UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS

START UP MERWAY
CURSO:

Gestin Tecnolgica
PROFESOR:

Ing. Reenaty Huatay Enriquez

ALUMNOS:

TARAZONA JIMENEZ ODILON

ORTIZ GOMEZ JORGE

HUIDOBRO TRUJILLO ANDRES

Callao 2017
Indices
1. Resumen Ejecutivo ............................................................................................................ 3
2. Idea de Negocio .................................................................................................................. 3
3. Anlisis del Entorno............................................................................................................ 4
3.1. Anlisis social .............................................................................................................. 4
3.2. Anlisis econmico..................................................................................................... 5
4. Estudio de Mercado ........................................................................................................... 6
4.1. Clientes ........................................................................................................................ 6
4.2. Empresas ..................................................................................................................... 8
5. Plan Estratgico de la Empresa ....................................................................................... 9
5.1. Misin ........................................................................................................................... 9
5.2. Visin ............................................................................................................................ 9
5.3. Objetivos ...................................................................................................................... 9
5.4. Anlisis Interno ......................................................................................................... 10
5.5. Anlisis Externo ........................................................................................................ 10
5.6. Estrategias ................................................................................................................. 12
6. Plan de Marketing............................................................................................................. 12
6.1. Descripcin del Servicio .......................................................................................... 12
6.2. Estudio del Precio..................................................................................................... 12
6.3. Estrategias de Promocin ....................................................................................... 12
7. Plan de Operaciones........................................................................................................ 12
7.1. Flujo de Operaciones del Servicio ......................................................................... 12
7.2. Diseo del Servicio ................................................................................................... 12
7.3. Procesos Claves del Servicio ................................................................................. 12
7.4. Estndares de Calidad ............................................................................................ 13
8. Plan de Recursos Humanos ........................................................................................... 13
8.1. Descripcin del Personal......................................................................................... 13
8.2. Estrategias de Capacitacin del Personal ............................................................ 13
9. Plan Financiero ................................................................................................................. 13
9.1. Plan de Financiamiento ........................................................................................... 13
9.2. Estimacin de Costos .............................................................................................. 13
10. Conclusiones y Recomendaciones............................................................................ 13
 1. Resumen Ejecutivo
El presente proyecto consiste en el plan de negocios para la empresa MerWay
creada a partir de una necesidad aun emergente que se va volviendo cada vez
ms notorio en este mundo globalizado por parte del mercado objetivo; micro, y
pequeas empresas que buscan llegar a ms clientes a travs de canales ms
directos y eficientes, as como la necesidad de informacin de los usuarios de a
pie que buscan nuevas alternativas en la experiencia de consumo.

Para esto MerWay a travs del desarrollo del aplicativo con el mismo nombre
pondr a disposicin de los usuarios consumidores informacin ordenada y de
inters, ubicados cerca de su posicin, basada en el inters inmediato de este,
y de esta forma las empresas emergentes pertenecientes a las categoras de
comidas y entretenimiento puedan llegar a darse a conocer a potenciales
clientes, as como de obtener informacin real y precisa que los ayudar en la
toma de decisiones.

2. Idea de Negocio
La idea de negocio que plantea MerWay es el desarrollo de su aplicativo mvil
del mismo nombre el cual busca ser un canal digital entre los usuarios de a pie
y las empresas emergentes.

Esta idea de negocio se basa en dos puntos de vistas, la primera la creciente

curiosidad y bsqueda de los usuarios en conocer nuevas experiencias de
consumo, pero con la necesidad de poder informarse antes de lanzarse hacia
ello. Y el segundo punto de vista se encuentra en la necesidad de las empresas
emergentes en darse a conocer a sus potenciales clientes, as como de contar
con medios e informacin real y precisa que puedan ayudarlos en la toma de
decisiones.

El desarrollo de la idea de negocio est basado principalmente en la intencin

difundir informacin de inters para los consumidores de forma ms ordenada
acerca de los productos y/o servicios que ofrecen las empresas emergentes que
pertenecen a rubros de comida y entretenimiento.
 3. Anlisis del Entorno
Actualmente no existe una empresa a nivel de Per y Latinoamrica que ofrezca
los servicios de forma directa el cual nosotros estamos planteando. As mismo,
existen ms de 10000 PYMES en el Per que ofrecen servicios de restaurant,
bares, centro de entretenimiento, etc.

3.1. Anlisis social

En la actualidad son cada vez ms las personas que recurren a internet para la
bsqueda de restaurantes, bares o centros de entretenimiento cerca de la
posicin donde se encuentran o lugares a los que pretenden ir, esto con los
objetivos de ahorrar tiempo, conocer nuevos lugares y de ser posible asegurarse
que el dinero invertido ser retornado en una buena experiencia de consumo.

