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SEBRAE MINAS
Consultoria Jurdica
Chaves Vilhena Sociedade de Advogados
Reviso de Portugus
Alisson Campos
Apresentao
Quer abrir o seu prprio negcio? Ponto de Partida: aqui comea o sucesso
A srie Ponto de Partida constituda por manuais com informaes essenciais sobre a
abertura de negcios.
objetivo deste manual oferecer respostas a questes tais quais Como funciona o
empreendimento?, Quais os equipamentos necessrios?, Existe legislao especfica?,
Quais so as instituies ligadas a esta atividade?, entre outras.
O negcio........................................................................................... 5
Normas tcnicas ................................................................................. 7
Local e estrutura ................................................................................. 9
Recursos humanos .............................................................................11
Equipamentos, produtos e servios ......................................................12
Legislao especfica...........................................................................13
Endereos teis .................................................................................22
Sugesto para leitura .........................................................................23
Referncias .......................................................................................24
Saiba como abrir: Motel 5
O negcio
Saiba mais sobre a montagem e o funcionamento do seu futuro empreendimento
Tendo em vista o elevado custo de implantao, o empresrio do setor deve buscar ampliar
a conquista e a rotao de clientes, visando, assim, gerao de fluxo de caixa suficiente
para suprir os custos com a manuteno do estabelecimento. Dessa forma, garantir a
satisfao e promover a fidelizao dos clientes aspecto essencial nesse ramo de negcio.
O fluxo de clientes pode ser garantido por meio de promoes, que estimulem a frequncia
em horrios de baixa lotao, oferecendo menores preos ou criando um programa do tipo
"acmulo de milhagens", de modo que aps um determinado nmero de hospedagens, o
cliente receba brindes ou hospedagens gratuitas. O gerenciamento das promoes deve ser
feito com bastante cuidado pelo empreendedor, a fim de garantir que as receitas cubram as
despesas.
Colocar revistas, peridicos especficos, bombons, flores naturais e filmes nos quartos,
aceitar cartes de crdito, dispor de garagem fechada para dois carros, salas de refeio,
bares para espera, rapidez e automao de "check-in e check-out", entre outros
diferenciais, podem contribuir para a conquista e a fidelizao dos clientes. Tais atrativos,
alm de serem de fcil concepo, se encaixam em um bom projeto arquitetnico, sem
acarretar maiores dificuldades na implementao do empreendimento.
1
A classificao acima uma indicao para melhor entendimento do negcio e o que ele compreende. O Sebrae
Minas se isenta de responsabilidades quanto ao enquadramento do negcio na CNAE, devendo o empreendedor
consultar as autoridades fiscais e um profissional de contabilidade antes mesmo do registro da empresa.
Outra boa opo para ampliar os servios oferecidos aos clientes pode ser o oferecimento
de artigos de Sex shop pelo motel. Entre os produtos oferecidos esto os cosmticos,
acessrios e lingerie.
Normas tcnicas
Verifique algumas das normas para o seu negcio
NBR 17505-1
Data da publicao: 30/10/2006
Ttulo: Meios de hospedagem - Sistema de gesto da sustentabilidade Requisitos
*Esta Norma especifica os requisitos relativos sustentabilidade de meios de hospedagem,
estabelecendo critrios mnimos especficos de desempenho em relao sustentabilidade
e permitindo a um empreendimento formular uma poltica e objetivos que levem em conta
os requisitos legais e as informaes referentes aos impactos ambientais, socioculturais e
econmicos significativos.
O gibi tem como objetivo sensibilizar a todos sobre a importncia da normalizao de uma
forma simples e agradvel. Para fazer o download, acesse: www.abnt.org.br, clicar em
Imprensa e depois em Publicaes.
Para obter a norma tcnica a MPE precisa estar cadastrada no SEBRAE ou ser optante do
SIMPLES. Para mais informaes acesse o site www.abntnet.com.br/sebrae
Local e estrutura
Acerte na escolha, construo e decorao do ponto
Um motel deve contar com boa estrutura administrativa e operacional, incluindo escritrio,
recepo e lavanderia. Tambm so necessrios itens de segurana, como sadas de
emergncia e extintores de incndios.
