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CICLO: VII
INTEGRANTES:
CARRASCO ALARCON MARTIN
MENESES PAREDES SHEYLA
BERROCAL BORJAS LEZLY
2017
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PLAN DE MARKETING DE CALZADOS SPORT
PRESENTACION
Hoy en da, es preciso entender el marketing no solo en el sentido antiguo de lograr una
venta (hablar y vender), sino en el nuevo sentido de satisfacer las necesidades del cliente.
Lo que se quiere lograr con este trabajo es poner en prctica el marketing terico a un
caso prctico y verificar que posibilidades tienen estas microempresas de aprovechar las
condiciones del mercado a travs de un mercadeo adecuado, que les permita no solo
incrementar sus ventas y generar ms rentabilidad, sino conquistar el mercado, logrando
un buen posicionamiento y posible expansin sostenible.
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PLAN DE MARKETING DE CALZADOS SPORT
INDICE
PRESENTACION
INDICE
4. ANALISIS DE LA EMPRESA
4.2. Tipo de mercadera
4.3. Productos y precios
4.4. Nivel de ventas
4.5. Anlisis financiero
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PLAN DE MARKETING DE CALZADOS SPORT
4.6. Diagrama de caracterizacin de calzados petisos sport
4.7. FODA
5. ESTRATEGIAS DE MERCADO
6. PROGRAMA DE ACCION
6.1. Plan de accin para especializacin enfocada a escolares
6.2. Plan de accin para experiencia de compra
6.3. Plan de accin para reubicacin
6.4. Plan de accin para posicionamiento en la mente del consumidor
6.5. Publicidad
7. CONTROL ESTRATEGICO
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
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PLAN DE MARKETING DE CALZADOS SPORT
PLAN DE MARKETING
CALZADOS SPORT
N 23930787
RUC: 10239379252
1.2. TIPO DE EMPRESA: Calzados Sport es una microempresa ya que cuenta con 04
trabajadores (Empleados), segn la legislacin para que sea considerado microempresa
debe tener de 1 a 10 trabajadores o empleados.
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PLAN DE MARKETING DE CALZADOS SPORT
Calzados Sport al interior del local, como podemos observar los zapatos y zapatillas se
encuentran un poco aglomeradas lo que no deja exhibirlos de mejor manera. Cabe
destacar que no tiene demasiados mostradores ya que se observa que algunos calzados se
encuentran colgados en el techo.
1.5. MISION:
CALZADOS SPORT es una MYPE que tiene como finalidad de satisfacer los gustos y
preferencias de nuestros clientes, ofreciendo a unos precios cmodos de acuerdo a la
variedad y la calidad de nuestros productos
1.6. VISION:
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PLAN DE MARKETING DE CALZADOS SPORT
1.7. PERMANENCIA EN EL MERCADO:
Calzados Sport viene laborando con esta Razn Social durante 2 aos, pero los
propietarios en si vienen laborando en el mercado durante 16 aos. Anteriormente venan
laborando con el nombre de Calzados Junior Sport cuyo propietario fue Faustino Lpez
Andrade.
PBI
La economa peruana cerr el ao 2016 con un crecimiento de 8,8 por ciento. Por su
parte, la demanda interna aument 13,2 por ciento en el cuarto trimestre, tasa mayor a
la del PBI.
La expansin de la demanda interna en el 2016 fue de 12,8 por ciento, revirtiendo la cada
de 2,8 por ciento que experiment durante el 2015. Este crecimiento de la demanda
interna se asoci principalmente con la recuperacin del gasto privado en consumo e
inversin que en conjunto crecieron en 12,4 por ciento, luego de caer 6,0 por ciento en el
2015, as como con el proceso de recomposicin de inventarios, el cual se estima,
contribuy con 2,2 puntos porcentuales al crecimiento del PBI.
EXPECTATIVAS EMPRESARIALES
La Encuesta de Expectativas Empresariales fue aplicada a 58 empresas de los sectores
comercio, servicios e industria.
Los resultados indican que las expectativas sobre la situacin econmica del pas para el
siguiente mes, son alentadoras, segn el 51,7 por ciento de los encuestados. Para los tres
y doce meses siguientes, el 43,3 y 73,3 por ciento, tambin consideran que la situacin
mejorar.