Y esta realidad no es ajena a los peruanos el cual muestra un crecimiento

exponencial dentro de su participacin dentro del mundo del internet:

Estudios realizados por COMSCORE en 2016 asegura que el alcance de internet

a los peruanos a aumenta un 15% en los ltimos 5 aos, siendo estos usuario
usualmente activos en plataformas virtuales.
 3.2. Anlisis econmico
Las micro y pequeas empresas en el Per son componentes importantes de
nuestra economa. A nivel nacional las MYPES brindan empleo al 80% de la
poblacin econmicamente activa y aportan en ms del 40% al PBI nacional

La actividad Restaurantes incluye la venta de comidas y bebidas preparadas

para el consumo humano inmediato y conforman parte del sector de Hoteles y
Restaurantes, los cuales representan el 3,9% en la estructura porcentual del PBI
y tiene un multiplicador del ingreso de 2,272 por cada dlar adicional producido
por este servicio

Grfico 1:

Variacin del producto bruto interno global y del sector de hoteles y restaurantes, 1997-2007
 4. Estudio de Mercado
Cuando se trata del lanzamiento de nuevos productos o servicios, es
recomendable hacer un sondeo de mercado que permita conocer cmo se
comportan:

Clientes
Empresas

4.1. Clientes
Estudios realizados por COMSCORE en el ao 2016 dieron como resultados que
en Latinoamrica la mayora de usuarios de internet est entre los 15 y 24 aos
representando un 32.4% de la composicin de audiencia, seguido por un 28.1%
de personas que bordean entre los 24 y 34 aos. En el caso peruano se da la
misma proporcin, la mayora de usuarios estn entre los 15 y 24 aos siendo
un 32.9%, mientras que el segundo lugar es ocupado por los adultos jvenes
entre 24 y 34 aos.

Grfico 2: Tiempo de conexin de internautas a nivel de Latinoamrica diferenciados por rango

de edades, 2016
Por otro lado, los usos que ms le dan al internet son de bsquedas, redes
sociales, multimedia (videos y msica) y noticias. En ese sentido se destaca
Google, YouTube, Facebook, El portal del Comercio, Terra y el portal de RPP
como las pginas ms visitadas, segn informa COMSCORE.. A continuacin,
una tabla realizada por COMSCORE donde se compara los usos del internauta
peruano con el:
Grfico 3: Porcentajes de bsqueda por temtica de internautas peruanos, COMSCORE 2016

En base a esto podemos mencionar lo siguiente:

Nuestros usuarios son hombres y mujeres entre los 20 y 34 aos que se

encuentre en lima metropolitana y que cuente con dispositivos mviles y el deseo
o la necesidad de conocer acerca de nuevas experiencias de consumo cerca del
lugar en el que se encuentran.

Sexo: hombres y mujeres.

Edad: 20 y 34 aos.
Ingresos: Sueldo mnimo.
Ubicacin Lima Metropolitana.
 4.2. Empresas
Actualmente, en el Per, las micros y pequeas empresas aportan,
aproximadamente, el 40% del Producto Bruto Interno, son una de las mayores
potenciadoras del crecimiento econmico del pas. En conjunto, las MYPES
generan el 47% del empleo en Amrica Latina, siendo esta una de las
caractersticas ms rescatables de este tipo de empresas.

Conforme las MYPES van creciendo, nuevas van apareciendo. Esto dinamiza
nuestra economa. Debido a que la mayora desaparece en menos de un ao; las
que sobrevivan este ciclo se volvern cada vez ms influyentes en el mercado,
ampliarn su capacidad de produccin, requerirn de ms mano de obra y aportarn
con mayores tributos al Estado.

De acuerdo con los resultados de la ENAPROCE 2015, del total de empresas

existentes en el pas durante 2014, el 97.6% son microempresas y concentran el
75.4% del personal ocupado total, seguidas por las empresas pequeas que
representan el 2.0% y el 13.5% y las medianas con el 0.4% y el 11.1%,
respectivamente.

Por sector de actividad econmica, el comercio registr el mayor porcentaje del

nmero de empresas con un 56.5% y del personal ocupado total con un 48.2%,
por debajo de dicho sector se encuentran los servicios que registraron un 32.4%
del total de empresas y un 32.9% del personal ocupado total, y las manufacturas
con una participacin del 11.1% en el nmero de empresas y del 18.9% en el
personal ocupado total.

En base a esto podemos mencionar lo siguiente:

Nuestros usuarios son empresas registradas como micro y pequeas empresas

en el rubro de comercios, dentro de las reas de restaurantes, bares, centros de
entretenimiento que se encuentre en lima metropolitana y que cuente con la
necesidad con encontrar nuevos canales para la captacin de clientes, as como
de mtricas real y precisa para la toma de decisiones.

Empresas: Micro y pequeas empresas.

