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INTRODUCCIN A LA

ADMINISTRACIN

TEORIA DE LA CIBERNETICA Y LA MATEMATICA Y


SISTEMAS

1
LA CIBERNETICA Y LA
MATEMATICA EN LA
ADMINISTRACION.
Enfoque clasico Enfoque sistmico

Reduccionismo Expansionismo

Pensamiento analtico Pensamiento sinttico

Mecanicismo Teleologa

LA REVOLUCION DEL ENFOQUE SISTEMICO


ASPECTOS INTRODUCTORIOS DE LA TEORIA
CIBERNETICA
Fue creada por Norbert Wiener entre 1943 y 1947. La
ciberntica comenz como una ciencia
interdisciplinaria, de conexin entre las dems
ciencias.
Inicialmente las aplicaciones de la ciberntica se
limitaron a la creacin de mquinas de
comportamiento autoregulable; posteriormente sus
aplicaciones se extendieron de la ingeniera, a la
biologa, psicologa, medicina, llegando rpidamente a
la administracin.
CONCEPTO DE CIBERNETICA

Es la ciencia de la comunicacin y el control, ya sea en


los seres vivos o en la mquina; la comunicacin
integra y da coherencia a los sistemas y el control
regula su comportamiento .
La ciberntica es una teora de los sistemas de control
basada en la comunicacin entre el sistema y el medio.
El campo de accin de la ciberntica son los sistemas
los que son un conjunto de elementos
dinmicamente relacionados entre s ,
CONCEPTO DE CIBERNETICA
que realizan una actividad para alcanzar un
objetivo , operando sobre entradas y
proveyendo salidas procesadas.

UN SISTEMA ES:
Un conjunto de elementos
Dinmicamente relacionados
Formando una actividad
Para alcanzar un objetivo
Operando sobre datos/energa/materia
Para promoveer informacion/energa/materia.
CLASIFICACIN ARBITRARIA DE LOS
SISTEMAS

a)En cuanto a complejidad:


a.1)Complejos simples
a.2)Complejos descriptivos
a.3)Excesivamente complejos

b)En cuanto a diferencia:


b.1)Sistema determinista
b.2)Sistema probabilistico
Sistema Simple Complejos Hipercomplejo

Cerradura de la Computador
ventana digital
Billar Sistema
planeatorio
Distribucin fsica Automatizacin
Determinsticos de la planta de
mquinas
Juego de dados Mercado de Economa
capitales nacional
Movimiento de Reflejos Cerebro
Probalsticos un molusco condicionados
Control Lucratividad Empresa
estadstico de industrial
calidad

Clasificacin de Sistemas segn Stafford Berr


PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS CIBERNETICOS

Son excesivamente complejos.


Son autoreguladores.
Son probabilisticos.
JERARQUIA DE SISTEMAS
9. Sistemas simblicos
Lgica
8. Sistemas socio-cultural
organizaciones sociales
7. Hombre
Ser autoreflexivo, inteligente, con memoria Sistemas
6.Animales abiertos
seres con sistema sensorial
5. Organismos inferiores
Vida vegetal: La Planta
4. Sistemas abiertos
La clula existencia autnoma y autorregulable
3. Sistemas cibernticos simples (cybernetics)
Termostato
2. Sistemasdinmicos simples (colockworks) Sistemas
Las Ciencias naturales: la fsica, la qumica cerrados
1. Sistema estticos (frameworks)
El Universo, el sistema solar
PRINCIPALES CONCEPTOS DE SISTEMAS
Entrada(imput).- Es aquello que el sistema importa de
su mundo exterior y esta constituido por informacin
,energa ,materiales los cuales le permiten trabajar.

Salida (output).- Es el resultado final del procesamiento


de un sistema, el cual permite al sistema exportar al
medio ambiente el resultado de sus operaciones.

Caja negra (black box).-Se refiere al sistema cuyos


elementos internos son desconocidos y solo pueden
conocerse por fuera a travs de observaciones
externas.
Entradas Salidas
Sistema
Caja Negra

Retroalimentacin
PRINCIPALES CONCEPTOS DE SISTEMAS
Retroalimentacin(feedback).- Es un mecanismo
mediante el cual una parte de la energa de salida de
un sistema vuelve a la entrada, es un sistema de
comunicacin de retorno.

