Estructura del Programa

La duracin total estimada de la Maestra en Resolucin de Conflictos y Mediacin

es de 900 horas (90 crditos).1

Respecto a la distribucin del tiempo se establece que:

Al ser un Programa a distancia y no estar sujeto a clases presenciales, no se

establece una fecha concreta de inicio, por lo que el alumno puede formalizar la
matrcula en cualquier momento, siempre que haya plazas disponibles.
El tiempo mximo del que se dispone para realizar el Programa es de
veinticuatro meses. En este perodo de tiempo, el alumno tiene que haber
superado con xito todas las actividades evaluadas, y aprobado el Proyecto Final
de la Maestra o Tesis de Grado.

La estructura de crditos de la Maestra en Resolucin de Conflictos y Mediacin se

recoge en la siguiente tabla:

CRDITOSa DURACINb HORAS

1 Parte: Teora y Anlisis del Conflicto 12 4 120
2 Parte: Procesos de Resolucin y
9 4 90
Transformacin de Conflictos
3 Parte: Mediacin 10 4 100
4 Parte: Otros Procesos de Resolucin y
22 4 220
Transformacin de Conflictos
5 Parte: Habilidades para Resolucin y
14 4 140
Transformacin de Conflictos
6 Parte: Practicum y Proyecto Final de la
23 4 230
Maestra o Tesis de Grado

a. La equivalencia en crditos puede variar segn la universidad que titule. Un (1)

crdito ECTS (European Credit Transfer System) equivale a 10 + 15 horas. Si el alumno
cursa el Programa matriculado en una universidad no perteneciente al Espacio Europeo
de Educacin Superior (EEES), la relacin entre crditos - horas, puede variar.
b. Duracin en meses

Objetivos
Objetivo general:

Formar profesionales que posean un conocimiento general de la teora del

conflicto, de las habilidades y tcnicas necesarias para afrontar
constructivamente los conflictos, y de los distintos mbitos en los que los
procedimientos de resolucin de conflictos ms se han desarrollado, todo ello
con el apoyo de las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin.

Objetivos especficos:
 Desarrollar una nueva comprensin sobre el conflicto y sus dinmicas, desde la
perspectiva de mltiples disciplinas.
Desarrollar habilidades de resolucin/transformacin de conflictos/disputas en
los diferentes mbitos en los que se manifiesta.
Formar en las tcnicas y habilidades de mediacin.
Capacitar para intervenir en distintos mbitos (escolar, familiar, comunitario,
organizacional, sanitario, etc).
Habilitar para desarrollar y disear proyectos y sistemas de resolucin de
conflictos para las organizaciones.
Desarrollar capacidades para la resolucin de disputas online (arbitraje,
mediacin, facilitacin).
Participar en la Resolucin de Conflictos de manera prctica en un contexto
especfico.

Salidas profesionales
Algunas de las salidas profesionales del Maestra en Resolucin de Conflictos y
Mediacin, entre otras, son:

Departamentos de RRHH, Organizacin y Comunicacin.

Empresarios y directivos de PYMES y grandes empresas.
Profesionales en el rea de seleccin, contratacin y formacin de personal.
Centros especializados en Resolucin de Conflictos de los diferentes mbitos
(sanitario, educacional, organizacionales, comunitarios, etc).

Plan de Estudios
El programa de Maestra en Resolucin de Conflictos y Mediacin posee una
estructura curricular basada en 6 partes formativas:

1 Parte: Teora y Anlisis del Conflicto (120 horas)

La primera parte presenta una introduccin a la teora del conflicto y una breve historia
de las ciencias del conflicto y qu es su resolucin. Estudiar las diferentes tipologas de
conflictos. Analizar las bases biolgicas de la emocin. Abordar el proceso de la
comunicacin, sus aspectos generales, sus diversos modelos y sus participantes.

Las asignaturas y horas correspondientes que componen la primera parte se muestran

en la siguiente tabla:

TEORA Y ANLISIS DEL CONFLICTO

ASIGNATURAS HORAS
Teora del conflicto I 35
Teora del conflicto II 35
Emociones y conflicto 20
Comunicacin y conflicto 30
TOTAL 120
 2 Parte: Procesos de Resolucin y Transformacin de Conflictos (90 horas)

La segunda parte consta de una introduccin al anlisis de los conflictos, estrategias y

mtodos para resolverlos, y competencias y habilidades bsicas para su resolucin.
Estudiar la negociacin, sus definiciones y sus fases, as como las teoras, los estilos, los
mbitos, las tcnicas y habilidades necesarias para negociar.

Las asignaturas y horas correspondientes que componen la segunda parte se muestran

en la siguiente tabla:

PROCESOS DE RESOLUCIN Y TRANSFORMACIN DE

CONFLICTOS
ASIGNATURAS HORAS
Principios y Procesos de Resolucin/Transformacin de Conflictos 60
Tcnicas de Resolucin de Conflictos y Negociacin 30
TOTAL 90

3 Parte: Mediacin (100 horas)

La tercera parte presenta las caractersticas y funciones del mediador y su rol en la

resolucin de conflictos. Estudiar el concepto de mediacin, las teoras, las ventajas y
debilidades. Mostrar un anlisis comparativo de la legislacin nacional e internacional
de diferentes pases en relacin con la resolucin de conflictos.

