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ACTA COLOMBIANA DE DE
CONSTRUCCIN PSICOLOGA 11, 97-113,
UN INSTRUMENTO 04 EVALUAR CLIMA ORGANIZACIONAL
PARA 97
EN EMPRESAS COLOMBIANAS,
Abstrac
The objective of this research was to design, build up and validate an instrument to mea-
sure organizational climate, in Colombian enterprises: IPAO. The instrument was done
following the model developed by Pritchard and Karasick in the sixties. It has 40 items
and 6 dimensions: organizational clarity, rewards and incentives system, decision making,
autonomy, leadership, social interaction and organizational overture. It was used a sample
of 250 people from 8 public and private organizations in Bogota. Data was analysed from
the item response theory (IRT), Rasch one criteria parameter. Results show adjustment
level around average and the 1.01 extremes and also an accountability index of 0.94. The
analysis of principal components explains how climate is configured. Among implications
of the study it is found test goodness and the need to extend the study using factorial
analysis techniques and its validation using an empirical criteria.
Key words : organizational climate, item response theory, organizational psychology,
assesment.
Resumen
La presente investigacin tuvo como objetivo general el diseo, construccin y validacin
de un instrumento para medir clima organizacional en empresas colombianas: IPAO. Este
instrumento fue construido a partir del modelo de clima organizacional desarrollado por
Pritchard y Karasick, en los aos setenta. Esta conformado por 40 temes que evalan el
clima a travs de 6 dimensiones: claridad organizacional, sistema de recompensas e incen-
tivos, toma de decisiones/autonoma, liderazgo, interaccin social y apertura organizacional.
Para su validacin se utiliz una muestra de 250 sujetos de 8 empresas del sector pblico
y privado ubicadas en la ciudad de Bogot. Los datos se analizaron desde el marco de la
teora de respuesta al tem (TRI), modelo de un parmetro de Rasch. Los resultados muestran
un nivel de ajuste alrededor de la media y de los extremos de 1.01 y un ndice de confiabilidad
de 0.94. El anlisis de componentes principales deja ver la existencia de cinco factores
adicionales que podran explicar como se configura la naturaleza del clima. Entre las
implicaciones ms importantes del estudio, estn las bondades de la prueba y la necesidad
de extender este estudio utilizando tcnicas de anlisis factorial y validacin con relacin
a un criterio emprico.
Palabras claves: clima organizacional, teora de respuesta al tem, psicologa organizacional,
medicin y evaluacin.
*
Correspondencia: Facultad de Psicologa. Universidad Catlica de Colombia. Carrera 13 No. 47-
49, 1 er P. Bogot. cagorad@hotmail.com
97
El constructo de clima organizacional grupo las que definen el clima, y solo a partir
fue introducido por primera vez en la de esas percepciones se podr conocer y
psicologa organizacional, por Gellerman, determinar las caractersticas de ese clima
en 1960, citado por Brunet (1992). No obs- organizacional.
tante, sus orgenes tericos no estn tan cla- Argyris (1957), hace nfasis en el desa-
ros en las investigaciones y frecuentemente rrollo de una atmsfera interpersonal de
se le confunde con otros conceptos como confianza, franqueza y tranquilidad en la
cultura, satisfaccin laboral y calidad de organizacin para que se pueda aceptar la
vida. Parece que este concepto est consti- existencia de un conflicto cuando este se
tuido por una fusin de dos grandes escuelas presenta, identificarlo y emplear los recur-
de pensamiento, por una parte la escuela de sos necesarios para resolverlo.
la Gestalt y por otra, la escuela Funciona- Sells (1960), afirma que el ambiente
lista. Estas dos escuelas concuerdan al enfa- interno influye en el comportamiento de los
tizar que los individuos establecen inter- individuos y que estas influencias dependen
cambios con su medio ambiente y mantie- de la percepcin del individuo y de su acep-
nen un equilibrio dinmico con ste. Los tacin de las restricciones sociales y
individuos tienen necesidad de informacin culturales.