A criao de sutes temticas e exticas uma boa alternativa para atrair os clientes.
Podem ser adotados estilos variados, como country, oriental, dentre outros.
Independentemente do estilo, as sutes devem sempre focar o conforto e a privacidade dos
clientes.
1) Simples;
2) Com sauna e hidromassagem;
3) Com sauna, hidromassagem e piscina.
As sutes do motel podem ser equipadas com ar-condicionado, sistema de som, televiso,
mesa com cadeiras, frigobar, telefones para comunicao externa e com a recepo,
camas, banheira de hidromassagem.
- Sadas de emergncia;
- Luzes de emergncia (gerador prprio);
- Caldeira de gua quente (aquecimento central);
- Instalao de ar-condicionado (central ou individual).
Recomendaes gerais:
Recursos humanos
Possua um quadro de colaboradores altura
A discrio dos funcionrios nesse tipo de negcio essencial. Muitos clientes se sentem
constrangidos com a intimidade dos funcionrios quando frequentam esse tipo de
ambiente. Treine os atendentes para atuarem com a maior discrio possvel, mas no se
esquecendo da educao com os clientes.
Ajudantes de cozinha
Camareiras
Cozinheiros
Gerente
Recepcionistas
Seguranas
Servios gerais
Advogado
Contador
Arquiteto/decorador
Bombeiro hidrulico
Eletricista
Marceneiro
Pedreiro
Pintor
Equipamentos
Cama
Moblia para quarto
Adornos de decorao
Embalagens individuais
Enxoval
Mquina e equipamento para cozinha
Mquinas e equipamentos para limpeza
Produtos para hotelaria
Software para hotel
Som e iluminao
Uniformes
Legislao especfica
Conhea as leis que regulamentam o negcio que voc pretende montar
Consideraes iniciais
obrigatria a afixao de placas, em locais visveis, com os dizeres: "A explorao sexual
de crianas e adolescentes crime". Nas respectivas placas constar o nmero do servio
disque-denncia, com a indicao de que a denncia gratuita e sigilosa.
Normas de direito autoral tambm devem ser observadas, lembrando que, em motis,
muito comum a existncia de ambientes sonorizados.
Considerando que o motel tem como caracterstica importante para seu sucesso a
manuteno de regime sigiloso quanto clientela, revela-se incompatvel com a atividade a
identificao de menores e seus acompanhantes, quando pais ou responsveis. tambm
incompatvel com o negcio a exigncia de autorizao escrita para acesso de crianas e
adolescentes, quando desacompanhadas de pais ou responsveis.
O empreendedor deve afixar aviso para orientao do pblico, em local visvel, conforme
dispe o artigo 80 da Lei n 8.069/90 (que pode aplicar-se por analogia), com o seguinte
texto: " proibida a hospedagem de menores de 18 (dezoito) anos, salvo se acompanhados
dos pais ou responsveis, ou autorizao escrita dos mesmos".
Direitos autorais
O Ecad uma entidade personalizada, sem fins lucrativos, organizada, mantida, dirigida e
administrada por associaes civis de autores e titulares de direitos conexos. Goza de
prerrogativas para cobrar e executar valores decorrentes dos direitos autorais, de acordo
com preceitos institudos na Lei n 9.610/98.
O valor devido ao Ecad deve ser apurado diretamente com a referida entidade, conforme
critrios especficos, definidos para o estabelecimento. Os valores recolhidos pelo Ecad so
devidos por empresas que mantm ambiente de acesso ao pblico (de uso ou acesso de
clientes), sonorizado com msica, ao vivo ou mecnica, ainda que proveniente do uso de
rdio.