Las asignaturas y horas correspondientes que componen la segunda parte se muestran

en la siguiente tabla:

MEDIACIN
ASIGNATURAS HORAS
La Mediacin I: Definicin y principios, El Mediador, rol y funciones 30
La Mediacin II: Tcnicas y estrategias de la mediacin. Comediacin. tica
30
del mediador
Legislacin nacional e internacional sobre mediacin y otros procedimientos
40
de resolucin de conflictos
TOTAL 100

4 Parte: Otros Procesos de Resolucin y Transformacin de Conflictos (220

horas)

La cuarta parte permite estudiar las caractersticas y particularidades de la resolucin y

transformacin de conflictos en los mbitos escolar, familiar, comunitario,
organizacional, penal, internacional y Online.

Las asignaturas y horas correspondientes que componen la segunda parte se muestran

en la siguiente tabla:
 OTROS PROCESOS DE RESOLUCIN Y TRANSFORMACIN DE
CONFLICTOS
ASIGNATURAS HORAS
Resolucin/Transformacin de conflictos en el mbito escolar 30
Resolucin/Transformacin de conflictos en el mbito familiar 30
Resolucin/Transformacin de conflictos en el MBITO comunitario 30
Resolucin/Transformacin de conflictos en el mbito organizacional 30
Resolucin/Transformacin de conflictos en el mbito penal 30
Resolucin/Transformacin de conflictos en el mbito sanitario 20
Resolucin/Transformacin de conflictos en el mbito internacional 30
Resolucin de Disputas en Lnea (RDL) 20
TOTAL 220

5 Parte: Habilidades para Resolucin y Transformacin de Conflictos (140

horas)

La quinta parte presenta las funciones y principios bsicos de la direccin y el liderazgo,

as como los modelos ms importantes. Estudiar los elementos tericos y prcticos
sobre los grupos y equipos de trabajo, sus caractersticas, tcnicas y herramientas para
su gestin eficaz. Desarrollar capacidades para optimizar las reuniones y para preparar y
realizar presentaciones pblicas profesionales. Aportar conocimientos para enfrentar las
situaciones de estrs y burnout.

Las asignaturas y horas correspondientes que componen la segunda parte se muestran

en la siguiente tabla:

HABILIDADES PARA RESOLUCIN Y TRANSFORMACIN DE

CONFLICTOS
ASIGNATURAS HORAS
Tcnicas de Direccin y Liderazgo Organizacional 30
Tcnicas de Direccin de Equipos de Trabajo 30
Gestin de Tiempo y Direccin de Reuniones 30
Tcnicas de Presentacin en Pblico 20
Estrs y Burnout 30
TOTAL 140

Estas asignaturas, a pesar de ser independientes entre s, son autocontenidas y estn

estructuradas segn un orden pedaggico coherente. Cada una se divide en unidades
temticas bsicas o captulos, cuyo contenido incluye material impreso que debe
estudiarse para responder satisfactoriamente las diversas actividades de evaluacin.

6 Parte: Proyecto Final de la Maestra o Tesis de Grado (230 horas)

El Practicum, para el que se destinan 80 horas, servir para que los alumnos
demuestren, en el mbito que escojan, las habilidades aprendidas durante el curso para
la resolucin/transformacin de conflictos. El Proyecto Final de la Maestra o Tesis de
Grado, cuya carga lectiva es de 150 horas, tiene como objetivo presentar un documento
completo que muestre el desarrollo total del proyecto propuesto, contemplando
asimismo la posibilidad de su ejecucin concreta.

6 Parte: Proyecto Final de la Maestra o Tesis de Grado

ASIGNATURAS HORAS
Proyecto Final de la Maestra o Tesis de Grado 230

Descripcin de las Asignaturas

1 PARTE: TEORA Y ANLISIS DEL CONFLICTO

1. TEORA DEL CONFLICTO I

Introduce los pilares tericos bsicos de la disciplina de la resolucin de

conflictos. Se trata de que el estudiante, desde el primer momento, adquiera una
concepcin diferente del conflicto y sus dinmicas de escalada y desescalada, y
que desarrolle sus capacidades para analizar los conflictos en profundidad previo
a cualquier intervencin.

CONCEPTO DE VIOLENCIA Y PAZ

CULTURA DE PAZ
DEFINICIN DE CONFLICTO
TEORA GENERAL DEL CONFLICTO
NIVELES DE ANLISIS DEL CONFLICTO
EL CRCULO DEL CONFLICTO
EL CICLO DEL CONFLICTO
ESTRUCTURA DEL CONFLICTO
PARMETROS DE LOS CONFLICTOS INTERPERSONALES
LA DINMICA DEL CONFLICTO
IDENTIDAD Y CONFLICTO

2. TEORA DEL CONFLICTO II

Profundiza en los aspectos psicolgicos del conflicto y la negociacin-

mediacin. El alumno adquirir un conocimiento de las teoras y mecanismos
psicolgicos que actan detrs de los procesos de negociacin-mediacin.
Adems, conocer el modelo de la teora de juegos sobre el conflicto y la
negociacin-mediacin.