proveniente de su medio de trabajo, a fin Atkinson (1964), cre un modelo con el
de conocer los comportamientos que requie- cual explicaba la motivacin promovida,
re la organizacin y alcanzar as un nivel un efecto de los motivos ntimos del indivi-
de equilibrio aceptable con el mundo que duo, de los incentivos que la organizacin
los rodea (Brunet, 1992). le provee y de las experiencias despertadas
Las primeras alusiones al trmino de cli- en la relacin, como un elemento moldeador
ma organizacional se encuentran en los tra- del clima organizacional.
bajos de Lewin, Lippitt y White (1939), Pace (1968), entiende el clima organiza-
Fleishman, (1953) y Argyris (1958), citados cional como un patrn de caractersticas
por Toro (2001) y desde entonces se han organizativas con relacin a la calidad del
venido proponiendo definiciones, realizan- ambiente interno de la institucin, el cual
do estudios empricos y sosteniendo discu- es percibido por sus miembros e influye
siones acadmicas con relacin a este directamente en sus actitudes.
tpico. Por su parte Campbell, Dunnette, Lawler
Con el objeto de sealar los diversos y Weick (1971), describen el clima organi-
aportes que diferentes autores han hecho al zacional como un conjunto de atributos
concepto lvarez (1992), realiz un anlisis especficos de una organizacin particular
cronolgico y entre los autores revisados que puede ser deducida de la manera como
se encuentran: la organizacin interacta con sus miembros
Francis Cornell (1955), quien define el y con el medio ambiente. Segn estos auto-
clima organizacional como una mezcla deli- res, para el miembro individual en la organi-
cada de interpretaciones o percepciones, zacin el clima toma la forma de un conjun-
que en una organizacin hacen las perso- to de actividades y expectativas que descri-
nas de sus trabajos o roles. Segn este autor, ben a la organizacin en trminos y caracte-
son las percepciones de los miembros del rsticas estticas, comportamiento resultante
tran distintas divergencias y enfoques que ltimo, la medida perceptiva de los atributos
han surgido de serios desacuerdos entre los organizacionales es un enfoque integral ya
investigadores y tericos, con respecto a que tiene en cuenta las caractersticas que
puntos tan crticos como la existencia del son percibidas a propsito de una organiza-
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puntos tan crticos como la existencia del son percibidas a propsito de una organiza-
concepto como tal, sus componentes, s es cin y/o de sus unidades (departamentos) y
lo mismo que la satisfaccin con el puesto que pueden ser deducidas segn la forma
de trabajo y si existe un medio apropiado en la que la organizacin acta con sus
para medir el clima organizacional miembros y con la sociedad. Desde esta
(lvarez, 1992). perspectiva, el clima organizacional es un
Por tal razn, los investigadores han filtro por el cual pasan los fenmenos obje-
querido ms bien circunscribirse al aspecto tivos (estructura, liderazgo, toma de decisio-
metodolgico de la investigacin antes que nes), por lo tanto, evaluando el clima organi-
llegar a una definicin comn. James y zacional se mide la forma como es percibida
Jones (1974), citados por Brunet (1992), la organizacin. En vista del concepto inte-
identifican tres modos diferentes de inves- gral de la medida perceptiva de los atributos
tigacin, no mutuamente excluyentes, del organizacionales, la presente investigacin
clima. La medida mltiple de los atributos se enmarca dentro de este enfoque.
los trabajadores manuales. Al estar ms social entre los dos grupos y, muchas veces
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enfoques o modelos que se han propuesto clima, en funcin a las percepciones de los
del clima organizacional para determinar su miembros. Este clima resultante induce
naturaleza. determinados comportamientos en los indi-
viduos. Estos comportamientos inciden en
la organizacin, y por ende, en el clima,
ENFOQUES DEL CLIMA completando el circuito (Jonson, Dixon y
ORGANIZACIONAL Edens, 1992).