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PLAN DE MARKETING DE CALZADOS SPORT
Los resultados de la encuesta de expectativas sobre la situacin econmica de las
empresas muestran estimaciones diversas, pues el 43,4 por ciento de los empresarios
considera que la condicin econmica de sus empresas mejorar en el siguiente mes. Para
los prximos tres meses, el 35,0 por ciento de los empresarios considera una situacin
estable, en tanto que para los prximos doce meses, las expectativas mejoran, teniendo
en cuenta que el 75,0 por ciento expresa que las empresas estarn en una mejor
situacin.
ENCUESTA COMERCIAL
En el mes de octubre de 2010, los resultados obtenidos a travs de la encuesta comercial
aplicada a 28 establecimientos comerciales, muestran que el 76 por ciento de los
encuestados indic crecimiento en las ventas, el 21 por ciento seal que sus ventas
disminuyeron y el 3 por ciento restante sostuvo que las ventas se mantuvieron
constantes, respecto al mes de setiembre.
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PLAN DE MARKETING DE CALZADOS SPORT
Comparando con las ventas de octubre del ao anterior, el 86 por ciento de las empresas
encuestadas indic que sus ventas se incrementaron, para el 10 por ciento se redujeron y
para el 4 por ciento restante, las ventas no presentaron variacin.
Con respecto a las expectativas de ventas a tres meses, el 45 por ciento de los
encuestados estima que la actividad comercial se incrementar frente al nivel de octubre
de 2010, el 31 por ciento no espera variacin y el 24 por ciento restante prev una
contraccin. En cuanto a las expectativas de ventas dentro de doce meses, el 83 por
ciento estima una expansin y el 17 por ciento restante, considera una situacin estable.
DEMOGRAFIA
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PLAN DE MARKETING DE CALZADOS SPORT
00-14 102,725 27.9 28,051 25.8
15-64 245,111 66.6 73,804 67.8
65 y ms 19,955 5.4 6,943 6.4
Poblacin por rea de residencia 367,791 100 108,798 100
Urbana 351,780 95.6 106,400 97.8
Rural 16,011 4.4 2,398 2.2
EDUCACION - -
Asistencia al sistema educativo regular (6 a 24
aos) 114,358 79.7 33,302 79.8
De 6 a 11 aos 40,232 96.7 10,912 97
De 12 a 16 aos 36,600 94.6 10,634 95.1
De 17 a 24 aos 37,526 59.3 11,756 60.9
FUENTE: INEI - Censos Nacionales 2016: XI de Poblacin y VI de Vivienda
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PLAN DE MARKETING DE CALZADOS SPORT
Otra 1,928 1.3 404 0.9
Ocupacin no especificada 3,889 2.5 1,185 2.6
FUENTE: INEI - Censos Nacionales 2016: XI de Poblacin y VI de Vivienda
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PLAN DE MARKETING DE CALZADOS SPORT
FUENTE: INEI - Censos Nacionales 2016: XI de Poblacin y VI de Vivienda
INFORMACION PRIMARIA:
INFORMACION SECUNDARIA:
Para realizar este plan de marketing, bsicamente se trabaja con informacin primaria. La
informacin secundaria fue til para analizar tanto las tendencias macroeconmicas y el
entorno.
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PLAN DE MARKETING DE CALZADOS SPORT
3.2. SONDEO DE MERCADO
Muestreo:
masculino 24 41%
MASCULINO
41% FEMENINO
femenino 36 59% 59%
EDAD ABSOLUTO %
MENOS DE 20 10 17%
ENTRE 21 A 30 23 38%
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PLAN DE MARKETING DE CALZADOS SPORT
ENTRE 31 A 40 19 31%
ENTRE 41 A 50 6 10%
DE 51 A MAS 2 4%
FUENTE: Elaboracin propia
EDAD
ABSOLUTO %
BUENA 19 31%
REGULAR 37 62%
MALA 4 7%
FUENTE: Elaboracin propia
ATENCION AL CLIENTE
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PLAN DE MARKETING DE CALZADOS SPORT
de los encuestados considera regular la atencin que recibe y un pequeo porcentaje lo
considera como mala.
4. Considera Ud. aceptable el precio que paga por los productos que compra de este
local comercial?
5. Est Ud. Satisfecho con la variedad de calzados que le ofrece este local comercial?
ABSOLUTO %
SI 38 62%
NO 22 38%
FUENTE: Elaboracin propia
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PLAN DE MARKETING DE CALZADOS SPORT
Este grafico nos ensea, que la mayor parte
de los encuestados comenta que si encuentra
SI la variedad en marcas y calidad de calzados
38%
NO que necesita comprar, esta proporcin
62%
representa el 62% y los que se encuentran
insatisfechos con la variedad de
calzados, acumula un 38%.