PSICOLOGA DEL CONFLICTO

La perspectiva psicodinmica. La teora de campo y el concepto de clima.
Perspectiva basada en las relaciones humanas y los estilos de afrontamiento del
conflicto. La investigacin de los conflictos intergrupales. El enfoque cognitivo.
La perspectiva psicolgica del conflicto.
JUEGOS, DILEMAS, CONFLICTOS
La teora de la utilidad esperada. La teora de juegos.
PSICOLOGA DE LA NEGOCIACIN-MEDIACIN
 Paradigma comportamental tradicional. El estudio de los atributos individuales.
El estudio de las caractersticas situacionales. El estudio de los procesos
cognitivos.

3. EMOCIONES Y CONFLICTOS

Transmitir conocimientos que puedan ser tiles para el manejo diario de la

gestin de las emociones en las relaciones interpersonales y los conflictos desde
una perspectiva que integre teora y aprendizaje significativo mediante ejercicios
prcticos.

QU SON LAS EMOCIONES

Definicin del concepto de emocin. Componentes de la emocin. Funcin de
las emociones. Tipos de emociones. Importancia de las emociones en la vida
cotidiana.
EMOCIONES PRINCIPALES Y SUS ESTRATEGIAS DE REGULACIN
Ira. Miedo. Envidia. Culpa. Disgusto. Tristeza. Inters. Sorpresa. Admiracin.
Alegra.
EMOCIONES, CONFLICTOS Y RELACIONES INTERPERSONALES
Estilos afectivos. Estilos de comportamiento ante el conflicto. Las relaciones
interpersonales. Cmo interaccionan emociones, conflictos y relaciones
interpersonales.
MODELOS DE GESTIN DE LAS EMOCIONES EN LAS RELACIONES
INTERPERSONALES
Aplicacin a la resolucin de conflictos y mediacin.

4. COMUNICACIN Y CONFLICTO

El alumno debe adquirir una visin amplia y crtica de los procesos de conflicto
y negociacin en el marco de la teora organizacional. Adems, debe aprender
algunas de las destrezas y conocimientos necesarios para gestionar el conflicto
manteniendo siempre la comunicacin tanto en el contexto organizacional como
en otros mbitos.

EL CONFLICTO Y LA NEGOCIACIN EN EL MARCO DE LA TEORA

ORGANIZACIONAL
EL PODER EN LOS PROCESOS DE CONFLICTO Y NEGOCIACIN
ORGANIZACIONAL
ANLISIS DE LAS PRINCIPALES VARIABLES DE LA INTERACCIN
QUE INFLUYEN SOBRE EL PROCESO DE NEGOCIACIN Y SUS
RESULTADOS

2 PARTE: PROCESOS DE RESOLUCIN Y TRANSFORMACIN

DE CONFLICTOS

1. PRINCIPIOS Y PROCESOS DE RESOLUCIN/TRANSFORMACIN DE

CONFLICTOS

En esta asignatura el alumno aprender a distinguir entre los procesos propios de

resolucin de conflictos y otros procesos encaminados a resolver conflictos pero
 que no pueden ser entendidos como propios de nuestra disciplina (p.e, el
arbitraje). Adems, conocer y practicar procesos de resolucin/transformacin
de conflictos que se emplean con grupos grandes y pequeos. Se aprender a
trabajar con conflictos cuando estn implicadas mltiples partes, asociadas o no,
as como a conducir procesos de tomas de decisiones en grupo. Se trabajar con
procesos tan diversos como la mediacin en grandes grupos, la facilitacin y los
dilogos apreciativos.

VALORES SUBYACENTES EN LA RESOLUCIN/TRANSFORMACIN

DE CONFLICTOS
PRINCIPIOS DE LA RESOLUCIN/TRANSFORMACIN DE
CONFLICTOS
RETOS DE LA RESOLUCIN/TRANSFORMACIN DE CONFLICTOS
EL CONTINUUM DE LA RESOLUCIN/TRANSFORMACIN DE
CONFLICTOS
COACHING EN CONFLICTO
ASESORAMIENTO EN RESOLUCIN/TRANSFORMACIN DE
CONFLICTOS
ENTRENAMIENTO/ASESORAMIENTO EN AFRONTAMIENTO DEL
CONFLICTO
ASESORAMIENTO EN SOLUCIN DE PROBLEMAS BASADO EN LOS
INTERESES
ASESORAMIENTO TRANSFORMATIVO EN RESOLUCIN DE
CONFLICTOS
ASESORAMIENTO NARRATIVO EN RESOLUCIN/TRANSFORMACIN
DE CONFLICTOS
FACILITACIN
TECNOLOGA DE ESPACIO ABIERTO
CONVERSACIONES PBLICAS
PROCESOS DE TOMA DE DECISIONES CONSENSUADAS
DILOGOS APRECIATIVOS
OTROS PROCESOS DE RESOLUCIN/TRANSFORMACIN DE
CONFLICTOS

2. NEGOCIACIN Y SOLUCIN DE PROBLEMAS

La negociacin es un proceso de comunicacin que se utiliza cuando una

persona quiere algo y necesita la cooperacin de otra persona para conseguirlo.
La gente negocia todos los das y durante toda la vida, pero hay poca gente que
ha estudiado la tcnica y el proceso de la negociacin. Esta asignatura mirar la
teora moderna de la negociacin, la prctica y tcnica de un negociador eficaz,
y las otras consideraciones importantes que influyen en los resultados de una
negociacin.

