TRABAJO DE MYPE

PROBLEMAS BSICOS EN LAS MYPES DEL CASCO URBANO DE TUMBES

2016
Poblacin: 1306
Fuente: Anuario estadstico sectorial 2015 Ministerio de Trabajo.
Muestra: 67
Con el 89% de confiabilidad
Margen de error: 11%
FORMULA PARA HALLAR LA MUESTRA:
2
2
Entonces hallamos:
P=05.
Q=05
Para hallar Z:
89/2=44.5
44.5/100=0.445
Buscamos el valor obtenido en el cuadro de reas bajo la curva normal de 0 a
Z
Y el valor obtenido es: 1.59
Z=1.59
Aplicamos la frmula:
1.592 0.5 0.5
0.112
2.52810.25
n= 0.0121
0.632025
n= 0.0121

n=52.23
N de encuestas es 52

PYMES Y REDES EMPRESARIALES 1

RESULTADOS:
La informacin que se presenta a continuacin es producto de la aplicacin de
encuestas relacionadas con los fundamentos departamentalizacin.
La misma que se describe como se detalla a continuacin:

Factor Operativo:

En la fig. 1, se observa que el 75% de las MYPES afirmaron que si llevan un

registro de sus productos, a travs de un sistema de inventarios, sin embargo
el 29% de MYPES encuestadas, sealo que no cuentan con un inventario de
productos.

Fig. 1. Existencia de inventarios de productos en

80%
las MYPES - Tumbes 2016
71%
70%
60%
50%
40%
29%
30%
20%
10%
0%
SI NO

Fuente: encuesta aplicada por equipo de trabajo del curso de PYMES y REDES EMPRESARIALES.
Elaboracin: Equipo de trabajo.

En la fig. 2, se observa que el 54% de las MYPES afirmaron que sus proveedores
son efectivos, sin embargo el 46% de MYPES encuestadas, sealo que sus
proveedores, casi siempre les quedan mal, es decir llegan con los insumos,
despus del tiempo pactado en el contrato.

PYMES Y REDES EMPRESARIALES 2

 Fig. N02. Efectividad de los proveedores en
las MYPES de Tumbes - 2016

54%
55%

50% 46%

45%

40%
SI NO
Series1 54% 46%

Fuente: encuesta aplicada por equipo de trabajo del curso de PYMES y REDES EMPRESARIALES.
Elaboracin: Equipo de trabajo.

En la fig. 3, se observa que el 46% de las MYPES afirmaron que sus tareas estn
estandarizadas, es decir usan mtodos estables, repetibles, para mantener la
previsibilidad, los plazos de entrega y las salidas regulares de su proceso de
ventas y atencin al cliente. Sin embargo el 54% de MYPES encuestadas,
sealo que sus tareas no estaban estandarizadas, y que desconocan el trmino.

Fig. N03.Tareas estandarizadas

46%

54%

SI NO

Fuente: encuesta aplicada por equipo de trabajo del curso de PYMES y REDES EMPRESARIALES.
Elaboracin: Equipo de trabajo.

PYMES Y REDES EMPRESARIALES 3

En la fig. 4, se observa que el 17.86% de empresas encuestadas cuentan con 2
trabajadores como mnimo, el 25% de MYPES encuestadas tienen como mnimo
3 trabajadores, el 10.71% de las MYPES encuestadas, tiene como mnimo 4
trabajadores, sin embargo el 28.57% de las MYPES encuestadas, tienen como
mnimo 6 trabajadores, y el 3.57% de las empresas encuestadas, afirmo que
cuentan con 7 trabajadores a ms.

Fig. N 04. N de Trabajadores

9
8
7
6
N de MYPES

5
4
N de MYPES
3
2
1
0
2 3 4 5 6 7
N Trabajadores

Fuente: encuesta aplicada por equipo de trabajo del curso de PYMES y REDES EMPRESARIALES.
Elaboracin: Equipo de trabajo.

En la fig. 5, se observa que el 82% de las MYPES afirmaron que si existe

comunicacin y confianza entre trabajadores jefe. Sin embargo el 18% de
MYPES encuestadas, sealo que sus no existe comunicacin y confianza en la
relacin de trabajadores jefe, porque se mantienen al margen

PYMES Y REDES EMPRESARIALES 4

 Fig. N05.Existencia de comunicacion y confianza entre
trabajador - jefe en MYPES - Tumbes 2016
90% 82%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
18%
20%
10%
0%
SI NO
Series1 82% 18%

Fuente: encuesta aplicada por equipo de trabajo del curso de PYMES y REDES EMPRESARIALES.
Elaboracin: Equipo de trabajo.

