CAMPUS SANTIAGO APOSTOL

DANLI, EL PARAISO

MAESTRIA EN PSICOLOGIA

Intervencin en Crisis por Grupo de Edades

CATEDRATICA

Licenciada. Cristiana Bertrand

Presentado por:

DANIELA BORJAS 0703 1976 01724

MIRIAN BUSTILLO 0703 1981 07121

Junio, 2016
 La Intervencin en Crisis en Nios(as), Adolescentes y Adultos

INTRODUCCION
Siguiendo a Caplan y a Erikson, las crisis son entendidas como una combinacin de
situaciones de riesgo en la vida de una persona que coinciden con su
desorganizacin psicolgica y necesidad de ayuda. La crisis representa el peligro
de una mayor vulnerabilidad al trastorno mental como la oportunidad para el
desarrollo de la persona. La crisis es una experiencia que siempre est presente en
la vida de los seres humanos.

Durante la vivencia de una crisis, la persona pierde de forma transitoria o definitiva

una serie de aportes con los que ha contado; encontrando comprometida su
estabilidad. Estos aportes pueden tener diferentes dimensionalidades, pudiendo ser
tanto fsicos (alojamiento, economa, alimentacin, salud, autonoma, etc.) como
psicosociales (de relacin con los otros, seguridad, pertenencia, confianza, etc.) as
como de otra ndole, que pueden afectar a su salud mental.

Dicho esto, la persona puede encontrarse en muchas situaciones de emergencia la

intervencin psicolgica en crisis se orienta hacia la expresin de los sentimientos
y experiencias internas de la persona que se relacionan con el evento o eventos que
provocaron el desajuste, facilita la elaboracin del duelo ante la prdida, en
ocasiones de bienes materiales, pero en otros casos ante la irreparable prdida de
un ser querido.

La intervencin en crisis consiste en un tratamiento intensivo que requiere la

habilidad para la creacin de un clima ptimo de comunicacin que facilite: (a) la
libertad de expresin por parte de la persona en crisis, (b) la aceptacin de la
persona y de su situacin, (c) la expresin de la capacidad para escuchar de manera
emptica, (d) la bsqueda de soluciones realistas, y (e) la expresin natural de
afecto y cercana. Se trata de propiciar una situacin de seguridad psicolgica que
permita la exploracin de los eventos crticos en un contexto de realidad.
Qu es una Crisis?

Una crisis es cualquier situacin en la que el comportamiento del nio lo pone en

riesgo de lesionarse a s mismo o de lesionar a otras personas y/o cuando el padre
no puede resolver la situacin con las habilidades y los recursos disponibles.

Qu causa una crisis?

Muchos factores pueden conducir a una crisis entre ellos podemos encontrar. Un
mayor nivel de estrs, cambios en situaciones de la familia, acoso en la escuela,
Las enfermedades mdicas ,uso de sustancias, trauma o violencia en la casa o en
la comunidad pueden provocar la aparicin o un aumento sbito de
comportamientos que llevan a una crisis. stos son algunos ejemplos de
situaciones o productores de estrs que pueden provocar una crisis en los nios:

1. Situaciones en el hogar o el ambiente, cambios en la estructura familiar los

padres se separan, se divorcian o se vuelven a casar.

2. Una prdida de cualquier tipo un miembro de la familia o un amigo debido a su

fallecimiento o reubicacin

3. Prdida del animal domstico de la familia

4 Transiciones entre la casa de la madre y la del padre o las relaciones tensas con
hermanastros o padrastros

5. Peleas o discusiones con hermanos o amigos, conflictos o discusiones con los

padres o pobreza de la familia o violencia.

6. Situaciones en la escuela como discriminacin, sentirse aislados de sus

compaeros, preocupacin por los exmenes, tareas, las calificaciones o ser
vctima de cosos escolar.
Cules son las seales de advertencia de una crisis?

Algunas veces las familias o las personas encargadas del cuidado observan
cambios en el comportamiento de un nio o adolescente que pueden indicar una
crisis inminente, mientras que otras veces la crisis ocurre sbitamente y sin
advertencia.