INTRODUCCIN A LA NEGOCIACIN
Estilos de la negociacin. Metas dentro de la negociacin. Identificacin de
distintos contextos de negociacin.
LA PRCTICA DE LA NEGOCIACIN
Un mapa del proceso las fases de una negociacin. El papel de las relaciones y
la confianza en la negociacin. Desarrollo y anlisis de la Mejor Alternativa a
 un Acuerdo Negociado (MAAN). Identificacin de ventajas estratgicas
positivas, normativas y negativas. Cmo crear valor y manejar bien la
negociacin integrativa. Cmo reclamar valor y manejar bien el baile
distributivo.
TCNICAS CRTICAS DE UN NEGOCIADOR EFICAZ
MANEJO DENTRO DEL PROCESO
LA PSICOLOGA HUMANA EN LA NEGOCIACIN
LA TICA EN LA NEGOCIACIN
EFECTO DEL USO DE REPRESENTANTES EN LA NEGOCIACIN

3 PARTE: MEDIACIN

1. LA MEDIACIN I: DEFINICIN Y PRINCIPIOS, EL MEDIADOR, ROL Y

FUNCIONES

La asignatura pretende clarificar el concepto de mediacin y el rol del mediador

desde una perspectiva que permita diferenciarlos de mtodos prximos.

DEFINICIN Y PRINCIPIOS
Conflicto y Mediacin. Conceptos de mediacin. Principios de la mediacin.
Voluntariedad. Imparcialidad, Neutralidad, Confidencialidad. Profesionalidad.
EL MEDIADOR
Rol y funciones. El mediador como responsable del proceso. El mediador como
facilitador de la comunicacin. El mediador como promotor de la negociacin.
EL PROCESO DE LA MEDIACIN
La pre-mediacin. El encuadre de la mediacin. Definicin del conflicto.
Definicin alternativa del conflicto. Generacin de opciones. Negociacin.
Compromisos y acuerdos.

2. LA MEDIACIN II: TCNICAS Y ESTRATEGIAS DE LA MEDIACIN.

COMEDIACIN. TICA DEL MEDIADOR.

Presenta la intervencin mediadora desde una perspectiva tcnica que da

coherencia a una prctica basada en un modelo y un mtodo de actuacin.

TCNICAS Y ESTRATEGIAS DE LA MEDIACIN

Modelo. Mtodo y Tcnicas. Construccin de espacios de cooperacin. Tcnicas
para facilitar la comunicacin. Tcnicas para diferentes tipos de conflictos.
Tcnicas para diferentes interacciones conflictivas. Tcnicas para diferentes
momentos del proceso.
LA COMEDIACIN
Concepto de comediacin. Modelos de comediacin. Aplicacin a diferentes
contextos.
TICA DEL MEDIADOR
La tica del posicionamiento mediador. La tica de la neutralidad. Cdigos
deontolgicos.

3. LEGISLACIN NACIONAL E INTERNACIONAL SOBRE MEDIACIN Y

OTROS PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIN DE CONFLICTOS
 Da a conocer las denominadas Alternativas a la resolucin de disputas (ADR o
MARC) y el marco normativo en el que se estn implementando en Amrica y
Europa, haciendo especial nfasis en la mediacin.

CONSIDERACIONES GENERALES SOBRE LAS ALTERNATIVAS A LA

RESOLUCIN DE DISPUTAS
ANLISIS DE LA REGULACIN LEGAL DE LAS DISTINTAS ADR EN
EL CONTINENTE AMERICANO
Estados unidos y Canad. Latinoamrica.
DESARROLLO LEGAL DE LOS SISTEMAS NO ADVERSARIALES EN
EUROPA. ESPECIAL REFERENCIA A LA MEDIACIN FAMILIAR.
REFLEJO DE LAS ADR EN LOS DISTINTOS INSTRUMENTOS
INTERNACIONALES. LA MEDIACIN FAMILIAR EN EL DERECHO
COMPARADO EUROPEO. ANLISIS COMPARADO DE LA
LEGISLACIN ESPAOLA EN MEDIACIN FAMILIAR

4 PARTE: OTROS PROCESOS DE RESOLUCIN Y

TRANSFORMACIN DE CONFLICTOS

1. RESOLUCIN/TRANSFORMACIN DE CONFLICTOS EN EL MBITO

ESCOLAR

Esta asignatura dota de los conocimientos y capacidades necesarias para

intervenir en el proceso de mejora de la convivencia y transformacin de los
conflictos en el mbito escolar.

CONFLICTO Y CONVIVENCIA EN LA ESCUELA

TIPOS DE CONFLICTOS Y PROBLEMAS DE CONVIVENCIA EN EL
MBITO ESCOLAR
Los conflictos interpersonales, la indisciplina, la disrupcin en las aulas, el
bullying y el vandalismo.
LA EDUCACIN EN RESOLUCIN DE CONFLICTOS
Antecedentes y retos de futuro.
EL MODELO GLOBAL DE CONVIVENCIA ESCOLAR
Fundamentos y objetivos. Componentes del modelo global, programas de
intervencin. Currculo de resolucin de conflictos: teora y actividades. Los
programas de Mediacin Escolar y otros procesos colaborativos de resolucin de
conflictos. El programa de Disciplina Positiva. Estrategias para la implicacin
de padres y madres.
OTRAS ESTRATEGIAS DE INTERVENCIN PARA EL ABORDAJE DE
LOS CONFLICTOS ESCOLARES
EL DESARROLLO DE UN PROYECTO DE MEJORA DE LA
CONVIVENCIA EN LA ESCUELA: FASES Y RECURSOS NECESARIOS
LA COMISIN DE CONVIVENCIA
ESCENARIOS PARA LA NEGOCIACIN EN LA ESCUELA
EL PROCESO DE MEDIACIN APLICADO A LOS CONFLICTOS
ESCOLARES