En la fig. 6, se observa que el 57% de las MYPES expresaron que estn

disconformes con el trato que brindan sus trabajadores para con los clientes. Sin
embargo el 43% de MYPES encuestadas, sealo que sus no existe problemas
en la atencin al cliente, y se sienten conformes conel actuar de sus
colaboradores.

Fig. N 06. Atencion al cliente en las MYPES - TUMBES

2016
60% 57%

50%
43%
40%

30%

20%

10%

0%
DEACUERDO DESACUERDO
Series1 57% 43%

Fuente: encuesta aplicada por equipo de trabajo del curso de PYMES y REDES EMPRESARIALES.
Elaboracin: Equipo de trabajo.

PYMES Y REDES EMPRESARIALES 5

En la fig. 7, se observa que el 36% de las MYPES expresaron que si conocen y
aplican marketing en sus operaciones. Sin embargo el 64% de MYPES
encuestadas, sealo que sus no existe conocimiento alguno sobre marketing.

Fig. N 07. Conocimiento de Marketing

64%

70%
60%
36%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
SI NO
Series1 36% 64%

Fuente: encuesta aplicada por equipo de trabajo del curso de PYMES y REDES EMPRESARIALES.
Elaboracin: Equipo de trabajo.

PYMES Y REDES EMPRESARIALES 6

Factor Administrativo:
En la fig. 8, se observa que el 61% de las MYPES encuestadas expresaron que
es sin importancia realizar planificacin de actividades para la consecucin de
sus objetivos, puesto que alegan que les resulta costoso, prdida de tiempo y
dinero, que no es necesario para el funcionamiento del negocio. El 21% sealo
que es un poco importante, debido a que son conscientes, que antes de actuar
deben tener una gua y no estar en la deriva. Sin embargo solo el 18% de las
MYPES encuestadas afirmo que si es importante la planificacin de actividades
debido a que se debe tener una hoja de ruta para las actividades, correcta
utilizacin de los recursos, y no consideran planificar como un gasto sino una
inversin.

Fig. N08. Importancia de la planificiacion en las MYPES -

Tumbes 2016

18%

21%
61%

Sin importancia Poco importante Importante

Fuente: encuesta aplicada por equipo de trabajo del curso de PYMES y REDES EMPRESARIALES.
Elaboracin: Equipo de trabajo.

En la fig. 9, se observa que el 36% de las MYPES expresaron que la gestin que
realiza su gerente y/o administrador es buena, puesto que integra a los
colaboradores a identificarse, y a socializarse para una mejor gestin de
procesos. Sin embargo el 64% de MYPES encuestadas, considera que su
gerente y/o administrador no realiza una buena gestin, puesto q no lo ven como
un lder sino como a un jefe mandn, que solo imparte ordenes.

PYMES Y REDES EMPRESARIALES 7

 Fig. N09. Buena gestion del Gerente o
administrador en las MYPES - Tumbes 2016

36%

64%

SI NO

Fuente: encuesta aplicada por equipo de trabajo del curso de PYMES y REDES EMPRESARIALES.
Elaboracin: Equipo de trabajo.

En la fig. 10, se observa que el 86% de las MYPES expresaron que si lleva la
contabilidad de su empresa de manera peridica, contando con sus libros
contables, como su archivos de boletas y facturas emitidas, para su rendicin de
cuentas ante la SUNAT. Sin embargo el 14% de MYPES encuestadas, no lleva
la contabilidad de la empresa de manera peridica.

Fig. N10. periodicidad de la contabilidad en las MYPES -

Tumbes 2016
90% 86%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20% 14%
10%
0%
SI NO
Series1 86% 14%

Fuente: encuesta aplicada por equipo de trabajo del curso de PYMES y REDES EMPRESARIALES.
Elaboracin: Equipo de trabajo.