Homeostasis.- Es el equilibrio dinmico entre las partes


del sistema. Los sistemas tienden a adaptarse para
lograr un equilibrio interno frente a las variaciones del
ambiente.

Informacin .- Es el conocimiento disponible para el


uso inmediato , que permite orientar la accin a
reducir el margen de incertidumbre que rodea a las
decisiones cotidianas.
fuente Transmisor Canal Receptor Destino

Ruido o
interferencia

EL SISTEMA DE COMUNICACIN SEGUN SHANNON Y WEAVER


Sistema telefnico Puerta automtica

FUENTE Voz humana. Afluencia de Programa de TV.


personas
interrumpido el rayo
de luz.
TRANSMISOR Aparato telefonico. Celda fotoelctrica y Cmara,
circuitos auxiliares. transmisores y
antenas.
CANAL Hilo conductor que Hilos conduciendo el Espacio libre.
une un aparato solenoidal que
con otro. mueve la puerta.
RECEPTOR El otro aparato Mecanismo Antena y aparato de
telefnico. solenoidal puerta. TV.

DESTINO Odo humano. Puerta Tele-espectador.


RUIDO Esttica, Mal funcionamiento Ettica interferencia,
interferencia, lnea de elgunos de los funcionamiento de
crzzada, ruidos. didpositivos. algunas de los
componentes.

EJEMPLOS DE SISTEMAS DE COMUNICACIONES


PRINCIPALES CONSECUENCIAS
DE LA CIBERNETICA EN LA
ADMINISTRACION

1. Automatizacin

2. Informtica
TEORIA MATEMATICA
DE LA
ADMINISTRACION
LA TEORIA MATEMATICA
Introduccin.- durante los ltimos 30 aos la teora de la
administracin ha recibido innumerables contribuciones
de la matemtica mediante modelos matemticos
capaces de solucionar problemas empresariales a lo que
se le conoce como investigacin de operaciones.
La teora de la matemtica tiene sus orgenes en cuatro
circunstancias bsicas:
-El trabajo sobre la teora de los juegos de Newman y
Morgenstern.
-El estudio del proceso decisorio por Simon.
-La existencia de decisiones programables.
-El desarrollo de los computadores.
EL PROCESO DECISORIO
Es la secuencia de etapas que conforman una decisin .
Es el campo de estudio de la teora matemtica.
Tipos de decisin:
-Perspectiva del proceso .-es el proceso de decisin con
una secuencia de actividades.Tiene 3 etapas: Definicin
del problema, establecimiento de posibles alternativas
de solucin, determinacin de la mejor alternativa.
-Perspectiva del problema.-orientada hacia la solucin
de problemas, se preocupa por la eficiencia de la
solucin.
F P A E P C V D
Factores Problema Alternativas Efectos de las Probabilidad Clasificacin Escogencia de Decisin
ambientales de solucin alternativas de que cada de los efectos las mejores
efecto ocurra conforme su alternativas
probabilidada

E11 P 11 C 11
F 1 1 V1
A E12 P 12 C 12
E1n P 1n C 1n
E21 P 21 C 21
F P 2A
2 P 22 V2
E22 C 22 D
E2n P 2n C 2n
En1 P n1 C n1
F n An
P n2 V3
En2 C n2
Enn P nn C nn

Retroaccin hacia el ambiente

FLUJOGRAMA DE PROCESO DECISORIAL


DECISIONES PROGRAMADOS DECISIONES NO-PROGRAMADAS

Datos adecuados. Datos inadecuados.

Datos repetitivos. Datos unicos.

Condiciones estticas. Condiciones dinmicas.