Para fins de fiscalizao sanitria, a mencionada legislao define no artigo 2, inciso I, que
considera alimento toda substncia ou mistura de substncias, no estado slido, lquido,
pastoso ou qualquer outra forma adequada, destinadas a fornecer ao organismo humano os
elementos normais sua formao, manuteno e desenvolvimento.
a) Finalidades
- Aperfeioamento das aes de controle sanitrio na rea de alimentos, visando a
proteo sade da populao;
- Harmonizao da ao de inspeo sanitria em servios de alimentao e estabelece
requisitos higinico-sanitrios gerais para servios de alimentao aplicveis em todo
territrio nacional.
b) Objetivo
Estabelecer procedimentos de Boas Prticas para servios de alimentao a fim de garantir
as condies higinico-sanitrias do alimento preparado.
c) Campo de aplicao
Aplica-se aos servios de alimentao que realizam algumas das seguintes atividades:
manipulao, preparao, fracionamento, armazenamento, distribuio, transporte,
exposio venda e entrega de alimentos preparados ao consumo, tais como cantinas,
bufs, comissarias, confeitarias, cozinhas industriais, cozinhas institucionais, delicatssens,
lanchonetes, padarias, pastelarias, restaurantes, rotisserias e congneres.
Os registros devem ser mantidos por perodo mnimo de 30 (trinta) dias contados a partir
da data de preparao dos alimentos.
Importante
recomendvel que o empreendedor leia na ntegra a RDC/Anvisa n 216, de 15 de
setembro de 2004 para verificao de maiores detalhes quanto s normas especficas de
edificaes e instalaes do empreendimento.
Compete Anvisa:
1. Coordenar o sistema nacional de vigilncia sanitria;
2. Fomentar e realizar estudos e pesquisas no mbito de suas atribuies;
3. Estabelecer normas, propor, acompanhar e executar as polticas, as diretrizes e as
aes de vigilncia sanitria;
4. Estabelecer normas e padres sobre limites de contaminantes, resduos txicos,
desinfetantes, metais pesados e outros que envolvam risco sade;
5. Intervir, temporariamente, na administrao de entidades produtoras, que sejam
A Anvisa pode delegar aos Estados, ao Distrito Federal e aos Municpios a execuo de
atribuies que lhe so prprias, excetuadas apenas aquelas relacionadas em lei como
indelegveis. Pode tambm assessorar, complementar ou suplementar as aes estaduais,
municipais e do Distrito Federal para o exerccio do controle sanitrio.
Alvar Sanitrio
Sem prejuzo das sanes de natureza civil ou penal cabveis, as infraes sanitrias sero
punidas, alternativa ou cumulativamente, com as penalidades de:
1. Advertncia;
2. Multa;
3. Apreenso de produto;
4. Inutilizao de produto;
5. Interdio de produto;
6. Suspenso de vendas e/ou fabricao de produto;
7. Cancelamento de registro de produto;
8. Interdio parcial ou total do estabelecimento;
9. Proibio de propaganda;
10. Cancelamento de autorizao para funcionamento da empresa;
11. Cancelamento do alvar de licenciamento de estabelecimento;
12. Interveno no estabelecimento que receba recursos pblicos de qualquer esfera.
13. Imposio de mensagem retificadora;
14. Suspenso de propaganda e publicidade.
Concluso
Dever ainda o empreendedor consultar a Vigilncia Sanitria local para obter informaes
detalhadas, sobretudo de ordem higinico-sanitria, antes de iniciar a explorao do
empreendimento.
Importante
A legislao brasileira est sujeita a alteraes constantes. necessrio e indispensvel
que o empreendedor solicite s autoridades fiscais informaes atualizadas sobre
exigncias e requisitos legais para a regularizao da pessoa jurdica e a explorao da
atividade econmica. As instrues recebidas sobre legislao devem ser confirmadas pelas
autoridades fiscais e pelo contador ou contabilista responsvel pela escrita fiscal da
empresa.
Fundamentao legal
Endereos teis
Saiba onde voc poder obter mais informaes
Referncias
LEITE, Valria Serpa. Preciso de que tipo de licena para abrir o meu negcio? Pequenas
Empresas & Grandes Negcios, So Paulo, n 249, pp. 104-105, out. 2009.
Presidncia da Repblica.
Disponvel em: <http://www.presidencia.gov.br>. Acesso em: 28 fev. 2013.