Usted puede reducir la intensidad o prevenir que suceda una crisis identificando
temprano los cambios en el comportamiento de su hijo, tales como:

Una reaccin inusual a las tareas diarias o un aumento en su nivel de estrs, No se

baa, no se cepilla los dientes, no se peina ni se cepilla el cabello , Rehsa comer
o come demasiado , Duerme todo el da y rehsa levantarse de la cama , No duerme
o duerme por muy breves perodos de tiempo Cambios de nimo rpidos , Aumento
de energa , Inhabilidad de mantenerse quieto, camina sin parar , Deprimido o
encerrado en s mismo de repente ,Alegre o calmado de repente despus de un
perodo de depresin Aumento de agitacin.

Otras seales que pueden manifestar los nios y adolescentes son las amenazas
verbales, Comportamiento violento y descontrolado. Destruye la propiedad, Cruel
con los animales Lenguaje o comportamiento culturalmente inapropiado Exhibe un
comportamiento abusivo, Lastima a otros , Se corta, se quema o se lastima a s
mismo , Usa o abusa del alcohol o drogas ,Tiene poco o ningn inters en
actividades despus de la escuela, Deja de asistir a la escuela, deja de hacer las
tareas escolares.
Manifestaciones sintomticas ms frecuentes en nios, nias y adolescentes
segn grupo de edades.

Grupo de Manifestaciones Sintomticas ms Frecuentes:

Edad
Nios y nias, - Desamparo y pasividad (desgano, energa baja, no participa en
de 1 a 7 aos: actividades).
- Miedo generalizado (le teme a todo)
- Confusin en el proceso del pensamiento. No se concentran.
- Se sienten mal en general.
- No quieren hablar de lo que les pas.
- Sueos desagradables, pesadillas, no pueden dormir de corrido, se
despiertan en la madrugada.
- No quieren separarse de los padres o de los adultos que lo protegen.
- Regresan a conductas ya superadas como chuparse el dedo, orinarse
en la cama, hablar como cuando eran ms chiquitos (balbuceo)
- Angustia relacionada con no entender que significa la muerte.
- Fantasa de componer a los muertos, esperar el regreso de la persona
muerta.
- Juegos repetitivos acerca del evento traumtico. Jugar a que rescatan a
sus amiguitos, a que otros se mueren. Etc.
Nios y - Sentirse preocupado, responsable y/o culpable por el evento.
nias, de los - Sentir miedo de estar solos y del contacto con todo aquello que les
8 a los 11 recuerde el suceso.
aos: - Jugar y hablar repetidamente y con exceso de detalles acerca del evento
traumtico. - Miedo de no poder controlar sus sentimientos (llorar,
enojos, miedo, etc.) - Problemas para prestar atencin y aprender.
- Alteraciones del sueo (pesadillas de monstruos, no poder dormir, etc.).
- Preocupacin por la seguridad de s mismo y otros. Por ejemplo, pensar
que algo les va a pasar a sus padres, hermanos, amigos, etc.
 - Cambios inesperados de conducta. Por ejemplo, los nios activos se
vuelven pasivos y los pasivos, activos.
- Dolores corporales (cabeza, pecho, estmago, etc.)
- Preocupacin extrema por el proceso de recuperacin de sus padres.
Evitan molestarlos a ellos con sus propias angustias.
- Preocupacin excesiva por otras victimas y sus familiares.
- Sentirse inquietos, confundidos y asustados por sus propias reacciones
ante el dolor y la perdida.
- Miedo a fantasmas.
Adolescentes, - Culpa por haber sobrevivido.
de los 12 a los - Desinters por la vida.
18 aos: - Pena, sensacin de vulnerabilidad (estar indefenso).
- Se comportan diferentes. Puede aparecer uso de drogas, delincuencia,
conductas sexuales inapropiadas, etc.
- Conductas autodestructivas. Tendencia a tener o provocar accidentes.
- Cambios repentinos en sus relaciones con las personas.
- Deseos y planes de venganza.
- Deseos de entrada prematura a la edad adulta. Por ejemplo, abandonar
la escuela, buscar un trabajo, casarse, tener un hijo, etc.