2. RESOLUCIN/TRANSFORMACIN DE CONFLICTOS EN EL MBITO

FAMILIAR
 Descripcin y anlisis de procesos de resolucin y transformacin de conflictos
en el contexto familiar que requieren la intervencin de terceras personas
imparciales que faciliten el dilogo, la responsabilidad y la toma de decisiones
entre los protagonistas de cada situacin. El material que se expone es el
resultado de la experiencia profesional en la intervencin en conflictos tanto
relacionados con la ruptura de la pareja (separacin/divorcio, custodia, relacin
con los hijos e hijas, necesidades econmicas) como aquellos conflictos de
convivencia intergeneracional, acogimiento o bien de organizacin en cuanto a
las necesidades de alguna de las personas que componen dicha familia (personas
ancianas, discapacitadas, enfermedad mental).

PRINCIPIO Y CARACTERSTICAS DE LOS PROCESOS DE RESOLUCIN

DE CONFLICTOS EN EL MBITO FAMILIAR
TIPOLOGA DE CONFLICTOS FAMILIARES EN FUNCIN DEL
CONTEXTO, CAUSAS Y PERSONAS IMPLICADAS
PROTAGONISTAS DE CONFLICTOS FAMILIARES VIABLES PARA LA
INTERVENCIN EN PROCESOS COLABORATIVOS DE RESOLUCIN
DE CONFLICTOS Y MEDIACIN
PROCESO DE MEDIACIN APLICADO A CONFLICTOS EN EL MBITO
FAMILIAR
LMITES Y CONSECUENCIAS DE LA INTERVENCIN EN ELw MBITO
FAMILIAR
EVOLUCIN DE LA MEDIACIN FAMILIAR

3. RESOLUCIN/TRANSFORMACIN DE CONFLICTOS EN EL MBITO

COMUNITARIO

Ayuda a comprender el marco conceptual de la Mediacin Comunitaria y

desarrolla las habilidades, competencias y actitudes para el ejercicio de la
mediacin en ese mbito.

LA CULTURA DE PAZ Y LA MEDIACIN COMUNITARIA

CONFLICTO, COMUNICACIN Y CULTURA
EL MTODO SOCIAL DE LA MEDIACIN COMUNITARIA
EL CENTRO DE MEDIACIN COMUNITARIA

4. RESOLUCIN/TRANSFORMACIN DE CONFLICTOS EN EL MBITO

ORGANIZACIONAL

Hace un repaso pormenorizado del Conflicto y la Negociacin en el mbito de

las organizaciones y especialmente en lo referente a las relaciones laborales.

INTRODUCCIN A LA TEORA DEL CONFLICTO EN LAS

ORGANIZACIONES
ASPECTOS PSICOSOCIALES DEL CONFLICTO EN LAS RELACIONES
LABORALES
ESTRUCTURAS Y PROCESOS DE LA NEGOCIACIN EN EL MBITO
EMPRESARIAL
5. RESOLUCIN/TRANSFORMACIN DE CONFLICTOS EN EL MBITO
PENAL

Muestra la Justicia Restaurativa y Reparadora como paradigma transformador de

los sistemas penales y penitenciarios. Brinda, adems, una visin terico-
prctica desde el mbito comparado de las diferentes herramientas de Justicia
Restaurativa: mediacin, conferencias, crculos, etc. La asignatura ensea
tambin el desarrollo de las experiencias ms importantes de Justicia
Restaurativa en la Unin Europa, Estados Unidos, Canad y Amrica Latina.

JUSTICIA RESTAURATIVA
Nuevo paradigma para la transformacin social. Antecedentes. Principios
inspiradores. Conceptualizacin. Justicia Retributiva vs Justicia Restaurativa.
Legislacin en el mbito internacional.
LAS HERRAMIENTAS DE LA JUSTICIA RESTAURATIVA
Mediacin Vctima Ofensor. Mediacin Penitenciaria. Conferencias
Comunitarias Grupos Familiares.
VISIN COMPARADA DEL DESARROLLO DE LA JUSTICIA
RESTAURATIVA
Unin Europea. Estados Unidos. Canad. Amrica Latina.
ALCANCE PRCTICO DE LAS HERRAMIENTAS RESTAURATIVAS
ANTES O DESPUS DE LA EJECUCIN DE LA PENA: MENORES
INFRACTORES, ADULTOS INFRACTORES

6. RESOLUCIN/TRANSFORMACIN DE CONFLICTOS EN EL MBITO

SANITARIO

El propsito de la asignatura es que los alumnos consoliden una formacin

conceptual y prctica que les permita intervenir como mediadores de conflictos
en instituciones de Salud.

ANLISIS SICOSOCIAL DE LOS AGENTES SANITARIOS

Pacientes, profesionales e instituciones.
LA ATENCIN EN SALUD
Multiplicidad de agentes.
TEORA Y PRCTICA DE LA MEDIACIN Y LA NEGOCIACIN EN
LOS CONFLICTOS QUE SE GENERAN EN EL REA DE SALUD

7. RESOLUCIN/TRANSFORMACIN DE CONFLICTOS EN EL MBITO

INTERNACIONAL

Dota al alumno de los conocimientos y capacidades necesarias para analizar e

intervenir en los procesos de resolucin y transformacin de los conflictos y en
la gestin de los postconflictos en el mbito internacional.

