
Venta de quinua 3024.00
Venta de ganado 4000.00
Taquilla 63.00
Convalidacin de asignatura 400.00
Examen de cargo 210.00
Examen extraordinario 60.00
Examen extraordinario 720.00
PRESUPUESTO INGRESO
TOTAL 94570.34
Fuente: Elaboracin rea de Administracin 2012.
Gasto ao 2012:(del 01 de enero al 31 diciembre 2012).
PARTIDA DESCRIPCION MONTO(S/.)

5.3.11.20 Viticos y asignaciones 6430.80
5.3.11.22 Vestuario 10424.40
5.3.11.23 Combustible y lubricantes 2416.50
5.3.11.24 Alimento de personas 4505.30
5.3.11.27 Servicios no personales 1090.00
5.3.11.29 Materiales de construccin 2441.00
5.3.11.30 Bienes de consumo 19975.95
5.3.11.32 Pasajes y gastos en transporte 2436.00
5.3.11.39 Otros servicios de terceros 27303.08
5.3.11.45 Medicamentos 802.30
5.3.11.49 Materiales de enseanza y escritorio 2550.40
5.3.11.51 Equipamiento y bienes duraderos 8236.50
5.3.11.57 Servicio de telefona mvil 3782.39
5.3.11.58 Publicidad 675.00
Sentencias judiciales y laudos
5.3.11.70 judiciales 1500.00
PRESUPUESTO GASTO TOTAL 94570.34
Fuente: rea de Administracin 2012

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UNIVERSIDAD ANDINA NSTOR CCERES VELSQUEZ

MENCIN: ADMINISTRACIN Y GERENCIA EDUCATIVA

FELIPE QUISPE MAMANI

Para optar el grado de

MENCIN: ADMINISTRACIN Y GERENCIA EDUCATIVA

Presentada por: Felipe Quispe Mamani, para optar el grado de

PRESIDENTE DEL JURADO : ______________________________

PRIMER MIEMBRO : ______________________________

SEGUNDO MIEMBRO : ______________________________

ASESOR DE TESIS : ______________________________

A mi esposa Luz Gloria,

A mis hijos: Juan Alonso, Marcel

Facultad de Educacin de la Universidad Andina Nstor Cceres Velsquez, en

especial al Dr. Estanislao Edgar Mancha Pineda por su valioso asesoramiento

Al personal directivo, jerrquico, docentes y estudiantes del Instituto de

Educacin Superior Tecnolgico Pblico Juli. En especial a su director MVZ.

Felipe, por su valiosa colaboracin en el proceso de la investigacin.

1.1. Anlisis de la problemtica situacional. .............................................................. 10

1.2. Planteamiento del problema................................................................................. 13

1.3. Justificacin de la investigacin. ......................................................................... 14

1.4. Objetivos de la investigacin ............................................................................... 15

MARCO TERICO REFERENCIAL

2.1. Antecedentes de la investigacin ......................................................................... 17

2.2. Bases Tericas. .................................................................................................... 20

2.3. Marco conceptual. ................................................................................................ 35

2.4. Hiptesis de la investigacin ............................................................................... 37

2.5. Operacionalizacin de variables .......................................................................... 38

3.1.- Mtodo de investigacin......................................................................................... 39

3.2. Diseo de la investigacin. .................................................................................. 40

3.3. Poblacin y Muestra. ........................................................................................... 40

3.4. Tcnicas e Instrumentos de Investigacin. ........................................................... 43

3.5. Plan de recoleccin de datos. ............................................................................... 44

3.6. Diseo de contrastacin de hiptesis. .................................................................. 46

3.7. Matriz de consistencia y tripartita ........................................................................ 49

4.1 Gestin Administrativa. ............................................................................................ 50

4.2. Bienestar estudiantil. ................................................................................................ 68

4.3 Relacin entre gestin administrativa y bienestar estudiantil ................................. 103

La investigacin se realiz en el Instituto de Educacin Superior

Tecnolgico Pblico de Juli, ubicado en la provincia de Chucuito, regin Puno,

en el ao de 2012, donde se determin la existencia de acciones deficientes

para promover la participacin de los estudiantes en actividades co-curriculares

y ofrecer apoyo en sus necesidades para un buen rendimiento acadmico. Al

en el grado de bienestar estudiantil del instituto.

Ao tras ao se advierte el malestar de los estudiantes, por lo cual es

necesario investigar los factores que tienen influencia en los resultados de un

deficiente nivel de bienestar estudiantil.

Se formula una hiptesis general, en donde se sustenta que existe una

relacin directa y positiva entre el bienestar estudiantil y la gestin

administrativa, que se ejerce en el Instituto de Educacin Superior Tecnolgico

Pblico Juli ao 2012.

El tamao de muestra es de 186 estudiantes que representa el 52% del

total de la poblacin estudiantil, representando a las cinco carreras

profesionales que oferta el instituto. Se considera tambin al personal directivo

y jerrquico que son en un nmero de 12 Jefes.

El tipo de investigacin que se utiliz es el diseo no experimental,

aplicndose la transeccional; por tanto, se aplica el diseo correlacional la

misma que es la ecuacin que relaciona dos variables, siendo la causa la

variable gestin administrativa y el efecto la variable bienestar estudiantil.

Las tcnicas utilizadas son las encuestas, entrevistas y revisin

documental. Los instrumentos que se han utilizado son: Las fichas de

encuestas, guas de entrevistadas y revisin documental. Los datos se han

interpretados; adems se hacen las calificaciones acorde a la escala de

valoracin propuesta de las variables.

El diseo estadstico utilizado para comprobar la hiptesis formulada es