Certeza. Incertidumbre.
CARACTERSTICAS DE LAS DECISIONES PROGRAMADAS

Tcnicas de toma de decisin


Tipos de decisin Tradicionales Modernas
Descisiones repetitivas Hbito Rutina Investigacin operacional Anlisis
de rutina. (Procedimientos matemtico. Modelos Simulacin
estandarizados de accin). en computacin.
Decisiones a travs de Estructura organizacional Procesamiento electrnico de
Programadas procesos especficos (expectarivas comunes, datos.
establecidos por la sistema de objetivos,
organizacin. canales de informacin
bien definidos).
Decisiones de Juzgamiento, intuicin, y Tcnicas heursticas de solucin
momento, mal creatividad. de problemas aplicada a :
estruturadas y de Reglas empricas.
nuevas polticas. Seleccin y entrenamiento a) Entrenamiento de hombres
de ejecutivos. para decisiones
No- Decisiones tratadas
por los procesos b) Establecimiento de programas
programadas generales de sulucin heursticos para el computador
de problema.
NECESIDAD DE MODELOS MATEMATICOS

La creacin de modelos matemticos se orienta a la


solucin de problemas que se presentan en la toma de
decisiones . Estos modelos son utilizados en la
simulacin de situaciones futuras y para evaluar la
probabilidad de su ocurrencia.
Los problemas pueden clasificarse en :
Problemas estructurados, los que pueden ser definidos
perfectamente pues se conocen sus principales
variables. Pueden dividirse en tres categoras:
a)decisin bajo certeza,
b)decisiones bajo riesgo,
c)decisiones bajo incertidumbre.

Completa certeza Completa incertidumbre


Riesgo

Probabilidades objetivas Probabilidades subjetivas

CONTINUUM CERTEZA- INCERTIDUMBRE

Problemas no estructurados,es aquel que no puede


definirse con claridad,pues se desconocen una o ms
de sus variables.
LAS VARIABLES PRINCIPALES EN LOS PROBLEMAS
EL PROBLEMA DE DE DECISIN SON:
DECISIN ES: Cierto Incierto

Sencillo Modelos de caso Anlisis de decisiones


(rboles de decisin)

Complejo Modelos de caso Simulacin


Simulacin
Programacin
lineal y entera
Dinmico Modelos de inventarios Modelos de inventarios
Modelos PERT(ruta critica) Modelos de cola
Programacin dinmica Procesos de Markov
Programacin dinmica
INVESTIGACION DE OPERACIONES

Adopta al mtodo cientfico como estructura para la


solucin de problemas, haciendo mayor nfasis en el
juicio objetivo que en el subjetivo.
La investigacin de operaciones utiliza cualquier
medio cientfico, matemtico o lgico para encarar los
problemas que se presentan cuando el ejecutivo busca
razonar con eficacia la solucin de problemas en la
toma de decisiones.
Se desarrolla en 6 fases:
INVESTIGACION DE OPERACIONES

-Formular el problema.
-Construir un modelo matemtico para
representar el sistema.
-Deducir una solucin del modelo.
-Probar el modelo y la solucin.
-Establecer control sobre la solucin.
-Llevar a la practica la solucin.
PROGRAMACIN LINEAL
Es una tcnica de optimizacin que consiste en la
maximizacin o minimizacin de una funcin lineal,
llamada funcin objetivo, sujeta a restricciones
tambin lineales.

El criterio de optimizacin es por lo general un


objetivo econmico, por ejemplo maximizar un
beneficio o minimizar un costo y por esta razn
recibe el nombre de funcin econmica o funcin
objetiva.
En Programacin Lineal, y en general en la teoria de
programacin matemtica, el trmino optimizar se usa
para indicar la maximizacin o la minimizacin de una
funcin, segn sea conveniente Los requerimientos,
capacidades, ganancias, etc., son funciones que se
deben maximizar, en cambio los costos, las perdidas y
los accidentes etc, son funciones que se deben
minimizar.

Un modelo de programacin lineal consta de tres


elementos:
Una funcin objetivo.
Un conjunto de restricciones estructurales.
Un conjunto de restricciones de no-negatividad de las
variables de decisin.
TEORIA DE
SISTEMAS
ORIGENES DE LA TEORIA DE SISTEMAS

La teora de sistemas surgi entre 1950 y 1968


con los trabajos del bilogo alemn Bertalanffy.
La teora de sistemas se fundamenta en tres
premisas bsicas:
-Los sistemas existen dentro de los sistemas.
-Los sistemas son abiertos ya que se
caracterizan por un proceso infinito de
intercambio con su ambiente.
-Las funciones de los sistemas dependen de
su estructura.
SISTEMA ECOLGICO

SISTEMA SOCIAL

SISTEMA TECNOLGICO

SISTEMA ECONMICO

SISTEMA DE LA
Mercado de
Proveedores EMPRESA Mercado de
Consumo
CONCEPTO DE SISTEMA

La palabra sistema tiene varias connotaciones;


conjunto de elementos interdependientes e
interactuantes; grupo de de unidades combinadas
que forman un todo organizado.