LOS CONFLICTOS INTERNACIONALES

Qu entender por conflicto internacional?. Elementos bsicos de los conflictos
internacionales. Regulacin, transformacin y resolucin de conflictos
internacionales.
EVOLUCIN HISTRICA DE LOS CONFLICTOS INTERNACIONALES
 De la creacin de los estados a las guerras mundiales. La guerra fra. Los
conflictos de nuestro tiempo.
EL ANLISIS DE LOS CONFLICTOS INTERNACIONALES
Tipologa, paradigmas y herramientas.
MODELOS Y MTODOS PARA LA INTERVENCIN Y MEDIACIN EN
LOS CONFLICTOS INTERNACIONALES
EJEMPLOS DE LA DIVERSIDAD DE LOS CONFLICTOS
INTERNACIONALES Y SU REGULACIN
Afganistn. Irak. Israel-Palestina. Balcanes. Colombia. etc.
LOS RIESGOS PARA LA PAZ Y LAS TEORAS DE CONSTRUCCIN DE
LA PAZ

8. RESOLUCIN DE DISPUTAS EN LNEA (RDL)

El crecimiento exponencial de Internet y la integracin en estas nuevas

tecnologas de comunicacin de muchas actividades tanto ldicas como
comerciales y profesionales, va a provocar -y en algunos pases ya lo ha hecho-
que la RDL sea un procedimiento por el cual, una gran cantidad de personas en
todo el mundo resuelva sus disputas. El objetivo de la asignatura es familiarizar
a los estudiantes con esta nueva filosofa y prctica de los procesos de
resolucin/transformacin de conflictos en lnea.

HISTORIA DE LA RDL
EL IMPACTO DE LA COMUNICACIN EN LNEA
LA CUARTA PARTE: LA TECNOLOGA
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA RDL
NEGOCIACIN EN LNEA
MEDIACIN EN LNEA
FACILITACIN EN LNEA
MBITOS DE APLICACIN
RECURSOS EN RDL
IDENTIDAD Y CONFLICTO

5 PARTE: HABILIDADES PARA RESOLUCIN Y

TRANSFORMACIN DE CONFLICTOS

1. TCNICAS DE DIRECCIN Y LIDERAZGO ORGANIZACIONAL

El objetivo general de esta asignatura es conocer y profundizar en los estilos de

liderazgo y direccin, su relacin, diferencias, importancia y enfoques tericos,
as como las competencias y habilidades necesarias para su ejercicio.

INTRODUCCIN A LA IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO Y LA

DIRECCIN EMPRESARIAL
Introduccin. El principal recurso humano: las personas. La direccin y la
psicologa social. Qu es liderazgo? Definicin, diferencias y funciones del
lder y el directivo. La cultura empresarial, valores y los procesos de cambio.
Importancia del liderazgo organizacional.
ENFOQUES TERICOS EN EL ESTUDIO DE LA DIRECCIN Y EL
LIDERAZGO, SU EVOLUCIN
 Introduccin. Prehistoria del liderazgo. La revolucin industrial la escuela
clsica de la organizacin cientfica -lder autoritario. Escuela de las relaciona
humanas -lder democrtico. Modelo burocrtico -lder carismtico. La teora
behaviorista -teora rasgos- lder cualidades psicolgicas. El desarrollo
organizacional -lder grupal. Direccin participativa. Escuela sistmica de la
administracin -teoras de la contingencia. Lder orientado a la tarea y orientado
hacia las relaciones. Direccin estratgica -cambio por valores- competencias.
ESTILOS DE LIDERAZGO
Introduccin. Definiciones. Estilo de liderazgo. Tipos de estilos de liderazgo
clsicos. Otros tipos de liderazgo. Modelos de estilos de liderazgo
contemporneos. Principios esenciales de los lderes en la conduccin de los
hombres. Liderazgo eficaz.
COMPETENCIAS Y HABILIDADES DEL LDER Y EL DIRECTIVO:
TCNICAS Y HERRAMIENTAS
Introduccin. Las competencias y las habilidades del lder y el directivo.
Anlisis de los resultados de una investigacin comparativa de directivos
tursticos lderes con no lderes en cuanto al nivel de desempeo. Valoracin de
las caractersticas personales. Tcnicas y herramientas para el trabajo del lder.

2. TCNICAS DE DIRECCIN DE EQUIPOS DE TRABAJO

Esta asignatura da a conocer los elementos tericos y prcticos sobre los grupos
y equipos de trabajo, sus caractersticas, y las tcnicas y herramientas para su
gestin eficaz.