vidad, a reducir la desercin, a bajar los cos- fluidas por los atributos personales y situa-
tos y a reducir el tiempo de entrenamiento cionales de los miembros de la organiza-
(Frederikson, 1966; Friedlander y Greenber, cin, (Johannesson,1973; Liztman y colabo-
1971; Hand, Richard y Slocum, 1973; radores, 1973; Sims y la Follette, 1975;
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1971; Hand, Richard y Slocum, 1973; radores, 1973; Sims y la Follette, 1975;
Marrow y colaboradores, 1977). Noodman y Kim, 1978, citado por lvarez,
1992). En este orden de ideas el clima Dentro de los aspectos bsicos que ca-
afectara de manera indirecta la efectividad racterizan la TRI, se mencionan la existen-
organizacional. Los aspectos especficos del cia de rasgos latentes que permiten explicar
clima organizacional que se relacionan con o predecir la conducta de un examinado
la efectividad organizacional son los mto- frente a un test, la relacin entre el rendi-
dos gerenciales, las estrategias de comuni- miento y el conjunto de rasgos evaluados,
cacin, los mecanismos de coordinacin o la especificacin de dimensionalidad, la
de toma de decisin y los de motivacin al posicin del tem en el conjunto de valores
personal, (Chruden y Sherman 1980, del rasgo, la independencia de la poblacin
citados por lvarez, 1992). y que las unidades bsicas de anlisis sern
Por otra parte, no existe un mejor ni ms los temes y no el test (Martnez, 1995).
adecuado clima organizacional. Los admi- Vale la pena mencionar, que uno de los
nistradores deben en cada caso particular, tpicos de mayor inters actualmente en el
examinar si sus objetivos y metas propician campo de la psicologa organizacional, son
el logro de un mejor clima (Litwin y Strin- los estudios de clima organizacional; aspec-
ger, 1968, citado por lvarez, 1992). As co- to que ha cobrado mayor relevancia en vista
mo tambin, es importante definir los deter- de la necesidad de las organizaciones actua-
minantes de las percepciones individuales del les de estar mejor preparadas para sobrevivir
clima organizacional en la medida que ello en un ambiente altamente competitivo y
permitir entender y predecir la conducta demandante de servicios con calidad.
individual en la organizacin (Payne y
Mansfield, 1973, citados por Alvarez, 1992).
Teniendo en cuenta que los instrumentos MTODO
citados anteriormente, para la medicin del
clima en el contexto Colombiano, se en- Tipo de investigacin
cuentran validados desde la teora clsica La investigacin es de tipo tecnolgica psi-
de los tests, la cual segn Martnez (1995), comtrica con anlisis de datos descriptivos.
presenta ciertas limitaciones que han sido
superadas por la teora de respuesta al tem Participantes
(TRI), la presente investigacin se enmarca La muestra a la cual se aplic el instru-
dentro de sta ltima. La TRI, tambin co- mento final la conformaron 250 personas,
nocida como teora de las curvas caracters- vinculadas laboralmente con 8 empresas
ticas del tem, intenta dar una fundamen- Colombianas con un tamao mnimo de 20
tacin probabilstica al problema de la medi- empleados, con antigedad superior a 6
cin de rasgos y constructos no observables, meses y con una intensidad horaria semanal
o rasgos latentes (Dixon, Edens y Johnson, mnima de 40 horas.
1995). Desde esta ptica, se considera al
tem como unidad bsica de anlisis del test. Instrumento
Este modelo est basado en funciones mate- El instrumento (IPAO) est conformado
mticas que relacionan la probabilidad de por 40 tems los cuales abarcan 6 dimen-
una respuesta particular a un tem con la siones. Cada una de ellas est tericamente
aptitud general del sujeto (Muiz, 1997). definida de la siguiente manera:
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Tabla 1.
Resumen general de resultados de los puntajes obtenidos
cual es adecuado para el modelo que plantea (MNSQ) alrededor de la media, es de 1.01 y
como punto de corte un ndice de error no en los extremos es de 1.01, por lo que es posi-
superior a 0.20 y confirma que la prueba ble inferir, que el modelo predice que los pun-
puede arrojar resultados confiables. tajes de los tems se encuentran dentro del
Otro aspecto que arroja el modelo es el rango de ajuste de 0.7 a 1.3 en puntaje logit.
ndice de separacin. De acuerdo con el mo- Respecto al ndice de separacin la mis-
delo este valor debe ser superior a 2.0 para ma tabla indica una discriminacin del
que se pueda inferir que el instrumento discri- instrumento de 5.55, para los tems que
mina adecuadamente entre dos sujetos qu obtienen puntuaciones diferentes. Este
obtienen puntuaciones. Para el caso actual, ndice se considera adecuado por ser mayor
se obtuvo un ndice de separacin de 3.93, a 2.0. Con base en los datos de la tabla 2 y
el cual es adecuado. Para finalizar el anlisis su respectivo anlisis se puede afirmar que
de la tabla 1, se puede afirmar que el instru- el instrumento arroj resultados confiables.