ABSOLUTO %
SI 10 17%
NO 50 83%
FUENTE: Elaboracin propia
SI
38% Este grafico muestra que el 83% de los
clientes no recibe algn tipo de oferta sobre
NO
62% sus compras de calzado.
ABSOLUTO %
SI 27 45%
NO 33 55%
FUENTE: Elaboracin propia
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PLAN DE MARKETING DE CALZADOS SPORT
SI La mayor parte de los encuestados (55%),
38% indica que el espacio del local comercial
NO es inadecuado, ya sea porque la
62%
existencia de hacinamiento de productos
y/o el escaso espacio para el libre
trnsito de los clientes, esto se puede
verificar en algunas fotos antes vistas.
FRECUENCIA DE
COMPRA DE CALZADOS ABSOLUTO %
EN MENOS DE 3 MESES 15 27%
ENTRE 3 Y 5 MESES 24 38%
ENTRE 6 Y UN AO 17 28%
EN MAS DE UN AO 4 7%
FUENTE: Elaboracin propia
compra de calzados,
seguidamente de entre 6 y un ao (28%).
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PLAN DE MARKETING DE CALZADOS SPORT
9. Realiza Ud. Sus compras frecuentemente en este local comercial?
ABSOLUTO %
SI 23 38%
NO 37 62%
FUENTE: Elaboracin propia
SI
38%
Este grafico refleja la baja preferencia
NO de los clientes, en el que nos dice que
62%
el 62% de los encuestados no realiza
frecuentemente sus compras en
CALZADOS PETISOS SPORT
Para determinar a los competidores, se ha tomado en cuenta los locales comerciales que
se concentran alrededor de CALZADOS SPORT, ubicada en las inmediaciones del jirn
O'Higgins en la Calle N 125 y calles adyacentes.
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PLAN DE MARKETING DE CALZADOS SPORT
modelo y otras
caractersticas
CALZADOS x Todas las Calidad y En la calle 2 Los precios estn
MAFER personas atencin de mayo dados de acuerdo a la
calidad, talla, marca,
modelo y otras
caractersticas
BAZAR x Todas las ------------------- En la calle 2 Los precios estn
MIGUEL personas de mayo dados de acuerdo a la
calidad, talla, marca,
modelo y otras
caractersticas
COMERCIAL x Todas las Calidad, En la calle 2 Los precios estn
SAGRADO personas diversidad y de mayo dados de acuerdo a la
CORAZON DE buen espacio calidad, talla, marca,
JESUS modelo y otras
caractersticas
CALZADOS x Todas las Cercana y En el jirn Los precios estn
JOMIL personas diversidad de O'Higgins dados de acuerdo a la
calzados calidad, talla, marca,
modelo y otras
caractersticas
CALZADOS x Todas las Seguridad y En el jirn Los precios estn
D`BRIGHT personas buena O'Higgins dados de acuerdo a la
SHOES atencin calidad, talla, marca,
modelo y otras
caractersticas
FERIA DE x Todas las Diversidad y En la calle 2 Los precios estn
CALZADOS personas buen espacio de mayo dados de acuerdo a la
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PLAN DE MARKETING DE CALZADOS SPORT
CONVER calidad, talla, marca,
modelo y otras
caractersticas
CALZADOS EL x Todas las Buena En el Los precios estn
AMIGO personas atencin y marcado mi dados de acuerdo a la
precios peru calidad, talla, marca,
cmodos modelo y otras
caractersticas
CALZADOS x Todas las ----------------- En el Los precios estn
PASITOS G&S personas marcado mi dados de acuerdo a la
peru calidad, talla, marca,
modelo y otras
caractersticas
CALZADOS x Todas las ------------------ En el Los precios estn
MUNDIAL personas marcado mi dados de acuerdo a la
peru calidad, talla, marca,
modelo y otras
caractersticas
CALZADOS x Todas las Promociones En el Los precios estn
JUNIOR personas y bajos marcado mi dados de acuerdo a la
SPORT precios. peru calidad, talla, marca,
modelo y otras
caractersticas
CALZADOS x Todas las ------------------- En el Los precios estn
SAN CRISPIN personas marcado mi dados de acuerdo a la
peru calidad, talla, marca,
modelo y otras
caractersticas
CALZADOS x Todas las Diversidad y En el Los precios estn
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PLAN DE MARKETING DE CALZADOS SPORT
RUTY personas buen espacio marcado mi dados de acuerdo a la
peru calidad, talla, marca,
modelo y otras
caractersticas
CALZADOS x Todas las Variedad y En el Los precios estn
EXCLUSIVO personas buena marcado mi dados de acuerdo a la
SIRWAY atencin peru calidad, talla, marca,
modelo y otras
caractersticas
CCALZADOS x Todas las Promociones En el Los precios estn
MMONICA personas y seguridad marcado mi dados de acuerdo a la
peru calidad, talla, marca,
modelo y otras
caractersticas
FUENTE: Elaboracin propia
4. ANALISIS DE LA EMPRESA
4.1. CAPITAL
Al iniciarse CALZADOS SPORT el capital con que contaron los propietarios fue de
S/6000.00 (seis mil nuevos soles). Cabe resaltar que este capital no estaba financiado por
entidades bancarias sino este capital era el patrimonio con que contaban los propietarios.