LOS EQUIPOS DE TRABAJO

Introduccin. Consideraciones generales. Formacin de equipos. La diversidad
de los tipos de grupos. Diferencias entre grupos y equipos de trabajo. Los
sistemas de alto rendimiento y la direccin participativa. Normas de equipo. Las
habilidades directivas para el trabajo en equipo. La legitimizacin de las
percepciones. Reglas de trabajo en equipo. El consenso. Tres elementos claves
para el trabajo en equipo. Caractersticas de los equipos eficientes. Errores ms
frecuentes en la conduccin de equipos de trabajo. Gestin de conflictos.
PRINCIPALES HERRAMIENTAS PARA PERFECCIONAR LOS EQUIPOS
Introduccin. Interaccin entre los intereses individuales y colectivos. La
autorrealizacin personal en el trabajo del equipo. El liderazgo y los equipos
autodirigidos. Ejercicio prctico Los 7 hbitos del liderazgo. El octavo hbito
del liderazgo. La inteligencia emocional en el equipo. Es usted una persona
asertiva? Redes sociomtricas, el psociograma. El test de valoracin de grupo.
Psicodrama. Las reuniones y sesiones de trabajo en equipo. El mtodo de
interaccin. La delegacin, la autonoma y la independencia. La direccin por
objetivos y resultados.
LA TOMA DE DECISIONES EN EQUIPO. TCNICAS PARA EL TRABAJO
EN EQUIPO
Introduccin. Empowermet. Consideraciones acocad e la toma de decisiones.
Factores de que depende el proceso de toma de decisiones. Las tcnicas de
generacin de ideas. Tcnicas centradas en el alcanzar el consenso. Tcnicas
centras en organizar ideas. La creatividad. Cerraduras mentales de la creatividad.

3. GESTIN DE TIEMPO Y DIRECCIN DE REUNIONES

 Ensea a optimizar las reuniones de trabajo mediante una buena preparacin y el
desarrollo de las mismas, as como las habilidades para conducir el equipo.
Tambin brinda criterios y tcnicas para la gestin del propio tiempo dentro del
marco de la funcin directiva.

LA GESTIN DEL TIEMPO Y LA EFICACIA DEL DIRECTIVO

PRINCIPIOS DE PLANIFICACIN Y ORGANIZACIN DEL DIRECTIVO
LA DELEGACIN, CONCEPTOS, DIFICULTADES Y VENTAJAS. EL
PROCESO DE DELEGACIN

TCNICAS DE PRESENTACIN EN PBLICO

Desarrolla las capacidades de los participantes para preparar y realizar

presentaciones profesionales, para el logro de la influencia deseada en el
auditorio.

DEFINICIONES CONCEPTUALES DE LA PRESENTACIN EN PBLICO

EN EL MBITO PROFESIONAL
FACTORES DE XITO. PREPARACIN, REALIZACIN Y PAPEL DEL
PRESENTADOR

ESTRS Y BURNOUT

El texto muestra como gestionar las situaciones de estrs y burnout dentro de la

organizacin empresarial, dotando al alumno de los conocimientos terico-
prcticos necesarios.

CONCEPTOS, ENFOQUES MS IMPORTANTES EN EL

ENFRENTAMIENTO DEL ESTRS LABORAL
TCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LA GESTIN DE ESTRS
FACTORES CAUSANTES DEL ESTRS LABORAL
INCIDENCIAS DEL ESTRS EN FUNCIN DE VARIABLES
PERSONALES

6 PARTE: PRACTICUM Y PROYECTO FINAL DE LA MAESTRA O

TESIS DE GRADO

El Practicum ser la demostracin, en un mbito cercano al rea de accin del

estudiante, de todas las habilidades aprendidas durante el curso para la
resolucin/transformacin de un conflicto.

El Prcticum consiste en un conjunto de prcticas profesionales presenciales, vinculadas

con la gestin de conflictos, que el alumno debe desarrollar de forma individual en
centros o instituciones, ya sean pblicas o privadas.

La Tesis debe ser una aportacin al campo de la Resolucin y de Conflictos y/o la

Mediacin, aplicando los diversos conocimientos adquiridos a lo largo del curso.

Su contenido se ajustar a las normativas que para estos efectos estn definidas.
La gestacin del Proyecto Final o Tesis podr comenzar paralelamente al estudio de las
asignaturas del Programa, segn la conveniencia y disponibilidad del alumno.

No obstante, se aconseja dedicar aproximadamente el ltimo semestre de la Maestra

para su confeccin y redaccin definitiva.

La metodologa general presentada permite al alumno acumular, a lo largo de la

Maestra, los trabajos suficientes como para desarrollar rpidamente la Tesis, la cual, a
su vez, estar sometida a las correcciones parciales necesarias antes de su entrega final.

El trabajo estar supervisado por un profesor-tutor, cuya asignacin ir en funcin de la

temtica elegida.

Nota: El contenido del programa acadmico puede estar sometido a ligeras

modificaciones, en funcin de las actualizaciones o de las mejoras efectuadas.

Estructura del Programa

La Maestra en Psicologa Clnica y de la Salud tiene una duracin de 90 crditos.
Respecto a la distribucin del tiempo se establece que:

Al ser un Programa a distancia, y no estar sujeto a clases presenciales, no se

establece una fecha concreta de inicio, por lo que el alumno puede formalizar la
matrcula en cualquier momento, siempre que haya plazas disponibles.
El tiempo mximo del que se dispone para realizar la Maestra es de 24 meses.
En este perodo de tiempo, el alumno tiene que haber superado con xito todas
las evaluaciones correspondientes, as como el Proyecto Final.
Al matricular en el Programa, se debe elegir el itinerario de especializacin a
realizar: Psicologa Clnica o Psicologa de la Salud (bloque 3). El alumno
realizar obligatoriamente los mdulos 1 y 2 previamente a cursar el itinerario
que haya elegido, sea la Especializacin en Psicologa Clnica o la
Especializacin en Psicologa de la Salud.