De igual modo la organizacin es un sistema que


consta de varias partes interactuantes organizadas.
CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS

De la definicin de Von Bertalanffy, segn la


cual el sistema es un conjunto de unidades
recprocamente relacionadas, se deducen
dos conceptos: propsito y globalismo, que
reflejan dos caractersticas del sistema:

Propsito u objetivo.- todo sistema tiene uno o


varios objetivos.Los elementos o unidades, as
como las relaciones , definen una distribucin que
trata siempre de alcanzar un objetivo.
CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS
cont..
Globalismo o totalidad.- todo sistema tiene una
naturaleza orgnica, es decir todo estimulo, cambio en
cualquier unidad de sistema afectar a todas las
dems unidades debido a la relacin existente entre
ellas.
A) En cuanto a su constitucin:
1.- Sistemas fsicos.- equipos,
mquinas, objetos o elementos reales.
2.- Sistemas abstractos.- ideas,
conceptos, planes, hiptesis.

B) En cuanto a su naturaleza:
TIPOS DE 1.- Cerrados.- no presentan intercambio
SISTEMAS con el ambiente que los rodea, ya que
son trmicos a cualquier influencia
ambiental.
2.- Abiertos.- presentan relacin de
intercambio con el ambiente a travs de
entradas (insumos) y salidas (productos).
Son adaptativos.
PARAMETROS DE LOS SISTEMAS

Entrada salida
Ambiente Procesamiento Ambiente

Retroalimentacin

Entrada o insumo.- es la fuerza de partida del


sistema, suministrada por el material, informacin
o la energa necesaria para la operacin de este.
PARAMETROS DE LOS SISTEMAS

Salida o producto.- es la finalidad para la cual se


reunieron elementos y relaciones del sistema.
Procesamiento.- es el fenmeno que produce
cambios en el mecanismo de conversin de
entradas en salidas.
Retroalimentacin.- es la funcin del sistema que
busca comparar la salida con un criterio o
estndar previamente establecido.
Ambiente.- es el medio que rodea externamente
al sistema, el cual influye a travs de las
entradas y salidas.
JERARQUA DE NIVELES DE REFERENCIA
1er. Nivel: De marcos de Referencia. Estructura Esttica
2do. Nivel : Reloj de trabajo. Dinmico simple
3er. Nivel: Termostato. Mecanismo de Control. Ciberntico
4to. Nivel: Clula. Abierto o autoestructurado.
5to. Nivel: Gentico - social: Plantas
6to. Nivel: Animal. Creciente Movilidad. Autoconciencia.
7mo. Nivel: Humano. Consciente. Usa lenguaje y smbolos
8vo. Nivel: Social. Organizaciones humanas, mensajes, valores.
Transcribe imgenes. Msica.
9no. Nivel: Trascendentales. Absolutos. Ineludibles. Presentan
estructuras sistemticas e interrelaciones.
CLASIFICACIN DE LOS NIVELES DE SISTEMAS
Fsicos o Mecnicos
Nivel uno
Bsicos para ciencias
Nivel dos Fsicas
Nivel tres Sistemas cerrados

Nivel cuatro Estudios biolgicos


base para bilogos,
Nivel cinco
botnicos y zologos.
Nivel seis Sistemas abiertos

Nivel siete
Humanos y sociales
Nivel ocho Ciencias sociales,
RRHH, artes y religin
Nivel nueve Sistemas Abiertos
EL SISTEMA ABIERTO

Se encuentra en constante interaccin dual con


el ambiente. Dual es el sentido que influye en l
y es influenciado por el ambiente.

El sistema abierto tiene capacidad de


crecimiento, cambio, adaptacin al ambiente.