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PLAN DE MARKETING DE CALZADOS SPORT
4.2. TIPO DE MERCADERA:
A. Zapatos para Nios: Se tiene en las marcas Petisos, Yurikius, Bochi y Damber.
B. Zapatos para Nias: Se tiene en las marcas Damber, Fasa, Yurikius, Bochi y
Geelva.
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PLAN DE MARKETING DE CALZADOS SPORT
MARCA DE ZAPATOS TALLA PRECIO
18 20 S/. 45.00
Yurikius y Bochi 21 26 S/. 55.00
27 - 32 S/. 65.00
C. Zapatos para Damas: Se tiene en las marcas Laguna, Pilimili, Paraiso y Dusa.
D. Zapatos para Caballeros: Se tiene en las marcas Aquiles, Wilmer, Geron y Del
Piero.
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PLAN DE MARKETING DE CALZADOS SPORT
MARCA DE ZAPATOS TALLA PRECIO
Del Piero 34 38 S/. 72.00
E. Zapatillas para Nias: Se tiene en las marcas Kattia, BMX, Clasica, Pivas y
Damber.
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PLAN DE MARKETING DE CALZADOS SPORT
F. Zapatillas para Nios: Se tiene en las marcas BMX, Pivos, Clasica y Damber.
G. Zapatillas para Damas: Se tiene en las marcas New Atletic, Nevado, Yurikius y
Aisper
H. Zapatillas para Caballeros: Se tiene en las marcas New Atletic, Nevado, Trainnig y
Atletic.
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PLAN DE MARKETING DE CALZADOS SPORT
MARCA DE ZAPATOS TALLA PRECIO
New Atletic, Nevado,
39 43 S/. 82.00
Trainning y Knwp
Atletic 39 43 S/. 60.00
Observaciones: La mayora de los proveedores son del Norte del Pas, es decir de Trujillo y
Lima.
Entonces el nivel de ventas promedio es de S/. 20 000.00 (Veinticuatro mil nuevos soles).
Estos meses son menores las ventas porque los clientes gastaron su renta en el mes de
diciembre.
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PLAN DE MARKETING DE CALZADOS SPORT
4.5. ANALISIS FINANCIERO
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PLAN DE MARKETING DE CALZADOS SPORT
especificados
4.7. FODA
ANALISIS FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
- Diversificacin de modelos y - Accesibilidad a crditos bancarios.
precios. - Crecimiento del PBI regional.
- Ubicacin - Construccin y Mejoramiento de
- Buena Situacin Financiera vas de Transporte como la
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PLAN DE MARKETING DE CALZADOS SPORT
- Experiencia en el negocio por parte Interocenica.
de los Dueos. - Formacin de Industrias de
- Calidad del Producto Zapateras.
- Fidelidad de los Clientes - Venta por catalogo.
- Apertura de Sucursales - Crecimiento sostenido de
- 14 aos permaneciendo en el estudiantes de educacin tanto
mercado inicial, primaria y secundaria de los
- Estrecha vinculacin con los colegios particulares.
proveedores
- Porcentaje alto de calzados para
nios.
- El precio de los productos se ajusta a
la disponibilidad de pagar del
mercado.
DEBILIDADES AMENAZAS
- Local alquilado - Demasiada Competencia.
- La mercadera no se encuentra - Entrada de nuevos competidores.
ordenada. - Creciente importacin de calzados
- No cuenta con un mostrador de mejor calidad y variedad.
adecuado. - Prohibicin del uso obligado de
- No utiliza publicidad. uniforme escolar por parte del
- Falta de un Plan de Marketing. ministerio de educacin.