MDULOS CRDITOSa HORAS

1 Fundamentos 18 450
2 Diagnstico e intervencin Psicolgica 32 800
3 Especializacin en Psicologa Clnica 24 600
3 Especializacin en Psicologa de la Salud 24 600
4 Prcticas Presenciales Supervisadas 6 150
5 Proyecto Final 10 250
TOTAL 90 2250

a. Un (1) crdito ECTS(European Credit Transfer System) equivale a 25 horas, (10h

lectivas + 15 horas de estudio). Si el alumno cursa el Programa matriculado en una
universidad no perteneciente al Espacio Europeo de Educacin Superior (EEES), la
relacin entre crditos -horas, puede variar.
Objetivos
Objetivo general:

Aportar al estudiante los conocimientos y habilidades necesarias para analizar,

investigar y enfrentar las crecientes exigencias y retos que en la actualidad nos
plantea el mbito de los servicios sanitarios desde el enfoque biopsicosocial.

Objetivos especficos:

El profesional que culmine satisfactoriamente esta Maestra, estar cualificado para:

Identificar las necesidades y demandas de los contextos sociosanitarios y

proponer soluciones apropiadas.
Identificar las pruebas psicodiagnsticas ms adecuadas en cada caso desde el
punto tico y deontolgico para el trabajo con individuos, grupos, instituciones y
comunidades.
Disear y aplicar intervenciones psicoteraputicas; as como programas de
intervencin comunitarios e institucionales.
Integrarse en equipos multidisciplinares de intervencin e investigacin
aportando la visin psicolgica a diferentes problemas clnicos y de salud.
Realizar una investigacin vlida y fiable en el mbito de la psicologa,
interpretar los resultados, redactar un informe cientfico y exponer y defender los
resultados obtenidos.

Salidas profesionales
Los profesionales que culminen de manera exitosa el programa de la Maestra en
Psicologa Clnica y de la Salud podrn desempear sus labores como:

Tcnico en evaluacin, diagnstico y tratamiento de problemas y trastornos

psicofisiolgicos.
Tcnico en evaluacin, diagnstico y rehabilitacin neuropsicolgica en
pacientes con dao cerebral.
Diseador y evaluador de campaas de prevencin y promocin en salud,
principalmente mental.
Orientador personal, acadmico, profesional y familiar.
Director de centros de desarrollo infanto-juvenil y atencin temprana.
Supervisor de centros residenciales y de accin educativa.
Asesor y orientador en la planificacin y desarrollo de programas de mltiples
servicios sanitarios.
Coordinador para la evaluacin, planificacin e intervencin en programas de
rehabilitacin psicosocial.
Investigador en contexto clnico y de intervencin comunitaria.
Docente/investigador universitario.

Plan de Estudios
El programa de Maestra en Psicologa Clnica y de la Salud se compone de 5 bloques o
mdulos que agrupan 24 asignaturas o materias:

1 BLOQUE: FUNDAMENTOS
1 Perspectivas epistemolgicas en psicologa clnica y de la salud
2 Paradigmas psicosociales sobre el proceso salud-enfermedad
3 Ciclo vital, estilos de vida, estrs y salud
4 Actualidad sobre psicopatologa en psicologa. Fundamentos de psicofarmacologa
5 Gestin de los servicios psicolgicos en el entorno socio-sanitario
Actitudes y habilidades para el desempeo de servicios psicolgicos en el entorno
6
socio-sanitario
2 BLOQUE: DIAGNSTICO E INTERVENCIN PSICOLGICA
7 Mtodos e instrumentos generales para el psicodiagnstico y la evaluacin clnica
8 Diseo de campaas de promocin y prevencin en salud
9 Psicogerontologa y salud
10 Intervencin en crisis, catstrofes y emergencias: primeros auxilios psicolgicos
11 Diagnstico e intervencin en conductas de riesgo y adicciones
12 Implicaciones psico-sanitarias y comunitarias de la violencia
13 Campos de intervencin especializada en psicologa de la salud
14 Seminario de investigacin I
3 BLOQUE: ESPECIALIZACIN EN PSICOLOGA DE LA SALUD
15 Salud Laboral y estresores en el entorno socio-sanitario
16 Psicologa de los trastornos crnicos de la salud
17 Aspectos psicolgicos de las enfermedades raras
18 Neuropsicologa
19 Psicologa y cuidados paliativos
20 Aspectos psicosociales y legales de la discapacidad en el entorno socio-sanitario
21 Seminario de investigacin II
3 BLOQUE: ESPECIALIZACIN EN PSICOLOGA CLNICA
15 Enfoques en intervencin y psicoterapia
Evaluacin e intervencin en los trastornos mentales de inicio en la infancia y
16
adolescencia
17 Evaluacin e intervencin en los trastornos mentales en adultos
18 Mtodos y tcnicas de intervencin y psicoterapia
19 Sexualidad, pareja y familia
20 Neuropsicologa
21 Seminario de investigacin II
4 BLOQUE: PRCTICAS PRESENCIALES SUPERVISADAS
22 Prcticas presenciales supervisadas
5 BLOQUE: PROYECTO FINAL
23 Trabajo Final de Maestra