mento arroj resultados confiables. Por otra parte, el procedimiento utilizado
En la tabla 2 se presentan los resultados por el modelo Rasch para determinar el
obtenidos por el modelo para los tems. Se grado de prediccin del instrumento y para
observa que el coeficiente de confiabilidad inferir la actitud de los sujetos, es el mtodo
para la totalidad del instrumento es de 0.97, de cuadrados mnimos estandarizados
demostrando que existe un alto nivel de pre- (MNSQ). Este mtodo indica que el 82.5%
cisin en la medida del atributo. Tambin se del total de tems ajustan bien al modelo,
indica que el instrumento presenta un error porque se encuentra dentro del rango de los
de medicin de 0.06, que no se considera parmetros aceptables (0.7 1.3) en puntaje
significativo al compararse con el par metro logit. Por el contrario, los tems que apare-
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significativo al compararse con el par metro logit. Por el contrario, los tems que apare-
aceptable de 0.20. Asimismo, el nivel de ajus- cen en la siguiente tabla y que equivalen al
te para los puntajes por medio del mtodo 17.5%, no se ajustan al rango de parmetros
de cuadrados mnimos estandarizados aceptables de la media y de los extremos.
Tabla 2.
Resumen general de resultados de los puntajes obtenidos en los tems.
Tabla 3.
tems no ajustados al grado de prediccin que hace el modelo para los sujetos, por el MNSQ.
en todas sus variaciones posibles, hecho que lvarez, G. (1992). Cuestionario decriptivo de
para la aplicacin del modelo RASCH es posi- la percepcin del ambiente interno educa-
tivo. Lo anterior se ve corroborado con el bajo tivo: el perfil del clima organizacional edu-
cativo. Revista interamericana de psicologa
ndice de error (0.05) que present la medida
ocupacional Vol. 11(1 y 2). Pgs. 83 100.
de los sujetos segn los parmetros aceptables Brunet, L. (1992). El clima de trabajo en las
por el modelo. organizaciones: definicin, diagnstico y
Otra caracterstica que se encontr es que consecuencias . Mxico: Trillas.
los tems que mejor discriminan a los sujetos Chiavenato, I. (1995). Introduccin a la teora
que tienen una percepcin favorable de general de la administracin. Mxico: Mc
clima, se encuentran por encima de la me- Graw Hill.
Dixon, R, Edens y Johnson & Johnson (1995).
dia, sucediendo lo contrario con los que se
A rashanalysis of factor derived from the
tienen una percepcin negativa o desfavo- Charles F. Kettering ltd. School climate
rable. Adicionalmente, se encontr un punto profile.Educational and psychological mea-
de corte en 125 (0,0 en puntuacin logit) es surement. 55 (3) 28-64.
decir, que quienes estn por encima tienen Gibson, J. L., Ivancevich, J. M. y Donelly, Jr.
una apreciacin favorable de clima organi- (2001). Las organizaciones: comportamien-
zacional y quienes estn por debajo una apre- to, estructuras y procesos.Santiago de Chile:
ciacin desfavorable. No obstante, se debe Mc Graw Hill.
Gmez y Cols. (2001). Diseo, construccin y
sealar que el instrumento no fue construido
validacin de tres instrumentos para medir
con referencia a un criterio, razn por la cual, clima organizacional en instituciones de
no se pueden sealar diversos niveles de cli- educacin superior desde la teora de res-
ma a lo largo de la puntuacin. Dicha carac- puesta al tem. Tesis de grado. Bogot: Uni-
terstica debera ser evaluada con referencia versidad Catlica de Colombia.
a un criterio externo de tipo emprico y sera Haynes, N., Emmons, C., Ben, A. (1997).
objeto de posteriores investigaciones. School climate as a factor in student adjust-
ment and achievement. Journal of educa-
tional and psychological consultation. 8 (3)
321-329.
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cional. Revista interamericana de psicologa Mok, M. y McDonald, R. (1994). Quality of school
ocupacional Vol. 11 (1 y 2). Pgs. 101 119. life: a scale to measure student experience or
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