Reacciones en el aula (Escuela):

Grupo Escolar Reacciones esperadas en el aula

Preescolar - Rechazo a ir a quedarse en la guardera o escuela.
(menores de - Rechazo a seguir las instrucciones o las actividades del aula.
cinco aos) - Cambio importante del comportamiento comparado con el anterior al
suceso: pasividad, aislamiento, pataletas, agresividad o presencia de
conductas ya superadas (regresivas), como chuparse el dedo, falta de
control de esfnteres, hablar a media lengua, etc.
Escolares de - Fallas en la atencin y la concentracin.
primaria (5 a - Hiperactividad.
11 aos) - Parecen ausentes (responden poco y lentamente).
- Inquietud.
- Rechazo a la escuela.
- Dificultades de memoria que interfieren con el aprendizaje.
Escolares de - Rechazo a retomar las actividades escolares.
secundaria (12 a - Ausentismo escolar.
18 aos) - Hiperactividad.
- Irritabilidad.
- Fallas en atencin y concentracin.
- Cambios acentuados en la personalidad: aislamiento, gran timidez.
- Cambio en el comportamiento.

Si los sntomas persisten luego de tres meses o si se acentan a pesar de la

atencin, debe pensarse en la necesidad de una evaluacin ms profunda para
definir la remisin especializada. Igualmente, se impone la remisin a un
especialista cuando se detectan signos y sntomas de alarmas.

Los primeros auxilios psicolgicos (PAP).

Es un trmino reconocido por la Organizacin Mundial de la Salud (OMS), que ha

editado varias guas al respecto. Es aplicable a personas de todas las edades, pero
aqu nos vamos a centrar en nios y adolescentes. Suele difundirse ms bien en
situaciones extraordinarias, como las catstrofes humanitarias. Sin embargo, por su
alto valor preventivo, todas las personas y en especial las familias con nios
deberan conocer los primeros auxilios psicolgicos y saber aplicarlos en contextos
de vida cotidiana.
 Qu son los primeros auxilios psicolgicos?

Los primeros auxilios psicolgicos o PAP sirven para acompaar a los nios a
enfrentarse a una situacin difcil y extraordinaria, fuera de su vida diaria, a la que
vamos a llamar incidente crtico (IC).

Deben aplicarse a cualquier situacin que rena los siguientes criterios:

Ser inesperada y encontrarse fuera de las vivencias habituales que ha tenido hasta
el momento.
Suponer un cambio pasajero o permanente en las rutinas habituales del nio.
Generar miedo o temor intenso en el mismo nio o (muy importante) en sus
cuidadores principales.

PARA SER EFECTIVOS DEBEN APLICARSE INMEDIATAMENTE

POSTERIORES AL INCIDENTE.

Si el incidente crtico es puntual, la pauta requiere aplicar los PAP durante al menos
las 72 horas posteriores y, como mximo, durante una semana, periodo tras el cual
la situacin de estrs se habr reconducido.
Si el IC es de largo recorrido, se aplicarn durante todo el periodo de su duracin y
hasta al menos un mes tras finalizar el incidente.

QU NO HACER CON LOS NIOS

No forzarlos a hablar o expresar sus sentimientos. Las intervenciones
de tipo catrtico que promueven la memoria del trauma pueden resultar
dainas. Esto es diferente a proporcionarles espacios de libre expresin y
acompaamiento.
No imponerles ideas o formas de reaccionar o comportarse.
No prescribir psicofrmacos ni hospitalizar, salvo muy contadas
excepciones que deben ser valoradas por un especialista.
 Evitar el exceso o sobrecarga de ayuda, sobre todo profesional o por
diferentes equipos, en ocasiones, sin relacin entre s.

Cmo Manejar una crisis?

Con frecuencia, cuando ocurre una crisis, los padres no saben qu hacer. Los
comportamientos y las situaciones de crisis en los nios pueden ser impredecibles
y pueden ocurrir sin aviso. Si le preocupa que su hijo est sufriendo una crisis o
cerca de tener una crisis, busque ayuda.

Evale la situacin antes de decidir a quin llamar. Est su hijo en peligro de

lastimarse a s mismo, a otros o daar la propiedad? Necesita usted ayuda de
emergencia? Tiene tiempo para comenzar con una llamada telefnica para
obtener gua y apoyo de profesionales de salud mental o un equipo de crisis? Ms
importante la seguridad es primordial! En una situacin de crisis, cuando tenga
duda, retrese de la situacin. Como padre, es importante sentir empata por los
sentimientos de su hijo, ayudar a reducir la intensidad de la crisis y evaluar la
situacin para determinar si necesita ayuda de emergencia, gua o apoyo. Busque
ayuda o recursos externos cuando sus acciones no estn ayudando.