PYMES Y REDES EMPRESARIALES 8

Factor Externo:

PYMES Y REDES EMPRESARIALES 9

DISCUSION:
Los problemas identificados en las MYPES, son que los dueos no invierten en
la capacitacin del personal en lo que es atencin al cliente, as mismo en tener
un sistema de inventario de sus productos, que les permita saber con antelacin
que producto necesita ser abastecido, y poder contactar al proveedor y as este
pueda entregar el pedido a tiempo, sin ningn percance.
La carencia de polticas gubernamentales promotoras de financiamiento, el alto
costo de capital, las restricciones en su otorgamiento principalmente las referidas
a las garantas, la falta de una cultura crediticia, constituyen, entre otros,
aspectos que repercuten negativamente en las pequeas y microempresas, ya
que ellas no pueden hacer frente a sus necesidades financieras para propender
su desarrollo.
Si la empresa no investiga o no est vinculada a la investigacin cientfica es
imposible la creacin y aplicacin de nuevas tecnologas para su desarrollo; es
decir, es imposible la conquista de ms y potenciales clientes.
La existencia de un sistema legal, contable y tributario, muchas veces confuso,
engorroso, burocrtico e inestable genera, entre otras desventajas, la
informalidad.
Los tiempos actuales demandan alianzas estratgicas, concesiones,
subcontrataciones, franquicias, entre otras formas de asociacin; no slo entre
las pyme sino, y ante todo, stas con las grandes y medianas empresas. Sin
embargo nuestras MYPES, a comparacin de las MYPES de otros pases estn
en atraso, con respecto a la tecnologa que las MYPES EXTRANJERAS poseen
en comparacin con las peruanas.
Segn los datos recabados con la encuesta realizada, nos muestra que el 70%
de las MYPES en la regin no cuentan, con una buena distribucin del ambiente
e infraestructura para brindar una agradable estada mientras los clientes visitan
el establecimiento.
Otro de los motivos de estancamiento en el crecimiento de las MYPES, es la falta
de inters en la capacitacin y adiestramiento para los colaboradores para que
estos adquieran nuevos mtodos o tcnicas de hacer ms efectivo su trabajo.

PYMES Y REDES EMPRESARIALES 10

CONCLUSIONES:
1. Concluimos en que las Microempresas, y pequeas empresas estn
desactualizados en el aspecto externo, puesto que no cuentan con una
tecnologa que les optimice el tiempo, y puedan dedicarse a su actividad
principal que es la comercializacin de productos.
2. Los colaboradores, estn impedidos de tomar decisiones frente a sus
tareas, puesto que la autoridad esta centralizada.
3. Las empresas por desconocimiento de las normas vigentes, son
vulnerables a cualquier abuso por parte de las municipalidades y/o
SUNAT.
4. Los problemas ms comunes en el aspecto administrativo es
Organizacin, adquisicin y desarrollo de los recursos, Gestin de
recursos humanos, Temas contables y financieros, Gestin administrativa
y Capacitacin.
5. Las MYPES en Tumbes, no realizan un planeamiento estratgico, por
considerarlo costoso y tedioso y sin importancia, algunas de las MYPES
realizan un estudio de mercado pero a su manera es decir empricamente.

PYMES Y REDES EMPRESARIALES 11

ANEXOS:
CUESTIONARIO
Objetivo: identificar los problemas bsicos en las mypes del casco urbano de
Tumbes - 2016
Instrucciones: lea detenidamente las preguntas que se indican a continuacin y
marque con un aspa (X), todas las preguntas deben ser contestadas.
I. FUENTE OPERATIVO:

1.1. Cuenta Ud. Con una base de datos (inventario) de sus productos?
Si ( ) No ( )

1.2. Su proveedor, abastece su empresa de manera rpida y efectiva?

Si ( ) No ( )

1.3. Los trabajadores tienen estandarizadas sus tareas?

Si ( ) No ( )

1.4. Cuntos trabajadores laboran en su empresa?

______

1.5. se fomenta la comunicacin y confianza entre trabajadores jefe?

Si ( ) No ( )
1.6. Est de acuerdo con la atencin que sus colaboradores brindan a sus
clientes?:
De acuerdo ( ) Desacuerdo ( )

1.7. Tiene ud. Conocimientos sobre marketing?

Si ( ) No ( )

PYMES Y REDES EMPRESARIALES 12

II. FUENTE ADMINISTRATIVOS

2.1. Como considera ud. La planificacin dentro de su empresa:

( ) Sin importancia ( ) Poco importante ( ) Importante ( ) Sin importancia

2.2. Cree Ud. Que su gerente, o administrador realiza buena gestin, en
la empresa?
SI ( ) No ( )

2.3. La contabilidad de su empresa, la realiza peridicamente?

SI ( ) No ( )
2.4. El profesional encargado de ver el tema tributario y contable de su
empresa, es trabajador permanente?
SI ( ) No ( )