- Falta de benchmarking.
- Baja remuneracin.
Inadecuada presentacin de sus
empleados.
- Escaso espacio del local.
- Mala ubicacin del local.
- No hay reconocimiento de los
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PLAN DE MARKETING DE CALZADOS SPORT
productos de los clientes potenciales
y actuales.
- La labor de venta y el trato al cliente
por parte de los empleados es
deficiente.
- Falta la sistematizacin de
informacin que dificulta el control
de inventarios, y de la tienda en
general.
5. ESTRATEGIAS DE MERCADO
Segn el anlisis de los competidores del apartado anterior, todas las empresas incluidas
CALZADOS SPORT, no tienen bien definido el segmento o nicho al que va dirigido los
productos que ofrecen.
MERCADO META: Nios de clase media y alta. Con nfasis especial en alumnos de
escuelas primarias e iniciales .Cuyo decisor de compra son los padres.
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PLAN DE MARKETING DE CALZADOS SPORT
PUBLICIDAD: desarrollar campaas que apoyen la estrategia de posicionamiento. Dirigidas
exactamente al mercado meta, con un presupuesto limitado dada la posicin de MyPe.
6. PROGRAMA DE ACCION
Por los resultados del anlisis de la competencia y del FODA se detecto la oportunidad de
especializarse en la oferta de calzado escolar, ya que se observo que este es un sector no
cubierto por ninguno de los competidores de manera exclusiva. Por otro lado se
observaron dos fortalezas, la primera es la de ofrecer la mayor de variedad de modelos
escolares, ya que una de las principales razones de compra en la empresa es por que
vende los zapatos de su escuela.
PRODUCTO
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PLAN DE MARKETING DE CALZADOS SPORT
PRECIO
Estandarizacin de tiendas
Msica ambiental
Atencin especializada
Material de entretenimiento para nios
Posters y cuadros informativos para los padres de familia
Vendedores uniformados
Galera de dibujos
Dulces y globos para nios al final de la compra
Buzn de sugerencias
Siendo ubicacin uno de los factores ms importantes para la eleccin de una zapatera, y
al ser esta una de sus debilidades de la empresa, se buscara una optima localizacin.
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PLAN DE MARKETING DE CALZADOS SPORT
6.4. PLAN DE ACCIN PARA POSICIONAMIENTO EN LA MENTE DEL CONSUMIDOR
Para lograr el posicionamiento primero se cre una personalidad de marca, con el fin de
lograr una diferenciacin de imagen. Esta personalidad hace a la zapatera: profesional,
experta, innovadora, atenta, preocupada, divertida, variada y justa. Estas caractersticas
son derivadas de sus fortalezas y oportunidades que este plan de marketing atacara. A
continuacin se detalla la forma en que esta personalidad ser dada a conocer al mercado
meta.
La empresa no cuenta con un logotipo, por lo que se elaborara uno que transmita la idea
de especializacin en zapatos de nios con variedad y calidad.
Por ltimo, la empresa quiere transmitir a su mercado que tiene todo lo necesario en
calzado para nios, con mayor variedad y calidad. Con esta idea se puede nombrar el
siguiente slogan:100% NIOS, todo lo que un nio puede necesitar en torno a calzado
se ofrece en la empresa, alusivo a variedad.
6.5. PUBLICIDAD
Para conseguir el posicionamiento deseado se realizara publicidad dirigida exactamente
al mercado meta, con el fin de que el dinero invertido en esta tenga un fuerte impacto.
Folletos en escuelas
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PLAN DE MARKETING DE CALZADOS SPORT
Folletos en consultorios de pediatras y ortopedistas
Folletos para repartir en lugares donde acuden nios o padres de familia del
mercado meta
Reparticin de globos
7. CONTROL ESTRATEGICO
Este control se medir a travs del alcance en los objetivos de utilidades, participacin de
mercado y volumen de ventas. El logro del objetivo deber ser acompaado de un anlisis
de los factores que contribuyeron a ste. As como el no logro del objetivo, el cual adems
deber incluir propuestas para el logro.
CONCLUSIONES:
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PLAN DE MARKETING DE CALZADOS SPORT
Respecto al precio, al haberse identificado que esta es una variable no relevante en
la eleccin de calzado, y que la empresa mantiene precios menores a los de la
competencia, se sugiere que la fijacin de precios para calzado escolar, sea apegada
a los precios fijados por el competidor ms fuerte en sus sucursales del centro.
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PLAN DE MARKETING DE CALZADOS SPORT