Tcnicas que los padres pueden hacer para ayudar a resolver una crisis:

Mantenga su voz calmada

Evite reacciones exageradas

Escuche a su hijo, No discuta ni intente razonar con el, Exprese apoyo y

preocupacin. Evite el contacto visual continuo , Pregunte cmo puede ayudar ,
Mantenga bajo el nivel de estimulacin Ofrezca opciones en vez de intentar tomar
control , Sea paciente , busque ayuda adicional de profesionales de salud mental
capacitados que puedan evaluar a su hijo para determinar el nivel de intervencin
de crisis que se necesita.
Frecuentemente, un profesional de salud mental capacitado puede ayudar a una
familia a reducir la intensidad de la situacin o a evitar que ocurra la crisis. Si su hijo
est en crisis, permanezca lo ms calmado posible y contine solicitando gua y
apoyo hasta que la crisis se resuelva. Ms importante la seguridad es primordial!
En una situacin de crisis, cuando su seguridad est en duda, retroceda o retrese
de la situacin. No est en peligro inmediato Si cree que su hijo no est en peligro
inmediato, llame a un psiquiatra, un enfermero clnico, un terapeuta, el administrador
de casos o el mdico de familia que est familiarizado con el historial mdico del
nio. Este profesional puede evaluar la situacin y ofrecer consejos.

ALGUNAS RECOMENDACIONES ESPECFICAS PARA LA ATENCIN A NIOS

Y NIAS:
- Pase tiempo con sus nios, especialmente antes de que duerman.
- Reafrmeles frecuentemente que estn juntos y a salvo.
- Hable con ellos de una forma simple y honesta. No minimice, no exagere la
situacin. Mantngalos informados de cualquier problema que los pueda
afectar directamente.
- Pregnteles acerca de sus sentimientos. Anmelos a que hablen sobre cmo
se sienten, sobre sus miedos y preocupaciones, sobre lo que piensan. Si ellos
no quieren hablar, pregnteles como piensan ellos que otros nios se
sienten.
- No les hable a los nios sobre los miedos de usted al futuro. Es importante
para ellos que los adultos se muestren seguros o esperanzados de poder
salir adelante.
- No descargue en los nios sus miedos. No los mantenga a su lado o duerma
con ellos, por ser usted quien tiene miedo.
- Acepte los sentimientos de sus nios. Si su hijo se siente con ganas de llorar,
dgales que est bien que llore y exprese sus sentimientos.
No intente cambiar los sentimientos de sus hijos. Sea un buen oyente.
- Anmelos a que dibujen, coloreen, escriban o jueguen. Esto le ayudar a los
nios y usted entender como ven ellos lo sucedido.
- Cuando hagan juegos referentes a un desastre cuando existi, anmelos a
que le den al juego un final feliz, pues ellos estn a salvo.
- Mantenga las rutinas familiares en la medida de lo posible, haga cosas
conocidas para los nios, por ej.: Contarles un cuento antes de dormirse, que
duerman la siesta en la tarde. Esto les proporcionar un sentido de seguridad.
- De a sus hijos tareas productivas y apropiadas a su edad. Hgalos parte del
esfuerzo familiar para responder a la adversidad.
- Reconozca y premie con palabras de aceptacin cuando los nios se
comportan responsablemente.
- Tolere durante un tiempo (3 a 4 semanas) los comportamientos regresivos o
agresivos.
- No le haga a sus nios promesas que no pueda cumplir.
- El tema de la muerte se debe de tratar concretamente. Decirles que la muerte
es permanente y que causa una gran tristeza a los que quedamos vivos. No
se le debe culpar al nio por la muerte de otros.
- No les diga a los nios que los muertos estn felices en el cielo con Dios, los
nios muy pequeos no entienden este concepto y pueden desear morir para
ir con esa persona.

Metodologas y pautas generales de actuacin para la atencin a los

nios

Debe organizarse el tiempo de los nios para que vuelvan a la normalidad.

Se debe favorecer la socializacin mediante la relacin con otros nios en
grupos.

Las tcnicas ldicas, expresivas, plsticas y dinmicas son un instrumento

de primer orden para el trabajo con nios. Los menores se proyectan a travs
del juego, los dibujos, la escritura, escenificaciones, tteres. Se reestructuran
 los acontecimientos impactantes para que se les encuentre una lgica
temporal, reconstruir lo sucedido y de finir claramente causas y
efectos que les permitan quedar libres de falsas culpas.

