El sistema o mtodo que ser utilizado para la instauracin de un sistema de

calidad, podr tener varias vertientes, sta depender de la situacin actual en

que se encuentre la organizacin, el nmero de procesos, cantidad de
empleados, conexiones departamentales, estructuras, reas problema y de
oportunidad, el volumen de sus operaciones, es decir, la labor suena sencilla
sin embargo requiere de un anlisis a conciencia y detallado.

La migracin de un sistema a otro es un efecto en extremo delicado ya que

podra suscitar serios problemas en su ejecucin como tambin en el correr
cotidiano de labores, pero desde otra arista ofrece a la organizacin tambin la
posibilidad de corregir fallas y perfeccionar procesos con lo cual la
maximizacin de recursos sera un objetivo a conseguir.

Los cuatro mtodos que ms comnmente son utilizados son: El sistema

paralelo, conversin directa, enfoque piloto y modelo por etapas.

El sistema paralelo

ste es considerado el sistema ms seguro debido a que el usuario utiliza a la

par los 2 mtodos o procesos, el anterior y el nuevo, ofrece la posibilidad de
que los empleados poco a poco se vayan acostumbrando al nuevo sistema lo
cual lo hace amigable, pues lo cambios se sucedern paulatinamente, la
desventaja que podra ofrecer es tener la necesidad de contar con especialistas
para ambos mtodos, lo cual podra incrementar los costos.

Conversin directa

Este mtodo, necesita de una planificacin a conciencia pues se realizar de

una sola vez, ahorra tiempos y la ejecucin del nuevo proyecto es inmediato lo
cual podra de primera mano sonar como preciso, sin embargo tiene varias
desventajas entre las que podemos citar el hecho de que la informacin y

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procesos son migrados instantneamente y en caso de existir alguna falla, la
empresa parara hasta no detectar cul es el problema, al factor humano le
ocasiona adems un shock psicolgico pues es un cambio de forma abrupta, lo
cual podra derivar en malestares o incluso frustraciones

Enfoque piloto

ste se lleva a cabo haciendo una prueba en una de las reas o

departamentos, se instaura el nuevo sistema de trabajo, y con l, durante un
tiempo se comprueba que se est consiguiendo los resultados deseados, una
vez con los resultados tangibles y la certeza bajo la manga puede procederse a
la instauracin global, ofrece sobre todo la ventaja de la certidumbre.

Modelo por etapas

ste mtodo tiene como principal vertiente el prorratear los costos, ya que la
instauracin se har de forma episdica por reas o departamentos, permitir ir
automatizando y probando los resultados poco a poco con ello las mermas y
problemas tambin llegaran de la misma forma, poco a poco, el objetivo es
llegar al cumulo de departamentos y dejar instaurado el nuevo sistema de forma
permanente total.

Los nombres que reciben los mtodos tienen pequeas variantes entre los
autores, suelen ser tambin llamados: Implantacin en paralelo, mtodo
instantneo, proyecto piloto y mtodo parcial o de aproximaciones sucesivas.

En el caso que analizamos donde observamos que la empresa cuenta con un

buen producto, mantiene una situacin financiera sana y detecta que existe un
35% de insatisfaccin en sus cliente, sera conveniente analizar cul es el nicho
de mercado al que estamos penetrando.

Importante mencionar que un 65% de aceptacin es una cifra nada

despreciable, si hablamos por ejemplo de los niveles de popularidad de

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mandatarios de gobierno, hablar de la aprobacin de dos terceras partes de la
poblacin es un numero bastante satisfactorio, en el caso de la elaboracin de
productos y servicios podramos decir que un 65% aunque no es el ptimo
deseado, si podra reflejar un nivel de satisfaccin suficiente estndar, sin
embargo el caso nos refiere el deseo implcito de mejora.

Como infiero, desde mi perspectiva, es importante identificar de qu producto o

servicio hablamos y cul es el mercado al que va dirigido, sin embargo tomando
las variables que se ofrecen, considero que lo ptimo sera una implantacin
por proyecto piloto.

Tomo est decisin debido a que considero que el consumidor encuentra al

producto como suficiente necesario, aun cuando la competencia en los
mercados es grande, las cifras expresadas por encima de una calificacin
media lineal no considero que sean base para realizar un cambio de forma
abrupta.

Por consiguiente podra establecerse alguna estrategia de cambio y mejora a

un periodo determinado de tiempo, de sta forma se podra accesar a diferentes
alternativas que permitiran a la empresa determinar si es justamente por lo que
est apostando, lo que el consumidor desea.

Una de las bondades que presenta el proyecto piloto es justo esa, se realiza un
ensayo, pero siempre se parte de la situacin actual, con lo cual minimizamos el
mximo las posibilidades de fracaso.

Lo ltimo que deseamos sera perder ese nivel de aceptacin representado en

un 65% por el contrario lo que buscamos es incrementarlo, por ello, hacer una
investigacin adecuada que permita detectar situaciones y causas y en pos a
ello operar con nuevas opciones, manteniendo la estructura base, que al
parecer es atractiva para el consumidor, de tal suerte de lograr incrementar el
nivel de aceptacin.

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El ejemplo que manejamos me remonta un poco a lo que hacen las compaas
dedicadas a la elaboracin y venta de frituras, el consumidor siempre busca el
producto por que le es satisfactorio mayoritariamente, sin embargo siempre es
difcil complacer a la poblacin en general, y en base a ello, las compaas
buscan optativas, aadiendo sabores, colores, texturas, cambios en los
empaques, pero siempre conservando la estructura original del producto que es
la que el consumidor busca en s.

Conclusin

Depender del producto o servicio de que hablemos, as como tambin las

caractersticas operantes en la organizacin para determinar cul es el mtodo
ptimo para establecer un proceso de adecuacin o conversin.

Cada uno de los mtodos ofrecen bondades y desventajas las cuales debern
ser analizadas a detalle para prevenir contingencias en el proceso, finalmente lo
que se busca es incrementar y maximizar los recursos con los que se cuentan.

Bibliografa

Universidad del Valle de Mxico

Calidad para la globalizacin
Unidad 5, parte 2
Pg. 1-6

Un sistema de gestin de calidad

Vargas Rodrguez Hctor
EMVI
2004

Anlisis y diseo de sistemas de informacin

Metodologa
James A. Senn
2011