PYMES Y REDES EMPRESARIALES 13

III. FUENTE EXTERNOS
LAS MYPE ADOPTAN E IMPLEMENTAN TECNOLOGAS INNOVADORAS PARA MEJORAR
PROCESOS PRODUCTIVOS

3.1. Qu tipo de sistemas de gestin (software) cuenta actualmente? (Lea

y circule una o ms alternativas)
a) Contable - tributario
b) Ventas
c) Personal
d) Finanzas
e) Logstica
f) Produccin
g) Soporte informtico
h) Otro
________________________
(Especifique)
i) Ninguno

PYMES Y REDES EMPRESARIALES 14

 3.2. su empresa dispona de los siguientes equipos y servicios
informticos? Seale la cantidad de equipos informticos utilizados en
cada rea de la empresa.

Dispone Antiguedad Cantidad de equipos en reas de la MYPE

y
y

y
Menor a 3 aos

Mayor a 3 aos

Administracin

Contabilidad
N Equipos

Produccin
Mercadeo
Si No Total

Direccin
Cantidad

Gerencia

Finanza
ventas
Computadora de
1
escritorio
Computadora
2 porttil (laptop,
notebook, tablet)

3 Multifuncional

4 Impresora

5 Scaner

6 proyector

7 Fotocopiadora

8 Telfono

Otros:
9
..

3.3. participa ud. en proyectos o eventos (seminarios, ferias, exposiciones) sobre

tecnologas innovadoras para mejorar sus productos, procesos o prestacin de servicios?
Si ( ) No ( )

PYMES Y REDES EMPRESARIALES 15

 3.4. cules fueron los proyectos o eventos de formacin de tecnologa innovadora en los
que particip?

Particip
Cul fue el estado
en
de implementacin
proyectos
Cul de la tecnologa en
o Cul fue Cul fue
fue la su empresa?
eventos? la la Qu
duracin
modalidad modalidad institucin
Proyectos o eventos del

No tuvo inters?
Estaba previsto?

Implementado?
del del lo
proyecto
proyecto proyecto capacit?

En proceso?
o
SI NO o evento? o evento?
evento?

1. nuevos o mejores productos

2. nuevos o mejores servicios

3. Nuevos o mejores procesos

de fabricacin o produccin
4. Nuevos o mejores procesos
con proveedores y
compradores
5. Otro
________________________
_______ (Especifique)

3.5. conoce ud. Las leyes que lo amparan?

SI ( ) NO ( )
3.6. Cree ud. Que las leyes vigentes son beneficiosas?
SI ( ) NO ( )
3.7. Cree ud. Que las medidas propuestas por el seor presidente, mejorara
la situacin de las mypes, como su negocio?
SI ( ) NO ( )
3.8. Cree Ud. Que existe corrupcin en la recaudadora de impuestos SUNAT.
SI ( ) NO ( )

PYMES Y REDES EMPRESARIALES 16

IV. FUENTE ESTRATEGICO

4.1. en que basa el buen funcionamiento de su negocio y/o empresa?

a) El da a da
b) Planificacin
c) No precisa.

4.2. Cuenta Ud. Con un plan estratgico?

SI ( ) NO ( )
4.3. Realiza Ud. Una investigacin de mercado?
SI ( ) NO ( )
En caso fuera si, cada cuanto tiempo lo hace: ______
4.4. El trabajo que usted realiza contribuye al logro de los objetivos?
Si ( ) NO ( )
4.5. La imagen de su negocio y/o empresa se ve reflejada en sus?

a) Principios
b) Fines
c) Visin
d) Misin

4.6. La visin de la empresa, la considera:

( ) Excelente ( ) Buena ( ) Regular ( ) Mala

4.7. Los objetivos de la empresa los considera:

( ) Excelente ( ) Buenos ( ) Regulares ( ) Malos

4.8. Conoce ud. Algn mtodo para analizar su entorno?
SI ( ) No ( )
4.9. conoce Ud. Sus potenciales clientes?
SI ( ) No ( )
4.10. conoce Ud. Sus potenciales competidores?
SI ( ) No ( )
4.11. Qu hace que los clientes prefieran, acudir a su empresa y no a la
competencia? (su ventaja competitiva)

PYMES Y REDES EMPRESARIALES 17