Los maestros, trabajadores de salud y agentes comunitarios necesitan

instrumentos concretos para trabajar con los nios. La narrativa de cuentos
es otro recurso muy utilizado, se leen los cuentos a los nios pero adems
crean canciones y preparan escenificaciones y teatro de tteres con los
personajes de los cuentos. Los tteres ayudan a los nios y jvenes a
proyectarse y hablar a travs de ellos expresndose de una manera ms
libre.

INTERVENCIN EN CRISIS EN PERSONAS ADULTAS

Signos y Sntomas:
- Fatiga
- Cansancio
- Abulia
- Falta de energa fsica o mental
- Ingesta de medicamentos para provocar el sueo, controlar la ansiedad o la
depresin, en la mayora de los casos no supervisados clnicamente.
- Alteraciones en el dormir como: insomnio, hipersomnias, bruxismo, cansancio al
despertar, pesadillas atemorizantes y dormir inquieto
- Conducta explosiva e impaciente, hipersensibilidad incontrolable, irritabilidad.
- Obsesiones y compulsiones son pensamientos o acciones acompaadas de la
sensacin subjetiva de compulsin y que el sujeto identifica como irracionales y
molestos, pero es incapaz de evitarlos
- Estados de tristeza, falta de nimo o de alegras, eventualmente acompaados
de estados de euforia pasajeros y breves.
- Disminucin de concentracin en las actividades cotidianas, el trabajo, la lectura
y/o conversaciones.
- Nerviosismo frecuente y persistente ante situaciones cotidianas tales como
hablar con extraos, recibir visitas, enfrentar problemas familiares o de pareja.
- Intensa ansiedad y desinhibicin.
- Padecimiento de alguna enfermedad de tipo somtico, especialmente si es
dolorosa, invalidante, terminal o crnica
- Profundos sentimientos de inutilidad o minusvala
- Actividad delirante,
- Conflictos importantes en el mbito amoroso o familiar

Qu hacer y Qu No hacer durante la intervencin en crisis:

A) Que hacer:
- Desarrollar el sentido de escucha-responsable. Escuchar atentamente,
sintetizando brevemente los sentimientos del afectado. Hgalo sentir que
usted lo entiende y comprende por lo que est pasando, esto es la empata.
- Ser corts, honesto y transparente; ganarse la confianza y cooperacin del
afectado.
- Ser realista y objetivo.
- Favorecer la dignidad y libertad para que las vctimas trabajen en sus
problemas.
- Favorecer la confianza y seguridad.
- Estar alerta sobre las oportunidades de dar nfasis a las cualidades y fuerzas
de la persona.
- Aceptar el derecho de los afectados de sentirse as.
- Realice preguntas saludables y efectivas.
- Pida una retroalimentacin para ver si est usted comprendiendo.

B) Reglas del NO:

- No ofrecer algo que no pueda cumplir.
- No le tenga miedo al silencio, ofrezca tiempo para pensar y sentir.
- No se sienta intil o frustrado. Usted es importante y lo que est haciendo
vale la pena.
- No muestre ansiedad ya que sta puede ser fcilmente transmitida a los
afectados.
- No ofrezca respuesta, ms bien facilite la reflexin.
- No permita que el enojo u hostilidad de la persona lo afecte.
- No los presione a hablar de Dios, sea comprensivo con las creencias
religiosas.
 - No tenga miedo de admitir que el afectado necesita ms ayuda de la que
usted le pueda brindar. Puede referirlo a profesionales especializados
(Psiclogos)
- No permita que las personas se concentren nicamente en los aspectos
negativos de la situacin.
- No muestre demasiada lstima o paternalismo. Tampoco se exprese de
manera autoritaria o impositiva. Busque un punto intermedio entre estas dos
posiciones.
- No espere que la vctima funcione normalmente de inmediato.
- No confronte a una persona en crisis si este se va a sentir amenazado.
- No insista con preguntas ms all del punto en que la persona no desea
hablar.
- No trate de interpretar las motivaciones ocultas de un comportamiento.
- No moralice o sermonee.
- No intente progresar demasiado rpido en el proceso de intervencin en
crisis.
- No considere de manera superficial las amenazas de suicidio u homicidio. -
No aliente a alguien a hacer algo que en realidad no quiere hacer.

RECOMENDACIONES BSICAS PARA LA ATENCIN A PERSONAS EN

ESTADO DE CRISIS

Mantenga la calma. No entrar en una reaccin de pnico. Utilizar una voz

pausada y razonable y ayudar a la persona a reorganizarse.

