EVOLUCIN DE LA GESTIN

DE CALIDAD

Este concepto ha sufrido grandes

cambios a lo largo de las dcadas.

Industrializacin Control Primeros Estrategias Calidad Total

estadstico sistemas

En la Primera Entre los aos 80 y 90, A partir de los aos

Guerra Mundial, se introducen los 90 y hasta la fecha, la
entre 1930 y 1950 Entre 1950 y 1980,
las cadenas de procesos de mejora distincin entre
las compaas surgen los
produccin continua. La calidad, producto y servicio
tomaron inters primeros sistemas
adquieren mayor ahora es impulsada desaparece, entra en
tambin por los de calidad y las
complejidad y por la direccin y se escena: la Calidad
compaas ya no
surge el papel del controles contempla como una
dan prioridad a la Total.
inspector, que era estadsticos. Estos ventaja competitiva.
cantidad productos Adicionalmente, la
el encargado de procesos se vieron Adems, toma como
obtenidos; ahora el figura del cliente
supervisar la favorecidos por centro de accin las
nfasis est en la adquiere mayor
efectividad de las los avances necesidades del
calidad. protagonismo y su
acciones que los tecnolgicos de la cliente. Los Sistemas relacin con el
operarios poca. Se pas de de Gestin se artculo, se convierte
realizaban. Es el la inspeccin a un consolidan y la en el principal
primer gesto de control ms global. implicacin del indicador de calidad.
control de calidad. personal aumenta Los sistemas se
perfeccionan y se
adaptan.