Ubicacin: Lima Metropolitana.
 5. Plan Estratgico de la Empresa
5.1. Misin
Ofrecer un canal alternativo y directo que ayude a las micro y pequeas
empresas a conectar mejor con sus potenciales clientes, a travs de una
plataforma que muestre informacin clara y organizada.

5.2. Visin
Ser la mayor organizacin de consulta digital, otorgando al mundo informacin
centralizada y organizada de las empresas.

5.3. Objetivos
a. Objetivo general:

Resolver el problema de la descentralizacin de informacin acerca de

empresas que brindan productos y/o servicios para personas naturales, esto
mediante el uso de tecnologas de comunicacin masiva.

b. Objetivos especficos:
Desarrollar una aplicacin para diferentes plataformas digitales que
permita al usuario conocer sobre empresas de su inters cerca de la
ubicacin de donde se encuentre.
Llegar a una participacin activa de usuarios y empresas en al menos un
75% del total registrado.
Otra que no se me ocurre
5.4. Anlisis Interno
a. Fortalezas
- Disposicin de conocimiento y experiencia en desarrollo de
aplicaciones en plataforma web y mviles.
- Habilidades y conocimientos desarrollados dentro del marketing digital
y disciplinas para la atencin directa con el pblico.
- Disponibilidad de equipos de uso personales con caractersticas
mnimas para el desarrollo requerido en Android.
b. Debilidades
- Informacin no centralizada o inexistente sobre lo concerniente al
contenido de datos de nuestro proyecto.
- Falta de equipos para desarrollo en plataforma IOS.

5.5. Anlisis Externo

a. Oportunidades
- Gran parte de la poblacin cuenta con dispositivos mviles.
- Herramientas gratuitas para el desarrollo de aplicaciones web y
mviles en su totalidad.
b. Amenazas
- Idea de negocio con riesgo de copia.
- Posible incursin de otras apps extranjeras en la realidad nacional.

Oportunidades:
O1: Gran parte de la poblacin
cuenta con dispositivos mviles.
O2: Herramientas gratuitas para el
desarrollo de aplicaciones web y
mviles en su totalidad.
Amenazas:
A1: Idea de negocio con riesgo de
copia.
A2: Posible incursin de otras apps
extranjeras en la realidad
nacional.
Fortalezas Debilidades:
F1: Disposicin de conocimiento y D1: Informacin no centralizada o inexistente
experiencia en desarrollo de aplicaciones sobre lo concerniente al contenido de nuestro
en plataforma web y mviles. proyecto
F2: Habilidades y conocimientos D2: Falta de equipos para desarrollo en
plataforma IOS
desarrollados dentro del marketing digital
y disciplinas para la atencin directa con
el pblico.
F3: Disponibilidad de equipos de uso
personales con caractersticas mnimas
para el desarrollo requerido en Android.
Estrategias FO: Estrategias DO:
F1O2: Asignacin de tareas para el D1O2: Desarrollo para la plataforma MAC a
desarrollo de la aplicacin para el travs de XAMARIN.
desarrollo de la aplicacin mvil y web.
F2O1: Adaptacin del plan de marketing
despus del lanzamiento para adaptarlo
mejor a la necesidad del usuario.
Estrategias FA: Estrategias DA:
F1A1: Desarrollo mediante metodologas D1A1: Buscar inversionistas que comparta con
agiles y eficiencia del servicio. nosotros el mismo horizonte de inversin y
F2A1: Registro de patentes en Indecopi. visin del startup.
F2A2: Estrategia de marketing en el
posicionamiento de marca.
5.6. Estrategias
- Asignacin de tareas para el desarrollo de la aplicacin para el
desarrollo de la aplicacin mvil y web.
- Adaptacin del plan de marketing despus del lanzamiento para
adaptarlo mejor a la necesidad del usuario.
- Desarrollo para la plataforma MAC a travs de XAMARIN.
- Desarrollo mediante metodologas agiles y eficiencia del servicio.
- Registro de patentes en Indecopi.
- Estrategia de marketing en el posicionamiento de marca.
- Buscar inversionistas que comparta con nosotros el mismo horizonte
de inversin y visin del startup.

6. Plan de Marketing
6.1. Descripcin del Servicio
Para el usuario:
Para las empresas:

6.2. Estudio del Precio

6.3. Estrategias de Promocin

7. Plan de Operaciones
7.1. Flujo de Operaciones del Servicio

7.2. Diseo del Servicio

7.3. Procesos Claves del Servicio

7.4. Estndares de Calidad

8. Plan de Recursos Humanos

8.1. Descripcin del Personal

8.2. Estrategias de Capacitacin del Personal

9. Plan Financiero
9.1. Plan de Financiamiento

9.2. Estimacin de Costos

10. Conclusiones y Recomendaciones