Competir con otros sistemas es caracterstica


del sistema.
LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA ABIERTO

Las organizaciones se consideran sistemas


abiertos ,pues tienen una interaccin dinmica
con su ambiente (clientes, proveedores,
competidores, u otros agentes externos).Influyen
sobre el ambiente y reciben influencia de ella.

Adems este sistema esta integrado por varias


partes relacionadas entre s que trabajan en
armona con el fin de alcanzar una serie de
objetivos, tanto de la organizacin como de sus
participantes.
Ambiente Ecolgico
Sistema Social
Personal Estado
Sistema Tecnolgico
Sistema Econmico

EMPRESA
Proveedores Clientes

Accionistas Competencia
LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA ABIERTO
cont..
Caractersticas:
- Comportamiento probabilstico y no
determinista de las organizaciones.
- La organizacin es parte de una sociedad mayor
constituida por partes menores.
- Interdependencia de las partes.
- Homeostasis o estado de equilibrio.
- Fronteras o lmites ms o menos definidas.
- Morfognesis, capacidad para modificar
sus formas estructurales bsicas.
MODELOS DE ORGANIZACION

SCHEIN propone que los aspectos que una


teora de sistemas debe considerar en la
definicin de organizacin:
La organizacin debe considerarse como un
sistema abierto que interacta con su ambiente.
La organizacin debe considerarse como un
sistema con objetivos mltiples.
La organizacin existe en un ambiente
dinmico que comprende otros sistemas.
El Sistema Organizacional

Subsistema de Subsistema
metas y valores tcnico

Subsistema
Administrativo

Subsistema
Subsistema
estructural
psicosocial

Flujo de entrada - salida de


materiales, energa e informacin
MODELO DE KATZ Y KAHN

Ellos desarrollaron un modelo de organizacin


ms amplio y complejo, mediante la aplicacin
de la teora de sistemas y de las
organizaciones. El cual consta con las
siguientes caractersticas:

- Importacin (entradas) la organizacin


recibe insumos del ambiente. Ninguna
estructura social es autosuficiente ni se
satisface as misma.
MODELO DE KATZ Y KAHN cont..
- Exportacin (salida) los sistemas abiertos
exportan sus productos o resultados hacia el
ambiente.

-Transformacin (procesamiento) los


sistemas abiertos transforman la energa
disponible. La organizacin procesa y
transforma sus insumos en productos
acabados, fuerza laboral entrenada,
servicios,etc.
El Sistema Empresa y su relacin e intercambio con el medio
ambiente

AMBIENTE INSTITUCIONAL

AMBIENTE EMPRESARIAL Informacin de


Informacin Control
sobre el medio Propsito
ambiente SISTEMA
DIRECTIVO
Manejo
Medios SISTEMA
Necesarios OPERATIVO Bienes y
servicios
MODELO SOCIOTECNICO DE TAVISTOCK

Fue propuesto por los socilogos y psiclogos


del instituto de relaciones humanas de
Tavistock, con base en las investigaciones
realizadas en las minas de carbn Inglesas y en
empresas textiles Hindes.

El enfoque sociotcnico concibe la organizacin


como una combinacin de tecnologa y
subsistencia social.
MODELO SOCIOTECNICO DE TAVISTOCK cont..

El modelo de sistema abierto propuesto por el


enfoque sociotcnico parte del supuesto de que
toda organizacin importa diversas cosas del
ambiente y las utiliza en cierto tipo de procesos de
conversin para luego exportar productos,
servicios,etc., resultantes del proceso de
conversin.

La tarea primaria de la organizacin es la que le


permite sobrevivir dentro de este proceso cclico
de:
MODELO SOCIOTECNICO DE TAVISTOCK
cont..
Importacin.- adquisicin de materias primas.

Conversin.- transformacin de las


importaciones en exportaciones.

Exportacin.- ubicacin de los resultados de la


importacin y de la conversin.
EVALUACIN CRITICA

Confrontacin entre teoras de sistema abierto


y sistema cerrados.
Caractersticas bsicas del anlisis sistmico.
Carcter integrador y abstracto de la teora de
sistemas.
Efecto sinrgico de las organizaciones como
sistemas abiertos.
El hombre funcional
Un nuevo enfoque organizacional.

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