Mantenga abierta la comunicacin. Es importante sealar que la persona

necesita alguien con quien hablar y esperar que alguien lo entienda.

Es primordial utilizar la empata, no la simpata, es decir, no mostrar lastima hacia

la persona ni tratar de hacerla sentir cmoda. Simplemente se debe mostrar
entendimiento hacia la persona utilizando principalmente el reflejo y el parafraseo.

No entrar en confrontacin o interpretacin hasta que se establezca un vnculo

de confianza, y no rechazar nada de lo que el paciente diga, explorando todas sus
opciones con base en el parafraseo que te parece esta opcin.
 Motivarlo para que sea ms positivo teniendo en cuenta que el pensamiento del
paciente es muy negativo es necesario motivarle a la accin, no rebatindole sus
sentimientos.

Enfquese en el problema cuando se est desorganizado mentalmente el dolor

predomina, por lo que su discurso es incoherente y es necesario mantenerlo
enfocado en el problema.

Identifique la perdida. Los estados de dolor psquico con frecuencia se relacionan

con una prdida, en este caso, entonces se debe entender cul fue la prdida y que
significa dicha prdida para la persona; poniendo en una perspectiva realista
(establecer lo que es bueno y malo de la situacin).

Sujtese al deseo de vida. Toda persona, aun con un alto riesgo suicida tiene
una parte de s que quiere vivir; es necesario enfocarse en esa parte. En caso de
que la persona diga que no hay nada por lo que quiera vivir hay que decirle que
imagine que la hara detenerse o que le dira otra persona que es agradable de ella
misma. a partir de eso intentar crear un deseo de vida.

No entre en debate, no discuta. No contestar preguntas tales como dame una

razn para vivir y evitar comentarios tales como tu puedes hacer que la vida sea
mejor o la vida vale la pena porque eso hace que la persona cuestione y entre en
debate.

Provea apoyo. Buscar cualidades positivas de la persona y reforzarlas por

pequeas que sean. Hablar de sus triunfos y enfatizarlos.

No de consejos directos. Nunca se dan consejos directos; juntar el

rompecabezas, guiar a la persona y buscar las posibilidades para ellos. Darle
opciones para su eleccin, ayudarle en la misma, pero no decirle que hacer, ni que
escoger.

sea paciente establezca la confianza y movilice los recursos. Tener conocimiento

de los lugares a los que se puede referir a los pacientes. Usar un directorio para
conocer que recursos hay disponibles tales como: centros mdicos, psiquitricos,
etc.
 Deje que el sujeto establezca el ritmo no apresurar a la persona y seguir el ritmo
que ella misma establezca.

No reafirme lo que no es posible. No prometer lo que no es posible, ya que esto

puede provocar que se pierda la credibilidad y la confianza.

Use siempre un sentido de esperanza por ejemplo que otras cosas hay para
usted o cuales son otras posibilidades

Mantenga la conversacin enfocada en l o ella

CONCLUSIONES

La intervencin en crisis consiste en dar un valioso apoyo que va a

amortiguar los efectos negativos del padecimiento de una situacin de crisis
o de emergencia social; en donde la persona necesita del apoyo y del soporte
para hacer frente a la nueva situacin, sin que se cronifique su situacin y se
estanque en la inmovilidad.
Los padres, familiares y maestros deben observar cuidadosamente e
identificar tempranamente cualquier modificacin en las conductas
habituales de los menores.
Se debe facilitar espacios para la libre expresin y el intercambio entre los
nios. Apoyarlos cuando quieran hablar y expresar sus sentimientos, as
como escucharlos con atencin; es necesario prever que el menor, en
muchas ocasiones, no se siente seguro.
Los espacios de atencin psicolgica al nio deben ser muy flexibles y
centrados en sus propios escenarios, como la escuela o la comunidad. Debe
reducirse al mnimo la atencin clnica en el consultorio.
Actuaciones como ayudar a la calma, no juzgar, motivar, mostrar
comprensin, hacer que se sienta escuchado, no forzar, no prometer cosas
que no se vayan a poder cumplir, ser honestos, mostrar afecto, tener
empata, comunicar sin herir, etc., van a ser estrategias de intervencin clave
en muchos momentos de nuestro quehacer profesional e incluso se van a
configurar como una demanda explcita por parte de las personas a las que
ayudamos desde nuestra profesin.